El operador europeo Logista cerró su primer trimestre fiscal de 2025, correspondiente al periodo entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2024, con unos ingresos de 3.292 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 4% respecto a los datos del ejercicio fiscal de 2024. Las ventas aumentaron un 7% hasta los 458 millones de euros.
Ebit, antes de impuestos e intereses, alcanzó los 86 millones de euros, un 20% más que en el primer trimestre fiscal de 2024, mientras que el beneficio neto se situó en los 77 millones de euros, un 6% superior a los 73 millones de euros del año precedente.
En el caso de España, que también engloba el dato a las regiones de Portugal, Polonia, Países Bajos y Bélgica, los ingresos aumentaron un 13% en el primer trimestre fiscal de 2025, hasta los 1.278 millones de euros mientras que las ventas se incrementaron un 10%, hasta los 304 millones de euros.
La junta general de accionistas aprobó la distribución de un dividendo total de 277 millones de euros (2,09 por acción), con cargo al ejercicio 2024, lo que representa un aumento del 13% respecto al periodo anterior (1,85 brutos por acción). La empresa mantiene su compromiso de distribuir al menos el 90% de su beneficio neto vía dividendos.
Logista está especializado en la distribución a canales de proximidad y sirve regularmente a cerca de 200.000 puntos de venta en España, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica y Polonia. En nuestro país, es la mayor red de transporte. Dispone de un equipo de casi 7.450 empleados directos.
Mountpark, empresa especializada en el desarrollo y construcción de espacios logísticos en Europa, ha alquilado la Unidad A de su complejo logístico Mountpark Illescas IV, a TXT, empresa especializada en servicios internacionales de distribución, paquetería industrial y logística.
El complejo, cuenta con una superficie total de 36.530 metros cuadrados, está situado en la Plataforma Central Iberum, a 35 kilómetros de Madrid y con acceso directo a la A-4. Este parque está dividido en dos partes: la Unidad A, ahora alquilada a TXT, con 36.530 metros cuadrados, y la Unidad B, de 9.279 metros cuadrados, actualmente ocupada por Stor, empresa del sector del menaje infantil.
Claves del complejo
El edificio que ahora ocupa TXT ha sido diseñado para satisfacer las necesidades más exigentes del sector. La superficie se distribuye en 35.530,45 metros cuadrados destinados a almacenaje, 842,44 metros cuadrados de oficinas acristaladas y 57,21 metros cuadrados de anexos. Cuenta con una altura libre de 11,2 metros, lo que permite maximizar la capacidad de almacenamiento, y una solera sin juntas con una capacidad de carga de 7 t/m², garantizando mayor resistencia y durabilidad.
La iluminación natural cubre el 5% del espacio, fomentando el ahorro energético y mejorando el bienestar de los empleados. Además, dispone de una capacidad fotovoltaica de 370 kW/h y una potencia eléctrica de 1.600 kVA.
La infraestructura operativa incluye 45 muelles de carga, dos rampas de acceso, un amplio patio de maniobra de 45 metros, 193 plazas de aparcamiento y 37 plazas adicionales gratuitas para tráileres.
Mountpark se ha consolidado como una de las principales empresas promotoras en el área de Illescas con casi 200.000 metros cuadrados en un plazo de cinco años, ha contado Leandro Greblo, country officer de Mountpark Iberia, y «esperamos hacer lo mismo el área de Cataluña, donde ya estamos trabajando en un proyecto de 53,000 metros cuadrados en el Pla de Santa Maria, y donde muy pronto esperamos poder comunicar la adquisición de nuevos proyectos».
Este parque industrial y logístico se ha consolidado como un epicentro de distribución para las principales empresas de logística y comercio electrónico como son TXT, Grupo Carreras, Stor y GXO.
2024 ha sido el año de entregas más rápidas para los clientes Amazon Prime de su historia. A nivel global, el markeplace norteamericano ha entregado más de 9.000 millones de artículos el mismo día o al día siguiente, permitiendo a los usuarios ahorrar cerca de 95.000 millones de dólares en costos de envío rápido y gratuito. En España, la compañía también ha batido su récord de entregas rápidas, reflejando una clara preferencia por este servicio entre los consumidores.
En concreto, Amazon España entregó más de 160 millones de artículos el mismo día o al día siguiente, lo que representa un incremento del 10% respecto al año anterior. De media, los clientes Prime en España ahorraron más de 115 euros en envíos rápidos y gratuitos, superando con creces el coste anual de la suscripción Prime.
«Sabemos que la entrega rápida y gratuita es uno de los servicios más valorados por los compradores online en España, según un estudio de Ipsos Digital para Amazon. Es uno de los principales beneficios de Prime, por lo que seguimos innovando e invirtiendo para acelerar aún más nuestras entregas», afirma Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon para España, Italia y Portugal.
Entrega hoy
El servicio ‘Entrega hoy’, disponible en 15 ciudades españolas, permite a los clientes Prime recibir sus compras en el mismo día. Entre las ciudades donde se ofrece este servicio se encuentran Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y otras grandes ciudadaes. A través de opciones como Amazon Lockers y puntos de recogida asociados, los clientes tienen acceso a más de 20.000 puntos de recogida en todo el país.
En 2024, los productos básicos del día a día y del hogar y electrónica han sido las categorías más populares con entrega en el mismo día, destacando: toallitas Dodot, películas fotográficas Instax mini de Fujifilm, Fire TV Stick, Echo Dot o cápsulas de citrato de Magnesio de Nutralie. Ademas, entregó en el mismo día millones de productos básicos del día a día, incluyendo leche en polvo de Blemil, ampollas de tratamiento anticaída del cabello de Olistic, cartuchos de tinta de HP, sérum de vitamina C de Florence y arena para gatos de Lifelong, entre los más populares con ‘Entrega hoy’.
Red logística
Con la intención de ofrecer aún más rapidez en las entregas, Amazon ha optimizado su red logística para permitir que los pedidos sean entregados en tan solo 3,5 horas desde la compra. Este servicio, disponible actualmente en Madrid, permitió a un cliente recibir su pedido en solo 82 minutos. La optimización del inventario y la colocación estratégica de los productos cerca de los clientes son claves para esta mejora.
Gracias a esta mejora, los clientes pueden recibir antes de las 13:00h un pedido que hayan realizado a las 6:15h, antes de las 20:00h un pedido que hayan realizado a las 14:30h o antes de las 23:00h si lo realizan no más tarde de las 18.30h.
Consum ha anunciado el incremento del 3,6% del salario a toda su plantilla de trabajadores. La medida, aprobada por la cooperativa para mejorar el poder adquisitivo de la plantilla, comenzará a aplicarse a partir de la nómina del mes de febrero y afecta al 100% de los trabajadores, más de 21.800 personas.
El incremento representa una inversión de más de 24 millones de euros y supone un aumento mínimo por trabajador de más de 689 euros brutos al año, que sería el caso de los socios recién incorporados.
Con esta mejora, toda la plantilla de Consum acumula un incremento salarial del 17% en los últimos tres años, tras las subidas del año 2022, que fue del 9%, el aumento más importante de los últimos 15 años, y la del año 2023, que fue también del 3,6%.
Los socios trabajadores son propietarios de la cooperativa, por lo que se implican en la gestión y se reparten los beneficios. Por ello, además del salario, perciben anualmente el retorno cooperativo que les corresponde de los resultados, además de los intereses por sus aportaciones obligatorias al capital social. En 2024, se repartieron 105,1 millones de euros, de los que 68,4 millones corresponden al reparto de resultados cooperativos entre los socios trabajadores y 36,7 millones, a primas por objetivos.
Empleo estable y de calidad
Consum ha generado más de 650 empleos en el último año, cerca de un 3% más que el año anterior, hasta alcanzar una plantilla de más de 21.800 personas. En los últimos 10 años la Cooperativa ha duplicado su plantilla creando cerca de 10.000 puestos de trabajo estable y de calidad en las comunidades autónomas en las que está presente.
Del total de la plantilla de trabajadores, más del 72% son mujeres (15.800) mientras que el 28% son hombres (6.000). Por comunidades, la plantilla se distribuye en: la Comunitat Valenciana con el 63% de la plantilla, 13.800 personas; Cataluña con cerca del 20% del total de trabajadores, más de 4.400 empleos; Región de Murcia con 1.700 personas contratadas que supone el 7,7%, Castilla-La Mancha con el 4% del total de empleo, y 900 personas y Andalucía, con cerca del 4% de la plantilla total y más de 900 personas contratadas.
Bienestar
La cooperativa ha reducido en 20 horas su jornada laboral anual en los últimos dos años, de 1.790 a 1.770 horas, una iniciativa muy demandada en el sector del retail. Con medidas como ésta, la jornada continua, cinco semanas de vacaciones, proximidad del puesto de trabajo al domicilio o participación en los beneficios de la cooperativa, entre otros. Es la primera empresa del sector retail en aplicar en el 100% de su red de supermercados la semana laboral de 5 días. Se trata de una medida de conciliación que empezó a implantarse en 2021.
La cooperativa ha renovado el sello Top Employers, por duodécimo año consecutivo. Esta certificación avala las buenas prácticas en materia de recursos humanos y valida la gestión de Consum en materia de personas, por sus condiciones laborales excelentes, apoyo y fomento del talento.
Apoyo a los empleados
La cooperativa ha puesto en marcha un Plan de Donaciones a fondo perdido y Préstamos al 0% de interés para ayudar económicamente a los cerca de 1.000 trabajadores de su plantilla afectados por la DANA. La Cooperativa activó el Plan de Donaciones entre trabajadores con una primera aportación de 4 millones de euros. Con el objetivo de poder ofrecer ayuda inmediata a los trabajadores de Consum afectados por el temporal para cubrir sus necesidades básicas urgentes, la Cooperativa abrió una vía urgente de solicitud de anticipos laborales a los trabajadores afectados por el temporal.
Además, Consum ha reforzado su Servicio de Atención Emocional, que se puso en marcha durante la pandemia, y su Servicio Médico Online, para dar cobertura a los trabajadores de las tiendas, la sede social y las plataformas logísticas de Silla, Ribarroja y Quart.
Suntory Global Spirits, grupo de marcas de bebidas espirituosas con marcas como DYC, Larios o La Castellana, ha lanzado su primer negocio comercial independiente en el Reino Unido, bajo la dirección de Nick Temperley, director general en Reino Unido, Irlanda y Europa del Este.
La empresa será directamente responsable de las ventas, el marketing y la distribución de su cartera de bebidas espirituosas. En marzo del año pasado, el grupo ya anunció su intención de establecer un propio negocio comercial en el Reino Unido.
Suntory Global Spirits lleva muchos años desarrollando importantes operaciones de destilación en el Reino Unido, como productor de whisky escocés. Ahora, además de fortalecer su estructura en el país, también ampliará significativamente su base de empleados con un equipo central en Londres, así como capacidades adicionales en Escocia y otras regiones clave.
Temperley contará con el apoyo de un experimentado equipo directivo en Reino Unido, que en conjunto suman décadas de experiencia en puestos de gestión en una amplia gama de empresas de productos de consumo.
“El Reino Unido es un mercado dinámico, sofisticado y competitivo”, ha indicado Nick Temperley. “Hemos detectado importantes oportunidades de crecimiento en las categorías en las que somos más fuertes, en particular en las bebidas espirituosas japonesas, y los whiskies escoceses y americanos. Contamos con algunas de las bebidas espirituosas mejor valoradas de la industria y estamos ansiosos por trabajar en colaboración con minoristas y la industria hostelera para proporcionar bebidas y experiencias al mercado de el Reino Unido”.
Por su parte, Yuri Grebenkin, presidente internacional de Suntory Global Spirits, ha manifestado que “el lanzamiento de Suntory Global Spirits en Reino Unido es un gran paso para nuestra empresa, ya que seguimos ampliando nuestra presencia y capacidades en los mercados europeos más importantes.Estamos bien posicionados para ampliar nuestra participación en categorías clave, invertir en nuestras marcas y construir valiosas relaciones con nuestros clientes y consumidores europeos”.
El Servicio Postal de Estados Unidos suspenderá temporalmente la aceptación de paquetes internacionales procedentes de China y Hong Kong hasta nuevo aviso, lo que amenaza a gigantes marketplace como Shein, Temu y Amazon Haul.
El comunicado señala que el flujo de cartas y paquetes pequeños (de hasta 38 cm o 1,9 cm de grosor) desde China y Hong Kong no se verá afectado.
Este anuncio llega pocos días después de que el presidente de EEUU, Donald Trump, firmara un decreto que pone fin a la excepción ‘de minimis’, una expresión latina que significa ‘sobre las cosas pequeñas’. Esta medida establecía que los productos de valor pequeño importados (menor a 800 dólares) que se envían al consumidor (desde el fabricante), no estaban sujetos a los costes de importación, aranceles y aduanas.
Esta norma afecta principalmente a los paquetes de menor tamaño, especialmente los pedidos enviados desde Shein y Temu. Más de 1.000 paquetes llegan a EEUU a precios bajos para los consumidores que buscan ofertas. El decreto pone fin a esta situación, lo que afectará más a los envíos chinos, ya que casi la mitad de todos los paquetes enviados bajo la excepción ‘de minimis’ procedían de este país, recoge Reuters.
La administración de Trump pone fin a esta excepción comercial utilizada por minoristas como Temu y Shen para enviar paquetes de bajo valor libres de impuestos a EEUU. A su vez, ha impuesto un arancel adicional del 10% a los productos chinos que entró en vigor el 4 de febrero.
Según Reuters, “esto supone un reto importante para ellos porque en 2024 se entregaron 4 millones de paquetes ‘de minimis’ al día y es difícil controlar todos los paquetes, por lo que llevará un tiempo”.
Bruselas quiere reducir el grifo
La Comisión Europea quiere seguir el camino de la administración de Donald Trump y acabar con la exención de gravamen, es decir libre de impuestos, en las importaciones por debajo de 150 euros. Una ventaja de la que se benefician especialmente plataformas como Shein y Temu.
La presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, busca reactivar una reforma de la política aduanera que ya puso sobre la mesa en mayo de 2023, pero que sigue pendiente de adopción y que pasa también para reforzar los recursos con mayor control, intercambio de datos y evaluación de riesgos, recoge Europa Press.
En ese sentido, Bruselas quiere imponer una tasa de tramitación no discriminatoria para las ventas directas a los consumidores europeos, pero cuyo pago sea asumido por el minorista o plataforma de venta.
Según la Comisión, el año pasado se realizaron cerca de 4.600 millones de envíos de mercancía de bajo coste en Europa, lo que supone la entrada de 12 millones de paquetes diarios libres de arancel por no superar el valor de los 150 euros. Estas cifras superan el doble de 2023 y el triple de 2022, han señalado. Y han completado que a menudo llegan mercancías falsificadas o nocivas.
Además, el comisario de Comercio y Seguridad Económica, Maros Sefcovic, ha indicado la necesidad de «intensificar los esfuerzos para evitar que los productos ilegales entren en el mercado europeo para asegurar la competencia justa tanto para operadores de la UE como los de terceros países». Y ha añadido que Bruselas insta a establecer un ‘Área de Control Prioritario Aduanero’ para vigilar las ventas online, que representan ya el 97% de las mercancías que cruzan la aduana en alguna de las fronteras de la Unión Europea.
Shein y Temu, en el punto de mira
Por otra parte, los servicios comunitarios han dado a conocer el 5 de febrero otro procedimiento contra Shein para investigar si viola las reglas del comercio online. La investigación corre a cargo de la Red de Cooperación de Protección del Consumidor (CPC), que ya investiga desde noviembre de 2024 a Temu por fraudes.
La cadena valenciana de supermercados Mercadona ha decidido unificar su departamento de ‘Compras’ que, hasta ahora, contaba con dos direcciones generales: ‘Compras y Prescripción Secos’; y ‘Compras Mar, Fruta, Verdura, Horno y Listo para Comer’. Tras la reestructuración, queda solo un departamento ‘Compras y Prescripción’.
Con este cambio, la enseña dice adiós a Rafa Berrocal, uno de los profesionales más cercanos a Juan Roig, al frente de ‘Compras Mar, Fruta, Verdura, Horno y Listo para Comer’ y miembro del comité directivo de la cadena de supermercados. Estuvo vinculado a la compañía 18 años.
En su lugar, Paco Espert, hasta ahora director general de ‘Compras y Prescripción Secos’, se encargará del nuevo departamento, recién creado, ‘Compras y Prescripción’.
Mercadona ha agradecido, en un comunicado, “el esfuerzo y la dedicación de Rafa Berrocal, quien deja de pertenecer a la compañía y al comité de dirección del que ha formado parte durante 18 años”.
Héctor Hernández por Elena Tejedor
No es la primera salida de Mercadona en este recién estrenado año. A principios de enero, la enseña valenciana anunció el nombramiento de Héctor Hernández como nuevo director general de relaciones externas de la empresa, en sustitución de Elena Tejedor, en el cargo desde abril de 2021.
Este último nombramiento llegó tras la unión del departamento Financiero y Marina de Empresas y Relaciones Externas. Hernández, hasta enero, era el director general del departamento de Financiero y Marina de Empresas de la enseña y Tejedor, la responsable de relaciones externas.
Comité ejecutivo
Finalmente, el comité de dirección se queda con seis, junto a Juan Roig, presidente de Mercadona:
- José Jordá, director general de tiendas y recursos humanos.
- Paco Espert, director general de compras y prescripción.
- David Cid, director general de logística.
- Pilar Sanz, directora general de obras y expansión.
- Patricia Tobía, directora general de informática.
- Héctor Hernández, director general financiero, relaciones externas y legado.
Tetra Pak ha lanzado un nuevo sistema de homogeneizador, HD21, que combina sus gamas 15C y 20C, que permite reducir el uso de energía en un 25% respecto a los dispositivos más tradicionales.
Los sistemas más tradicionales requieren de dos dispositivos, que se conocen como ‘primera etapa’ y ‘segunda etapa’. Ahora, La empresa especializada en soluciones de envasado y procesado de alimentos y bebidas ha presentado al mercado una nueva solución que combina ambos procesos en una sola entidad (HD21). Así, el proceso de homogeneización inicial y los ajustes de presión se llevan dentro de una misma máquina.
Esta nueva solución reduce el coste inicial y los requisitos de mantenimiento para los fabricantes. Tal y como señala Fiona Liebehenz, vice president key components plant solutions and channel management en Tetra Pak , «al combinar la primera y la segunda etapa de homogeneización en un único dispositivo, hemos creado una máquina flexible con menos piezas, lo que reduce tanto la inversión inicial como los costes de mantenimiento a largo plazo. Ambos aspectos son importantes para nuestros clientes».
Asimismo, Tetra Pak ha abordado el reto del desgaste asimétrico de piezas como las válvulas durante la homogeneización. Mientras que anteriormente el desgaste desigual de los componentes requería su sustitución, la nueva línea de homogeneizadores ofrece piezas de desgaste simétricas que pueden ser simplemente giradas por el operario, duplicando la vida útil de las piezas y reduciendo los costes generales de mantenimiento del dispositivo.
Ikea ha reforzado su cultura de equipo creando su primer podcast de ficción ‘El hombre de las mil caras’, protagonizado por ocho empleados de la marca sueca, junto a narradores profesionales.
Con este proyecto, la compañía busca incrementar el conocimiento como marca empleadora que prima el talento y el bienestar y, a su vez, fortalecer más el sentimiento de pertenencia y unión, ha indicado Ikea, en un comunicado.
La trama combina ficción y realidad, que, a lo largo de ocho capítulos, de unos 10 minutos de duración, los oyentes se adentran en un curioso misterio: la desaparición de un collar maya en las afueras de una tienda de Ikea.
Los programas de promoción interna para reforzar el liderazgo y alcanzar puestos de mando; la excedencia retribuida que se añade a los permisos oficiales por maternidad/paternidad; bonus anuales; un protocolo específico para víctimas de violencia de género o actividades de bienestar como fisioterapia, servicio médico y salud mental, son algunos de los beneficios que se trasladan durante la trama.
El podcast está disponible desde el 3 de febrero en Spotify, Apple Podcasts, iVoox, Google Podcast y Amazon Music.
Protagonistas
Los ocho empleados de Ikea, de diferente perfiles en cuánto edad, género y procedencia, prestan su voz a este proyecto:
- En el papel de Rodrigo, se esconde Rodrigo Martínez, del Centro de Atención al Cliente de IKEA en Valladolid.
- En el papel de Sagra, se encuentra: Sagrario Escribano, directora de la tienda de Sevilla.
- En el papel de Sarai, como empleada de tienda, Sarai Clavijo, también de IKEA Sevilla.
- En el papel de Policía 1, Cristóbal Orcajada, de la tienda de Murcia.
- A Fernando, encargado de tienda, le interpreta Fernando Moisés, de la tienda de Alcorcón.
- Como Ariadna, directora de podcast, Ariadna Garrido, de IKEA Sevilla.
- En el papel de Pietro, José Carlos Carrero, también de IKEA Sevilla.
“Es un podcast que en esencia surge de quienes somos, pero con una trama ficticia que engancha y a la que ponen voz nuestros propios compañeros y compañeras, dando visibilidad a algunos de los beneficios que les ofrecemos en su día a día para hacerlo cada vez mejor dentro y fuera de Ikea”, explica Virginia Garrido, directora de recursos humanos de Ikea en España. “Este enfoque no sólo pone de relieve valores esenciales para IKEA, como la diversidad y la inclusión, sino que refuerza el sentimiento de pertenencia de las personas que forman nuestra compañía”, valora Garrido.
La plataforma online especializada en lifestyle Miravia ha incorporado en su marketplace la venta de entradas para conciertos, espectáculos y actividades culturales, en su nueva categoría de ‘Servicios digitales’.
La plataforma ha empezado a ofrecer este servicio gracias al acuerdo de colaboración con Forveneues, startup española especializada en la gestión de ocio, con la puesta a la venta de un primer concierto de música. Se convierte así en el primer marketplace multicategoría en España en vender entradas.
El primer evento que inaugura esta categoría será el concierto de Iván Cano, el próximo 21 de febrero en Torrelavega (Cantabria). Este lanzamiento abre la puerta a una oferta más amplia y variada en el futuro, diseñada tanto para organizadores como para consumidores.
Este nuevo servicio incorpora la posibilidad de utilizar códigos QR para la compra y acceso a eventos. Con este nuevo producto, Miravia se introduce en el mundo de los eventos de cualquier tipo como aliado estratégico.
Crear experiencias
La categoría de ‘Servicios digitales’ de Miravia se lanzó las pasadas navidades, ofreciendo distintos productos como tarjetas regalo, software digital, y videojuegos descargables. La plataforma explotó esta categoría ofreciendo en su aplicación distintas experiencias exclusivas como una clase de cocina con la influencer Marina Rivers o una masgterclass de moda con Carlota Marañón.
Otra de las experiencias fueron las ‘Miravia Tiny Sessions’, un concierto exclusivo y limitado con Belén Aguilera, como madrina, y Womar, un nuevo artista urbano.
La cadena de hipermercados Alcampo ha realizado la inauguración oficial de su nueva macroplanta logística en Illescas, en Toledo, que tiene capacidad para procesar una media de más de 100 millones de cajas al año. La enseña francesa comenzó a operar en esta instalación el pasado verano.
La instalación cuenta con 98.500 metros cuadrados para operar las 24 horas al día y los siete días de la semana, y se encargará de gestionar la distribución de productos a 64 hipermercados de la enseña en España, así como al almacén inteligente y a 114 supermercados en Madrid.
Con 228 muelles de carga, la plataforma dispone de 65.750 metros cuadrados dedicados a productos de alimentación seca, droguería y perfumería; 14.600 metros cuadrados para productos refrigerados y 2.850 metros cuadrados para congelados, destinado el área restante a frutas, verduras y pescados. La nave cuenta con 11,7 metros de altura.
Además, la planta de Alcampo ha incorporado un innovador sistema de clasificación y preparación de pedidos, AVSorter, diseñado por la empresa toledana LMgroup, que puede identificar y clasificar los artículos en la ubicación definida y garantiza la preparacion de pedido de alta calidad.
La instalación también destaca por su enfoque en sostenibilidad, con una certificación BREEAM Very Good y el compromiso de alcanzar el estatus de residuo cero. La optimización de la planta, en materia de tecnología, permite además reducir en 450.000 km anuales el transporte de mercancías.
La macroplanta está gestionada diariamente por unas 60 empleados de Alcampo y 500 trabajadores de ID Logistics.
GLP, especializado en almacenes logísticos y parques de distribución, ha sido el encargado de este proyecto, que se convierte en el más grande hasta la fecha del portfolio nacional de la compañía.
Alcampo inicia la actividad de la plataforma de Illescas (Toledo)
En el mundo de las ecommerce siempre hay que estar a la vanguardia para diferenciarse de la competencia. Pero además, implementar nuevas estrategias puede ayudarte a llegar a otras audiencias y aumentar tus conversiones.
Tanto si quieres iniciar un comercio electrónico o ya tienes un ecommerce, conocer las tendencias de marketing te ayudará a planificar tu año y aumentar las ventas. ¡Descubre las tendencias para 2025 aquí!
1. Web móviles y apps propias
Se estima que más del 70% de las compras en Internet se realizan desde el móvil, por lo que tener en cuenta estos dispositivos en un ecommerce es indispensable. Contar con una web responsive, con un dominio sencillo, un hosting de calidad y que sea muy eficiente en dispositivos móviles es crucial para cualquier tienda online.
2. Venta por Redes Sociales
Las redes sociales ofrecen cada vez más funciones, y la compra es una de ellas. Ya contábamos con la vinculación del ecommerce con Instagram, Facebook y Pinterest, pero este año se suma TikTok Shop al entorno de venta social.
Dentro de estas apps, las compras no paran de crecer, ya que ofrece comodidad y conveniencia a los usuarios, sin salir de la plataforma. Esta tendencia significa que las marcas deben activar estos canales de venta y crear contenidos específicos enfocados en la conversión dentro de las RRSS.
3. Involucrarse con causas sociales
Cada vez más, los consumidores buscan conectar con algo más que simples productos o servicios. Se busca una historia o un sentimiento detrás de cada compra. Y el marketing social es uno de los grandes movilizadores en el último tiempo.
En España, la iniciativa “Adopta un Comercio” ha sido un gran éxito, utilizando las redes sociales y la unión del tejido empresarial para ayudar a los afectados por la DANA. Los consumidores valoran la responsabilidad de las empresas y el compromiso con distintas causas. Al apoyar económicamente a estas marcas se sienten parte de algo más importante, otorgando valor a sus compras.
Además, el marketing social mejora la fidelización de clientes, crea una imagen positiva de marca y te permite llegar a nuevos públicos objetivos a través de estas campañas. Se trata de una estrategia que tiene doble impacto, en el entorno y en la reputación de la empresa.
4. Personalización de las campañas
Un elemento clave para captar y fidelizar clientes, hoy se busca la personalización en todas las fases del embudo de venta. Y con el uso de las nuevas tecnologías y las automatizaciones, las ecommerce pueden implementar la personalización en cada campaña.
El email marketing es una buena herramienta para incorporar la personalización, adaptando las comunicaciones al perfil del cliente y sus compras pasadas. Desde recomendaciones de productos hasta promociones específicas, estas campañas están diseñadas para crear experiencias de compra profundamente personalizadas. Y también es importante cuidar desde dónde se envían estas comunicaciones, para demostrar profesionalidad. Con los servicios de one.com puedes tener un dominio de correo electrónico asociado a tu empresa para comunicarte con tus clientes de forma más eficiente.
5. Nuevas tecnologías en la experiencia de compra
Otra de las grandes tendencias de marketing para ecommerce tiene que ver con el uso de nuevas tecnologías que mejoren el proceso de compra. La realidad virtual (VR), la realidad aumentada (AR), los modelos 3D y las fichas de producto dinámicas transforman positivamente la experiencia de los usuarios.
Por ejemplo, muchas marcas de mobiliario y decoración incluyen modelos 3D de sus productos para que puedas explorarlos al detalle. Y la realidad aumentada se ve mucho en las ecommerce de gafas, que permite probar virtualmente los distintos modelos.
Aunque no todas las tendencias se adaptan a cualquier ecommerce, implementar una nueva estrategia de marketing puede diferenciar una tienda online de otras. Para destacar en estos mercados es importante actualizarse, ofreciendo una mejor experiencia a los clientes y creando una conexión más profunda con ellos.
Shein ha anunciado que durante 2024 realizó más de 2 millones de pruebas de seguridad en sus productos, en el marco de su firme compromiso por asegurar los estándares en la calidad de los productos que ofrece y garantizar así la seguridad de los consumidores. Tiene previsto para 2025 invertir más de 15 millones de dólares para seguir reforzando sus protocolos de seguridad y conformidad de los productos.
Las pruebas se realizaron en colaboración con agencias líderes en inspección, certificación, pruebas y verificación de calidad, como Intertek, SGS, Bureau Veritas (BV) y TÜV, así como por un laboratorio acreditado por el CNAS.
Un sistema integral y continuo de seguridad de productos
El marketplace ha desarrollado un protocolo de seguridad a diferentes niveles para sus productos, con el objetivo de garantizar que todos los artículos que estén disponibles para la venta dentro de su plataforma cumplen con las leyes y normativas aplicables, así como con sus propios estándares internos de calidad. Este sistema abarca todas las etapas del proceso de comercialización supervisando la seguridad y conformidad de los productos antes, durante y después de su comercialización.
El protocolo se basa en cuatro pilares principales:
- En primer lugar, los proveedores deben cumplir tanto las regulaciones de seguridad de los países en los que opera la empresa como las normas internas de la empresa, incluidas su Lista de Sustancias Restringidas (RSL) y su código de conducta para proveedores. Esto garantiza que los productos comercializados cumplen con los requisitos de seguridad desde el origen.
- En segundo lugar, los vendedores deben presentar documentación de certificación para las diversas categorías de productos, como electrónica, juguetes infantiles, productos para bebés, cosméticos, dispositivos médicos, equipos de protección individual (EPI) y textiles, que puedan estar sujetos a normativas específicas. En este punto, SHEIN revisa tanto de manera manual como mediante su sistema interno toda la documentación presentada. Además, la compañía ofrece formación a los proveedores para que comprendan y cumplan mejor con los estándares de conformidad.
- El tercer pilar del protocolo consiste en las pruebas de seguridad realizadas a lo largo del proceso de venta. Estas incluyen pruebas químicas y de seguridad en colaboración con laboratorios externos reconocidos, como Intertek, SGS, Bureau Veritas (BV) y TÜV, además de un laboratorio acreditado por el CNAS.
- Por último, la empresa implementa evaluaciones dinámicas a los proveedores, analizando diferentes factores como el índice de aprobación de las pruebas y el número de comentarios negativos. En caso de incumplimiento de las normas de seguridad, Shein puede tomar medidas como la eliminación de productos, penalizaciones a los vendedores o, en casos graves, la terminación de la relación comercial. Cuando se detecta un problema con un producto, la empresa lo retira de la venta de inmediato y realiza una investigación. En el último año, ha puesto fin a su relación con más de 260 vendedores en su marketplace, que no cumplían con los requisitos de conformidad.
Mustan Lalani, director de sostenibilidad global
Shein continúa avanzando en su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa, y ha anunciado recientemente varias iniciativas clave. En primer lugar, ha nombrado a Mustan Lalani como director de sostenibilidad global, quien liderará los esfuerzos de la empresa para abordar los desafíos de la industria, a través de la tecnología e innovación, como parte de evoluSHEIN, la estrategia de la empresa para abordar los problemas sociales y ambientales. Su labor se enfocará en reforzar las prácticas empresariales responsables a lo largo de la cadena de suministro de la compañía.
Además, en colaboración con la Universidad de Donghua, Shein ha desarrollado un innovador proceso de reciclaje de poliéster que permite reutilizar residuos textiles pre y postconsumo, así como botellas de PET. Esta tecnología descompone químicamente y reconstituye el poliéster sin perder sus propiedades originales, lo que permite reciclarlo repetidamente de manera más eficiente y rentable en comparación con las opciones de poliéster reciclado actuales utilizado en sus productos. SHEIN está trabajando con fabricantes de fibras seleccionados para ampliar la producción y prevé la apertura de una instalación a gran escala en junio de 2025 con una capacidad de producción anual de 3.000 toneladas métricas de poliéster reciclado.
Por otro lado, ha anunciado la creación de la Fundación Shein, su brazo filantrópico dedicado a fomentar comunidades más inclusivas y sostenibles en los lugares donde opera. Como parte de este compromiso, ha destinado 5 millones de euros a la Fundación Africa Collect Textiles (ACT), una empresa social que ha desarrollado un programa piloto de recogida y reciclaje de textiles usados en Kenia.
La marca madrileña de moda masculina, Unfeigned, fundada por Rafa Gómez junto a su hermana María, ha abierto en París (Francia) su primera tienda propia fuera de España, situada en el barrio de Le Marais (Rue de la Perle, 22).
La tienda cuenta con las colecciones más vendidas de la firma textil española, con prendas de ropa de vestir y deportiva, que conviven con una selección de marcas como Saucony, Paraboot, New balance, Merrell, Sebago, Topologie, Sandqvist y Miansai.
El primer local propio de la firma madrileño se inauguró el pasado septiembre del año 2022, en el número 17 de la calle de Fernando VI, en Madrid.
Con presencia en más de 50 puntos de venta multimarca a nivel global, incluyendo mercados clave como Reino Unido, Estados Unidos y Corea, la marca ya suma dos tiendas propias.
La innovación textil es otro de los valores de la marca. Unfeigned se ha consolidado como marca sostenible, utilizando materiales reciclados y orgánicos. Cuenta con certificación B Corp, que avala su compromiso con el impacto social y medioambiental positivo.