Cada vez son más los consumidores que, para agilizar la compra en el supermercado, emplean el servicio a domicilio. Para evitar la frustración que genera para el visitante no disponer de franjas horarias disponibles de entrega, la startup Revoolt ha desarrollado una solución que permite a las cadenas de supermercados mostrar los horarios en los que es posible entregar el pedido.
El nuevo desarrollo es una solución de señalización digital que informa a los consumidores en tiempo real de las franjas horarias que están disponibles para recibir su pedido en casa. Según explican desde la compañía, este servicio es gratuito para los puntos de venta que ya son clientes de la startup de logística sostenible de última milla.
El sistema sólo requiere la instalación de un pequeño elemento hardware, que provee la empresa y que conecta con la plataforma SaaS de Revoolt, encargada de gestionar todas las solicitudes del servicio de reparto a domicilio.
Una vez instalado, los comercios únicamente deben colocar pantallas de televisión, monitores o displays en lugares visibles de su establecimiento para informar a los clientes, en tiempo real, de los horarios disponibles y elegir el que más les convenga.
Según ha detallado Ángel Sánchez, director general de Revoolt, “esta iniciativa es una pieza más del puzzle tecnológico que estamos armando en torno a nuestro sistema central, con el objetivo de dotar a nuestra división logística de un ecosistema que facilite la transformación digital de todos sus procesos”.
Dicha solución beneficia sobre todo a los clientes de los establecimientos, señalan, ya que les permiten planificar mejor sus compras. En este sentido, informan que cuando todos los tramos de entrega están ocupados por una alta demanda, el sistema expone los del día siguiente automáticamente para que el cliente decida si prefiere llevarse a casa los productos más urgentes y confiar el grueso de su compra para la entrega a la mañana siguiente.
Recuerdan además que este sistema de señalización digital permite intercalar material promocional, que de momento versa sobre las características de su servicio logístico. “No obstante, ya tenemos planeadas una serie de personalizaciones que permitirán a nuestros clientes mostrar adicionalmente aquellas otras informaciones que puedan ser de interés para su negocio, como ofertas del día o promociones puntuales, apoyando así su imagen de marca”, concluye Sánchez.
En su apuesta por una estrategia omnicanal, Makro ha presentado su nueva herramienta, que permite al sector de la restauración realizar sus compras de forma fácil y rápida e informarse de las últimas novedades de su proveedor. España es el primer mercado de Grupo Metro en presentar una plataforma 100% omnicanal para sus clientes.
Ante el crecimiento de las ventas digitales procedentes del sector Horeca, que a día de hoy se sitúa en un 19% sobre el total, Makro acaba de renovar su web para hacerla 100% omnicanal, transaccional y enfocada a la mejora de la experiencia de compra online para la hostelería.
Según ha explicado Chema León, director de marketing de Makro, la crisis sanitaria ha puesto en funcionamiento un nuevo paradigma para el sector de la hostelería. Desde el inicio de la pandemia, recuerda que la compañía ha volcado sus esfuerzos en facilitar e impulsar la actividad de los bares y restaurantes de nuestro país.
De ahí que hayan adaptado sus servicios, buscando estar dónde, cómo y cuándo sus clientes lo necesiten. “Hemos mejorado los servicios que facilitamos desde la web para ofrecer una usabilidad que nos permita estar a tan solo un clic de nuestros hosteleros”, indica.
La nueva web presenta un nuevo aspecto visual, con una estructura mayor, que facilita el acceso a la información, la experiencia de compra y la navegación para sus clientes. Asimismo, la página pretende fomentar el uso de otros recursos de la compañía como sesiones y talleres formativos gratuitos para el canal Horeca, o funcionar a modo de canal informativo sobre eventos o encuentros gastronómicos de interés.
Esta plataforma 100% omnicanal es la primera del Grupo Metro, y ha sido impulsada por la filial española. Con ella, la compañía persigue ayudar al sector, ofreciéndoles alternativas útiles que ayuden a impulsar el negocio de bares y restaurantes y que faciliten los procesos en su día a día.
El impulso otorgado por la pandemia de coronavirus al ecommerce ha salpicado en el negocio de Douglas. La cadena de perfumerías cerró 2020 con un 120% más de ventas online que un año antes, con seis de cada 10 pedidos procediendo de su aplicación móvil.
Para afrontar este espectacular crecimiento, hace unos meses la compañía alemana incorporó un proceso operativo adicional que incluía una nueva tecnología de procesamiento de pedidos. Un proceso, implementado desde el pasado octubre, que ha permitido al retailer optimizar el rendimiento de la preparación de los pedidos online.
La implementación ha sido desarrollada por Factor 5, responsables del diseño e instalación de un programa específico, que ha servido para conectar los sistemas de Douglas (web y ERP) con las aplicaciones de varias empresas de transporte y que posibilitan ver el estado de las entregas en tiempo real.
Según explican desde la cadena, gracias a este proceso, han logrado gestionar más de 200.000 pedidos en el canal online, más de 35.000 referencias y conseguido una mejora de la productividad del 40%. Lo que ha repercutido, a su vez, en mejores tiempos de entrega y una mayor calidad operativa.
El sistema además permite a la cadena de perfumerías dar un paso más en su especialización en el canal online, ya que esta tecnología posibilita acometer nuevas operaciones de gran volumen.
Douglas reorganiza su estructura en el sur del continente europeo. La compañía creará la nueva región Sur de Europa, que unificará las actuales filiales de España, Italia y Portugal. Fabio Pampani, CEO de Douglas Italia desde 2017, asumirá el liderazgo de esta nueva unidad como presidente regional y director general de Douglas Sur de Europa.
Según ha explicado Tina Müller, CEO de Douglas, esta reestructuración ayudará a la compañía a contar con una gestión más centralizada. “Fabio Pampani, con su experiencia y su profundo conocimiento del mercado, es el líder adecuado para hacer realidad el gran potencial de Douglas y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en el sur de Europa a medida que la empresa continúa su evolución hacia una empresa digital con tiendas físicas”.
Al mismo tiempo, Ana Rojo, CEO de Douglas España durante los últimos tres años, ha anunciado su decisión de dejar la empresa para desarrollar un nuevo proyecto profesional en otro sector.
A este respecto, Müller ha indicado que lamentan mucho esta decisión y agradecen el trabajo dedicado por Rojo a la compañía. “Ha integrado con éxito las adquisiciones realizadas en España en la marca Douglas y, con el apoyo de su equipo, ha dado a la marca una nueva dirección en términos de calidad y estrategia y ha llevado los procesos operativos a un nuevo nivel”, ha destacado.
La cadena de perfumerías se encuentra en pleno proceso de implementación de su estrategia #Forwardbeauty.digitalfirst, un proceso de transformación del modelo de negocio que sitúa al comercio digital en el centro de su crecimiento.
En línea con sus planes de transformación digital, Leroy Merlín ha anunciado el lanzamiento de su primer programa de afiliación. Un nuevo canal de venta con el que la cadena francesa de decoración espera facturar de forma directa más de seis millones de euros el primer año.
La multinacional francesa especializada en bricolaje, construcción, decoración y jardinería, Leroy Merlín, ha lanzado su primer programa de afiliación. Lo ha hecho en Awin y con él persigue apoyar la venta directa y el tráfico a tienda.
Según ha explicado Fernando Herranz, director de experiencia digital en Leroy Merlín España, “queremos que sean otros también los que hablen por nosotros, y que sean otros muchos verdaderos expertos los que cuenten sus experiencias en el mundo del bricolaje, jardín, hogar, etc., y prescribiendo a Leroy Merlín si así lo creen como mejor opción, y por tanto, recompensar esa labor prescriptora por nuestra parte”.
Con este canal de venta aspiran a incrementar su facturación en seis millones de euros el primer año. Un programa que aterriza en España después de haber sido probado en Italia, Francia y Brasil con muy buenos resultados, informan desde la compañía.
En los últimos años, Leroy Merlín ha estado inmersa en un proceso de transformación digital basada en la incorporación de nuevos procesos y canales de venta. Entre los últimos pasos dados, destaca el lanzamiento en octubre de su nueva plataforma digital que ofrece para la compañía un mejor rendimiento de la web y con el que han conseguido alcanzar hasta la fecha a 128 millones de visitantes únicos, que han dejado una facturación de 59,9 millones de euros y un crecimiento del 26% respecto al año anterior.
Inmersa en un proceso de transformación digital, Foreo ha conseguido en 2020 los frutos de parte de esa digitalización, que pasa por la apuesta de la marca por una estrategia omnicanal y que le ha permitido compensar la caída del tráfico a las tiendas donde comercializa sus productos, cerrando el año con un 30% más de ventas en nuestro país.
Según ha explicado Evan Lai, general manager de Europa Occidental de Foreo, “2020 ha sido un año difícil en todos los sentidos, ya que también nos enfrentamos a cierres de tiendas durante los primeros meses del confinamiento, pero con el gran esfuerzo que ha realizado el equipo, especialmente en la estrategia digital y omnicanal de la marca, y gracias a la tendencia del autocuidado en casa, hemos conseguido superar expectativas”.
Durante el pasado año, la compañía registró incrementos de sus ventas digitales de entre un 20% a un 45% respecto a 2019, llegando a veces a aumentos del 50% en su plataforma, y superiores al 150% en las webs de los retailers que colaboran con la marca, entre los que destacan El Corte Inglés y Sephora.
Impulsadas por efectivas campañas digitales de información y promoción, y a pesar del periodo de cierre causado por la COVID-19, el volumen de ventas se ha mantenido respecto al año anterior, informan desde la compañía.
Entre los productos más vendidos, destacan la gama LUNA de limpieza y masaje facial; mascarillas y su dispositivo UFO para aplicarlas, que pasa de representar un 5% de venta total a un 15%. También ascienden las compras realizadas de BEAR, su último producto lanzado en septiembre de 2020, que cerró con una cuota de ventas del 7%.
Con el objetivo de apoyar a las empresas de Restauración, uno de los sectores más castigados por la pandemia de coronavirus, CaixaBank ha anunciado la creación de CaixaBank Food&Drinks, la nueva división de la compañía destinada a ofrecer asesoramiento personalizado y una serie de servicios tanto financieros como de formación.
Con una cartera de más de 80.000 clientes pertenecientes a la hostelería, a día de hoy, uno de cada cuatro establecimientos son clientes de CaixaBank. Además, la entidad lidera la facturación anual del sector a través del pago con tarjeta, con una cuota de mercado del 25,5%.
Con el lanzamiento de Food&Drinks, la compañía persigue ampliar el apoyo que ha estado enviando a las empresas que forman parte de este sector, uno de los más golpeados por la crisis sanitaria, y que se ha materializado en medidas como la concesión de líneas de financiación o la moratoria en los préstamos, con el fin de preservar al máximo la liquidez de este tipo de negocios.
A través de la nueva división, la firma que preside Jordi Gual y dirige Gonzalo Gortázar, ofrecerá soluciones tecnológicas de cobro para ventas tanto físicas como online; financiación adaptada a los proyectos y necesidades de este tipo de negocios; y herramientas específicas de gestión enfocadas a la digitalización que les permitirán simplificar su día a día en cuestiones como la gestión de reservas, los pedidos online y el análisis de ventas.
Para ello, contará con una red de profesionales expertos en el sector y pondrá en marcha una página web desde la que los usuarios podrán recibir asesoramiento y formación. Respecto a este último, la compañía destaca el acceso a CaixaBankLAB Campus, el portal de CaixaBank y elBullifoundation orientado a ayudar a las iniciativas profesionales del sector de la gastronomía y sus industrias relacionadas a través de la formación.
El impulso otorgado a sus ventas online como consecuencia de las restricciones asociadas a la pandemia de coronavirus ha animado a Zalando a inaugurar el próximo mes de marzo su primer almacén logístico en España. Se ubicará en Illescas (Toledo) y ayudará al marketplace de moda a alcanzar su objetivo de entrega de pedidos en 24 horas.
El centro logístico, que se sumará a los 11 que la firma alemana tiene en Europa, dispondrá de una superficie de 37.500 m2 y estará gestionada por DHL. Emplazada en Illescas (Toledo), se situará a unos 40 kilómetros de Madrid y estará conectada a una extensa red de carreteras. A largo plazo, la compañía calcula que dará empleo a 600 personas.
De acuerdo con la compañía, esta plataforma logística, que ha sido desarrollada por GLP, permitirá reforzar la capacidad del marketplace y avanzar en su objetivo de acotar el tiempo de entrega de los pedidos actuales a un plazo de 24 horas. A día de hoy, los paquetes que expide Zalando se entregan en un período de entre tres y seis días.
Esta construcción se anuncia, además, en un tiempo en el que las ventas del marketplace caminan en verde. A la espera de conocer los resultados del final de su ejercicio, la compañía ya ha avanzado que espera que éstas hayan aumentado en más de un 20%, ya que “en los últimos ocho meses, el comercio electrónico ha crecido tanto como en los últimos seis años”, añaden.
A este plan, se suman los programas en los que se halla inmersa. Por un lado, el proyecto Pre-owned, donde los usuarios pueden revender su ropa. Y por el otro, Connected Retail, que posibilita que pequeños retailers de moda vendan sus prendas en el marketplace. En España, se lanzó el pasado año y Correos es el operador responsable de realizar estas entregas.
Muchos son los retos a los que se enfrentan los retailers a día de hoy. Los modelos de consumo han cambiado – y siguen cambiando- y la COVID-19 ha acelerado este proceso de cambio. Los consumidores demandan soluciones que mejor satisfagan la ‘nueva normalidad’ de las experiencias de consumidor de bajo y/o cero contacto. Y con una división clara entre los canales de compra online y offline que desaparecen, las experiencias conectadas con consumidores al mando de sus ‘journeys’ de compra serán la nueva norma.
Los consumidores dictan las reglas
Vivimos en un mundo centrado en el consumidor, donde los compradores determinan las reglas de interacción. Un estudio de más de 15.000 consumidores de alimentación, realizado por Nielsen a petición de Diebold Nixdorf, detectó un aumento significativo de consumidores que prefieren cestas de compra más pequeñas y frecuencias de compra más altas, apoyadas por servicios en tienda de bajo contacto, convenientes y rápidos. Según Nielsen, el 48% de los compradores de la generación Z y millenial compran varias veces por semana, comparado con el 38% de la generación X y baby boomers. Y a pesar de la COVID-19, ir a la tienda física sigue siendo la opción preferida para la mayoría de consumidores.
El auto-servicio les empodera
Los consumidores están cambiando su comportamiento en el checkout y en los pagos en tiendas, con una mayor preferencia por el autoservicio. Esto coincide con el deseo de los consumidores de tener más el control de su proceso de compra. Según Nielsen, esperar en la cola es la primera frustración de los compradores (37% de los encuestados), y los artículos de auto-escaneado que les permiten salir de la tienda más rápido resolverían este punto de fricción. Con tecnología de autoservicio, los consumidores tienen el poder de elegir el proceso de compra que prefieran, una que sea más intuitiva y sin fricciones. El autoservicio permite a los consumidores controlar cómo comprar, con experiencias de compra de bajo contacto y/o sin contacto, de la forma que quieran, mientras ahorran tiempo en la cola.
Más abiertos, más modulares y más disponibles
Hay tres prerrequisitos para implantar con éxito el autoservicio: apertura, modularidad y disponibilidad. Cuanto más estén encapsulados en tu equipo de tienda autoservicio y procesos, más podrás continuar apoyando los viajes de cliente sin fricción, hoy y mañana.
El nivel de apertura determina cómo puedes implementar de forma fácil experiencias de autoservicio en los formatos de tienda existentes. Ser abiertos en términos de trabajar con múltiples proveedores y tecnologías, abiertos para extender de forma gradual la infraestructura IT, y abiertos para adaptar los procesos de negocio y los viajes que veamos que se adecuen a ellos. Requiere equipamiento de autoservicio (software y hardware) para tener interfaces estandarizadas abiertas que fomenten una integración sencilla con otras soluciones de terceros. No debería importar quién creó las soluciones ya implantadas: todo lo que importa es tener formas estandarizadas y aceptadas para intercambiar información que usan una aproximación a la plataforma que evita los confinamientos y promueve la reutilización de soluciones de servicio existentes y demostrados.
El equipamiento de autoservicio modular te permite tomar una aproximación adecuada al tamaño, mientras mantiene las opciones abiertas para responder de forma rápida a los viajes de consumidor emergentes. El equipo de la tienda modular ofrece escalabilidad on-site y de fácil actualización. La escalabilidad te permite escalar o reducir los mismos módulos a través de tus tiendas, independientes en cuanto a localizaciones y formato de tienda. La actualización permite las innovaciones paso a paso sin afrontar inversiones prohibitivas. Combinadas, la modularidad ofrece ganancias de eficiencia, curvas de aprendizaje más pronunciadas, tiempos de implementación más cortos y, finalmente, un TCO más bajo.
El tercer prerrequisito para las implementaciones de autoservicio exitosas es la disponibilidad. Según el estudio de Nielsen, cerca de un 75% de consumidores demandan más control en sus viajes de compra, lo que explica el boom del autoservicio. Las tecnologías de autoservicio pone más control en manos de los consumidores mientras reduce las cargas de trabajo para el equipo de tienda. Sin embargo, para una adopción suave, es crucial que el equipo esté siempre conectado a la red. Los retailers no pueden arriesgarse a perder la confianza de los consumidores debido a un equipo que funciona mal, sobre todo porque, con el autoservicio, serán los propios consumidores los primeros en experimentar los fallos del sistema.
Presentando DN Series EASY
Más que nunca, será la experiencia de consumidor la que finalmente diferencie a un retailer de otro. En la evolución del Retail, se ha pasado a la supervivencia del más fuerte, es decir, el mejor en adaptarse a los cambios en la demanda del consumidor. Esto requiere una plataforma de autoservicio que sea más abierta, más modular y más disponible. DN Series EASY, nuestra plataforma más reciente e innovadora, empodera a los retailers para que ofrezcan viajes de consumidor sin contacto que puedan adaptarse a futuras innovaciones que surjan sobre la marcha.
Basados en una aproximación de plataforma modular con un conjunto de APIs abiertas para una integración más sencilla y rápida, y apoyado por servicios de migración y consulta inteligente que ayuda a los retailers a estar siempre conectados, Diebold Nixdorf te ofrece soluciones autoservicio a prueba de futuro a escala global que permiten satisfacer las demandas más exigentes del consumidor. Con DN Series Easy de Diebold Nixdorf, puedes asegurarte de ofrecer las mejores experiencias de cliente – ¡todo el tiempo, en cualquier lugar y para todo los consumidores!
Ante un año en el que las ventas de Amazon han escalado a doble dígito, del orden de un 42% en el último trimestre y de un 37% en el cómputo anual, Jeff Bezos decide retirarse de su puesto como consejero delegado para dedicarse en exclusiva a su papel como presidente de la compañía que fundó en 1994.
“Cuando miras nuestros resultados financieros, lo que ves en realidad son los resultados a largo plazo acumulados de invención. Ahora mismo veo a Amazon como la compañía más inventiva, lo que hace que sea una época idónea para realizar esta transición”, ha explicado Jeff Bezos a los inversores.
El sucesor
Esa transición se realizará hasta el tercer trimestre del año, cuando Andy Jassy, el actual CEO de Amazon Web Services, se convierta en el nuevo CEO del gigante del comercio electrónico. Y Bezos se dedicará en exclusiva a su puesto como presidente.
Este cambio en la alta dirección llega después de haber presentado ante los inversores altos crecimientos tanto en ventas como en beneficio. En el cuarto trimestre de 2020, las ventas de Amazon aumentaron un 42% hasta alcanzar los 125.600 millones de dólares, mientras que su beneficio neto se elevó hasta los 7.200 millones, cuando un año antes se había posicionado en los 3.300 millones.
A cierre del ejercicio, las ventas anuales de la compañía de comercio electrónico se incrementaron un 37% hasta situarse en los 386.100 millones de dólares. Por mercados, en Norteamérica, sus ingresos alcanzaron los 236.282 millones, mientras que su negocio internacional le dejó 104.412 millones.
Con un beneficio neto anual de 21.300 millones de dólares, en su partida de Internacional, este se mostró en positivo. Si en 2019, registraba unas pérdidas de 1.693 millones, en 2020, ha crecido hasta los 717 millones en positivo.
Amazon Advertising sigue creciendo
Por categorías de negocio, junto al espectacular crecimiento de sus ventas online (+43%), destacan servicios a terceros (+54%), servicios de suscripción (+34%) y su partida de Otros, donde tradicionalmente Amazon engloba a su negocio de publicidad. Habituado a escalar a ritmos interanuales de un 40%, en 2020 su escalada ha sido de un 64%.
De cara al primer trimestre de su ejercicio 2021, desde la multinacional estiman continuar con los ritmos de crecimiento experimentados a finales de año, entre un 33% y un 40% hasta situarse entre los 100.000 millones y 106.000 millones de dólares.
El impulso otorgado al ecommerce por parte de la pandemia de coronavirus, ha incentivado a que muchas pequeñas y medianas empresas se hayan pasado al digital, con la inauguración de una nueva tienda online o vendiendo a través de marketplaces. También en el mercado B2B.
Según explican desde Ebolution, “los marketplaces ofrecen un mercado más amplio, de acceso rápido y sencillo. Lo que permite que empresas de todos los tamaños encuentren en ellas un espacio dinámico para la comercialización de sus productos”.
En el caso de las empresas B2B, recomiendan que a la hora de elegir la plataforma en la que comercializar, tengan en cuenta si ofrecen logística, servicios de pago y financieros y marketing digital. Además de si les ayuda a captar leads y a vender a nivel internacional. Para guiar, detallan a continuación cuáles son las mejores plataformas de ventas B2B del mercado.
Alibaba
Dispone de 160 millones de compradores registrados y más de 6 millones de vendedores. En ella, podemos encontrar cuatro modalidades de trabajo diferentes para empresas, que van desde un paquete básico hasta uno premium, con tarifa plana de publicación de productos, prioridad de posicionamiento o personalización del sitio web y servicio de atención al cliente. Además, Alibaba no cobra ningún porcentaje de los negocios que se generan en la plataforma entre empresas importadores y exportadoras.
Solostocks
Líder de venta al por mayor en España y Latinoamérica. Es una de las plataformas más usadas por pymes y autónomos gracias a sus más de 6.000 categorías de productos, la posibilidad que ofrece de comparar precios y de analizar la información de los productos, los proveedores y los tipos de compra, y la simplificación de las negociaciones.
Amazon Business
Las empresas B2B tienen acceso directo a todos los clientes de Amazon, lo que ayuda a aumentar las ventas. Para vender en Amazon Business, la compañía exige tener cuenta de vendedor en su marketplace, aunque no obliga a vender a clientes particulares (B2C).
Logismarket
Este directorio profesional está centrado en el comercio B2B, principalmente a equipamiento, etiquetaje, transporte y stock. A través de esta plataforma los negocios pueden ponerse en contacto con las empresas que fabrican y/o distribuyen los productos en los que están interesados. En este marketplace se encuentran 15.300 empresas que ofrecen más de 200.000 productos y servicios industriales.
GlobalSources
La compañía pone en contacto a compradores con proveedores globales a través de ferias, revistas y, desde 1995, su marketplace online, que además fue el primer sitio web de comercio electrónico B2B del mundo. Hoy en día, cuenta con más de 10 millones de compradores internacionales registrados.
02Nueva estrategia para Maersk. La naviera ha cerrado un acuerdo de alquiler llave en mano con Cilsa, la empresa que gestiona la Zona en Actividades Logísticas (ZAL) del Port de Barcelona, para erigir la primera de las plataformas que tiene previsto inaugurar en la Unión Europa para ampliar sus servicios logísticos.
La nueva nave de Maersk ocupará una parcela de 14.400 m2, y destinará una inversión de 5,5 millones de euros, con el objetivo de que esté operativa en 2022. Según ha explicado José Antonio González Paz, responsable de la compañía para el sudeste de Europa y el Magreb, esta inversión les permitirá “consolidarse como el proveedor de referencia de logística integral para nuestros clientes”.
La firma danesa, que hasta ahora se centraba en el transporte por barco de contenedores de puerto a puerto, comenzará a dar los servicios propios de transitarios, de gestión de cargas punto a punto. La nave de Barcelona es la primera en España y a ella le seguirán otras 20 en la Unión Europea. Desde el Port, prevé dar servicio a la Península Ibérica y al sur de Francia.
La parcela que ocupará Maersk completa la ampliación que Cilsa ha realizado recientemente en la ZAL, y en el que ha invertido 200 millones de euros para añadir 271.000 m2 de naves. La parcela de la naviera era el último suelo disponible.
Con un total de 920.000 m2 de superficie logística gestionada en el puerto, en Barcelona y en El Prat de Llobregat, Cilsa es el cuarto operador logístico de la península, sólo por detrás de Merlin Properties, Logicor y Prologis.
La pandemia de coronavirus ha tenido su reflejo en las cuentas anuales presentadas por H&M. En su ejercicio 2020, las ventas de la cadena de moda sueca han descendido un 18%, situándose en los 187.031 millones de coronas suecas (18.421 millones de euros), como consecuencia del cierre de tiendas efectuado en el segundo trimestre, que alcanzó al 80% de su red comercial.
Las ventas digitales de la cadena han logrado compensar el resultado final, que ha cerrado en positivo. Así, el beneficio neto se ha situado en los 1.243 millones (122,43 mill.€), aunque este es un 91% menos que lo obtenido en 2019. También son buenas noticias para los inversores la liquidez de la compañía. A 30 de noviembre, el efectivo se situó en 16.540 millones de coronas (1.629 mill.€).
“El grupo H&M permanece fuerte después de todos los retos que ha traído consigo la pandemia. Gracias a unas colecciones más atractivas, a un crecimiento del beneficio online y a un estricto control de los costes, la compañía ha conseguido a finales de año beneficio y una posición financiera fuerte”, ha comentado Helena Helmersson, CEO de H&M.
En el cuarto trimestre, correspondiente a los meses de septiembre, octubre y noviembre, la facturación de la compañía cayó un 21%, hasta situarse en los 1.534 millones de coronas (152 mill.€), debido a las restricciones asociadas a la segunda ola de coronavirus. Para 2021, planea ampliar su red comercial con 100 nuevas aperturas y cerrar, no obstante, otros 350 establecimientos.
La cadena de perfumerías Douglas ha anunciado el cierre de 103 tiendas en España y ha presentado un expediente de regulación de empleo (ERE) para despedir a 600 empleados. Esta reorganización también afectará a Europa, donde prevé cerrar – junto con España- un total de 500 establecimientos.
Según ha explicado la compañía, el cierre del 21% de su red de establecimientos en Europa responde al proceso de digitalización de la cadena, que se ha visto acelerado con la pandemia de coronavirus. En 2020, las ventas online de la firma se incrementaron un 40,6% hasta alcanzar los 822 millones de euros.
“Este cambio de tendencia en el comportamiento del consumidor, que comenzó antes de la llegada de la COVID-19 pero ha sido intensamente acelerado por la pandemia, implica necesariamente esta rápida adecuación de la red comercial de la compañía”, explican.
Douglas cuenta con 2.400 tiendas en el Viejo Continente. De las 500 que echarán el cierre, 103 están situadas en España. De acuerdo con la compañía, la red de tiendas de nuestro país, que supera los 300 puntos de venta, está sobredimensionada, debido a las adquisiciones de Bodybell, Juteco y Perfumerías IF.
La reestructuración de la red comercial en España llevará consigo el despido de 600 empleados a través de un expediente de regulación de empleo (ERE). Esta decisión ya ha sido notificada a los representantes de los trabajadores y se prevé que la negociación comience en la tercera semana de febrero, informan desde la cadena.