A pesar de la persistencia de la crisis sanitaria originada por la COVID-19, la confianza del consumidor crece trimestre a trimestre, gracias a los avances de la campaña de vacunación y a la relajación de las restricciones. En el segundo trimestre de 2021, el índice alcanza un valor de -5, seis puntos más que en el trimestre anterior.
Según subraya la consultora Kantar en su Informe de Perspectivas del Consumidor, correspondiente al segundo trimestre de 2021, crecen todos los indicadores, afianzándose la tendencia de mejora iniciada a finales de 2020.
Aunque la valoración de la situación económica del hogar sigue siendo el único indicador en positivo, la previsión doméstica se encuentra a las puertas de abandonar los negativos (-1). Mejora, asimismo, la valoración de la situación del país, en 15 puntos, tradicionalmente el indicador peor valorado.
La valoración del momento para comprar productos y servicios se ha incrementado en 12 puntos respecto al trimestre anterior. Y, excepto alimentación y seguros de vivienda y vida – que sufren ligeros ajustes-, todos los productos mejoran su valoración, en algunos casos de forma significativa.
Así ha ocurrido con los productos relacionados con el ocio y el turismo, que hasta el trimestre anterior se encontraban en niveles muy negativos. Ocio general y Cines y espectáculos logran entrar en valores positivos y Viajes de fin de semana y Salir a bares y restaurantes, aunque siguen en negativo, se acercan al positivo, con crecimientos de 57 y 45 puntos, respectivamente.
Largas vacaciones o un crucero siguen teniendo, por su parte, peor intención de compra (-45,5). No obstante, logran mejorar en 36 puntos.
Marcas de distribución
Con siete de cada 10 encuestados que piensa que sus ingresos se mantendrán en los próximos meses – una cifra que vuelve a niveles del periodo de expansión 2015-2020-, la actitud ante el consumo regresa también a la normalidad, al situarse en niveles previos a la pandemia.
Es mayoritaria la opinión de que la actitud más inteligente a día de hoy es mantener los niveles de consumo (69%). A pesar de ello, un 25% todavía piensa que es mejor reducirlos. Comparado con el periodo pre-crisis, desciende el número de personas que consideran que es mejor aumentar su consumo.
La idea de comparar entre marcas conocidas aumenta tres puntos, mientras crece de manera destacada la preferencia por las marcas de distribución. Cuatro de cada 10 se inclina por la compra de marcas blancas, al ser más económicas y ofrecer garantías.
El Grupo Catalana Occidente ha firmado un acuerdo de arrendamiento con Adidas de uno de los locales comerciales del edificio Palau Pasqual i Pons, situado en el número 2-4 del Paseo de Gracia, en Barcelona. Instalará ahí su nueva flagship store, una de las mayores tiendas de la marca deportiva en España.
La firma alemana dispondrá, en concreto, de un espacio de más de 2.300 m2 para albergar su nueva tienda insignia, una de las más grandes de la red comercial que tiene en nuestro país.
Según ha indicado Juan Pablo Abión, director de Real Estate en el sur de Europa de Adidas, la compañía tiene previsto convertir este nuevo espacio en uno de sus establecimientos de referencia en Europa. La apertura está prevista para el primer semestre de 2022.
La operación ha sido asesorada por aRetail, consultora inmobiliaria especializada en venta y alquiler de locales comerciales, y supone la apertura de una nueva tienda a pie de calle en el eje prime del retail de Barcelona.
El Palau Pasqual i Pons es un edificio modernista diseñado por el arquitecto Enric Sagnier i Villavecchia en 1890. El grupo puso en marcha un proyecto de reforma del edificio en 2017 con una inversión de 35 millones de euros. El objetivo era transformar este inmueble en uno de los mejores espacios de oficinas y negocios de la ciudad con plantas diáfanas y flexibles; un equipamiento puntero y de alta eficiencia energética.
La superficie total del inmueble supera los 9.300 m2 y, en la actualidad, el proyecto de reforma está previsto que finalice durante los primeros meses del próximo año.
Mango se acerca a los niveles de negocio anteriores a la crisis sanitaria. En el primer semestre de su ejercicio, la facturación de la firma de moda ha crecido un 21% respecto al mismo periodo de 2020, y ha cerrado los meses de mayo y junio con ventas a tipo constante superiores a las de hace dos años.
“Los resultados alcanzados en lo que llevamos de año nos hacen ser optimistas para el segundo semestre, en el que esperamos una recuperación de las ventas por encima de las cifras de 2019. Prevemos volver a ver beneficios en este ejercicio”, ha explicado Toni Ruiz, CEO de Mango.
Con un 21% más de ventas en los primeros seis meses de su ejercicio 2021, el crecimiento sigue impulsado por el canal online. Sus ventas digitales se han elevado un 37% respecto al primer semestre de 2020, y un 85% frente a 2019.
El peso del canal digital ya supone el 46% de la facturación total de la compañía, cuatro puntos más que a cierre de 31 de diciembre. De ahí que mantenga su ambicioso objetivo de acabar el ejercicio con una facturación online de 1.000 millones de euros.
Por su parte, el parque de tiendas físicas ha estado cerrado una media cercana a los 50 días en esta primera mitad del año. Este cierre ha afectado sobre todo al negocio de la firma barcelonesa en países como Alemania, Francia, Reino Unido, Portugal o Turquía. Se suman las restricciones de apertura y aforo en España, primer mercado en facturación de Mango.
Mejora el beneficio
Durante este periodo, el margen comercial también ha mejorado en 1,8 puntos respecto a 2019, situándose por encima del 58%. Este aumento se ha debido a la mejora de la colección, a la gestión proactiva de los stocks y al menor peso de la venta con promoción.
El incremento de rentabilidad, sumado a la buena gestión de gastos, ha propiciado que el resultado antes de impuestos haya mejorado en más de 20 millones respecto al mismo periodo de 2019, y en casi 100 millones, respecto a 2020.
“La estrategia llevada a cabo durante los últimos años por la compañía, junto con las importantes decisiones que tomamos en un contexto como el del pasado año, están dando sus frutos. Mango está en la buena dirección y estamos preparados para afrontar el futuro con las mejores garantías”, concluye Ruiz.
La marca de quesos El Ventero, perteneciente a Grupo Lactalis, avanza en sostenibilidad. Después de haber conseguido reducir en un 15% la cantidad de plástico de sus envases, la compañía firma un acuerdo para construir una planta de paneles solares en el terreno de su fábrica de Villarrobledo (Albacete).
En los últimos cinco años, la marca de quesos ha realizado mejoras en I+D para contribuir a reducir su impacto medioambiental. En concreto, informa de haber logrado reducir en un 15% la cantidad de plástico de sus envases, al haber cambiado los separadores de lonchas por unos de papel y reducido el espesor de la parte inferior de los envases de queso fresco, lonchas y cortaditas. Estas medidas han evitado el empleo de unas 180 toneladas de plástico, explican.
Además, el 60% del plástico de las bandejas de lonchas están fabricadas con plástico de origen reciclado, y ya alcanzan un 80% en referencias.
“Tenemos un claro compromiso con la transición hacia una economía circular y trabajamos en la búsqueda de soluciones innovadoras que garanticen en todo momento la seguridad y la calidad de nuestros productos durante su vida útil”, ha declarado Ignacio Elola, consejero delegado de Grupo Lactalis, quien ha recordado que simplificar los envases de plástico es una vía para facilitar su reciclabilidad.
Paneles solares en la fábrica de El Ventero
Además de los cambios realizados en sus envases, el grupo francés ha anunciado un acuerdo PPA para construir una planta de paneles solares en el terreno de la fábrica de El Ventero, situada en Villarrobledo (Albacete). Con este acuerdo, conseguirá que el 75% de la energía eléctrica de la planta sea de origen renovable a partir del primer trimestre de 2022.
La instalación fotovoltaica comenzará a construirse en los próximos meses y se prevé que entre en funcionamiento a partir del primer trimestre del próximo año. Gracias a la incorporación de esta energía de origen renovable, se evitará la emisión cada año de 1.722 toneladas de dióxido de carbono a la atmósfera, esto es un 34%.
A día de hoy, todas las plantas del grupo en España ya trabajan con combustible limpio. El 50% de la electricidad que utiliza para fabricar las 32 referencias de su portfolio es de origen renovable, lo que ha permitido reducir en un 10% sus emisiones de dióxido de carbono, concluyen.
Leroy Merlin se aproxima al modelo de conveniencia. La compañía de acondicionamiento para el hogar ha inaugurado en Madrid un nuevo concepto de tienda, pensada para dar respuesta a las necesidades de mantenimiento diario y posibles emergencias del hogar.
Situada en el número 120 de la calle López de Hoyos, en el barrio de Prosperidad, Leroy Merlín Expres es la primera tienda de este formato en España. Con una inversión de 75.000 euros y una superficie comercial de 750 m2, cuenta con más de 4.000 referencias en stock y 8.000 bajo pedido con un plazo de entrega de cuatro horas y 2.000 con un plazo de entrega de 24 horas.
La nueva tienda de Leroy Merlin incluye nuevas tecnologías para facilitar el proceso de compra del visitante. Dispone de un lineal digital en la fachada, donde el cliente puede aprovechar el paso por delante de la tienda cuando esté cerrada para escanear los productos que necesite y recibirlos en casa en tan solo cuatro horas.
Cuenta, asimismo, con pantallas para proyectar los productos que no se encuentren disponibles en tienda, lo que posibilita al cliente ver a tamaño ampliado toda la gama de productos y seleccionar en detalle qué es lo que más se ajusta a sus necesidades.
Este nuevo concepto de proximidad ofrece a los compradores varios servicios de entrega, ideados para que estos no tengan que desplazarse con el coche. Entre ellos se encuentran servicios de entrega a domicilio que se pueden contratar directamente en la tienda y cuya flota, tanto furgonetas como motocicletas, son vehículos híbridos. Y pone a disposición de los clientes un servicio de ‘Manitas’ para pequeños arreglos e instalaciones en el hogar.
La pandemia de coronavirus ha incentivado un mayor uso de las aplicaciones. A día de hoy, se emplean un 30% más que en época pre-COVID, lo que ha animado a su vez a que los usuarios hayan incrementado sus expectativas sobre los servicios digitales.
Según datos del informe App Attention Index, elaborado por Cisco AppDynamics, se ha incrementado el uso de aplicaciones en un 30%, lo que ha originado, a su vez, mayores expectativas entre los usuarios sobre los servicios digitales.
Así, un 92% de encuestados espera que los servicios digitales tengan un rendimiento fiable y constante, mientras que un 72% considera que es responsabilidad de la marca garantizar que el servicio o la aplicación digital funcione perfectamente.
El estudio también revela que los usuarios no aceptan una mala experiencia con las aplicaciones. Seis de cada diez culpa automáticamente a la aplicación y a la marca sin importar el origen del problema de rendimiento: carga lenta de las páginas, tiempo de inactividad, fallos de seguridad, o incluso factores externos como problemas técnicos con los servicios de terceros.
“Los consumidores ya no se conforman con nada que no sea una experiencia digital perfecta”, ha destacado Linda Tong, vicepresidente y directora general de Cisco AppDynamics. “Los tecnólogos tienen la enorme tarea de ofrecer una ‘experiencia total de aplicación’ a los usuarios en su primera interacción”.
Los consumidores también se apoyan en las aplicaciones y servicios digitales para desenvolverse en su vida cotidiana. La mayoría (el 85%) afirman que son parte fundamental de su día a día, y el 84% consideran que les han ayudado a superar la pandemia.
Además, el 72% agradece a las marcas que invirtieron en lo digital, y el 67% se sienten más fieles a aquellas que reforzaron la calidad del servicio digital. Así, casi seis de cada diez (el 57%) afirman que las marcas tienen una única oportunidad para impresionarlos con sus experiencias digitales antes de que decidan cambiar de proveedor.
El eje comercial Glòries de Barcelona acoge en sus instalaciones hasta finales de agosto los proyectos de cinco startups surcoreanas, gracias al acuerdo alcanzado con la Agencia de Negocios de Seúl (SBA) y la Asociación de Comercio Internacional de Corea (KITA) para participar en el banco de pruebas de estas dos entidades.
El proyecto que se desarrollará en el centro comercial Glòries es el primero de Europa, y ha sido diseñado y gestionado por OASTA Consulting. En este participarán Ecube Labs, DoubleMe, The Blessed Moon, MyungJiKorea y Mopic.
Según ha explicado Nina Kavaliova, gerente del centro comercial, los proyectos escogidos “encajan a la perfección con la esencia de Glòries: sostenibilidad, entretenimiento, creatividad, belleza y tecnología”.
Los proyectos
Beauty-on-the-go, de la startup The Blessed Moon, es una marca de cosmética que tiene como objetivo maximizar la belleza natural de sus clientes. Sus productos personalizables, compactos y portátiles permiten ser transportados fácilmente en un kit que tiene el tamaño de un pintalabios. Ofrece también kits de cremas faciales y corporales y bálsamos labiales.
DoubleMe propone una app, llamada TwinWorld, que utiliza la realidad aumentada. Los visitantes del centro comercial pueden diseñar animales y criaturas marinas y soltarlos por el centro comercial, siendo visible para el resto de usuarios de la app. Los visitantes también pueden crear su avatar personalizado, creando así un submarino virtual lleno de verano, océano y vida.
El proyecto Ecube Labs acerca a los visitantes de Glòries a un innovador sistema de recogida de residuos basado en datos, mucho más económico y respetuoso con el medio ambiente. Permite seguir la recogida, el transporte y los procesos de tratamiento de los residuos, además de ser más eficiente, económico y sostenible. Mediante esta solución, la tasa de excedentes se reduce en un 97% y los gastos de gestión en un 76%.
La startup MyungJiKorea se dedica a implementar la tecnología de realidad aumentada en la industria del entretenimiento. Ha diseñado un photocall, llamado SnapAction, que se sirve también de la realidad aumentada para llevar la creatividad y la diversión a las fotografías. El centro comercial ha instalado dos de estas máquinas.
Por último, MOPIC Labs está especializada en la creación de una experiencia inmersiva en 3D, sin necesidad de emplear gafas de realidad virtual. Propone el uso de esta tecnología para diseñar espacios publicitarios inmersivos, que saltan de las pantallas para llamar aún más la atención de los visitantes. Glòries adopta esta tecnología en dos espacios publicitarios situados en las dos entradas del Mercat de Barcelona.
La moda forma parte de la lista de sectores más afectados por la pandemia de coronavirus. Las compañías del sector afrontan de nuevo una campaña de rebajas caracterizada por las limitaciones para reducir los posibles contagios, aunque empiezan a verse indicios de recuperación gracias al buen comportamiento del vertical en ecommerce.
Según cifras de la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos (Acotex), en junio, las ventas del sector textil y del calzado cayeron un 0,3%. La menor caída desde el inicio de la pandemia y el primer signo de recuperación.
Un sutil descenso al que ha ayudado el buen comportamiento del sector en el comercio digital. De acuerdo a los datos aportados por la consultora Kantar, durante 2020, las ventas digitales del sector alcanzaron la cuota del 19,4% de transacciones totales.
Lo apoyan las cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que señalan la Moda como la rama de actividad más destacada durante 2020, protagonizando una de cada 10 operaciones. Esto supuso, solo durante el último trimestre del año, más de 21 millones de transacciones frente a los 6 millones realizadas hace apenas cinco años.
Una mayor penetración de la moda en el canal online también es confirmada por Packlink. A través de su plataforma de logística profesional, la startup española ha visto cómo más del 50% de los envíos realizados durante el primer semestre de 2021 estuvieron vinculados a la categoría de moda y complementos. Desbancan así a otros productos estrella del ecommerce, los tecnológicos, que han pasado a representar algo menos del 40%.
Sin embargo, apenas un 15% de las devoluciones e incidencias están relacionadas con una talla errónea y ni siquiera un 5% se deben a defectos en el producto. El principal problema para los consumidores españoles son los retrasos en las entregas, que acumulan casi el 40% de las reclamaciones.
De los cuatro principales mercados de la Unión Europea -España, Francia, Italia y Alemania-, España es con diferencia el mercado donde más servicios de entrega urgente se solicitan con casi un 40%, frente al 12% de Francia, 19% de Italia o apenas un 4% de Alemania.
“La tendencia al alza del ecommerce en el sector textil va a mantenerse en los próximos años. Y no será en detrimento de las tiendas físicas, sino un complemento para que este sector, tan relevante en el conjunto de la economía española, siga creciendo y expandiéndose por el resto del mundo”, concluye Noelia Lozano, directora de marketing de Packlink.
La compañía de inversión Naturinvest, propietaria del 4,01% de DIA y segundo mayor accionista de la cadena de supermercados, ha animado a los accionistas minoritarios a acudir “en la medida de sus posibilidades” a la ampliación de capital prevista por la compañía, cifrada en 1.028 millones de euros.
Después de advertir a la Comisión Nacional de Mercado de Valores (CNMV) en mayo de que la ampliación de capital proyectada por la compañía podría perjudicar a los accionistas minoritarios de la cadena, la firma de inversión propiedad de Gregorie Bontoux, heredero de Carrefour, ha recomendado a estos últimos acudir a la ampliación.
“Si se logra mantener aproximadamente un 25% en manos de los minoritarios todavía puede mantenerse cierto control en la gestión que, de otra manera, será ya muy difícil plantearse”, señalan en un comunicado. Y añaden que la compañía está estudiando todas las opciones que desde el punto de vista legal se puedan abrir, una vez concluida la operación.
Naturinvest apunta al mensaje confuso que se lanza desde la cadena de supermercados para los accionistas minoritarios.
Por un lado, les obliga a hacer un esfuerzo considerable, si no quieren tener una dilución desmesurada. Al mismo tiempo, “lanza un mensaje doblemente negativo” ya que “ahuyenta a los inversores con una corrección de resultados en plena campaña de ampliación de capital, y por otro, indica que la implementación del plan de negocio también corre peligro si no acuden los minoritarios”.
Recuerdan, asimismo, que tal y como ha diseñado DIA y su accionista de referencia LetterOne la ampliación de capital, “van a ser esencialmente los minoritarios quienes deban aportar liquidez, pues LetterOne se ha reservado el derecho a acudir, a su conveniencia, solo si alguna parte destinada a los minoritarios ha quedado desierta tras el período de suscripción preferente”.
Y en un tiempo, señalan, en el que las acciones de DIA se han desplomado en más del 50% de su valor desde que anunciara la ampliación de capital. Lo que causaría, a juicio de Naturinvest, un perjuicio innecesario al accionista minoritario.
“Con esta actuación DIA ha trasladado al accionista minoritario la responsabilidad sobre la ampliación de capital, pero a su vez es la propia compañía quien tampoco parece que esté promoviendo activamente la atracción de capital, como este tipo de operaciones trascendentales requiere», concluyen.
Scalpers cierra su primer semestre del año con unas ventas totales superiores a los 47 millones de euros. Lo que ha supuesto un incremento del 60% respecto a 2020 y del 21%, en comparación con 2019. Datos que sacan a la compañía del escenario de caídas que venía acarreando como consecuencia de las restricciones derivadas por la pandemia de coronavirus.
Parte del éxito en ventas de la compañía se debe al comportamiento de las transacciones en el canal online. En el primer semestre de 2021 estas han resultado un 46% más elevadas que en 2020, y un 170% más que en 2019.
Desde Scalpers aseguran que este crecimiento no solo se debe al buen comportamiento de su ecommerce. También contribuyen las ventas obtenidas en otras plataformas digitales en las que está presente la marca, como El Corte Inglés, y la venta en espacios multimarca de carácter internacional en Europa, Turquía, Rusia e India.
Desde la empresa recuerdan asimismo el lanzamiento a finales de año de su proyecto Invited Brands, un marketplace donde se integran otras marcas del sector y de otros sectores distintos a la moda con el objetivo de convertir su página web en una plataforma multimarca. Converse, Havaianas, Under Armour, Everlast, Foreo, New Balance o Sebago son algunas de las 64 marcas que se han unido al proyecto.
Crecimientos en Woman y Kids
La línea femenina de Scalpers también ha dejado resultados positivos para la firma de moda. En el primer semestre de su ejercicio, las ventas se elevaron un 100,6% respecto a 2019, alcanzando la cuota de ventas del 19%.
Scalpers Woman cuenta ya con más de 50 puntos de venta a nivel nacional, mientras que la línea de complementos para mujer, dispone de cuatro córners inaugurados en la planta baja de El Corte Inglés en Madrid.
La línea infantil, Scalpers Kids, ha presentado también un importante incremento. Crece a un ritmo del 41% respecto a 2019, y representa el 5% de las ventas totales de la compañía. Con 22 córneres en El Corte Inglés, la marca acaba de abrir su primera tienda en la calle Ayala 21, en Madrid.
Lidl ha implementado la tecnología de Tlantic, especializada en procesos y tecnología para retail, con el objetivo de optimizar sus tiendas en Portugal. La cadena de supermercados ha incorporado Tlantic Workforce Management (WFM) para mejorar la calidad del servicio en tienda, aumentar la productividad de las operaciones y optimizar la fuerza de trabajo.
En concreto, la herramienta permite controlar mediante Inteligencia Artificial (IA) los horarios de trabajo de toda la plantilla para aumentar así la productividad, las ventas y la satisfacción de empleados y consumidores.
Tlantic Workforce Management está diseñado para adaptarse al comercio minorista alimentario y no alimentario, y responde a los problemas detectados por numerosos retailers respecto a la gestión de plantilla.
“ Al permitir una gestión integrada de todas las tiendas, la solución Workforce Management de Tlantic permite compatibilizar la coordinación central con la acción y gestión local, en cada región/tienda, garantizando así una mayor visibilidad y articulación en la gestión de las operaciones. Respetando la legislación laboral y las normas empresariales, también concilia las limitaciones de la vida de los empleados, permitiendo una relación valiosa para todos», ha explicado Paulo Magalhães, CEO de Tlantic.
«Con la inteligencia de los modelos de previsión y los algoritmos de generación asistida de horarios, será más fácil conciliar los intereses de nuestros empleados con los de la operación», concluye Dionisio Santos, director coordinador de TI de Lidl Portugal.
El Centro Español de Logística ha anunciado la celebración de su próxima edición de las Jornadas Logísticas CEL, en formato presencial, después de que la pandemia de coronavirus obligase a los organizadores a acoger el encuentro de 2020 de forma virtual . La edición número 43 tendrá lugar los próximos 28 y 29 de septiembre.
Este evento de referencia para los profesionales del sector, en el que cada año se reconoce e impulsa el carácter innovador de la actividad logística y la gestión de la cadena de suministro, retoma su carácter presencial, apostando de nuevo por el networking y las visitas a instalaciones logísticas.
El encuentro tendrá lugar los días 28 y 29 de septiembre de 2021 bajo el título: “Creación de valor de las cadenas de suministro para la recuperación económica”, abordando el protagonismo del sector desde el ámbito de la innovación, el impacto de la transformación digital y su aportación en la recuperación económica.
«Recuperar el networking presencial»
La decisión de retomar las Jornadas CEL en formato presencial llega después de que el pasado marzo, el Centro Español de Logística retomara los encuentros presenciales con aforo limitado.
Así, en el Centro de Excelencia Empresarial de Coslada (CEXCO) se han reunido desde entonces cerca de 300 profesionales, que han acudido a talleres y jornadas técnicas o demostraciones y presentaciones de vehículos para el reparto.
“Los encuentros que hemos celebrado tuvieron gran acogida por parte del sector y creemos que, ya con gran parte de la población vacunada y cumpliendo las medidas de seguridad indicadas por la Consejería de Salud, es el momento de recuperar el networking presencial, con el fin de seguir fomentando las relaciones de colaboración entre profesionales”, ha comentado José Estrada, director general de CEL.
Si el verano pasado los consumidores se mostraban reticentes a la idea de desplazarse o realizar actividades por vacaciones, este año el escenario se muestra distinto, a pesar de la escalada actual de contagios por COVID-19.
Desde la agencia de marketing NeoAttack señalan que este verano será la temporada del revenge spending (gastar por venganza, en español), donde los consumidores comprarán para resarcirse de lo perdido.
Lo verifican datos como los de Kantar, que exponen que el consumo por placer se sitúa como un motivador de compra: los consumidores están dispuestos a dedicar hasta un 15% más por productos que se compran como indulgencia o capricho.
Mientras que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) anticipa una recuperación intensa a partir del verano que se extenderá también al año 2022. La mejora supera las estimaciones del Panel de Funcas que apunta a un crecimiento del 5,7% en 2021 y del 5,8% en 2022.
A pesar del interés por adquirir artículos de indulgencia, desde la agencia de marketing recuerdan, sin embargo, la tendencia de los consumidores a buscar el ahorro en sus compras. Prevén que este verano predomine la austeridad, las experiencias low cost y compartidas o incluso gratuitas.
De igual modo, el comercio online no parará. La agencia recomienda que la tienda online de una marca no sea solo responsive, sino también, facilitador de la comunicación con los usuarios. La inclusión de sistemas como los chatbots son de gran ayuda para estar siempre disponibles para el usuario de hoy, explican.
Respecto a los mensajes comerciales lanzados, recomiendan que la imagen prime sobre las palabras, y es, por tanto, un buen momento para rebajar el tono y jugar con el humor.
Sonae IM, el brazo inversor tecnológico del Grupo Sonae, se ha desprendido de la firma especializada en transformación digital Bizdirect. Pasa a formar parte de Claranet Portugal, tras haber adquirido el 100% de las acciones.
La compañía no ha desvelado el importe al que ha ascendido la operación, pero sí ha indicado que se trata de la segunda adquisición más grande realizada por la firma especializada en cloud y seguridad desde 2014.
Este acuerdo de compra, alcanzado con Sonae IM, Aitec y Banco BPI, forma parte de la estrategia de Grupo Claranet, que incluye la adquisición de compañías relevantes y el crecimiento orgánico basado en soluciones de alto valor tecnológico.
“Esta adquisición posiciona a Claranet como el mayor proveedor IT en Portugal y con ello, mayor escalabilidad y experiencia, y además incrementa nuestra capacidad para desarrollar soluciones que proveerán de un tremendo valor para nuestros clientes”, ha destacado António Miguel Ferreira, director general y responsable en el group executive board para Portugal, España y América Latina.
El documento rubricado contempla la integración de Bizdirect en Claranet, lo que supone, en palabras de João Mira Santiago, CEO de Bizdirect, el refuerzo del “compromiso de Bizdirect con nuestros empleados, clientes y partners, y garantizamos la expansión de nuestras soluciones gracias a un completo y eficiente portafolio de productos y servicio IT”.