Nhood España refuerza su departamento de promoción y desarrollo con la incorporación de Mayte Ortega, Carlos Roch y Esperanza Valle.
Mayte Ortega y Carlos Roch se incorporan al departamento de desarrollo y promoción bajo la dirección de Andrés García. Mientras que Esperanza Valle entrará al mismo departamento, pero dentro del área técnica, dirigida por Jose Manuel Elízaga.
Con 25 años de experiencia en el sector inmobiliario, Mayte Ortega será la responsable de la captación y desarrollo de negocio de inversión inmobiliaria dentro del departamento y de la relación con inversores. Está especializada en asesoramiento jurídico y urbanístico, asset management, gestión comercial y dirección inmobiliaria.
Carlos Roch, por su parte, asume la responsabilidad de expansión y de gestión y desarrollo de proyectos de regeneración urbana. Cuenta con más de 20 años de experiencia en empresas del sector inmobiliario en proyectos de expansión y desarrollo de uso residencial y comercial. Se encargará de establecer estrategias de expansión y búsqueda de nuevos proyectos.
Esperanza Valle, con más de 25 años de experiencia, se incorpora a Nhood como responsable de la gestión y planificación de los proyectos, para el análisis de nuevos modelos de negocio que desarrolla el departamento.
A pesar de las medidas adoptadas para cumplir con la Ley de Mercados Digitales (DMA), en vigor desde el pasado 7 de marzo, Apple, Alphabet, Meta y Amazon serán investigadas por la Comisión Europea para ver si estas medidas son suficientes para garantizar la libre competencia en el ámbito digital de la Unión Europea.
En concreto, el organismo europeo revisará posibles incumplimientos relacionados con las medidas de Apple y Google de dejar a los desarrolladores que dirijan a sus usuarios para ofrecer productos fuera de sus tiendas de aplicaciones. En este último también se evaluará si Alphabet favorece servicios propios en los resultados de su motor de búsqueda como Google Shopping.
En el caso de Apple, además, se analizará si la firma estadounidense está facilitando a los usuarios elegir navegadores alternativos en sus teléfonos.
Respecto a Meta, la investigación de la Comisión Europea se centrará en la decisión de la empresa de Mark Zuckerberg de ofrecer a los usuarios una suscripción a Facebook e Instagram para evitar ver publicidad. Y en Amazon, las prácticas que realiza en el ranking de su marketplace.
Según ha recordado la comisaria de Competencia, Margrethe Vestager, estas compañías han tenido mucho tiempo para cumplir con la ley, añadiendo que la Comisión Europea ha trabajado con ellos para asegurar que cumplan.
Apple, Alphabet, Meta y Amazon forman parte del grupo de seis compañías consideradas guardianes en la DMA, junto con Microsoft y ByteDance. La Comisión Europea tendrá un año para realizar su investigación, y una vez concluida, las mismas se enfrentan a multas de hasta un 10% de su facturación, o un 20% en el caso de conducta reincidente.
Valvi Supermercats, la cadena de supermercados de la provincia de Girona, ha anunciado la apertura de un nuevo supermercado Spar en la provincia de Barcelona. En concreto, en el municipio de Calldetenes, en la comarca de Osona.
Con una superficie comercial de 265 m2, el nuevo supermercado ofrece un surtido de más de 3.000 productos de alimentación de origen local, de los cuales una gran variedad procede de diferentes fabricantes y productos de la comarca de Osona, en las secciones de libre servicio de frutería, panadería, charcutería y carne envasada.
La oferta se completa con una sección dedicada a vinos, cavas y licores a granel en Vinoteca VNTC Valvi; otra especializada en dietética y otra a productos congelados.
El nuevo supermercado emplea a 6 personas.
Con esta apertura, Valvi reafirma el modelo de tienda de proximidad Spar dirigida a familias y hogares que necesitan cubrir la compra diaria o semanal de todo tipo de artículos de gran consumo y de producto fresco, y donde se pueden encontrar una amplia oferta de artículos en diferentes formatos, adaptados al consumo diario.
El contexto macroeconómico de inflación parece no haber afectado al mercado global de bienes de lujo, que en 2023 ha presenciado un crecimiento de las ventas de un 13,5% hasta alcanzar los 354.810 millones de dólares. Tras descender en 2022 un 5%, impactada por la guerra de Ucrania, el mercado europeo volvió el pasado año a la senda del crecimiento, con un aumento de las ventas de un 24,6%.
Según se recoge en el informe Global Luxury 2024 de RetailX, en colaboración con PFS, la moda de lujo continúa siendo la categoría con el mayor volumen de ventas del sector a nivel global, alcanzando en 2023 los 112.000 millones de dólares, un 15,46% respecto a 2022. Le siguen los bienes de lujo de piel, con 76.000 millones (+15,15%); y relojes y joyas de lujo (+10,29%), con 75.000 millones.
También positivo resulta el gasto de lujo medio por consumidor, que ha superado los niveles pre-pandemia en un 11%, pasando de los 41,3 dólares de 2019 a los 46,2 dólares en 2023.
Por regiones, el mercado europeo se vuelve a posicionar como uno de los más fuertes del sector a nivel global. Tras reducir sus ingresos un 5% en 2022, la región consiguió percibir en 2023 un 24,6%. Los consumidores europeos son, además, los segundos con mayor gasto per cápita, 130 dólares, tan solo superados por Norteamérica, con 168,5 dólares.
Lujo asequible
Parte responsable del crecimiento de las ventas del sector se debe a la aparición de más marcas que impulsan el llamado lujo asequible, y al mayor interés de los consumidores por optar por este tipo de artículos de segunda mano – sobre todo, en moda, con un 10,2% de compradores confirmando que adquieren artículos de lujo de segunda mano-. Se suma el turismo, con cerca del 40% de ingresos procedentes de la compra durante un viaje.
La tienda física continúa acaparando la mayor cuota de ventas, como muestra que solo un 13,9% se hizo a través de un ecommerce. Los consumidores con mayores ingresos suelen ser los que más compran en tienda física, un 29%, seguido de los ingresos medios (17%) y los de bajos ingresos (15%).
Por tipología de comprador, las generaciones millenial y Z son las que más artículos de lujo adquieren, con un 25% y un 21% del total de ventas, seguido de la generación X, con un 15%.
La Fageda Fundació, fabricante de yogures, postres, mermeladas y helados que emplea a personas en riesgo de exclusión, dispone de planes de expansión a nivel nacional.
Con una nueva directora general a los mandos de la compañía, Silvia Domènech, tras el nombramiento de su fundador Cristóbal Colón como presidente de honor de la fundación y de Josep María Bonmatí como presidente, el fabricante ambiciona a llegar a más supermercados de Madrid y Valencia, tras su aterrizaje en enero de 2023.
Para ello, ha cerrado acuerdos con varias compañías, entre ellas, Ilunion para la distribución de sus productos a través de los hoteles de la segunda; y Transgourmet y Bigfood, para expandir la distribución nacional a través de Horeca y Retail.
El nuevo plan de expansión llega tras haber cerrado 2023 con una reducción de sus pérdidas de 280.000 euros. Las ventas alcanzaron los 31,6 millones de euros, un 11% más que en 2022, pese a que el producto vendido se redujo en un 4%. La mayoría de la facturación sigue procediendo de los yogures, con 21,2 millones; seguido de postres, con 4,3 millones.
Según recuerda la directiva en una entrevista a EFE, La Fageda empezó a tener pérdidas en 2022 porque no pudieron trasladar a los precios toda la escala de costes, añadiendo que en ese año, fabricar un yogur costaba un 45% más que en 2021, y solo se pudo trasladar el 24% de ese incremento.
De cara a 2024, la fundación prevé un crecimiento de sus ventas de un 5%, e inversiones por valor de 1,9 millones de euros para la mejora de la productividad, la eficiencia y la sostenibilidad.
A cierre de 2023, La Fageda cuenta con una plantilla de 350 trabajadores, la mitad de ellos personas con discapacidad intelectual, trastorno mental y en riesgo de exclusión.
La firma de moda Scotta 1985 ha anunciado la incorporación de Adriana Méndez Calderón de Ayala como nueva directora de Retail y project management. En su nuevo puesto, será responsable de la definición estratégica de la red comercial de la marca.
Con vasta experiencia en moda y retail tras su paso por Inditex y otras firmas de prestigio como Aristocrazy, Intropia o Longchamp, Méndez llega a la compañía en un momento de expansión nacional, con la próxima apertura en Valladolid, e internacional, con el futuro desembarco en países latinoamericanos como México y Ecuador.
En su nuevo puesto, Méndez será responsable de toda la definición estratégica de la red de tiendas físicas y la gestión de todos los equipos de venta, así como la implementación de innovaciones y desarrollos en Retail y las nuevas aperturas.
De acuerdo con Méndez, el futuro del retail pasa por centrar sus esfuerzos en ofrecer una experiencia al cliente diferencial y entiende que su satisfacción es clave para continuar el negocio y construir una marca top of mind. “Los consumidores demandan autenticidad, novedad, creatividad y conveniencia en su experiencia de compra. Y esa exigencia es el motor de cambio del sector”, asegura.
Fundada en 2014 con el fin de crear piezas versátiles y duraderas, Scotta 1985 dispone de nueve tiendas en España, 20 córners en El Corte Inglés y opera en más de 100 puntos de venta multimarca. En 2023, su facturación alcanzó los 11 millones de euros. Dispone de una plantilla de 120 empleados.
Parc Central, el centro comercial situado en Tarragona gestionado por CBRE, lanza la campaña #GotasdeRealidad para concienciar sobre el ahorro de agua en el tiempo de sequía que vive Cataluña y que afecta también a nivel nacional.
Entre las acciones de la nueva campaña, destaca la entrega gratuita de 300 atomizadores para la grifería doméstica, un dispositivo que reduce el caudal y contribuye a ahorrar agua. A partir de este viernes, coincidiendo con el Día Mundial del Agua, el centro comercial proporcionará a los visitantes que acudan al punto de atención al cliente y estén registrados en la app del centro, uno de estos dispositivos para que puedan hacer un uso responsable del agua en sus domicilios.
Se suma un ciclo de actividades familiares e infantiles que se iniciarán entre los meses de abril y mayo y se extenderán a lo largo del año y se desarrollará una acción de perching en las puertas de los aseos que incluirá un código QR para informar a los visitantes de las medidas adoptadas por Parc Central a favor del uso responsable del agua.
Plan de gestión de recursos hídricos
Las actuaciones vinculadas a la campaña #GotasDeRealidad se enmarcan en un ambicioso plan de gestión de recursos hídricos en el que el centro comercial lleva tiempo trabajando y llegan además en un contexto de sequía histórico en determinadas zonas de Cataluña.
“A pesar de que el escenario en Tarragona se presenta más aliviado, gracias a la mejora del estado de las fuentes que abastecen el territorio, Tarragona no es ajena a este problema global que nos afecta a todos y, por ello, desde Parc Central invertimos esfuerzos en acciones que ayuden a paliar la situación”, ha señalado Francisco Lambea, gerente de Parc Central.
Según recuerda Julián Ramos, responsable técnico del centro comercial, en el plan de gestión de recursos hídricos se incluyen “actuaciones en el ámbito de la climatización, la captación y la recuperación del agua, los sistemas de control y monitorización de consumos, la grifería y los urinarios, y los sistemas de riego, entre otros”.
En esta línea, está prevista próximamente la ampliación de la planta de captación de aguas freáticas para abastecer las aguas grises de los núcleos de aseos de esta fuente natural, suponiendo alrededor del 20% del agua total consumida.
También, en los últimos años se ha puesto en marcha una planta de recuperación de aguas pluviales y otra de aguas freáticas para las tareas de limpieza; se han realizado mejoras en los grupos de bombeo y distribución del agua para la climatización; se han instalado sensores de inundación en aseos y vestuarios; se ha puesto en marcha la monitorización de consumos mediante contadores conectados a sistemas de control de lectura en continuo; se han instalado urinarios secos y nueva grifería hasta un 60% más eficiente que la convencional; y se han colocado muros vegetales que no precisan riego y plantas autóctonas de riego mínimo.
La inteligencia artificial (IA) generativa y la hiperpersonalización han protagonizado gran parte de las conferencias de la 12ª edición de Retail Forum, al que han asistido más de 1.400 profesionales del sector Retail de nuestro país.
Celebrado en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA en Madrid y organizado por iKN Spain, la última edición de Retail Forum ha contado con más de 1.400 asistentes y con la participación de 120 ponentes y 70 patrocinadores, procedentes de compañías como Alcampo, Mayoral, Tous, Fnac, Brico Depôt, Misako, MediaMarkt, Eroski, Leroy Merlín, General Optica, Toys’r’ us o Glovo.
La hiperpersonalización, el uso de datos, las tiendas inteligentes, la IA, la omnicanalidad, los nuevos sistemas de pago y las novedades en logística protagonizaron gran parte de las ponencias del congreso.
Se habló de la compra autónoma, donde los consumidores emplean servicios automatizados como los sistemas de pago sin contacto para agilizar la experiencia de compra y movilidad. No obstante, todavía muchas empresas del sector prefieren mantener el enfoque del comercio personalizado, valorando la amabilidad y el contacto humano, que sigue siendo relevante para los clientes, tal y como recordó Roger Ripoll, chief customer experience and trade manager de Veritas.
Marta Domínguez, head of marketing en Mediamarkt Iberia, aseguró que ellos se han adaptado a las necesidades del cliente, manteniendo el contacto humano y el asesoramiento experto. Además, añade que la compra en persona favorece el descenso de devoluciones, “el personal capacitado juega un papel determinante en las decisiones del consumidor para explicarle y asesorarle en persona, según sus necesidades.”
Las redes sociales sí venden
El evento también abordó el poder de las redes sociales para incrementar las ventas, destacando la necesidad de estar al día de las nuevas tendencias para llegar a generaciones más consumistas como la Z y la millenial. Mireia Trepat, CMO y cofundador de Freshly Cosmetics, resaltó el poder de TikTok como plataforma cada vez más empleada por las empresas para llegar a públicos específicos.
Mientras que Alicia Vicente, brand & communications manager de PcComponentes, recordó la importancia de contar con diferentes canales, dependiendo del tipo de público al que se quieran dirigir.
Experiencias
Además de las conferencias, los asistentes pudieron disfrutar de una experiencia 360º como la Tienda del Futuro, un espacio dedicado al ‘testeo’ de las últimas innovaciones tecnológicas en el punto de venta, como modelos predictivos y de atención al cliente personalizados, pantallas multimedia interactivas y medios de pago seguros.
O la Ruleta Retail Forum, donde los asistentes tuvieron la oportunidad de ganar premios que iban desde tratamientos exprés de Foreo hasta caricaturas en vivo y vuelos en Madrid Fly.
Consum ha aumentado el ahorro de sus clientes en el último año. En 2023, la cooperativa entregó 64,1 millones de euros en cheques y descuentos a sus socios-clientes, un 9,4% más que en 2022, lo que ha traído a cada consumidor un ahorro medio de 29,9 euros por compra (+2%).
Según ha informado la cadena de supermercados, el canjeo de los descuentos aumentó un 8% respecto al año anterior, alcanzando un total de 53,3 millones de euros de valor los cheques canjeados durante 2023. Par responsable de este incremento se debe a su vez al incremento del número de cheques emitidos por la cooperativa, un total de 12,8 millones, un 10% más que en 2022.
Los descuentos de Consum los han podido disfrutar más de 2 millones de socios-clientes, un 7% más que hace dos años.
El ahorro acumulado proviene de los descuentos incluidos en el programa Mundo Consum: ‘Mis Favoritos’, productos ‘Cheque-Crece’, que Consum trabaja en colaboración con sus proveedores, ‘Mis Cupones Ahorro’ y vales especiales. A estos beneficios hay que añadir el descuento que Consum realiza a sus socios por compras acumuladas.
En 2023 se ha mantenido la tendencia creciente de los socios-clientes a canjear el cheque a través de sistemas digitales. En concreto, el 47,1% de los socios valida su cheque de forma digital, un 3,7% más que en 2022, frente al canjeo en papel que continúa reduciendo su uso en los últimos años.
Este incremento en la preferencia online para canjear los descuentos se tradujo en un aumento en la actividad de los socios-clientes dentro de la app Mundo Consum, que también ha visto crecer sus cifras mes a mes. Las descargas de la aplicación para dispositivos móviles se situaron el pasado año en 1.043.573 y los usuarios activos en la aplicación superan ya los 490.000.
Musgrave ha presentado una nueva filosofía y un nuevo modelo de tienda para su marca de supermercados Dialprix. El primer establecimiento adaptado ha sido el situado en la calle Jose María Buck en el municipio alicantino de Elche.
En su estrategia de crecimiento y expansión, la compañía apuesta por una nueva filosofía en Dialprix que se refleja en un nuevo modelo de tienda, al que ya se ha acogido el supermercado de Plaza de España de Elche, al que han destinado una inversión de 600.000 euros y más de 3.032 horas de formación a su plantilla.
“Muchas horas de formación y trabajo para poner en marcha una nueva filosofía de trabajo que busca estar cerca de las personas, formar parte de sus vidas ofreciendo un servicio único y aportando lo que realmente sabemos: buenos productos, excelente atención y, por supuesto, ofrecer un servicio de compra ágil y útil, que facilite el día a día y que consiga que los clientes nos premien eligiéndonos”, ha detallado Luis López, director general de Musgrave.
El nuevo modelo de tienda de Dialprix incorpora más de 300 productos nuevos, gran parte de ellos de marca propia; más metros destinados a productos congelados y refrigerados; nuevos mostradores para carne, charcutería y pescadería atendidos por profesionales y una sección de pescado fresco envasado.
Añaden la sección Take Away, incorporada en el supermercado del centro de Alicante, con una amplia variedad de platos preparados para llevar enfocados en el consumo diario.
La tienda cuenta asimismo con mejoras en sostenibilidad con instalaciones de domótica integral para la gestión eficiente de la iluminación y los equipos de frío, mejorando así la productividad. También se ha apostado por una mayor inversión en equipos de refrigeración naturales y ecológicos, así como iluminación LED. Para evitar el desperdicio alimentario Dialprix pertenece a Too Good To Go, a través de la aplicación los clientes pueden comprar productos buenos para comer a un mejor precio.
El primer día de apertura, 21 de marzo, ha contado con la visita de Pablo Ruz, alcalde de Elche, así como representantes de la asociación AMACMEC, a la que le será donado el 3% del total de las ventas realizadas en este día en Dialprix, cumpliendo así con el compromiso local de compartir con la comunidad los beneficios obtenidos. Dialprix también ofrecerá durante los primeros días de apertura un 10% de descuento sobre el total de la compra, así como una planta a las mil primeras compras.
La Lechera, la marca de yogures de Lactalis Nestlé, ha anunciado el relanzamiento completo de su gama de yogures de vidrio, que cuentan con nueva receta, nuevo packaging y un nuevo sabor, el de yogur natural con pera.
La nueva receta de la gama de yogures de La Lechera cuenta con ingredientes 100% origen natural, y muestra además la certificación de AENOR que garantiza el bienestar animal, con el sello Welfair. Ambas novedades vienen reflejadas en los packs de la gama, junto a la renovación del logo de la marca con una imagen más moderna.
Se suma además el lanzamiento de La Lechera Yogur Vidrio con Pera, que combina la suavidad del yogur con el dulce sabor de la mermelada de pera, 100% natural. Esta variedad se añade a la gama de yogures vidrio con fruta de La Lechera formada por las variedades con fresa, melocotón y arándanos, todas elaboradas con leche desnatada y pasteurizada.
El relanzamiento viene apoyado por un plan de comunicación en Televisión y Digital cuya pieza principal sigue la línea de comunicación de la marca con el eslogan Lo bueno lleva su tiempo.
La campaña se emitirá en Televisión, Youtube y Televisión Conectada (CTV) – en Netflix, Atresplayer, PlutoTV y RakutenTV- e irá acompañada de un sorteo en colaboración con la marca de electrodomésticos Smeg en Instagram y Facebook. Además, también se realizarán colaboraciones con influencers del mundo de la repostería y las manualidades para generar engagement en el target heavy consumer de la categoría.
La firma de moda Mulaya refuerza su presencia en Barcelona con la apertura de dos nuevas tiendas en la Ciudad Condal.
La primera se ubicará en el número 68 de Gran de Gràcia y se prevé que suba la persiana a finales de abril o principios de mayo. La segunda, en el 217 de la calle Provença, que contará con una superficie comercial de 380 m2, abrirá en junio.
En el caso de esta última, en la que el retailer ha contado con la consultora aRetail – también para la primera tienda-, se sitúa en una ubicación óptima que garantiza visibilidad y accesibilidad para clientes potenciales, y servirá para atender tanto a la demanda local como a la turística. Se estima que dará empleo a 7 personas.
Ambos establecimientos se suma a la red comercial de Mulaya, que cuenta con 17 tiendas en Madrid, 14 en la zona norte, repartidos entre Burgos, Zaragoza, Santander, Logroño, Oviedo, Pamplona, Bilbao, San Sebastián, Valladolid y Barcelona; y 7 tiendas en la zona sur, ubicadas en Sevilla, Córdoba, Valencia y Murcia.
A partir del 6 de mayo, Sephora dejará de operar en Corea del Sur. La firma de belleza retirará su ecommerce y aplicación y bajará la persiana de las cinco tiendas del país asiático desde ese día.
Según ha informado la compañía a través del ecommerce que tiene en Corea del Sur, el próximo 6 de mayo será el último día en el que los clientes podrán realizar un pedido en su web y/o app, debido a la decisión de la firma de finalizar sus operaciones en el país. No informan, sin embargo, de las razones que han llevado a dicha decisión.
Los usuarios coreanos podrán seguir empleando los puntos acumulados en su tarjeta de fidelización, Beauty Pass, tanto en Corea, como en Nueva Zelanda, Malasia, Singapur, India, Indonesia, China, Tailandia, Filipinas, Australia y Hong Kong. Pasada la fecha del 6 de mayo, los puntos no empleados se borrarán así como los datos de los usuarios de acuerdo a la Ley de Protección de Información Personal de la República de Corea.
En cualquier caso, el equipo de atención al cliente del retailer en el país permanecerá activo hasta mediados de agosto, para atender posibles devoluciones y reembolsos.
La firma catalana especializada en compraventa de motos de ocasión, Mundimoto, se refuerza con la entrada en el capital de Pablo Isla, expresidente y exconsejero de Inditex.
Según ha informado la compañía, el empresario se incorporó al accionariado de Mundimoto en la segunda mitad de 2023, sumándose así a Francisco J. Riberas, presidente ejecutivo de Gestamp, y Mutua Ventures, el fondo de capital riesgo de Mutua Madrileña, que elevó su participación hasta el 5%.
Parte responsable de la atracción de inversores se debe a los buenos resultados logrados en el último año por Mundimoto. En 2023, su cifra de negocios aumentó un 17% hasta alcanzar los 70 millones de euros, gracias en parte a la incorporación del servicio de renting a finales de 2022, que ya supone el 15% de su facturación total.
“El acierto de ofrecer motos en renting es un gran paso adelante para la compañía. El pago por uso es una de las magnitudes de la empresa que más crecen y nuestra previsión es que siga creciendo a doble dígito en los próximos años”, ha señalado Josep Talavera, consejero delegado de Mundimoto.
“Este tipo de servicio es esencial a la hora de acercar al público joven a Mundimoto, ya que permite disfrutar de la moto que quieras, a un precio muy asequible y con una flexibilidad que hace unos años era impensable”, añade.
En 2023, la compañía logró alcanzar las 15.000 unidades comercializadas. En renting, ya son más de 2.000 las operaciones que mantiene activas entre empresas y particulares.
De cara al ejercicio de 2024, la compañía prevé aumentar su red comercial con nuevas tiendas en Valencia y Sevilla, que se sumarán a las de Madrid y Málaga.