Bright Pixel, el brazo inversor de Grupo Sonae, ha liderado junto a Molten Ventures la ronda de inversión del tipo Serie A de 16 millones de dólares de Duel, una plataforma que ayuda a marcas retail a crecer a través de sus propias comunidades de fans y creadores de contenido digital.
La nueva ronda de financiación, en la que también ha participado Peter Bauer, fundador de Mimecast e inversor ya presente en el capital de la empresa, tiene como objetivo impulsar el crecimiento de la startup en Estados Unidos, tras la reciente expansión a Nueva York, y reforzar sus capacidades de inteligencia artificial (IA) para identificar y activar fans de la marca con experiencias hiperpersonalizadas.
La compañía persigue potenciar las llamadas plataformas de Advocate Relationship Management (ARM), la evolución de las soluciones de gestión de relaciones de cliente (CRM) a través del cual las empresas pueden gestionar de manera centralizada a todos los embajadores de la marca, desde clientes hasta empleados o influencers profesionales.
Aunque el objetivo, explican, es hacer ver que en muchas ocasiones son los propios fans de una marca los que ayudan a atraer ingresos más que las campañas de publicidad apoyadas en creadores de contenido.
“La realidad es que los mejores vendedores de una marca no son quienes tienen un contrato firmado, sino los clientes que comparten y recomiendan los productos que les gustan. Sabemos por nuestros datos que entre una quinta parte y un tercio de los clientes de una marca ya son creadores de contenido activos”, señala Paul Archer, CEO y cofundador de Duel. “En Duel, ayudamos a las marcas a reclutar, activar y escalar estas voces, transformando a clientes habituales en embajadores de marca que impulsan un crecimiento medible”.
Coincide Nicola McClafferty, socia en Molten Ventures: “El marketing de performance (Google y Meta Ads) se ha vuelto costoso, impersonal y muchas veces ineficaz. Duel ofrece una alternativa más alineada con la forma en que los consumidores descubren y se relacionan con las marcas, pudiendo transformar la manera en que las marcas se construyen y promocionan”.
La plataforma permite reclutar, activar y expandir redes propias de embajadores de marca que producen y comparten contenidos auténticos sobre los productos en sus redes sociales, lo que influye en los comportamientos de compra de sus seguidores. Con esta tecnología, las marcas pueden gestionar comunidades con decenas de miles de miembros (los llamados advocates) con los mismos recursos que actualmente dedican solo a un pequeño grupo de influencers profesionales.
Duel ayuda a las marcas a asignar desafíos personalizados a escala, como recomendar artículos o publicar “fit checks”, y recompensar la participación con descuentos, puntos o acceso a beneficios exclusivos. Integrada en los sistemas de e-commerce de las marcas, la solución de Duel permite además a las empresas medir, en tiempo real, el impacto de estas acciones en ventas y visibilidad de la marca (notoriedad de marca y engagement).
La compañía ya trabaja con firmas Retail como Lush, Elemis, Victoria’s Secret o Abercrombie & Fitch, aunque los planes a largo plazo pasan por expandirse a otros sectores. Con esta ronda, Duel ya suma más de 21 millones de dólares de financiación.
La cadena de supermercados Consum ha logrado centralizar la gestión de todos sus dispositivos móviles en almacén y plataformas logísticas gracias a la implementación de una nueva herramienta que le ha permitido optimizar procesos, reforzar la seguridad de sus dispositivos usados y ganar eficiencia.
Con una plantilla de más de 18.000 empleados y más de cuatro millones de clientes, la cooperativa valenciana se enfrentaba al desafío de gestionar de manera eficaz los dispositivos móviles que sustentan su actividad en almacenes y plataformas logísticas. Solía configurar los equipos de manera manual, lo que incrementaba el riesgo de errores humanos y ralentizaba el trabajo del equipo de IT, que debía dedicar parte de su tiempo a tareas repetitivas de mantenimiento y soporte, explican.
Decidieron entonces implementar la Soti MobiControl, la solución de gestión de movilidad de la firma tecnológica Soti. Esta herramienta permite centralizar el control de los dispositivos corporativos y realizar actualizaciones de manera remota en equipos con distintos sistemas operativos.
Según comentan desde la cadena de supermercados, el equipo de IT dispone ahora de una visión global y segura de la flota, lo que se traduce en mayor capacidad de respuesta y un soporte más eficaz para los trabajadores en primera línea.
Como primeros resultados, la cooperativa ha reducido de manera drástica el tiempo necesario para configurar y poner en marcha nuevos dispositivos, ha mejorado la capacidad de anticipación frente a incidencias técnicas y ha fortalecido la eficiencia de sus operaciones logísticas. Además, la posibilidad de desarrollar software personalizado sobre esta base tecnológica abre la puerta a una innovación constante, adaptada a las necesidades concretas de la organización y de sus trabajadores.
La cadena de joyerías Aristocrazy, propiedad de Grupo Suárez, ha presentado nueva identidad corporativa con la que aspira a reflejar la evolución que ha vivido la enseña en los 15 años en los que lleva presente en el sector.
Según han explicado desde la compañía, en la nueva imagen se han modificado las formas, pero no así la esencia. “Aristocrazy no se crea ni se destruye. Sólo se transforma para adaptarse a nuevas formas, estilos y generaciones”, comentan.
Entre las novedades, destaca un nuevo logo caracterizado por contar con letras mayúsculas y un tono morado que persigue darle intensidad. Se acompaña además con un isotipo, el primero para la marca, que es un símbolo en el que han condensado su pasado, presente y futuro.
Para ello, ha recurrido al eslabón icónico de la joyería, que universalmente transmite movimiento, capacidad de transformación y una versatilidad infinita, exponen.
La nueva identidad corporativa se irá desplegando de manera gradual en su red comercial, comenzando por las tiendas de Madrid y Barcelona, así como en el canal online y activos digitales de la firma. Le acompañará de igual modo una campaña de marketing en la que se han contemplado acciones de street marketing, experiencias y activaciones en puntos clave de varias ciudades en España.
El Corte Inglés se ha sumado a la 8ª Semana contra el Desperdicio Alimentario, una iniciativa impulsada por AECOC que se celebra del 22 al 29 de septiembre. La campaña coincide con el Día Internacional de Concienciación sobre la Pérdida y el Desperdicio de Alimentos, previsto para el 29 de septiembre, y busca fomentar una mayor sensibilidad social hacia el aprovechamiento de los recursos alimentarios.
Durante estos días, la compañía ha desplegado en sus centros una campaña informativa dirigida tanto a clientes como a empleados, apoyada en soportes físicos y digitales como cartelería, megafonía, web, app, intranet y redes sociales. El objetivo es promover hábitos de consumo más responsables y reforzar el compromiso de la empresa con la sostenibilidad.
El Corte Inglés mantiene desde hace años un modelo de gestión que prioriza la prevención del desperdicio y el máximo aprovechamiento de los recursos. Para ello, ha perfeccionado la planificación de sus procesos logísticos con el fin de optimizar la gestión del stock y asegurar la adecuada conservación de los productos. Asimismo, trabaja en la redistribución de excedentes mediante la donación de alimentos a entidades sociales que atienden a colectivos vulnerables, una labor que en el último ejercicio se tradujo en más de 5,2 millones de kilos entregados.
Los productos que no pueden destinarse al consumo humano encuentran otros usos dentro de la estrategia de economía circular de la compañía: casi un millón de kilos de excedentes se han empleado en la alimentación animal en zoológicos y granjas, mientras que los residuos no aptos han sido transformados en biocombustibles. Además, la empresa adapta sus actuaciones a la normativa vigente con planes específicos que incluyen convenios de donación y medidas en hostelería orientadas al uso de envases reutilizables.
Felipe Medina, secretario general técnico de la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (ASEDAS) ha renovado su cargo de consejero en el Comité Económico y Social Europeo (CESE), extendiéndose en el mismo hasta el año 2030.
Medina forma parte del grupo de 21 consejeros españoles que representan a la sociedad civil – empresas, sindicatos y organizaciones sociales- a propuesta de la CEOE, de la que forma parte ASEDAS.
El Comité Económico y Social Europeo es un órgano consultivo de la Unión Europea creado en 1957 con el fin de representar los intereses de los distintos grupos económicos y sociales de la UE desde la diversidad. Sus representantes son elegidos cada cinco años y su función es emitir dictámenes sobre variadas cuestiones de interés para que sean tenidos en cuenta por la Comisión Europea en su labor legislativa.
“El Comité es un ejemplo de colaboración entre la sociedad civil, las instituciones europeas y los países de la Unión, que trata temas que afectan muy directamente a los ciudadanos desde el conocimiento cercano de los problemas que les atañen. Su función es muy importante en un momento especialmente delicado como el que estamos viviendo”, ha recordado Felipe Medina, consejero por segunda vez en el Comité.
Como primeras acciones en esta nueva etapa, Medina participará en la redacción de un dictamen sobre la política de cohesión europea más allá de 2027 y será ponente de otros dos dictámenes dedicados a la revisión de la regulación del mercado único y al de las políticas ambientales, que tendrán un importante foco en la alimentación en conceptos como la transparencia en materia de nutrición, las nuevas obligaciones medioambientales o la mejora de la cadena de suministro en situaciones de emergencia.
Septiembre marca un nuevo paso en el plan de renovaciones de Deichmann en España. La filial del grupo alemán Deichmann SE ha reabierto hoy dos de sus establecimientos más representativos, en el centro comercial As Cancelas de Santiago de Compostela y en el centro comercial Gran Casa de Zaragoza, ambos bajo un concepto de tienda rediseñado para mejorar la experiencia de compra.
La tienda de Santiago, ubicada en la segunda planta del centro comercial, dispone de 560 m2, mientras que el espacio de Zaragoza alcanza los 700 m2 en la primera planta. En ambos casos, los locales se han renovado siguiendo el nuevo modelo de tienda de la compañía, que introduce una cartelería más clara para diferenciar secciones, optimizar la exposición de producto y facilitar la visibilidad en sala.
El surtido incluye calzado y accesorios para toda la familia, con áreas dedicadas a deporte y una selección de marcas internacionales como Adidas, Fila, Nike, Puma o Skechers. A la oferta de temporada se suman propuestas atemporales y funcionales, tanto en tienda física como a través de la web y la aplicación de Deichmann.
Con motivo de las reaperturas, la cadena ofrece una promoción especial: un 30% de descuento en el segundo par de zapatos, válida del 18 al 20 de septiembre.
15 años en España
La reapertura coincide con la celebración del 15º aniversario de la compañía en el mercado español. Desde su llegada en 2010, Deichmann ha alcanzado una red de 86 tiendas en las principales ciudades, con presencia en centros comerciales de gran afluencia. A lo largo de 2025, la empresa desarrollará distintas acciones con clientes, proveedores y empleados para conmemorar esta efeméride.
La compañía también ha informado del lanzamiento en España D+, su nueva tarjeta de fidelidad, que ofrece beneficios exclusivos tanto en tienda física como online. Los clientes registrados reciben un cupón de bienvenida de hasta 10 euros para próximas compras (a partir de 30 euros, excluyendo artículos en promoción), además de ventajas como devolución automática de la diferencia en caso de bajada de precio, cupones de cumpleaños y condiciones especiales en futuras compras.
ProA Capital y la familia Gómez, propietarios del grupo alimentario Somos Hijolusa, han reforzado el capital del grupo para permitir la entrada de nuevos inversores y conseguir impulsar su plan de crecimiento que contempla una facturación superior a los 500 millones de euros para los próximos cinco años.
En concreto, la firma de inversión ha decidido reducir su participación en la compañía propietaria de las marcas Patatas Hijolusa, Agrícola Villena y Natuber hasta el 25%, cediendo el otro 25% a los vehículos de inversión de Mendibea, Onchena, Llapan y Anémona, y a una serie de directivos del grupo. Los hermanos José Luis y Carlos Gómez continúan atesorando el 50% del capital.
Según explican desde la compañía, esta operación supone dotar al grupo de inversores con capacidad financiera y visión estratégica en el mundo de la alimentación, y “una vocación de permanencia a largo plazo para poder acompañar a los hermanos Gómez en esta nueva etapa”.
El refuerzo de capital persigue impulsar el plan estratégico del grupo contemplado para los próximos cinco años, cuyas acciones persiguen alcanzar una facturación anual superior a los 500 millones de euros. Ello será posible, explican, a un crecimiento orgánico con clientes estratégicos; una expansión internacional en productos de alto valor añadido; y la exploración de posibles adquisiciones que generen sinergias en productos y mercados de interés.
En la operación, AZ Capital y Garrigues han asesorado a ProA Capital, mientras el banco AyG, Pérez-Llorca y Uría Menéndez han asesorado a los nuevos inversores.
El grupo de lujo francés Kering ha anunciado el nombramiento de Francesca Bellettini como nueva presidenta y consejera delegada de Gucci. Sustituye a Stefano Cantino, en el cargo durante menos de un año.
Bellettini reportará directamente al consejero delegado de Kering, Luca de Meo, en el marco de una reorganización interna que elimina la figura de director general adjunto.
“Gucci, como buque insignia del grupo, merece la máxima atención, y Francesca aportará el liderazgo y la ejecución necesarios para devolver a la marca al lugar que le corresponde”, declaró De Meo en el comunicado.
Bellettini se incorporó a Gucci en 2003 como directora de planificación estratégica y comercialización. Posteriormente pasó a Bottega Veneta (2008-2013) y, desde 2013, ocupó la presidencia y dirección general de Saint Laurent, la segunda enseña más relevante del grupo. En 2023 fue nombrada directora general adjunta de Kering, con responsabilidad sobre el desarrollo de marca a nivel global.
El relevo se produce en un contexto de presión sobre Gucci, cuyas ventas descendieron un 26% en el primer semestre de 2025, en comparación con el mismo periodo del año anterior. Kering, por su parte, registró una caída del 16% en sus ventas totales.
El grupo atribuye este retroceso al cambio en las preferencias de los consumidores, que se han desplazado hacia un lujo más sobrio y discreto, alejándose del estilo maximalista que ha caracterizado a la casa en la última década.
Sucesión de directivos
El nombramiento de Bellettini marca la cuarta designación en la cúpula de Gucci en apenas dos años. Marco Bizzarri, director general desde 2015, dimitió en 2023 tras la desaceleración del sector posterior a la pandemia. Le sucedió de forma interina Jean-François Palus, y en enero de 2025 fue nombrado Stefano Cantino, hasta ahora director general adjunto, quien deja el cargo tras menos de diez meses en el puesto.
Con el objetivo de seguir avanzando en sostenibilidad, la firma de logística y transporte Seur ha venido aumentando el número de vehículos eléctricos de su flota. En el último año, este incremento ha sido del 64%, lo que le ha permitido entregar más de 21,5 millones de paquetes evitando la emisión de 5.185 toneladas de CO2.
En el marco de su estrategia, Seur puso en marcha en 2024 una nueva Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, que unifica los principios de tres certificaciones internacionales: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. La iniciativa refuerza la meta de alcanzar las cero emisiones netas en 2040, con un objetivo intermedio de reducir un 43% las emisiones de alcance 1, 2 y parte del 3 en 2030 respecto a 2020.
La compañía ha destinado una parte clave de su inversión a ampliar la flota de bajas y cero emisiones en última milla, que ya representa el 20% del total. Además, Seur ha ampliado su red Pickup hasta superar los 9.500 puntos activos en España, de los cuales 1.300 corresponden a lockers.
Más acciones
La sostenibilidad también se refleja en las instalaciones, con la calificación energética A en el Edificio Corporativo de Madrid. Entre las medidas adoptadas destacan la instalación de luminaria LED, la renovación de sistemas de climatización y la implantación de un sistema centralizado de gestión energética.
Asimismo, Seur, junto a Geopost, lanzó la Calculadora de Carbono, certificada por el Smart Freight Centre, que permite a empresas y clientes medir en tiempo real las emisiones de sus envíos.
En 2024, se convirtió en la primera empresa del sector de transporte y logística en España en obtener la certificación internacional MORE®, que acredita la movilidad responsable y la seguridad vial. El reconocimiento, otorgado por PONS Mobility y validado por SGS, se logró a través del servicio SEUR Now.
Itxaso Larrañaga, directora de personas, sostenibilidad y relaciones institucionales de Seur, destacó que “cada avance que conseguimos demuestra que la sostenibilidad forma parte de nuestro ADN y no de un compromiso puntual. Hemos integrado esta visión en todos los niveles de la compañía y los resultados confirman que vamos por el camino correcto. Aun así, somos conscientes de que el reto es enorme y por eso seguimos trabajando para superarnos y aportar valor real a la sociedad y al entorno en el que operamos”.
Por su parte, Geopost, grupo al que pertenece la compañía, redujo un 5,4% sus emisiones absolutas en 2024 y acumula desde 2020 una caída del 11%, pese a un aumento del 10% en el volumen de actividad. Su flota de bajas emisiones supera los 10.000 vehículos, con un peso del 15% en la primera y última milla y un 16,3% de kilómetros de bajas emisiones en media y larga distancia.
La Asociación de Snacks ha nombrado a Agustín Gregori, consejero delegado y presidente ejecutivo de Grefusa, como nuevo presidente de la entidad para los próximos dos años. Gregori sustituye en el cargo a Marta Puyuelo, directora de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Pepsico en el Suroeste de Europa, quien ha ocupado la presidencia durante los últimos dos años.
El nuevo presidente ha señalado que su mandato se centrará en reforzar la competitividad del sector, promoviendo un entorno favorable para la innovación, y en seguir impulsando la sostenibilidad en toda la cadena de valor.
Gregori ha destacado también la importancia de la colaboración entre empresas para consolidar un marco de actuación que permita seguir innovando en productos y procesos, responder a las nuevas demandas de los consumidores y mantener la relevancia económica y social del sector.
“Quiero reconocer el excelente trabajo realizado por Marta Puyuelo, cuyo mandato ha fortalecido la voz de nuestra industria y ha contribuido a visibilizar nuestro compromiso con la innovación y la sostenibilidad. Mi objetivo es continuar en esa senda y profundizar en esos objetivos”, ha declarado.
Licenciado en Ciencias Empresariales por la Escuela Superior de Estudios Empresariales de Valencia, Gregori cuenta con un MBA en European Management por la Southbank University de Londres y un Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC. Desde 2001 ocupa el cargo de consejero delegado de Grefusa, compañía en la que recientemente ha asumido también la presidencia ejecutiva.
La Asociación de Snacks agrupa a las principales empresas elaboradoras de patatas fritas, frutos secos y otros snacks, representando cerca del 80% de la cuota de mercado en la categoría de snacks y alrededor del 60% en frutos secos.
El sector ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años. En 2023, registró un incremento del 11,5% en valor, hasta los 3.072,66 millones de euros, y del 5,9% en volumen, alcanzando 381.942 toneladas. La distribución por categorías fue del 43,4% para frutos secos, 32,1% para patatas fritas y 24,5% para otros snacks. En comparación con el año anterior, los frutos secos lideraron la evolución en valor con un alza del 14,2%, seguidos de otros snacks (+11,1%) y patatas fritas (+10,8%).
Pinterest da un nuevo paso en su estrategia de convertirse en un asistente de compra impulsado por inteligencia artificial. La plataforma ha lanzado en Estados Unidos los enlaces where-to-buy, una funcionalidad que permite a los usuarios consultar en qué distribuidores está disponible un producto sin necesidad de salir de la aplicación.
El objetivo es claro: conectar la inspiración que caracteriza a la red social con acciones de compra de bajo embudo (low-funnel), integrando la experiencia publicitaria con la transaccional. Tal y como explicó Bill Ready, CEO de Pinterest, durante la presentación de resultados del segundo trimestre, la compañía busca ofrecer a las marcas herramientas que refuercen la conversión directa desde la propia app.
Los nuevos enlaces permiten a las marcas añadir a sus anuncios de imagen accesos directos a los distintos ecommerce en los que se venden sus productos. De este modo, el usuario puede comprobar la disponibilidad en múltiples distribuidores y avanzar en su decisión de compra sin abandonar Pinterest.
“Con los enlaces where-to-buy, podemos ofrecer a nuestros anunciantes de Gran Consumo lo mejor de ambos mundos: una experiencia de compra continua para consumidores y señales de intención de compra más ricas y transparentes para las marcas”, señaló Julie Towns, vicepresidenta de marketing de producto y operaciones de Pinterest.
Por ahora, la funcionalidad está disponible únicamente en el mercado estadounidense y se apoya en las soluciones de Pear Commerce —que conecta a los usuarios con más de 3.000 retailers y 165.000 tiendas en el país— y MikMak, que permite a las marcas asociadas implementar los enlaces sin coste adicional.
Resultados en ascenso
El lanzamiento coincide con un momento de crecimiento para la compañía. En el segundo trimestre de 2025, Pinterest registró unos ingresos de 998 millones de dólares, lo que supone un incremento del 17% respecto al mismo periodo del año anterior. La base de usuarios activos al mes alcanzó los 578 millones (+11%), con un aumento del 6% en los ingresos medios por usuario (ARPU). En Europa, este indicador creció un 26% interanual.
En España, Pinterest se mantiene como la quinta red social con mayor número de usuarios. Según datos de We Are Social de febrero de 2025, la plataforma cuenta con 9,78 millones de usuarios en el país y un alcance publicitario del 22,8%, lo que representa un crecimiento del 5,1% frente al inicio de 2024.
Oysho ha inaugurado su primera tienda en Países Bajos con la apertura de un establecimiento en Ámsterdam, según ha informado la compañía en un comunicado. La enseña de Inditex avanza así en su proceso de expansión internacional, con una red que suma actualmente 391 puntos de venta en 70 países.
El nuevo espacio se ubica en el número 42 de la céntrica calle Kalverstraat, a pocos metros de la Plaza Dam. El local cuenta con una superficie total de 1.359 metros cuadrados distribuidos en cuatro plantas y se caracteriza por una fachada acristalada que permite aprovechar la luz natural.
En la planta baja se sitúa la denominada Zona Welcome, con un muro de bloque cerámico artesanal y un área de inspiración deportiva que da acceso a las últimas colecciones athleisure de la marca.
La primera planta acoge la línea de básicos y la colección The Club, con propuestas específicas para pádel y running. La segunda planta integra la zona de probadores y el área de pago, mientras que la tercera está dedicada al espacio exclusivo Oysho Running Club, concebido para corredoras antes y después de los entrenamientos. Este último incluye taquillas con código, fuente de agua, zona de descanso y aseos.
Con la apertura del nuevo establecimiento, Oysho incorpora en Países Bajos la posibilidad de recogida en tienda de los pedidos realizados a través del canal online, tanto en la modalidad exprés —disponible en dos horas— como en la estándar.
José María Castellano Ríos (A Coruña, 1947 – Madrid, 2025) ha fallecido a los 78 años de edad. El economista gallego fue una de las figuras clave en la historia reciente de Inditex, donde ejerció como consejero delegado y vicepresidente junto a Amancio Ortega, impulsando la salida a Bolsa del grupo textil en 2001.
Castellano se incorporó al consejo de administración de Inditex a mediados de los años ochenta. En 1997 fue nombrado vicepresidente y consejero delegado, cargo desde el que acompañó a Ortega en la expansión internacional de la compañía y en su debut bursátil, uno de los hitos más relevantes de la historia empresarial española. Abandonó el grupo en 2005, tras ocho años en la alta dirección y después de cuatro ejercicios de cotización con éxito. Su salida estuvo precedida por un intento de operación corporativa vinculada a Unión Fenosa, que finalmente acabó en manos de ACS y más tarde de Gas Natural.
Tras dejar el sector textil, el ejecutivo asumió la presidencia de la operadora ONO entre 2008 y 2014, liderando la compañía hasta su venta a Vodafone. También estuvo al frente de Novagalicia Banco, fruto de la fusión de Caixanova y Caixa Galicia, en un intento de arraigar la entidad en el tejido empresarial gallego. Durante esa etapa trabajó con César González-Bueno, actual consejero delegado de Banco Sabadell. Su incursión en la banca culminó con la venta de Novagalicia al grupo Banesco, propiedad de Juan Carlos Escotet, actual presidente de Abanca.
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, Castellano fue catedrático de Economía Financiera y Contabilidad en la Universidad de A Coruña, con la que mantuvo un estrecho vínculo académico. También fue miembro de la Academia de Ciencias Económicas y Financieras.
En los últimos años, continuó ligado al mundo empresarial desde distintos consejos de administración. Presidió de manera no ejecutiva Greenalia, compañía de energías renovables en la que su sociedad patrimonial Alazady es el segundo accionista. Asimismo, formó parte de los órganos de gobierno de varias firmas textiles como Bimba y Lola, Adolfo Domínguez, Esprit o Puig. Entre 2009 y 2011 fue vicepresidente del consejo de administración de La Voz de Galicia.
La inteligencia artificial (IA) volvió a alzarse como protagonista en la última edición de Best!n Retail Marketing Summit, celebrado el 16 de septiembre en Espacio Comet – Retiro, y en concreto, en las diversas modalidades que ayudan a los departamentos de marketing no solo a avanzar en sus estrategias de comunicación, sino también a nivel negocio.
En el lanzamiento de un producto para prever ventas antes de lanzarlo o saber, por ejemplo, cuántos platos de una determinada oferta se han de preparar al día, como informó Alberto Monedero, marketing director de La Tagliatella en la mesa redonda moderada por Félix Hernando, regional sales director Europe de Vidoomy; o para detectar cuándo un cliente empieza a abandonar su rutina de entrenamiento y animarle a través de su entrenador y con comunicaciones personalizadas a que no lo haga en el caso de Brooklyn Fitboxing, según expuso su director de marketing, Adolfo Fernández.
Marinella Anglano, directora corporativa de marketing y comunicación de Tastia Group, señaló de igual forma la ayuda que trae consigo la IA a la hora de “identificar al cliente ideal” o los más de 400 customer journeys detectados entre los datos del club de fidelización de La Tagliatella que aportan insights valiosos como a menos promociones, más retorno del cliente, “algo a veces contraintuitivo”, como confesó Monedero.
Los responsables de marketing tampoco han sentido temor por aprovechar la modalidad generativa de la IA a la hora de producir contenido. En el caso de Tastia Group, fueron los primeros, como afirmó su directora de marketing, “en 2023, con Midjourney, publicando en redes sociales un museo virtual con obras clásicas reinterpretadas con un toque de pasta y pizza”, y que continúa a día de hoy como sección fija en sus perfiles junto al texto ‘con apoyo de la IA’, porque a juicio de Anglano, “no hay que esconder que se trabaja con IA”.
MMMs y CDPs
Los avances conseguidos en este campo tecnológico han traído consigo una democratización de herramientas de marketing que hasta ahora solo eran accesibles a presupuestos altos, como recordó Carmen Martínez, responsable de comunicación y gestión de la marca Norauto, respecto al uso de los modelos de marketing mix modelling (MMM) para detectar la participación de cada medio en los resultados finales de una campaña. O las plataformas de datos de cliente (CDP), aprovechados ya en enseñas retail como BM Supermercados o Brico Depot.
No obstante, continúa el complicado reto de balancear el presupuesto entre performance y branding, priorizando a menudo el primero, también en la propia tecnología MMM: “A veces nos ciega el upper funnel y el trabajo a largo plazo es más difícil de trabajar con estos modelos”, indicó Marta Miguel, marketing director España y Portugal de Brico Depot en la mesa moderada por Beatriz Pérez, head of sales España e Italia de Samsung Ads.
Sobre los CDPs, Iria Casqueiro, directora de experiencia de cliente de Leroy Merlín, no solo está el reto de integrar esta tecnología, sino también el de animar a los equipos a que la usen, tanto los de dentro como los de fuera del departamento de marketing. Además de informarles de los resultados que están trayendo para la compañía el uso de estas herramientas, añadió María Caruana, directora de Ilunion Tu Tienda, ambas en la mesa redonda moderada por Emérito Martínez, advisor director de Jakala.
Porque al final este tipo de soluciones son claves para avanzar en la estrategia omnicanal de las enseñas retail que lo practican, a tenor de las mayores exigencias del cliente. “El cliente es muy físico, pero también es online, y te dice que quiere recibir la misma experiencia cuando está ‘on’ que cuando está ‘off’, por lo que todo debe ser coherente y homogéneo”, subrayó Lorena Orbañanos, brand director Tony Roma’s de Avanza Food. La clave, según informó Asier Delgado, omnichannel growth director en Brico Depot, reside en el canal y en lograr que el cliente transite de uno a otro sin que se dé cuenta.
Retail media y RSC
El retail media también tuvo un hueco en la última edición de Best!n Retail, de la mano de Alberto García y Manuel Arce, head of digital y data, tech & programmatic head de Dentsu, que ofrecieron las claves para que más minoristas se adentren en el canal, ya que “es capaz de generar nuevos modelos de negocio que impactan en el performance del ecommerce”. Amazon, según los portavoces del grupo, lo ha entendido bien: es un entorno social, de búsqueda, de comercio y de contenido que en conjunto le aporta el 24% de sus ingresos anuales.
Fernando González, sales director Spain de Link Mobility, mostró a los asistentes la evolución del canal SMS a nivel comercial, la tecnología RSC, que permite a las marcas retail nutrir las comunicaciones con sus clientes con imágenes, logo verificado y botones CTA para impulsar la interacción y, en última instancia, las ventas. Así ocurrió con la firma de moda Rivera, que logró un 60% más de engagement y un 44% más de ingresos con RSC vs. SMS en el proyecto piloto lanzado en su tienda de la calle Sagasta, en Madrid.
Por su parte, Alejandra Fraile, CMO de Musgrave, presentó el nuevo modelo de tienda de Dualprix al que ya se han adaptado un total de 19 tiendas y que gracias a un refuerzo de la marca propia, una nueva política promocional, nuevas secciones y una nueva ambientación, han conseguido elevar sus ventas un 6% y hasta en un 25% en algunas de ellas.
Alimenta lo que piensas
Nada influye más en lo que somos que lo que comemos, y nada influye más en lo que comemos que lo que pensamos. Esta afirmación sirvió a Ainhoa Oyarbide, brands, branding & ommunications director de Eroski, para introducir a los asistentes en la estrategia de “Alimenta lo que piensas”, la plataforma omnicanal de contenidos que el retailer vasco lanzó hace casi tres años con el objetivo de promover una alimentación más consciente a un ciudadano cada vez más interesado en mantener unos hábitos saludables.
“Nuestro propósito inicial era cambiar la percepción sobre el impacto de lo que comemos en todos los planos de nuestra vida”, señaló Oyarbide, que recordó cómo el 30% de las fake news que pululan por las redes sociales se refieren a la alimentación.
El proyecto se empezó a construir sobre cinco pilares: contenido de valor (rigor científico), adaptabilidad a todos los puntos de contacto (digitales y entornos físicos), interactividad (cercanía, conversación, participación), colaboración (especialistas e influencers), innovación (miniserie “Infoocenders” con jóvenes que están transformando el futuro de la alimentación).
La difusión, además de a través de una landing page en la web de Eroski, contemplaba medios digitales, RRSS, paid media, YouTube, emailing, eventos y activaciones, la revista mensual “Eroski Club”, así como el programa de embajadores “Somos”, integrada por trabajadores de la compañía.
Un esfuerzo que ha involucrado a todo el organigrama de Eroski y que, como compartió Ainhoa Oyarbide, se ha visto recompensado según demuestran las métricas: +105,8% en ventas (2024), +0,2% de cuota de productos (2024), +3,2% en reputación de marca -como facilitador de una alimentación saludable- , y +11,9% en percepción de empresa saludable.
La gestión de la incertidumbre
¿Cómo diseñan y adaptan sus estrategias de marca los retailers en tiempos de incertidumbre? Una pregunta de calado a la que respondieron las participantes en la mesa redonda moderada por María García Ruiz, lead client partner de Pinterest.
Raquel López Fernández, directora de marca y diseño retail de Alcampo, aseguró que, en la coyuntura socioeconómica actual, lo primero es ayudar al cliente, asegurando un surtido básico de calidad y facilitando su vida. Añadió también la importancia de adaptarse a sus necesidades a la hora de realizar la compra y de utilizar un tono cercano y actual en las comunicaciones, así como implementar acciones medioambientales. “Ahora las marcas necesitan más amigos que clientes”, afirmó.
La resiliencia es la fórmula que aplican en FNAC, señaló Sara Vega, directora de marketing del retailer de origen galo. “Hay que mantener raíces y propósito y analizar hacia dónde se va. Sin perder el foco estratégico. Los canales digitales van muy rápido y son muy tentadores. El que mucho abarca poco aprieta. Y los recursos no son ilimitados”, advirtió.
Mantenerse firmes en el propósito de marca es también la recomendación de Claudia Acosta, directora de marketing de Telepizza, que citó otros factores a tener en cuenta, como invertir en escucha profunda, ofrecer soluciones reales y cultivar la cercanía más que nunca.
Sobre los cambios que se avecinan, las invitadas a la mesa redonda se refirieron, en el ámbito visual, al auge de la naturalidad, los memes y la espontaneidad en los contenidos. Cultivar la hiperconexión, las omniexperiencias, el fenómeno fans, el interés creciente por los hábitos saludables y el avance del Retail Media fueron otras de las tendencias más inminentes.
Del hype a la acción
La IA generativa también está transformando el Retail. La productividad y la eficiencia son dos de los grandes problemas que aquejan a cualquier empresa y que la inteligencia artificial puede resolver.
Jorge Palacios, director general de Invibes España, pasó por Best!N Retail 2025 para presentar ‘Fusion’, la plataforma basada en Gen AI desarrollada por la compañía y el potencial que puede aportar a los retailers a la hora de idear, crear y distribuir cualquier tipo de mensaje comercial. “La suite Fusion combina creatividad con targeting. Tiene capacidad para realizar 250.000 adaptaciones de una creatividad y distribuirla según criterios de hiperpersonalización”, expuso. Como ejemplos del potencial de la herramienta, Palacios compartió el caso de éxito de Decathlon (en colaboración con IPG Mediabrands).
Seduciendo a la Gen Z
El scroll es su arma ante la hiperexposición. Solo están dispuestos a conectar con los “elegidos”, a pesar de vivir hiperconectados. Y estiran cada euro – hipersensibles al precio, según la jerga marketiniana. Son la peor pesadilla de las marcas. Un dolor de muelas. ¿Cómo se puede conquistar al consumidor del futuro? En realidad, hacerle tilín a la Gen Z es más sencillo – que no barato- de lo que parece.
Telepizza tiene un master en atraer la atención – y convertir- de estos consumidores aparentemente esquivos. Lo primero es tener un storytelling que enamore. “Hay que pasar del scroll al engagement”, sostuvo Alejandro Gómez, brand manager de Telepizza. ¿Pero cómo se consigue ese storytelling irresistible? Enganchándose a hitos culturales relevantes para los zetas, convertirse en una marca adicta al real time, hacer una publicidad para “comérsela” y marcar muy bien el territorio.
Entre los hitos culturales a los que Telepizza ha vinculado su discurso, Gómez compartió las acciones de la marca en Eurovisión, Operación Triunfo o el Orgullo. Durante su intervención también explicó las campañas de real time marketing asociadas al lanzamiento del nuevo disco de Taylor Swift o el anillo de compromiso de Georgina. En el capítulo publicitario, Telepizza prioriza la colaboración con creadores de contenidos, mientras que fútbol y música son los ámbitos más propicios para crear conexiones relevantes.
Como punto final a su intervención, el brand manager de Telepizza reveló que el ratio de engagement de la marca entre el target 18-34 años había aumentado 2 puntos en los últimos años.
La elasticidad de los precios
La elasticidad de precio mide cómo varía la demanda de un producto cuando su precio cambia. Aunque en los últimos años los ingresos no hayan bajado, la percepción de empobrecimiento es intensa entre los consumidores. Los españoles sienten que el dinero “no cunde” al ir al super. El 72%, según los resultados de una investigación llevada a cabo por Appinio, está preocupado por el aumento de los precios. ¿Y qué medidas toman? En primer lugar, cambian su comportamiento de compra (67%). “El 48% reduce su ticket de compra y el 18% busca alternativas más baratas”, reveló Teresa Martos Fernández, directora general de Appinio, que analizó datos clave para analizar qué mueve al mercado en entornos cambiantes y anticiparse a los cambios del consumidor.
En este sentido, el 11% de los encuestados dicen estar en modo ahorro. Pero esa propensión a no gastar no afecta por igual a todas las categorías. Existen los denominados productos “inelásticos”, con una demanda estable, frente a los “elásticos” cuya demanda resulta más variable según las circunstancias. Entre los primeros, destacan el vino o el café. Entre los segundos, el aceite de oliva, la cerveza y algunos artículos de cuidado personal.
Durante su ponencia, Martos también aportó información sobre las mayores preocupaciones económicas de los españoles en estos momentos. Junto al incremento de los precios de bienes y servicios cotidianos (72%), los consumidores también observan con recelo la subida de impuestos (73%), el aumento del coste de la gasolina, electricidad y energía (72%), falta o pérdida de empleo (60%), y las dificultades para pagar, vender o alquilar una vivienda (47%).
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