Transgourmet Ibérica mantiene su plan de expansión nacional, ampliando su presencia en el territorio nacional. Durante el primer semestre, la compañía ha abierto 22 supermercados, bajo las marcas de Suma (17 tiendas), Proxim (tres) y Spar (dos). Estas aperturas han supuesto la creación de 91 empleos y suman una superficie de venta de 4.733 metros cuadrados.
Estos nuevos supermercados se ubican en seis comunidades autónomas: ocho en Cataluña (tres en Barcelona, tres en Girona, uno en Lleida y uno en Tarragona), seis en Baleares (cuatro en la isla de Mallorca y dos en la de Ibiza), tres en Castilla-La Mancha (dos en la provincia de Toledo y uno en la de Ciudad Real), dos en Aragón (uno en la de Huesca y en la de Zaragoza), dos en la Comunidad Valenciana (uno en la provincia de Alicante y uno en Valencia capital) y uno en Andalucía (en Málaga).
Su director, Jordi Arredondo, ha señalado que: “Nuestra apuesta es por la calidad de nuestras franquicias. Es ahí donde basamos nuestro crecimiento. Y somos optimistas, ya que estamos convencidos de que las tiendas de proximidad siguen siendo uno de los motores más importantes del sector del retail”.
Transgourmet Ibérica es propiedad del grupo suizo Transgourmet, la segunda empresa de distribución mayorista de Europa, que pertenece, a su vez, al grupo Coop.
Actualmente cuenta con cinco plataformas de distribución repartidas por toda España y tine presencia en horeca con GM Cash, su enseña de cash&carry ( 70 centros y 28 gasolineras GM Oil), y la división de Food Service. Asimismo, la empresa cuenta con su línea de Retail, con cerca de 800 supermercados franquiciados bajo las enseñas Suma, Proxim y Spar, y más de 2.000 clientes independientes.
The North Face, compañía especializada en ropa deportiva para al aire libre, ha abierto en Barcelona su nuevo concepto de flagship, ya estrenado en Londres o Berlín. La tienda está ubicada en la zona alta de la Rambla de Cataluña, con una superficie de venta de 450 metros cuadrados (170 m2 de almacén).
La enseña ha traído a España su nuevo concepto de retail, que pone el foco en los cajones de luz, las imágenes y una gran cantidad de paneles móviles que permiten adaptar las diferentes áreas de la tienda a las necesidades del momento, ha señalado la empresa en un comunicado. Se ha buscado crear espacios inmersivos y ofrecer al cliente una experiencia superior y personalizada.
En este nuevo diseño, se han implementado nuevos gráficos y fotografías, las coordenadas de ubicación, maniquís con material reciclado y elementos icónicos de la marca, como su conocida maleta blanda Base Camp Duffels, reconvertidas en sofás.
También se ha creado una nueva pared de calzado, inspirada 100% en la montaña, con información sobre los beneficios de cada uno de los modelos expuestos, así como invita al consumidor a interactuar gracias a una pantalla con la aplicación ‘Footwear Finder’ que aconsejará el producto más adecuado para cada momento de uso.
Esta nueva tienda contará con colecciones de alpinismo, trail running y senderismo, así como con las colecciones más urbanas y lifestyle de la marca. Con este concepto store, la empresa busca crear un punto de encuentro para los exploradores, donde se invita además al consumidor a vivir la marca desde su interior a través de distintas activaciones como test de calzado o formar parte del programa de reciclaje ‘TNF Renewed’.
Con esta apertura, The North Face ya cuenta con cinco tiendas propias en España. El nuevo establecimiento en la Ciudad Condal se suma a las dos de Madrid (calle del Carmen y Fuencarral), así como a los Outlets de La Roca Village y Las Rozas. También dispone de nueve tiendas franquiciadas en la península (seis en España, una en Andorra y dos en Portugal) y 36 tiendas en El Corte Inglés y la distribución en cadenas multimarca.
Carrefour Property y Carmila han celebrado el 9 de julio el acto de reinauguración del centro comercial El Paseo, ubicado en el Puerto de Santa María (Cádiz). El proyecto de remodelación ha actualizado la imagen exterior e interior del complejo, con un diseño más moderno y universal, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
El centro comercial cuenta con 52 establecimientos en sus más de 36.000 metros cuadrados de superficie bruta alquilable. Con la renovación, se ha potenciado la plaza central del complejo, creando así nuevos espacios para comercios y áreas de descanso.
La plaza se complementa con una nueva zona infantil y tres áreas de descanso, dos en planta baja dotadas con tótems de carga para móviles, y otra en el sótano.
También, el centro El Paseo ha incorporado nuevos operadores. En concreto, llegan Great Day Coffee, Misako, Tramas +, que acompañarán las próximas aperturas de Druni y Kiabi, así como la ampliación de Parfois y Soloptical.
En el acto de inauguración, han estado David Calleja, Concejal de Comercio y Fiestas y Teniente Alcalde; Carmen Lara, Concejala de Bienestar Social y José Ignacio González, Concejal de Deportes, así como de representantes de diversas instituciones de la localidad y operadores del centro.
Comodidad, diseño y eficiencia
Gestionadas por Carrefour Property, las obras han contemplado mejoras en eficiencia energética, con la incorporación de sistemas de alumbrado LED, así como de control con detectores de presencia para reducir el consumo.
Atendiendo a las necesidades de los visitantes, en los dos núcleos de aseos se han mejorado sus accesos habilitando baños para personas con movilidad reducida e instalando cabinas para personas ostomizadas. Además se ha incorporado una segunda sala de lactancia en planta baja fomentando así la comodidad y el disfrute de todos los clientes.
Tanto en el interior como en el exterior, se ha sustituido toda la señalética y comunicación visual para mejorar las indicaciones de los servicios existentes a los clientes.
La juguetera aragonesa Imaginarium, que llegó a tener cerca de 430 tiendas físicas en 20 países, cerró sus dos puertas el pasado abril tras 32 años de actividad. Dos meses más tarde, la cadena Juguettos ha anunciado que reactivará la marca Imaginarium y estará de vuelta en 2025.
La compañía alicantina, con sede en Villena, ha adquirido todas las marcas, imágenes de marca, patentes y diseños, dominio web y el resto de activos comerciales de la juguetería aragonesa.
Juguettos no solo recupera la identidad de Imaginarium sino también sus atributos, entre los que destaca su componente educativo y un alto estándar de seguridad y calidad. En este sentido, José Luis Díaz Mariscal, director general de Juguettos, asegura que “ambas compañías comparten estos y otros valores como la cercanía, la confianza, el no sexismo; además de enfocar el carácter lúdico del juego como una herramienta de desarrollo personal, socialización y conexión intergeneracional”.
Conserva la esencia
El espíritu con el que nació Imaginarium no desaparece y pasará a ocupar un lugar destacado en los más de 270 establecimientos que Juguettos tiene repartidos por toda España.
La incorporación de Imaginarium y sus productos permitirá a Juguettos acceder a un nuevo segmento de cliente, con un enfoque más ecofriendly y que busca un producto muy diferencial. Al mismo tiempo amplía la oferta para sus compradores actuales, que encontrarán en un único espacio el surtido más completo del mercado.
Para el desarrollo y la integración del nuevo Imaginarium se ha designado un equipo experimentado responsable de que la marca mantenga su esencia en todos los canales de Juguettos, tanto digitales como en tiendas físicas, y con el fin de garantizar un posicionamiento claramente diferenciado dentro de su catálogo.
Juguettos, cerca de los 50 años
A punto de cumplir 50 años de historia, Juguettos es hoy en día la primera cadena juguetera detallista en España, representando el 14% del mercado. En 2023 alcanzó una facturación de 141 millones de euros, en línea con el año anterior, frente al resto del sector que arroja caídas generalizadas en las ventas.
Juguettos apuntala su posicionamiento en la fortaleza de su marca propia y en la entrada en nuevos nichos de mercado. Ejemplo de ello es el impulso de la categoría “Fan Zone”, dentro de la estrategia de la marca por ampliar su catálogo con una tipología de producto más centrada en el público adulto (kidult) y con alta demanda. Y, más recientemente, el lanzamiento de una línea de juguetes para mascotas que acaba de presentar en colaboración con Trixie, marca del Grupo Trixder, distribuidora española de productos certificados para mascotas.
Es una empresa española fundada en Villena (Alicante) en 1975 que opera bajo el régimen de cooperativa. La cadena comercializa en la actualidad más de 6.000 referencias de artículos y cuenta con 16 líneas de marca propia, que incluyen 900 referencias.
Amazon ha integrado Bizum en el marketplace como una nueva opción de pago para los clientes españoles, disponible tanto para la web como para la aplicación móvil.
Los clientes solo tienen que añadir Bizum a sus métodos de pago de Amazon, incluyendo el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta de Bizum. Después de añadirlo como método de pago, los usuarios pueden elegirlo durante el proceso de compra sin tener que añadir información adicional.
“Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes opciones de pago cómodas, sencillas y seguras. Cada vez más vemos cómo las preferencias de los clientes evolucionan hacia apps bancarias y métodos de pago instantáneos”, ha señalado Mariangela Marseglia, directora general de Amazon en España, Italia y Portugal.
Estas transacciones son seguras y están protegidas por la tecnología back-end que Amazon ha creado, así como por la Garantía de la A la Z de Amazon.
“Con casi 27 millones de usuarios, Bizum, el proyecto colaborativo de la banca española, es ya un facilitador global en el mundo de los pagos y, como tal, estamos muy satisfechos de que los clientes de Amazon.es puedan disponer de nuestra solución y pagar sus compras online directamente desde su cuenta bancaria”, ha afirmado Ángel Nigorra Pareja, director general de Bizum.
Los empresarios de comercios catalanes tienen buenas previsiones de cara a la campaña veraniega. En concreto, el 38% estima que las ventas mejorarán y las visitas a tiendas y a centros comerciales crecerán.
El clima es un factor determinante, ya que un 42% de los empresarios considera que la climatología de junio ha afectado negativamente a sus ventas, mientras que un 36% responde que no ha afectado ni bien ni mal y un 12% que ha impactado de forma positiva, según un análisis de Comertia. En concreto, el 43% afirma que han disminuido el número de tickets, el 33% ha obtenido más y el 23%, lo ha mantenido.
A lo largo del mes de junio, el 68% de las empresas adheridas a Comertia ha tenido un aumento de las ventas en valor, respecto al mismo periodo de 2023, mientras que un 3% las ha mantenido y un 29% las ha disminuido, según datos del informe mensual del Indicador de Retail Comertia. De cara al mes de julio, los empresarios de Comertia auguran un incremento del 5,7% en las ventas, respecto al mismo mes del año pasado.
Los comercios de moda reduce sus ventas casi un 4%
La categoría de Alimentación Básica ha liderado en junio el aumento de ventas totales con un 7,4%, seguido de Restauración y Complementos Persona, con un 6,8%, en ambos casos. A continuación, Ocio-Cultura (3,6%), Otras (1%) y Equipación Hogar (0,2%). Por su parte, Alimentación no Básica y Moda vieron reducidas sus ventas, en un -1,3% y un -3,8%, respectivamente.
En cuanto a la ocupación, el 67% de los socios ha mantenido su plantilla durante junio, el 30% la ha incrementado y el 3% restante la ha disminuido. De cara a julio, el 29% de los empresarios tiene previsto aumentar su plantilla, a la vez que el 62% prevé mantenerla igual y el 9% apunta que la reducirá.
Las ventas online se mantienen estables
Acerca de las ventas online, la media de crecimiento es de un 5,7% en junio, en comparación con 2023, mientras que el peso de la venta es del 3,6%. En ese sentido, recoge Comertia que la tendencia del primer semestre del año se mantiene positiva.
¿Qué categorías han liderado las ventas online en junio? Complementos Persona (21,2%), Alimentación Básica (10,8%), Restauración (4,3%), Ocio-Cultura (3,5%), Otros (3,4%), Moda (2,1%), Alimentación No Básica (-0,3%) y Equipación Hogar (-4%).
Los sectores que han tenido más peso online han sido: Otros (10%), Restauración (5,5%), Moda (5,3%) y Equipación Hogar (3,2%).
Ocho aperturas y dos cierre en junio
Durante el mes analizado, las cadenas de retail de Comertia han abierto ocho puntos de venta, mientras que se han cerrado dos comercios.
La Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (Asedas) ha realizado un informe para analizar el impacto de los mayoristas de alimentación en la economía española. Del total de 177 empresas, 106 obtienen la mayor parte de sus ingresos de la actividad mayorista.
La facturación del conjunto de 106 operadores alcanzó los 9.250 millones de euros en 2022, lo que supuso un incremento del 17,4% respecto a los cerca de 8.000 millones de euros registrados en 2021, recoge el informe de Asedas, elaborado junto a Retail Data. Los datos fueron presentados en el GM Cash de Villaverde (Madrid), perteneciente a Transgourmet Ibérica.
Las 106 empresas surten a más de 6.823 tiendas de forma directa, de las cuales 352 serían tiendas propias y el resto 6.471 funcionan a través de contratos de franquicia o asociación, según datos de abril de 2024, recogidos en el informe. En ese sentido, la distribución mayorista presta servicio al 52,5% del total de tiendas que operan bajo estos modelos.
Los mayoristas de alimentación se manifiestan como un apoyo fundamental para el mantenimiento de esta red de tiendas de conveniencia que tiene un impacto muy importante para la vertebración territorial, han señalado desde Asedas. En concreto, los mayoristas surten a más del 60 por ciento de las tiendas franquiciadas-asociadas en municipios de menos de 10.000 habitantes; mientras que este porcentaje se eleva al 78 por ciento en los pueblos de menos de 2.000 habitantes.
El empleo directo de compañías mayoristas pasó de las 17.265 personas en 2021 a cerca de 18.350 hace dos años.
La importancia de la distribución mayorista para apoyar la red de más de 300.000 establecimientos gastronómicos que tenemos en España y que, a su vez, son creadores de 1,76 millones de puestos de trabajo y realizan una aportación cercana al 6% al PIB de la economía española se puso de manifiesto en la conversación mantenida entre los principales actores del sector.
69 mayoristas centran su actividad a cash&carry
Dentro de la distribución mayorías, se tienen en cuenta tanto compañías explotadoras de cash&carry como aquellas que suministran de forma global todo el surtido de un comercio minorista o de un negocio de hostelería. De las 177 empresas con actividad mayoristas, 69 centran su actividad en la explotación de cash&carry combinada en muchos casos con el marxismo tradicional.
En España, hay 613 unidades de cash&carry, la mayoría -491- vinculadas a centrales de compra. La red se ha mantenido muy estable en los últimos años, registrando un ligero crecimiento desde 2020, tras el fuerte retroceso que se vivió en los años 2018-2020 motivado por el cese de actividad de algunos operadores y por el cambio a un modelo híbrido destinado al público general y profesional de otros.
La firma de complementos alimenticios de Rafa Nadal NDL Pro-Health y Cantabria Labs han lanzado el primer complemento alimenticio que refuerza el sistema inmunológico y reduce la edad biológica, Biological Age.
Cantabria Labs ha decidido apostar por la innovación e introducir su tecnología inmunomoduladora AM3, cuya capacidad para activar nuestras defensas de forma natural ha sido contrastada científicamente, en la gama de complementos nutricionales de su joint venture junto a Rafa Nadal.
Este complemento es capaz de activar y reforzar los mecanismos de defensa del organismo. Además de ofrecer una ayuda extra a los esfuerzos físicos y mentales cotidianos, la nueva línea Biological Age ofrece la posibilidad de alargar la esperanza de vida y conseguir un mejor estado de salud durante ese tiempo extra.
El ingrediente AM3 es protector celular y antioxidante y es capaz de reforzar los mecanismos de la inmunidad innata.
Aval científico
Este nuevo producto ha sido avalado científicamente. En el proceso del estudio, los sujetos del ensayo, gracias a Biological Age, mejoraron el estado funcional de su sistema inmunitario, aumentando significativamente toda una serie de importantes funciones defensivas que disminuye al envejecer -como la quimiotaxis (Qx) de neutrófilos (p<0,01) y de linfocitos (p<0,05), o la respuesta proliferativa de los linfocitos a mitógenos-.
Los resultados del estudio indican que, tras 60 días de consumo, el suplemento NDL Pro-Health Biological Age, logró una disminución significativa en la edad biológica de los participantes optimizando su función inmunológica y antioxidante.
La cooperativa vasca Eroski ha abierto un nuevo supermercado franquiciado en el número 4 de la calle Pamplona, en la localidad de Castejón, en la provincia de Navarra. Bajo la enseña Eroski/City, la tienda cuenta con una plantilla de ocho personas.
El supermercado dispone de un amplio surtido de productos de marcas de fabricantes líderes, marcas propias y productores locales en sus más de 260 metros cuadrados de superficie. Además, cuenta con una amplia oferta de alimentos frescos, especialmente frutas y verduras de temporada y las referencias ecológicas crecen con un surtido amplio.
Las ofertas y promociones se sucederán cada mes para favorecer el ahorro de los consumidores.
65 nuevas franquicias en 2023
La enseña abrió 65 franquicias a lo largo del año pasado, que supuso una inversión de 14 millones de euros y se generaron 360 puestos de trabajo. La compañía mantiene el ritmo de aperturas de franquicias de años anteriores, que arroja un balance de 307 inauguraciones en los últimos cinco años y finaliza este 2024 con 628 supermercados franquiciados.
El ritmo de crecimiento está puesto en Cataluña, País Vasco, Andalucía, Madrid, Castilla-La Mancha, Extremadura y Levante, de cara a los próximos años. En el ejercicio de 2024, Eroski tiene previsto inaugurar 57 franquicias.
En 2023, Eroski recibió el premio de Mejor Franquiciador del Año, en la categoría de alimentación otorgado por la Asociación Española de Franquiciadores (AEF). Además, también recibió el premio a la mejor franquicia en la categoría ‘Franquicias de Supermercados’ en los premios ‘Comercio del Año 2023-2024’.
La cadena alemana de supermercados Aldi ha reducido un 8% sus rutas logísticas con la apertura de las nuevas plataformas en Sagunto (Valencia) y Miranda de Ebro (Burgos). Desde marzo de 2024, la compañía ha ahorrado, en total, cerca de 270.000 kilómetros en los trayectos de transporte de mercancías.
Para surtir sus tiendas en España, los camiones de la enseña recorren, de media, 786.934 kilómetros, mientras que antes era de 1.056.512 kilómetros, lo que supone unos 269.578 kilómetros menos.
La compañía inauguró los centros logísticos de Sagunt y Miranda de Ebro a principios de este año para apoyar su crecimiento en las regiones del arco Mediterráneo y norte del país. Aldi cuenta con siete plataformas y más de 220.000 metros cuadrados de suelo logístico en España. El resto centros están en Masquefa (Barcelona), Dos Hermanas (Sevilla), Pinto (Madrid), San Isidro (Alicante) y Agüimes (Gran Canaria).
Aldi ha duplicado su capacidad logística en España en los últimos tres años. Desde 2021, la compañía ha añadido cerca de 118.000 metros cuadrados nuevos gracias a la inauguración de nuevos almacenes y ampliaciones, un destacado incremento del 114%. Este impulso también se ve reflejado en la actividad de los centros, en los que ha aumentado un 31% la cifra total de palés expedidos en comparación a 2021.
Nuevas aperturas en Lleida y Barcelona
El refuerzo logístico viene acompañado de reforzar sus próximas aperturas. Entre junio y julio, la enseña alemana ha abierto en Bilbao (Bizkaia), Figueres (Gerona), Benissa (Alicante) y Marbella (Málaga), y tiene previsto abrir en julio en Seu d’Urgell (Lleida) y Garraf (Barcelona).
En los últimos tres años, Aldi ha inaugurado un centenar de establecimientos, incrementando un 33% el número de clientes. La cadena ya cuenta con más de 440 supermercados en España y más de 7 millones de consumidores.
Los establecimientos efímeros o pop-up stores han dejado hace tiempo de ser un recurso para reducir stock o distribuir muestras de producto y se han integrado de manera plena en la estrategia de marketing de muchos retailers y marcas de otros sectores. Pueden aumentar las ventas y la notoriedad de la marca pero, sobre todo, se han convertido en el escenario perfecto para atraer a un consumidor como el actual, para el que las experiencias que proporcionan las marcas es ingrediente básico de su relación con las mismas.
TEXTO MANUEL DE LUQUE
“Ya lo compraremos otro día”, “Luego venimos otra vez y lo compramos”, “Ahora no puede ser”… Muchos hemos escuchado frases como estas o parecidas cuando, de niños, nos encaprichábamos con un juguete y nuestros padres no podían o no querían comprárnoslo.
Para solventar esa pequeña carencia, apelar a la nostalgia de los millennials y hablar del valor emocional del dinero, la entidad financiera brasileña Will Bank montó durante la última Navidad en una de las más transitadas estaciones del metro de Sao Paulo una tienda efímera en donde se vendían juguetes icónicos de los años 80 y 90 como el cubo de Rubik, los tamagotchis o ciertos coches teledirigidos.
La creación de esa juguetería provisional, las experiencias que proporcionó a sus visitantes y los recuerdos que despertó en ellos constituyen una muestra más de las muchas posibilidades que dan a la marcas los establecimientos efímeros o pop-up stores, según su muy utilizada denominación en inglés: una forma de comercio que, evidentemente, hunde sus raíces en la historia de la actividad económica pero que, en su versión contemporánea, y al hilo de la creciente importancia de las experiencias de marca, se ha convertido en una herramienta habitual y consolidada de las estrategias de marketing en el sector de la distribución.
Más que una tendencia
“La tienda ‘pop-up’ ha dejado ya de ser una simple tendencia en el retail”, escribía en 2021 Cate Trotter, consultora británica experta en el sector. “Se ha convertido en una parte indisoluble de la estrategia del retail. Desde las marcas nuevas que buscan hacerse un nombre a las ya consolidadas e incluso las de lujo, parece que no hay segmento de la industria del retail que haya permanecido inmune al fenómeno ‘pop-up’”.
Los tres años transcurridos desde que Trotter publicó estas palabras no han hecho sino incrementar la fuerza y extensión de la corriente pop-up, si se atiende a las constantes noticias sobre aperturas de establecimientos efímeros por parte tanto de marcas de larga trayectoria como nuevas. En España y en tiempos recientes, marcas tan distintas como Nude Project, Wallapop, Donuts, El Äguila, Lufe, Clinique o Caleido han montado variaciones de este tipo de establecimientos con fines igualmente diversos.
Las marcas de lujo se sienten cada vez más atraídas por el atractivo de las tiendas pop-up como avenida estratégica para cautivar a los consumidores” (Ghalia Boustani)
Aunque referidas al mercado estadounidense, las cifras recopiladas de distintas fuentes y publicadas a finales del pasado mes de mayo por el marketplace Capital One Shopping pueden servir como indicadores de la importancia del fenómeno de las ventas pop-up.
Así, se espera que las mismas, consideradas en un sentido muy amplio, generen este año un volumen de negocio de 80.000 millones de dólares, cifra que podría crecer hasta los 95.000 millones en 2025. Hay que tener en cuenta, sin embargo, que esta cifra no se refiere exclusivamente a las ventas de lo que podría denominarse retailers establecidos, sino que incluye las llamadas “ventas independientes”, término que abarca, las típicas ventas caseras, los mercadillos de objetos usados y de productos del campo y los food trucks. Las ventas a través de establecimientos pop-up de retailers tradicionales representarían, según precisa Capital One Shopping, el 20% de la cifra total, es decir, unos 16.000 millones de dólares.
Incremento en las ventas y en la visibilidad
Un estudio llevado a cabo por Google en 2022 y citado por Zendesk, consultora estadounidense especializada en interacción con el consumidor, señala que de todas las marcas que habían montado una tienda pop-up, el 48% informó de que esta había generado un incremento de las ventas; el 51% señaló que había producido un aumento en la visibilidad en el mercado; el 66% más notoriedad, y el 46%, un repunte del engagement en redes sociales.
Resultados positivos que están en línea con los que en 2019 contenía un estudio llevado a cabo conjuntamente por la compañía Storefront, especializada en el alquiler de locales comerciales por plazos breves, y por el Departamento de Retailing de la Universidad de South Carolina.
El estudio se realizó entrevistando a 600 profesionales del retail y sus resultados indicaron que el 80% de aquellos que había montado una tienda efímera consideraba que la iniciativa había sido un éxito; de ellos, el 58% consideraba muy probable volverlo a hacer. Los sectores con mayor actividad en el terreno de las pop-up stores eran Moda, Productos de Gran Consumo, Entretenimiento y Medios, y Salud y Belleza.
Las tiendas ‘pop-up’ ya no tienen que ver con promociones ocasionales, venta de muestras o liquidación de exceso de inventario. Su objetivo es generar comunidad entre los clientes, provocar conversación de manera instantánea y medible, y hacer posibles experiencias personalizadas que requieran la presencia física” (Mark Rosenbaum)
En lo que se refiere a las razones tácticas o estratégicas que habían animado a la apertura de este tipo de tiendas, los datos del estudio señalaban que el 66% de los retailers lo había hecho para aumentar la notoriedad de la marca; el 63%, para mejorar la conexión con el consumidor y el 46% para lanzar un nuevo producto. Los resultados positivos del montaje de una pop-up store más citados por los encuestados fueron: incremento de la visibilidad de la marca, aumento de las ventas y repunte de la interacción en redes sociales.
Siempre según el estudio, el 40% de las tiendas pop-up las habían creado empresas que tenían tiendas físicas; el 32%, marcas que solo vendían online, y el 28%, compañías que empleaban ambos canales. El plazo de apertura más habitual -lo citaron más del 30% de los encuestados- fue el de 3 a 14 días. Entre las razones para elegir dónde abrir la tienda, las dos más citadas fueron el volumen de tráfico de peatones y el emplazamiento.
“La investigación revela que las marcas usan las pop-ups, sobre todo, para reforzar la vinculación con los consumidores y generar visibilidad de maneras que no son posibles a través de otros canales”, señaló en relación con el trabajo Mark Rosenbaum, investigador principal del estudio y director del departamento de Retailing de la Universidad de South Carolina. “El renacimiento del retail se relaciona absolutamente con la experiencia del consumidor. Las tiendas ‘pop-up’ ya no tienen que ver con promociones ocasionales, venta de muestras o liquidación de exceso de inventario. Su objetivo es generar comunidad entre los clientes, provocar conversación de manera instantánea y medible, y hacer posibles experiencias personalizadas que requieran la presencia física”.
La apuesta de Shein
La importancia y valor que tiene el contacto físico con la marca encuentra una prueba que puede considerarse contundente en la apuesta que por los establecimientos pop-up hace la empresa china de moda barata Shein, uno de los gigantes mundiales de la venta online. En España, la marca ha creado en los últimos años establecimientos de este tipo en Madrid, Barcelona Ibiza y Málaga, y esta primavera, entre los días 27 de abril y 5 de mayo, abrió en Madrid (concretamente, en el Centro Comercial Abc Serrano, en el barrio de Salamanca) el más grande que nunca ha tenido en nuestro mercado, con una superficie de 900 metros cuadrados.
Dotar de presencia física a una marca que solo vive online es uno de los variados objetivos estratégicos que pueden tener el montaje de una tienda efímera. El mercado digital está tan saturado de marcas que resulta difícil sobresalir en medios del ruido. El diseño de una experiencia singular a través de un establecimiento físico puede ayudar a destacar entre la multitud.
Por otra parte, y como señala Cate Trotter en el artículo antes citado, las tiendas efímeras “ayudan a los propietarios de inmuebles comerciales a mantener vivas y vibrantes las zonas de compras mediante la constante oferta de algo nuevo, al tiempo que para las marcas son una adecuada herramienta tanto para crear experiencias como para testear nuevas ideas y emplazamientos”. También, para dar los primeros pasos en nuevos países, una práctica que ha sido habitual en marcas como Adidas y Tommy Hilfiger. Una tienda pop-up requiere de una inversión mucho menor que un local permanente, lo que permite probar la respuesta de un mercado sin hacer un gran desembolso económico y, al mismo tiempo, ser más innovador y arriesgado en las propuestas.
Ese factor de innovación puede ser particularmente atractivo para marcas muy establecidas, pues un establecimiento abierto por tiempo limitado les permite, en cierto modo, jugar a ser otro o adentrarse en terrenos inesperados, lo que, gestionado y comunicado con acierto, aporta un plus de notoriedad.
El hotel lleno de Taco Bell
Este es el tipo de estrategia y de objetivo que puede atribuirse al restaurante efímero que Netflix abrió en Los Ángeles y en el que servía menús con recetas elaboradas en sus diferentes programas de cocina; o a The Bell, el hotel pop-up que abrió la cadena Taco Bell en Palm Beach durante cinco días del verano de 2019 y que tuvo, resultados muy notables: entre ellos, las reservas se agotaron en 2 minutos, 80.000 personas se inscribieron para recibir información por e-mail, y se registraron 4.000 millones de impresiones en canales digitales, más de 5.000 menciones en medios y unos 2,2 millones de visitantes únicos a la web de hotel.
El éxito de reservas del hotel de Taco Ball y su impacto en redes sociales son una demostración del poder que tiene la característica más acusada -o más obvia, si se quiere-, de los establecimientos pop-up: su naturaleza efímera. “Los ‘pop-ups’ están abiertos normalmente por un muy corto periodo de tiempo, incluso un solo día, aunque en otros casos puede llegar a ser de varios meses”, escribe Cate Trotter. “Y eso apela con fuerza a la mentalidad ‘lo voy a comprar antes de que se agote’ y al extendido miedo a perderse algo o FOMO. En un momento en que siempre estamos deseando tener lo que va a llegar, las tiendas efímeras pueden ayudar a satisfacer nuestro deseo por lo nuevo. También nos dan tema sobre el que hablar y contenido que compartir en un momento en que las experiencias tienen más valor que nunca”.
El lujo de lo efímero
El hecho de que la tienda esté abierta solo durante un tiempo limitado envuelve inevitablemente los objetos a la venta de un halo de exclusividad, y más si forman parte de una edición limitada que solo vaya a venderse aquí y ahora. Todo ello encaja perfectamente con la esencia de las marcas de lujo, algunas de las cuales han abrazado el concepto de pop-up store con entusiasmo, en un fenómeno cuyo primer hito fue la apertura en 2004 en Berlín de la tienda efímera de la marca japonesa Comme des Garçons, según escribe Ghalia Boustani, senior retail consultant de Univers Retail, en un artículo publicado en febrero pasado en la página web Retail Focus.
“Las marcas de lujo se sienten cada vez más atraídas por el atractivo de las tiendas pop-up como avenida estratégica para cautivar a los consumidores, diseñar encuentros inmersivos con la marca y aumentar el fervor por su oferta de productos”, afirma la experta. “Este pivotaje hacia las ‘pop-ups’ representa una novedad respecto de los tradicionales límites del retail físico que aporta a las marcas de lujo una plataforma dinámica para innovar, colaborar y diseñar experiencias a medida».
Con los matices precisos para cada mercado y tipo de producto, esas mismas posibilidades son las que abren las tiendas efímeras a cualquier tipo de compañía del sector de la distribución. Un terreno relativamente nuevo pero ya consolidado para la venta, el cultivo de la imagen de marca y la innovación en la experiencia del consumidor.
La marca catalana de moda Mango ha abierto en Londres su primera tienda de su firma para jóvenes Teen, ubicada cerca de la calle Carnaby. Se trata de la primera tienda a nivel internacional de la compañía.
La tienda, que cuenta con 229,9 metros cuadrados, está en Foubert’s Place y alberga una selección de prendas de ropa, calzado y accesorios.
Este concepto de tienda de Mango iniciaba en 2020, para satisfacer las necesidades de los más jóvenes, con su primer local independiente en el centro comercial Westfield La Maquinista, en Barcelona.
“La línea llena un vacío existente en el mercado y marca el camino con diseños actuales, frescos y juveniles, marcando un ritmo de la moda joven contemporánea”, ha señalado Berta Moral, directora de Mango Kids & Teen.
Acerca de la ubicación, “Reino Unido es uno de los mercados más importantes de la moda global y por tanto un mercado clave para Mango y el desarrollo de todas sus tiendas”, ha añadido Moral.
Mango revelaba a principios de 2024 sus planes de abrir más de 20 nuevas tiendas y, al mismo tiempo, reforzar su presencia en Reino Unido. El objetivo es tener más tiendas en Londres y Escocia, así como también llegar por primera vez a ciudades de Irlanda del Norte y el centro y sur de Londres.
La cadena de tiendas Deichmann Calzados, filial del grupo alemán Deichmann SE, continúa con su plan de expansión nacional, inaugurando una tienda en el centro comercial Ociopía, en Orihuela (Alicante).
Con esta apertura, la enseña alemana cuenta con 13 tiendas en la Comunidad Valenciana, ubicadas en los centros comerciales de Bonaire, El Saler y Arena Multiespacio (Valencia), Gran Vía (Alicante), L’Aljub (Elche), La Vital (Gandía), La Zenia (Orihuela), Portal de la Marina (Ondara), La Salera (Castellón), Ribera del Xúquer (Carcaixent), Alzamora (Alcoi) y Epicentre (Sagunto). En total, en España, suma ya 82 establecimientos.
La nueva tienda, situada en la planta baja del centro comercial, ocupa una superficie de 420,78 metros cuadrados y abre las puertas con el nuevo diseño de tienda de Deichmann Calzados, que busca mejorar la experiencia del usuario.
Además de las novedades en diseño, el retail ha incluido zonas dedicadas exclusivamente a productos deportivos para hombre y mujer, con firmas como Adidas, Fila, Nike, Puma o Skechers, entre otras. La apertura coincide con el inicio de las rebajas del minorista, donde los consumidores pueden encontrar las últimas novedades en calzado para toda la familia.
Decathlon ha lanzado en exclusiva su servicio de alquiler por días con entrega directa a pie de playa, en la isla de Mallorca. Concretamente, la compañía pone a disposición de los mallorquines y visitantes de la isla balear diferentes packs de kayak y paddle surf para la práctica de estos deportes acuáticos, convirtiéndose en el primer retailer en poner en marcha este tipo de iniciativa.
Este servicio estará disponible hasta el 31 de agosto en cuatro playas de la isla y un pop store ubicado en el centro comercial Ocio Momentum Plaza, en los bajos comerciales del hotel Innside by Meliá Calviá Beach. En concreto, los visitantes pueden solicitar el servicio en las playas de Can Pastilla, Ciudad Jardín, Palmanova y Santa Ponsa.
Para disfrutar de este servicio, los usuarios tienen que visitar la web de la marca, elegir entre los diferentes packs disponibles y seleccionar el día, hora y lugar de entrega. Un equipo de expertos se encarga de llevar, recoger, así como de reparar, verificar, limpiar, seguridad y puesta a punto de los materiales.
Precios
Los usuarios pueden encontrar diferentes packs para alquiler a pie de playa, entre ellos:
- Pack de kayak de 1 ó 2 plazas: disponible desde 35 euros al día.
- Pack de paddle surf talla L para 1 ó 2 personas: disponible desde 30 euros.
- Pack de paddle surf talla M para 1 persona: disponible desde 30 euros al día.
La nueva tienda efímera, ubicada en el centro de Ocio Momentum Plaza, será un punto de encuentro donde los clientes podrán alquilar los equipos de kayak y paddle surf tanto por día, como por horas, con precios que van desde los 15 euros la hora o desde 30 euros el día. El horario de apertura será de 10.00 a 19 horas, de lunes a domingo.
En el caso del pack de kayak, el servicio incluye kayak, palas, hinchador y chaleco; mientras que para los packs de paddle surf el servicio cuenta con palas stand up, hinchador, la posibilidad de alquilar chaleco de flotación de forma gratuita y la opción de disponer de un motor eléctrico por 25 euros al día más.