En el mercado de retail y servicios de comida de hoy en día, las empresas están constantemente buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Uno de los avances más significativos es la adopción de sistemas de Punto de Venta (TPV), que ya no se trata solo de procesar transacciones.
De hecho, la tecnología moderna de TPV se integra profundamente con la industria de la hostelería, llevando las interacciones con los clientes a un nivel completamente nuevo. Por lo tanto, entender cómo el TPV hostelería táctil puede transformar fundamentalmente un negocio es esencial para cualquiera en el sector de servicios de comida.
Entendiendo la lealtad del cliente
La lealtad del cliente es un elemento crucial para el éxito de cualquier restaurante. Los clientes leales no solo regresan, sino que también se convierten en promotores, compartiendo sus experiencias con amigos y familiares. Como resultado, construir la lealtad del cliente debería ser una prioridad para los dueños de restaurantes.
Incluso, los sistemas de TPV pueden ser fundamentales para crear experiencias memorables y satisfactorias, asegurando en última instancia que los clientes sigan regresando.
El papel del TPV en el compromiso del cliente
Se acabaron los días en que los clientes tenían que esperar en largas colas para hacer sus pedidos. Las soluciones modernas de TPV permiten al personal tomar pedidos directamente en la mesa o incluso habilitar a los clientes para que hagan pedidos a través de una app.
En consecuencia, tales mejoras minimizan los tiempos de espera y aseguran una experiencia gastronómica más fluida y placentera. Esto, a su vez, anima a los clientes a regresar.
Personalización: Haciendo que cada cliente se sienta único
Los sistemas de TPV generan datos valiosos, permitiendo a los restaurantes entender mejor a sus clientes. Por ejemplo, pueden rastrear pedidos y preferencias pasadas. En consecuencia, esta información permite al personal proporcionar recomendaciones personalizadas, mejorando la satisfacción del cliente. Cuando los clientes se sienten reconocidos y valorados, su lealtad hacia un restaurante aumenta de manera natural.
Optimización de operaciones para mayor eficiencia
Este sistema de punto de venta moderno ayuda a optimizar las operaciones de los restaurantes, lo que tiene un impacto directo en la experiencia del cliente. Al automatizar varios procesos, como la gestión de inventarios, el seguimiento de pedidos y la programación del personal, los restaurantes pueden operar de manera más eficiente.
Como resultado, esta eficiencia se traduce en una mejora en la velocidad y precisión del servicio, que son componentes críticos para fomentar experiencias positivas en los clientes. Cuando los clientes son atendidos de manera rápida y correcta, aumenta la probabilidad de que regresen.
Mejorando las opciones de pago: Satisfaciendo las demandas del cliente
Otro aspecto esencial de las experiencias gastronómicas actuales es la variedad de opciones de pago disponibles. Los clientes ahora esperan flexibilidad, ya sea utilizando tarjetas de crédito, pagos móviles o puntos de lealtad. Afortunadamente, estos sistemas avanzados integran fácilmente múltiples métodos de pago, atendiendo a diversas preferencias de los clientes.
Así, cuando los negocios se adaptan a estas demandas, aumentan inherentemente la satisfacción y lealtad del cliente.
Construyendo un programa de lealtad a través de tu TPV
Integrar un programa de lealtad en tu sistema TPV es un cambio radical para la retención de clientes. Estos sistemas tienen la capacidad de monitorear las compras de los clientes, acumulando puntos para recompensas futuras.
Por lo tanto, emplear un programa de lealtad bien estructurado incentiva a los clientes a regresar y gastar más. Cuando los clientes sienten que sus compras contribuyen a recompensas tangibles, están más inclinados a permanecer leales a una marca.
Mejorando los canales de retroalimentación para una mejora continua
Aparte de recopilar datos sobre las preferencias de los clientes, también sirven como una herramienta crucial para recoger retroalimentación. Muchos sistemas incluyen opciones para que los clientes comenten sobre sus experiencias.
Por lo tanto, esta retroalimentación permite a los dueños de restaurantes identificar áreas de mejora. Al abordar activamente las preocupaciones de los clientes, los restaurantes crean un ambiente que priorice la satisfacción del cliente, fomentando la lealtad.
Aprovechando el análisis de datos para una mejor toma de decisiones
Los TPV ofrecen capacidades de análisis robustas que pueden moldear las estrategias comerciales. Al analizar datos de ventas, comportamientos de los clientes y tendencias, los dueños de restaurantes pueden tomar decisiones informadas.
Por ejemplo, identificar los artículos más vendidos puede guiar ajustes en el menú o estrategias promocionales. A medida que las decisiones se alinean con las preferencias de los clientes, las empresas pueden mejorar sus ofertas y, en consecuencia, aumentar la lealtad del cliente.
Adaptándose a las tendencias del mercado
Otro beneficio crítico de los sistemas TPV contemporáneos es su capacidad para adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado en cambio. Ya sea por nuevas restricciones dietéticas o por la evolución de las preferencias del consumidor, los restaurantes que se mantienen informados pueden servir mejor a sus clientes.
Gracias a su análisis de datos inteligente, los sistemas TPV ayudan a los restauradores a responder a estas tendencias, asegurando que se mantengan relevantes. Esta adaptabilidad es clave para mantener la lealtad del cliente a lo largo del tiempo.
El toque humano: Complementando la tecnología con personalización
Si bien la tecnología juega un papel significativo en la mejora de la experiencia del cliente, es esencial que no se pierda el toque humano. La capacitación del personal sigue siendo crucial, debido a que los empleados son a menudo el primer punto de contacto con los clientes.
Por lo tanto, aunque los sistemas TPV mejoran la eficiencia, también se debe priorizar un excelente servicio al cliente. Cuando el personal interactúa positivamente con los clientes, crea una experiencia memorable que la tecnología no puede replicar.
Tendencias futuras en la tecnología TPV
A medida que la industria de la hospitalidad continúa evolucionando, también lo hará la tecnología TPV. Los avances futuros incluyen un uso más extenso de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático.
Estas tecnologías podrían proporcionar aún más información sobre las preferencias de los clientes y ayudar a crear experiencias más personalizadas. Por lo tanto, mantenerse al tanto de tales innovaciones será fundamental para cualquier negocio que busque mejorar la lealtad y la experiencia del cliente.
¡España está de fiesta! Y es que uno de los gigantes más influyentes en el ámbito digital ha llegado para quedarse. Hablamos del reciente lanzamiento de TikTok Shop en el territorio español, una nueva forma de comprar y vender que promete transformar la manera en que las marcas interactúan con sus clientes, fusionando entretenimiento y comercio como nunca. ¿Estás listo para descubrir cómo este fenómeno ya está dejando huella en el mercado español?
¡En Publicis tenemos la suerte de conocerlos muy bien por nuestra experiencia con ellos tanto en Asia como en USA y UK, así que lo tenemos muy claro!
TikTok Shop: Un nuevo horizonte para el comercio electrónico
Para los que todavía no lo saben, TikTok Shop es la innovadora plataforma de comercio que se integra directamente en la popular red social. Ahora las marcas pueden vender productos directamente desde la aplicación, ofreciendo una experiencia de compra nativa y sin interrupciones para los usuarios.
La recepción de las marcas españolas
Las marcas españolas no han tardado en abrazar esta nueva oportunidad. Desde pequeñas empresas hasta gigantes consolidados, muchos están explorando cómo TikTok Shop puede potenciar sus ventas.
Imagina poder mostrar un producto en una emisión en tiempo real, con un solo toque, permitir que el espectador lo compre o realice preguntas interactuando con el público y ofrecer atractivos bundles, promociones o descuentos. Esto reduce significativamente el tiempo de decisión de compra y mejora la experiencia del cliente, manteniéndolo entretenido a la vez que informado.
Creatividad y estrategia: La apuesta ganadora
Las empresas están apostando por la creatividad y la autenticidad para captar la atención de los usuarios de TikTok a través de creadores de contenido quienes interactúan con un público conocido por su exigencia y su gusto por la autenticidad. Marcas de moda, tecnología, belleza y gastronomía están diseñando estrategias de contenido que no solo muestran productos, sino que cuentan historias que resuenan con ese consumidor.
Además, el uso de embajadores de marca y creadores de contenido populares se ha convertido en una estrategia clave. Estos vendedores de confianza no solo aportan credibilidad, sino que también amplifican el alcance de las campañas convirtiéndose en un puente directo entre las marcas y potenciales clientes.
El futuro del comercio en la era digital
Con TikTok Shop, estamos viendo una representación del futuro del social commerce. Esta integración propone una nueva forma de entender el consumo digital, donde la línea entre la diversión y la compra se difumina y se integran completamente.
El éxito de TikTok Shop en España dependerá de la habilidad de las marcas para adaptarse rápidamente a la plataforma y sus estrategias de contenido y aprovechar al máximo su capacidad de viralización. Las marcas que lo logren no solo disfrutarán de un canal de ventas adicional, sino de una comunidad leal y activa dispuesta a seguir interactuando con sus productos. Y las que no entren, dejan un espacio mayor para nuevas marcas digitales que se están creando en cada momento y donde algunas encontrarán su oportunidad en TikTok
Conclusión: ¡El momento de probarlo es ahora!
El lanzamiento de TikTok Shop en España no solo representa una oportunidad para las marcas, sino una llamada de atención para todos aquellos que quieran mantenerse a la vanguardia del comercio digital. La oportunidad está en el aire, y quienes se atrevan a innovar y conectar con el público a través de esta plataforma no solo estarán vendiendo productos, sino también compartiendo experiencias inolvidables conectando con sus usuarios.
¡Prepárate para la revolución del social commerce, porque el futuro ya está aquí!
Artículo de Jesús Fernández, commerce director en Publicis Groupe
La antigua fábrica de ladrillos Salyt de Málaga se convertirá en un centro comercial, cerca de la barriada Granja Suárez y Suárez. La Junta de Gobierno Local aprobó el 20 de diciembre el Plan de Reforma Interior (PRI), promovido por Edifissa, que afecta a una superficie de más de 52.300 metros cuadrados.
La superficie cuenta con varias parcelas, siendo una de ellas de más de 22.800 metros cuadrados destinados a uso comercial; la segunda, de 11.173 metros cuadrados, restauración y comercial; y otra de 3.197 metros cuadrados, con edificaciones de uso comercial, recoge El Español. También cuenta con 813 metros cuadrados para equipamiento público y 7.364 metros cuadrados para zonas verdes, cedido al Ayuntamiento de la ciudad.
El proyecto cuenta con la construcción de 123 plazas de aparcamiento nuevas, de las cuales 58 estarán en el vial público.
La Junta de Andalucía aprobó la entrada del parque comercial Salyt, antigua fábrica de ladrillos, en octubre de 2022. La puesta en marcha supondría una inversión de unos 35 millones de euros.
La cadena especializada en la venta de material deportivo, Fútbol Emotion, ha inaugurado establecimiento en el centro comercial madrileño La Vaguada.
Esta tienda de casi 700 metros cuadrados de superficie comercial, cuenta con oferta variedad en torno a los aficionados del fútbol, con las últimas novedades en botas, zapatillas de fútbol sala y guantes de portero.
Además, cuenta con camisetas oficiales de equipos locales, nacionales e internacionales. El comprador podrá encontrar ropa de moda para fuera del campo, accesorios de entretenimiento y equipaciones.
Fútbol Emotion La Vaguada llega con su concepto de tienda 3.0, diseñad para ofrecer una mejor experiencia al visitante, con nuevo mobiliario y diseño creado por la propia empresa, así como también espacios exclusivos, como áreas de personalización, donde el usuario podrá probar sus botas en un campo interactivo, entre otras cosas. También integra contenidos digitales para ayudar al cliente a elegir el producto según sus necesidades.
La apertura fue el pasado 19 de diciembre, que se ha convertido en la cuarta tienda de la cadena en Madrid.
Fútbol Emotion es una empresa aragonesa nacida en 2001. En la actualidad, cuenta con 25 tiendas en España, Portugal e Italia, y un ecommerce que envía producto para todo el mundo.
La firma madrileña de streetwear Eme Studios, que nació en 2018 como pure player, abrirá durante la primavera su segunda tienda física en España, concretamente en Barcelona. En junio, la marca abrió su primer punto de venta en Madrid, en el barrio Malasaña.
La tienda se ubicará en el número 14 de la calle Duc, en el centro de la Ciudad Condal, y contará con una superficie comercial de 126 metros cuadrados, divididos en dos plantas. Se espera que tenga hasta 10 empleados.
Valencia se posiciona como la tercera ciudad en la agenda de Eme Studios, para seguir creciendo en el mercado nacional y llegar a más usuarios a través de sus tiendas físicas.
En esta operación en Barcelona, la firma textil ha contado con la gestión de la inmobiliaria aRetail.
Eme Studios superó sus expectativas de crecimiento y facturación en 2023, alcanzando los 4 millones de euros y registrando un fuerte repunte del 233%, respecto a los datos de 2022.
La gestora inmobiliaria del dueño de Grupo Inditex Amancio Ortega, Pontegadea, ha comprado una participación del 20% en la compañía Q-Park, entrando así en el sector del párking.
El holding europeo Interogo, a través de su fondo Infraestructure Capital, ha aumentado su participación en la empresa Q-Park, pasando del 12,5% al 18%. KKR, multinacional estadounidense de administración de fondos de inversión y capital de riesgo, cuenta la mayor participación.
Q-Park es propietario y operador de infraestructuras de aparcamiento en Europa, controlando una cartera de 4.400 apartamentos en propiedad, arrendados y gestionados en Países Bajos, Alemania, Bélgica, Reino Unido, Irlanda y Dinamarca.
La empresa Q-Park se centra en ubicaciones estratégicas fuera de la vía pública y trabaja junto con los municipios y los propietarios.
El consejero delegado de Q-Park, Frank De Moor, ha señalado que están encantados de la llegada de Pontegadea como nuevo accionista. Para esta operación, la gestora de Amancio Ortega ha contado con el asesoramiento de Rothschild y De Brauw,
La cadena canaria de supermercados Hiperdino ha comprado 20 locales turísticos en la Isla de Mallorca, en una operación que se enmarca en su estrategia de crecimiento y expansión. Estos establecimientos operarán bajo la enseña Hiperdino Express y comenzarán a operar a comienzos de febrero de 2025.
Con una superficie comercial de 7.046 metros cuadrados, las 20 tiendas han supuesto una inversión adicional de 10 millones de euros para implementar la nueva imagen. Las más de 130 personas que estaban trabajando en estos locales turísticos, pasarán a formar parte de la plantilla de los nuevos supermercados Hiperdino.
Esta operación forma parte de la estrategia de la enseña canaria de diversificar su presencia en otros mercados y mejorar su oferta de servicios en regiones turísticas clave, como es, en este caso, Mallorca.
Estas nuevas tiendas están localizadas en zonas turísticas de la ciudad, en concreto en Alcudia, Can Picafort, Santa Ponsa, Peguera, Cala D’or, Playa de Palma, Magaluf y Torrenova.
Con estas incorporaciones, Hiperdino suma una red de 281 tiendas en España.
La llegada de la Navidad es para el consumidor el pistoletazo de salida para realizar todas las compras que tanto llevo tiempo lleva planificando y que son un habitual en esta época del año. Sin embargo, para el sector mayorista es el momento clave al que debemos anticiparnos para tener un buen stock sobre nuestros productos y servicios más vendidos.
Y, para contabilizar las unidades que debemos tener disponibles, no solamente debemos mirar el histórico de nuestras ventas durante los meses anteriores. Además, también debemos tener en cuenta cuáles son las tendencias cíclicas que siempre irrumpen en esta época del año y que, si tenemos un buen nivel de stock, nos garantizamos unos ingresos muy potentes que nos van a dar un buen balón de oxígeno para el resto del año. Especialmente cuando hablamos del sector retail e ecommerce especializados en el nicho de ropa interior o, incluso, de productos para el sector de la moda.
Algunas de las tendencias más en firme para esta Navidad 2024
Con independencia de que tengas una tienda de lencería, como un negocio especializado en el sector de la moda, hay un producto que no puede faltar en tu almacén esta Navidad: los sujetados Triumph. Históricamente, Triumph siempre ha estado considerada como una de las marcas más potentes del sector de la lencería femenina, sin embargo, durante los últimos años se ha incrementado de forma considerable su popularidad hasta ser una de las marcas más demandadas por todo tipo de negocios especializados.
Distribuidores como Lacotex nos permiten hacer la compra de productos de esta marca al por mayor, por lo que podemos conseguir un precio muy competitivo en un tipo de producto que tiene una gran salida en esta época del año. Debemos tener en cuenta que la firma cuenta con varios modelos con todo tipo de acabados y detalles, por lo que seguro que encontramos una amplia selección de opciones con las que poder cubrir las necesidades de nuestras clientas.
Además, y pese a que siempre podemos ser más atrevidos con el color, si hay algo que nunca falla con los tonos pastel y color carne, así como los más neutros como el blanco. Que nos permiten tener una gran rotación de productos al poder combinarlos con todo tipo de conjuntos.
La lencería vive su particular agosto en Navidad
Al margen de los sujetadores, uno de los best sellers año tras año en esta época, otra de las compras estrella para esta Navidad son los conjuntos de lencería. Podemos encontrarlos en todo tipo de formas, colores y con diferentes características que los diferencian entre ellos. Sin embargo, todos ellos guardan un mismo denominador común: están más de moda que nunca.
Puedes optar por comprar un sujetador Triumph como los mencionados y combinarlos con unas braguitas a juego y montarte tu propio set de lencería para disfrutar de las últimas noches del año, o apostar por un conjunto único de alguna firma especializada. Sin embargo, la primera opción siempre va a ofrecer a nuestras clientas más opciones de personalización con la que captar la atención de todo tipo de compradores.
La dirección general del Grupo IFA cambia de liderado el próximo 1 de enero de 2025, con la llegada de Diego Maus, en sustitución de Juan Manuel Morales, al frente de la compañía los últimos 13 años para emprender nuevos retos profesionales y personales, y que el 31 de diciembre será su último día.
Diego Maus asumirá su nuevo cargo con el compromiso de continuar el crecimiento y éxito alcanzado por la compañía bajo el liderazgo de Juan Manuel Morales. Bajo el nuevo liderazgo, Grupo IFA pondrá foco en consolidar su modelo de distribución regional, caracterizado por la proximidad y amplitud y calidad del surtido para el consumidor, y buscará reforzar su posición en el sector de la distribución alimentaria en el sur de Europa.
Maus, que se unió a Grupo IFA en 2015 como director financiero, ha sido clave en el diseño y la ejecución de la estrategia empresarial de la compañía y en el desarrollo de los planes de crecimiento. En 2022, asumió el rol de director corporativo y financiero, liderando las direcciones de finanzas, asesoría jurídica, sistemas y tecnología y recursos humanos.
Con anterioridad a su incorporación a IFA, Diego Maus ha ocupado puestos de responsabilidad en compañías como Telefónica y ENCE, en el ámbito de las finanzas, la estrategia y el desarrollo corporativo.
“Mi principal objetivo es impulsar nuestras capacidades comerciales y dar velocidad a los proyectos de la central para mejorar la posición de mercado y los márgenes de nuestros asociados. Para ello, IFA cuenta con un equipo de primer nivel formado por más de cien profesionales, que nos permitirá abordar con éxito los retos del futuro”, destaca Diego Maus.
Crecimiento y logros de Grupo IFA en los últimos años
Bajo el liderazgo de Juan Manuel Morales, Grupo IFA ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, alcanzando un récord de facturación de casi 40.000 millones de euros en 2023, lo que ha permitido multiplicar por cuatro el volumen de negocio en los últimos 10 años.
Con presencia en España, Portugal e Italia, el grupo ha consolidado su modelo de distribución regional, logrando una cuota de mercado del 15% sobre la superficie comercial. Con casi 11.000 establecimientos asociados, Grupo IFA se ha posicionado como uno de los principales empleadores en España, donde actualmente emplea a 82.075 personas, lo que le ha valido ocupar la segunda posición en el ranking de empresas que más contribuyen a la generación de empleo, según el informe de impacto elaborado por KPMG.
La cadena de cosméticos naturales The Body Shop, propiedad del grupo de capital de riesgo Aurea Holdings desde el pasado julio, ha registrado buenos números después de ser rescatada. La compañía ha obtenido beneficios estos meses tras la adquisición.
Según el director ejecutivo, Charles Denton, en una publicación recogida en The Guardian, la cadena había obtenido 2 millones de libras en beneficio durante sus primeros 100 días bajo la nueva propiedad Aurea Holdings. Las ventas alcanzaron los 28 millones de libras en este periodo.
Charles Denton ha indicado al medio que The Body Shop había terminado la semana pasada con un incremento del 17% por encima de las previsiones de ventas, “estoy muy emocionado por cómo estamos terminando el año”.
El medio Retail Gazette, a partir de una fuente conocedora de las operaciones de la cadena de cosmética, advirtió sobre el peligro de leer demasiado los resultados, destacando que el negocio ahora era más pequeño y que las ventas podrían haber sido impulsadas por descuentos o liquidaciones de existencias.
En la actualidad, Aurea Holdings gestiona 113 tiendas en todo el Reino Unido y emplea a más de 1.200 trabajadores, incluidos los empleados de las oficinas centrales.
Las empresas se encuentran sumergidas en una de las épocas en las que la competitividad entre ellas se ha vuelto más feroz de lo que lo ha sido nunca. Durante los últimos años, los consumidores hemos tenido la oportunidad de derribar cualquier frontera geográfica, teniendo la oportunidad de comprar cualquier producto o contratar cualquier servicio, incluso si se encontraba en la otra punta del mundo. Siendo este uno de los principales beneficios que podemos encontrar de la era digital.
Un escenario compuesto por un conjunto de ingredientes que hace que la diferenciación sea uno de los principales motores del éxito de cualquier empresa. Pero, ¿cómo podemos realizar esta diferenciación y posicionarnos por encima de nuestros competidores? Esta es una de las preguntas más habituales que suelen hacerse las empresas que pertenecen a todo tipo de sectores. Y la clave, en muchas ocasiones, está más cerca de lo que parece: las bolsas de papel pueden tener la respuesta.
Una apuesta por la sostenibilidad
A medida que la sociedad se ha concienciado cada vez más sobre los beneficios de la sostenibilidad, las empresas necesitan encontrar una fórmula que les permita proteger al planeta al mismo tiempo que generan un extra de confianza en sus clientes. Una situación que ha convertido a las bolsas de papel en una de las mejores inversiones que podemos realizar para fortalecer el branding de nuestra marca. Gracias a que están creadas con materiales naturales, el impacto ambiental es cero, permitiéndonos equilibrar nuestra huella de carbono.
Además, si las personalizamos, vamos a poder dar un paso más allá en nuestra estrategia de marketing. Puesto que nuestros clientes, tanto los actuales como los potenciales, nos van a poder asociar con una empresa verde y responsable con el medio ambiente. Un valor que es muy importante en la visión de cualquier negocio y que puede ser decisivo en la decisión de compra de nuestra audiencia.
Cada vez más sectores confían en las bolsas de papel
Cada vez son más los sectores que confían en este tipo de recursos para crear una experiencia mucho más premium en el cliente. Históricamente, el primer sector que abrazó a las bolsas de papel como una de las mejores fórmulas que existían en el mercado para crear este vínculo especial con el cliente en cuestión fue el comercio electrónico, con una gran cantidad de empresas que confiaron en los mejores distribuidores para añadirlas a su catálogo de servicios.
Sin embargo, poco a poco han ido traspasando cualquier barrera y se han convertido en un pilar fundamental en la estrategia de sectores como el delivery, por ejemplo. Que busca paliar las emisiones que provocan como consecuencia del uso de sus vehículos a motor con una solución sostenible de entrega de sus productos. Además, gracias a las diferentes opciones de personalización que nos permiten, en función del formato escogido, también logran diferenciarse de todos los competidores que tienen presencia en el mercado: un sector en el que posicionamiento es fundamental para captar nuevos clientes.
Miniso, con sede en Guangzhou (China) ha inaugurado el 20 de diciembre en el número 48 de Gran Vía, cerca de la conocida Plaza de Callao, su primer formato de tienda ‘Land’ en Europa, un tipo de establecimiento que se caracteriza por tener todos los productos de la marca en el local. La primera tienda de este tipo se abrió en octubre en la ciudad china de Shanghái.
Bajo el concept store de ‘Miniso IP Store’, el espacio se caracteriza por crear experiencias y entretenimiento para el consumidor, con espacios creados específicamente para hacerse fotos con productos icónicos de la marca china, así como también una esquina de la tienda se ha convertido en un mirador con vistas a Plaza Callao y Gran Vía.
Esta nueva tienda insignia de Miniso se convierte en la más grande de la marca en España, convirtiéndose en la mayor apuesta de la enseña en Europa, tras las aperturas en localizaciones como Times Square (Nueva York), Campos Elíseos (París) y Oxford Street (Londres).
Dos plantas y más de mil metros cuadrados
El establecimiento, con más de 1.000 metros cuadrados de superficie divididos en dos plantas, cuenta con más de 6.000 referencias, de las cuales el 70% corresponden a licencias comerciales, como la recién llegada Harry Potter, hasta otras como Sanrio, Disney, Stitch, Minions, Winnie de Pooh, Hello Kitty o BT21.
Los clientes podrán encontrar en sus dos plantas diferentes categorías de la marca: juguetes, productos de deporte, cosmética y belleza, electrónica, hogar, viaje, papelería, mascotas, alimentación, bolsos y accesorios.
Además, se pueden encontrar diferentes ‘Blind Boxes’, caja sorpresa efecto unboxing con millones de coleccionistas, el producto estrella de Miniso, y que cuenta con una zona exclusiva en el local. Estos artículos tendrán rotación, con la introducción de de entre cuatro y 10 nuevas colecciones al mes.
Con guiño a Madrid
Desde la calle, la tienda destaca por su llamativa fachada exterior de cristal de 20 metros inspirada en Sanrio. En el interior de la tienda, entre otras cosas, hay una gran zona de experiencia con máquinas de garras, un baño con un pingüino Penpen, un diseño exclusivo de Madrid de un Penpen que abraza un madroño, un área de cosmética y fragancias.
Con esta apertura, Miniso alcanza los 52 puntos de venta en la península ibérica, 10 de ellos en Madrid. En total, la compañía cuenta con unas 7.200 tiendas en todo el mundo, de las cuales 260 están en Europa.
Fundada en 2013 por el por el empresario chino Ye Guofu, Miniso se ha convertido en uno de los retailers con mayor crecimiento por nuevas aperturas a nivel mundial.
La familia Tous ha recomprado el 25% de las acciones vendidas al fondo suizo en 2015, Partners Group, con el objetivo de volver a tener el 100% del capital de la empresa joyera.
El fondo suizo entró en el capital, hasta entonces exclusivamente familiar, por unos 150 millones de euros y con el objetivo de impulsar el plan de crecimiento y expansión de la empresa. La joyería ha decidido recomprar la totalidad del negocio tras la “exitosa etapa de colaboración estratégica” y retomar el control pleno de sus acciones. Y, de esta forma, dar inicio a una nueva etapa enmarcada con el nuevo plan estratégico de la empresa familiar catalana.
La finalización de la relación con Partners Group llega con buenos resultados, como el aumento del 75% de las ventas del negocio o el repunte del canal online, que representa hasta el 23% de la facturación total de la joyería.
Nuevo plan estratégico
La compañía inicia una nueva etapa que se enmarca dentro del nuevo plan estratégico de la firma GEM, en alusión a las gemas que son parte de la diferenciación de Tous en el mundo de la joyería. Este plan se centra en el crecimiento internacional, el impulso digital, la innovación y la sostenibilidad.
Tous cerró el año pasado con un beneficio neto de 50 millones de euros, un 40% más que en 2022, y registró un récord histórico de facturación de 477 millones de euros, un 6% más.
Alibaba Group ha anunciado la venta del 99% del capital de su participación en la cadena de grandes almacenes Intime, por algo menos de 1.000 millones de euros, menos de la mitad que pagó el grupo en 2017 (2.200 millones de euros).
Alibaba prevé registrar unas pérdidas de casi 1.300 millones de euros por la transacción. La finalización de la operación está sujeta a la autorización de control de fusiones de la República Popular China y otras condiciones.
El gigante asiático quiere volver a centrarse en su negocio de comercio electrónico, que se enmarca en la estrategia del grupo para optimizar su cartera y centrarse en sus competencias clave, lo que podría incrementar el valor para los accionistas a largo plazo, recoge Investing. Espera reactivar el negocio ofreciendo artículos con una buena relación precio-calidad en medio de la recesión china, así como utilizar tecnologías de inteligencia artificial.
Esta venta también ha sido impulsada por las difíciles condiciones del mercado en el sector minorista de China. La confianza del consumidor asiático sigue siendo débil, además la consultora Momentum Works ha señalado a Reuters que Alibaba carece “actualmente de recursos para gestionar eficazmente el comercio minorista fuera del canal online”.
Esta operación de venta de Intime presenta una vuelta a los orígenes de Alibaba, dejando atrás el proyecto ‘New Retail’ introducido por Jack Ma, ex presidente de la compañía, que pretendía combinar el comercio electrónico y las tiendas físicas. Esta estrategia ha resultado ser más cara de lo previsto