La multinacional de alimentos Sigma, matriz de Campofrío, ha anunciado el nombramiento de Juan Ignacio Amat como nuevo CEO del grupo en Europa. Sustituye a Ricardo Doehner, quien pasará a formar parte de las funciones centrales de la compañía para continuar contribuyendo con la estrategia de negocio.
El relevo se llevará a cabo mediante un plan de sucesión que comenzará el 1 de junio y que permitirá gestionar una transición ordenada en Sigma Europa.
Este cambio llegan para reforzar la estructura de la compañía frente a los desafíos actuales de la industria y continuar impulsando el crecimiento.
Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid (España) y MBA en INSEAD en Fontainebleau (Francia), Amat aportará su experiencia de más 20 años en empresas de consumo en Europa, con responsabilidades en las áreas de marketing, comercial, finanzas y dirección general.
Entre otros cargos, destaca su posición como vicepresidente y director general de Nutrición en PepsiCo para Europa del Este y África subsahariana, donde permaneció hasta su incorporación al grupo cafetero JDE en 2018. Tres años más tarde, fue nombrado presidente de JDE Europa y miembro del Comité Ejecutivo de la compañía, responsabilidad que ha mantenido hasta su actual nombramiento al frente de Sigma en Europa.
La industria de cosmética y perfumería cerró el año pasado con un crecimiento récord del 12,1%, parejo al de otros sectores destacados de la economía como el turismo (13,1%) o la restauración (11%). El sector supera ya los 10.400 millones de euros en el mercado, el cuarto de la UE, consolidando el buen desarrollo de estas compañías.
Estos datos están extraídos de la ‘Radiografía del sector de la perfumería y la cosmética en España 2023’, elaborado por Stanpa, la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética. Este crecimiento del sector refleja una sociedad donde el bienestar y el cuidado personal son valores al alza. Val Díez, directora general de Stanpa, ha señalado que el “cuidado de la piel ha cobrado una nueva dimensión, de manera que ahora es la primera categoría”.
La concienciación del bienestar y cuidado de la piel ha generado un incremento de la inversión en el autocuidado en un 10%, lo que se traduce en 206 euros por persona. De hecho, la categoría de cuidado de la piel ha crecido un 14,3%, respecto a los datos de 2022, que ahora representa un tercio del consumo total y donde destaca el incremento de los protectores solares (+20%), impulsados por la influencia turística y conciencia creciente sobre la salud de la piel.
El cuidado personal de las familias evidencia un notable aumento del consumo en grandes superficies, donde éstas cubren sus necesidades de aseo e higiene fundamentalmente (+9%).
Los productos de alta gama (perfumes, productos de cuidado de la piel y maquillaje) adquieren más peso, ya que protagonizan la búsqueda de un consumo más personal e individual. La categoría del perfume creció un 13,8%, destacando el segmento masculino, con una tendencia al alza del 15,5%, y cuyas compras se realizan en puntos de venta especializados. Con datos similares, se encuentra la cosmética de color, con un crecimiento del 14%.
Las ventas online se estancan
La venta online se estanca manteniendo una cifra de 8,4 millones de compradores durante el año pasado, frente a la tendencia al alza de las compras realizadas en puntos de venta físico, donde la recomendación y la interacción social son clave. Por su parte, el rol de la dermofarmacia sigue siendo importante, con un aumento del 14% en la demanda de productos dermatológicos de alta gama para el rostro y protección solar.
Acerca de los servicios profesionales, como peluquería y centros de estética, también han registrado un crecimiento saludable, con aumentos del 9% y 3,2%, respectivamente.
España, segundo mercado mundial en exportaciones en perfumes
La industria española de cosmética y perfumería superó a otras importantes como el aceite de oliva, el vino o el calzado. Las exportaciones alcanzaron los 7.700 millones de euros, un 20% más que en 2022, consolidando España como el segundo mercado mundial exportador de perfumes, que representa el 43% de nuestras ventas internacionales (+27%).
Los productos de cuidado de la piel y cosmética de color también marcan un buen momento, sobre todo en Oceanía, Europa y América Latina.
Nauterra (antes Grupo Calvo) terminó el año pasado con una facturación de 697 millones de euros, un 3% más que en 2022, y un Ebitda de 55,6 millones de euros, un 7,8% más.
La compañía gallega, especializada en conservas de pescado, distribuyó 100.846 toneladas de producto, en más de 70 países, con Brasil a la cabeza (el 47%), seguida de España (20%) e Italia (18%). Nauterra mantuvo el crecimiento a pesar de los desafíos, derivados del encarecimiento de los costes del precio del aceite de oliva así como del resto de materias primas desde 2022 o los aumentos de las tasas de interés en Europa.
En palabras del consejero delegado de Nauterra, Mané Calvo, “el gran esfuerzo realizado por la compañía”, subrayó que 2023 ha sido el año en el que el grupo ha intensificado sus esfuerzos para optimizar sus procesos productivos y controlar los costos, recoge Europa Press, tras un comunicado de la empresa.
Y ha añadido que “a pesar del aumento continuado del precio de nuestras principales materias primas, hemos logrado mantener el incremento de costes sin necesidad de trasladarlos completamente a nuestros consumidores. Ha sido un periodo desafiante”.
La Asociación de Marketing de España (AMKT) ha celebrado el 28 de mayo la jornada ‘Marcas Retail: Medición de la atención digital’, junto a Epsilon Technologies, en un evento celebrado en el centro comercial madrileño La Vaguada.
El ecosistema digital está cada vez más fragmentado y es más difícil retener al usuario, por lo que es importante medir todo aquello que no se ve, “la huella digital del consumidor”, ha indicado Daniel Dévai, managing director de Epsilon Technologies. “Hemos creado una solución con inteligencia artificial para medir esa parte del mundo digital fragmentado (Digital Attention Index)”. Esta solución analiza el tráfico web, influencers, app traffic, PR, social listening, search y paid media.
A raíz de esta herramienta, se han analizado los 119 retailers más relevantes en España y se ha creado un ranking con los retailers con mayor atención en entornos digitales. Del top 10, destaca el claro liderazgo de Amazon, con casi el 12% del rosco de atención digital, en el primer trimestre de 2024, que procede principalmente de permanencia en el marketplace o búsquedas en search (Google).
En segunda posición, se encuentra la cadena de cosmética Kiko, con casi un 7%, el cual procede sobre todo de visualizaciones de contenido audiovisual. Le sigue el listado Carrefour, con el 6%, donde la permanencia se encuentra en visualizaciones de contenidos audiovisuales y en el tiempo que está el usuario en la plataforma de la cadena francesa de hipermercados.
En cuarto lugar, la cadena de beauty Druni, con el 5,57%, donde la atención digital de estos usuarios se encuentra principalmente en visualizaciones, con un pequeño porcentaje en permanencia en el ecommerce. El top 5 cierra con la cadena de restaurantes KFC, con el 5,25% del total en atención digital, donde la atención digital está en las visualizaciones y en las interacciones.
En el top 10, el ranking continúa con Primor, con el 4,25% de la atención digital en el primer trimestre de 2024, seguida con Pull&Bear, con el 4,75%; con El Corte Inglés, con el 4,59%; con Sephora, con el 4,18%; y cierra con Stradivarius, con el 3,46%. Destaca que la permanencia digital en el gran almacén español se encuentra entre el 50% y 50% en permanencia en la plataforma y en visualizaciones.
FKC, líder en redes sociales
El estudio recoge el top 40 marcas retail y centros comerciales con mayor permanencia digital en redes sociales, durante el primer trimestre de 2024, destacando el liderazgo de KFC, con el 11,28%, cuyo principal factor diferenciador son las interacciones. La lista sigue con Kiko, con el 10,35%, donde las interacciones en canales externos (influencers), tienen mayor relevancia. El listado sigue con Pull&Bear, Dia, Druni, Stradivarius, Sephora, Primor y Carrefour, que cierran el top 10.
El uso de influencers es común en muchas marcas y retailers, siendo el principal factor de atención digital en el retailer Pull&Bear, así como también en Stradivarius, Oysho, JD o en Sfera. “El 85% de las interacciones que se hacen en retail, se hacen en Instagram y en TikTok”, ha señalado Daniel Dévai, añadiendo que la primera es la principal RRSS para generar engagement y la segunda, para awareness.
En total, en el primer trimestre, se han encontrado 43,54 millones de interacciones totales, un 6,4% más que en el mismo periodo de 2023, con datos de Instagram, Facebook, Linkedin, X, Youtube y TikTok. En visualizaciones totales, en Instagram, Youtube y X que superan las 1,87 millones (+29,44%) y
Puerto Venecia, principal centro comercial en interacciones en RRSS
El estudio también recoge un ranking con los centros comerciales españoles con mayor interacciones en redes sociales, destacando el liderazgo del complejo de Zaragoza Puerto Venecia, con casi el 17%.
El listado sigue con Intu Xanadú, con 13%; L’illa Diagonal, con el 10,03%; Westfield La Maquinista, con el 9,4%; y Plenilunio, con el 7,36%, cierra el top 5.
La cadena española de supermercados, Dia, puso en marcha una estrategia hace cuatro años para impulsar las ventas en tiendas de los consumidores. Bajo el nombre de ‘Sales density’, esta estrategia ha ayudado a mejorar las ventas en un 50% desde 2020 y a alcanzar un beneficio neto de 122 millones de euros en 2023.
Este hito se ha conseguido, entre otras cosas, por la redefinición de su propuesta de valor para ofrecer a los clientes un surtido de mayor calidad y una mejora de la experiencia de cliente, tanto en el punto de venta como en el canal online.
Dia trabaja con 1.100 proveedores locales a los que realiza un 96% de las compras (más de 3.100 millones de euros), y que le permite ofrecer un surtido de más de 7.500 referencias, entre marcas propias como de fabricante. «La propuesta es ofrecer a sus clientes un surtido de la máxima calidad, compuesto al 50% por marca de fabricante y 50% por productos Dia. Estamos convencidos de que tenemos la mejor marca propia del mercado”, ha contado el CEO de Dia España, Ricardo Álvarez, en el evento ‘Gran Dia’, de la enseña.
Protagonistas de este surtido renovado son los más de 2.400 artículos de la Nueva Calidad Dia, lanzados en los últimos cuatro años, para reconectar con el cliente. La revisión del surtido ha supuesto una mirada al producto, a su calidad y a su potencial de mejora, así como un actualización de los ingredientes y envases.
«Hemos trabajado para ser rentables»
Dia comenzó su proceso de transformación en España en 2020, con la definición de una propuesta de valor basada en tres pilares: la mejor experiencia omnicanal, surtido de máxima calidad al mejor precio y fortalecimiento de la relación con sus franquiciados.
«En 2020 vimos la oportunidad de ser líderes en proximidad gracias a la capilaridad de nuestras tiendas y durante todo este proceso hemos trabajado apoyados en nuestras fortalezas para volver a ser una empresa rentable y pavimentar el futuro de la compañía”, ha indicado el CEO de Dia España.
A cierre de 2023, Dia cuenta con 2.300 tiendas de barrio y un canal online que llega ya a 35 millones de personas. Acerca de las venas online, Ricardo Álvarez ha señalado que la transformación de la compañía ha permitido incrementar las ventas online hasta el 4% del total de la venta nega, frente al 1,4% de 2019.
Además, Dia ha invertido más de 500 millones de euros en promociones y ofertas desde 2020 y ha evolucionado el Club Dia, el primer club de fidelización de un supermercado en España, con casi 6 millones de clientes.
La cadena alemana de supermercados Lidl es patrocinador de la próxima Eurocopa 2024, que se celebra este verano en Alemania. Con motivo de esta alianza, la enseña ha lanzado una colección exclusiva de 108 cartas de jugadores de diferentes equipos nacionales y también leyendas del fútbol europeo.
Las cartas se clasifican en 10 categorías según sus debutantes, capitanes, goleadores, superestrellas o leyendas de la historia de este deporte, entre otros aspectos.
Para obtener los sobres de forma gratuita en las tiendas de Lidl, sólo se requiere realizar una compra mínima de 15 de euros. Por cada compra, se entregará un sobre con tres cartas en su interior.
El álbum oficial para coleccionar las cartas estará disponible en las tiendas Lidl por sólo 1,99 euros, el cual incluye un calendario de todos los partidos.
NDL Pro-Health, la marca que lanzan al mercado la asociación de Cantabria Labs y Rafa Nadal, da su salto a la venta física, de la mano de El Corte Inglés.
Además de vender en su web (www.ndlprohealth.com) y en plataformas online, la marca de productos alimenticios estará presente en el gran almacén español, como retailer exclusivo.
Los productos de todas las líneas de NDL Pro-Health estarán disponibles en un total de 86 centros de El Corte Inglés distribuidos por toda España y también en su canal online.
La línea para cuidarse y prevenir (Everyday), la de maximizar el rendimiento durante la práctica deportiva (Performance) y la de recuperación física y mental después de hacer deporte (Recovery), estarán disponibles en los distintos establecimientos del gran almacén y en su canal online.
Para celebrar este acuerdo, NDL y El Corte Inglés han acordado poner en marcha una campaña de 3×2, hasta el 5 de junio.
En la primavera de 2019, Rafa Nadal unió fuerzas con Cantabria Labs para concienciar a la sociedad sobre la importancia de prevenir enfermedades de la piel. En un paso más fruto de esa alianza, nace ahora NDL Pro-Health, una nueva compañía propiedad del propio Rafa Nadal en una joint venture con Cantabria Labs con vocación internacional, especializada en complementos alimenticios para la actividad deportiva y el bienestar en general.
Las compañías del Grupo Schwarz, entre ellas la enseña Lidl, cerraron el año pasado con buenos números en todas sus unidades de negocio, alcanzando un volumen de 167.200 millones de euros, un 8,5% más que en el ejercicio anterior. Los precios más altos debido a la inflación, la mejora de los procesos y una mayor digitalización permitieron generar ingresos adicionales con el mismo número de empleados (575.000).
El grupo invirtió alrededor de 8.000 millones de euros en el año fiscal de 2023, con especial foco en la modernización y ampliación de tiendas, nuevas ubicaciones de almacenes y seguridad en la cadena de suministro. En concreto, el número de tiendas aumentó en unas 200 hasta alcanzar aproximadamente 13.900.
En el caso de la cadena alemana de supermercados Lidl, la enseña generó unas ventas de 125.500 millones de euros en sus tiendas, un 9,4% más interanual. En su otra marca de distribución, Kaufland, las ventas aumentaron un 7,8% hasta los 34.200 millones de euros.
Los ingresos online descendieron un 9,4% en sus enseñas de distribución, hasta unas ventas de 1.700 millones de euros, lo que los sitúa al mismo nivel que la cifra del año fiscal de 2021. Esta caída estuvo ligada a la evolución del mercado del ecommerce en Alemania, después de un periodo de buenos números impulsado por la pandemia.
En el caso de las empresas de producción del grupo, se suministraron bienes por valor de unos 4.200 millones de euros, en gran parte a Lidl y Kaufland, lo que generó un aumento de los ingresos del 26%. Esto se debe al crecimiento de Schwarz Produktion y a la ampliación a los grupos de productos de café, pasta y papel.
Por otra parte, su negocio de reciclaje PreZero registró una disminución interanual del 5,9% en sus ingresos, hasta los 3.700 millones de euros. En el caso de Schwarz Digits, consultora tecnológica del grupo, generó un volumen de 1.900 millones de euros. En el año fiscal, este negocio avanzó en infraestructura digital, ciberseguridad e inteligencia artificial.
La cooperativa Consum ha mantenido su estrategia de implementar cajas de autopago en sus establecimientos. En 2023, la enseña valenciana instaló 90 cajas en 30 supermercados. En total, esta alternativa al pago tradicional ya está disponible en 80 establecimientos, con 262 terminales.
Las cajas autopago, que Consum comenzó a instalar en 2020, complementan a las tradicionales y su finalidad principal es reducir el tiempo de espera de los clientes y favorecer el paso rápido por caja a aquellos clientes que adquieren pocos productos y pagan con tarjeta de crédito.
Los 80 supermercados que cuentan con estas cajas autopago están en la Comunidad Valenciana, en concreto en 53 tiendas, 18 tiendas de Cataluña, cinco supermercados de Castilla- La Mancha, tres de Andalucía y uno en la Región de Murcia.
Este sistema está instalado principalmente en territorios turísticos y áreas urbanas, con alto índide de pasos por caja, con personal específico para atender cualquier duda o incidencia.
La previsión de la cooperativa es mantener la extensión de este servicio durante el presente ejercicio, en cerca de medio centenar de supermercados más.
El pasado 23 de mayo se celebró la reunión de jurados del festival publicitario Best!N Beauty&Care, en la sede de Adaequo, en Montmeló (Barcelona). En esta IV edición, el palmarés está compuesto por 36 premios (12 oros, 12 platas y 12 bronces).
Este festival nace con la idea de celebrar un encuentro anual con profesionales de los sectores Belleza, Perfumería, Droguería e Higiene, con una jornada de conferencias (Marketing Summit) y una gala de entrega de metales. Está organizado por Best Awards y las revistas IPMARK y D/A Retail.
El jurado, compuesto por 27 miembros, seleccionó las piezas ganadoras de esta edición, en una reunión celebrada en la fábrica de Adaequo, en Barcelona. Rafael González, CEO en Adaequo, también miembro del jurado, fue uno de los encargados de enseñar la fábrica a los invitados, compañía especializada en PLV para marcas de cosmética de lujo.
Gala: 13 de junio
En la gala del próximo 13 de junio se desvelarán los Grandes Premios (seleccionados de entre los oros del palmarés), así como los Premios Especiales de las distintas secciones, en una ceremonia que también tendrá lugar en Barcelona.
En otro orden de cosas, durante la mañana del 13 de junio se celebrará además la jornada de conferencias y potencias Best!N Beauty & Care Marketing Summit, con expertos y profesionales del sector, donde se desvelarán claves, tendencias y casos de éxito.
Jurado
El jurado de esta edición está integrado por profesionales de la industria de la belleza y care.
- Begoña Alonso Camarero, oral care consumer experience leader en Colgate Palmolive.
- Xènia Gassó Ordaz, brand manager y responsable de marketing en Laboratoire Nuxe.
- Diana Marcela Guzman, chief marketing & digital officer en Clarel.
- Marcela Inserny, head of digital awareness en L’Oréal.
- Silvia Muñoz Gómez, directora de marketing en Babaria.
- María Plaza Chacón, head of marketing & ecommerce en MiiN Cosmetics.
- Adrián Salgado Pérez, director de marketing en Zelnova Zeltia.
- Paula Sanz Soliva, marketing manager healthcare en Laboratorios Alter.
- Lluis Tricas, vicepresidente belleza Iberia en P&G.
- Carolina Uriarte, marketing manager en Uriage.
- Paloma Valverde, communication & CSR manager en Cantabria Labs.
- Jon Lavin, fundador de Madrid Content School.
- Pilar Angrill Ocáriz, partner client leadership en Mindshare Spain (GroupM).
- Rafael González, CEO en Adaequo.
- Rosa Sagal, senior business developer en Territory Influence.
- María Jesús Torres, head of sales en Invibes.
- Beto Nahmad, executive creative director en VCCP.
- Anabel Varela, strategy & growth director en Craft.
- Mabel Mas, managing director de Time Out España y Francia.
- Pepe Rubio, country sales director en Vidoomy.
- Cristian Rivas, co-fundador y CEO en Aloja Experience.
- Mario Cadafalch, innovation digital technology director en Puig.
- Alejandro Zbarski, CEO de Blinko.
- Tamara Soengas, visibility & merchandising manager en Coty Prestige Iberia.
- Majo Samper, senior business development manager en 4ForEverything.
- Gorka Rodríguez, CEO y fundador de BTOB.
- José Tejero, country manager en Skeepers.
12 secciones
Este certamen cuenta con 12 secciones, donde los participantes se disputarán las medallas de oro, plata y bronce en: Branded Content, Digital, Influencer Marketing, Brand Experience & Activation, PR, Film, Packaging, Corporate Identity, Gráfica, ESG y Integrated.
A diferencia de los Best!N Food, los Best!N Beauty&Care se dividen en dos familias, la familia Beauty, donde se incluyen los siguientes productos: fragancias, cosmética, accesorios de maquillaje, tratamiento capilar, tratamiento facial, tratamiento corporal, afeitado, depilatorios y desodorantes; y en la familia Care, donde se encuentran los candidatos de higiene bucal, cuidado ocular y nasal, tratamiento para pies, bienestar sexual, higiene íntima, limpiadores del hogar, limpieza y cuidado de ropa, celulosas, bazar, calzado y ambientadores.
Comité organizador
El pasado 9 de abril el comité organizador del certamen se reunió en Madrid, el cual está compuesto por:
- Blanca Gallego, marketing communication & e-Public relations manager en Kiko.
- Esther García, directora de marketing de L’Oréal.
- Celia Ruiz, we marketing manager en Kimberly Clark.
- Jone Zubizarreta, brand manager en Unilever.
- Paloma Valverde, communication & CSR manager de Cantabria Labs.
- Myriam Gaite Alonso, directora de la unidad de negocio Healthcare de Laboratorios Alter.
- Lluis Tricas, vp beauty Iberia en P&G.
- Miguel Pérez Cano, director comercial en Adaequo PLV.
- Rafael Martínez de Vega, chief marketing en GroupM.
- Jaime de Haro, director general de Best Awards.
Los Best!N Beauty&Care 2024 cuentan con el patrocinio premium de Adaequo y GroupM; el patrocinio del Marketing Day de BCD Meetings & Events, Exte, Snapchat y Teads. El patrocinio partner de: 4foreverything, Aloja Experience, Craft, Invibes, Seedtag, Skeepers, Territory Influence, Beauty Prof, Time Out y Vidoomy. Y con la colaboración de Blinko, Elite Excellence, Hands 4 Events, Markom Gift y Parafina.
Para más información: bestinbeauty.es.
La cadena alemana de supermercados, Lidl, ha presentado 20 nuevos productos de cuidado corporal, capilar, facial y fragancias, alcanzado más de 300 artículos de su marca Cien. Para este lanzamiento, la enseña ha contado con la actriz Elena Furiase, embajadora de la marca desde el pasado octubre.
Los 20 nuevos artículos están centrados en la creación de una rutina completa y eficaz para un cuidado personal integral. Elena Furiase estuvo acompaña por Marta Planinc, directora de compras de cosmética de Lidl y responsable de presentar las innovaciones de Cien, y la doctora Ana Molina, dermatóloga y directora de comunicación de la Academia Española de Dermatología y Venereología, quien ha compartido sus consejos y recomendaciones para cuidar de la piel y del cabello este verano.
Novedades
Las novedades de la gama Cien, que ya están disponibles en los puntos de venta de Lidl, cuentan con geles de baño con fórmulas veganas, champús en formato sólido, crema hidratante con ácido hialurónico o hasta fotoprotectores para toda la familia. Marta Planinc, ha destacado la gama de geles de baño, reconocidos por el Premio Victoria de la Belleza 2024, un sello de calidad en el sector de la belleza, cosmética y cuidado personal, otorgados a los geles de baño tradicional, frescor azul, coco, sales minerales y clásico.
Marta Planinc también ha destacado el exfoliante con sal del mar muerto, con fragancia de mango y coco y aceite de macadamia para suavizar e hidratar la piel, así como la loción corporal de urea 10%. La Dra. Ana Molina ha añadido que “además de proporcionar hidratación, la urea en concentraciones mayores o iguales al 10% tiene una acción queratolítica, es decir, ayuda a acelerar la renovación de las células muertas”.
Para el cuidado capilar, Lidl ha lanzado un nuevo champú micelar, especialmente formulado para cabellos grasos y enriquecido con provitamina B5, que limpia en profundidad y elimina las impurezas, así como un nuevo champú sólido con aroma a coco, disponible en un envase sin plástico y formulado con ingredientes naturales. Como paso posterior al champú, la compañía ha destacado la mascarilla reparación total con provitamina B5 y keratina.
En el ámbito del cuidado facial, Cien ha introducido un nuevo limpiador facial espumoso con aceite, una innovadora fórmula vegana enriquecida con aceite de macadamia y de almendras dulces para una limpieza profunda e hidratante. Y como siguiente paso en una rutina facial, la portavoz de Lidl ha destacado el sérum de ácido hialurónico, diseñado para prevenir la pérdida de agua en la superficie de la piel e hidratarla hasta en las capas más profundas, así como la crema facial Hydra Intense, formulada también con ácido hialurónico puro y enriquecida con vitamina E y aceites hidratantes.
De cara al verano, Planinc ha destacado el fluido antiarrugas y antioxidantes FPS 50+, con ácido hialurónico y extracto de limón, y específicamente diseñado para combatir las manchas de la piel y proteger contra la polución ambiental. También ha mencionado el spray solar bifásico transparente FPS 50+, un fotoprotector corporal enriquecido con glicerina y resistente al agua.
Como complemento final de una rutina de belleza completa, la marca ha presentado sus nuevas fragancias, entre las que destacan los espráis corporales de flor de osmanto, monoï y té verde.
Las novedades de la gama Cien están ya disponibles en todas las 670 tiendas Lidl España.
La primera edición de Retail Masters Summit ha sido codirigida por Cristina Delgado, presidenta Women in Retail (WiR); Dimas Gimeno, socio fundador y presidente de WOW Concept y Kapita y Carlos Morales, presidente de Grupo Plaftorm & MSH Global. Un evento que pretende dar un mayor reconocimiento y visibilidad una industria que mueve el 5% del PIB y es responsable del 9.1% del empleo en España.
La presidenta de Women in Retail, Cristina Delgado, señaló en el discurso de bienvenida que este foro tiene el foco puesto en el capital humano y que busca ser un punto de conexión con otros profesionales. “Buscamos que sea catalizador de las preocupaciones de los retailers: hacia dónde queremos ir, lo que nos ocupa y preocupa”.
La industria más humana que existe
Entre los retailers que participaron a lo largo de la jornada estuvieron Jaime Alberto, presidente de la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (Fenalco); Andy Stallman, cofundador y CEO de Totem Branding; Fernando Palacio, director de omnicommerce, ecosistema y desarrollo de negocio de Leroy Merlin; Dimas Gimeno, fundador de WOW Concept; Juan Manzanedo, presidente de Logisfashion; Darío Grimalt, consejero delegado de Ale-hop, y Virgina Garrido, people & culture country manager en Ikea España, entre muchos otros.
Mención especial a la charla de Andy Stalman “Mr Branding” y el famoso Padre Ángel, de Mensajeros de La Paz, quien dijo que “necesitamos querernos más, sonreír más, dejarnos querer… la soledad es el mayor problema de nuestra sociedad actualmente”. En este sentido, Cristina Delgado declaró´que “el Retail es atender a otras personas, es el remedio de la soledad: ese tendero que conoce la vida de cada uno de sus clientes y se adapta a su situación. El Retail es la industria más humana que existe”.
El presente del Retail
Fernando de Palacio, director de omnicommerce, ecosistema y desarrollo de negocio de Leroy Merlin, dedicó parte de su intervención a contar como todos los grandes retailers se están convirtiendo en plataformas omnicanal. «En nuestro caso, el proceso fue un poco más lento debido a las características (dimensiones, precio, etc.) de muchos de nuestros productos», confesó para después aportar algunos datos reveladores sobre el avance imparable de la omnicanalidad: el 75% de clientes de las tiendas físicas de Leroy Merlin habían visitado previamente la tienda online. Así mismo, el 90% de los que priorizan el canal telefónico, también suele realizar compras en otros canales.
De Palacio también compartió que desde el lanzamiento de la nueva app de la compañía, en octubre de 2023, las ventas online se han disparado un 53%.
Y finalizó recordando que si se quiere unir lo físico y lo digital en la experiencia de compra es necesario realizar una gran inversión tecnológica porque «la omnicanalidad es humana».
‘Comer bien, vivir mejor, cuidando el planeta’
Es el lema que resume la visión de Alcampo para el periodo 2022-2032, según afirmó Yolanda Fernández, directora de comunicación, Relaciones Externas y RSC de la compañía, que en 2010 publicó por primera vez su huella de carbono. También fue, en 2011, el primer retailer que usó el CO2 como refrigerante.
Entre los proyectos sostenibles de Alcampo figuran la ambición de alcanzar la neutralidad climática en 2043, tras reducir un -25% su huella en 2030. «El gran objetivo es que todas las tiendas de Alcampo sean energéticamente autónomas», señaló, al tiempo que reveló cómo el 67% de todas las emisiones se producen por la propia comercialización de los productos.
En línea con este compromiso, Alcampo ha revisado todos sus contratos con proveedores, logrando su involucración. También han revisado todos sus procesos y formado a su plantilla.
La IA transformará el Retail
Así lo afirmó Almudena Valenciano, retail & media sales director de Microsoft. Y como ejemplo del avance imparables de la inteligencia artificial generativa recordó a los asistentes que ChatGPT solo tardó dos meses en conseguir 100 millones de usuarios en todo el mundo.
Acto seguido, Marcos Suárez, retail & consumer goods Europe lead de Avanade, centró su intervención en detallar los distintos ámbitos de aplicación de la IA en la industria retail:
- Empleados: training, gestión del conocimiento, NBAs (Next Best Actions), onboarding, scheduling…
- Cliente/Omnicanalidad: hiperpersonalización, diseño de nuevos productos, contenidos, campañas, ecommerce, conversational commerce, social media…
- Operaciones: finanzas y RRHH, ESG, demand forecasting, diseño de tiendas, MDD & Synthetic data…
Sobre las áreas más propicias para que los retailers implementen soluciones de IA, citó las operaciones en tienda, el marketing y customer operations, entre otras.
Equipos resilientes
La importancia de tener equipos resilientes fue el tema que centró gran parte de la ponencia de Juan Luis Calvo, CEO de Grupo Pycca, que recordó la importancia de valorar las habilidades de los profesionales más allá de los títulos.
Y compartió su propia experiencia al frente del grupo de origen ecuatoriano. Además de evitar los silos, sus recomendaciones para obtener equipos resilientes fueron los siguientes: confianza colectiva, visión preventiva, capacidad de improvisación y cultura de apoyo. «Los equipos resilientes se caracterizan por preocuparse unos de los otros», sentenció.
La tienda física sigue muy viva
Después del almuerzo, el auditorio volvió a llenarse para asistir a la ponencia de Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés. Durante unos 20 minutos, el directivo y fundador del WOW Concept, hizo un viaje hacia la historia del punto de venta físico, recordando los grandes almacenes cubanos El Encanto, uno de los comercios más importantes de los años 20, y el antecedente de El Corte Inglés. “Muchas veces se habla de tecnología pero antes se hacían muchas cosas en distintos puntos de Europa, como marketing sensorial, cambio de escaparate, publicidad internacional o cambio de stock”, recordando que la clave debe ser “tener un buen producto, traerlo el primero y la experiencia de cliente”.
En la ponencia, Gimeno habló de la evolución de los hábitos de consumo, más digital, social y sostenible. “El verdadero oro del siglo 21 es el dato, pero también el elemento más importante de una estrategia comercial es el rol de la tienda física”. En ese sentido, el profesional recordó la importancia del punto de venta en estos momentos, donde lo digital no crece como antes. “Antes bastaba con ser conveniente, pero la diferenciación está en lo emocional y esa parte todavía solo se puede hacer en la tienda física”. Las generaciones más jóvenes de los 30 años no entiende la vida sin ser digital, “y no te lo puedes permitir”, por lo que recordó que es fundamental la conexión phygital puesto que “el 70% de las operaciones que ocurren en tienda ya se han analizado previamente en digital”. Finalmente, Gimeno presentó el modelo WOW Concept, y que la próxima semana lanzarán su marketplace y aplicación.
Propósito de marca
La jornada continuó con la ponencia de Virgina Garrido, people & culture country manager en Ikea España quien presentó el propósito de marca de la compañía sueca, centrado principalmente en las personas, no sólo en los clientes sino también en todos los trabajadores. El concepto humanista está en la base de “todo lo que hacemos”. El impacto positivo también llega al medioambiente, cuyo compromiso está en que para 2030 se alcance el 100% de la circularidad, actualmente están en el 60%. El equipo de Ikea España cuenta con 10.016 personas, de las cuales el 59% de los trabajadores son mujeres.
En esa misma línea, Pilar Sánchez, gerente de marketing y visual merchandising en tiendas París, marca chilena propiedad de Cencosud, también presentó el propósito de la compañía basado en el “Sí importa, por un mundo mejor”. Entre otros proyectos, la directiva habló de ‘Ropa x Hogar’ creado en 2022, entre París y Easy, en el que se trabaja para reciclar los residuos de textiles para convertirlos en asistentes térmicos para los hogares.
La tarde contó también con la participación de la agencia Havas y la ponencia de Victoria Ducournau, head of Havas Market para España. La ponencia se centró en el valor del retail media y el crecimiento que está experimentando en el mercado nacional, registrando un 13% del total de la inversión publicitaria en digital, expuso. El volumen en retail media en nuestro país en 2023 fue de 463,3 millones de euros. Se espera que llegue a un volumen de 25 billones de euros en Europa en 2026.
Nestlé ha anunciado la salida de Neus Martínez que, hasta ahora, era la directora de comunicación y marketing en la compañía en España. Coincidiendo con su salida, la empresa ha apostado por reorganizar estas áreas y reforzarlas dotándolas con una dirección propia para abordar los nuevos retos.
En ese sentido, Alberto Vega ha sido nombrado el nuevo director de comunicación corporativa y relaciones institucionales de Nestlé España, mientras que Elisa Riboldi, la nueva directora de marketing de la compañía para España y Portugal.
Alberto Vega es ingeniero agrónomo de formación y, después de dirigir varias fábricas de Nestlé en España, estaba al frente de las relaciones institucionales de la compañía. Vega llega al cargo en un momento de nuevos retos en Nestlé y sus negocios, que están volcados en la transición hacia una alimentación más sostenible y está implementando numerosas iniciativas en toda la cadena de valor para lograrlo.
Por su parte, Elisa Riboldi se unió a Nestlé en 2015 como consultora interna en el innovation acceleration team y, posteriormente, fue nombrada directora del negocio de Nutrición Infantil y Lácteos en Portugal. Previamente a su etapa en Nestlé, Elisa ocupó el cargo de directora de marketing en empresas como Procter & Gamble y Kellogg’s.
La compañía está en un proceso de transformación de la organización de marketing, a la que está incorporando más capacidades digitales e implementando herramientas que permitan tomar decisiones basadas en datos, para ser más eficientes y efectivos en un entorno centrado en el retorno de la inversión.
“Nuestra misión es entusiasmar a los consumidores, poniendo sus necesidades en el centro de nuestras decisiones. Por eso, estamos evolucionando la forma en la que creamos las campañas con un mayor enfoque en innovación y creatividad, para ser más efectivos en un panorama de medios cambiante, impulsado por insights, el data y la tecnología”, destaca Elisa Riboldi.
Ambas direcciones inician una nueva etapa en Nestlé España con la voluntad de trabajar de manera coordinada.
La cadena francesa de hipermercados, Carrefour, ha iniciado la renovación y apertura de los más de 40 establecimientos adquiridos a Supercor. Tras completar la operación, las renovadas tiendas comenzarán a subir la persiana, de forma progresiva, entre mayo y agosto, bajo las enseñas de Carrefour Market, Carrefour Express y Supeco.
La primera apertura ha sido en la calle Toledo, en Madrid, bajo el formato de Carrefour Market. Cuenta con una plantilla de 30 personas, una sala de ventas de 875 metros cuadrados y un surtido de 5.300 productos, 100 referencias más que el anterior Supercor.
El fresco es protagonista en el local madrileño, destacando la estética tradicional de mercado, con panadería tradicional, mostradores de carnicería, charcutería, pescadería y productos locales, con frutas y verduras. Como novedad, el establecimiento incorpora productos internacionales, bio y sin gluten.
“La apertura de estos centros dentro del perímetro Carrefour representa un paso más en nuestra apuesta por la proximidad y el multiformato”, afirma Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España.
Las distintas renovaciones se encuentran 15 en Madrid, 10 en la Comunidad Valenciana, ocho en Cataluña, así como otras en Andalucía, País Vasco, Galicia y Castilla La Mancha. La enseña francesa completó la adquisición de supermercados y tiendas de conveniencia bajo la marca Supercor a El Corte Inglés en abril.
Con esta integración, Carrefour alcanza las 1.500 tiendas en España.