Con una campaña de vacunación avanzada y una mayor relajación de las restricciones asociadas a la pandemia de coronavirus, son más los compradores que acuden a la tienda física. En España, lo practica un 70%, el segundo país europeo por detrás de Francia, con un 76%.
Así se expone en la última edición del estudio de Ipsos, Essentials, que analiza el impacto de la crisis sanitaria en el consumidor en 16 países, entre ellos España.
Entre las principales conclusiones, la existencia de un mayor número de compradores residentes en nuestro país que acude a la tienda física. Según el estudio, un 70%. Cifra que sitúa España entre los países europeos con los residentes que más acuden al establecimiento a comprar, superada únicamente por Francia, con un 76% de la población.
Además, ya no se limita el tiempo que pasan dentro de las tiendas, como ocurría antes, debido a que perciben que existe menos riesgo de contagio. De nuevo, España se sitúa como el segundo país europeo que percibe menos peligro de contraer el virus yendo de compras, con sólo un 25% de encuestados percibiéndolo y siendo superado por Italia (21%).
Asentamiento de la omnicanalidad
La consultora también señala la consolidación del modelo omnicanal, una vez pasados los meses más duros de la crisis sanitaria.
“Tras casi dos años viviendo en pandemia, la omnicanalidad ya es una realidad. El proceso de compra integrado se ha naturalizado y se vive más que nunca como una experiencia de marca única en la que no se distinguen canales. Quienes compran aprovechan las fortalezas de cada canal para tener una experiencia más satisfactoria y completa de la compra en función de cada momento y sus necesidades, pero también dependiendo del producto o servicio a adquirir”, ha explicado Cecilia Acevedo, experta en shopper de Ipsos en España.
Nuestro país aparece como la región que más practica la omnicanalidad en su proceso de compra. Un 80% declara que compra online eligiendo la opción de entrega a domicilio y el 43% elige la compra online con recogida. Además, un 68% afirma consultar online los establecimientos que están abiertos o cerrados más próximos a ellos; y un 40% consulta el stock online de lo que quiere comprar o ver antes de ir a la tienda.
Eroski finaliza el primer semestre de su ejercicio 2021 en positivo. A pesar de haber descendido su beneficio neto un 14,3% respecto a 2020, el beneficio operativo de la cadena de distribución se ha elevado un 63% comparado con lo percibido antes de la pandemia de coronavirus.
Durante los primeros seis meses de su actual ejercicio, Eroski ha logrado incrementar varios apartados de la cuenta de resultados en relación a 2019, el año antes de la eclosión de la crisis sanitaria.
El grupo ha alcanzado una cifra de negocio de 2.248 millones de euros, lo que ha igualado la facturación del ejercicio 2019, a pesar del descenso de actividad de los negocios de viajes y gasolineras. Destaca la evolución del dominio alimentario que, sin contar gasolineras, ha dejado a la compañía una facturación de 2.113 millones, un 2,4% más que en 2019.
Mismo caso para el beneficio operativo. A pesar de haber finalizado con un rendimiento neto de 42 millones frente a los 48 millones de 2020 (-14,3%), el beneficio operativo ha resultado de 105,9 millones, un 63% más que lo registrado en 2019.
Por su parte, la matriz cooperativa Eroski S. Coop. ha cerrado el primer semestre con un beneficio de 22,1 millones. La cifra de ventas ha alcanzado los 908 millones, un 5,4% más respecto al primer semestre de hace dos años.
“La evolución de las ventas del primer semestre refleja el efecto que ha tenido la pandemia en un mayor consumo de alimentación en el hogar, aunque la tendencia de este efecto es decreciente. Los resultados plasman esta situación y, aunque naturalmente, se sitúan por debajo de los del mismo periodo de 2020, superan notablemente los de 2019 por las medidas que se han ido adoptando estos dos años que redundan en una red más eficiente y unas tiendas más atractivas”, ha explicado Agustín Markaide, presidente de Eroski.
A este respecto, en este tiempo, la compañía ha dedicado 48,8 millones a la remodelación de 91 supermercados y a la apertura de 32 nuevas tiendas – de ellas, cinco propios-. De igual modo, se ha inaugurado la plataforma de producto fresco de Júndiz (Vitoria-Gasteiz), que ha supuesto la culminación del rediseño de su mapa de plataformas de frescos de la zona norte.
El grupo también ha amortizado 75 millones de euros de deuda financiera. No se incluye las amortizaciones de créditos posteriores al cierre semestral, realizadas tras la incorporación de los nuevos socios inversores para la sociedad Supatruc el pasado septiembre.
El incremento de la actividad asociada a ecommerce ha incentivado a Anexa Logística el lanzamiento de dos nuevas líneas de negocio: logística de electrodomésticos y logística promocional.
La nueva línea de negocio de logística de electrodomésticos proporcionará un servicio de dropshipping para fabricantes y distribuidores de pequeños y grandes electrodomésticos en el entorno de ecommerce. Al ofrecer una logística integral B2B o B2C, cubrirá diferentes áreas de la cadena de suministro: control informático del stock, transporte inbound y distribución hasta el cliente final con instalación y retirada de producto, manutención, tratamiento de incidencias y logística inversa.
La línea de negocio de logística promocional dará impulso a la imagen de marca de las empresas que contraten el servicio. En concreto, la firma logística se encargará de la gestión y manejo de los elementos promocionales y prestará servicio logístico en aquellas acciones de promoción y de implantación de PLV que lo requieran.
El objetivo de estas dos nuevas actividades es asesorar a las empresas, analizar sus productos, estrategias y objetivos, y ofrecerles soluciones ad hoc que optimicen sus costes y mejoren los niveles de servicio y su calidad.
La incorporación de estas líneas de negocio conlleva la ampliación de sus instalaciones para incrementar la capacidad de almacenaje en 2.600 m2. Además, han desarrollado una solución tecnológica de gestión de flujos dedicada a la distribución omnicanal, y control de la cadena de suministro B2B, B2C, B2B2C.
Las nuevas líneas de negocio buscarán potenciar el departamento de logística de Anexa. Se trata de una decisión estratégica que han tomado teniendo en cuenta el crecimiento experimentado en los servicios de logística vinculados al ecommerce.
En palabras de Javier Montoro, director de organización y proyectos logísticos de Anexa Logística, “la crisis sanitaria ha acelerado tendencias estructurales y ha puesto de manifiesto la importancia de contar con cadenas de suministro resilientes, indispensables para una economía global del futuro que funcione a pleno rendimiento”.
Mastercard se suma al pago aplazado para el comercio online y físico. La firma tecnológica ha anunciado el lanzamiento de Mastercard Installments, un programa que permite a retailers y proveedores de pago instalar el método de pago ‘compra ahora, paga más tarde’.
Tan solo unos días después de que la banca española anunciara Plazox, su solución de pago financiado para retailers, del otro lado del Atlántico, Mastercard ha informado del próximo lanzamiento en Estados Unidos, Australia y Reino Unido de Mastercard Installments, su solución de ‘compra ahora, paga más tarde’, que permite a los compradores financiar sus compras al instante y en los plazos que mejor se adapten a sus circunstancias.
En concreto, posibilita a entidades financieras, retailers, fintechs y carteras virtuales ofrecer a los usuarios el sistema de pago ‘compra ahora, paga más tarde’, con cero intereses, a la vez que garantiza un sistema seguro.
Porque, según han explicado desde la compañía, aunque este sistema no ofrece todavía la aprobación instantánea de la financiación como sí ocurre en otras plataformas, – algo que añadirán más adelante-, a diferencia de otras soluciones, ofrece a los consumidores protección contra el fraude.
“Mastercard Installments ha sido construido en base a nuestra guía de principios de proteger a los consumidores y dejar que elijan sin sacrificar su confianza y seguridad”, ha destacado Craig Vosburg, chief product officer de Mastercard.
El programa de ‘compra ahora, paga más tarde’ de Mastercard estará disponible en un primer momento en Estados Unidos, Australia y Reino Unido. Y prevé en el futuro llevarlo al resto de mercados.
Operación de adquisición en el mercado de helados. Grupo Alacant ha anunciado el acuerdo de compra alcanzado con Crestas La Galeta S.A, propiedad de las marcas Helados Somosierra y Royne, para hacerse con el 100% de las acciones. Lo que permitirá al grupo alicantino acaparar una mayor producción y acelerar su expansión internacional.
La compañía no ha desvelado el precio de la operación, pero sí ha especificado los objetivos que persigue con esta adquisición. Por un lado, ampliar su presencia en nuevos canales y clientes. Y por otro, acelerar su crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
La operación, que se halla a la espera de su aprobación por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), señala la adquisición del 100% de las acciones de Crestas La Galeta S.A, lo que permite a Grupo Alacant hacerse con las marcas Somosierra y Royne.
Como resultado, la firma alicantina calcula convertirse en una de las principales compañías del sector heladero, al trasladar su capacidad de producción de los 100 millones a los 150 millones de litros de helado al año. Además, sumará dos nuevas plantas de fabricación en Madrid – en Leganés y Alcobendas- a las que ya tiene en San Vicente del Raspeig (Alicante) y Murcia.
“Esta operación no solo nos permite aumentar nuestra capacidad productiva. También supone integrar gamas de producto totalmente complementarias, lo que facilita la especialización industrial de nuestras plantas”, ha explicado Joaquín Lancis, CEO de Grupo Alacant.
Por otra parte, la unión de las marcas 4U Free Form de Grupo Alacant y Special Line de Royne reforzará el proyecto de expansión iniciado por Alacant en el mercado de productos veganos. “Sector para el que se prevén grandes crecimientos en los próximos años”, de acuerdo con Lancis.
La parte compradora ha contado con el asesoramiento legal de Garrigues y el asesoramiento financiero de Deloitte. Por parte de los vendedores han actuado como asesores legales el despacho de abogados Main Legal y como asesores financieros RN2 Advisors.
JD Sports se adentra en el sector Belleza con la adquisición de una participación mayoritaria en Hairburst, fabricante de productos capilares premium, popular entre los compradores más jóvenes.
La compañía no ha informado del peso de dicha participación ni del precio de la misma, pero sí de la oportunidad que supone para esta dicha adquisición. De acuerdo con Peter Cowgill, presidente ejecutivo de JD Sports, “estamos encantados de esta adquisición inicial en el sector Belleza y estamos impresionados por las capacidades del equipo directivo, que tienen una identidad y una conexión fuerte con los consumidores de las generaciones Millenial y Z”.
Fundada en 2014, Hairburst produce productos de cuidado capilar y fortalecimiento premium, que van desde champús para ayudar al crecimiento del cabello hasta sérums de volumen. Popular entre los compradores más jóvenes, su cuenta de Instagram alcanza los 840.000 seguidores. Comercializa a través de su tienda online a Europa, Estados Unidos, Oriente Media y Sudeste Asiático, y mediante terceros, como Lookfantastic, Sephora o Boots.
“Estamos muy orgullosos de ser primer negocio de belleza que se asocia con JD para adentrarse en el sector Belleza”, ha destacado Jimmy Hill, cofundador de Hairburst, que ha añadido que “con nuestra capacidad de crear productos increíbles y vender a través de redes sociales, complementado con la conexión del consumidor, el poder financiero y la escala global de JD, vemos un gran potencial para construir la marca Hairburst y adquirir otras marcas dentro del sector”.
En la operación de adquisición, Hairburst ha contado con Alantra como asesor financiero y Sedulo, Pinsent Masons, BDO y EY como asesores legales. JD Sports ha confiado en CMS.
El Corte Inglés, Enagás e Ilunion han alcanzado un acuerdo para promover la movilidad sostenible. Llewo, empresa participada por estas dos últimas, comenzará a ofrecer servicios de logística de última milla para la cadena de grandes almacenes.
El acuerdo alcanzado entre El Corte Inglés, Enagás e Ilunion permitirá a la primera avanzar en su estrategia ecommerce, al tiempo que promueve la movilidad sostenible y el empleo entre profesionales con discapacidad o colectivos con difícil inserción laboral.
El documento establece en concreto que Llewo, especializada en logística social y sostenible y participada por Enagás e Ilunion, comenzará desarrollando servicios de logística de última milla para El Corte Inglés en varias ubicaciones seleccionadas por la compañía. Progresivamente irá ampliando la cobertura de reparto a todo el territorio nacional.
Según ha explicado la compañía que preside Marta Álvarez, esta alianza es un primer paso de una colaboración a largo plazo para ambas empresas. El objetivo, explica, es trabajar conjuntamente para evolucionar y hacer crecer la última milla desde un punto de vista sostenible y social.
“Llewo aplicará las últimas novedades tecnológicas para prestar un servicio de última milla a una gran compañía como El Corte Inglés, con los requisitos de calidad y eficiencia que le caracteriza desde hace décadas. Para nosotros, es un referente en atención al cliente”, señala Marcelino Oreja, CEO de Enagás.
Llewo es la nueva marca que surge de la unión de Ilunion y Enagás, como continuación de Gas2Move. La compañía cuenta con una flota vehicular propulsada al 100% con energías alternativas – gas natural vehicular-, y se encuentra probando nuevos vehículos propulsados con biogás, electricidad e hidrógeno.
Real Magic es el nuevo posicionamiento de Coca-Cola. Una filosofía que, según ha explicado la compañía, guiará el modo de hacer de las marcas del grupo y que viene acompañado de un nuevo logo y la entrada a un nuevo terreno: los eSports.
Según ha explicado la compañía en una presentación virtual, Real Magic es el nuevo posicionamiento de una marca centenaria que necesita constantemente adaptarse a los cambios del mundo, tal y como ha recordado Selman Careaga, presidente de la categoría global de Coca-Cola.
Y el mundo en el que vive actualmente la enseña está lleno de incongruencias, señala. “Tenemos realidad virtual en el mundo real, gente que quiere relajarse y vive con barreras y presiones”. Incongruencias que también se observan en la propia marca. La más destacada, “es de alguna forma mágica, pero también real”.
De ahí el nuevo posicionamiento de la compañía, Real Magic (magia real en español), porque “creemos que las cosas buenas de la vida que suceden son extraordinarias”, que viene a ser, además, la nueva filosofía sobre la que versarán los próximos pasos de las marcas que forman el grupo.
Coca-Cola en los eSports
Junto a este nuevo posicionamiento, aparece un nuevo logo. Según ha explicado Careaga, “el mundo necesita magia real ahora más que nunca, e invitamos a que todo el mundo abrace la magia de la humanidad”. De ahí que en este nuevo look, el logo aparezca curvado, simulando al mismo tiempo un abrazo y una botella.
La primera acción suscrita en esta nueva estrategia es la campaña ‘Estamos a una Coca-Cola los unos de los otros’, versada en el terreno de los eSports para invitar a los usuarios a conocer el papel que puede tener la marca en este ecosistema, basado en la unión del mundo real y el virtual.
“Para gaming, puedes esperar a que vendrá mucho más”, ha destacado el presidente de marca global, aunque no ha especificado de qué forma se adentrará Coca-Cola en eSports. Y ha adelantado el próximo lanzamiento de la campaña de Navidad, que girará en torno al nuevo posicionamiento.
La firma especializada en cloud, seguridad y soluciones de workplace Claranet Portugal ha anunciado la adquisición de la consultora de IT y proveedor de servicios OutScope Solutions.
Este acuerdo permite reforzar la posición de Claranet como líder en el mercado IT en Portugal, al expandir su portfolio de soluciones en el mercado doméstico y al incrementar la exposición a mercados internacionales, explican desde la compañía.
La transacción incluye el 100% de las acciones de OutScope Solutions y sus subsidiarias OutScope Madeira y Hashtag People. La compañía continuará operando bajo la enseña OutScope.
El sector de Telecomunicaciones representa actualmente el 50% del negocio de OutScope, cuyo portfolio de servicios está especializado en Telco Cloud, automatización, networking, Internet de las Cosas (IoT) y 5G.
Según ha explicado António Miguel Ferreira, presidente de Claranet Portugal y miembro del consejo ejecutivo para Portugal, España y América Latina, esta adquisición se produce pocos meses después de la adquisición de Bizdirect en julio. “La integración de OutScope ampliará nuestra presencia en segmentos de mercado con alto potencial de crecimiento, enriqueciendo el portfolio de Claranet en seguridad y soluciones de conectividad cloud”.
Los principales ejecutivos y accionistas – Nuno Almeida e Silva (CEO) y Célio Rijo (CCO) – se unirán a Grupo Claranet en Portugal. Los 140 empleados de OutScope también se integrarán completamente en Claranet, con la posibilidad de desarrollar sus carreras profesionales en una compañía con mayor dimensión.
MediaMarkt amplía su cartera de productos de seguros con la integración de Applecare Services, un paquete que ofrece a los usuarios de iPhone acceso prioritario a técnicos de Apple las 24 horas del día, siete días a la semana.
La compañía, que anunció el pasado mes de agosto que se convertía en proveedor de servicios autorizado de Apple, ha integrado los productos de seguros, protección accidental, protección total y protección anual con Apple Care Services.
Así, desde hoy aquellos clientes que tengan un iPhone tendrán acceso prioritario a los expertos de Apple las 24 horas del día, siete días a la semana. Además de servicio de hardware con piezas originales de la marca y reparación certificada de sus dispositivos en tiendas de Apple y Proveedores de Servicios Autorizados de Apple.
De esta manera, los clientes de MediaMarkt no solo podrán adquirir sus dispositivos Apple en cualquiera de las 106 tiendas de la compañía y su tienda online. También, contratar un seguro de protección con el apoyo de SquareTrade.
Según ha explicado Alberto Álvarez Ayuso, general managing director de MediaMarkt Iberia, esta incorporación supone un paso más en la estrategia de la compañía de situar al cliente en el centro de las decisiones corporativas. “Contar en nuestras tiendas con AppleCare Services de la mano de nuestro proveedor de confianza SquareTrade, nos permite ofrecer a los clientes una solución completa en torno a dispositivos Apple y convertirnos así en su socio de confianza”.
La pandemia de coronavirus también se ha dejado sentir en el sector del vending. En 2020, los ingresos derivados de la explotación de máquinas expendedoras de bebidas, alimentos sólidos y tabaco alcanzaron los 1.475 millones de euros, un 37,1% menos que lo ingresado en 2019.
Así lo exponen los últimos datos del Observatorio Sectorial DBK de Informa, tras la analizar la evolución del sector en un año en el se aprobaron múltiples medidas para paliar la transmisión de contagios a raíz de la crisis sanitaria.
En concreto, la paralización temporal de la actividad durante el periodo de confinamiento, las limitaciones posteriores de movilidad y aforo, el descenso del consumo privado y el desplome del turismo han tenido un fuerte impacto en la actividad del sector.
En 2020, la facturación del sector se situó en los 1.475 millones de euros, un 37,1% menos que en 2019. También cayó el número de máquinas expendedoras. Del orden de un 3% hasta las 505.000 unidades.
Todos los tipos de máquinas registraron fuertes caídas. Los ingresos de máquinas de bebidas y alimentos descendieron un 37,4% hasta los 845 millones de euros. En el caso de las ventas de tabaco en máquinas expendedoras, su valor se redujo un 36,7%, con 630 millones.
El vending público se vio muy penalizado por el desplome de la actividad turística y del tránsito en áreas de transporte, y por el cierre temporal de la hostelería, acusando una caída cercana al 40%, hasta cifrarse en 1.005 millones de euros. Por su parte, el vending cautivo retrocedió un 32%, hasta los 470 millones, ante la implantación temporal del trabajo a distancia en gran parte de las oficinas y el cierre de centros educativos o instalaciones deportivas.
La actividad de explotación de máquinas se está viendo favorecida en 2021 por la recuperación de cierta presencialidad en centros de trabajo y el aumento de la frecuencia de consumo en otros tipos de ubicaciones. Así, para el cierre del año se estima un aumento de los ingresos situado en torno al 18%, hasta los 1.735 millones de euros. No obstante, de confirmarse esta cifra supondría recuperar solo el 30% del negocio perdido en 2020.
El sector presenta una alta fragmentación, al reunir los cinco primeros operadores solo el 12,5% del negocio de explotación de máquinas expendedoras en 2020.
La firma tecnológica Nedap, especializada en soluciones RFID, ha lanzado su nueva plataforma iD Cloud, un conjunto de soluciones SaaS, que permite a los retailers tener una visibilidad completa del stock con cero mermas y sin pérdidas.
Según explica la compañía, iD Cloud es una plataforma escalable que recopila todos los datos de inventario EPC y el historial exclusivo de los artículos en un lugar para crear, señalan, una visibilidad perfecta del stock.
En concreto, realiza un seguimiento de los movimientos de todos los artículos a lo largo de la cadena de suministro y recopila datos en un repositorio de inventario basado en la nube, tanto si los productos se encuentran en la tienda o en un centro de distribución, o si el objetivo es la prevención de pérdidas.
La plataforma está formada por cuatro soluciones especializadas y permite a los usuarios ampliar los casos de uso y escalar fácilmente según la demanda y aspiraciones del retailer.
Las soluciones son: ‘iD Cloud Store’, que digitaliza la gestión del stock en tienda; ‘iD Cloud Supply Chain’, que se centra en la automatización de la cadena de suministro; ‘iD Cloud Loss Prevention’, que permite la moderna prevención de pérdidas basada en los datos; y ‘iD Cloud Omnichannel’, que se integra con los sistemas de gestión de pedidos online.
Desde la compañía destacan que la solución ya está implantada en más de 10.000 tiendas a nivel global.
Después de la salida de Eroski en el centro comercial Luz del Tajo de Toledo, el ayuntamiento ha dado luz verde a Sonae Sierra para iniciar las obras dirigidas a dividir el establecimiento que ocupaba la cadena de hipermercados en otros 11 nuevos locales.
Según ha explicado la portavoz del consistorio, Noelia de la Cruz, se trata de un proyecto de redistribución de los espacios tras el cierre del hipermercado existente en dicho espacio. El objetivo es dividir el espacio en 11 locales de diferentes tamaños para atraer así a un mayor número de retailers en el centro comercial.
El presupuesto de esta redistribución de espacios alcanza los 2,76 millones de euros. El anuncio de las reformas del centro comercial Luz del Tajo se produce tras la reciente llegada de nuevos minoristas al complejo. Entre las nuevas tiendas destacan Ikea Diseño, Mr. Wonderful y Rituals en la primera planta, y Taco Bell y Flipa Jump en la segunda.
Ikea podría ocupar el vacío que la ya en manos de ASOS, TopShop, ha dejado en la londinense Oxford Street. La compañía sueca podría estar interesada en la compra de la tienda por 534 millones de dólares.
Según ha desvelado Forbes, el magnate fundador de TopShop, Philip Green, está buscando comprador para el establecimiento que la marca de moda tiene en el centro de la capital británica. Y el principal interesado sería Ikea, que habría ofrecido al empresario 534 millones de dólares, 48 millones menos que el precio previsto en mayo, de 582 millones.
Con esta adquisición por parte de la firma sueca, Green obtendría un soplo de aire fresco al poder reembolsar por completo la hipoteca de 425 millones de dólares de la tienda y que debe a Apollo Global Management.
Los 109 millones restantes servirían para devolver el resto de pagos que Grupo Arcadia tiene pendientes. Una deuda que, en julio, se cifró en 2.400 millones, incluyendo un déficit de 700 millones en el plan de pensiones de la empresa para sus antiguos empleados.
Un portavoz de Ikea no ha desmentido del todo las informaciones que publica la revista económica. La compañía, dice, está “explorando” nuevas ubicaciones “como parte de un nuevo enfoque en el centro de la ciudad”, aunque de momento no desean compartir los planes de expansión de la firma en la capital británica.
No sería la primera vez que Ikea abre un establecimiento en el centro urbano. En España, la compañía tiene operativa una tienda en el número 28 de la calle Núñez de Balboa de Madrid, con 1.000 referencias puestas a la venta y hasta 6.000 bajo pedido.
En el edificio de Oxford Street también se encuentran Nike y Vans y no tendrían que cerrar cuando llegase Ikea. En el centro de Londres la firma sueca tiene además otro establecimiento, llamado Estudio de planificación, situado en Tottenham Court Road, zona famosa por sus tiendas de muebles.