OGHAM, la marca argentina de cerveza artesana que el año pasado inauguró su fábrica de elaboración propia en Barcelona, ha abierto en la ciudad su primera cervecería internacional en España, ubicada en pleno centro de la Ciudad Condal en la intersección de las calles Gran Vía y Balmes.
Se trata de un espacio de más de 410 metros cuadrados, divididos en dos plantas y con un aforo para más de 140 personas abierto de mediodía a noche para poder degustar no sólo sus cervezas artesanas. El consumidor también puede disfrutar de una carta con platos locales y con guiños a sus orígenes, como las clásicas empanadas argentinas o las milanesas.
Con más de 12 locales y más de 10 años de historia, la marca ha aterrizado en Barcelona para inciar su internacionalización.Esta apertura marcará el plan de expansión de la compañía argentina que estima abrir al menos cinco cervecerías más en España y continuar su crecimiento en Europa, posteriormente.
«Estamos muy contentos de dar este paso en Barcelona, una ciudad que nos ha acogido de maravilla desde el principio y con la que nos unen lazos muy fuertes. Queremos que todo el que viva aquí pueda disfrutar de la cerveza artesana de OGHAM», comenta Etienne Leroux, socio fundador.
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Asedas, la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados, celebró el pasado 2 de octubre el Día Internacional del Mayor con una reflexión sobre la labor que deben ejercer los supermercados para cubrir las necesidades de los clientes que superan los 65 años, así como los que presentan algún tipo de dependencia. En el evento, resaltaron datos relacionados con los clientes que ya forman parte de la tercera edad.
El 20% del total de la población española tiene más de 65 años. Este hecho genera que el acceso fácil y cercano sea una prioridad para los supermercados, los mismos que deben adaptarse a las necesidades de los consumidores mayores. Así mismo, el supermercado cubre necesidades de esta franja de edad que están relacionadas con los surtidos variados, completos y con precios competitivos.
Estos formatos adaptados a las necesidades de los mayores se incluyen en productos como los frescos, carnes, pescados, frutas y verduras. Además, los supermercados cuentan con venta asistida de sectores como los productos más frescos. De esta forma, la proximidad y cercanía en el trato con estos consumidores son vitales para que se lleven una buena experiencia de sus supermercados más cercanos.
La tienda física predomina sobre la compra online
Según el encuentro llevado a cabo por Asedas, el 90% de los clientes mayores de 65 años acuden al supermercado de manera física. Este factor ayuda a que las personas de esta edad salgan de manera diaria a la calle y no pasen tantas horas en casa. En vistas a este resultado, los supermercados han procedido a realizar cambios en las tiendas que permitan facilitar la compra de las personas mayores o con dependencia. Uno de los ejemplos es la adaptación de espacios al contar con rampas de acceso, cajas confortables, pasillos anchos y bien iluminados, entre otras opciones.
Por otra parte, cada vez existe personal más especializado en atención de mayores o dependientes como el Programa de Compra Asistida impulsado por el CERMI (Comité Español de Personas con Discapacidad) y las asociaciones de la distribución alimentaria de Castilla la Mancha, entre ellas Asedas. Finalmente, también hay que enfatizar en la oferta de servicios destinados a cubrir la brecha digital/territorial como las prestaciones bancarias sencillas.
El pasado 30 de septiembre y 1 de octubre el centro comercial Torre España acogía su primer pop-up market, en un evento que ha reunido a una gran variedad de marcas de joyería artesanal, bolsos, sombrerería o moda infantil, en este street market efímero.
En esta primera edición participarán algunas firmas como Hämba, lideradas por Natalia y Cristina, dos emprendedoras de Jerez de la Frontera (Cádiz) que buscan hacerse un hueco en el mundo de la moda con una marca que combina la tradición andaluza con las nuevas tendencias y que cuenta con creaciones propias y colecciones cortas.
También estuvo presente la firma sevillana Alcazar Design que personaliza sus prendas sin perder la esencia andaluza; Mabblue, la marca de moda sostenible de la emprendedora María Almazán; Alondra Brand, con prendas de estilo casual chic; Majos, con una colección de moda, complementos; o Quilombo.
Por otra parte, este street market efímero también contó con la empresa artesana especializada en prendas infantiles y de maternidad, Majia Tienda; empresa con emplementos para bebés, Los Caprichos de Olga; o Mi Petunia hecho a mano.
En complementos, estuvo la firma de joyería HI Hugo Iglesias; Lunnaru Handmade, Kóòk o Destellos.
Además, de la mano de Fnac Torre Sevilla, el día 30 de septiembre el yotuber Mikecrack firmó su libro ‘El diario de Mike: ¿Dónde está mi chocolate?’.
La juguetera aragonesa Imaginarium, que llegó a tener cerca de 430 tiendas físicas en 20 países, ha echado la persiana de su último establecimiento abierto en Zaragoza. La ciudad vio nacer la compañía hace más de tres décadas, fundada en 1992 por Félix Tena. Este verano, la empresa entró en liquidación.
Con descuentos de hasta el 50% y todo su stock a la venta, la juguetera ponía a fin a su tienda de Zaragoza, en sus últimos días. La crisis económica y la mala gestión ha provocado el cierre definitivo de esta compañía, que ha llegado a contar con 800 empleados.
En julio de 2022, la empresa entró en concurso de acreedores, pasando a una fase de liquidación el pasado julio, con una deuda de más de 26 millones de euros.
Tras el cierre de la persiana de Zaragoza, se podría sumar otro local en propiedad ubicado en A Coruña que también cuenta con descuentos.
Por su parte, las cinco franquicias de Imaginarium permanecen abiertas en España, a la espera de lo que pueda pasar a la compañía, ubicadas en León, Lanzarote, Ceuta, Castellón y un córner situado en el centro comercial Sambil en Madrid.
La cadena asturiana de supermercados, Alimerka, ha renovado su plan de fidelización con nuevas opciones de ahorro adaptados a los clientes que dispongan de la ‘Tarjeta Alimerka’. Este programa cuenta con más de 600.000 usuarios.
Bajo el eslogan ‘Tu Tarjeta Alimerka te da más’, la compañía presenta las novedades implementadas en la tarjeta de fidelización. Este nuevo programa busca facilitar el ahorro y premiar e incentivar la fidelidad de los clientes, adaptando la tarjeta al contexto actual de incertidumbre económica.
Alimerka ha cambiado el antiguo programa de puntos por cada cinco euros de compra, para que sus clientes puedan empezar a acumular directamente el 1% del importe total de cada ticket en un vale mensual. De esta manera, cualquier compra, por pequeña que sea, estará aportando ahorro al usuario.
Además, la compañía ofrecerá la posibilidad de aumentar el importe de ese vale si se adquieren los artículos señalizados como “Producto Vale Plus”, que tienen importes acumulables al descuento mensual. La compañía añadirá también cupones promocionales en productos seleccionados en función de las compras habituales de cada cliente con Tarjeta Alimerka, así como de sus gustos y preferencias.
Familias numerosas
El renovado programa posibilita también la suma de importes extra, como en la semana del cumpleaños del titular de la tarjeta, cuando será posible acumular en el vale el 2% del total de sus compras. En ese sentido, las familias tendrán beneficios especiales, como sumar el 3% adicional de cada compra de manera habitual en el caso de ser familia numerosa o la solicitud de una cesta de bienvenida con productos para los recién nacidos. Alimerka regalará además tres euros en el primer mes de las nuevas altas.
Por otro lado, la compañía mantiene la campaña de donación de vales a entidades no lucrativas a través de la Fundación Alimerka, para aquellos clientes que deseen donar sus descuentos mensuales a causas vinculadas a la acción social, discapacidad y salud, entre otras.
La cadena de moda deportiva New Balance ha abierto su primera tienda propia en Barcelona, que se enmarca en el plan de expansión comercial de sus establecimientos que serán gestionados y explotados de manera autónoma por la marca.
Este nuevo espacio completa un total de tres tiendas full price, ubicadas en Madrid y Valencia, además de nueve outlets repartidos en el territorio nacional y Portugal. La firma ha anunciado que se irán incorporando nuevos espacios en las principales ciudades durante los próximos años.
La recién estrenada tienda tiene una superficie comercial de 235 metros cuadrados, de los cuales 165 metros cuadrados están destinados para la venta.
Ubicada en el número 49.51 del paseo la Rambla Catalunya, este establecimiento está diseñado en línea al concepto corporativo de la firma para sus tiendas propias.
New Balance quiere impactar en el consumidor urbano con su nuevo espacio en Barcelona.
El centro comercial madrileño Gran Plaza 2 ha inaugurado su nueva zona de ocio, restauración y espacios verdes, denominado ‘Los Jardines de Gran Plaza 2, un novedoso concepto. Esta diferencial apuesta en el sector retail destaca por su diseño y gestión sostenible en sus más de 15.000 metros cuadrados.
El acto inaugural del espacio, ubicado en Majadahonda (Madrid), contó con la presencia de Robert Strom, presidente del grupo LSGI, promotor del centro comercial y de otros 80 complejos más a nivel mundial, y la alcaldesa del municipio, Lola Moreno. Además, también asistieron al evento Bertrand Chevallereau, consejero delegado de la compañía, y Daniel Pérez, director técnico de LSGI España, a cargo de este proyecto.
“Los jardines de Gran Plaza 2 son el ejemplo de la apuesta del grupo por el medioambiente, el ocio, el servicio a las familias y el comercio actual”, manifestó Robert Strom.
El proyecto, diseñado por el estudio de arquitectura Chapman Taylor, también es pionero desde el punto de vista arquitectónico. Cuenta con una zona abierta donde aire, agua y vegetación se combinan en un diseño innovador, y con una arquitectura rodeada de jardines. Además, añade una nueva gran oferta comercial con nueve restaurantes interiores: Santa Gloria, Casa Carmen, Udon, Taco Bell, Gagawa, Starbucks, Harry, Rodilla y Rosso Il Mercato; tres kioscos de restauración: La Pecera, Urban Poke y Puro Ego; y 2 restaurantes exteriores con amplias terrazas: Indómito y El Kiosko.
Jardínes
Este nuevo espacio de ocio destaca por sus zonas verdes, con un gran jardín botánico, diseñado por la empresa de paisajismo Phares, con cerca de 120 especies y variedades diferentes de árboles y arbustos, que genera un «ecosistema propio», fomentando la biodiversidad. Se reinventa así el concepto de compras de los centros comerciales actuales.
Este espacio cuenta con cuatro ambientes distintos: la zona del Barco Pirata, donde se recrea la vegetación de una isla tropical y con un área de juego infantil; el lago, con fuentes y luces recreativas; la zona del rocódromo, que simula un paisaje de montaña inspirado en la sierra de Guadarrama; y el Jardín Secreto, que destaca por contener un jardín vertical entre una cascada.
Nuevas salas de cine
Entre las apuestas del centro comercial por nuevas aperturas de última innovación, se suman las seis salas de cine Odeón Multicines, que abrirán sus puertas próximamente. Unos cines que contarán con lo último en tecnología punta de Led LG, siendo el primer multicine a nivel mundial sin cabinas, y una tecnología de sonido Surround Dolby Atmos.
Los Jardines de Gran Plaza 2, que se han podido visitar de forma parcial desde junio, se espera una previsión de visitas con la apertura de la nueva oferta de restauración y ocio superará la cifra de 9 millones.
Amazon y Cámara de España realizarán durante los próximos meses una serie de jornadas denominadas ‘España a un Clic: Impulsando la digitalización del comercio’, que se llevarán a cabo en colaboración con las cámaras de comercio territoriales y tienen como objetivo el potenciar la digitalización y la venta online entre las pymes españolas.
Este proyecto de formación gratuita, enmarcado en el programa Despega de Amazon, está enfocado en ayudar a los emprendedores y pequeños empresarios a dar el salto a la venta por internet e impulsar sus ventas a través de distintos canales online. Con estas jornadas, ambas instituciones buscan favorecer el crecimiento de las pymes, ayudándolas en su digitalización con el fin de incrementar sus exportaciones, su productividad y su competitividad.
Los foros, que serán presenciales, se realizarán a partir del mes de octubre en diferentes ciudades con la colaboración de la correspondiente cámara de comercio territorial. Además de potenciar la digitalización y el uso de los canales online entre las pymes, estas jornadas permitirán dar visibilidad a empresas locales que se hayan digitalizado con éxito. Así, las cámaras territoriales de Oviedo, Vigo y Valladolid serán las primeras en acoger estos ciclos formativos para pequeñas y medianas empresas.
Desde el lanzamiento del programa de formación gratuito Despega, más de 30.000 pymes españolas ya han participado en el proyecto formativo, indica Xavier Flamand, vicepresidente de servicios para colaboradores comerciales de la UE en Amazon.
Reforzar marca digital
La formación comenzará con una sesión inicial sobre primeros pasos para empezar a vender online y cómo reforzar la “marca digital” a través de las herramientas que ofrece Amazon. A continuación, empresas locales explicarán en una mesa redonda sus casos de éxito en el camino hacia la digitalización.
La jornada terminará con una degustación y exposición de productos de pymes locales que forman parte de España a un Clic, una tienda dentro de amazon.es con una amplia selección de productos vendidos por pequeñas y medianas empresas nacionales de todas las regiones de España.
El 26 de septiembre la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged) ha celebrado su Asamblea Anual. El presidente, Alfonso Merry del Val, ha guiado el encuentro y ha defendido que los empresarios son la base para construir la riqueza de un país, sostener la inversión y los servicios públicos.
Merry del Val opina que la coyuntura política de España está provocando una “parálisis de reformas y un empobrecimiento de nuestra economía”, añadiendo que ha pasado de “de rozar la convergencia en renta con la media europea a una preocupante decadencia”.
El presidente de Anged ha señalado que en nuestro país “nos hemos olvidado de unos de los principales problemas estructurales: la baja productividad”. Según el presidente, esto se traduce en “un menor crecimiento de las empresas y un un freno para la inversión y el empleo”.
Según datos de Eurostat, desde 2009 la productividad en España ha avanzado 10 puntos menos que la media europea. En particular, desde 2019 se ha perdido 3,8 puntos de productividad, abriendo una brecha de cinco puntos con la UE. En este sentido, Merry del Val ha insistido en que “sólo mejorando la productividad de las empresas podemos garantizar un crecimiento sano de nuestra economía a largo plazo, capaz de proveer mejores empleos y proporcionar el máximo nivel de bienestar a sus ciudadanos.
El presidente de Anged ha demandado tomar perspectiva del difícil contexto internacional: “El mundo se está reconfigurando en dos grandes polos geopolíticos, con un repliegue de la globalización y serias amenazas para la paz. La definición de una autonomía estratégica europea requiere un ingente esfuerzo en materias como la defensa, la ciberseguridad, la innovación o las cadenas de producción industriales”. Por ello, ha planteado la disyuntiva entre “ser un activo o un factor de incertidumbre para Europa”, ya que “la parálisis política envía una señal de desconfianza hacia un país que se dirige a un estancamiento debido a la inoperancia para abordar las grandes reformas”.
Áreas de mejoras
Merry del Val ha comentado en la asamblea algunas áreas que requieren una actuación inmediata:
- “Menos y mejor regulación. En su último informe del Semestre Europeo, la Comisión Europea ha señalado que uno de los factores principales que explica la baja productividad en España es la fragmentación del mercado y el exceso de regulación. Bruselas advierte también de que un 60% de las empresas en España considera el marco regulatorio “un obstáculo importante para su inversión a largo plazo”, el doble que la media europea. En esta línea, el Banco de España calcula que por cada 10% de nueva regulación, el empleo en el sector privado cae un 0,5%”.
- “Un mercado laboral más flexible. Las empresas necesitan más flexibilidad para poder adaptar sus procesos de producción y la organización del trabajo a la complejidad del mercado. La flexibilidad en la producción es ya norma en el mundo en que vivimos”.
- “Mejorar el sistema educativo, las universidades, los centros de investigación y la formación profesional para formar a los millones de perfiles técnicos que necesitan las empresas y crear ecosistemas de innovación que nos ayuden a competir”.
- “Abordar el desafío demográfico. Tenemos un grave problema de envejecimiento, baja natalidad y despoblación que amenaza la sostenibilidad del Estado de Bienestar. Urge un gran pacto sobre pensiones, natalidad e inmigración que genere certidumbre y evite una escalada de polarización social”.
- “Una fiscalidad competitiva. España debe aspirar a un sistema fiscal previsible, seguro y competitivo, que atraiga la inversión internacional e incentive la creación de empleo. Un modelo al menos homologable al de las economías de nuestro entorno”.
- “Coordinación con la agenda europea. En los últimos años la UE ha impulsado un ingente número de complejas reformas legislativas en asuntos clave para el futuro como el cambio climático, la economía circular, la energía, las cadenas de producción o los mercados digitales. Es absolutamente necesario que las Administraciones españolas, en colaboración con los sectores afectados, realicen una transposición ordenada y homogénea, que no añada más complejidad y cargas”.
Claves para impulsar las reformas
En otro orden de cosas, Anged y la consultora Lasker han presentado los resultados de una encuesta a 100 directivos y profesionales del mundo empresarial en la que se apuntan algunas claves que debería abordar la agenda de reformas. En concreto, un 51% de los encuestados cree que para recuperar la confianza de las empresas hay que garantizar unas reglas de juego claras, previsibles y ágiles. En esta línea, un 45% aboga por simplificar las cargas burocráticas y los trámites para aumentar la productividad. En cuanto al mercado laboral, un 37% cree que hay que seguir avanzando en la flexibilidad para adaptarse mejor a los cambios y un 31% ve necesario mejorar el sistema educativo y universitario para incorporar nuevos perfiles. En materia de impuestos, los encuestados señalan tres prioridades: Más incentivos para la inversión, la I+D y el empleo; mayor estabilidad en el sistema tributario y evitar nuevos tributos que no respondan a razones de eficiencia. Por otro lado, en la transición hacia una economía sostenible, un 58% ve imprescindible garantizar la proporcionalidad de las medidas para que puedan ser viables
Empezar un negocio B2B puede parecer una tarea complicada y desalentarnos en un principio. Sin embargo, si encontramos el enfoque y la mentalidad adecuados, puede convertirse en una actividad muy gratificante.
Iniciar un negocio B2B en línea no sólo nos permitirá llegar a un público más amplio, sino que también ofrece oportunidades para aumentar la eficiencia y la escalabilidad. No obstante, también encontraremos ciertos obstáculos y escollos que tendremos que evitar si queremos que el negocio sea exitoso.
En este artículo te daremos unas directrices para que des tus primeros pasos en el mundo B2B junto con algunos casos de ejemplos para que no te desanimes y puedas ver no solamente que es posible, sino que puede hacerse de forma exitosa.
Si quieres empezar o si ya tienes un negocio B2B y estás dudando si entrar en el mundo digital, aquí encontrarás los conocimientos y la inspiración necesaria para dar el primer salto.
Cómo entrar en el mundo del B2B online
Si bien nos vamos a centrar en el mundo del B2B, gran parte de estos consejos también pueden servir a la hora de crear un negocio B2C online. Al fin y al cabo, solo es una parte del proceso la que cambia. Si bien el público al que se dirige es distinto, las bases son las mismas.
De todas formas, si tu negocio se dirige exclusivamente a empresas, a continuación encontrarás consejos útiles para adentrarte en el mundo digital.
1. Consejos para iniciar tu negocio B2B online
Investigación de mercado
El estudio e investigación de mercado son primordiales a la hora de iniciar un negocio B2B online. Nos ayudan a comprender mejor el público al que nos dirigimos, incluyendo sus necesidades, puntos débiles y el comportamiento que tienen a la hora de realizar compras.
Esta información puede utilizarse para crear y ajustar productos de forma que satisfagan necesidades de forma eficaz.
No solo se estudia el público, la competencia también debe ser abordada. A través de este estudio, podemos conocer la situación actual y buscar la manera de destacar en el mercado. Entender sus puntos fuertes y débiles nos permitirán posicionar nuestra oferta de manera que sea más eficaz.
Estos estudios no deben realizarse solamente una vez, llevar a cabo estudios de mercado de forma regular nos ayudará a visualizar el rendimiento de nuestros productos, de modo que podamos ajustar la estrategia o el enfoque que estamos utilizando.
Público objetivo
A la hora de estudiar el mercado en general, como mencionado en el punto anterior, tendremos que dedicarnos a identificar nuestro público objetivo. Esto nos ayudará a hacer más específicas nuestras estrategias de marketing ya que nos centraremos en personas que seguramente estarán interesadas.
Si conocemos las necesidades, gustos y preferencias de nuestro público objetivo, podremos adaptar el mensaje, los contenidos y el enfoque general del negocio para que responda a ellos, ofreciéndoles soluciones que les sean útiles y resulten atractivas.
Conocer e identificar a nuestro público objetivo nos permitirá optimizar nuestro sitio web, la estrategia de SEO y cualquier otra táctica digital que utilicemos para atraer y convertir clientes potenciales de forma eficaz.
Leads
A la hora de hablar de leads o cliente potenciales, un elemento esencial para el éxito de cualquier negocio B2B, es importante dejar claro dos distintos conceptos o procesos:
- Identificación de leads: es el primer paso en el procesos de construcción de un negocio B2B. Cuando hablamos de leads son personas u empresas que, a priori, muestran interés en nuestros productos o servicios. Al conocer el público objetivo y tener identificado el buyer persona, podremos identificar leads según estos criterios y, una vez hecho, nutrirlos.
- Nutrición de leads: es el proceso de desarrollo de una relación con los leads, a través de la información de valor y el apoyo a lo largo del proceso de compra. Hay que intentar educar y atraer a los leads hasta que estén preparados para tomar una decisión de compra. Para ello es necesario una comunicación personalizada y contenidos relevantes en cada etapa de compra.
Como se puede ver, son dos procesos complementarios que funcionan en conjunto. Identificar y, consiguientemente, nutrir a los leads nos permitirá establecer conexiones significativas con ellos. Ya hemos visto en el punto anterior como, al conocer sus preferencias y gustos, partimos con ventaja ya que podemos ofrecerles soluciones a su medida.
El conseguir fidelizar a través de la nutrición nos permitirá, además, reducir el coste de adquisición de nuevos clientes. En lugar de buscar en una gran red de posibles empresas a los que podemos interesar, podemos cerrar el círculo y centrarnos solo en leads cualificados, teniendo, así, un mayor porcentaje de éxito.
Por último, pero en absoluto menos importante, aquellos clientes en potencia que han sido nutridos y acompañados durante el proceso de compra, tienden no solo a convertirse en clientes más rápido, sino que son propensos a gastar más dinero que aquellos que no han sido nutridos.
2. Casos de éxito
Hablar en abstracto está bien para comprender mejor la situación y los pasos a seguir y tener un marco teórico como base a la hora de dar el paso hacia el negocio B2B online. Sin embargo, también es necesario contar con ejemplos de ecommerce B2B que, siguiendo estos pasos, han conseguido alcanzar el éxito y se encuentran aún hoy en la cresta de la ola.
Esto puede servir como estudio de mercado, ya que podemos aprender de sus errores y aciertos, pero también como motivación a la hora de emprender nuestro viaje. El saber que podemos encontrar muchos casos de éxito, de distintos perfiles y mercados, seguramente nos dará un chute de energía extra para empezar con nuestro negocio B2B online.
Holded
Holded es una startup española que nació como un software de facturación en línea y en la actualidad ofrece un software de gestión completa ERP dedicado a las pequeñas empresas que, en la actualidad, cuenta con más de 80.00 usuarios . Esta herramienta les permite gestionar todos los aspectos de su negocio desde una sola plataforma, de forma fácil e intuitiva.
Sus fundadores, en un principio, se vieron con la necesidad de poder controlar y organizar su facturación mientras viajaban. Tras identificar este problema, desarrollaron una herramienta que les permitiese realizarlo y, a su vez, que pueda aplicarse a otras empresas pequeñas.
Su propuesta de valor se centra en la simplificación de la gestión empresarial, ofreciendo soluciones que cubren todos los aspectos y utilizan la digitalización y automatización de procesos para conseguirlo.
Hubspot
Hubspot es una empresa estadounidense que ofrece una plataforma de software de inbound marketing. Estas herramientas ayudan a las empresas a atraer, convertir y fidelizar clientes y actualmente cuentan con más de 113.000 clientes en alrededor de 120 países.
Se basa en el inbound marketing, una nueva manera de hacer marketing más centrada en los clientes y menos invasiva, como era a principio de siglo.
Lo que empezó como una herramienta de automatización, en la actualidad cuenta con una plataforma entera que cubre todas las necesidades de marketing de una empresa. Destaca por su innovación continua y su búsqueda de herramientas que puedan facilitar y simplificar los esfuerzos de marketing de las empresas online.
Slack
Slack es otro ejemplo de empresa estadounidense que ha revolucionado el mercado buscando un nuevo método para ayudar a las empresas a mantenerse comunicadas.
Ofrecen una plataforma de comunicación y colaboración para equipos de trabajo, que les permite intercambiar mensajes, archivos, llamadas y videoconferencias de modo sencillo y rápido que cuenta con más de 12 millones de usuarios activos a diario.
Inicialmente estaba dirigida al mundo de los videojuegos y las empresas detrás de su desarrollo, pero dada su utilidad y efectividad, en poco tiempo se ha convertido en la herramienta más utilizada en el mundo tech y cualquier empresa que trabaje de forma no presencial.
Shopify
Shopify es un gran ejemplo de éxito B2B. Se trata de una empresa canadiense que ofrece un software de ecommerce para aquellos que no tengan conocimientos de programación. Su simplicidad ha hecho que actualmente cuentan con casi 2 millones de tiendas en más de 175 países.
Este proyecto nace de la frustración de uno de sus fundadores quien, frente a la dificultad para utilizar una plataforma que le permitiera vender sus productos online, decidió crear la suya propia basada en la facilidad y rapidez.
Permite crear páginas web funcionales y simples, aunque también permite personalizar casi todos los elementos, haciendo de nuestra tienda un sitio único y con su propio encanto.
Las buenas ideas no son suficientes
La planificación, investigación y consiguiente ejecución son clave para poner en marcha un negocio B2B en línea. Ya sea si se trata de entender al público objetivo, cómo optimizar el sitio web para motores de búsqueda, cada detalle es importante si queremos establecer una presencia sólida en línea.
Las historias compartidas de ejemplos de B2B de éxito demuestran que es imperante mantener la concentración, saber adaptarse a los cambios y mejorar continuamente la experiencia del usuario.
Con dedicación y trabajo duro, cualquier idea puede convertirse en un negocio B2B digital próspero.
Un software de gestión de almacenes es una herramienta clave para el control de inventario y la gestión de pedidos en tu negocio.
Con esta herramienta, puedes tener el control de las entradas y salidas de stock, asegurar el control de la trazabilidad de producto y gestionar los distintos procesos de almacén, desde el etiquetado hasta la preparación de mercancías para la carga en camiones y el envío al cliente o punto de venta.
En este post te mostraremos los beneficios de utilizar un programa de gestión de almacenes.
Cómo funciona un software de gestión de almacén (SGA)
El software de gestión de almacén (SGA) es una herramienta que permite llevar la gestión del inventario permanente. Puedes tener el control en tiempo real de las existencias, de manera que no se produzcan situaciones de rotura de stock, ni tampoco de exceso de mercancías en almacén.
A través del programa de gestión de almacenes SGA, puedes registrar las nuevas mercancías que llegan a tu almacén, hacer pedidos automáticos a proveedores y gestionar la entrada y etiquetado de productos. Esta herramienta te permite tener también un control de toda la documentación asociada a cada producto.
Con un programa de gestión de almacén, puedes trabajar con un mismo registro de datos que el área de ventas. De este modo, cuando se produzca un pedido o venta en tu tienda online, por teléfono o se haga un pedido desde un punto de venta, podrás ver la orden de preparación del pedido directamente en el programa.
Los procesos de gestión de almacén son mucho más rápidos, productivos y eficaces cuando trabajas con un programa de gestión de almacenes.
Cuáles son las ventajas que un SGA ofrece
¿Por qué deberías implementar un programa SGA en tu negocio? Hay varias razones por las que esta decisión sería trascendente para tu empresa.
Reducción de costes y errores
Muchos de los errores que se producen en el área de almacén tienen que ver con los procesos manuales. Es más fácil que se generen errores humanos cuando las anotaciones y registros se llevan a cabo a través de programas de ofimática tradicionales.
La gestión de almacén con SGA ayuda también a la reducción de los costes. Al ser más eficiente, puedes optimizar los costes de almacén, así como reducir las devoluciones o el envío de productos erróneos.
Completa visibilidad del inventario en tiempo real
Tu inventario estará siempre actualizado. Eso quiere decir que no tendrás que actualizarlo manualmente cada vez que se produzca una venta, sino que las existencias de cada referencia se actualizan en tiempo real.
Da igual dónde se haya producido la venta, si en tu tienda online o en tus tiendas físicas. Puedes tener tu SGA integrado con tu ERP y tu e-commerce.
Gestión de stocks
Establece un stock mínimo para que se envíe una solicitud de compra de mercancías a tu proveedor de manera automática. De este modo, podrías prever con antelación cuándo te vas a quedar sin stock y evitar que se produzca una situación de rotura de stock, es decir, que no pudieras servir los pedidos.
Mejora del servicio al cliente
Tu empresa funcionará de manera más eficiente si dispones de un software de gestión de almacén. Para empezar, la gestión de los pedidos se realizará de manera más rápida, eficaz y sin errores. Por otra parte, al estar toda la información integrada en un software, puedes informar a tus clientes sobre la disponibilidad de productos en tiempo real para no perder ventas, o darles detalles sobre el plazo previsto para la entrega.
Integración y automatización de información
La integración de todos los datos en una sola herramienta te permite ser más productivo y eficaz, y cometer menos errores. Muchos de los procesos de almacén se van a poder automatizar, por lo que ya no habrá tanta carga de trabajo administrativa, ni tampoco duplicidades que puedan dar lugar a malos entendidos entre el personal de almacén y el área de ventas.
Cuáles son los problemas que un SGA puede resolver
Un software de gestión SGA puede ayudarte a resolver diferentes necesidades:
- Evitar errores en la gestión de la entrada y salida de mercancías.
- Controlar el stock, evitando situaciones de exceso de mercancías o rotura de stock.
- Reducir el número de errores en el envío de productos y devoluciones.
- Hacer una mejor gestión del trabajo de los operarios.
- Facilitar la comunicación interna entre almacén, contabilidad y ventas.
- Realizar una gestión del inventario permanente en tiempo real.
- Tener el control de la trazabilidad.
Qué características buscar al seleccionar un software de gestión de almacén
Lo ideal es optar por un software SGA que sea compatible con el ERP y con tu plataforma e-commerce, ya que hoy día se requiere la máxima integración para poder adaptarse a la omnicanalidad.
Consejo: trata de implementar una solución en la nube, que cuente con amplias funcionalidades y ofrezca una alta personalización y buen servicio de soporte.
Existen herramientas avanzadas, flexibles, modernas y con amplias funcionalidades que te pueden ayudar a ser más productivo y se integran con tu software de gestión.
Por tercer año consecutivo Channable ha celebrado su evento Impact Cube. El pasado 6 de septiembre reunió en un mismo espacio a varios expertos del social commerce y dejó varias claves para afrontar el decisivo último trimestre del año.
Si no pudiste asistir, puedes suscribirte aquí y ver el replay completo.
Ver el replay
Así fue el IMPACT Cube 2023
No todos los días se tiene la oportunidad de asistir a un evento gratuito con las voces más autorizadas del eCommerce y el marketing online a nivel mundial.
Durante las casi dos horas del evento se ofrecieron consejos para mejorar los anuncios en redes sociales, claves para triunfar con la publicidad en TikTok o tips para mejorar la presencia en redes sociales de las agencias de marketing.
Cambiando la percepción del cliente
Joost Froberg, primer ponente del día, arrancó su intervención con un ejemplo muy fácil de entender y de aplicar a cualquier negocio. Hablaba sobre un eCommerce que recibía multitud de quejas por los tiempos de devolución: cuando el cliente hacía una devolución, la tienda tardaba 7 días en devolverles el dinero.
A pesar de que esto estaba explicado en la web, cuando se acercaba el día 7 la gente se ponía nerviosa (“¿Y si mi dinero no llega?”) y empezaban a llamar al servicio de soporte.
La solución “racional” que propusieron al principio fue contratar ingenieros para reducir este tiempo de retorno. Les costaría dinero y varios meses de trabajo, pero solucionarían el problema…
… hasta que un experto en psicología del consumo propuso algo mucho más rápido, sencillo y económico: cambiar el contenido de la web y explicar que, en vez de 7 días, tardaría 14.
¿El resultado? La gente sabía que tendría que esperar esos 14 días y, cuando a los 7 les llegaba la devolución, se llevaban una alegría. Y por supuesto, nadie llamaba los últimos días preocupado por su dinero.
Lo importante aquí es que se solucionó un problema sin cambiar el servicio… sino que cambió la percepción que la gente tenía de ese mismo servicio.
Aplicando este cambio de percepción a nuestros anuncios
Con este ejemplo queda claro que tener unas nociones básicas sobre psicología del consumidor puede ayudarnos (mucho) a crear mejores campañas. Ante un contexto donde cada vez más marcas buscan impactarnos, la importancia de esto es aún mayor.
Para Joost, hay cuatro elementos a tener en cuenta a la hora de construir mejores anuncios:
1. El anuncio (la pieza que vamos a preparar): aquí influyen aspectos como dónde colocar el logo de nuestra marca, qué tipo de imágenes debe llevar ese anuncio o si el contenido que mostramos realmente está en línea tanto con nuestro producto como con nuestra audiencia.
Un ejemplo de ello sería usar “emojis”: según el tipo de empresa y el tipo de audiencia, un mismo “emoji” puede significar cosas totalmente distintas dependiendo de la percepción.
2. El producto (aquello que queremos promocionar): si estamos vendiendo un producto de lujo (por ejemplo, relojes de marca), la comunicación será totalmente distinta de si es un producto básico (como alimentación).
En el primer caso, es recomendable usar fondos oscuros, una tipografía concreta o planos centrales en las fotos, mientras que para los productos más baratos las imágenes que mejor funcionan son las de uso (ya que no son productos aspiracionales, sino del día a día).
3. El lugar (donde se va a ver): aquí Joost hace una distinción entre los anuncios que se muestran de forma principal (como en las stories de Instagram) o los que están de forma más secundaria, como los de Google Display.
Los primeros ya tienen tu atención, por lo que su objetivo es comunicar su oferta de forma clara y atractiva y que así hagas clic. En cambio, los segundos buscan llamar la atención (ya que no la tienen de primeras), y esto pueden hacerlo buscando más contraste en sus colores o introduciendo animaciones para atraer al ojo.
4. La intención (el objetivo del anuncio): el último elemento a tener en cuenta sería la intención del anuncio, es decir, si es un anuncio para gente que ya conoce el producto y quiere comprarlo o es más abierto.
En este caso, no sería lo mismo un anuncio para gente que quiere una lavadora que para gente que quiere una lavadora de Siemens y solo necesita conocer los distintos modelos de la marca. En el primero buscamos una respuesta más emocional (que se “enamore” de la marca), mientras que en el segundo podemos mostrar datos más concretos, ya que conoce la marca y necesita esa parte racional para decidirse.
Tener en cuenta estos cuatro elementos dará un vuelco total a la forma en la que planeas tus anuncios… y también en tus resultados.
IMPACT Cube 2023: la “vuelta al cole” del social commerce
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Es gratis y será una gran forma de empezar el último y definitivo trimestre del año. ¿Imaginas cómo podrían ser tus campañas de Black Friday o Navidad añadiendo un extra de psicología en tus anuncios?
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Las plataformas Shein y Temu mantienen el pulso. En esta ocasión, la primera ha denunciado a Temu ante el Tribunal Superior de Londres acusándola de plagiar imágenes de su web para comercializar sus productos.
Shein ha identificado miles de casos en los que los vendedores de Temu han copiado imágenes de su página web. La compañía asiática exige una indemnización de 100.000 libras (más de 116.000 euros), por daños y perjuicios, además de la eliminación de las publicaciones plagiadas, según el diario The Telegraph.
No es la primera denuncia. El pasado marzo Shein acusó a Temu porque la segunda intentaba contratar influencers en redes sociales para hacer declaraciones falsas.
Esta cruzada también ha sido protagonizada por la plataforma estadounidense propiedad de PDD Holding. En julio, Temu acusó a la asiática de violar la ley antimonopolio de Estados Unidos. La compañía señalaba que tenía que tomar “medidas legales para defender sus derechos y los de sus vendedores antes los crecientes ataques”, alegando que Shein aplica estrategias para contener la competencia, como sancionar a proveedores que trabajan con Temu.
Acerca de la facturación, Temu superó a Shein en facturación el pasado mayo con un 20% más de ventas. La app de moda también se impuso en cuanto al número de compradores mensuales, pese a tener menos de un año de vida. Ese mismo mes, alcanzó la cifra récord de más de 100 millones de usuarios activos.
La propietaria de centros comerciales Castellana Properties ha cerrado una alianza con la startup malagueña Booh! Food para instalar Dark Kitchens 2.0 (conocida como Bright Kitchens) en el centro comercial Los Arcos, en Sevilla. Será el primer complejo de España en contar con este modelo de restauración, donde el cliente puede contar con delivery, take away, click and car y autoconsumo.
Los consumidores podrán disfrutar de sus marcas favoritas y descubrir propuestas diferentes. La oferta de restauración de Los Arcos pasará de cuatro a más de 12 marcas de alimentación y bebidas, en tan solo 350 metros cuadrados. Las Bright Kitchens de los Arcos podrán llegar a 600.000 hogares a través de la web y de la app de pedidos de Booh! Food y los agregadores de entrega como Glovo, Uber Eats o Just Eat.
La inversión inicial, valorada en 1.2 millones de euros, podrá ampliarse hasta los 3 millones para la construcción de este nuevo modelo de negocio y expandirlo a otros centros comerciales de todo el territorio español. Mediante esta colaboración, Castellana Properties pasa a ser socio con participación en el capital social de Booh!.
A través de esta colaboración, Castellana Properties continúa con su apuesta por la innovación y ofrece servicios diferenciales y experiencias novedosas a sus clientes.
“Entrar en el sector Retail y en un centro comercial donde el tráfico peatonal es importante dará lugar al salto definitivo hacia el modelo de Dark Kitchens 2.0 (Bright Kitchens). La apuesta de Castellana Properties llega en un momento de madurez del sector que no deja de crecer y es cada vez más demandado como es el Delivery Premium y en el que los grandes fondos ya han puesto el foco”, señala el CEO de la startup malagueña, Daniel Bueno.