MediaMarkt Iberia y Cash Converters han puesto en marcha ‘Second Life’, una alianza estratégica en la que ambas compañías apuestan por dar una segunda vida a miles de productos.
Gracias a este acuerdo, MediaMarkt inaugurará en las próximas semanas el espacio ‘Second Life By Cash Converters’, en cinco de sus tiendas. En esta zona, los visitantes podrán vender los artículos que ya no necesiten y recibir a cambio una tarjeta regalo que podrán canjear en la compra de cualquier otro artículo que adquieran en las tiendas de la cadena de electrónica.
“Con ‘Second Life by Cash Converters’ llevamos la segunda mano a nuevos espacios y acercamos al consumidor nuevas opciones para dar una nueva vida a sus productos tecnológicos, mientras cuidamos el medio ambiente”, ha destacado Miguel Giribet, CEO de Cash Converters.
Para Alberto Álvarez Ayuso, general managing director de MediaMarkt Iberia, “esta alianza se enmarca dentro del firme compromiso de la compañía de dejar un legado positivo tanto en la sociedad como en el entorno”.
La primera tienda MediaMarkt en incluir este espacio será la de San Sebastián de los Reyes, en Madrid, a partir del 20 de septiembre. A esta inauguración se sumarán la de otras tiendas, como la de Plaza del Carmen (Madrid) a finales de mes, y las de los centros de Palma de Mallorca, Zaragoza y Finestrelles (Barcelona) durante octubre.
El objetivo es poder extender progresivamente estos espacios a las 106 tiendas con las que cuenta la cadena en España.
Esta alianza es un nuevo paso del #MovimientoConverters, con el que Cash Converters aboga por un consumo inteligente y consciente utilizando nuevos canales en los que seguir dando oportunidades a artículos que aún tienen mucha vida. Por su parte, para MediaMarkt, esta alianza supone un paso más en su apuesta por la sostenibilidad ya que refuerza así su compromiso con el medioambiente y con la sociedad, uno de los pilares fundamentales de la compañía, explican.
AliExpress continúa con su expansión en España. El marketplace ha inaugurado su cuarta tienda en nuestro país. Ha sido en Barcelona, en el centro comercial La Maquinista.
La nueva tienda de AliExpress en Barcelona está ubicada en el centro comercial La Maquinista. Cuenta con una superficie de 300 m2, capacidad para acoger más de 1.000 referencias de marcas españolas e internacionales, en categorías como electrónica de consumo o decoración del hogar, entre otros.
“La apertura de esta tienda llega en el momento adecuado para tener una presencia más amplia y mejorada de AliExpress en España”, ha señalado William Wang, director general de AliExpress en España, Italia y Francia.
Y ha añadido que el nuevo establecimiento es una muestra de “los esfuerzos de la compañía para llegar a más clientes en uno de los mercados más importantes a nivel mundial para AliExpress”.
Esta apertura llega dos meses después de que la compañía inaugurase su tercera tienda, también en Cataluña. En concreto, en el centro comercial Gran Vía2 de L’Hospitalet de Llobregat.
La marca propiedad de Grupo Alibaba también tiene otro establecimiento en el centro comercial Finestrelles Shopping Centre, en Barcelona, y en Intu-Xanadú, en Madrid.
Seur, en su estrategia de ampliar el catálogo de opciones de recogida de pedidos en última milla, ha llegado a un acuerdo con la red de taquillas inteligentes Pudo para entrar en su capital con una participación del 25%.
La compañía de logística y transporte ha informado del acuerdo alcanzado con Pudo, perteneciente al grupo suizo Kern AG, fabricante de taquillas inteligentes, para entrar en su capital. La firma en concreto obtendrá una participación del 25%, y el acceso, por ende, a esta modalidad de entrega, que compatibilizará con su red de puntos de conveniencia Pickup.
“Estamos viviendo un momento en el que los consumidores demandan cada vez más opciones de entrega que se adapten a sus estilos de vida, y nuestra compañía debe estar preparada para ofrecer soluciones que satisfagan sus preferencias”, ha expresado Alberto Navarro, consejero delegado de Seur.
“Los lockers como alternativa de entrega para el ecommerce aún tiene mucho margen de crecimiento, pero el interés que ha ganado en los últimos meses ha sido exponencial”, ha señalado Navarro, y ha añadido que gracias a este acuerdo, podrán seguir desarrollando dicha modalidad de entrega.
“Nuestra relación con Seur, que ya empezó en 2019, pone de manifiesto la importancia de las taquillas inteligentes en la última milla”, ha recordado por su parte Juan Lozano, consejero delegado de Pudo. “Son una solución que facilita no solo la entrega, sino que aporta más comodidad y privacidad al consumidor final”.
Según datos de e-shopper Barometer realizado por DPDgroup, un 10% de los compradores europeos escoge las taquillas inteligentes para recibir sus pedidos. Una solución que permite reducir un 63% las emisiones de dióxido de carbono asociadas al envío.
Seur compatibilizará la red de taquillas inteligentes de Pudo con su servicio de puntos de recogida Pickup, disponible desde 2015. A finales de 2021, esta última alcanzará los 3.000 puntos – 2.500 tiendas de conveniencia y 500 lockers-, que habrán entregado más de 10 millones de paquetes.
La compañía prevé alcanzar las 1.500 taquillas inteligentes en los próximos tres años y duplicar la red de puntos de conveniencia Pickup, hasta los 5.000 para 2025.
Tras la salida anunciada de Deliveroo ante la aprobación de la denominada Ley Rider y que obliga a las empresas de reparto a contratar a los repartidores, llega a España un nuevo unicornio del sector Delivery. Se trata de Getir, la startup de origen turco que promete la entrega de pedidos en tan solo 10 minutos.
Getir aterriza en nuestro país gracias a la adquisición en julio de la startup barcelonesa Blok, un actor emergente de reparto de comida a domicilio que, según la compañía, cuenta con un conocimiento puntero del mercado local.
La compañía, en concreto, comenzará a operar en Madrid y Barcelona con un total de 19 almacenes – 13 en la capital y seis en la Ciudad Condal-.
“Madrid y Barcelona son dos de los destinos más populares en Europa, dos ciudades vibrantes gracias a su vida local y su atractivo turístico. España es un destino natural en el que expandirnos y confiamos en la receptividad del público a nuestro servicio de calidad y nuestra tecnología innovadora”, ha señalado Nazim Salur, fundador de Getir.
Getir nació en 2015 en Estambul como la primera empresa global de compra online ultrarrápida. En los últimos años ha acelerado su crecimiento. El pasado enero abrió oficina en Londres; en mayo, en Ámsterdam y en junio, en Berlín y París. A finales de año prepara también su entrada en Estados Unidos para poder llegar, en ese momento, a estar presentes en ocho mercados.
Repartidores
Desde esta semana, los usuarios podrán realizar pedidos desde la app de Getir, disponible en las tiendas de aplicaciones de Google, Apple y Huawei. Los repartidores, equipados de bicicletas y motos eléctricas entregarán una amplia gama de productos en 10 minutos, día y noche.
Según la compañía, aspiran a convertirse en la mejor empresa de delivery en la que trabajar. “Nos enorgullece tener una cultura de empresa basada en el respeto”, ha asegurado Hunab Moreno, director general de Getir en España. “Nuestra cultura consiste en trabajar y crecer juntos, porque creemos que la forma de cuidar a nuestra gente redunda en el nivel de nuestro servicio”.
Desde la startup informan que los repartidores han recibido formación y cursos sobre seguridad, y no cargan los pedidos a sus espaldas, ya que estos van en cofres en la parte trasera de la bicicleta o la moto eléctrica.
Después de haber inaugurado la primera tienda de su formato de proximidad en Madrid, Leroy Merlín ha lanzado una campaña de comunicación enfocada al anuncio de dicha apertura, y que estará activa hasta finales de septiembre.
Diseñado por la agencia de medios Glocally, el objetivo ha sido doble. “Por un lado, conseguir el máximo alcance posible en la zona de influencia de la tienda (barrio de Prosperidad) y, por otro, generar gran notoriedad entorno a ella, atraer al público e invitar a que este visite sus instalaciones”, ha explicado Luis Adrada, head of outdoor de Glocally.
La campaña está activa desde el pasado julio en medios digitales – redes sociales, display mobile y Spotify- y en Exterior, medio que, según la agencia, está generando un alto impacto y visibilidad en la zona, gracias al uso de un mix entre soportes enfocados a generar cobertura y frecuencia, y acciones espectaculares.
En concreto, se ha aprovechado un circuito ad-hoc de mobiliario urbano con 20 caras de papel en el CP de máxima influencia para cubrir y garantizar la visibilidad de la campaña en la zona en las calles más transitadas tanto por tráfico peatonal como rodado.
De igual modo, se han elegido diferentes pantallas digitales de proximidad, cuyas creatividades se han adaptado a horas comerciales y de máximo tráfico peatonal en función de los datos referentes a volumen de impactos y usuarios afines al target, todas ellas situadas a 10-15 minutos de la tienda a pie.
En metro, se han desplegado soportes Jets dentro del área de influencia de la tienda situada en la calle López de Hoyos de la capital – Alfonso XII, Avenida de América, Cruz del Rayo y Prosperidad-. Y un vinilado de la fachada del acceso peatonal principal al intercambiador de Avenida de América, así como de la barandilla de acceso al parking, que ofrece una gran visibilidad desde esta arteria madrileña. Además de acciones específicas de refuerzo en prensa gratuita y buzoneo.
Leroy Merlin Exprés es la primera tienda de proximidad de Leroy Merlín, con la que la multinacional se adentra en la ciudad con un modelo de tienda más pequeño y pensado para dar respuesta a las emergencias del hogar.
La transformación del nuevo formato de Leroy Merlin ha supuesto una inversión de aproximadamente 75. 000 euros y cuenta con una superficie comercial de 750 m2. Está situada en la calle López de Hoyos, 120 y cuenta con más de 4.000 referencias en stock y 8.000 bajo pedido, con un plazo de entrega de 24h.
Después de lanzar en septiembre de 2020 la categoría de moda de segunda mano, Zalando ha logrado multiplicar por 10 su crecimiento, pasando de los 20.000 productos a más de 200.000 prendas vendidas, en 13 de los 23 mercados europeos en los que está disponible.
Este incremento en la categoría del marketplace alemán ha llevado a la firma a lanzar una nueva campaña de marketing. Denominada ‘Sin Dramas’, en ella destaca la calidad y comodidad que representa la moda de segunda mano.
“Durante el último año, hemos recibido un feedback muy positivo sobre la categoría de segunda mano. Los clientes valoran la rapidez en la entrega, la comodidad así como nuestra política de pago y devoluciones y un packaging libre de plásticos”, ha explicado Torben Hansen, VP de Recommerce de Zalando.
Sin Dramas es una campaña 360º que incluye acciones de relaciones públicas, colaboración con influencers y activaciones en redes sociales, así como un spot publicitario que podrá verse en 12 mercados, España entre ellos. En él se muestran las dificultades típicas que se experimentan al comprar moda de segunda mano y se pone en valor cómo el marketplace ofrece una experiencia más simple y de confianza al cliente.
Como parte de la campaña, el actor Omar Rudberg, la actriz y cantante, Julia Wieniawa, la actriz y activista LGBTQA+, Lola Rodríguez, y el actor italiano Pietro Turano han contribuido con su propia ropa a la oferta disponible para el cliente a través de Segunda Mano de Zalando. Todos ellos han ofrecido sus outfits en la plataforma, estando esta colección disponible a partir del próximo 27 septiembre.
Además, Zalando acogerá una serie de eventos para crear una experiencia en la vida real en la que los consumidores podrán disfrutar de la experiencia de compra de productos de segunda mano. Entre septiembre de 2021 y marzo de 2022 varias ciudades alemanas ofrecerán a los consumidores la posibilidad de buscar y comprar una selección de productos de segunda mano en vivo.
Tras su aterrizaje en Madrid en 2020, la fintech inmobiliaria Casavo comienza a operar en Barcelona con el objetivo de consolidar su presencia en España. La firma tiene previsto invertir más de 100 millones de euros en la Ciudad Condal en los próximos dos años.
Con un equipo local formado por cinco personas que aumentará hasta las 20 y junto a Plaça de Catalunya, la compañía confirma su apuesta por el mercado catalán con un ambicioso plan de crecimiento que espera elevar el número de transacciones de compraventa en la capital catalana hasta llegar al centenar en los próximos meses.
Casavo ha desarrollado una plataforma tecnológica que realiza valoraciones de viviendas y ofertas instantáneas, lo que permite la compra directa de inmuebles en menos de siete días. Una vez adquirida la vivienda, la fintech la reforma y la vuelve a vender en el menor tiempo posible, siempre a precios de mercado. De esta forma, asegura reducir los tiempos de transacción, en beneficio tanto para vendedores como compradores.
“Barcelona es una ciudad estratégica para Casavo, un mercado inmobiliario muy fragmentado a la vez que limitado geográficamente de cara a construir obra nueva, por lo que la necesidad de reforma es mayor”, ha apuntado Francisco Sierra, director general de Casavo en España.
La fintech de origen italiano pone el foco en Cataluña en un momento en el que la comunidad ha logrado cerrar el segundo trimestre con 22.062 operaciones de compraventa de vivienda, alcanzando un nivel no visto desde 2007, según datos de la Associació d’Agents Immobiliaris de Catalunya (AIC) y el Col·legi Oficial dels Agents de la Propietat Immobiliària (COAPI).
Además de la reforma y venta de viviendas, la compañía ofrece a particulares y agencias herramientas para la valoración inmediata y gratuita de inmuebles a través de su web o app Casavo Visitas, pensada para realizar visitas de manera telemática.
Asimismo, la compañía desarrolla soluciones tecnológicas para agencias inmobiliarias que les permite adaptarse a estas nuevas demandas, aumentar la eficiencia de sus operaciones e incrementar así el número de transacciones. Casavo prevé seguir nutriendo la red global de agencias con las que ya colabora a día de hoy estableciendo relaciones con los agentes inmobiliarios de Barcelona.
Fundada en 2017, ha realizado hasta la fecha más de 1.700 operaciones inmobiliarias por un valor superior a los 500 millones de euros. A día de hoy opera en cinco ciudades italianas – Milán, Roma, Turín, Florencia y Bolonia- y en Madrid.
El abastecimiento de alimentos vivido en el sector a causa de la pandemia de coronavirus en el segundo trimestre de 2020 ha salpicado un año después las cuentas de DIA. La cadena de supermercados ha visto reducida sus ventas un 5% en el primer semestre de su ejercicio 2021. La facturación neta se ha posicionado en los 3.193,7 millones, un 9,1% menos que en el mismo periodo del año anterior.
Según ha explicado la compañía en los resultados de su primer semestre de 2021, las ventas del grupo han sufrido un descenso como consecuencia del efecto abastecimiento vivido en 2020 y el cierre de tiendas de la compañía (-205), situando su red comercial en los 5.993 supermercados.
En consecuencia, las ventas netas del grupo se han reducido un 9,1%, pasando de los 3.515,2 millones a los 3.193,7 millones de euros. Por canales, la mayor parte de los ingresos, DIA los percibe a través de sus tiendas propias (65,2%), seguida de los supermercados en franquicia (32,2%) y online (2,5%).
No obstante, el beneficio bruto, como porcentaje de ventas netas, ha transitado del 21,7% al 22,5%, gracias a las mejoras operativas, incluida la optimización logística y la reducción de desperdicios alimentarios. El ebitda ajustado se ha situado en terreno positivo, al alcanzar el 1,5% de las ventas netas, manteniéndose en niveles similares a los del mismo periodo de 2020 (1,7% en el primer semestre del año anterior).
De igual modo, la compañía ha logrado reducir su volumen de pérdidas. Del orden de un 44,2% hasta registrar una caja negativa de 104,8 millones. Esto se debe, explican, a la reducción de las pérdidas financieras, beneficiadas por una gestión activa del riesgo de tipo de cambio.
Renovación de tiendas
La cadena de supermercados continúa con su proceso de reactualización de tiendas. En el primer semestre del año, DIA ha lanzado en España y Portugal 300 y 59 tiendas, respectivamente, que siguen el nuevo formato. Se suman 42 establecimientos en Argentina.
En consecuencia, la partida dedicada a inversiones se ha visto elevada a triple dígito en todos los mercados en los que está presente la compañía. Del orden de un 577,1% en Portugal, hasta los 10,2 millones de euros; un 182,4% hasta los 10,7 millones en Brasil; 159,2% en España, hasta los 58,6 millones; y del 108,2% en Argentina, hasta los 7,3 millones.
Ante este incremento del CAPEX, la deuda financiera neta total del grupo ha ascendido hasta los 1.370,4 millones. Aquí también ha contribuido un flujo de caja de operaciones positivo que se ha visto reducido y un descenso del capital circulante.
Agradecimiento a los acreedores
DIA ha presentado resultados días después de haber anunciado el cierre con éxito de su operación de recapitalización y refinanciación, que incluía una ampliación de capital de 1.028 millones de euros.
Según ha recordado Stephan DuCharme, presidente ejecutivo de DIA, este proceso ha permitido mejorar la estructura de capital y apoyar así la aceleración de la transformación del negocio y los planes de crecimiento del grupo.
“Me gustaría aprovechar personalmente esta oportunidad para agradecer a todos nuestros grupos de interés y acreedores su apoyo para lograr el éxito de esta operación. Deseamos seguir trabajando codo con codo con todos los socios financieros del grupo hacia nuestro objetivo estratégico, hacer de Grupo DIA la experiencia preferida de compra de proximidad y un operador líder en la distribución de alimentación en las geografías en las que operamos”, ha expresado.
Glovo ha alcanzado un acuerdo de adquisición con Lola Market en España y Mercadão en Portugal. Ambas son plataformas que conectan a los usuarios con supermercados, mercados de abastos y tiendas y suman entre los dos más de 30 establecimientos asociados.
La compañía continúa apostando por su división de q-commerce o comercio rápido con la integración de dos nuevos marketplaces en su portfolio: Lola Market y Mercadão. Con esta adquisición conjunta, la firma de entregas de última milla se adentra en el segmento de las compras semanales planificadas de gran volumen.
Tanto Lola Market como Mercadão mantendrán sus entidades y operarán de forma independiente de Glovo y Gonçalo Soares da Costa, actual CEO de Mercadão, será el encargado de dirigir ambas compañías. El objetivo, informan, es poder replicar el éxito de ambas plataformas en países en los que Glovo opera, con una expansión inicial a Polonia e Italia.
“Vemos un gran potencial en las compras de alimentación bajo demanda y tanto Lola Market como Mercadão son plataformas de referencia en sus países de origen”, ha explicado Óscar Pierre Miquel, CEO y cofundador de Glovo. “Sumando los dos marketplaces, vamos a poder construir relaciones aún más fuertes con los establecimientos con los que colaboramos y ofrecer un servicio más completo”.
Luis Pérez del Val Sheriff, CEO de Lola Market, ha destacado, por su parte, la oportunidad que supone esta unión para la experiencia de los usuarios. “Nuestra experiencia en compras planificadas y de gran volumen, sumado a nuestra tecnología y a una base de usuarios muy fiel, hace nuestro proposición de valor muy atractiva”.
Con esta adquisición, la división q-commerce de la compañía prevé alcanzar un valor bruto de transacción anual de más de 300 millones de euros en 2021. Y espera triplicar dicho valor a finales de 2022, hasta superar los 1.000 millones de euros.
Amazon España se encuentra de aniversario. La compañía de comercio electrónico cumple 10 años en nuestro país. Un mercado estratégico para la multinacional estadounidense, tal y como evidencia la apertura en 2022 de la Región Amazon Web Services (AWS) Europa y la creación a finales de este año de 3.000 nuevos puestos de trabajo fijo.
En estos diez años la compañía ha lanzado una amplia gama de servicios con el objetivo de facilitar la compra online de los usuarios. Destacan las entregas en el mismo día o en el día del lanzamiento; Amazon Fresh o las taquillas inteligentes de recogida Amazon Lockers.
Los clientes de Amazon Prime en España también disfrutan de entregas gratuitas en un día en dos millones de productos, y una oferta de entretenimiento, entre los que destacan Prime Vídeo, Amazon Music sin anuncios y Prime Reading, entre otros.
Desde que la firma que dirige Andy Jassy pisara tierra en nuestro país, la firma ha invertido más de 6.800 millones de euros en infraestructuras e instalaciones, envíos y transporte, salario y beneficios para empleados, así como en otros gastos logísticos.
En 2012, abrió su primer centro logístico, el ubicado en San Fernando de Henares (Madrid). Poco tiempo después le han seguido los centros logísticos de El Prat (Barcelona), Martorelles (Barcelona), Castellbisbal (Barcelona), Illescas (Toledo), Dos Hermanas (Sevilla), Alcalá de Henares (Madrid). Este mes se sumarán los centros robotizados de Illescas (Toledo) y Corvera (Murcia).
Amazon también cuenta con tres centros logísticos urbanos en Madrid y Barcelona, que proporcionan entregas rápidas a través de Amazon Fresh. Y dos centros de distribución, ubicados en Getafe (Madrid) y Barberá del Vallés (Barcelona), y 19 estaciones logísticas repartidas a nivel nacional.
“Diez años después del lanzamiento de amazon.es nuestro compromiso con España es más fuerte que nunca y seguiremos creando atractivas oportunidades profesionales y contribuyendo a la economía española. Nos comprometemos a dar lo mejor de nosotros mismos y a invertir para sorprender y mantener la confianza de los clientes que tanto nos ha costado conseguir a lo largo de la última década» ha declarado Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon en Italia y España.
Abrirá Región AWS Europa en 2022
La firma estadounidense busca, de igual modo, crecer sus centros de desarrollo de software, situados en Madrid y Barcelona. Aquí emplea a cerca de 600 desarrolladores, ingenieros informáticos y científicos de datos, que trabajan en aplicaciones para Amazon Business, Kindle y libros, comercio minorista e inteligencia artificial.
Y ha avanzado que la Región Amazon Web Services (AWS) Europa abrirá a mediados de 2022, ante la creciente demanda de clientes por los servicios en la nube de AWS.
La nueva región de AWS Europa (España), que representa una inversión adicional de 2.500 millones de euros por parte de AWS en el país durante los próximos 10 años, permitirá a los clientes ejecutar cargas de trabajo y almacenar datos de forma segura en España, a la vez que servir a los usuarios finales con una latencia aún más baja. La nueva región ayudará a crear 1300 nuevos puestos de trabajo en los próximos 10 años.
La firma de moda femenina Florencia ha inaugurado en Barcelona un nuevo establecimiento, en sintonía con sus planes de expansión. Lo ha hecho en el número 140 de Las Ramblas, el local que ocupaba Oysho, la cadena de moda íntima propiedad de Inditex.
La nueva tienda de Florencia se encuentra en una de las avenidas más turísticas de Barcelona. Ubicado en el número 140 de Las Ramblas, la firma de moda de origen chino releva a Oysho, la cadena de moda íntima y deportiva de Inditex, que contaba con un establecimiento de dos plantas.
Con esta apertura, la compañía suma su sexta tienda en Barcelona – tiene en la calle Pelai, Cucurulla y en Rambla de Catalunya- y la número 13 a nivel nacional. Además de la Ciudad Condal, cuenta con establecimientos en Badalona, Cornellà de Llobregat, Palma de Mallorca, Reus, Sabadell, Sant Cugar de Vallès y Viladecans.
Fundada en 2014, Florencia está liderada por un grupo de empresarios de origen chino que llevan más de veinte años operando en el mercado español. Comenzó con una tienda en Barcelona y dos años más tarde inauguró su primer establecimiento fuera de la ciudad. En 2017, inauguró su ecommerce.
A pesar de haber descendido su precio un 9,7%, Loewe continúa siendo la única marca española del sector del lujo en el ranking de las 50 marcas más valiosas del mundo. Una lista que lidera por cuarto año consecutivo Porsche, valorada en 29.200 millones de euros.
Según se expone en el último informe de Luxury and Premium 2021 de la consultora Brand Finance, Loewe se posiciona un año más como la única rúbrica española presente en la lista de las 50 marcas más valiosas de Lujo a nivel global. A pesar de haber descendido su precio un 9,7% y su fortaleza de marca en 1,3 puntos, logra situarse en el puesto 33.
No han corrido la misma suerte grandes marcas como Versace (-47%), Montblanc (-20%), Tom Ford (-16%), Miu Miu (-26%) o Fendi (-21%), que abandonan el ranking.
Lidera la lista por cuarto año consecutivo Porsche. La firma alemana de vehículos de lujo ha sido valorada en 29.200 millones de euros, un 4,6% inferior a lo conseguido en 2020. Le siguen Gucci, en segunda posición un año más, a pesar de haber descendido su precio un 16,6%, y Louis Vuitton, valorada en 12.649 millones de euros, un 15% menos que en 2020.
Completan el Top 5, Chanel, que sube un puesto a pesar de haber descendido un 8,9% el precio de su rúbrica; y Cartier, que baja uno, tras una caída del 24,1%. Ambas reciben un valor de marca de 11.272 millones y 10.290 millones, respectivamente.
La moda acapara el ranking
Las marcas de moda dominan el ranking Brand Finance Luxury & Premium 50 2021. Las 30 marcas del sector textil presentes en la lista representan el 62% del valor total del ranking, que asciende este año a los 186.900 millones de euros, un 9% menos que en 2020 debido al impacto de la pandemia de COVID-19 en el sector.
Coach registra la mayor caída en valor de marca este año en el subsector, al caer un 34,7% hasta los 4.000 millones. En el lado opuesto, la francesa Celine, que se sitúa como la marca premium y de lujo que más ha crecido este año en valor de marca, al registrar un aumento del 105,5%. Su valoración, de 1.300 millones, la posiciona en el puesto 34.
Por primera vez, en el ranking aparecen dos marcas hoteleras: Shangri-La, en el puesto 29 y un precio de 1.700 millones; e Intercontinental, en el escalón 35 y una valoración de 1.200 millones.
Por países, las marcas de Francia, Italia y Alemania aportan el 75% del valor del ranking. España, con solo una marca que aporta el 1% del valor, se encuentra entre los 10 países que poseen las marcas de Lujo y Premium más valiosas del mundo.
Ferrari, la marca de lujo más fuerte
Ferrari, que continúa entre las 10 marcas de lujo más valiosas del mundo, ha resultado la marca más fuerte del mundo, al obtener una puntuación de 93,9 sobre 100 y una calificación de fortaleza de élite AAA+. Detrás de la italiana, la suiza Rolex, con 89,6 puntos y una fortaleza AAA+.
La pandemia de coronavirus no solo ha acelerado la digitalización del sector Retail. También la del consumidor, que ve en el corto y medio plazo un mayor uso del internet en su relación con las compañías.
Lo demuestran los datos del último estudio publicado por Nuance. Un 62% de consumidores considera que incluso después de la crisis sanitaria, tendrá un mayor número de interacciones virtuales, ya sea por teléfono, chatbot, emails o SMS. De hecho, un 80% califica de forma positiva los servicios digitales de atención al cliente a los que han accedido de forma online en los últimos 12 meses.
Uno de los más recientes casos que refleja este avance es ABI, el primer asistente virtual de Cabify, desarrollado con tecnología conversacional de Inteligencia Artificial (IA) de Nuance, construido para potenciar la experiencia de sus clientes en los canales digitales en 11 países en Europa y Latinoamérica, informan.
La comodidad y la confianza en la tecnología en el último año mostraron que el 51% de los usuarios se siente más cómodo utilizando sus teléfonos inteligentes para acceder a sus cuentas que antes de la pandemia. Además, la adopción digital es cada vez tan mayor que el 53% prefiere emplear aplicaciones o visitar la página web de una empresa para comprar online o realizar operaciones bancarias antes que ir a una tienda o sucursal.
“Cada vez son más los españoles que se sienten más cómodos que antes de la pandemia utilizando tecnologías biométricas”, ha añadido Marco Piña, director para el sur de Europa de Nuance Communications. “Los consumidores buscan eficacia y efectividad, y las marcas que aplican este tipo de tecnología son capaces de aportar estas ventajas a los clientes”.
Comodidad en el uso de la IA en Salud
El estudio también dedica un apartado a la digitalización vivida en el sector Salud. Un 36% de pacientes residentes en España se sienten cómodos empleando la modalidad de consultas a remoto. Y, finalizada la crisis sanitaria, un 33% desea tener una mezcla de consultas presenciales, por teléfono y por vídeo para recibir asesoramiento médico.
Además, un 46% se siente cómodo con el uso de la IA para registrar de forma segura las interacciones entre paciente y médico y producir documentación clínica.
A este respecto, un 65% afirma sentirse a gusto usando la IA durante sus consultas con el médico – como asistentes de reconocimiento de voz- porque supone un ahorro de tiempo y consultas más ágiles. Y el 36% cree que esta tecnología ayudaría a su médico a centrarse en el diagnóstico, en lugar de elaborar notas escritas a mano.
La compañía tecnológica Visa ha alcanzado un acuerdo con la fintech española Monei para que esta última pueda ofrecer a sus comercios clientes la tecnología Click to Pay con Visa, que permite a los usuarios pagar con sus tarjetas de débito y crédito sin introducir más datos.
Click to Pay con Visa es un estándar internacional que permite realizar compras sin tener que crear o iniciar una cuenta y realizar menos pasos en el proceso de pago, como la introducción del número de la tarjeta o la información personal. Para ello, basta con asociar la tarjeta visa con el sistema para poder disfrutar de este proceso de pago en la siguiente compra.
Los consumidores podrán identificar los comercios que tienen disponible esta forma rápida de pago online con el logo en sus correspondientes ecommerce. En cuanto a los comercios, la principal ventaja será potencialmente una menor tasa de abandono en las compras y, por tanto, mayor capacidad de generar ventas online.
“Ante el aumento de compras online, Click to Pay con Visa busca ofrecer una experiencia de pago única y sencilla como en las tiendas físicas, con un solo terminal y una sol forma de pagar, independientemente del vendedor”, comenta Roble Dorronsoro, head of merchants and sales de Visa.
Para Monei, esta alianza supone beneficiarse con la tecnología de Visa en un momento de crecimiento para la fintech, además de ofrecer una mejor experiencia de pago. En palabras de Alex Saiz Verdaguer, CEO y fundador de Monei, “con Click to Pay ofrecemos a nuestros usuarios la experiencia de compra más segura, sencilla y con la mejor tecnología”.