La 13ª edición del 11.11 Global Shopping Festival del Grupo Alibaba ha resultado el escaparate idóneo de las marcas españolas para alcanzar al consumidor chino. Compañías como Tous, Laboratorios Ordesa o Natura Bissé son algunas de las marcas ‘made in Spain’ que han logrado incrementar sus ventas, gracias a un comprador digital que se siente atraído por la calidad del producto nacional.
Las compañías españolas que venden en el mercado chino a través de las plataformas Tmall y Tmall Global de Alibaba han visto incrementar sus ventas en la última edición del 11.11, coincidiendo con el Día del Soltero en China.
Entre las categorías de producto estrella destaca la joyería, muy apreciada por la generación millenial – la cuarta parte del total de población china- que lidera la demanda de bienes de lujo.
“Este año la campaña 11.11 ha sido muy exigente y competitiva en el sector de la joyería, con gran incremento de popularidad de las marcas locales”, ha explicado Carolina de la Calzada, directora de negocio digital de Tous.
La firma de joyas española ha alcanzado los objetivos previstos para esta campaña, que de acuerdo con Calzada, “requiere de una preparación previa importante”.
“De nuevo, el peso del livestreaming y disponer de una dinámica comercial atractiva y sorprendente para los diversos periodos de pre-warm y oficial opening es clave para obtener unos resultados relevantes”, explica. A este respecto, informa de haber multiplicado por tres el volumen de seguidores de la marca en Tmall.
Crecimientos a doble dígito
Desde Laboratorios Ordesa también han registrado buenos resultados en la última campaña del 11.11. La compañía, que destaca por sus productos y alimentos infantiles, ha logrado un 54% más de ventas que en la campaña de 2020.
“Las visitas han subido un 34% y las personas que han comprado, un 30% más. Las medidas de conversión son el triple que los meses anteriores”, ha comentado Albert Gómez, director de la unidad de negocio internacional de Laboratorios Ordesa.
Más alto ha sido el incremento de ventas registradas de un año a otro para Natura Bissé. Juan Albanell, chief commercial officer y miembro del consejo de administración de la compañía, habla de un crecimiento del 60% respecto a 2020, “muy por encima del crecimiento de la categoría, siendo los productos más premium y exclusivos los que lideran nuestro crecimiento”.
Récord de participación
La última edición del festival de compras de Alibaba finalizó con un volumen total de ventas por valor de 84.540 millones de dólares durante los 11 días que ha durado la campaña. Ha contado con la participación de 290.000 marcas, un 65% de ellas pymes, fabricantes de zonas industriales y nuevas marcas.
Más de 1,3 millones de nuevos productos procedentes de más de 29.000 marcas fuera de China estuvieron disponibles en la plataforma ecommerce, y de estas, 2.800 participaban por primera vez. Un total de 78 compañías superaron los 100 millones de yuanes frente a los 10 millones cosechados en 2020.
Meta continúa con su plan de añadir más capacidades de compra a sus plataformas sociales. Esta vez, sitúa las novedades en Facebook y, en concreto, en uno de los formatos de la red social del me gusta más populares: los grupos.
Según ha anunciado la compañía en su blog corporativo, lanzará próximamente Shops in Groups (Tiendas en grupos, en español), una nueva funcionalidad que permitirá a los usuarios dentro de un grupo adquirir artículos directamente desde la plataforma. Y actualizará el funcionamiento de los grupos para posibilitar que los miembros recomienden productos cuando un usuario solicita opiniones.
Además, a través de Top Product Mentions, la red social situará en el feed de noticias productos recomendados de los grupos a los que pertenece un usuario.
Con más de 1.800 millones de usuarios habituados a formar parte de un grupo en Facebook, desde la firma de Menlo Park persiguen generar una plataforma de confianza para realizar compras informadas.
De ahí que hayan anunciado la expansión de las calificaciones y la posibilidad de incluir reseñas de otras plataformas de ecommerce, como Bazaarvoice o Yotpo, así como la incorporación en las páginas de producto en Facebook Marketplace de las fotografías que han compartido los usuarios en Instagram de artículos adquiridos y en las que una marca ha sido etiquetada.
Como colofón a esta batería de medidas, la compañía también ha informado de las pruebas que están llevando a cabo con determinados creadores para incluir la compra a través de vídeos en directo. Una dinámica de compra en social media muy popular en Asia y que empieza a dar sus pasos en Europa y en nuestro país.
El mercado de Gran Consumo deja atrás, poco a poco, el impacto positivo que generó en las ventas la pandemia de coronavirus. En lo que va de año, la facturación del sector decayó un 1% en comparación con 2020.
Según los datos de la última edición del barómetro de consumo elaborado por IRI, el sector del Gran Consumo en España experimentó un TAM estable, comparado con lo registrado un año antes. En este periodo, además, todavía no se ha dejado sentir el crecimiento de los precios, tal y como muestra el descenso en el indicador de un 0,3% respecto a 2020. En lo que va de año, el mercado total decreció un 1%.
Por tipología de producto, de octubre de 2020 a septiembre de 2021, destaca el crecimiento de bebidas, con un 2,6% más de ventas en comparación con el mismo periodo del año anterior. Y en especial, las bebidas espirituosas, que han dejado un 8,6% más de ventas, gracias a un consumidor que mantiene los momentos de indulgencia que se instalaron durante el confinamiento.
Las bebidas refrescantes y las cervezas también muestran signo positivo, al crecer un 5,9% y un 3,8%, gracias al incremento de los precios. Resalta también el aumento de las bebidas vegetales, con un TAM un 3,7% más alto. Alimentación vuelve a elevarse, aunque con menos ritmo (0,3%).
En el lado contrario, droguería y limpieza, tras experimentar ventas un 2,9% inferiores respecto al mismo periodo de 2020. Destaca, sobre todo, el descenso de productos de cuidado de la ropa, con un TAM de -3,7%. Frescos y perfumería también cayeron en el TAM de septiembre: -0,7% y -0,4%, respectivamente.
Con relación a los canales, la mayor evolución la sigue protagonizando el online, con un 20,1%. Le sigue Perfumería y Droguería Moderna (PDM), con un 8,1% y el súper grande, con un 2,4%. Decrecen el súper mediano (-5%), el hiper (-2%) y el súper pequeño (-1,3%).
Por comunidades autónomas, presentan signo positivo Islas Baleares (9,8%), Comunidad Valenciana (5,3%), Cataluña (3,4%), Murcía (2%), Andalucía (1,3%) y Aragón (0,8%). Las más perjudicadas: País Vasco (-8%), La Rioja (-7,4%) y Cantabria (-6,7%).
Tras experimentar una grave caída en 2020, el sector del lujo global se encuentra al alza y aumenta su tamaño un 1% con respecto a los niveles conseguidos en 2019, un año antes de la crisis sanitaria desatada por la pandemia de coronavirus, principal golpe a las ventas del mercado.
Según los datos publicados por la consultora Bain & Company, el mercado de bienes personales de lujo aumenta en 2021 un 29%, hasta alcanzar los 283.000 millones de euros, una cuota de ventas que crece un 1% frente a lo registrado en 2019. De cara al futuro, la consultora calcula un crecimiento sostenido entre un 6% y un 8% anual, hasta alcanzar en 2025 los 360-380.000 millones.
Si se incorpora al análisis el mercado de las experiencias, el sector del lujo global aún se encuentra, no obstante, por debajo de los niveles anteriores a la crisis sanitaria, con ventas que se aproximan a los 1,1 billones de euros.
Entre las razones que impulsan al sector, destacan el incremento notable de China, con un tamaño de mercado que se ha duplicado desde 2019, así como un crecimiento sólido en Estados Unidos, país donde está emergiendo un nuevo mapa del lujo con una mayor importancia de las ciudades secundarias y las áreas suburbanas.
Por regiones, América es ahora el mayor mercado mundial de lujo, con 89.000 millones de euros (31% del mercado global), mientras que China representa 60.000 millones (21%). Oriente Medio es otra región a destacar, con Dubai y Arabia Saudí liderando el crecimiento.
Europa, Japón y el resto de Asia se recuperaron solo de forma parcial durante 2021 y aún no han alcanzado los niveles anteriores a la pandemia de COVID-19, ya que su recuperación está vinculada a la reanudación de los viajes globales. En el Viejo Continente, la consultora fecha para 2024 el alcance de los niveles de 2019.
Crece el mercado del lujo de segunda mano
Respecto a nuestro país, “España, al igual que en otros países de Europa, aún no se ha observado la recuperación del mercado a niveles pre-COVID, principalmente impactado por la reducción del turismo asiático”, ha explicado Cira Cuberes, socia de Bain & Company en Madrid.
Sí ha aumentado, en cambio, y mucho, el mercado del lujo de segunda mano. Con ventas superiores a los 33.000 millones de euros en 2021, este ha aumentado sus ingresos un 65% entre 2017 y 2021, frente al incremento del 12% experimentado por el lujo de primera mano en ese periodo.
“En España, también está proliferando el mercado de segunda mano, lo que está permitiendo a nuevos consumidores acceder al sector. Observamos que las marcas de lujo son ahora también actores en las conversaciones sociales, impulsadas por un sentido de responsabilidad como compañía”, comenta Cuberes.
Ventas online a doble dígito
En relación al canal online, tras haber incrementado sus ventas un 50% entre 2019 y 2020, estas continúan creciendo a doble dígito. En concreto, a un ritmo del 27% para este año, hasta alcanzar un valor de mercado estimado de 62.000 millones de euros. Esto es debido en gran parte a la adopción acelerada del canal por parte de los consumidores durante la crisis sanitaria.
El informe destaca, por último, el margen que todavía tienen las firmas emergentes de participar en el mercado global del lujo. A pesar de que en los últimos 20 años, las marcas líderes han aumentado su participación en el sector hasta alcanzar el 33% frente al 17% que representaban en 2000, y son ahora hasta 18 veces más grandes que el promedio frente a las siete veces de hace 20 años, las empresas más pequeñas representan el 2% del mercado y están experimentando un crecimiento dos veces más rápido que el mercado general.
Tendam confía en la tecnología RFID. La firma de moda, propiedad de las marcas Springfield o Cortefiel, ha anunciado la incorporación de esta tecnología en un total de 1.222 tiendas ubicadas en Europa, Rusia y México.
La compañía ha seleccionado la plataforma ID Cloud del proveedor Nedap para avanzar en su estrategia de digitalización y sostenibilidad. La tecnología RFID sobre la que se basa esta plataforma permitirá al retailer conocer la ubicación y el estado exacto de un artículo que posibilita realizar operaciones más precisas.
“Gracias a la tecnología RFID, estamos dando un gran paso en nuestra estrategia de digitalización”, ha subrayado Manel Jiménez, director general de operaciones y supply chain de Tendam. “Por ejemplo: si un cliente vive a pocos minutos de la tienda, pensamos que es un desperdicio que el pedido se envíe desde un centro de distribución a kilómetros de distancia”.
“Para nosotros, por eficiencia y sostenibilidad, tiene todo el sentido que se envíe desde la tienda más cercana o que se recoja en el momento que más le convenga al cliente”, ha expresado Jiménez.
Además de los procesos ‘lean’ de preparación y de la precisión del stock, Tendam aprovecha la disponibilidad de los productos para mejorar la experiencia del cliente.
En este sentido, Jiménez añade: “El RFID nos acerca la implantación de servicios omnicanal que mejoran aún más nuestra experiencia de cliente, tales como probadores inteligentes o self-checkout con soluciones de pago seguro en la app y en el propio móvil del consumidor para ofrecer una verdadera experiencia de compra omnicanal”.
La compañía ha destacado, de igual modo, su intención de extender esta tecnología al resto de eslabones de la cadena de suministro, una vez que esté implantado en las 1.222 tiendas.
El despliegue de puntos de lectura RFID en los centros de distribución y almacenes permite automatizar y optimizar la captura de datos, la verificación de productos y la perfecta integración con el flujo de mercancías. Lo que posibilita, por ejemplo, una gestión más eficaz de la logística inversa y una gestión más eficiente de los pedidos ecommerce, limitando los errores humanos y los tiempos de preparación de pedidos, explican.
Ahorramas se suma a la distribución de platos preparados. La cadena de supermercados ha inaugurado en San Sebastián de los Reyes (Madrid) un nuevo establecimiento, que entre sus novedades, contará con un espacio dedicado a platos preparados para llevar.
La nueva sección llamada A comer! contará, en un principio, con más de 50 recetas saludables y tradicionales de la gastronomía española. Asados, paellas y pucheros, platos principales, pokes y cremas, aperitivos y fritos son las cinco categorías que componen su oferta.
Los platos se elaborarán a diario y se ofrecerán a los consumidores en un packaging sostenible. Estarán disponibles a través de la web de Ahorramas y de dos pantallas digitales situadas en la propia sección. Además, informará a los visitantes de cuáles son los cuatro platos semanales recomendados por el chef, facilitando así una mayor y fluida comunicación con el cliente, que dispondrá, asimismo, de acceso a través de código QR.
En San Sebastián de los Reyes
La nueva sección A comer! estará disponible para los más de 90.000 habitantes del municipio madrileño, así como de la vecina Alcobendas.
El nuevo supermercado cuenta con una superficie comercial de 1.464 m2, 127 plazas de aparcamiento y dos puntos de recarga para vehículos eléctricos. Empleará a 52 personas.
Con el supermercado de San Sebastián de los Reyes ya son 273 las tiendas que Ahorramas posee en Comunidad de Madrid y Castilla-La Mancha.
La cadena de zapaterías multimarca Ulanka mira a la tienda híbrida para presentar su nuevo modelo de punto de venta. La compañía ha estrenado en la flagship store de Valencia una imagen y visión renovada que incorpora almacenes automáticos y ofrece a los usuarios la posibilidad de pasar de una experiencia off a una on y viceversa.
El nuevo diseño de tienda que Ulanka estrena en el establecimiento del número 17 de la calle Colón de Valencia forma parte de un plan de actualización y transformación de negocio que la marca prevé en todas sus tiendas físicas.
La nueva tienda, que ha contado con el diseño y desarrollo de la empresa CuldSac, está inspirada en el proceso de compra digital y aporta a la tienda física características propias del comercio online como la autonomía, la inmediatez y la facilidad.
En este nuevo concepto, almacén y sala de ventas se fusionan para generar un espacio híbrido que permite optimizar cada metro cuadrado por igual. En concreto, incorpora un sistema de autoservicio que promueve, además de la comodidad y libertad para el usuario de elegir su proceso de compra, aumentar la capacidad de venta en horas punta.
“A la hora de plantear la estrategia de diseño nos preguntamos: si todos los metros cuadrados cuestan lo mismo, ¿por qué no los exigimos por igual? Siguiendo esta premisa, decidimos reemplazar la tradicional proporción ‘70% sala de venta – 30% almacén’ por un modelo híbrido en donde el 100% del espacio se destinase a la venta, optimizando así la actividad de los almacenes y la propia experiencia de venta”, ha explicado desde CuldeSac.
El rediseño potencia los espacios de exhibición y el libre acceso al calzado mediante la introducción de almacenes activos que trabajan para el propio cliente. Una dinámica más ágil y amable que fomenta la autonomía asistida, acerca el producto al consumidor y acelera la compra; permitiéndole vivir una experiencia hasta ahora nunca vista en una tienda de calzado.
Dispositivos inteligentes para empleados
Para potenciar la omnicanalidad, la nueva tienda incluye espacios que agilizan la recogida de las compras realizadas en el canal online (Clic&Collect) y permiten compras virtuales en tienda (Click in Store). La nueva estrategia también promueve prácticas de trabajo más dinámicas y eficiente para los empleados, gracias al uso de PDAs que facilitan el acceso inmediato a datos de stock e inventario, tanto dentro como fuera del espacio en tienda.
“El usuario puede elegir a su ritmo, coger el producto y probarse su talla fácilmente. Sin intermediarios ni retrasos innecesarios. Además, el staff tiene un papel muy importante ya que se convierte en un equipo de especialistas centrados en cuidar y aconsejar al cliente, acompañándolo y ofreciendo un servicio más rápido, cercano y personalizado.”, comenta Marcos Mayordomo, CEO de Ulanka.
A esa visión también se incorpora la búsqueda de un modelo más sostenible al reemplazar el tradicional packaging de los zapatos por bolsas de tela, disminuyendo así el exceso de uso de cartón y convirtiéndose en la primera gran empresa del sector de calzado en España en implementarlo. Ulanka también prevé que en los próximos años esta iniciativa pueda estar implementada en la totalidad de sus espacios.
La tienda también acompaña el relanzamiento de una nueva imagen de marca que presenta una estética despojada de lo intrascendente y centrada en elevar el producto a su verdadera esencia. Grafismos más sólidos y limpios se condensan en un isotipo que remite a la paridad y la neutralidad de gustos con una personalidad libre de binarismos y códigos preestablecidos y en sintonía con los hábitos y necesidades de los nativos digitales.
El Corte Inglés presume de resultados en el primer semestre de su ejercicio fiscal. Con una facturación que supera los 5.500 millones de euros a pesar de la ausencia del turismo y las restricciones que todavía persistieron durante gran parte del periodo, el ebitda de la compañía ha mostrado cifras en positivo: 234 millones, 416 millones más que en el mismo periodo del año anterior.
El grupo que preside Marta Álvarez ha informado de los resultados obtenidos en los primeros seis meses de su ejercicio, correspondientes a los meses de marzo, abril, mayo, junio, julio y agosto. Un periodo en el que la compañía ha logrado un volumen de ingresos por valor de 5.503 millones de euros, un 25,1% más respecto a lo cosechado en el mismo periodo de 2020. Las ventas en Retail alcanzaron los 5.418 millones y ya se sitúan en los niveles de 2019.
Esta evolución positiva, explican desde la compañía, está impulsada por la mejora del negocio minorista, que se ha incrementado en 917 millones de euros, gracias al éxito de ventas del área de moda. La optimización de la gestión en el grupo ha permitido, asimismo, una mejora del margen bruto de un 2,7%, y ya se sitúa en el 30,2%. Y se ha logrado reducir los costes sobre ventas en un 5,6%.
Todo ello ha dejado a la compañía un beneficio operativo positivo: 234 millones de euros, un crecimiento del 228,6% de su ebitda respecto al mismo periodo de 2020, cuando se registró un beneficio negativo de 182 millones.
Respecto a la deuda neta, esta se ha elevado ligeramente hasta situarse en los 3.940 millones, debido al efecto de los pagos extraordinarios – entre ellos, el pago de la salida voluntaria de empleados de la firma, que excedió un 20% las expectativas de la compañía-. De no contabilizarse estos, la deuda se habría reducido en 213 millones.
Estrategia de diversificación
En la presentación de sus resultados, el grupo que dirige Víctor del Pozo ha informado de los avances realizados en su objetivo de convertirse en un ecosistema de servicios, más allá de su negocio retail.
La entrada en el capital de El Corte Inglés de Mutua Madrileña, que la cadena de grandes almacenes dio a conocer a finales de octubre, supondrá la entrada en la firma de 1.105 millones de euros que ayudarán a reducir su deuda, desarrollar su negocio de seguros y de gestión de activos a mayor escala y con mayor rentabilidad y a darle un nuevo impulso a su marca Seguros El Corte Inglés.
De igual modo, ha recordado las adquisiciones realizadas en distribución alimentaria y turismo. La compra de los supermercados Sánchez Romero y la fusión de Viajes El Corte Inglés y Logitravel permitirán, destaca, avanzar en el plan estratégico de la compañía. Y de los nuevos negocios creados dentro del marco de diversificación: Sicor Alarmas y Sweno Energía – sobre este último, la compañía ha informado que, aunque ya tiene la licencia de distribución de energía, no lanzará el negocio hasta que se estabilice la situación del mercado-.
Además, El Corte Inglés continúa impulsando la estrategia omnicanal mediante la implementación de nuevas herramientas que pronto verán la luz, la incorporación de nuevas funcionalidades en la aplicación y la expansión geográfica en la entrega de alimentación en el mismo día.
En mitad de una crisis global que afecta a la cadena de suministro y que podría complicar la disponibilidad de artículos en la próxima campaña de Navidad, el Comité Nacional del Transporte por Carretera anuncia paros entre los días 19 y 22 de diciembre, ante la falta de soluciones por parte del Gobierno para afrontar los problemas que acumula el sector.
El Comité Nacional del Transporte por Carretera (CNTC), a través de su Departamento de Mercancías, ha informado de la convocatoria de paros durante los días 19, 20, 21 y 22 de diciembre. Una movilización que, según expone en un comunicado la organización, se debe “al estado de abandono por parte del Gobierno de España al sector del transporte de mercancías por carretera”.
En concreto, se señala la no solución de los problemas que, según la entidad, el sector del transporte viene atravesando desde hace años. Entre ellos, la prohibición de que los conductores puedan realizar la carga y descarga de los camiones, que aún no se haya implantado la Euroviñeta – sistema de peajes que grava el transporte pesado por carretera y cuyo importe se calcula en función de la distancia recorrida o las emisiones contaminantes del vehículo-, la aplicación obligatoria de la cláusula de revisión del coste del combustible y la construcción pendiente de áreas de descanso seguras para los profesionales.
La CNTC recuerda, además, la posición de dominio de la que disponen las empresas del sector gracias a la vigente regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera. Origen, dice, de que exista “un enorme problema de falta de conductores profesionales, ante el trato degradante e inhumano en las condiciones en las que realizan su trabajo”.
La organización, no obstante, deja la puerta abierta a encontrar una solución antes de que se produzca la huelga de transportistas convocada. “Solo un cambio radical y urgente por parte de Gobierno y clientes podría evitar este conflicto”, señalan.
El fabricante de bebidas espirituosas Diageo pone a prueba la botella de vidrio de su marca Johnnie Walker con el objetivo de que, en un futuro, esta resulte menos costosa de fabricar, en términos de tiempo y energía.
La compañía, en concreto, participa en un proyecto coordinado por tres empresas del sector de soluciones sostenibles para la industria del vidrio: la tecnológica Dassault Systèmes, Ardagh Group y Exxergy.
A partir de enero de 2022, todas ellas realizarán pruebas con gemelos digitales de la botella de Johnnie Walker para investigar y desarrollar un revestimiento que permita aligerar la botella de vidrio sin comprometer su resistencia y forma, algo inédito en el sector.
Según explican las empresas participantes en el proyecto, el ensayo virtual permitirá ver si el nuevo revestimiento de la botella consigue reducir las microgrietas en la superficie del vidrio para que sea más ligero, a la vez que mantiene su resistencia. La botella de vidrio ligera mantendrá su capacidad de reciclaje al 100% y, si tiene éxito este ensayo virtual, se probará la solución en las botellas de vidrio reales a partir del próximo verano.
Entre las ventajas que ofrece, los investigadores recuerdan la reducción de las emisiones de dióxido de carbono durante la fabricación de la botella y el transporte de los productos acabados. Además, de triunfar el uso de la tecnología de gemelos digitales, servirá de prueba de que esta herramienta apoya las ambiciones de sostenibilidad del vidrio y permitirá la descarbonización del sector en su conjunto.
Para Diageo, servirá para avanzar en su estrategia de sostenibilidad, Sociedad 2030, donde “nos hemos comprometido a tener cero emisiones netas de carbono en todas nuestras operaciones para 2050 o antes, y si esta prueba tiene éxito, será un gran paso para conseguirlo”, ha declarado Lucy Fishwick, responsable de compras de Diageo para la sostenibilidad del grano al vidrio.
Grupo Ardagh colaborará con Exxergy en la investigación y el desarrollo de los revestimientos. Mientras que Dassault Systèmes se encargará de desarrollar el gemelo virtual a nanoescala de los revestimientos, simular su interacción con la superficie del vidrio y probar su eficacia.
Tras anunciar el pasado junio su incorporación a Iberian Sports Retail Group – propietario de las marcas JD, Sprinter y Sport Zone-, Deporvillage se prepara para la campaña navideña con la incorporación de más referencias a su catálogo.
La compañía ha informado, en concreto, de haber superado por primera vez los 100.000 artículos a la venta en su plataforma de ecommerce. Entre las nuevas referencias incorporadas, productos de fitness para el entrenamiento en casa y prendas cómodas de inspiración deportiva como chándales, sudaderas o mallas en la categoría lifestyle.
Con dos millones de clientes y una media de más de 5.000 pedidos al día, en el último año Deporvillage ha experimentado un crecimiento exponencial, gracias al incremento de la práctica deportiva durante la pandemia.
A este respecto, “la modernización de la línea de preparación de pedidos y mantener un elevado nivel de stock han sido un punto clave para alcanzar este objetivo, así como la ampliación del catálogo y la incorporación de nuevas marcas y categorías”, ha explicado Àngel Corcuera, cofundador y CPO de Deporvillage.
Según informan desde la compañía, las categorías más vendidas y con mayor volumen de referencias continúan siendo ciclismo y outdoor, categoría esta última que en el último año también ha disfrutado de un enorme crecimiento, sobre todo, en aquellos artículos orientados a la actividad al aire libre como el senderismo, la escalada o la acampada.
De igual forma, ha ocurrido con las prendas confeccionadas para el medio acuático, para la práctica de natación en aguas abiertas o el paddle surf. En cuanto a las marcas más demandadas, se mantienen a la cabeza Garmin, Salomon, The North Face, Adidas, New Balance, Castelli y Finisseur.
La startup española Super Troupers ha lanzado Black Friday GO, una aplicación web que informa a los usuarios de los ecommerce donde ofrecen el producto que buscan al menor precio. En su primera semana de actividad, la web ha superado los 40.000 usuarios activos.
Black Friday Go es un recurso gratuito que permite saber si hay variaciones en el precio de los productos que más interesan a los usuarios. Una herramienta que, según explican sus creadores, facilita la búsqueda de ofertas de los compradores en el llamado Viernes Negro.
El funcionamiento de la aplicación es bastante sencillo. Con una sola búsqueda desde la web, el usuario podrá visualizar en qué tiendas se vende ese artículo. Una vez localizado el producto, solo tiene que facilitar su email para que el sistema le envíe una notificación cuando se produzca una baja de precio sobre el artículo seleccionado.
Actualmente, la herramienta rastrea más de un millón de productos con un precio mínimo de 30 euros de plataformas ecommerce como Amazon, El Corte Inglés, FNAC o MediaMarkt, y en tiendas online que operan a nivel local. De acuerdo con Pettersom Paiva, uno de los fundadores de Super Troupers, “nuestra meta es conseguir que antes de que llegue el Black Friday hayamos alcanzado el 99% de los ecommerce activos en España”.
En su primera semana de actividad, Black Friday GO ha conquistado a más de 40.000 usuarios. La expectativa es que el 26 de noviembre, fecha oficial del Black Friday 2021, sea usada por más de 400.000 personas. Estufa de gas, freidora de aire, robot aspirador y auriculares inalámbricos han sido los productos más buscados.
En un tiempo en el que más usuarios se apuntan al comercio online, se enfatiza la necesidad en el sector Retail de poner en marcha una transformación digital de sus procesos, que permita adaptarse a las preferencias y necesidades de cualquier comprador en cualquier canal.
A este respecto, Víctor Navarro, ex CTO de Hawkers, ha expuesto durante el webinar ‘El futuro es ahora. De la teoría a la práctica en la construcción del nuevo retail’, organizado por Microsoft en colaboración con D/A Retail e IPMARK, los siete principios que cualquier compañía retail debe seguir para encauzar esta transformación.
Trabajar la mecanización y automatización de todos los procesos asociados a la cadena de valor, que permite reducir el coste del tiempo de ejecución y, en consecuencia, aumentar la rentabilidad; identificar al cliente; ofrecer una oferta profunda y creíble de cualquier bien o servicio; o poner en marcha modelos de suscripción, “que hace que el cliente esté fidelizado”.
De acuerdo con Navarro, las empresas del sector deben, asimismo, buscar la optimización en toda la cadena de valor para responder así a los retos que plantea el cliente, “desde el B2B hasta la entrega de última milla, porque una de las cosas más difíciles de gestionar es ese excedente de stock”.
Además de centrar la estrategia en la toma de decisiones basadas en datos, que ayuden a anticipar tanto la demanda como la oferta, automatizar compras, optimizar políticas de precios o construir una gama global que integre el canal físico y el digital. En definitiva, “permitirnos pasar de la intuición al dato como decisión en tiempo real”.
Sin olvidar la seguridad. Para Navarro, es uno de los retos principales a los que se enfrentan las empresas a día de hoy. “La gente quiere saber que sus datos están seguros, que no hay fallos. Hay que diseñar con el foco puesto en la seguridad”.
Trabajo en equipo
Entre las compañías que ya llevan caminando en un proceso propio de transformación digital, se encuentra Eroski. Mikel Elorza, systems architect del grupo, ha explicado la clave que ha permitido a la compañía implantar soluciones que respondan a las necesidades de todos los departamentos que forman una organización.
“Llevamos años ya en un proyecto de transformación digital donde lo más novedoso ha sido la fórmula de trabajo, que se ha basado en romper silos y empezar a trabajar de forma horizontal. Y esto ha sido uno de los grandes aprendizajes, que nos ha permitido afrontar los proyectos de IT desde dentro”.
Mismo caso para Hawkers. Según ha informado Rubén Garrido, dynamics 365 manager de la compañía, desde la firma han intentado hacer partícipes a todos los departamentos, consiguiendo el feedback de áreas como el legal o el financiero. Y ha recordado que “es importante tener todas estas participaciones desde la fase de diseño para no encontrarte luego con callejones sin salida”.
Caso práctico
Durante el webinar, Garrido ha expuesto las claves del último proyecto realizado en su departamento para ayudar a gestionar todas las ventas que logra Hawkers en los distintos canales en los que participa, como Amazon, Fashionalia, AliExpress o Zalando, a través de la conexión de su ERP.
Para ello, se plantearon realizar un desarrollo en la plataforma Dynamics con la que trabajan. Aunque, de acuerdo con Garrido, es un enfoque bastante tradicional, representaba varios problemas, como conseguir que los altos picos de demanda no impactaran en el rendimiento del ERP o que pudieran estar recibiendo pedidos sin importar posibles actualizaciones de la herramienta de Microsoft.
La compañía, que contó con la ayuda de la empresa Axazure, descubrió que Dynamics 365 en ecommerce, cuenta con un componente, el CSU, “que es el cerebro responsable de todos los procesos de retail”, ha subrayado Jon Crespo, dynamics 365 commerce lead de Axazure. La herramienta dispone de una API que permite integrar transacciones de terceros, incluso cuando el ERP pase por una actualización.
El responsable de dynamics 365 en Hawkers ha recordado, a su vez, que gracias a ser un servicio estándar, han evitado afrontar un proyecto de desarrollo de tecnología y “nos puede servir como buffer entre todos los puntos de venta, por lo que en un momento dado lo podremos usar también en nuestras tiendas físicas”.
Analítica avanzada realista
El webinar ha concluido con una mesa redonda en donde los participantes han expuesto las claves que a nivel tecnológico se deben implantar para poner en marcha una estrategia de transformación digital.
Para Eduardo Obregón, business development manager de Plain Concepts, “no se puede construir un edificio sin una buena cimentación y si no hay seguridad, se pone en riesgo el negocio”. Coincide Jon Crespo, de Axazure, que ha añadido que es la seguridad la que proporciona la confianza del cliente. “La omnicanalidad está bien, pero necesitas que el cliente se sienta seguro para poder disfrutar de tu experiencia”.
Obregón ha subrayado, asimismo, la importancia de que en todos los proyectos de IT, estén alineadas todas las partes del negocio, “porque puede darse el caso de que se quiera montar una solución y no se tenga la infraestructura preparada para ello”.
Preguntados acerca de cómo los retailers pueden pasar de la teoría a la práctica respecto al análisis de datos en tiempo real, Mikel Elorza, de Eroski, ha recordado la necesidad de ser realista.
“La analítica avanzada no tiene el mismo efecto en el canal físico que en el online. En este último, es imperioso hacerlo y el cloud es el mayor facilitador. Será raro que en el canal físico se requiera tanta agilidad como en el online”.
Coincide Rubén Garrido, de Hawkers, quien añade la recomendación de emplear soluciones ya existentes. “Apoyarse en la nube y en las herramientas que ya existen y saber adaptarlas, no reinventar la rueda, debe ser la máxima a seguir para cualquier organización y de cualquier tamaño”.
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La consultora de tecnología y marketing digital Making Science ha anunciado el lanzamiento en nuestro país del marketplace italiano Ventis, especializado en ofrecer productos del país transalpino.
Después de haber adquirido la firma italiana el pasado abril por 9,5 millones de euros, Making Science introduce el marketplace en nuestro país para ofrecer a los consumidores españoles acceso a productos italianos, y a los pymes, la oportunidad de vender sus artículos en el mercado exterior.
“Con este marketplace, Making Science estará presente en una parte clave de la cadena de valor y podremos ofrecer a las marcas españolas la oportunidad de exportar sus productos al mercado internacional a través de Ventis”, ha declarado Jose Antonio Martínez Aguilar, CEO de Making Science.
Creado en 2016 por el Grupo ICCREA, Ventis se ha convertido en uno de los marketplaces europeos más completos. En esta plataforma, que ofrece artículos de moda, hogar y gastronomía, están presentes marcas italianas, pero también españolas, americanas y francesas, entre otros mercados.
En estos últimos cinco años, la plataforma ha logrado que cientos de empresas italianas se den a conocer más allá del país transalpino. Lo que se convierte en un trampolín para hacer crecer los negocios fuera de sus fronteras.
Para celebrar el lanzamiento de Ventis en España, la compañía española ha lanzado una campaña protagonizada por Mario Vaquerizo, que está en el aire en televisión y medios digitales desde el 4 de noviembre.