El concepto de E-Commerce se ha arraigado ya en nuestra cultura de consumidor, la mejor prueba de ello es que; como ya mencionamos en un artículo pasado, el 75% de españoles ha comprado a través de internet sus regalos de Navidad. De estos, un 10% lo hizo por primera vez.
Es por ello que, ya seas un consumidor común, o un dueño de negocio, conocer el funcionamiento de las tiendas en línea es mandatorio para este 2021 y los años venideros.
En especial si quieres abrir uno, pues las tendencias de mercado para el E-Commerce en España, deberían ser la guía de todo emprendedor, empresa o negocio que quiere mantener un flujo de ventas constante.
Así que toma nota, pues estas son las tres tendencias de los E-Commerce en España que definirán el futuro del comercio.
1. Darse de alta correctamente
La primera tendencia que se viene y que no puedes dejar que te tome por sorpresa es el hecho de que debes darte de alta, tanto en la RETA como alta censal con la actividad que corresponde.
Y es que, actualmente, hay muchos “GURUS” vendiendo cursos con la premisa de que cualquiera puede tener una tienda online.
No obstante, la clave para inspirar confianza en los consumidores, (y tú como consumidor estarás más que de acuerdo) es el hecho de saber que esa empresa, persona u organización detrás de fachada electrónica del E-Commerce, está al día con todos los requerimientos legales.
Así que, antes de comprar cualquier curso, súbete a la tendencia de educarte financieramente sobre los puntos que debe cumplir un comercio electrónico. Eso incluye la declaración del modelo 303 y el modelo 130 si vendes productos 100% españoles. O si vas a hacer dropshipping, el modelo 036 y/o 037 de autónomo; puedes darte de alta como autónomo de forma online.
Lo más importante de todo este asunto, es que, según aplique a tu caso, cada uno de estos requerimientos legales debes exponerlos en las páginas correspondientes de tu tienda online.
2. De lo digital a lo físico
Otra gran tendencia es que, el marketing y el trabajo de fidelización se está haciendo online, pero el objetivo final es llevar a las personas a la tienda física. Sobre todo, cuando se trata de servicios, las personas prefieren concretar una cita a nivel online; pero finiquitar la compra de forma personal.
Y, si estás creando una marca, tener un lugar físico al que las personas puedan ir es; por mucho, la mejor forma de inspirar confianza. Rentar un local es relativamente económico ahora mismo, y hay muchas opciones; por lo que, si quieres desarrollar tu marca a largo plazo, este es el momento de actuar.
Si no tienes capital, puedes acudir a la opción de préstamos personales para Pymes y emprendedores, en especial si ya estás vendiendo de forma online a través de tu e-commerce.
3. Formación gratuita a través de YouTube
La tercera gran tendencia que vemos es que todos los dueños de e-commerce o personas que se inician, están utilizando la red neuronal de YouTube como un aula sobre este tema.
En Youtube encontrarás cursos para crear una tienda Shopify desde cero, o con Woocommerce si prefieres WordPress e incluso Prestashop o Wix. La clave está en que, incluso si al final contratas a un profesional o agencia para que creen tu tienda. Sepas cómo funciona todo.
La tendencia que está marcando la diferencia entre los que tienen éxito y los que no, es que los que tienen éxito se están formando, sin importarles que comienzan desde cero.
El distribuidor y productos de alimentos característicos del Mediterráneo, Enrico-Glasbest, ha anunciado la compra de la marca internacional de comida italiana Bertolli, propiedad del grupo Unilever, que tendrá una moratoria de seis meses. La adquisición comprende las actividades europeas de salsas para pasta, pesto y mayonesa.
Unilever, anteriormente, había vendido su negocio de aceite de oliva y margarinas de la marca Bertolli a Deoleo y KKR/Upfield, respectivamente. Bertolli, así como las actividades en Estados Unidos, son propiedad del grupo japonés Mizkan desde 2014.
Aleks Fiege y Jet van Koten, ambos estrechamente relacionados con Bertolli en el pasado como directores de Unilever, han sido los encargados de iniciar esta adquisición, asociándose con Enrico-Glasbest, como empresa comercial y productora.
“Bertolli es una marca icónica con una historia de más de 150 años. Vemos un potencial enorme. Con más atención y mayores inversiones en calidad, innovación y marketing, se creará más valor. En Enrico-Glasbest hemos encontrado un hogar ideal para hacer que esta maravillosa marca vuelva a florecer”, señalaron en un comunicado.
Amazon mejora su efectividad en la entrega de pedidos online al comprar 11 aviones Boeing 767-300 (siete de Delta Air Lines y cuatro de WestJet Airlines), que se unirán a la red de carga aérea del gigante tecnológico (Amazon Air) para 2022.
La flota de WestJet se encuentra actualmente en proceso de transición de aviones de pasajeros a carga, uniéndose a Amazon Air este año, mientras que los siete de Delta, aterrizarán el próximo ejercicio. El marketplace comunica que seguirá confiando en operadores de terceros para operar con estos nuevos transportes aéreos.
El año pasado, Amazon Air lanzó su primer centro aéreo internacional en el aeropuerto de Leipzig/ Halle (Alemania) y puso en marcha sus ubicaciones regionales en Estados Unidos, en los aeropuertos de Lakeland Linder, John F. Kennedy, San Francisco, O´Hare de Chicago, Richmond, Austin-Bergstrom, Luis Muñoz Marín, Kahului, Kona, Los Ángeles y Louis Armstrong.
Desde el lanzamiento de Amazon Air en 2016, la compañía ha invertido cientos de millones de dólares y ha creado miles de nuevos puestos de trabajo en EEUU. En 2020, Amazon Air anunció la compra de 6 millones de galones de combustible de aviación sostenible.
Llega la Navidad y con ella la compra de regalos, algo que no siempre resulta fácil. Según el estudio “Tendencias de consumo en Navidad” de eBay, los españoles reciben de media un regalo no deseado durante el periodo navideño.
¿Cuál es la respuesta? Regifting, alternativa a los regalos no deseados y una tendencia al alza, que se refiere a la práctica de venta de regalos no deseados para ganar un dinero extra, tal y como señala el 7% de los encuestados por la ecommerce. Entre otros resultados, cerca del 40% opta por quedarse el artículo, mientras que el 34%, lo cambia por otra opción.
“El regifting es una práctica cada vez más común que nos permite, además, contribuir a fomentar la economía circular ya que siempre hay alguien deseando recibir aquello que nosotros no queremos”, ha indicado Cristina Moya, directora de comunicación de eBay, en un comunicado.
Generación X, los ahorradores
El estudio analiza además en qué invierten el dinero los españoles. En concreto, un 49% afirma que ahorra el dinero obtenido, mientras que el 24% lo gasta en cosas que realmente quiere y el 16% compra artículos para otras personas.
La Generación X, el porcentaje más alto que decide ahorrar, según el 62% de las personas de entre 35 y 44 años; entre 55 a 64 años, cambian sus regalos por algo que realmente quieren (46%); y entre 45 a 54 años, adquieren, con un 29%, artículos para otras personas . Las mujeres (61%) son las que más ahorran el dinero obtenido por la venta de regalos no deseados en Navidad, frente al 43% de los hombres.
Opción sostenible
Del estudio se desprende que, para más de la mitad de los españoles (52%), es importante recibir regalos identificados como ‘sostenibles’, siendo la Generación X (45-54 años) la más concienciada al respecto. Asimismo, el 53% afirma que optará por comprar regalos respetuosos con el medio ambiente y el 55% indica que existe una gran variedad de estos artículos.
Ante la entrada en vigor del último paquete de medidas del Real Decreto 293/2018 sobre reducción del consumo de bolsas de plástico el próximo 1 de enero, la plataforma fabricante de papel La bolsa de papel hace balance del uso de este material en los comercios y de las preferencias de consumidores y comerciantes.
Desde 2018, año en que empezaron a implantarse las medidas, el uso de bolsas de papel en los comercios como alternativa ha crecido un 35% y supone ya el 25,6% del consumo total de bolsas comerciales en España, según datos de los fabricantes asociados a la plataforma.
Los atributos medioambientales de la bolsa de papel reutilizable, biodegradable, reciclable y renovable se traducen en una creciente preferencia de comerciantes y consumidores y un uso en alza de este material en todo tipo de establecimientos, muchos de los cuales han ido adelantándose a la entrada en vigor del RD.
Evolución del Real Decreto
El RD prohibía a partir del 1 de julio de 2018 la entrega gratuita de bolsas de plástico, a excepción de las muy ligeras y de las de espesor igual o superior a 50 micras con un porcentaje igual o mayor al 70% de plástico reciclado. A partir del 1 de enero de 2020 se prohibían las bolsas de plástico fragmentables y se establecía que las bolsas de plástico de espesor igual o superior a 50 micras deberían contener un mínimo del 50 % de plástico reciclado. Y finalmente a partir del 1 de enero de 2021 quedará prohibida la entrega de bolsas de plástico ligeras y muy ligeras, excepto si son de plástico compostable.
El 87% de los minoristas utilizan bolsas de papel
En los sectores de moda, complementos, regalo, zapaterías y óptica, el 87% de los comercios minoristas utilizan ya bolsas de papel, frente a un 70% de hace tres años. Asimismo, en la casi totalidad (98% en 2020 frente a un 66% en 2017) de las panaderías y pastelerías utilizan hoy bolsas de papel sin asas. Asimismo, en las farmacias se hace un uso creciente de este material, por los que actualmente apuestan ya el 38% de estos.
Lidl, primer canal de distribución
La bolsa de papel se afianza también en el sector de la gran distribución, donde supone ya el 23% del consumo total de bolsas comerciales. En este ejercicio marcado por la COVID -19 el sector de la distribución alimentaria ha seguido apostando por la bolsas de papel y cada vez son más las cadenas de supermercados que la ofrecen, tanto en su línea de cajas como para las entregas de las compras online. En la gran distribución, 2018 fue el año clave con la implantación del uso de la bolsa de papel en supermercados, con Lidl como pionero y posteriormente Mercadona, Carrefour, DIA, entre otros.
Actualmente, la mayoría de las personas tienden a navegar desde sus dispositivos móviles y esto presentan nuevos retos a las empreas a la hora de diseñar su sitio web, que requiere de una optimización adaptada a las nuevas tendencias de los consumidores. En este contexto, Hostinger, herramienta enfocada a ayudar a cualquier persona a iniciar una idea o llevar un proyecto al mundo online, cuenta con un amplio catálogo con diferentes plantillas atractivas y actuales además de posibilitar implementar apartados para vender productos y servicios.
De hecho, la empresa posibilita la implementación de Inteligencia Artificial (IA) para ayudar a los usuarios, emprendores o pymes a optimizar su página web, así como también cuenta con soporte rápido 24/7 y a un precio asequible. En concreto, dos características de la IA, disponibles en la plataforma de Hostinger.
- Mapa de Calor: este guiará sobre los puntos de la página en donde el lector tiende a visualizar con más detalle. Y, de esta manera, se puede atraer su atención y lograr que siga navegando en tu tienda en línea con Hostinger .
- IA Writer es un generador de texto automático, el cual permite apoyar a la maginación cuando se necesite una inspiración a la hora de escribir sobre una idea o negocio, esto por medio de palabras claves, por el momento únicamente cuenta con soporte en inglés, pero el idioma español ya se encuentra en desarrollo.
El pleno del Consell ha aprobado el Plan de Acción Territorial Sectorial del Comercio de la Comunitat Valenciana, conocido como Patsecova, iniciativa para ordenar la expansión del comercio según su impacto territorial y ambiental, con el fin de fijar dónde pueden inaugurarse nuevos establecimientos y dónde no. Tras más de 12 años de discusiones entre la Consellería de Economía y los supermercados valencianos, se ha dado la luz verde a este proyecto.
La vicepresidenta, Mónica Oltra (fotografía principal), ha indicado en la rueda de prensa que se trata también del “primer plan en la Comunitat de carácter territorial que sirve para ordenar un sector económico privado, a través de disposiciones y criterios vinculantes que tienen que ser incorporados por las Administraciones Públicas”.
Sin embargo, habrá que esperar ocho meses para la entrada en vigor del Plan Patsecova (1 de septiembre de 2021) ya que el texto se ha aprobado con el compromiso de que será modificado más adelante.
Superficie máxima de 1.750 m2
Este plan había generado rechazo de la asociación de supermercados Asucova, que engloba grandes marcas de distribución, como Mercadona, Consum o Masymas. El principal punto de discusión se centraba en la exigencia de una licencia autonómica para la apertura en zonas sensibles de locales con superficies superiores a los 1.000 metros cuadrados, según el diario Valencia Plaza. Hasta ahora, la norma se fijaba en 2.500 m2.
A pesar de que el texto indica espacios de más de 1.000 metros cuadrados, se ha llegado a un compromiso de modificarlo en este periodo de ocho meses y exigir esa autorización a partir de los 1.750 metros cuadrados, según el diario mencionado.
Como parte de su campaña de Navidad, Ikea ha lanzado ‘Formando hogar’, iniciativa que reúne a varios expertos para concienciar y ayudar a que cada hogar sea un refugio de bienestar emocional. Vídeos, disponibles en YouTube, compuestos de una serie de episodios que tratan sobre la importancia de nuestras relaciones con las personas con las que convivimos y cómo nuestro estilo de vida en el hogar influye en nuestro bienestar emocional.
La solidaridad, la actitud positiva y la creatividad son los temas en los que se enfocan los tres primeros capítulos que protagonizan el psicólogo Alberto Soler, la psiquiatra Marian Rojas-Estapé y el experto en creatividad Fernando Botella. A estos se irán uniendo a lo largo de todo el año y con periodicidad mensual, nuevos episodios en los que expertos y expertas de diferentes disciplinas continuarán profundizando en el territorio emocional del hogar, que sin duda ha cobrado una enorme relevancia en los tiempos de COVID-19.
Además de difundirse en YouTube, se emitirá, los capítulos de entre 7 y 11 minutos en su página web y en sus perfiles, contando con la ayuda de las agencias 3Dots (contenidos), MRM (marketing relacional), Good Rebels (redes sociales) y Tinkle (PR). Carmela Produce, la productora del proyecto.
Esta iniciativa nace como parte del propósito que ha anunciado recientemente la compañía y que defiende que ‘Todos merecemos un verdadero hogar‘, en el que se ha comprometido a conseguir una mayor igualdad económica y social. Para ello, la empresa va a destinar recursos económicos y humanos, iniciando con la donación de muebles de estudio a familias vulnerables a través de la ONG Save the Children.
En palabras de Laura Durán, directora de Marketing de la cadena sueca, «con este proyecto nativo digital queremos apoyar a las familias desde otro ángulo. Nos gustaría invitar a la reflexión acerca de la importancia que tienen los aspectos emocionales en nuestros hogares e inspirar a las familias a generar una buena convivencia y un buen bienestar emocional en ellos”.
En los últimos cinco años, el ‘Black Friday’ ha ayudado al pequeño comercio a crecer sus ventas y mejorar sus resultados de cara al cierre del año. Si embargo, este 2020 ha sido diferente. Por primera vez, en estos ejercicios, el Viernes Negro (27 de noviembre) no mejoró la cuenta de resultados de los negocios españoles, registrando una caída interanual del 5,8% en noviembre, respecto al mismo mes de 2019, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).
Las rebajas tampoco lograron modificar la tendencia a la baja que ininterrumpidamente se repite en el comercio al por menor desde marzo, coincidiendo con la llegada de la pandemia y el inicio del estado de alarma.
Alimentación sube un 0,2%
De hecho, la facturación cayó casi un 1% el mes pasado, respecto a octubre de 2020. Por productos, alimentación creció un 0,2%; equipo de hogar, un +0,2% y otros bienes +0,2%. Mientras que estaciones de servicios caen un 4,4%, general sin estaciones de servicio, un -1,1% y el desplome del 12,6% en la categoría de equipo personal.
Acerca del modo de distribución, en variación mensual, empresas unilocalizadas (+0,2%) y pequeñas cadenas (+1,6%) han tenido datos positivos en noviembre, mientras que grandes cadenas (-2,6%) y grandes superficies (-2%), han registrado datos negativos durante el mes pasado, respecto a octubre de 2020.
El empleo disminuye un 3,5%
Con este panorama, el empleo del comercio minorista también se ha visto afectado, reduciéndose la tasa anual un 3,5%, respecto a los datos del año pasado. Canarias, la región con mayor descenso del empleo (-7,4%), seguida de Islas Baleares (-7,2%), Ceuta (-4,6%), Comunidad de Madrid (-4,3%), Navarra (-4,1%) y Cataluña (-4,1%).
Madrid, única comunidad con datos positivos
La Comunidad de Madrid se presenta como la única región española en la que las ventas del comercio minorista han crecido, con un leve aumento del 0,6% durante noviembre, frente a los datos de 2019.
En el lado opuesto, se encuentra Melilla (-24,4%), Ceuta (-19,5%), Canarias (-14,1%), Andalucía (-10,5%) y Cataluña (-9,7%), que cierran el Top 5 de comunidades con peores datos del pequeño negocio en noviembre, frente a los datos de 2019.
La cadena valenciana de cosmética, Druni, estrenó el pasado 18 de diciembre tienda en Madrid, en la calle Velázquez, con 600 metros cuadrados. Bajo el concepto de premiumización, la nueva tienda busca potenciar la imagen de marca y ofrecer experiencias a los consumidores. Un total de 670 referencias de firmas completan los lineales.
Diseñado por el estudio CuldeSac, el establecimiento está compuesto por diferentes espacios, dependiendo de la sección (parafarmacia, selectivo, ecológico y beauty). En concreto, en la zona bio, se ha utilizado vigas de madera, vegetación y pavimentos verdosos para trasladar al cliente a un espacio natural. El rosa, el color diferenciador de la zona beauty.
Más de 600 de visitantes, entre ellos algunas de las influencers con más seguidores de nuestro país, como Laura Matamoros y Rocío Carreño, han ido a la nueva tienda de Druni en Madrid, inaugurada el pasado 18 de diciembre.
Druni, fundada en 1987 en Carlet (Valencia), cuenta con más de 350 tiendas y más de 2.000 profesionales en toda España. Su objetivo es ofrecer el mejor asesoramiento a sus clientes en el cuidado de su imagen y la mejor experiencia de compra gracias a la profesionalidad, formación y atención de su personal.
La cadena alemana de supermercados, Aldi, ha incrementado en un 23% su plantilla de colaboradores durante 2020, con previsiones a seguir aumentando en función al crecimiento de nuevas tiendas en 2021 en España. La enseña, que aterrizó en nuestro país en 2002, cuenta con 328 establecimientos en el país y una plantilla total de más de 5.200.
La distribución del personal se divide en: el 81% trabaja en tienda; el 9%,en oficinas y un 10%, personal de logística. En verano, la cadena firmó cerca de 1.000 nuevas contrataciones, superando en un 48% el número de nuevos trabajadores que tenía previstos hasta final de año.
Descuentos y marca propia
En los últimos años, la enseña alemana ha consolidado su modelo de negocio basado en el descuento y la marca propia, y actualmente ya son 5,4 millones de familias españolas las que confían en Aldi para su compra habitual, según datos de Kantar Worldpanel.
La clave del éxito se basa en productos de calidad a precios bajos, que se consigue a través de un surtido de cerca de 2.000 artículos, el 86% de los cuales de marca propia y que suponen el 65% del total de ventas de la empresa en España. La cadena complementa su surtido propio con marcas de referencia que el consumidor reclama.
Además, la compañía mantiene un sólido compromiso por proveedores de proximidad de primer nivel, contando actualmente, con más de 400 proveedores nacionales, que representan el 80% del surtido de la cadena.
El gobierno chino ha arrancado una investigación antimonopolio sobre el Grupo Alibaba, al frente del multimillonario Jack Ma, en línea a una serie de iniciativas ejecutadas desde Pekín contra el comportamiento de los gigantes de Internet en el país asiático. Se convocará, próximamente, a la filial del gigante tecnológico, Ant Group, para iniciar las conversaciones, complicandole nuevamente su salida a bolsa.
Según fuentes consultadas en Reuters, esta acción se produce después de la suspensión de la salida a bolsa de Grupo Ant el pasado mes de noviembre, que estaba destinada a hacer historia mundial con una oferta de 37.000 millones de dólares, a sólo dos días del debut en los mercados de Shanghái y Hong Kong. “Si se tolera el monopolio y se permite a las empresas expandirse de manera desordenada y bárbara, la industria no se desarrollará de manera saludable y sostenible”, ha indicado el gobernante del Partido Comunista, en un editorial del Diario Popular.
Las acciones del grupo asiático caían más del 8% en Hong Kong, mientras que sus rivales, Meituan y JD.com, se dejaban un 2,7% y un 2,3%, respectivamente.
Los reguladores han advertido a Alibaba contra la práctica denominada ‘elige uno de dos’, según la cual “los comerciantes deben firmar pactos de cooperación exclusiva que les impide ofrecer productos en plataformas rivales”. Por ello, el jueves 24 de diciembre, la Administración Estatal de Regulación de Mercados (SAMR) iniciaba la investigación sobre dicha práctica.
En la reunión prevista con el Grupo Ant, se guiará a la filial tecnológica a “implementar la supervisión financiera, la competencia justa y a proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores”. Por su parte, Ant ha contestado que “cumplirá con todos los requisitos reglamentarios”, añadiendo el grupo que cooperaría con la investigación y que sus “operaciones seguían su curso normal”.
Las cadenas de retail se sienten “desprotegidas y desamparadas” ante la normativa del Gobierno de España sobre la renta de los locales a las empresas del sector, como consecuencia de la pandemia. Las asociaciones Comertia, Amicca y Eurelia señalan que el paquete de ayuda sólo va dirigido a pymes y autónomos y deja fuera a la mayoría de las compañías de comercio, restauración y servicios, que tienen más de 250 trabajadores en plantilla.
Dada la actual situación de incerteza e inestabilidad, las tres entidades consideran que la medida más equitativa sería aquella que permitiera ajustar un alquiler variable en función de las ventas.
La normativa exige que la actividad del local haya estado suspendida o que se haya reducido en un 75%, respecto al mismo mes del año anterior, dejando fuera a empresas que hayan facturado, por ejemplo, un 70% menos.
“Beneficia a los grandes tenedores”
“Lejos de compensar el cierre y las restricciones de movilidad a las empresas, beneficia a los grandes tenedores, propietarios de más de 10 inmuebles o superficie alquilada superior a 1.500 metros cuadrados”, han indicado los portavoces de las distintas asociaciones, en representación de las cadenas de retail.
Y añaden que “en lugar de inyectar ayudas directas, se reduce para sentar las bases para un pacto entre las partes (arrendador y arrendatario), otorgando ventajas a los grandes tenedores y dejando a su arbitrio poder escoger la opción de pago del arrendatario”. En concreto, reducción de la renta al 50% hasta cuatro meses después de finalizar el estado de alarma o pagar íntegramente la renta pero aplazar su devengo de forma que se empiece a pagar una vez finalizado el plazo de cuatro meses, después de acabar el estado de alarma y durante un máximo de dos años.
Centros comerciales
En el caso de centros comerciales, los gastos de comunidad o de mantenimiento no quedan afectados por la nueva norma, y se deberán seguir pagando con normalidad.
Por todo ello, Comertia, Amicca y Eurelia piden al gobierno que en la normativa se aplique el 50% de reducción de las rentas para todas aquellas empresas que tienen alquilado un establecimiento a grandes tenedores, como se ha a aplicado por RDL 34/2020 en Cataluña, de la cual pueden beneficiarse todos aquellos puntos de venta que han permanecido cerrados durante la pandemia.
El primer envío de vacunas contra la COVID-19 de Pfizer ya ha llegado a nuestro país, a cargo del operador logístico a nivel nacional e internacional, ID Logistics. Desde la fábrica de la farmaceutica en Bélgica, el pasado 26 de diciembre, hasta las instalaciones de la empresa en Guadalajara.
Una vez recibidas las vacunas, se realizó la recepción oficial del pedido por parte de las autoridades españolas en las instalaciones de ID Logistics en Guadalajara, que iniciaron las preparación de los pedidos y su acondicionamiento para su posterior envío a las distintas comunidades autónomas.
En palabras del director general de la empresa, “la recepción y acondicionamiento de los envíos de las vacunas ha requerido de una estrecha colaboración entre ID Logistics y Pfizer para garantizar la máxima seguridad que precisa una operativa logística tan compleja como esta”.
ID Logistics es un grupo internacional de Contract Logistics, con una facturación de 1.534 millones de euros en 2019. Dispone de más de 320 instalaciones en 18 países, alcanzando los 5,8 millones de metros cuadrados en almacenes repartidos en Europa, América, Asia y África, con 21.000 empleados.