El próximo 17 de abril se celebrará la cuarta edición de la jornada de conferencias y talleres Best!N Food Marketing Summit, que ahora se llama Marketing Summit Day, una cita para conocer de primera mano las mejores estrategias de marketing alimentario y de bebidas. Es la primera vez que se celebra de manera independiente de la entrega de Premios Best!N Food que tuvo lugar el pasado 20 de marzo en Barcelona.

Nuevamente, la jornada de marketing se celebrará en la Ciudad Condal, en la antigua Fábrica Damm.

La jornada de conferencias arrancará con una ponencia de Fernando Forte, senior marketing manager en Appinio, sobre el estado actual de las marcas de distribución y de fabricante en la cesta de la compra. La marca blanca gana cuota de mercado y tiene mayor protagonismo en el ticket del consumidor. ¿Qué deben hacer las marcas? ¿Qué estrategias a corto y largo plazo deben plantearse para recuperar volumen, valor y rentabilidad?

La charla seguirá con la ponencia ‘Cómo hacer crecer una marca en FMCG’, con Alberto García Romero, head of comms & advertising en Vicky Foods. El directivo hablará sobre cómo es crecer con una marca de fabricante en un contexto complicado.

Mesa redonda. Medición y atención

A continuación, la jornada seguirá con una mesa redonda sobre medición y atención, a cargo de Samuel Sanz, sales director en Teads España, acompañado de Áurea Carrión, chief marketing officer en Grosso Napoletano. Se hablará acerca de las nuevas formas que existen para llegar al consumidor final, así como también sobre  la medición en un entorno sin cookies o de aquellas estrategias idóneas para captar la atención de los usuarios.

Mesa redonda. Mercado lácteo

Una nueva mesa redonda continuará la mañana. El mercado lácteo será protagonista del debate, donde los participantes dialogarán acerca de aquellas estrategias más efectivas para fomentar el consumo de lácteos y de cómo comunicar de manera persuasiva a los consumidores. Moderada por Óscar Mozún, director de planificación estratégica en Tactics Europe, estará acompañado de Nuria María Arribas, directora gerente en Inlac; Sandra Passola*, directora de comunicación de Pastoret; Natalia Fernández, directora de negocio lácteo en Calidad Pascual y María Gonzálezmarketing manager en Capsa.

*Pendiente de confirmación.

Mesa redonda. Inteligencia artificial

El auge de la inteligencia artificial generativa es una realidad, presente en la agenda de la mayoría de las empresas. Los participantes de esta mesa redonda brindarán a los asistentes una visión completa de cómo la IA está impactando en todas las facetas del marketing y del día a día de las marcas, desde la creación de contenidos hasta las estrategias de influencia.

Estará moderada por Luis Movilla, director de branded content & experience en BE A LION, quien estará acompañado por Arnau Clofent, original grocery bu marketing director en Affinity Petcare.

Mesa redonda. Storymarketing

Francesc Fontcofounder & co-CEO en Incauto Coffee, y Abel Sánchez– Hermosilla, head of brands & sustainability innovation en HP EMEA, hablarán sobre la importancia de involucrar al cliente final en las campaña de marketing, evitando posibles problemas como la saturación de contenido, entre otros.

Fripozo. Impacto transversal del territorio de marca

Adolfo Sujatovich, CMO en Fripozo, continuará la jornada con una ponencia sobre la innovación y el papel del territorio, ya que permite crear coherencia y fuerza en la comunicación. El cliente se siente identificado y hay una mayor diferenciación.

Diageo. Estrategia, propósito y disrupción para crear marcas memorables

La jornada continúa con la ponencia de Ursula Mejía, directora de marketing en el sur de Europa en Diageo, quien explicará cómo la disrupción fomenta vínculos significativos con los consumidores. En esta presentación, destacará casos de éxito como ‘Orgullo de pueblo’ de J&B; ‘Fake OHH’ de Tanqueray 00 en Madrid; ‘El camino’ de Johnnie Walker; o ‘La caprichería’ de Baileys.

La Casera, una marca en constante evolución

En esta mañana de conferencias y mesas redondas, Alejandro Fuente, head of marketing en  La Casera, Trina y Sunny Delight (Suntory Beverage & Food Spain), presentará algunas de las claves para crecer en el mercado y seguir siendo relevante para el consumidor.

*** Programa pendiente de actualización y más confirmaciones.

Talleres prácticos

La cuarta edición del Marketing Summit Day viene con novedades, como la celebración de talleres prácticos con expertos de la industria.

Más información

Inscríbete en este enlace para asistir a la jornada de conferencias y talleres, con expertos de la industria de la alimentación, bebidas y foodservice.

Los Best!N Food 2024 cuentan con el patrocinio premium de GroupM y Spotify; el patrocinio del Marketing Day de HP, Tactics, BE A LION y Teads. El patrocinio partner de: AGR Food, Territory Influence, La Cía, Time Out, Vidoomy, VDX.TV, Epsilon, Seedtag, Tagnity, Aloja Experience, Invibes y BTOB Livebrands.

La cadena canaria de supermercados, HiperDino, ha comprado seis nuevos establecimientos al grupo de distribución Quevedo Ramírez que, hasta este momento, operaban bajo el nombre de Unide Supermercados. La enseña suma ya 250 tiendas repartidas en cinco de las ocho islas canarias.

Esta operación, que ha supuesto una inversión de 1,2 millones de euros para adaptar la imagen de estas tiendas a la de HiperDino, forma parte del plan de expansión estratégico del grupo y de crecimiento en Gran Canaria.

Desde el 6 de abril, los seis supermercados ya operan bajo el nombre de SuperDino y HiperDino Express, y cuentan con una superficie comercial de 2.011 metros cuadrados. 

Las ubicaciones

Los seis establecimientos se encuentran en los municipios de Santa Lucía de Tirajana, San Bartolomé de Tirajana y Mogán, al sur de la Isla.

En concreto, las nuevas tiendas SuperDino están localizadas en las calles Tirma, número 3, de la localidad de Arguineguín; Barlovento, número 3, del Castillo del Romeral, y en la Avenida de Canarias, número 111, de Vecindario. 

Por su parte, los establecimientos HiperDino Express se encuentran ubicados en la calle Roque de Los Muchachos, número 1, de Puerto Rico, y en las avenidas de Tenerife, número 10, de Playa del Inglés, y en la Touroperador Neckerman, 1, en el centro comercial Playmar, también en Playa del Inglés.

Las 86 personas que trabajaban para Quevedo Ramírez han pasado a formar parte de la plantilla de HiperDino, alcanzado el grupo 9.500 trabajadores. Se han respetado las condiciones salariales y de antigüedad.

La cadena de cosmética coreana MiiN Cosmetics, fundada en Barcelona en 2014, mantiene su plan de expansión y anuncia la apertura de su primera tienda en el norte de España, en la ciudad de San Sebastián, en el País Vasco. Ubicada en la Avenida Libertad, número 37, la boutique cuenta con 48 metros cuadrados de superficie comercial y cuatro empleados (una store manager y tres beauty advisors). 

Con esta nueva tienda, la enseña alcanza ya un total de 19 boutiques, de las cuales 14 están en España. Los establecimientos están repartidos entre Barcelona, Girona, Madrid, Bilbao, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Murcia, París, Milán, Roma, Múnich y, ahora, San Sebastián. 

Lilin Yang, fundadora y CEO de la empresa, subraya: «Es de gran importancia para nosotros que toda España cuente con acceso no solo a nuestros productos, sino también a la experiencia completa que ofrecemos. El norte del país era un territorio por explorar para nosotros y San Sebastián se presenta como el lugar idóneo para abrir uno de nuestros establecimientos, ya que cuenta con una gran cultura de selfcare”.

El objetivo de la compañía para este 2024 es seguir expandiendo la marca por Europa y por España con la finalidad de abrir 15 boutiques en los próximos 12 meses.

La marca ha consolidado su posición como líder en el ámbito de la cosmética coreana tanto en España como en Europa, al vender un producto cada 15 segundos. MiiN Cosmetics ha alcanzado una facturación de más de 16 millones de euros al cierre de 2023, cifras que esperan aumentar de cara a los próximos años. 

Dibaq, la marca especializada en nutrición natural para mascotas, ha vuelto a participar un año más en el salón profesional del animal de compañía más importante de España, Iberzoo Protect. El evento, que tuvo lugar del 13 al 15 de marzo en Ifema Madrid, reunió a distribuidores, tiendas especializadas y veterinarios alrededor de las últimas tendencias del sector.

Para destacar la presencia de Dibaq en este importante evento, la agencia independiente pick&roll diseñó un moderno e innovador stand de 70 metros cuadrados inspirado en las casetas de animales y el mundo rural. El espacio, realizado con materiales orgánicos, plantas, tonos claros e iluminación cálida consiguió plasmar la esencia natural de la marca y elevar la percepción de sus productos.

El compromiso de Dibaq con la sostenibilidad también se reflejó en su presencia en Iberzoo Protect. El stand diseñado y producido por pick&roll fue construido con materiales que permiten su reutilización en futuras ferias y eventos.

Dibaq lleva trabajando con pick&roll más de cinco años. La agencia también ha desarrollado algunas de las campañas de comunicación de la marca, así como el diseño de los packs de algunos de sus productos. En definitiva, se trata de un colaborador habitual que ha contribuido al crecimiento de la marca desde su visión estratégica y creativa y adaptándose a las necesidades de Dibaq en cada una de sus etapas.

Los casinos en línea han revolucionado la industria del entretenimiento, ofreciendo a los usuarios la emoción y la diversión de los juegos de azar desde la comodidad de sus hogares. Uno de los métodos de pago más populares y seguros utilizados por los jugadores en estos casinos es PayPal. Esta plataforma de pago en línea ha ganado una gran popularidad en España y en todo el mundo, siendo preferida por el 87% de los españoles para realizar transacciones en línea, según una encuesta de ING.

En un país donde el 67% de los usuarios realizan al menos una transacción en línea al mes, la comodidad y la seguridad son factores clave al elegir un método de pago para jugar en casinos en línea. Es aquí donde los casinos que aceptan PayPal se destacan del resto, ya que ofrecen una opción de pago confiable y muy fácil de usar, tanto para depositar como para retirar fondos de manera rápida y segura.

Una de las principales ventajas de utilizar PayPal en casinos en línea es su nivel de seguridad. PayPal utiliza tecnología de encriptación avanzada para proteger los datos financieros y personales de los usuarios, lo que brinda tranquilidad a los jugadores al realizar transacciones en línea. Además, al utilizar PayPal, los jugadores no tienen que proporcionar su información bancaria o de tarjeta de crédito a los casinos, lo que agrega una capa adicional de protección contra el fraude.

Otra ventaja significativa de utilizar PayPal en casinos en línea es la rapidez de las transacciones. Los depósitos realizados a través de PayPal son instantáneos, lo que significa que los jugadores pueden comenzar a jugar de inmediato sin tener que esperar largos períodos de verificación. Del mismo modo, los retiros a través de PayPal tienden a ser más rápidos en comparación con otros métodos de pago, lo que permite a los jugadores acceder a sus ganancias de manera más eficiente.

Si bien es una de las opciones más populares para hacer pagos por internet, es importante tener en cuenta algunas desventajas potenciales al utilizar PayPal. Algunos casinos pueden cobrar tarifas adicionales al utilizar PayPal como método de pago. Para ello es muy importante leer bien los términos y condiciones al momento de depositar o retirar dinero. 

Pero más allá de eso, este método de pago cada vez es utilizado por mayor cantidad de usuarios. Por eso, los casinos que aceptan PayPal ofrecen una forma conveniente, segura y rápida de disfrutar de los juegos de azar en línea. Con su popularidad en aumento y su reputación establecida en el mercado, PayPal continúa siendo una opción de pago preferida para los jugadores en línea en España y más allá.

La marca de yogures de Danone ha ampliado su gama de productos rica en proteínas, con una nueva propuesta de natillas, disponible en los sabores de vainilla y chocolate. 

A su vez, los supermercados e hipermercados también contarán con los nuevos Danone Griego, con una receta más cremosa, que estará disponible en cinco sabores (natural, azucarado, lima limón, fresa y stracciatella). El precio promocional ronda los 1,50 euros.

La compañía ha mejorado su receta para que sea más cremosa, además de añadir más pepitas de chocolate, con el objetivo de estar más cerca de las familias y sus demandas.

Desde la compañía han señalado que «creemos que, como marca, Danone tiene que seguir al lado de las familias ofreciéndoles propuestas con las que garantizar una alimentación saludable esencial cada día, manteniendo la calidad de siempre y apostando por la accesibilidad, con ese precio reducido», comenta Patricia Sánchez, brand manager de la marca de yogures Danone,

«En 2023, Danone fue la marca que más aumentó su base de compradores, gracias a esta apuesta por estar cerca de las familias», añade Patricia Sánchez.

Con más de 96.000 empleados y productos vendidos en más de 120 mercados, Danone generó unas ventas de 27.600 millones de euros en 2023. El porfolio de la empresa en España incluye marcas como Actimel, Activia, Alpro, YoPRO, Almirón, Nutricia, Danacol, Font Vella o Lanjarón.

La compañía española Multiópticas ha aterrizado por segunda vez en México con una nueva apertura, bajo su marca propia MÓ, ubicada en el centro comercial Parque Delta. A principios del mes pasado, la enseña abrió su primer local en el centro comercial Parque Lindavista.

Eva Piñeiro ha sido elegida la socia responsable al mando de la expansión de MÓ en México y sus correspondientes aperturas en el país. 

La nueva tienda tiene un diseño moderno y minimalista, característico de la marca, y contará con una selección de productos. Elsa Urquijo, creadora de los espacios del universo Zara, ha estado al frente del diseño. 

En el local, los clientes se encontrará gafas de sol, gafas graduadas, y, gafas blue stop, así como también contactología y los accesorios para tus gafas, desde cordones y estuches, hasta complementos especiales como bolsos o clutches

“Esta inauguración representa un desafío emocionante a nivel corporativo. Nos brinda la oportunidad de expandir de nuevo nuestra marca hacia nuevos consumidores y mercados, consolidando así nuestro compromiso con el crecimiento y la innovación. Tras el éxito de la primera apertura en México, estamos dispuestos a poner nuestro máximo empeño para que esta tienda también triunfe en una nueva zona de la ciudad”, comenta Eva Piñeiro.

La cadena de descuento de productos no alimentarios Action mantiene su plan de expansión en España e inagura en Barnastro, en Huesca, su tienda número 31 en nuestro país. Se trata del segundo local de la compañía en la Comunidad de Aragón. 

Ubicado el local en la calle Mirella, número 1A, este espacio cuenta con 1.003 metros cuadrados de superficie comercial y tiene un equipo de 14 personas. 

La nueva tienda cuenta con 6.000 productos, repartidos en 14 categorías, desde juguetes y artesanía hasta productos del hogar, jardinería, bricolaje y alimentación, al precio más bajo. Action ofrece 1.500 artículos por menos de 1 euro y más de dos tercios del total por menos de 2 euros.

La enseña implementa cada semana 150 nuevos productos, para satisfascer las distintas necesidades y preferencias.

Acerca de la política de sostenibilidad de la cadena de descuento, el 100% del algodón y el 94% de los productos de madera de Action proceden de fuentes sostenibles. La compañía espera alcanzar su objetivo del 100% a finales de 2024.

Con más de 2.500 tiendas en Europa, Action emplea a más de 69.000 trabajadores.

La compañía española de fibra y móvil Finetwork ha abierto su primera tienda en Jaén, siendo uno de los primeros puntos de venta de la operadora con el concepto 2.0, con una renovada estética y disposición de los productos. La marca busca reforzar su presencia y potenciar la experiencia de cliente en el canal retail.

Se trata de la primera tienda de la operadora en la provincia, ubicada en la calle Calle Roldán y Marín, número 8. «Nuestro objetivo es estar más cerca de los clientes, por lo que nuestra llegada a Jaén nos permitirá ofrecer una experiencia a los usuarios de esta región, así como alcanzar a potenciales consumidores con un servicio totalmente renovado», expone el CEO de Finetwork, Óscar Vilda.

Nueva estrategia de distribución

Esta apertura supone un paso más en la nueva estrategia de distribución de la compañía, a la que Finetwork prevé destinar una  inversión de más de 7 millones de euros para 2025. Los establecimientos servirán como punto de contacto de los clientes, con el portfolio completo de productos y servicios de la operadora, incluyendo la venta de terminales, accesorios y un espacio dedicado a pymes y autónomos. Las tiendas contarán con su propio aroma e hilo musical.

El objetivo de la operadora es alcanzar los 200 puntos de venta exclusivos repartidos en todo el territorio español para 2025. Esta expansión se enmarca dentro del plan de negocio ‘Double’, presentado el pasado junio, que tiene el reto de reforzar la red comercial de la empresa en todos sus canales.

Además, Finetwork va a continuar reforzando su presencia en centros comerciales y en grandes distribuidores como The Phone House y MediaMarkt.

La compañía multicanal de distribución electrónica de consumo y servicios relacionados, Mediamarkt, ha lanzado la campaña 25 años siempre listos, para celebrar su vigésimo quinto aniversario. 

En el spot, se muestra cómo ha ido evolucionando la tecnología desde los años 90 hasta la actualidad, mostrando los cambios que el paso del tiempo también ha afectado a la decoración de las casas o el propio vestuario. Una joven protagoniza cada una de las secuencias del anuncio, desde 1999 hasta 2024. El primer producto tecnológico que aparece es un discman, pasando por los primeros teléfonos inteligentes hasta las aspiradoras sin cable. 

Con esta campaña, creada por la agencia After, MediaMarkt pone en valor su compromiso de acompañar a las personas a lo largo de toda su vida, poniendo a su disposición los productos y servicios tecnológicos más innovadores, ha señalado la directora de marketing de la empresa, Marta Domínguez. “Llevamos 25 años acercando la tecnología y creando experiencias únicas en millones de hogares españoles, y hemos querido representarlo a través de este spot”.

El rodaje tuvo lugar en Madhouse Studio, en Madrid, con un  decorado modulable y adaptable. El proceso se dividió en dos días: el primero se dedicó a todo  tipo de ensayos y coreografías de movimiento, y en el segundo se encendieron las cámaras  y sonaron las claquetas.  La productora ha sido Zissou y la postproducción, La Zapatilla roja. BSO, el estudio de sonido.

Ofertas durante todo el año

La campaña se dividirá en diferentes fases de ofertas en todas sus categorías de productos,  desde el 1 hasta el 30 de abril, aunque la compañía celebrará su 25 aniversario todo el año, con acciones el día 25 de cada mes y más ofertas, sorteos y sorpresas.

MediaMarkt también ha lanzado un sorteo de 25 productos en su aplicación para recompensar la fidelidad de todos sus clientes. Los premios están valorados en más de 9.000 euros, y los usuarios pueden encontrar desde televisores y cafeteras hasta consolas, patinetes eléctricos o smartphones, entre otros. 

Para participar, los usuarios de la app deberán abrirla y registrarse en la landing del sorteo. Cada día se sorteará un producto distinto hasta el 30 de abril, salvo los domingos. 

El sector de la alimentación y distribución sigue siendo el principal foco de inversión dentro del segmento del retail. El fondo israelí MDSR Investments ha adquirido 22 supermercados en España a AEW por unos 120 millones de euros, de los cuales 21 están alquilados a Carrefour.

Con esta operación, el fondo israelí la cartera adquirida suma cerca de 110.000 metros cuadrados, repartidos entre los 22 activos. Seis supermercados están ubicados en Barcelona, que suman cerca del 48% de la superficie total. Otros seis en Madrid, con el 19% de la superficie, y el resto se encuentran ubicados en Tarragona, Santiago de Compostela, Vitoria, Castellón, Guadalajara, Jerez, Palencia y Logroño.

Esta transición ha contado con el asesoramiento de Savills y JLL. Desde CBRE España han asesorado también a MDSR Investments. 

Inversor retail en alimentación más activo

En 2022, este fondo compró cinco hipermercados en España, operados la mayoría por la cadena francesa. Misma operación realizada en 2017, adquiriendo cuatro  hipermercados de Carrefour y dos de Eroski o en 2019, 21 supermercados alquilados a Eroski. También cuenta con alrededor 30 establecimientos Mercadona

MDSR Investments se consolida como uno de los inversores más activos en el segmento retail (alimentación) y suma ya más de 405.000 metros cuadrados de superficie alquilable a operadores de alimentación en España, Portugal e Italia.

El centro comercial malagueño Plaza Mayor ha anunciado un plan para abordar el problema de la sequía, que buscará ahorrar agua en sus instalaciones. A las medidas que se aplicaban en el complejo, se suma la disminución del riego en un 66%.

El centro ha pasado de regar tres días a la semana a hacerlo solo un día, algo que resulta viable para los entornos naturales y jardines porque están compuestos por plantas autóctonas adaptadas al clima de la ciudad.

Junto a la reducción del riego, se han apagado todas las fuentes, lo que se traducirá en el ahorro de 667.000 litros de agua al año. Además, en la línea de las últimas medidas anunciadas por el Ayuntamiento, se ha bajado la presión del agua en los aseos.

En los últimos seis años, el consumo de agua ya se había reducido más de un 17% en el centro.

Campaña de concienciación

A estas acciones, se suma la campaña de concienciación que el centro comercial está difundiendo ya entre sus proveedores y locales, haciéndoles partícipes en la gestión eficiente del agua y concienciación medioambiental. Han recomendado la utlización de herramientas de eficiencia en el consumo de agua en baños, el correcto uso del inodoro, la identificación de aguas servidas que puedan ser reusadas, el uso eficiente de los ciclos de lavado de máquinas y lavavajiillas en lugar de lavado a mano, revisión de fugas, entre otras recomendaciones.

El nivel de reservas de agua en la provincia sigue siendo baja, a pesar de las lluvias registradas en Semana Santa. En ese sentido, Plaza Mayor ha puesto en marcha este plan para optimizar el uso del agua en el recinto.

El Centro Comercial Plaza Mayor es el mayor complejo comercial y de ocio de Málaga.

La compañía de acondicionamiento del hogar Leroy Merlin ha lanzado un servicio para el alquiler de productos, con el objetivo de potenciar el consumo responsable entre sus clientes. Los consumidores pueden encontrar una gama amplía de artículos disponibles, desde herramientas pasando por barbacoas, climatizadores o máquinas de limpieza para el jardín.

Por el momento, este nuevo servicio de alquiler se puede realizar online para toda España (salvo Canarias, que llegará más adelante) o físicamente en 33 tiendas de la compañía en el territorio nacional, cifra que se irá evolucionando a medida que evolucione este nuevo proyecto.

Desde la compañía matizan que este servicio de alquiler llevan años mostrando “gran desempeño”, pero querían dar el siguiente paso y llevarlo también a la plataforma online, “facilitando que cualquier persona pueda beneficiarse, sin importar donde se encuentre”, destaca el director de servicios de Leroy Merlin España, José María Gil. 

Este nuevo servicio busca proporcionar una alternativa sostenible y accesible al cliente, sin perder la calidad del producto. A esta iniciativa, se suma ‘Casi perfectos’, desde la cual Leroy Merlin recupera productos de devoluciones con pequeños daños estéticos para poder volver a ponerlos a la venta con un descuento. En 2023, este servicio cerró con 30.000 productos recuperados. 

Además, cuenta con un servicio asociado a reparaciones y postventa ‘WeCare’

La juguetera aragonesa Imaginarium, que llegó a tener cerca de 430 tiendas físicas en 20 países, ha cerrado definitivamente sus puertas. En julio de 2022, la compañía entró en concurso de acreedores, pasando a una fase de liquidación en julio de 2023, con una deuda superior a los 26 millones de euros. 

La crisis económica y la mala gestión ha provocado el cierre de esta empresa que ha llegado a tener alrededor de 800 empleados. Fue fundada en 1992 por Félix Tena. 

A finales del año pasado, la empresa cerró su última tienda abierta en Zaragoza, mientras que cinco franquicias permanecían abiertas (León, Lanzarote, Ceuta, Castellón y en Madrid). 

A pesar de los esfuerzos, el pasado 1 de abril Imaginarium publicó en el perfil de Facebook que la compañía cerraba finalmente sus puertas. “Os habréis percatado que desde hace unos días nuestra web ya no funciona. Hemos aguantado hasta el último momento, hasta nuestro último aliento, para “pulsar el botón” y decir adiós”, iniciaba la publicación.

En el mismo texto, la empresa tiene palabras de agradecimiento a todos los clientes y al equipo. “Aunque este capítulo llega a su fin, recordamos con cariño los momentos compartidos, la comunidad que hemos construido juntos y los valores que hemos podido transmitir de una manera u otra mediante el juego. Nos despedimos con gratitud y sabiendo que hemos contribuido a hacer de este mundo algo mejor”. 

La compañía ha dejado el email customercare@imaginarium.es, para resolver cualquier incidencia.