El precio, los descuentos y la rapidez de entrega siguen siendo los principales atractivos de la compra online, en un tiempo además en el que los usuarios buscan cada vez más ofertas para lograr un mayor ahorro.
Son las principales conclusiones del estudio Hábitos de consumo de los compradores online en España realizado por Ipsos Digital para Amazon, donde se descubre que más de la mitad (55%) hace más del 20% de sus compras a través de ecommerce.
Para un 96% de encuestados el precio es clave en la decisión de compra, sobre todo, entre los más jóvenes, de 18 a 24 años (47% para los que el precio es muy importante). Esta alta sensibilidad al precio incentiva una mayor comparación entre diversas páginas web, como confirma un 65%. Siete de cada 10, además, declara comparar el producto con otros artículos similares y otras marcas.
El contexto económico actual ha incentivado a más de la mitad a poner en marcha medidas de ahorro. Los más jóvenes son los que más han cambiado sus hábitos en este sentido, con un 30% que asegura que ahora compra menos en general, y un 22% que está más pendiente de ofertas, promociones y fórmulas que le permitan ahorrar. En contraposición, los mayores de 65 años, con un 50% que cree que tiene los mismos comportamientos de compra que antes.
Entre las fórmulas de ahorro, destaca la compra en periodos de ofertas y/o rebajas. Casi un 90% afirma que ha comprado en algún periodo de oferta y un 21% reconoce que los aprovecha todos. De hecho, un 21% adelanta o retrasa sus compras para aprovechar las ofertas de manera habitual y casi la mitad, ocasionalmente. Además, la mayoría guarda productos en favoritos para comprarlos cuando estén de oferta.
Cuatro de cada 10 reconoce que incrementa el gasto en periodos de ofertas y un 24% prevé destinar más este año en esos periodos de ofertas que el año anterior.
Con un 67% que asegura haber cambiado sus hábitos de compra, más del 60% tiene previsto hacerlo en los próximos dos años y mostrarán más atención a los precios, la sostenibilidad y el comercio online. Solo un 13% prevé un incremento de sus compras en ecommerce.
“El precio es un factor crítico para los compradores online, pero también lo son las entregas rápidas y gratuitas, así como que las devoluciones sean sencillas. En este sentido, desde Amazon, además de tener una política de precios bajos todo el año, ponemos cada vez más énfasis en eventos de ofertas que permitan a nuestros clientes disfrutar de grandes ahorros a lo largo del año”, ha recordado Alfonso Serrano, director de consumo de Amazon.
Pone como ejemplo la próxima Fiesta de las Ofertas de Primavera de Amazon, activa del 20 al 25 de marzo en el marketplace.
La cadena de outlet urbanos de Gran Consumo Sqrups! avanza en su plan de expansión, optando en su última apertura por el formato de medianas con la inauguración de un mega-outlet en Sagunto, en Valencia.
Se trata de la tercera tienda que abre la compañía en la región y el segundo mega-outlet tras la apertura de la primera en Madrid. La Comunidad Valenciana es el área en el que ha centrado su plan de expansión donde aspira a abrir en un año 15 establecimientos y posicionarse como la segunda región tras Madrid en número de tiendas – en esta última ya dispone de 43-.
Según ha explicado Raúl Espinosa, director general de Sqrups!, la entrada en un parque de medianas supone un paso estratégico significativo para la firma nacida en 2014. “Este tipo de ubicación ofrece una visibilidad y accesibilidad óptimas para atraer a un público más amplio. Pensamos que Sqrups! se beneficiará de la afluencia de clientes que visitan otros establecimientos del parque, además de tener la oportunidad de destacar entre la competencia y captar la atención de potenciales clientes interesados en nuestros productos a precios reducidos”.
La expansión a través de tiendas propias es posible gracias al respaldo de Global Social Impact Investments SGIIC (GSI), la gestora de fondos de inversión del holding familiar Santa Comba, que se unió al accionariado de la compañía en septiembre de 2022. El objetivo es alcanzar los 200 puntos de venta y consolidarse líder de un sector aún poco desarrollado en España, pero sí en países como Estados Unidos donde disponen de más de 3.000 tiendas.
El modelo de negocio Sqrups!, nacido en 2014 de la mano de su fundador, Iñaki Espinosa, reproduce por primera vez en España un sector que la categoría de outlet urbano. La cadena ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos -más de 1.000 referencias de media con un precio medio de 0,80 euros-, de alimentación, higiene y belleza personal, bazar, papelería, jardín, menaje, pequeños electrodomésticos, etc., cuyo destino ya es la destrucción.
En concreto, un 65% de la oferta se compone de alimentos no perecederos, un 15% a bebidas y productos refrigerados y el resto, artículos de bazar, productos de limpieza e higiene que la compañía vende entre el 30% y el 80% de su PVP habitual.
“Cuando un producto sale de la fábrica, suele tener una vida útil estimada de nueve meses, pero las grandes cadenas de distribución prefieren adquirir alimentos con, al menos, tres meses antes de su fecha de caducidad para evitar tener productos cercanos a su fecha de caducidad. Ahí entramos nosotros” añade Espinosa.
La vida media de los productos en las tiendas de la compañía oscila entre unas pocas horas y dos semanas, en el 90% de los casos. “Cada día la oferta varía, y lo que hoy puede comprarse, quizá mañana ya no esté disponible, si bien nuestra oferta se renueva cada semana en cerca de 100 nuevos productos” concluye Espinosa.
La cadena de talleres Midas ha inaugurado un nuevo taller en el municipio madrileño de Leganés, donde ya cuenta con dos talleres, superando así los 187 centros a nivel nacional.
Ubicado en el número 115 de la avenida de Fuenlabrada, el nuevo taller cuenta con una superficie de 242m2 y está equipado con tecnología de vanguardia para atender a automóviles como a motocicletas, gracias a sus cuatro elevadores para coches y dos para motos. El nuevo centro también tiene disponible el servicio de coche de sustitución, financiación y cita previa online.
Se trata del tercer taller que abre la compañía en Leganés, tras las aperturas de los centros situados en la avenida Reina Sofía y en la calle Bárdenas.
“Esta expansión nos permite estar más cerca de nuestros clientes y ofrecerles las mejores soluciones de mantenimiento. Estamos comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes y a seguir siendo su opción preferida en Leganés”, ha destacado Vicente Pascual, director de expansión de Midas España.
Para celebrar su apertura, Midas está ofreciendo a sus clientes una serie de descuentos especiales. Esto incluye un 25% de descuento en La Revisión Oficial, descuentos en neumáticos seleccionados y una revisión de seguridad gratuita.
Con esta apertura, ya son más de 187 los talleres con los que cuenta Midas a nivel nacional, 169 en régimen franquicia, 9 centros propios y 9 licencias de taller autorizado.
En su objetivo de convertirse en una compañía de cero emisiones en 2050, Nestlé ha avanzado que una de las medidas será incrementar el volumen de ingredientes procedentes de la agricultura regenerativa, avanzando hasta la cuota del 50% en 2030.
Según ha explicado en una entrevista a Net Zero Tech, feria de innovación para la descarbonización que se celebrará los días 5 y 6 de junio en Barcelona, Jordi Aycart, responsable de seguridad, salud y sostenibilidad de Nestlé España, como parte del objetivo de alcanzar las cero emisiones netas en 2050, la multinacional está aplicando nuevas medidas de sostenibilidad en toda la cadena de valor, desde la obtención de materias primas, su transformación hasta la llegada del producto al cliente final.
“En el caso de las materias primas, estamos impulsando la agricultura regenerativa que tiene como objetivo restaurar y mejorar los suelos agrícolas para que sean beneficiosos tanto para el medioambiente como para los agricultores”, ha informado Aycart, dando como dato el objetivo de conseguir que el 20% de los ingredientes procedan de este tipo de agricultura entre 2020 y 2025, y alcanzar la cuota del 50% en 2030.
En el apartado de transporte, el responsable de seguridad, salud y sostenibilidad de Nestlé España ha destacado la implementación de biocombustibles avanzados y vehículos eléctricos en su flota. Iniciativas que además de reducir sus emisiones, le permiten fomentar la eficiencia energética en todas las áreas de operación de la empresa.
“Ahora mismo trabajamos en un piloto para sustituir el diésel por biocombustible avanzado producido a partir de residuos vegetales ya usados, así como un camión eléctrico. Con ello queremos descarbonizar toda la flota de coches de tal manera que en el primer semestre de 2024 el 100% será de bajas emisiones”, ha añadido.
Según ha recordado Aycart, la multinacional persigue alcanzar la neutralidad climática en 2050. Para ello, se ha marcado el objetivo de reducir un 20% las mismas en 2025 y de un 50% en 2030. Estos objetivos están alineados con el protocolo SBTi (Science Based Targets Initiative) que busca limitar el calentamiento global a 1,5 ºC por encima de los niveles preindustriales, conforme al acuerdo de París.
Bezoya, la marca de agua mineral natural de Pascual, celebra su 50 aniversario con el lanzamiento de la mayor campaña de promoción lanzada por la enseña para Retail, tiendas de alimentación y hostelería, con regalos semanales de 250 euros y un gran sorteo final de 50.000 euros.
“No podíamos celebrar un año tan especial para la marca sin los consumidores, que son los que nos han impulsado a seguir creciendo y a dar lo mejor cada día para adaptarnos a sus necesidades. Esta iniciativa es una pequeña muestra de nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nosotros”, ha explicado Juan Luis González, director del negocio de bebidas de Pascual.
Para participar en el sorteo, los usuarios deberán escanear el código QR presente en los distintos formatos de Bezoya o visitar www.bezoya.es/promo50aniversario, rellenar el formulario y subir el ticket de compra.
Estará activa del 18 de marzo al 30 de septiembre de 2024 en toda la península, Baleares y Canarias.
El consejo de administración de Grupo Dia ha aprobado la puesta en marcha de un proceso de reestructuración en Dia Brasil con el objetivo de enfocar su actividad en la zona de Sao Paulo tras los “persistentes” resultados negativos de la filial.
La cadena de supermercados mantendrá operando 244 tiendas en la ciudad brasileña y cerrará, en cambio, 343 tiendas del resto del país así como tres almacenes logísticos. Según explican desde el grupo, la zona de Sao Paulo es donde el negocio tiene una mayor rentabilidad. La concentración de tiendas permitirá capitalizar la red logística y reducir costes, añaden.
Además del cierre, se realizará un análisis de las distintas alternativas estratégicas para remontar el negocio de Dia en el país latinoamericano.
Estas medidas permitirán destinar los recursos a los mercados más rentables y con mayor potencial de crecimiento para el Grupo, España y Argentina, donde actualmente la compañía ha logrado una posición relevante con una estrategia centrada en la distribución alimentaria de proximidad, informan.
La compañía logística Carreras ha firmado un acuerdo de colaboración con Cepsa para el empleo del combustible diésel 100% renovable (HVO) de la segunda, un biocombustible que permite reducir hasta un 90% las emisiones de CO2 en comparación con los combustibles tradicionales.
El diésel 100% renovable es una solución inmediata para la descarbonización del transporte terrestre, ya que una de sus principales ventajas es que es compatible con el parque móvil actual de diésel (Euro 6 en adelante) y con la infraestructura actual de distribución, desde los parques energéticos hasta las estaciones de servicio y los usuarios finales, por lo que no hace falta realizar inversiones ni modificaciones en las infraestructuras de almacenamiento y distribución.
Según explica Cedric Vigneau, director de fleets & CRT de Cepsa, se trata de “un biocombustible que producimos en nuestras instalaciones a partir de desechos agrícolas y aceites usados de cocina, que logra reducir hasta en un 90% las emisiones de CO2 y no es necesario hacer ningún cambio en los motores diésel actuales”.
Carreras ya está repostando diésel 100% renovable en una de las cinco estaciones de servicio de Cepsa donde está disponible, Mercazaragoza. También es posible repostar en Cerro de la Cabaña (Madrid), La Junquera (Murcia), La Cañada y Araia (Álava).
“Este acuerdo facilita nuestra apuesta por la sostenibilidad y nos permite avanzar más rápido hacia un transporte y logística comprometidos con el medioambiente”, comentan desde la firma logística.
Cepsa produce este biocombustible en su Parque Energético La Rábida, en Huelva, y está preparando junto a Bio-Oils la construcción de la mayor planta de biocombustibles de segunda generación del sur de Europa, que se pondrá en marcha en 2026 en la provincia de Huelva y tendrá una capacidad de producción flexible de 500.000 toneladas de diésel 100% renovable y de SAF.
Los puntos de recogida y devolución de pedidos online (PUDO) se popularizan en Europa y, sobre todo, entre los compradores más jóvenes. En el Viejo Continente, un 68% de jóvenes entre 16 y 24 años se inclina más por esta opción a la hora de elegir la modalidad de entrega de sus compras online.
Es una de las principales conclusiones de la Guía Puntos de recogida y envíos de la plataforma Qapla, que analiza la penetración de los puntos de recogida en Europa. Según se expone en la guía, los PUDO son lugares donde recoger o recibir paquetes de ecommerce, y en muchos casos también sirven para el almacenamiento de artículos devueltos por los compradores.
Suelen ubicarse en zonas estratégicas o con mucho tránsito de viandantes, de manera que resultan accesibles casi en cualquier momento. Los PUDO son taquillas inteligentes, establecimientos comerciales que colaboran con determinados servicios de mensajería y el click and collect, donde la tienda del ecommerce se convierte en el punto de recogida del pedido online.
Que más de la mitad de compradores jóvenes opten por esta modalidad de entrega es un signo indicador del futuro de esta modalidad, según estiman desde Qapla. Y ello se debe a las ventajas que ofrecen a compradores y también a retailers. Por un lado, es una modalidad de entrega más cómoda y rápida que el envío a domicilio, y por otro, garantizan a los minoristas cerca del 100% de entregas exitosas, lo que supone un ahorro en los costes de envío y una menor huella medioambiental.
Habiendo afrontado un descenso de ventas en 2023, Zalando presenta nueva estrategia para convertirse en un ecosistema paneuropeo de comercio electrónico de moda y estilo de vida. La clave para ello será el desarrollo de su área B2B, de la que comenzará este año a informar de sus resultados.
Según recuerdan desde la firma alemana, en los últimos 15 años, Zalando ha construido una red logística y de tecnología para adaptarse a las necesidades de la industria de la moda y el lifestyle en Europa. A día de hoy, la compañía cuenta con 12 centros de distribución, cerca de 20 centros de devoluciones y relaciones con más de 40 operadores locales. A nivel tecnológico, se apoya en su plataforma de ecommerce y en Tradebyte, el integrador de marketplace adquirido por Zalando en 2016.
Desde Zalando aseguran que ZEOS, la división de Zalando enfocado en el B2B, “está posicionada de manera única para ayudar a marcas y otros retailers de moda a superar las complejidades inherentes del ecommerce transfronterizo en Europa”. ZEOS es, a día de hoy, una compañía rentable, afirman.
Para impulsarlo, la compañía comenzará a ofrecer más servicios digitales y la integración de otros partners para extender el catálogo de servicios a los que pueden optar retailers y marcas de moda. Usando las capacidades de Tradebyte, el programa permitirá a las marcas dirigir su negocio de ecommerce y acceder a recomendaciones basadas en datos de cómo optimizar dicho negocio. Se suman las soluciones que ofrecerán otros proveedores tecnológicos para ayudar en temas como contenido o financiación.
Más personalización y mayor oferta lifestyle
La nueva estrategia también trae consigo cambios en su división B2C. En primer lugar, buscará impulsar la calidad de su oferta con un mayor surtido, una mejor experiencia digital, opciones inclusivas y sostenibles y una mayor conveniencia personalizada.
Para mejorar la experiencia de compra en el marketplace, la firma alemana está integrando tecnología de inteligencia artificial (IA) para mejorar la elección de la talla de las prendas. Según la compañía, un 60% de todos los artículos que se venden en Zalando ya se comercializan con la talla adecuada.
Creará nuevas propuestas para impulsar las categorías de Sport y Kids & Family y aumentará el catálogo de referencias de lifestyle, ya que según sus cálculos, más de la mitad de los ingresos discrecionales de un hogar europeo se destinan a compras de este tipo de artículos.
Por último, ofreciendo una oferta más personalizada e impulsando el entretenimiento en la plataforma logrará que el usuario pase más tiempo en la aplicación y, por tanto, incentivar a marcas y retailers de moda a elevar su partida publicitaria en el marketplace.
Estrategia para regresar a la senda verde
Todos estos cambios traerán a la compañía crecimientos del valor bruto de mercancías (GMV) y de ingresos de entre un 0% y un 5% en 2024, después de que estos indicadores hayan caído un 1,1% y un 1,9% en 2023, situándose en los 14.600 millones y 10.100 millones de euros, respectivamente.
La estrategia, planteada hasta 2028, incrementará las ventas y el GMV entre un 5% y un 10%, y situará el margen EBIT ajustado entre el 6% y el 8%, pronostican.
Frosty, la marca española de granizados que lanzó hace dos años el primer granizado envasado instantáneo, presentará en Alimentaria sus nuevos Café Frappé y Café Frappé Macchiato granizados.
Se trata de dos nuevos miembros de la familia de granizados Frosty Pocket. La versión Café Frappé granizado es un café intenso y aromático, creado a partir de auténtico café infusionado. Mientras que la versión Macchiato es un café latte granizado con sabor a café con leche, sin leche ni lactosa.
Estos dos nuevos granizados se presentan también envasados en doypack de 160 gramos, para distribución sin necesidad de frío, lo que permite venderlos en el lineal, tanto líquidos para llevar y congelar en casa como congelados, para el consumo de impulso. Recuerdan además que este producto es idóneo para el canal Horeca, ya que es una forma rápida y eficiente de servir en segundos un café granizado en un vaso y sin necesidad de máquinas.
“Lo interesante de este producto es que no es un granizado de café, es un café granizado. No hemos hecho una bebida con café, es auténtico café, infusionado y soluble, como el que te tomas en el bar o en casa pero para tomar granizado”, explica Julio Aranda, CEO de Granizados Maresme. “El desafío era mejorar la experiencia de tomar un gran café, y lo hemos conseguido con un gran café granizado”.
Se completa este año con una tercera novedad que también se presentará en Alimentaria: el nuevo sabor Drácula, una divertida combinación de cola, vainilla y fresa.
Este mes de marzo, Frosty estará presente en Alimentaria 2024, en Barcelona, en el stand C500 del pabellón 2, presentando toda su gama de granizados envasados y granizados Multisabor a toda la distribución alimentaria, restauración e impulso. Allí, además, Frosty Pocket formará parte del selecto club de innovaciones alimentarias presentadas por Innoval, optando al premio Innoval 2024 en varias categorías.
Grupo MAS ha anunciado un acuerdo con Glovo para ofrecer entregas a domicilio en menos de 30 minutos a través de la app de delivery. Comenzará con 10 supermercados MAS y MAS&GO de Sevilla y se irá ampliando al resto de ciudades de Andalucía.
Este nuevo acuerdo de Glovo se enmarca en su apuesta por extender la oferta multicategoría de la aplicación a través de alianzas estratégicas con grandes operadores de distribución y comercios locales. Por su parte, la alianza permite a Grupo MAS acercarse, aún más, a sus clientes y consolidar su estrategia digital en el territorio.
“Nuestro objetivo como compañía es ofrecer a clientes tantas formas de compra como demanden en cada momento, desde pedidos telefónicos, tiendas físicas, tienda online o sistema de recogida con taquillas click&collect. Y es ahí donde esta nueva alianza con Glovo no solo facilita la compra a nuestros clientes actuales, sino que nos permite acercar un surtido completo, en el que destacan nuestros frescos, al público más joven y completar así nuestros servicios”, ha explicado Delia Pascual, directora de marketing, sostenibilidad y negocio digital de Grupo MAS.
“Gracias a este acuerdo, seguimos ampliando nuestra oferta de multicategoría en Andalucía. Nuestro objetivo es que los sevillanos encuentren en nuestra app todo aquello que necesitan”, ha añadido Borja Olazabal, director de q-commerce en Glovo España.
Gracias a esta alianza, los usuarios de la app de Glovo en Sevilla podrán elegir entre 8.000 referencias de productos de alimentación, productos frescos al corte, bebidas, cuidado personal, higiene, limpieza del hogar, entre otros, y recibirlos en casa o en cualquier punto de la ciudad en una media de 30 minutos.
Este nuevo servicio se suma al que supermercados MAS ya ofrece en su tienda online supermercadosMAS.com con entregas en 24 horas en Andalucía y Extremadura y su sistema Click&Collect, taquillas a tres temperaturas con recogida en 1 hora.
Inditex ha registrado una vez más un nuevo récord en ventas, ebitda y beneficio neto. La firma que preside Marta Ortega ha cerrado 2023 con ventas por valor de 35.947 millones de euros, un 10,4% más que en 2022. El control de la partida de gastos ha permitido al grupo cerrar el ejercicio con un beneficio neto de 5.381 millones, un 30,3% más que hace un año.
“El desempeño de Inditex en 2023 ha sido excelente. Nuestros equipos han sabido aprovechar las oportunidades para seguir creciendo de forma rentable. Estamos invirtiendo para impulsar el crecimiento futuro y seguir ofreciendo una remuneración atractiva a los accionistas”, ha señalado Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, durante la presentación de resultados.
Con un aumento de las ventas a tipo de cambio constante de un 14,1%, las ventas de las marcas del grupo de moda han aumentado en todos los canales y mercados. En la red comercial, las ventas se han elevado un 7,9%, debido al crecimiento del tráfico comercial y a una mayor productividad en los establecimientos, gracias a la optimización y digitalización aplicada y a un mayor espacio comercial.
En 2023, Inditex inauguró tiendas en 41 mercados. Realizó 192 aperturas, 231 reformas y 315 absorciones, finalizando el año con una red comercial de 5.692 tiendas.
Las ventas online, por su parte, se vieron impulsadas un 16% hasta los 9.064 millones. Las apps activas han alcanzado los 152 millones, las visitas online crecen un 10% hasta los 6.500 millones, y los perfiles sociales de sus marcas acumulan 251 millones de seguidores.
Mayor margen y beneficio
El incremento de las ventas ha venido acompañado de una mayor contención de los gastos. Según informan desde el grupo, el fuerte control de las operaciones y la implementación de eficiencias ha permitido que el aumento de los gastos operativos se sitúe en el 10%, por debajo del crecimiento de las ventas.
Así, con un margen bruto que asciende al 57,8% (+77 puntos básicos), el ebitda de la compañía ha alcanzado los 9.850 millones, un 13,9% más respecto a 2022; y el ebit, en los 6.809 millones, un 23,4% más. El beneficio neto logra un nuevo récord al situarse en los 5.381 millones, un 30,3% más que hace un año.
Experiencia de cliente y expansión logística
Conscientes del potencial de crecimiento que aún tiene el grupo en una variedad de mercados, informan a sus inversores que los próximos pasos de la firma irán a mejorar la experiencia de cliente a través de la apertura y reforma de tiendas, con incorporación de tecnologías como el nuevo sistema de alarmado en las tiendas, que estará plenamente operativo en Zara en 2024.
“Se irá implementando progresivamente en todas las cadenas y será la base para que sigamos profundizando en la digitalización de nuestras tiendas y su total integración con las plataformas online en los próximos años”, indican.
Se suma la nueva experiencia de livestreaming semanal que Zara realizará en Estados Unidos y Reino Unido a lo largo de 2024.
La optimización del espacio comercial, la integración tecnológica y la mejora de las plataformas online lleva al grupo a apartar cerca de 1.800 millones de euros para este año. Junto a esta inversión, se añaden 900 millones que permitirán incrementar su capacidad logística y lograr así los objetivos de crecimiento planteados a medio y largo plazo a nivel global.
Entre los nuevos centros que prevé poner en marcha en la segunda mitad de 2025, destacan en España el centro de distribución en Zaragoza II de 286.000 m2 de Zara, el centro de 116.000 m2 en la Comunidad Valenciana de Bershka, y el centro logístico de 141.000 m2 en esta misma región para Tempe.
Sostenibilidad
En materia de sostenibilidad, la plataforma de donación, reparación o reventa de prendas de Zara, Zara Pre-Owned, ya está disponible en 16 países, y llegará a otros como Estados Unidos.
Se suma el trabajo de las más de 350 startups con las que trabaja el Hub de Innovación de Sostenibilidad de Inditex, para incorporar en las prendas del grupo, como la chaqueta LOOPAMID x ZARA, confeccionada con Loopamid, una poliamida creada íntegramente a partir de residuos textiles. “También hemos realizado colaboraciones comerciales con CIRC, y hemos reforzado recientemente nuestra apuesta por Infinited Fiber con una inversión directa en el capital de la compañía”, concluyen.
Bajo el nuevo propósito Move people through the wonder of sports (mover a la gente a través de la maravilla del deporte, en español), Decathlon ha presentado una nueva estrategia que permitirá a la compañía avanzar en un entorno de constante cambio al tiempo que motiva a los propios usuarios a moverse y practicar deporte.
Según ha explicado Bárbara Martín Coppola, CEO de Decathlon, durante la presentación a nivel global realizada desde París, en los cerca de 50 años que lleva Decathlon en marcha, “la gente consume más, pero se mueve menos”, como muestra un 70% todavía de población a nivel global inactiva y el crecimiento del 140% de la obesidad infantil en Europa durante los últimos 40 años.
De ahí el nacimiento de un nuevo propósito, hacer que la gente se mueva a través del deporte, acompañado de un nuevo posicionamiento, hacer del deporte algo del usuario – make sport yours-, y con cuatro nuevos valores: vitalidad, generosidad, responsabilidad y autenticidad.
La nueva guía de la cadena de tiendas deportivas dispone también de una nueva estrategia, apoyada en tres áreas. En primer lugar, la experiencia de cliente, “ir más allá del producto, evolucionaremos cada uno de los puntos de contacto con el cliente y crearemos otros nuevos”, ha indicado Martín. Le sigue la sostenibilidad, con la incorporación de “nuevos modelos de negocio circulares que implican el rediseño de productos teniendo en cuenta su impacto medioambiental”, y por último, la modernización de la propia compañía, “digitalizar todo el modelo de negocio para ganar flexibilidad”.
Nueva identidad de marca
La nueva hoja de ruta viene acompañada por una nueva identidad de marca. Entre las principales novedades, el lanzamiento de un nuevo logo conocido como the orbit (la órbita), que expresa el movimiento, la ambición de alcanzar nuevas cotas y la circularidad. Mantiene el color azul e incorpora el verde en su paleta, un nuevo jingle y una nueva tipografía, además de un nuevo lema, Ready to play? (¿Listo para jugar?).
Se suma la simplificación del número de marcas propias de Decathlon, reduciéndose a nueve marcas especialistas que engloban las múltiples disciplinas deportivas con las que cuenta equipamiento: Quechua (montaña), Tribord (agua y vela), Rockrider (ciclismo outdoor), Domyos (fitness), Kuikma (raqueta), Kipsta (deportes de equipo), Caperlan (naturaleza), Btwin (deslizamiento urbano y movilidad) e Inesis (precisión). Y cuatro marcas expertas: Van Rysel (ciclismo), Simond (escalada), Kiprun (running) y Solognac (caza).
“Con el tiempo hemos llegado a crear más de 80 marcas, intentando así llamar la atención, pero el ecosistema era muy difuso. Los clientes percibían a Decathlon como marca Retail y no productora, así que vimos la oportunidad de poder esencializar la oferta y la experiencia de cliente, hacer la compra más práctica y placentera”, ha explicado Jose Manuel García, sport market leader de Decathlon, en un encuentro con medios españoles.
Se une el objetivo de hacer ver al consumidor la accesibilidad que permite Decathlon a cualquier tipo de deporte, en cualquier categoría, desde el principiante hasta el profesional, sin que esa accesibilidad esté asociado al precio. “Tener por ejemplo el balón oficial de la próxima Euroliga, que sea de Kipsta, implica que tenemos muy buenos productos. Queremos mostrar al cliente que si quiere puede competir con Decathlon”, ha añadido Borja Sánchez, CEO de Decathlon España.
Según recuerdan desde la firma francesa, cuentan con más de 850 ingenieros y 400 diseñadores para la creación de producto, en muchas ocasiones, co-creando con deportistas, que han llevado a la compañía a disponer de 900 patentes.
Nueva experiencia en tienda
La nueva identidad de Decathlon ya está disponible en la web y app de la firma, y se irá incorporando en los próximos meses a su red de tiendas físicas, estas últimas también remodeladas para ofrecer una nueva experiencia de compra.
Entre los principales cambios que acometerá en su red comercial, destaca la inclusión de un punto de circularidad en la entrada del establecimiento donde se ofrecerá la reparación y el alquiler de material deportivo así como la compra-venta de artículos de segunda mano.
La incorporación, en las tiendas que así lo permitan por tamaño, de espacios que permitan a los clientes probar los productos como un rocódromo o una pequeña pista de pádel, y activaciones de marca con enseñas como Adidas. Se suma un nuevo recorrido circular y el añadido en los productos de las marcas de Decathlon del nuevo logo, además de artículos propios de la marca Decathlon.
Cero emisiones netas en 2050
En materia de sostenibilidad, Decathlon se ha comprometido a alcanzar las cero emisiones netas en 2050. Para ello, reducirá un 20% las emisiones absolutas de CO2 en 2026, y un 42% en 2030. La compañía ha estado trabajando con los proveedores para descarbonizar los procesos y allanar el camino para nuevos modelos de negocio basados en la circularidad y el incremento de los ciclos de vida de los productos. Y está aumentando la vida útil de los mismos para permitir a los clientes reutilizar, reparar y reciclar sus artículos, informan.
La cadena de supermercados Condis y la Federación Catalana de Entidades Contra el Cáncer (FECEC) Juntos Contra el Cáncer han lanzado una nueva edición de la iniciativa ‘Posem-li Pebrots al Càncer’ (Pongámosle pimientos al cáncer, en español) para apoyar a los pacientes oncológicos y difundir la importante labor de acompañamiento de las personas con cáncer que realizan las entidades de la federación.
La campaña tendrá lugar los días 14, 15 y 16 de marzo y para sumarse basta con adquirir una bolsa de pimientos solidarios. Este año se pondrán a disposición más de 66.000 bolsas de pimientos a un precio simbólico de 1,5 euros en los casi 700 establecimientos de Condis de Cataluña.
Cada bolsa contendrá un pimiento rojo y uno verde, y la recaudación final se destinará al desarrollo de proyectos de atención psicosocial para los pacientes con cáncer, sus cuidadores y sus familias.
Según ha explicado Maria Assumpció Vilà, presidente de la FECEC y de la Fundación Oncolliga, esta campaña sirve para difundir el mensaje de que unos hábitos de alimentación saludables pueden reducir el riesgo de padecer una enfermedad oncológica. Y “para que las entidades federadas puedan continuar ofreciendo sus servicios de atención psicosocial y acompañamiento a las personas con cáncer y sus familias”.
“Un año más, desde Condis queremos impulsar una de las iniciativas solidarias con mayor envergadura del año, ofreciendo todos nuestros establecimientos para promover la campaña y aprovechando la gran capilaridad con la que contamos en el territorio catalán para contribuir en la lucha contra el cáncer”, ha señalado por su parte Lourdes Bullich, responsable de asuntos públicos y comunicación de Condis.
Este año la iniciativa sumará a cerca de 1.200 voluntarios, 300 de ellos estudiantes de ESO que cursan la asignatura de Servicio Comunitario para concienciar a los clientes de los supermercados sobre la labor de acompañamiento que realizan las entidades de la FECEC, y que se sume el mayor número de personas posible.