DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias
DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias

Los eSports tienen un público cada vez más amplio. Lo que en un momento comenzó como un entretenimiento casual, hoy se ha convertido en una industria próspera y en una práctica profesional. De hecho, en muchos contextos, los eSports gozan de tanto prestigio como los deportes tradicionales. 

Por eso es que las principales empresas de pagos han visto una veta para acrecentar su mercado a través de ese sector. Así lo han entendido los representantes del grupo Paysafe, quienes han desarrollado la popular tarjeta Paysafecard. Esta medida, que ha sido una constante en los últimos años, demostró numerosas ventajas para la empresa.

Asimismo, Paysafecard se propone como un método excelente para realizar transacciones en videojuegos, sitios de compra y venta y hasta casinos online. A continuación, repasaremos las funcionalidades de este método, junto con sus ventajas y desventajas, así como sus aplicaciones en el mundo de los eSports. 

Casas de apuestas y casinos con Paysafecard

Los sitios de apuestas son uno de los portales con mayor variedad de opciones de pago, pues los usuarios utilizan dinero real en los juegos de azar. En España, Paysafecard se popularizó en los casinos online por ser un método de pago práctico, seguro y que permite realizar retiros y depósitos de manera rápida. Estas ventajas le han granjeado un público muy amplio.

Además, esta tarjeta tiene una particularidad que la hace ideal para el mundo de los casinos: su límite de crédito. Al ser una tarjeta prepaga, dispone de fondos estipulados por el usuario. Una vez que alcanza la suma final, no se puede seguir usando sin realizar una recarga. Esta es una manera excelente de llevar un control estricto de los gastos en las apuestas en línea. 

Además, Paysafecard cuenta con mecanismos de seguridad que son muy apreciados por los usuarios de casinos, como los sistemas de cifrado de datos. Esto representa una protección sólida de los datos personales, que pueden estar en riesgo al ser introducidos en páginas de Internet. Paysafecard se asegura de que toda la información sensible permanezca oculta en todo momento, y así se previenen los potenciales ataques de hackers.

Paysafecard pisa fuerte en los eSports

El grupo Paysafe, y en particular su tarjeta prepaga, tiene un gran compromiso con los deportes electrónicos. De hecho, en esta temporada serán los patrocinadores de varios juegos y competencias. Entre ellos, se cuenta el equipo de FIFA llamado NEO, donde participa uno de los campeones mundiales de la disciplina, conocido como Gorilla.

En el marco de la renovación de este patrocinio, el vocero de Paysafecard, Konstantinos Maragkakis, señaló que «la conexión con los deportes electrónicos está integrada en nuestro ADN desde que la compañía fue fundada hace 20 años». Asimismo, Maragkakis enfatizó que «nuestra misión es proporcionarles a los entusiastas de los juegos una solución segura y práctica para gestionar su dinero digital. Nuestro vínculo con NEO, un equipo tan joven y ambicioso, es un parte esencial de nuestra estrategia, y en este caso no permitirán conectarnos más directamente con los usuarios y demostrar nuestro compromiso con los eSports».

Por su parte, el manager de NEO, Dan Woods, también celebró la sociedad: «Es un gran placer presentar finalmente nuestro primer socio en el comienzo de la nueva temporada. El diálogo con las representantes de Paysafecard han sido claras y orientadas al cumplimiento de objetivos desde el comienzo. La cooperación va a generar un gran entusiasmo, en especial en el espacio digital. Paysafecard tiene experiencia en los eSports, con lo cual todas las conversaciones sobre contenido, activaciones y demás son extremadamente creativas».

Un grupo polifacético y en expansión

El conglomerado Paysafe es el creador de esta tarjeta prepaga que pisa fuerte en el mercado español, pero también han desarrollado otras soluciones en materia de finanzas digitales. Entre sus principales productos se encuentran dos de las billeteras electrónicas de mayor circulación en la actualidad: Neteller y Skrill. Se trata de plataformas para administrar el dinero virtual desde cualquier dispositivo, con todos los protocolos de seguridad.

Estas ewallets son vastamente aceptadas en todo tipo de páginas de Internet, que van desde marketplaces hasta casinos online. Las aplicaciones de Neteller y Skrill, además, son compatibles con los pagos en deportes electrónicas y videojuegos. Ambas herramientas utilizan mecanismos de avanzada para proteger la información personal y dar garantías de transparencia. 

Estos no son todos los servicios de Paysafe, puesto que la empresa está en constante desarrollo y en proceso de innovación. Entre sus otras alternativas, se cuentan Income Access  y PCS Payments. La primera está orientada al mundo del juego online, mientras que la segunda está pensada para realizar pagos en gasolineras.

Vodafone España presentó un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) el pasado 15 de septiembre, que afectaba a más de 500 empleados en todo el territorio español. Dos semanas más tarde, los representantes de los trabajadores y la compañía se han reunido, por primera vez, después del anuncio del ERE. La noticia no llega sola. La operadora de telecomunicaciones ha indicado su intención cerrar todas sus tiendas propias distribuidas en el país, un total de 34.

La compañía mantendrá la actividad comercial en más de 600 espacios de franquiciados y distribuidores, distribuidos por el territorio nacional. Con este anuncio, Vodafone busca reducir la presencia física de la empresa en España para potenciar y mejorar su estrategia de transformación digital.

Según fuentes sindicales consultadas por Europa Press, la compañía ha ofrecido 33 días por año de trabajo a los afectados, con un máximo de 24 mensualidades, y posibles prejubilaciones a partir de 56 años, siempre y cuando, estos empleados tengan 10 años de antigüedad.

El cierre de tiendas afectaría a más de 230 personas, casi la mitad de los trabajadores afectados por el ERE anunciado el pasado 15 de septiembre. Desde la compañía añaden que han rebajado el ERE inicial de 515 a 509.

La mesa de negociación finalizará el 27 de octubre entre sindicatos y Vodafone, que, este último, se debe “por razones económicas, productivas y organizativas”. En 2019, la compañía presentaba su último ERE, en el que indicaban las mismas razones mencionadas, acumulando ocho ERE desde el año 2000.

La I edición de la jornada Digital Summit 2021, organizada por Tiendeo, ha cerrado el telón. Los protagonistas han estado de acuerdo en la necesidad de implementar una estrategia omnicanal real en los negocios para lograr modelos más híbridos, donde el móvil se posiciona como el dispositivo omnipresente que logrará la unión de los canales online y offline. 

Ligado a esto último, en estos últimos 18 meses, se observa un cambio de paradigma. Ahora, los productos buscan a los usuarios. En este contexto, “las marcas y retailers tienen que ser capaces de encontrar a ese consumidor que le va a comprar. Los usuarios están cada vez  más pasivos. El 83% de los usuarios descubre marcas o productos en apps de la familia de Facebook”, como contó José María González, responsable de retail en Facebook España y Portugal, en la jornada de Tiendeo, en la que también ha participado representantes de NielsenIQ, Google Cloud, Gato Preto y la revista D/A Retail, celebrada el 28 de septiembre. 

José María González, responsable de retail en Facebook España y Portugal (arriba), y Rocío Calderón, periodista en IPMARK y D/ARetail (abajo).

La pandemia ha acelerado el consumo digital y las compras online, “tenemos una atención ilimitada, debido a las opciones infinitas que tenemos. En ese sentido, entra el poder de la predicción, como hace Netflix, donde el 80% del contenido que presenta se basa en recomendaciones”, completa José María González, añadiendo que en este contexto, “la ruta tradicional de compra se ha desplomado. El cliente ahora puede ver, por primera vez, un producto y comprarlo en cuestión de segundos, sin necesidad de buscar la marca. Las líneas se han difuminado”. En ese sentido, el consumidor espera que la compañía se acerque a él, y “eso ocurre con Inteligencia Artificial y Machine Learning”. 

En esta era de cliente pasivo, las campañas personalizadas juegan un papel fundamental, como aclaró Alberto Ceniz, director comercial en los sectores Retail, Financiero y Seguros de Google Cloud, durante su intervención en la jornada, “necesitamos una experiencia transparente y fluida, en todo lo que hace el consumidor en el mundo online y offline”. Sin embargo, el profesional comentó que vamos tarde en ese sentido, “las marcas siguen teniendo mucha información e incluso están tirando datos a la basura. Mi recomendación es que empecemos ya a explotar toda esa información, visualizarla y activarla”. 

Alberto Ceniz, director comercial en los sectores Retail, Financiero y Seguros de Google Cloud.

Retos, en gran consumo

Esa experiencia omnicanal está demandada por el consumidor, más digital desde la llegada de la pandemia. ¿Cómo debe actuar el retailer? “Al final, tenemos que buscar nuevas formas de atraer el tráfico entre canales y apoyarnos entre ellos para aprovechar al máximo la oportunidad. La omnicanalidad es un reto, y tenemos que ser ágiles. Las tendencias pasan rápido y tenemos que tomar decisiones rápidas”, como contestó Celia Rodriguez, retail intelligence expert en Nielsen IQ, en su ponencia ‘Las últimas tendencias de mercado y de los consumidores’. Además, la profesional nombró cinco retos en gran consumo que las compañías de este sector tienen que tener en cuenta, más allá de la propia omnicanalidad. En concreto, “los canales se diluyen; nos enfrentamos a una situación de inestabilidad en el surtido; hay que tener una arquitectura de precios que nos permita equilibrar los márgenes; las promociones serán drivers importantes para crecer; y la innovación, como herramienta clave a largo plazo. Los lineales han reducido un 31% las nuevas referencias en el último año, frente a la media de -19% de la UE».

En esos retos de gran consumo, la profesional de NielsenIQ habló de que seguiremos teniendo unos meses negativos en cuanto a la cesta de la compra en España, que está en un -1,1%, con estimaciones de volver a datos positivos al finalizar la pandemia. El crecimiento de segmentos, como el de Belleza e Higiene, se debe a la apertura de los negocios físicos, entre otros factores.

Celia Rodriguez, retail intelligence expert en NielsenIQ (abajo), y Rocío Calderón (IPMARK y D/A Retail).

Tener claro el objetivo de marketing

 La jornada terminó con la mesa redonda  ‘Perspectivas del retail 2021/2022’, con José María González (Facebook), Celia Rodríguez (NielsenIQ); Alfredo Pérez, vp strategic sales en Tiendeo Latam & Spain; Lidia García, retail industry manager en Google y Rocío Calderón, periodista de D/A Retail e IPMARK, como moderadora del encuentro.

La omnicanalidad volvió a aparecer en el debate, como modelo híbrido necesario para adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de consumo, “y no tanto en realizar experiencias online y offline”, detalló Lidia García. No hay un canal óptimo, sino hay que “ver cuál es mi objetivo de marketing y, en función de eso, elegir la plataforma idónea para llegar a ese objetivo y medirlo”, completó la profesional de Google. 

Finalmente, los ponentes también hicieron hincapié en el aspecto ecológico, en cómo es y seguirá siendo una tendencia clave de consumo.

El próximo 20 de octubre se celebra el primer Retail Brunch presencial después de casi dos años de pandemia, en el espacio Lbk99 Las Cortes. El encuentro ‘Retail-Marketing, entre el espejismo y la nueva realidad. ¿Cómo gestionar la incertidumbre?’, organizado por esta cabecera D/A Retail, centrará su discurso en la digitalización acelerada de las empresas minoristas ante las exigencias de los propios consumidores.

Desde la llegada de la crisis sanitaria, las reglas del juego han cambiado. Negocios han tenido que cerrar la persiana; reajustes, readaptaciones y decisiones rápidas, han marcado la agencia diaria de las compañías de la industria Retail, independientemente del tamaño. Unido a ello, nuevos players han aparecido, con modelos disruptivos, reinventando los planteamientos empresariales clásicos. 

En este periodo de incertidumbre, el comercio electrónico, los supermercados y algunos negocios de la industria de la moda online han crecido más que en 10 años, sin conocer si este momento es un espejismo puntual, la evolución será continuada a medio plazo. ¿Sobrevivirán los modelos de prueba, a caballo entre la ya vieja era retail y un mundo nuevo volátil e impredecible? ¿Qué papel juega el conocimiento del cliente? ¿Sirven las propuestas del retail-marketing tal como las conocíamos hasta ayer?

Estos temas y otros aspectos claves se debatirán el próximo 20 de octubre en el espacio de eventos Lbk99 Las Cortes, ubicado en el número 23 de la calle Marqués de Cubas (Madrid). Una veintena de profesionales del sector Food y Non Food analizarán estas y otras cuestiones en torno al marketing omnicanal y su gestión integrada, así como también compartirán desde su propia trayectoria, con reflexiones que ayuden a los retailers.

Si quiere participar en el encuentro, con otros compañeros de la industria retail, puede rellenar aquí los datos.

Más información

Las marcas del Grupo Tendam Springfield, Cortefiel y Fifty,  han entregado a las autoridades y Cruz Roja de Canarias 27.000 unidades de ropa y calzado para los damnificados por la erupción del volcán en la Isla de La Palma.

A lo largo de la presente semana, llegará el material a Canarias, de la mano del operador logístico Rhenus. La ayuda, con un valor económico de inventario de 300.000 euros, será distribuida a través del Ayuntamiento de Los Llanos de Aridane y la ONG Cruz Roja. 

De esta forma, Women’secret, Springfield, Cortefiel y Fifty, a través de la iniciativa solidaria #TodosSumamos_LaPalma de Tendam, se suman así las diferentes iniciativas privadas que, mediante ayudas y donaciones, quieren contribuir a paliar los terribles efectos provocados por la erupción del volcán en la vida diaria de los habitantes de La Palma. 

La compañía española de lubricantes certificados ecológicos, Lubets, ha cerrado un acuerdo de distribución con Aliance Healthcare, proveedor global de productos y soluciones farmacéuticas. Con esta alianza, la primera tendrá acceso a más de 1.000 farmacias, en línea a su plan expansión nacional e internacional.

Para Lubets, este acuerdo supone un paso fundamental para trabajar en el canal de las farmacias. Hasta el momento, la compañía ha realizado una prueba piloto con Alliance Healthcare en la que conversión ha sido alta, “lo que nos hace estimar a futuro un volumen de ventas de seis cifras”, como detalla la fundadora y CEO de la compañía, Alicia Zurita. 

Al mismo tiempo, desde Lubets consideran que su producto innovador puede atraer a nuevos consumidores que visitan los puntos físicos. 

Esta marca de lubricantes ecológicos, que apuesta por el comercio local, está centrada actualmente en alcanzar el mayor número de puntos de distribución posible en España. Una vez alcanzado este objetivo, Lubets expandirá su negocio a otros mercados de la mano de su nuevo partner.

La compañía de moda infantil Mayoral celebra su 80 aniversario entrando en otros segmentos de la industria textil. La malacitana ha comprado la enseña de ropa masculina Boston y una participación mayoritaria de Hug & Clau, destinada, principalmente, a público femenino.

Mayoral, Boston y Hug & Clau compartirán sedes en Madrid y en Málaga, lideradas por un equipo de directivos formado por cada una de las empresas. Para acelerar el crecimiento de las nuevas firmas, se pondrá foco en el reposicionamiento de sus marcas a través de la redefinición de las colecciones, imagen, concepto de tienda y presencia digital.

La aceleración y expansión geográfica vendrán marcadas por una estrategia multicanal dirigida a la mujer y al hombre de las nuevas generaciones, como detallan en un comunicado Mayoral.

Hug & Clau fue fundada en 2013 por los hermanos Carolina y Sancho García, con el fin de crear una firma de moda para mujer que apostara por el bienestar y el crecimiento personal. En sus tiendas físicas, trabajan en reafirmar su filosofía con una “cuidada experiencia de compra”. La compañía cerró 2019 con una facturación de 5,4 millones de euros.

Hug & Clau fue fundada en 2013 por los hermanos Carolina y Sancho García.

Por su parte, Boston vio la luz en 1945, de la mano del modisto Daniel Arteaga. Buscaba trasladar la moda “de los años dorados del cine clásico de Hollywood a las calles de Madrid”, e iniciaron la aventura vendiendo prendas de caballeros, como camisas y trajes, confeccionados a mano. En 1980, la marca inicia su expansión en España, y cerró 2019 con una facturación de 7,9 millones de euros.

oston vio la luz en 1945, de la mano del modisto Daniel Arteaga.

En la actualidad, Boston cuenta con una plataforma de venta online que comercializa prendas y accesorios, y tiene presencia en ocho ciudades españolas, con 19 puntos de venta. Hug & Clau también dispone de tienda online nacional, así como nueve tiendas.

Mayoral se dedica al diseño, fabricación, comercialización y distribución de moda infantil en más de 100 países, a través de una red de 22 compañías comerciales en el exterior, 250 agentes de ventas, 275 tiendas Mayoral y más de 10.000 clientes a nivel mundial. El canal ecommerce tiene presencia en 20 mercados europeos, Estados Unidos y México, lo que le permite estimar una facturación de 320 millones de euros a cierre de 2021.

A principios de noviembre verá la luz la nueva marca de Mango, Alter Made, un nuevo modelo de negocio de la firma catalana que gira en torno al bienestar, la sostenibilidad y el consumo consciente. La nueva empresa de moda femenina, independiente del grupo, nace para dar respuesta a las nuevas necesidades de consumo, aceleradas en el último año. 

Bajo estos principios de consumo consciente, la compañía comercializará prendas de fondo de armario formada por piezas duraderas, atemporales, de alta calidad y con características sostenibles. Sólo 120 prendas componen la primera colección de la marca, conforme a la estrategia de la compañía, con producciones de tiradas más cortas para minimizar el sobrante.

En esa línea, Alter Made asegura la calidad de los productos al contar sólo con productos de proximidad, producidas en Europa y Turquía, de proveedores seleccionados. Como ejemplo, las prendas de algodón se han trabajado con productores de Portugal o las de cashmere, con artesanos textiles de Italia. 

Llega con propia web

Alter Made estará liderado por Alejandra Mur, que estará acompañada por un equipo de 12 personas, con perfil internacional. Mur ha trabajado más de 15 en Mango y, hasta ahora, era la directora de compras de la línea Woman. Para lograr esa marca sostenible, la profesional explica que “es importante poner el foco en todos los detalles de las prendas, así como e los partners con los que vamos a trabajar”. 

Esta nueva marca llegará a principios de noviembre a España, Francia, Alemania y Países Bajos, y se venderá exclusivamente a través de su propia web atermade.com. 

Laboratorio de sostenibilidad

También la nueva marca llega con planes de servir como laboratorio de sostenibilidad para seguir mejorando todos los proceso de Mango. “Es una apuesta de valor diferencial del Grupo Mango que va dirigido a un público concreto que busca consumir de manera responsable. Nuestro objetivo es acompañar esta tendencia a la par que aprendemos y testamos nuevas maneras de trabajar, y así avanzar en nuestra estrategia global de sostenibilidad”, como detalla Toni Ruiz, CEO de la compañía.

La cadena alemana de supermercados, Aldi, se ha lanzado al ecosistema de pagos sin contacto, al igual que otros gigantes como Amazon Go o Tesco en Reino Unido, en una de sus tiendas de Londres. La enseña está probado una nueva tecnología que permite al cliente pagar sin pasar por caja. Los consumidores podrán entrar y salir sin pasar por caja, sólo tendrá que escanear una aplicación antes de entrar.

Una vez que el cliente salga del establecimiento, recibirá el recibo de la compra a través de correo electrónico y será efectuado el pago en el método de pago elegido por el consumidor. Desde Aldi señalan que esta innovación permitirá al cliente elegir entre su gama amplia de productos de calidad, y salir de tienda sin pasar por caja. “Siempre estamos buscando redefinir lo que significa ser un minorista de descuento, y la tecnología involucrada en esta prueba nos dará muchos aprendizajes”, ha indicado Giles Hurley, director ejecutivo de Aldi Reino Unido e Irlanda, en un comunicado oficial.

El quinto establecimiento más grande de la cadena en Reino Unido, en Londres, está probado actualmente esta tecnología sin contacto y pronto este testeo se realizará con clientes. 

Este anuncio llega después de que Aldi lanzará el año pasado el servicio ‘click and collect’, ya disponible en más de 200 enseñas de todo el país para la campaña de Navidad, y que permite al cliente comprar en el ecommerce y recoger sus pedidos en el punto físico. En septiembre de 2020, la cadena anunció que iba a invertir 1.300 millones de libras esterlinas durante los próximos dos años, incluida la apertura de 100 tiendas y la mejora de otras 100.

Reacciones contrarias

Sin embargo, no todos los consumidores de Aldi están de acuerdo con este testeo y muchos piensan que esta iniciativa provocará la pérdida de puestos de trabajo. De hecho, hay personas que piensan boicotear este proyecto de la cadena de supermercados, negándose a ir.

La cadena de supermercado Alimerka ha recibido su segunda estrella Lean&Green, iniciativa europea que coordina en España la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (Aecoc) y que premia el esfuerzo de las empresas en materia de reducción de emisiones. La enseña, que es la tercera empresa española en conseguir este distintivo, ha reducido en un 33% sus emisiones de CO2 en los últimos cinco años, lo que supone un descenso en la salida a la atmósfera de más de 2.000 toneladas de CO2.

Esta segunda a segunda estrella Lean&Green reconoce el trabajo de la enseña al llevar a cabo varios proyectos (uno de carácter colaborativo y otro de innovación), encaminados en mejorar el impacto de la empresa con el entorno. 

La cadena asturiana destaca por sus políticas de movilidad sostenible, con el uso de furgonetas eléctricas de reparto local desde 2012, una flota de 69 camiones propia propulsada por Gas Natural Licuado (GNL) (69 vehículos) y el primer camión eléctrico del retail en España, al que recientemente ha sumado un segundo camión eléctrico. Ambos realizan reparto de última milla en centros urbanos con 0 emisiones y apenas emiten ruido, lo que supone una contaminación acústica minimizada.

Paneles de producción fotovoltaica

La enseña cuenta con paneles de producción fotovoltaica, tanto en su centro logístico, con más de 7.500 paneles, como en sus supermercados. Dentro del marco de proyectos de compensación de huella cuenta con un bosque propio de 4,5ha. El cambio de luminarias a bombillas LED.

Actualmente hay 70 empresas nacionales adheridas a la iniciativa Lean&Green y hasta la fecha es una de las principales compañías. Con su adhesión a la iniciativa, las compañías se comprometen a elaborar un plan de acción para reducir las emisiones de CO2 en sus actividades logísticas en un plazo máximo de cinco años. Alimerka recibió en 2019 la primera Estrella de Lean&Green.

Alimerka es la cadena de distribución líder en Asturias, que cuenta con una fuerte implantación en Castilla-León y presencia en Galicia. Dispone de más de 168 supermercados y da empleo directo a más de 6.000 personas, con lo que presta servicios a más de 180.000 clientes diarios.

David Martínez Fontano sustituye a Peter Gries en la dirección de Makro España a partir del 1 de octubre, como anunciaba la compañía a mediados de agosto. Gries ha decidido continuar su trayectoria fuera del grupo después de dos años al frente de la enseña. 

Peter Gries abandona el grupo tras liderar la transformación de Makro y ser un socio relevante y omnicanal para el sector de la Hostelería, impulsando la distribución a hostelería como uno de los generadores de crecimiento y lanzando diferentes soluciones digitales para esta industria, castigada en la pandemia, así como tambíen descentralizó el modelo de negocio, aumentando al relevancia social.  

Ahora, la nueva etapa, David Martínez estará al mando de la enseña en España. Cuenta con experiencia en el sector de la distribución mayorista en diversos mercados europeos, volviendo a Metro en diciembre de 2018 tras cuatro años como CEO del mayorista Logista Italia, y como presidente de Mercasa, propiedad del Grupo SEPI. Anteriormente, estuvo en el grupo Metro, como director de clientes de Makro España desde 2010 y en la misma posición en Metro Alemania en 2012. 

De origen leonés, tiene formación en Empresariales por la Humberside University de Inglaterra y el Programa Dirección General de la escuela de negocios IESE.

Yury Shevchenko, nuevo director de ventas y operaciones

Después del nombramiento de David Martínez, Yury Shevchenko asumirá el puesto de director de ventas y operaciones en Makro España a partir del 1 de octubre. El profesional inició su carrera en Metro AG en 2017 y cuenta con experiencia en el sector mayorista. En este grupo, ha sido el responsable de Bélgica, Países Bajos e Italia, y ha contribuido al intercambio de buenas prácticas entre países de iniciativas de modelo de ventas contractuales (Makro Plus).

La feria internacional ‘El mundo de la marca de distribuidor’ de la Private Label Manufacturer Association (PLMA) vuelve a celebrarse de manera presencial, los días 14 y 15 de diciembre de 2021, en el centro de exposiciones RAI, ubicado Ámsterdam (Países Bajos). 

‘De vuelta a los negocios’ se titula la edición de 2021. El tema presenta una necesidad actual de crear contactos y compartir ideas como nunca después del parón internacional como consecuencia de la pandemia del coronavirus. 

Esperan alcanzar 2.000 expositores

Más de 1.700 fabricantes de marcas del distribuidor, procedentes de 65 países, ya se han registrado a la feria como expositores. Desde la PLMA esperan alcanzar los 2.000 expositores antes de la llegada del certamen. Los productos que se exhibirán incluyen alimentos frescos, congelados y refrigerados; bebidas y alimentos secos, así como otras categorías de artículos no alimentarios, como cosméticos, salud y belleza, productos para el hogar y la cocina, cuidado del automóvil, jardinería y bricolaje. Este recinto, de RAI, se divide en pabellones de productos alimentarios y no alimentarios para ayudar a los visitantes. 

En el futuro, “la marca de distribuidor seguirá creciendo conforme los minoristas aumenten su actividad a nivel internacional y desempeñen un papel más importante a la hora de promocionarse y comercializar productos”, como señalan PLMA en un comunicado. 

Centro de exposiciones RAI, ubicado Ámsterdam (Países Bajos).

Medidas sanitarias

La situación sanitaria internacional mejora con las diferentes campañas de vacunación, aliviando las restricciones en distintos mercados del mundo. PLMA ha indicado que la feria será “segura”, con pasillos más anchos “que permitirán a los compradores internacionales recorrer el salón de manera segura para descubrir nuevos productos y proveedores”. Junto a los pasillos, una variedad de otras medidas de sanidad y seguridad estarán implementadas.

La feria ‘El mundo de la marca de distribuidor’ de PLMA ha reunido a minoristas y fabricantes durante más de 35 años para ayudarles a encontrar nuevos productos, establecer contactos y descubrir novedades.

La compañía especializada en soluciones digitales para el sector retail, Tiendeo, celebra el 28 de septiembre, de manera gratuita, la primera edición de Digital Summit 2021 en España, con la colaboración de NielsenIQ, Facebook, Google y Google Cloud, Gato Preto y D/A Retail. La omnicanalidad ya es una realidad, aspecto clave para sobrevivir en el mercado actual. Los ponentes presentarán tendencias y soluciones digitales para ayudar al retailer y a la marca.

En este evento de profesionales de marketing, se descubrirá cómo conectar con el actual consumidor, cada vez más omnicanal, con nuevas soluciones y herramientas digitales más adecuadas, sin olvidar el punto de venta físico.

El programa y sus protagonistas

Durante la jornada española, Tiendeo Digital Summit 2021 inicia la conversación con NielsenIQ para conocer el nuevo consumidor y cómo crear valor actualmente en gran consumo. “Con la crisis sanitaria del COVID-19 dando (esperemos) sus últimos coletazos, el futuro del gran consumo y la distribución en general, se anticipa incierto y seguramente algo inestable. El objetivo de la ponencia es doble, primero situar las tendencias actuales en la cesta de la compra y segundo hacer ciertas reflexiones de cómo aprovechar las oportunidades existentes, para generar valor”, nos cuenta Celia Rodríguez, retail intelligence expert en NielsenIQ.

Le sigue Google Cloud, con su ponencia ‘Las tecnologías de marketing más innovadoras para conectar con el consumidor’, hablando de “mejorar la experiencia del cliente mediante la confección de propuestas personalizadas”, como señala Alberto Ceniz, director comercial en los sectores Retail, Financiero y Seguros de Google Cloud. Antes de la pausa, desde Facebook explicarán las claves para hacer que los productos encuentren a los clientes, “las marcas tienen la posibilidad de ofrecerles a un camino más corto para llegar a sus productos, incluso antes de que comiencen la experiencia de compra, durante la etapa de búsqueda y descubrimiento”, detalla José María González, responsable de retail en Facebook España y Portugal. Las mejores prácticas y técnicas de marketing digital llegarán con Gato Preto y Tiendeo, como detalla su directora de marketing y digital, Carolina Alfonso: “debemos ser capaces de estar al lado de nuestros clientes, acompañándolos y ofreciéndoles una experiencia de compra online y offline excepcional”.

Y, finalmente, la I edición nacional echará el telón con la mesa redonda ‘Perspectivas del retail 2021/2022’, con representantes de Google, NielsenIQ, Facebook, Tiendeo y la moderación de la cabecera D/A Retail. Aquí el programa completo.

Ponentes 

Digital Summit 2021 se celebra en cinco mercados

No sólo en España, Tiendeo ha organizado esta jornada gratuita en cinco mercados y en cuatro idiomas diferentes. En formato 100% online, los diferentes expertos nacionales analizarán el papel de la tecnología ante los nuevos retos económicos, estructurales y sociales a los que se enfrenta la industria en los próximos meses. Al igual que nuestro país, el encuentro en Latinoamérica tendrá lugar el 28 de septiembre; en Italia, el 29 de septiembre; en Francia, el 13 de octubre; y el último, internacional, el 14 de octubre.

Más datos

Que Inditex es una precursora en el ámbito del ecommerce es un hecho. Cuando casi nadie estaba en boga con las nuevas tecnologías, sus modelos circulaban por la red desde su página online. Aunque no fue de las primeras en disponer de app móvil, su asentamiento ha sido paulatino y desde el principio se ha regido en base a la convivencia con la tienda física.

Hoy en día ofrece una completa experiencia a los clientes desde donde se encuentren, siendo capaz de transportarlos a cualquiera de sus tiendas. Un poco antes, en diversas tiendas piloto repartidas por diferentes puntos de la geografía mundial, en las tiendas físicas de Zara podías experimentar con diversos looks sin necesidad de desvestirte. Pues bien, la novedad que encontrarás desde la aplicación del gigante gallego es la posibilidad de comprar con un solo clic. 

Su crecimiento ha sido una constante y poco a poco ha ido integrando a las otras marcas del grupo. Si en 2007 abría su primera app con Zara Home, no sería hasta tres años después que su buque insignia aterrizaría en la plataforma de venta online. En menos de un año, ya se había expandido a más de 16 países. Y es que Amancio ha sabido estar rodeado de los mejores. Su equipo de asesores, con Pablo Isla al frente, han sabido ir más allá en su visión comercial. Sucede como en el caso de las casas de apuestas con cash out, que te permiten realizar tus apuestas, minimizando las pérdidas.

Pues en el caso de Inditex sucede lo mismo. Te permite realizar compras de manera segura y rápida, y en caso de que no te interesen, te facilitan una devolución sin gastos, ni desplazamientos, ya que se personan en tu casa para recoger el producto que no desees. Ya en 2012 se extendieron al mercado oriental, llegando a China. Por otra parte, también han sido capaces de encontrar plataformas de apoyo a la venta.

En el caso de Massimo Dutti, en colaboración con Zalando, y en el caso de Oysho, con el gigante Asos. Está claro que este nuevo modelo comercial solo reporta beneficios y crecimiento a la empresa. Incluso durante la pandemia, su incremento de ventas con respecto al año anterior había sido de un 76%, aún con un 88% de sus establecimientos físicos cerrados. Desde la pandemia se prevé un crecimiento del 30% hasta 2022 en el total de sus ventas online. Esto supone unos 6.500 millones de euros. Para ello invertirán 1.000 millones de euros para impulsar su actividad online y 1.700 millones de euros en la actualización de la plataforma integrada de tiendas. Su expansión es silenciosa pero segura. Porque desde sus inicios, la discreción  y la constancia es algo que siempre ha caracterizado al Imperio Inditex, y lo ha convertido en su seña de identidad.