El grupo de telecomunicaciones Deutsche Telekom y la firma tecnológica Microsoft han anunciado una ampliación de su acuerdo de colaboración, con el objetivo de ayudar a empresas de todos los tamaños a acelerar sus iniciativas de transformación cloud. 

Según explican ambas entidades, la computación en la nube resulta una oportunidad para las empresas de reducir costes relacionados con la infraestructura y soluciones tecnológicas, aumentar la flexibilidad y acelerar la innovación. Sin embargo, para aprovechar plenamente sus ventajas, se requiere una red de alto rendimiento que pueda escalar. 

Al combinar las capacidades de la nube y la IA de Microsoft, con la metodología Cloud Migration Framework y los servicios de telecomunicaciones de Deutsche Telekom, estas compañías permiten a los clientes aumentar su productividad, construir operaciones más ágiles y resistentes y ofrecer nuevas ofertas de cloud de forma más rápida. 

“El caso de la transformación digital nunca ha sido más urgente. Sabemos que la próxima década de rendimiento económico para cada negocio, ya sea grande o pequeño, dependerá de las inversiones digitales que se hagan hoy en día”, ha explicado Jean-Philippe Courtois, vicepresidente ejecutivo y presidente de ventas, marketing y operaciones globales de Microsoft, quien ha añadido que a través de esta alianza, “los clientes tendrán más oportunidades de ser resistentes, acelerar la innovación y, en última instancia, impulsar el éxito”. 

Entre los puntos marcados en el acuerdo, destaca la migración de la mayoría de cargas de trabajo internas de Deutsche Telekom a la nube pública para 2025. Y ofrecerá a sus clientes acceso directo a la nube de Microsoft a través de Azure ExpressRoute, lo que les permitirá una mayor agilidad gracias a una conectividad más rápida para abordar mejor las legislaciones locales en relación con el alojamiento de datos. 

Según han indicado ambas compañías, las pequeñas y medianas empresas se beneficiarán de estos servicios, centrándose en su core de negocio, sin tener que proporcionar los recursos y conocimientos que normalmente se requieren para implementar una estrategia de cloud integral. 

La Asociación Nacional de Centrales de Compra y Comercio Organizado (ANCECO) ha anunciado el lanzamiento de un marketplace propio que facilite a las pequeñas y medianas empresas su entrada en el mercado online, en condiciones que les permitan ser competitivas y acometer su transformación digital. 

Las centrales de compra operan en 46 sectores distintos, lo que contribuirá, explican, a ofrecer un amplio surtido de productos. De esta forma, se dará respuesta a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente, que quiere inmediatez, estar muy informado y vivir experiencias que combinen la venta online con las tiendas físicas. 

De acuerdo con la asociación, “vender en internet, a pesar de lo que nos puedan estar diciendo, no es fácil. Requiere conocimientos específicos de un canal muy diferente del físico, un óptimo posicionamiento para dar credibilidad, una marca fuerte para generar confianza al consumidor, obtener visibilidad y de allí ventas, tecnología, logística, buen asesoramiento y, por supuesto, una fuerte y constante inversión”. 

Señalan, además, que es un proyecto integrador que pretende sumar a empresas nacionales adheridas a centrales de compra o pequeñas cadenas verticales, de diferentes sectores de actividad, con el objetivo de presentar un amplio y atractivo surtido al consumidor. 

Por el momento, son algo más de 3.500 los establecimientos adheridos al marketplace, a través de sus centrales, aunque se estima que a lo largo de 2021 esta cifra se pueda triplicar. 

Desde la asociación recuerdan, por último, la oportunidad que resulta la nueva plataforma online para todas estas empresas, ya que este “suma propuestas con comercios similares de otros sectores, genera una propuesta colectiva atractiva, con una imagen fuerte y atrayente, pone en valor una enorme red capilar de establecimientos físicos y permite operar en grande, gracias a la cooperación de una amplia red de empresas especializadas en cada sector”. 

A pesar de la incertidumbre impulsada por la pandemia de coronavirus, se estima que Mercadona, Correos e Iberia serán las tres marcas españolas que ganarán mayor cuota de mercado en 2021. En España, internacionales como Google, Nivea y Nestlé también se suman a la lista de rúbricas candidatas a incrementar su negocio el próximo año. 

Así lo calcula el último estudio de la consultora BrandFinance, BrandBeta España 2020, un informe donde anticipa cuáles serán las marcas que aumentarán cuota de mercado en 2021, gracias al empleo de un modelo, llamado BrandBeta, en el que se estudia la relación entre los atributos de marca familiaridad y relevancia y su impacto en la cuota de mercado y cuya combinación crea una puntuación de 10. 

Realizado el análisis, se concluye que Mercadona, Correos e Iberia serán las tres marcas españolas que más se consumirán en nuestro país en 2021. La cadena de supermercados obtiene una puntuación de 9,4 sobre 10. En familiaridad, recibe 9,3 y en relevancia, 9,5. 

Comparte puntuación con Correos, con una nota mayor en relevancia (9,6) y ligeramente inferior en familiaridad (9,2). Le sigue Iberia, con una puntuación de 9,2, que espera que con la implantación de tests obligatorios en los aeropuertos, logre incrementar cuota de mercado y volver a la tendencia alcista de antes de la crisis sanitaria. Cierran el Top 5, El Corte Inglés, con una nota de 8,6 y Zara, quien comparte la misma puntuación. 

A pesar de que la cadena que preside Juan Roig se sitúe como la marca española con mayores probabilidades de incrementar cuota de mercado, Google se posiciona por delante cuando se tienen en cuenta a las marcas internacionales. Al igual que Mercadona, la tecnológica obtiene una calificación de 9,4, aunque resulta más familiar (9,6 frente a 9,5) para los españoles. 

Nivea desbanca a El Corte Inglés, con una puntuación de 9,4 y Nestlé a Zara, con una puntuación de 9,3. Entre las marcas internacionales que ganarán participación en España se encuentran también Youtube (9,3), Decathlon (9,2), Amazon (9,1) y PayPal (9,1).

Con el objetivo de ampliar los servicios ofrecidos a marcas y compradores, la compañía de logística y transporte FedEx ha anunciado la adquisición de ShopRunner, una plataforma ecommerce que ofrece a los usuarios que forman parte de su comunidad, entrega en dos días, devoluciones gratuitas y descuentos, en las tiendas online en la que están presentes.

Ambas firmas no han desvelado el precio alcanzado en dicho acuerdo, pero sí las intenciones que tiene la estadounidense sobre la startup. 

“La adquisición, una vez cerrada, se alinea con nuestro esfuerzos de crear un ecosistema de comercio colaborativo que ayude a marcas y vendedores experiencias de entrega singulares para sus clientes”, ha explicado Raj Subramaniam, presidente y CEO de FedEx Corporation, que ha añadido que se han comprometido con la startup para impulsar su crecimiento gracias a la combinación “de nuestra inteligencia logística y digital para crear nuevas posibilidades en ecommerce”.  

ShopRunner conecta a más de 100 marcas y vendedores con millones de consumidores y les ofrece una experiencia de compra única, señalan. Los miembros que forman parte de la plataforma cuentan con una serie de beneficios, entre ellos, la entrega en dos días, devoluciones gratuitas y descuentos en las tiendas online en las que está presente, como Under Armour, Lenovo, La Roche Posay o Burberry. 

“El alcance y los activos de FedEx acelerarán nuestras capacidades actuales y se alinean con nuestro objetivo de crear nuevos productos y servicios que avancen a un ecosistema ecommerce más abierto y colaborativo”, ha destacado por su parte Sam Yagan, CEO de ShopRunner. 

Con sede en Chicago, la nueva compañía de FedEx operará en la división de servicios de esta. La adquisición se prevé cerrar a finales de año, a la espera de recibir el permiso de las autoridades competentes. 

Con el objetivo de reducir los tiempos de entrega y evitar posibles saturaciones, Mediamarkt Iberia ha anunciado la ampliación de su abanico de proveedores, con la incorporación de Correos y Celera a su lista de partners logísticos. 

El pasado 20 de noviembre, la compañía firmó un acuerdo para comenzar a enviar pedidos a sus clientes a través de Correos. Hasta la fecha, ya trabajaba con Seur, MRW, Paack y UPS. Este acuerdo posibilita al distribuidor de electrónica diversificar los proveedores logísticos con los que trabaja y reducir riesgos por saturación de transportes de cara a grandes campañas, como Navidad o Black Friday. 

Según la compañía, la alianza con Correos posibilita a los clientes recoger sus pedidos en cualquiera de las oficinas del operador postal, además de la entrega a domicilio. El retailer pasa así de disponer de 2.600 puntos de recogida a 4.900. 

“Nuestro objetivo es seguir mejorando y cumplir con la promesa de entrega. Poder contar con diferentes puntos de recogida de estas empresas, dará más flexibilidad a la hora de recoger un pedido, aumentando así la satisfacción de nuestros clientes”, ha señalado Antonio Ferrero, managing director sales de Mediamarkt Iberia. 

Además del acuerdo alcanzado con Correos, el retailer también ha anunciado su alianza con Celeritas para la gestión de la logística inversa. El nuevo partner se encargará de la recogida en el domicilio del cliente y ofrecerá la posibilidad de devolver en alrededor de 2.000 puntos de conveniencia. 

Con estos acuerdos, Mediamarkt finalizará 2020 con un total de seis proveedores. 

El proceso de transformación digital en el que desde 2018 se encuentra inmersa Douglas, como consecuencia de la puesta en marcha de su estrategia #Forwardbeauty, está sirviendo al retailer de cosmética para navegar con soltura en tiempos de COVID-19. Como muestra, el crecimiento de un 120% de sus ventas en España a través del canal online. 

Una apuesta por la digitalización que, de acuerdo con Ana Rojo, CEO de Douglas España, “ha pasado a ser fundamental” en este último año. “Los buenos resultados obtenidos en 2020 en el canal online son el resultado de la capacidad de adaptación y la flexibilidad de Douglas para reinventarse y transformarse en el plano digital, con el fin último de ser capaces de responder mejor a las necesidades de los consumidores actuales”, ha explicado. 

Entre las últimas iniciativas lanzadas por la compañía en este camino, destaca la puesta en marcha de una app propia, que ha sido responsable del 60% de las ventas obtenidas a través de ecommerce. En este terreno, además, el retailer ha presenciado un incremento del 87% de su tráfico respecto a 2019, y un 80% de nuevas visitas. 

A este crecimiento en el ámbito online, se ha sumado un refuerzo de su portfolio. Un 124% más de nuevas marcas y un 69% más de productos disponibles en 2020. 

Otro de los hitos clave para la compañía en materia de digitalización fue el acuerdo en exclusiva firmado con Glovo el pasado julio, y que actualmente se encuentra en proceso de expansión. Le siguió en septiembre el lanzamiento de su tienda online en Canarias, y en octubre, la puesta en marcha de sus servicios e-Beauty, que permite a los consumidores disfrutar de sesiones de asesoramiento de belleza y maquillaje personalizadas de forma virtual. 

Una mayor apuesta por una mejor experiencia de compra y la integración total entre el ecommerce y la tienda física serán los rasgos distintivos del retail después de la pandemia de coronavirus. Un comercio unificado en el que la tecnología que lo hace posible debe ir de la mano de una parte emocional y cercana a los consumidores. 

Estas han sido algunas de las principales conclusiones de los expertos del sector que participaron en la mesa redonda de Éxito en ecommerce, organizada por la app de pagos Klarna. En concreto, Daniel Espejo, country manager de esta última; Juan José Llorente, country manager de Adyen; y Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española de Retail. 

Todos ellos explicaron los principales cambios observados en el comercio a raíz de la crisis sanitaria. De acuerdo con Espejo, la pandemia ha traído consigo un mayor número de usuarios que han comprado artículos por primera vez en internet. “Eso implica una responsabilidad de todos (retailers y tecnológicas) para ofrecerles una experiencia de compra óptima para que no suponga algo pasajero y vuelvan a comprar después de la pandemia”, ha subrayado. 

En este sentido, Juan José Llorente, de Adyen, cree que una gran parte de estos compradores continuarán realizando pedidos en ecommerce una vez transcurrida la crisis sanitaria. “También hemos visto el auge del comercio unificado, partiendo desde una cierta omnicanalidad a una integración más completa y de un modo escalable”. 

Por su parte, Laureano Turienzo, ha destacado que el comercio ha pasado por tres fases durante la pandemia: confinamiento en primavera, reapertura en verano y la fase actual en la que nos encontramos; y que los comercios en general han sabido adaptarse muy bien a todas ellas. 

Turienzo también ha recordado la existencia de este comercio unificado, a la que los retailers deberán adaptarse si desean aproximarse a un consumidor híbrido, ya que “el ecommerce y la antigua omnicanalidad tal y como lo conocemos ha muerto”.

En este sentido, los tres ponentes han coincidido en que la tecnología que necesita este nuevo comercio debe complementarse siempre con una parte emocional y cercana a los consumidores. Para Llorente, la parte humana tiene un impacto muy grande en la fidelización para que los clientes vuelvan a apostar por la misma marca. Y Turienzo ha matizado que “el futuro pasa por el algoritmo por el corazón: las tecnologías en retail siempre deben ponerse al servicio de las personas”.  

En noviembre, las ventas de los retailers catalanes han continuado en descenso, debido a las medidas de desescalada, el confinamiento perimetral y las restricciones a la movilidad asociadas en la segunda ola de coronavirus. En el último mes, se han situado en un -30,1%, respecto a noviembre de 2019, 11,9 puntos menos que en octubre, cuando dicha caída se situó en el -18,2%. 

Así se refleja en la última edición del Indicador Retail de Comertia, la asociación catalana de la empresa familiar del Retail, donde se muestra cómo los comercios continúan con ventas en negativo, que se agudizan cuando se excluye a Alimentación Básica (-34,6%). Solo una de cada cuatro empresas asegura haber incrementado sus ventas (24%), frente al 76% que afirma que éstas han disminuido. 

Por sectores, Restauración y Ocio y Cultura continúan encabezando la lista de negocios más afectados, con una caída en la facturación del 61,7% y 54,8%, respectivamente. Le siguen Moda (-40,3%), Alimentación no básica (32,9%) y Complementos de la persona (-22,4%). 

El canal online, sin embargo, refleja de nuevo un comportamiento ascendente, aunque no consigue aún compensar la falta de ventas físicas. Los sectores más favorecidos en ecommerce han sido Complementos de la persona, Moda, Alimentación y Hogar. 

De cara a diciembre, los retailers catalanes creen que las ventas mitigarán su caída ante la campaña navideña. Aunque casi la mitad de ellas (47%) aseguran que reducirán plantilla, frente a un 16% que afirma que contratará y un 37% que la mantendrá. 

Cómo poder recuperar la facturación (41%), cómo adaptar el número de trabajadores y el coste que supone (25%) y cómo hacer frente a los costes fijos de la compañía (16%) forman parte de las principales preocupaciones de los empresarios catalanes. 

Ikea aspira a avanzar en su estrategia de transformación digital. Esta vez, en su apartado logístico, donde persigue reducir el tiempo que emplean los trabajadores de los almacenes en asegurarse de que los palés están en el lugar correcto y contienen los productos adecuados. 

Para ello, ha contactado con Verity, compañía fundada por Raffaello D’Andrea, uno de los creadores de Amazon Robotics, con el objetivo de recibir asesoramiento sobre el uso de drones que permitan extraer información relevante de los almacenes. 

El fabricante y distribuidor de muebles ha comenzado a realizar pruebas piloto con los drones de Verity. El sistema que ofrecen consiste en un conjunto de drones autónomos que despegan de una estación de carga y van de un palé a otro, recogiendo imágenes, vídeos y datos de escaneo de profundidad en 3D. 

Después de volar por todo el almacén, regresan a la estación de carga para depositar la información recopilada y gracias a la aplicación de una serie de algoritmos, la firma sueca es capaz de detectar, por ejemplo, cuántos palés quedan en una ubicación o qué productos se encuentran en un determinado palé. 

Tradicionalmente, en Ikea han realizado la revisión de palés de forma manual. Si se implanta definitivamente el sistema de Verity, este podría aumentar la precisión del inventario y ayudar “a mostrar a nuestros clientes lo que hay en stock en una determinada tienda de Ikea hoy”, ha explicado Olof Orstadius, desarrollador de logística de la empresa sueca. 

Una automatización necesaria, ha recalcado Orstadius, en cuanto a que permite, por un lado, asegurar siempre la disponibilidad de un producto concreto y, por el otro, crear un lugar de trabajo más ergonómico para los empleados. 

Este proyecto se encuentra en periodo de pruebas. De resultar un éxito, podría sumarse a las automatizaciones que está estudiando la compañía para aplicar en toda su cadena de suministro, que actualmente cuenta con más de 440 tiendas y 80 almacenes a nivel global. 

Rubin Ritter, co-CEO de Zalando, junto con Robert Gentz y David Schneider, ha anunciado su retirada de la compañía con el objetivo de dedicarse a su familia, después de haber coliderado con los fundadores la estrategia de crecimiento del marketplace de moda desde 2010. 

“Después de más de 11 años increíbles en los que Zalando ha sido mi prioridad, siento que es hora de dar a mi vida una nueva dirección. Quiero dedicar más tiempo a mi creciente familia. Mi mujer y yo hemos acordado que en los próximos años, sus ambiciones profesionales deberían ser prioritarios. Y en cuanto a mi futuro, estoy dispuesto a permitirme tiempo para explorar nuevos intereses más allá de Zalando”, ha explicado Ritter, quien ha añadido que en los próximos meses ayudará a “avanzar rápidamente en la ejecución de nuestra estrategia”. 

Desde 2010, Robert Gentz, David Schneider y Rubin Ritter han liderado el marketplace de moda. Un liderazgo en equipo que le ha permitido pasar de una startup de moda online a una compañía de 14.000 empleados y un GMV de 10.000 millones de euros. 

Respecto a su salida, los fundadores de Zalando han mostrado su agradecimiento al trabajo realizado por Ritter, aunque para David Schneider, la salida del directivo podría ser un hasta luego y no un adiós. “Rubin siempre ha tenido un papel modélico para muchos en la compañía. Le debemos mucho, como socio de negocio y como amigo. Estoy seguro de que seguirá conectado a Zalando”. 

Un deseo que también ha expresado Cristina Stenbeck, presidenta del consejo de administración. “En el año más extraordinario de la historia de Zalando, solo podemos estar inmensamente agradecidos a Rubin y a su equipo por la posición de fortaleza en la que se encuentra la compañía a día de hoy. Deseamos seguir trabajando con Rubin en los próximos meses, y esperamos que permanezca cerca de Zalando en el futuro”. 

Stenbeck ha informado que el consejo trabajará con Ritter para la disolución de su contrato, cuya consecución está prevista para 2021, dos años antes de lo escrito en el documento. 

Ante una Navidad que se avecina atípica, como lo vivido durante el resto del año, una mayoría de consumidores españoles realizará sus compras navideñas por internet. Lo afirma un 75% frente a un 17% que señala su intención de adquirir los regalos solo en establecimientos físicos. Además, para un 10%, comprar por la Red en Navidad será una experiencia nueva. 

Son una de las principales conclusiones del último estudio realizado por la agencia digital Elogia, Comportamiento Consumo Navidad en Era Covid, en la que se analiza cómo será el comportamiento del consumidor de cara a la próxima campaña navideña. 

Con un 75% de usuarios que elegirá el ecommerce para satisfacer este tipo de compras, la razón principal de su elección estriba en el deseo de evitar las aglomeraciones por miedo a un posible contagio (53%). Para un 40% lo es descubrir una mayor variedad de productos y mayores ofertas. 

Respecto al tipo de web, serán más también los que se decanten por realizar sus compras navideñas en marketplaces, como Amazon, AliExpress o El Corte Inglés. Un 75% frente al 58% que lo hizo en 2019. 

Frente a la elección del canal online, se encuentran aquellos consumidores que continuarán acudiendo a la tienda física, tal y como afirma un 60% de encuestados. El año pasado, esta cifra se situaba en el 80%. Y un 17% planea realizar sus compras solo en el espacio brick-and-mortar. 

Para Álvaro Gómez, director general de Elogia, los cambios producidos por la crisis sanitaria suponen un reto, pero también una oportunidad para las empresas. 

“En 2021 habrá un montón de nuevos compradores buscando diferentes formas de comprar y marcas nuevas de las que enamorarse. Esto supone un gran reto para las grandes compañías de gran consumo, que basan su dominio en la lealtad de los compradores que escogen las mismas marcas por costumbre, y también una enorme oportunidad para todas aquellas propuestas alternativas que vendan al consumidor directamente desde internet”, explica. 

Menos inversión

El estudio también arroja una estimación de la inversión que los consumidores destinarán este año a sus compras navideñas. Una media de 229 euros, que de cumplirse, supondría un 10% menos que en 2019, cuando el promedio se situó en los 255 euros. 

Los hombres destinarán un mayor volumen, 244 euros frente a las mujeres, con una estimación de 214 euros, y será el 35% de los españoles los que invertirá una cifra mayor en sus regalos. Moda y complementos (65%), Belleza, cosmética y cuidado personal (44%) y Electrodomésticos (25%) serán las categorías más demandadas. 

Como en una mayoría de sectores, el Retail Moda se ha visto trastocado por la pandemia de coronavirus. Además de protagonizar una caída de las ventas como consecuencia de las restricciones a la movilidad, el sector observa cómo el consumidor comienza a variar su decisión de dónde finaliza la adquisición de una prenda de vestir. 

Así lo indica los últimos datos publicados por Kantar, donde se observa un mayor protagonismo de dos modelos de distribución: el comercio tradicional multimarca y las compras online. 

 

Por un lado, la prudencia y las restricciones de movilidad, junto con el apoyo al comercio local, han originado que muchos consumidores hayan comprado moda en tiendas multimarca, más cercanas. Lo que ha incrementado la cuota de mercado de este tipo de formatos, que entre agosto y octubre, se ha posicionado en el 21,4%, 1,6 puntos más que en el mismo periodo del año anterior. 

Por otro lado, el ecommerce continúa su evolución ascendente. Con una cuota de mercado en agosto del 14,4%, la misma se ha situado en el 16,5% en septiembre y ha avanzado hasta el 18,3% en octubre. Aquí, Amazon se ha posicionado como el sexto distribuidor de moda, consiguiendo duplicar su cuota de mercado entre agosto y octubre con respecto a 2019. Y Zalando ha logrado adentrarse en el Top 10 de operadores del sector. 

“Después del confinamiento, los consumidores han seguido trasladando más compras al canal online, donde, además de la comodidad y seguridad de comprar sin salir de casa, están descubriendo un amplio abanico de opciones y de nuevos operadores. Plataformas como Amazon están consiguiendo canalizar el aumento de su tráfico también hacia la moda, especialmente entre el público masculino”, ha explicado Rosa Pilar López, directora panel Fashion & Beauty en Kantar. 

De igual modo, se ha percibido un menor peso este año de las cadenas de moda low-cost, quienes han acumulado una cuota de mercado del 5%, 0,6 puntos menos que en 2019. Primark se posiciona como una de las más afectadas, al no disponer de tienda online para vender durante el confinamiento. 

En el lado opuesto, los hipermercados y supermercados, que han incrementado su cuota de mercado entre enero y octubre hasta situarse en el 6,8%, 0,5 puntos más que en el mismo periodo del pasado año. 

Caída de los ingresos a un menor ritmo

Desde enero hasta octubre, la facturación acumulada ha descendido un 26,4%, lo que se ha traducido en una pérdida de más de 4.000 millones de euros respecto a 2019. Sin embargo, se observa cómo la caída de la partida de los consumidores destinada a moda se ha ido moderando progresivamente desde el fin del confinamiento. 

Así, si en mayo y junio, el sector registraba una caída del 42,6%, a partir de julio y hasta octubre el retroceso de la facturación se situó en un -13,8%. Es en septiembre y octubre cuando ha conseguido abandonar las pérdidas a doble dígito, para alcanzar una evolución en ambos meses del -7,7%. 

Durante el mes de octubre, el número de compradores ha continuado creciendo respecto a los dos meses anteriores, hasta los 19,3 millones. Aunque esta cifra no alcanza la registrada un año antes. Aún así, el número de artículos adquiridos por cada comprador en agosto y septiembre ha sido ligeramente superior a la del año pasado. 

“Sabemos, a través de algunos retailers, que en septiembre y octubre la reacción de los consumidores, sumada a un clima favorable para la venta, les ha ayudado a dar un impulso al negocio, pero la nueva oleada de contagios de noviembre y las consecuentes restricciones al comercio aplicadas en muchas zonas han puesto freno a esa tendencia de recuperación”, ha advertido, no obstante, López. 

Luís Simões avanza en su entrada al sector Pharma. El operador logístico ha obtenido el certificado de Buenas Prácticas de Distribución de Medicamentos (GDP) para su centro de operaciones logísticas de Cabanillas del Campo, en Guadalajara. Este sello indica que el centro cumple con los requisitos de calidad y seguridad necesarios para el almacenaje, gestión y distribución de productos farmacéuticos y medicamentos. 

Tras haber recibido la visita el pasado julio de las autoridades sanitarias al almacén situado en el municipio manchego de Cabanillas del Campo, el operador ha obtenido la certificación que avala el desempeño de buenas prácticas de distribución que aseguran la calidad de los medicamentos durante toda la cadena de suministro, desde el fabricante hasta el lugar de dispensación. 

Desde este centro, la compañía ya lleva realizando tareas para la industria farmacéutica. Actualmente, se encarga de la provisión a almacenes mayoristas, farmacias hospitalarias, oficinas de farmacia y otras entidades de distribución legalmente establecidas. Se suman, las operaciones realizadas para productos sanitarios, cosméticos y de cuidado personal. 

Para ello, el centro está equipado con sistemas para el control de temperatura (entre 15ºC y 25ºC) y de protección frente a humedad, que permiten el desarrollo de actividades logísticas para productos sanitarios de diferentes características y aseguran condiciones óptimas de conservación durante todo el proceso. 

El certificado obtenido es un paso más en la estrategia de la compañía de convertirse en aliado logístico líder del sector Pharma. 

“Con el deseo de seguir diversificando nuestro negocio y afrontando nuevos retos empresariales, tenemos la ambición de seguir creciendo dentro de la industria farmacéutica. Con más convencimiento, si cabe, teniendo en cuenta la situación sanitaria que estamos viviendo a causa de la COVID-19, que hace fundamental la distribución y gestión de productos sanitarios y medicamentos de forma óptima, cumpliendo más que nunca con los tiempos establecidos y en las mejores condiciones de seguridad y salubridad”, ha expresado Luís Freitas, director general de logística de Luís Simões. 

A día de hoy, la compañía reparte medicamentos y productos sanitarios almacenados a más de 110 destinos en España, Portugal y Andorra. En Portugal, la firma cuenta con más de 22.500 m2 y una rotativa de más de 38.000 palets dedicados a la logística de este sector. 

La campaña de Black Friday y Cyber Monday ha supuesto un reto para la compañía de logística ID Logistics. Encargada de la preparación de pedidos de retailers como Tendam o MediaMarkt, el operador ha gestionado alrededor de 100.000 paquetes diarios, que se ha traducido en incrementos del 50% y 60%, respecto a la campaña de 2019. 

Según ha explicado Javier Echenique, director general de ID Logistics Iberia, “la campaña de Black Friday y Cyber Monday ha sido, sin duda, la más retadora de la historia. Tal y como previmos, se ha mantenido el nivel de crecimiento de pedidos, especialmente de comercio electrónico, que registramos durante el confinamiento”. 

De acuerdo con Echenique, el uso por parte de la compañía de programas de analítica predictiva, les ha permitido anticiparse a esta demanda y satisfacer el incremento de entre un 50% y un 60% más de pedidos que han experimentado respecto a la campaña del año pasado. 

“En el caso de las plataformas dedicadas únicamente a ecommerce, se ha evidenciado todavía más este incremento, lo que nos ha llevado a reforzar la plantilla con más de 400 incorporaciones”, ha informado. 

Desde la compañía han puesto como ejemplos los casos de Tendam y MediaMarkt. En la plataforma que gestiona en Tarancón, dedicada a las operaciones de comercio electrónico de la firma textil, el operador ha preparado un 72% más de pedidos que en 2019. Lo que le ha llevado a la contratación de más de 200 empleados y a una redimensión del centro para aumentar la capacidad, pasando de 1,3 a 2,7 millones de prendas. 

En el almacén de MediaMarkt, en Madrid, se han concentrado un 33% más de pedidos, lo que ha originado la contratación de 110 trabajadores para reforzar la plantilla. En esta línea de crecimiento se muestran también las plataformas de otros clientes, en las que además del incremento de pedidos se ha experimentado un fuerte aumento del servicio click and collect. 

Tecnología para ganar agilidad

La automatización de los procesos logísticos, que pasa por la implementación de sorters en expedición y mayores desarrollos en los sistemas de gestión de almacén han posibilitado a la compañía incrementar su productividad en un 10%. 

El operador también se ha apoyado en otras innovaciones tecnológicas, como el uso de gafas inteligentes de realidad aumentada que permiten a los operarios leer etiquetas, confirmar pedidos y agruparlos. Y en la tecnología full pallet inventory, un sistema que utiliza la tecnología de visión para realizar un recuento de inventario de forma rápida y en movimiento.