Los tipos de interés elevados, el ámbito hipercompetitivo y la volátil fidelización del consumidor han sido determinantes para que el consumidor apueste por la omnicanalidad y demanden la comodidad en sus compras. En base a todo esto, el 48,5% de los compradores españoles que recurren al universo online también mantienen alguna interacción con la tienda física.
“A pesar del continuo crecimiento del e-commerce, las compras tradicionales continúan teniendo una gran relevancia. De hecho, los consumidores quieren tener la posibilidad de escoger cuáles son las opciones que mejor cumplen con sus necesidades en cada momento. Por lo tanto, es clave que los retailers ofrezcan opciones de compra, entrega y devolución variadas que favorezcan el comercio omnicanal”, señala Noelia Lázaro, directora de marketing de Packlink.
Según datos del último estudio de la plataforma logística, en los últimos años el comercio electrónico batió récords de facturación, pero que este hecho no supone el desenlace definitivo de las tiendas físicas, sino que ambas opciones conviven y es el consumidor el que toma la última palabra.
Comportamiento omnicanal
A día de hoy, sólo el 13% de los consumidores compra exclusivamente en tiendas físicas y un 11% lo hace sólo por internet. En base a estos datos, se llega a la conclusión de que los compradores combinan ambos canales, inclusive para una misma compra. Un ejemplo a destacar en el informe es descubrir productos online y comprarlos en tienda física o hacer un pedido online y devolverlo físicamente.
En referencia a España, el 39% de los españoles busca productos por internet, pero efectúa la compra en una tienda física porque tienen la opción de interactuar personalmente con el producto e inclusive probárselo. Además, el 20% adquiere los productos online, pero escoge el envío a tienda.
Por otra parte, un 28% de los encuestados del informe de Packlink señala que sus búsquedas online aumentarán, mientras que un 56% de los consumidores totales se mantendrá fiel al comercio tradicional. Por su parte, un 21% de los españoles incrementará sus búsquedas y adquisiciones en tiendas físicas.
De la omnicanalidad al comercio unificado
La combinación entre tienda física y online se debe a que los consumidores exigen procesos de compra fluidos, servicios de envío rápidos y fiables, así como devoluciones sin complicaciones. Es por esto, que son ellos los que deciden tener el poder de decisión sobre dónde y de qué manera realizar sus compras.
Dentro de este contexto en el que la IA generativa ha irrumpido con fuerza en el comercio al poder realizar recomendaciones de compra y tener chatbots que mejoran el servicio de atención al cliente, hay una tendencia hacia la unificación de todos los procesos en una única plataforma. Mientras tanto, los compradores esperan experiencias integradas en varios puntos de contacto, ya sea de manera física u online, que estén incluidos en web, móvil, redes sociales, etc. Además, el 55% de los consumidores de todos los mercados esperan que los envíos lleguen en tan sólo 48 horas. Esta demanda por la rapidez en los procesos de envío sube en 2024 un 5% más respecto al año 2023.
Perfiles del comercio físico y online
El 33% de los consumidores son flexibles, pero prefieren Internet para realizar sus compras, es decir, buscan y compran más por las páginas webs y ecommerce que en las tiendas físicas. Eso sí, eligen sistemas de devolución fuera de casa y valoran las múltiples opciones de compra.
Por otro lado, un 19% tienen un perfil omnicanal al cambiar a su antojo de la tienda física a la digital y depender de las circunstancias que mejor les convenga. Usualmente son nativos digitales. Del lado contrario, se encuentran los compradores de tiendas físicas, quiénes abarcan un 11%. Este perfil es el que busca la interacción personal, así como poder probar antes de comprar el producto. Tienden a ser mayores de 65 años.
En el otro lado de los consumidores, se encuentran los vendedores. Respecto a los trabajadores online, un 37% siguen preocupados por el aumento de los gastos generales, un 31% por la poca demanda de los clientes y un 27% por la intensa competencia. Por ello, tienen la misión de ofrecer una calidad-precio excepcional, un abanico de opciones en el momento de pago y un envío eficiente.
En relación al último aspecto, los vendedores online tienen que tener en cuenta que el 73% de los compradores a nivel global prefieren el envío a domicilio. Además, tienen que lidiar con una amenaza más para el negocio de 2024: el aumento de los gastos de envío. Por ello, la mejora de este servicio y que los productos lleguen en el plazo de dos días como máximo será un aliciente para que los consumidores no se vayan a la competencia.
Sqrups!, cadena de descuentos de hasta el 80% en el sector del Gran Consumo, inaugura un nuevo outlet urbano de más de 100 m2 en Madrid, concretamente en la Av. Del monte Igueldo, número 20, en Vallecas. De esta manera, la compañía alcanza los 76 establecimientos, 43 de ellos en Madrid y el resto distribuidos por Andalucía y Valencia.
Además, Sqrups! recibe el respaldo de Global Social Impact Investments SGIIC (GSI), gestora de fondos de inversión de impacto. El objetivo es establecer un plan de aperturas de establecimientos en los próximos tres años y conseguir que la cadena supere los 150 puntos de venta para convertirse en un referente del sector.
Una experiencia única y una lucha contra el desperdicio
En los establecimientos de Sqrups! los clientes podrán encontrar 1.000 productos con un precio medio de 0,80 euros que cambian diariamente para dar salida a precios asequibles de primeras marcas que el fabricante no quiere vender a través de su canal tradicional.
Por otra parte, el 65% de los productos de la compañía son alimentos no perecederos, mientras que el 15% corresponde a bebidas y productos refrigerados y el resto abarca artículos de bazar, así como productos de limpieza e higiene que Sqrups! vende al 30% y 80% de su PVP habitual.
En otro sentido, el grupo de outlets urbanos anunció que, desde noviembre de 2022 a octubre de 2023, ha vendido a precio de saldo 20.200.000 euros de productos en buenas condiciones, marcando un aumento del 41% respecto al ejercicio del año anterior. De este total, 14.500.000 euros corresponden a artículos de alimentación y de estos 93.4549 a litros de aceite, 86.083 a litros de zumo y 7.255 kg de especias.
Además, la compañía evitó el desperdicio de 127.053 kg de galletas y productos para el desayuno, 333.604 kg de conservas y casi 200.000 kg de pastas y salsas. Estas cifras representan un incremento del 35% en comparación con el año anterior. Pero además se salvaron 0,95 millones de artículos de higiene y cuidado personal, 1,23 de papelería, o 0,54 de droguería.
“Cuando un producto sale de la fábrica, suele tener una vida útil estimada de nueve meses, pero las grandes cadenas de distribución prefieren adquirir alimentos con, al menos, tres meses antes de su fecha de caducidad para evitar tener productos cercanos a su fecha de caducidad. Ahí entramos nosotros, explica Raúl Espinosa, responsable de Sqrups!. “Cada día la oferta varía, y lo que hoy puede comprarse, quizá mañana ya no esté disponible, si bien nuestra oferta se renueva cada semana en cerca de 100 nuevos productos” concluye Espinosa.
En su objetivo de descarbonizar sus procesos, Grupo Freixenet ha priorizado el ferrocarril como medio de transporte para sus exportaciones de cava a Alemania, Polonia y Bélgica.
En lo referente a Bingen (Alemania) se han conseguido reducir 1,6 toneladas de C02 por viaje, lo que supone un 61% de reducción de emisiones. En el caso de Polonia se han reducido 3,86 toneladas de CO2 por viaje, un 75% menos, y en Bélgica han llegado a 1,72 toneladas de CO2, una reducción del 59,2%.
“Grupo Freixenet es una compañía de referencia a nivel europeo, nuestro principal mercado, por tanto, la movilidad sostenible se ha convertido en una de nuestras prioridades”, manifiesta Gloria Martí, responsable de sostenibilidad y medio ambiente de Grupo Freixenet, que añade que “este proyecto nos ha permitido colaborar y sumar conocimiento entre distintos departamentos. Sabemos que la transición energética es uno de los aspectos que debe marcar nuestra hoja de ruta y, por ello, se ha convertido en algo vital para el correcto desarrollo de nuestra actividad”.
El proyecto nace tras la prueba piloto realizada en 2021 en la que se utilizó el ferrocarril como medio de transporte para reducir el tráfico por carretera y las emisiones de CO2.
Combustible renovable
En su intención por reducir su huella medioambiental, la firma vitivinícola también ha colaborado con otras empresas como Repsol y Serveto. Con ambas compañías inició un proyecto piloto que ya se ha convertido en una realidad. Actualmente, se envía el 50% de sus cargas completas al operador logístico central de Madrid, utilizando el combustible renovable de Repsol procedente de aceites de cocina usados y otros residuos. Este combustible renovable puede usarse en camiones estándar y está suponiendo una reducción del 85% de emisiones de carbono.
De esta manera, Freixenet no solamente apuesta por la sostenibilidad en su propia movilidad, sino por apoyarse en organismos públicos, escuelas y grupos de empresas para avanzar más rápido y convertirse en referentes dentro de un sector que desea dar un impulso a la movilidad en tren, tanto dentro como fuera de este.
En otro orden de cosas, el grupo organizó en la Barcelona Wine Week la mesa redonda “El reto de la movilidad sostenible: ¿Cómo afecta al sector vinícola? Debate de propuestas y soluciones, moderada por Jordi Espin, secretario general de Transprime Spanish Shippers’ Council, con la participación de Gloria Martí y Cristina Durán junto a Simó Batlle, director técnico de CIMALSA; Noelia Martín, analista de estrategia de Port de Barcelona; Xavier Lluch, consultor independiente y profesor de la Escola Europea Intermodal Transport; y Agustí Ardiaca, responsable de desarrollo de transporte intermodal de Serveto.
En la conferencia se abordaron las soluciones que se pueden adoptar para mejorar la movilidad sostenible en el sector del vino y el cava, entre ellas el transporte intermodal o los combustibles renovables.
Los espacios outlet para la compra de moda atraen a más consumidores. En Europa, los centros de VIA Outlets han elevado sus ventas en un 11,5% hasta alcanzar la cifra récord de 1.360 millones de euros.
Según los datos compartidos por la operadora de destinos de moda premium propiedad de la gestora holandesa de activos financieros APG, en 2023 las ventas de sus 11 centros repartidos en nueve países europeos – España, entre ellos- han aumentado un 11,5%, gracias en parte a la mayor afluencia de compradores, más de 30 millones de visitas, un 7,5% más que en 2022.
En 2023, la compañía ha firmado 360 contratos de alquiler gracias, explican, a la tendencia de las marcas por operar en el segmento Outlet. Se suma la expansión natural de socios comerciales históricos como Hugo Boss, Puma o Michael Kors en nuevos destinos de la cartera. Por otro lado, su programa de fidelización VIA Outlets Fashion Club incorporó un 20% más de suscripciones y ya alcanza los 2,2 millones de usuarios.
“El atractivo de nuestros destinos se ha confirmado por la creciente demanda de nuevas marcas para unirse a nuestra oferta minorista. Numerosas marcas existentes han ampliado su presencia en toda nuestra cartera, resistiendo las difíciles condiciones del mercado experimentadas en gran parte del segmento minorista en full price”, ha señalado Otto Ambagtsheer, director ejecutivo de VIA Outlets.
Entre los nuevos inquilinos de sus 11 espacios, destacan la firma francesa de esquí premium Fusalp, la noruega Holzweiler y la enseña estadounidense The North Face; así como Selected Femme/Homme, los grandes almacenes escandinavos Steen & Strom, Zadig & Voltaire, la marca danesa de ropa infantil Name It, las tiendas del Sport Lisboa y Benfica y la marca deportiva italiana Unleash Your Nature. En materia de restauración se citan marcas como Five Guys y Frittenwerk.
Mayor afluencia de sus outlets en España
En España, sus dos activos, Sevilla Fashion Outlet y Mallorca Fashion Outlet, han vuelto a registrar crecimientos a doble dígito.
En octubre, la compañía culminó el proceso de adición de 4.000 m2 de superficie a su activo Sevilla Fashion Outlet, el proyecto más grande completado en 2023, que ha supuesto una inversión de 30 millones de euros en la remodelación y ampliación del centro desde su adquisición en 2016. Con 20.000 m2 de superficie y nuevas prestaciones, Sevilla Fashion Outlet se ha consolidado como el principal destino outlet premium de Andalucía occidental y desde su estreno en octubre ha experimentado un aumento del 29% en afluencias y alcanzado el nivel más alto de ventas, un 23% por encima del mismo periodo en 2022.
En Marratxí, en las inmediaciones de Palma, Mallorca Fashion Outlet cerró el ejercicio anual con un aumento del volumen de ventas en 17 puntos porcentuales respecto del año anterior. Las visitas al centro comercial, uno de los destinos de shopping más importantes del Mediterráneo, se elevaron un 5%. 2023 ha sido un año de fuerte demanda y actividad de arrendamiento, con importantes incorporaciones de operadores globales al portfolio.
Entre las marcas que se han incorporado o ampliado su presencia en el destino de compras y ocio mallorquín se cuentan Karl Lagerfeld, Michael Kors, Boss, Lola Casademunt, Gant, Pandora, Façonnable, New Balance y Vans entre otros. En materia de restauración, el centro también acoge desde 2023 enseñas como Viandas Hacienda Zorita.
La cooperativa de supermercados Covirán ha adquirido el compromiso de extender a toda la cadena de suministro el uso de energías renovables para contribuir a la reducción de la huella de carbono y abaratar costes. Un reto que ha sido asumido por los propios socios.
Según ha recordado la cooperativa, en 2022 se amplió la planta fotovoltaica de la sede central en Atarfe (Granada) y se procedió a la instalación de placas solares para el autoconsumo en la plataforma logística de Vitoria durante el verano de 2023. En este sentido, han informado que en 2024 hay ya varios proyectos para seguir apostando por la energía solar en otros centros logísticos situados en la península.
De acuerdo con José Antonio Benito, presidente de Covirán, el proceso de innovación de la cooperativa se centra en la modernización de la red logística, aprovechando las ventajas de la energía solar. “El uso de energías renovables es clave para el desarrollo de un modelo productivo mucho más sostenible y respetuoso con el entorno natural. El objetivo es reforzar el compromiso con la sostenibilidad e implementar la tecnología que reduzca las emisiones contaminantes”, ha expresado.
Modelo de tienda más eficiente
El nuevo modelo de tienda Covirán que se ha implantado presta especial atención a la eficiencia energética, incorporando iluminación LED de alto rendimiento y tecnología de última generación en sistemas de refrigeración y climatización.
Su implantación en la península coincide con un mayor interés de los socios por adoptar medidas para optimizar el consumo de energía de sus tiendas, asumiendo su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental.
Para facilitar la transición energética, la cooperativa ha puesto a su disposición un servicio de asesoramiento energético que ayuda a buscar la alternativa más rentable para sus negocios.
De igual modo, Covirán viene trabajando en la incorporación de equipamiento más eficiente que permita a los socios aprovechar las ventajas de contar con tecnología más avanzada.
Además de mejorar el aislamiento térmico de los comercios se ha dotado de equipamiento más eficaz a los supermercados y a las plataformas logísticas. Un ejemplo de ello es la instalación de puertas en la zona de refrigerados para reducir las pérdidas de frío y ahorrar energía.
“La inversión que están realizando los propios socios repercute de forma positiva en la gestión del negocio puesto que mejora la experiencia de compra del cliente al crear un entorno más cómodo con una temperatura más constante”, ha añadido Benito.
En ello influye de forma muy positiva el modelo de supermercado de cercanía que se ha implantado en los barrios de las grandes ciudades y en las zonas rurales, donde se facilita el desplazamiento a pie y se minimiza la huella ambiental.
Informan por último que el servicio de transporte de mercancía ha ganado en operatividad. Además de incorporar tecnología para reducir los tiempos y optimizar el suministro y reparto, se ha implantado en algunos centros logísticos un sistema de control de temperatura de carga de productos congelados mediante termógrafos y uso de hielo seco que, según la cooperativa, ha resultado ser un éxito.
En un año marcado por la inflación, la distribución de Gran Consumo en España consigue aumentar sus ventas un 7,6%, impulsado sobre todo por la buena evolución de la distribución organizada (+1,6%), como muestra el crecimiento en cuota de mercado de las cinco principales cadenas, que ya suman el 51% de participación.
Según datos del informe Balance de la distribución 2023 de Kantar Worldpanel, Mercadona, Carrefour, Lidl, Grupo Eroski y Dia se consolidan como las principales cadenas de distribución alimentaria, sumando en conjunto más de la mitad de la cuota del mercado.
Mercadona, líder con un 26,2% de participación, es la que más crece (+0,6%), motivado por la política de promociones aplicada en 500 de sus productos. Según ha explicado Bernardo Rodilla, retail client director de Kantar Worldpanel, el consumidor de Mercadona ha destinado cada vez más cestas al supermercado de Juan Roig, y cestas además más completas, lo que ha evitado que vaya a comprar a la competencia. “Si consigue retener el mismo porcentaje de cestas y que sean completas, esperamos que siga ganando cuota en el primer trimestre de 2024”, ha añadido.
La segunda que más crece es Lidl, tercera en el sector al alcanzar una cuota del 6,4%. Este crecimiento no solamente viene impulsado por la apertura de establecimientos – política que comparte con Aldi-, sino también por su programa de fidelización, Lidl Plus, que aumenta un 5,6%. De acuerdo con el consultor de Kantar Worldpanel, estos clientes fidelizados compran además el doble que los no usuarios de la aplicación.
Carrefour, segunda en la lista con una cuota del 9,9%, también aumenta su participación en el mercado gracias al trabajo realizado en la palanca precio, valorado positivamente por los compradores para quienes, a la hora de elegir una cadena, la promoción y un programa de fidelidad atractivo son más importantes que el resto de factores. No obstante, la cadena francesa se enfrenta al reto de seguir desarrollando sus formatos de proximidad.
Eroski, cuarta en la lista, logra consolidarse en su área de influencia gracias al crecimiento experimentado en su categoría de frescos. Día, por su parte, es la única que decrece en participación, aunque esta caída viene motivada por la venta de establecimientos a Alcampo. De acuerdo con Rodilla, los clientes de la cadena de supermercados valoran positivamente la renovación de sus tiendas y, sobre todo, la nueva oferta de marca propia, sus productos frescos y la posibilidad de hacer toda la compra.
Guerra de precios
Precisamente, la mejor oferta de producto fresco, sumado a las promociones, ha motivado en el último año el trasvase de compradores de la distribución especializada a la organizada, que ya alcanza el 74,9% de cuota. Según datos de Kantar, mientras que esta última logró incrementar su volumen de ventas un 1,6%, en la primera este dato resultó un 5,6% inferior a lo registrado un año antes. Lo que ha supuesto, de acuerdo con la consultora, que los grandes retailers de alimentación hayan ganado más de 10 millones de cestas adicionales.
De cara a 2024, desde la consultora estiman una estabilización de la demanda y una mayor batalla por seguir atrayendo al consumidor del canal especialista y de la competencia. Bernardo Rodilla, de Kantar Worldpanel, prevé que se inicie una guerra de precios. “El consumidor volverá a hacer cestas grandes y buscará cadenas que le permitan hacer toda su compra en una visita”, y aprovechando además promociones. En este sentido, estas serán “una herramienta para conseguir que el cliente, una vez dentro, termine llenando su cesta de la compra”.
La firma de moda óptica Hawkers avanza en su estrategia de expandir su red de centros ópticos. La compañía inaugurará el 16 de febrero una óptica de Hawkers en el centro comercial Diagonal Mar de Barcelona.
Se trata, según ha informado Ramón Pérez, retail director de Hawkers, de la primera óptica que abren en Cataluña. “Aunque la marca está ya muy extendida en Cataluña, nuestro objetivo es seguir creciendo con la apertura de nuevas ópticas para poder ofrecer al público un producto de calidad a un precio muy competitivo”, ha añadido.
La nueva tienda, ubicada en la planta principal del centro comercial, emula a un museo, un diseño seguido en el resto de ópticas de la cadena. Su horario de apertura se extiende de 9:00 a 21:00, además de los domingos y festivos pautados por el centro comercial.
La óptica abrirá sus puertas al público el 16 de febrero, y con motivo de la inauguración, regalará fundas de gafas personalizadas a aquellos clientes que compren una gafa en la tienda entre las 16:30 y las 21:30.
“Estamos muy emocionados con la llegada de la primera tienda de eyewear Hawkers con servicio óptico en Cataluña. Este nuevo establecimiento no solo aporta moda y salud visual, sino que también marca un hito importante para nuestro comercial. Además, permite ofrecer una oferta y experiencia completa para nuestros visitantes”, señala por su parte Sonia Contreras, gerente de Diagonal Mar.
La apertura de la óptica Hawkers en Diagonal Mar forma parte del plan de expansión planteado por la compañía, donde tienen prevista la apertura de 20 ópticas y 15 riendas de gafas de sol en España y Portugal en 2023 y 2024. En la actualidad, la compañía opera en más de 80 países a través de su web y tiene más de 70 tiendas en España, Italia y Portugal.
Tras su debut en Barcelona, San Saru aterriza en Valencia con su segunda tienda física inaugurada el pasado 9 de febrero con apertura al público el 10 de febrero. Con esta inauguración, la marca de joyas, que hasta 2023 estaba solo en online, continúa el crecimiento de su red comercial.
La apertura de la tienda física en Valencia ha supuesto para la marca de joyas una inversión de 120.000 euros y desde la compañía calculan que supondrá un 5% del total de la facturación, tanto online como física. “Valencia es nuestro tercer mercado más importante a nivel global, justo después de Madrid y Barcelona”, declara Borja Pundik, cofundador de la compañía.
El nuevo establecimiento, ubicado en la calle Colón 7 de Valencia, cuenta con una superficie comercial de 60 m2 en el que se podrán encontrar todas las colecciones de joyas lanzadas. El objetivo es crear una experiencia omnicanal para acercar la marca al consumidor final de manera más exhaustiva.
“Para nosotros es clave priorizar la expansión en las zonas geográficas que más se implican con la marca. Valencia es la ciudad potente en el levante y gran parte de nuestro público se ubica en la zona, por lo que es esencial en nuestro plan de expansión al retail contar con una tienda física en la ciudad, donde esperamos una gran acogida”, explica Carolina Álvarez, cofundadora de San Saru.
El crecimiento del ecommerce en San Saru
Nueve años después de su creación, San Saru, con un público mayoritariamente millenial, cuenta con 7,9 millones de visitas anuales. Además, la marca de joyas creada por Carolina Álvarez y Borja Pundik, ha apostado por un posicionamiento de marca online que le ha posibilitado tener 781.000 seguidores en Instagram, 490.000 en Facebook y 185.200 en TikTok. Finalmente, desde sus inicios este ecommerce que ha dado su salto a las tiendas físicas apuesta por la sostenibilidad al tener como objetivo reducir al máximo la huella de carbono e impulsar la economía local y artesanal.
El Corte Inglés inaugura en el centro comercial de Castellana en Madrid Contigo Cuidados, un establecimiento de estética para mascotas con un enfoque personalizado. Este espacio cuenta con un equipo de expertos y profesionales comprometidos en brindar una experiencia enriquecedora para los animales domésticos y sus dueños.
La particularidad de Contigo Cuidados respecto a otras estéticas para mascotas radica en el compromiso de los expertos por conocer los casos de cada perro o gato y así poder adaptar los tratamientos a sus necesidades específicas, informan. El establecimiento también ofrece una variedad de servicios que no pasan solamente por la peluquería convencional.
Contigo Cuidados ofrece un chequeo inicial mediante un informe de reconocimiento centrado en el peso, pelo-piel, oídos, ojos, boca, patas, área trasera y comportamiento. Una vez acabada la revisión, las mascotas pueden disfrutar de tratamientos de spa en bañeras diseñadas para ellas instaladas en espacios insonorizados donde podrán acceder a servicios de ozonoterapia, cromoterapia y baños de microburbujas.
Este establecimiento cuenta a su vez, con cortes de pelo personalizados y cuidado dental. Para el cuidado de los animales, los profesionales de Contigo Cuidados utilizan productos de alta calidad con ingredientes naturales y la finalidad de asegurar una piel y pelo brillantes, añaden desde la compañía que preside Marta Álvarez.
El espacio dispone de bebederos y comederos algunos de ellos con dispositivo de visualización, camas y transportines especiales; una línea cosmética muy completa, ropa, juguetes y accesorios para el hogar, entre otras categorías. Además, en Contigo Cuidados se proporciona a cada animal una asesoría veterinaria especializada en nutrición, siendo considerada una parte esencial del cuidado preventivo de las mascotas. Al concluir el tratamiento, se realiza una evaluación adicional a cada mascota, la cual se refleja en un informe posterior a su experiencia en los servicios del centro, que incluye recomendaciones de cuidado.
El centro comercial Max Center, gestionado por Sonae Sierra Shopping Centers, ha cerrado 2023 con una tasa de ocupación del 93% y 130 locales en activo, en la línea del resto de centros comerciales que gestiona Sonae Sierra, que finalizó el año con una tasa de ocupación del 98%.
El centro comercial de Barakaldo, en Vizcaya, logró cerrar en 2023 acuerdos con diez nuevas marcas. Entre ellas, Aliexpress, que eligió Max Center para abrir su primera tienda oficial en la provincia vasca. A lo largo del año se sumaban a la oferta del centro las cadenas de muebles, decoración y descanso, JYSK y Mimma Gallery, la cadena de ropa y decoración Pepco, los centros de belleza Momoda y Cheryl Pardasani o la marca de juguetes española Juguetilandia.
En el ámbito de la restauración, llegó Bobbys, un referente en la cocina grill y brasa, que inauguró un local de 380 m2 con capacidad para atender 150 comidas y cenas por turno.
A esta nueva oferta, se sumó la ampliación de retailers ya establecidos en el centro, como Sprinter, cuya tienda se amplió hasta los 1.200 m2.
De cara a 2024, el centro se encuentra preparando la instalación de la firma de moda New Yorker a través de una megatienda de más de 1.500 m2 cuya apertura está prevista para la campaña de primavera-verano.
“A estas nuevas incorporaciones se sumarán nuevas firmas el año que viene, que reforzarán el liderazgo de Max Center como centro comercial de referencia en moda y últimas tendencias. Estos acuerdos acentúan nuestra apuesta por un continuo crecimiento de nuestro mix comercial, adaptándonos siempre a los gustos y exigencias de nuestros clientes”, ha señalado Blanca Uriarte, directora de Max Center.
El incremento de la oferta de Max Center sigue la línea de lo ocurrido con el resto de centros comerciales de Sonae Sierra. En el último año, la firma elevó en un 40% el número de contratos de arrendamiento en los centros comerciales que gestiona en España, llegando a acuerdos con 158 operadores, lo que se ha traducido en una superficie bruta alquilable (SBA) de 41.600 m2. La tasa media de ocupación de sus activos alcanza el 98%, superando la media nacional, indican.
El ecommerce, canal elegido por una mayoría de consumidores por la posibilidad de comparar precios, sigue siendo también el elegido a la hora de aprovechar las rebajas de invierno, como muestra el crecimiento de un 30% de las ventas online en este periodo.
Son datos del último informe de la compañía especializada en retail media Webloyalty, donde también se ha observado un incremento del ticket medio, del orden de un 22% hasta los 233 euros.
El aumento del ticket medio se debe, sobre todo, a la subida generalizada de los precios, ya que, según las cifras de la firma tecnológica, el número de transacciones ha sido similar al del año anterior.
“La situación económica y sociopolítica actual sigue siendo incierta, y por ello los consumidores aprovecharán periodos de rebajas para conseguir oportunidades en productos o experiencias, y esto se nota en el tipo de productos que adquieren: moda, viajes, tecnología”, ha informado Eduardo Esparza, VP general manager de Webloyalty Iberia & Brasil.
A pesar de ello, se prevé un buen año para el ecommerce. De acuerdo a las previsiones de Webloyalty, se espera que el número de pedidos online crezca entre un 5% y un 10%, y que estos se realizan a través del móvil en el 70% de los casos, un 5% más que lo visto en 2023.
En las rebajas de enero, el perfil de comprador más común ha sido una mujer con una edad entre los 35 y 50 años. Los momentos del día con más volumen de compras han sido a primera hora, de 9h a 11h, y por las tardes al acabar la jornada laboral, entre las 18h y las 20h.
El fabricante de zumos Juver Alimentación ha lanzado Juver DelicIA, una nueva plataforma basada en inteligencia artificial (IA) generativa que ofrece a los usuarios recetas de cocina con el zumo como ingrediente principal.
Según informa la compañía, se trata de la primera herramienta que emplea IA en este campo, y con ella, la empresa busca promover nuevos usos y momentos de consumo al ofrecer recetas que integran los zumos como ingrediente. Entre las propuestas, diversas opciones como platos principales para comidas y cenas, además de los clásicos smoothies.
“Juver DelicIA es una muestra más del firme compromiso que hemos adquirido con el impulso de la categoría siendo, en este caso, el ámbito de la innovación la que contribuye a hacerlo posible. En este sentido, además acercamos a nuestros clientes el poder disfrutar de los zumos de Juver de una manera creativa y original”, ha señalado Joaquín Jiménez, director comercial y de marketing Iberia de Juver Alimentación.
Alojada en la web de la compañía y de uso gratuito, la herramienta está diseñada para que el usuario pueda navegar por la página de manera fácil e intuitiva. Presenta un sencillo formulario sobre la gama de productos y sabor a utilizar; tipo de receta (plato principal, postre o bebida); tiempo de elaboración y nivel o dificultad del plato a elaborar. Una vez seleccionados los campos, la IA ofrece una receta y, si al usuario no le satisface, puede generar otra nueva en un solo clic, sin límite, siendo todas ellas exclusivas.
Este proyecto, desarrollado en colaboración con ROI UP, agencia especializada en martech innovation y con enfoque digital, materializa así su objetivo de ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.
Fútbol Emotion, marca del grupo Sports Emotion especializada en la venta de material de fútbol, ha cerrado un acuerdo con Panattoni para instalarse en régimen de alquiler en el parque logístico Panattoni Park Zaragoza II.
La nave, situada en la Plataforma Logística de Zaragoza, cuenta con una superficie cercana a los 15.350 m2 y permitirá a la compañía aragonesa disponer de más capacidad de almacenamiento, distribución y entrega de última milla de los productos y materiales que comercializa a través de su red comercial como de su ecommerce.
Fútbol Emotion ya contaba con una instalación en la plataforma logística de la capital aragonesa, donde dispone además de su sede corporativa. Un almacén logístico de 7.000 m2 que ha aumentado hasta superar los 30.000 m2 en tan solo dos años.
Esta ampliación logística está contemplada en el plan de expansión en el que se encuentra la cadena de material deportivo, centrada en una mayor apertura de mercados internacionales y una mayor apuesta por el modelo omnicanal. Actualmente, Fútbol Emotion vende a través de su ecommerce a más de 200 países, siendo este canal responsable del 90% de sus ventas.
Panattoni Park Zaragoza II es un proyecto construido a riesgo, compuesto por un edificio flexible que permite la operativa en diversos módulos o unificada como lo hará la firma aragonesa. Dispone de 12 muelles de carga y descarga, dos rampas de acceso a nivel, altura libre de almacenamiento de 10,75 metros y un playa de maniobras de 39 metros de anchura.
La promotora ya ha entregado dos edificios logísticos, quedando disponible únicamente un almacén dentro de Panattoni Park Zaragoza III.
UMusic Hotel Madrid y WOW Concept, la galería comercial phygital de Dimas Gimeno, han firmado un acuerdo de colaboración que permitirá a la segunda ofrecer productos de sus tiendas de Gran Vía y Serrano a los clientes de la primera, y consumiciones en el restaurante El Albéniz de la primera a los clientes de la segunda.
Según han informado a través de un comunicado, ambas marcas tienen una clara conexión con la revolución e innovación artística, en este caso la moda, y una cercana vinculación a Madrid. Este acuerdo les permite sumar fuerzas para ofrecer una propuesta de valor única y experiencias cinco estrellas a sus clientes.
“Esta nueva alianza supone un paso más en nuestra apuesta por ofrecer un nuevo concepto diferenciador que va más allá de un hotel en su formato tradicional. No somos un hotel al uso que ofrece experiencias, sino que el entretenimiento y las experiencias forman parte de nuestro ADN y van acompañadas de una estancia de ensueño”, ha señalado Eduardo Maiza, director de experiencias & partnerships de UMusic Hotel Madrid.
Como parte del acuerdo de colaboración, el hotel ofrecerá una selección cuidada de productos de WOW Concept en las suites del hotel, donde el cliente tendrá la opción de comprarlos. Los huéspedes de las habitaciones premium & ultimate, y de las suites, también contarán con un neceser de amenidades de marcas exclusivas disponibles en las tiendas WOW.
Este último ofrecerá, por su parte, packs experienciales a los clientes de UMusic Hotel Madrid para vivir la capital, y aquellos clientes que realizan compras superiores a 150 euros, dispondrán de una invitación a una consumición de bebida en el restaurante El Albéniz, situado en la segunda planta del hotel.