DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias
DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias

Fnac confirma su presencia en el nuevo centro comercial de Torrejón de Ardoz (Madrid), Oasiz Madrid. La compañía ha anunciado la apertura de su tienda número 40 en el centro de ocio, previsto para el próximo 2 de diciembre. 

Fnac Torrejón dispone de una superficie comercial de 1.500 m2 y generará 35 puestos de trabajo. Se encuentra situado junto a un gran King Kong rojo y alberga todas las categorías principales de la marca: imagen, sonido, home, foto, hardware, telefonía, productos conectados, movilidad urbana, discos, cine, gaming, merchandising, libros, papelería y juguetes. 

Se trata, además, de la primera en contar con un departamento diferenciado de Soluciones Cliente, donde podrán contratar servicios como el de puntos de carga para vehículos eléctricos. Y gracias a su estrategia omnicanal, ofrecerá siete opciones de compra – click & collect, reserve & collect, click in store, same-day delivery, call & delivery, call & collect y entrega en dos horas-. 

Annabel Chaussat, directora general de Fnac España, ha recordado la apuesta firme que tiene el grupo por ampliar su red comercial. “A pesar del auge alcanzado en los últimos años por Fnac.es, las tiendas físicas y su estrecha relación con el canal online siguen siendo el núcleo de nuestra estrategia”, ha declarado. 

“El proyecto omnicanal llevado a cabo por la compañía desde hace más de veinte años y reforzado en el último lustro, nos ha permitido superar con éxito momentos tan difíciles como la irrupción de la pandemia. La apertura de esta nueva tienda es una feliz prueba de ello”. 

Esta apertura se integra en la atractiva oferta comercial del centro comercial Oasiz Madrid y supone un importante refuerzo para el complejo, especialmente por el carácter agitador cultural de la marca (la tienda contará con Fórum, el espacio dedicado a la programación de eventos de Fnac) y por su perfil especialista, que se refleja principalmente en sus vendedores, expertos en cada categoría de producto y siempre a disposición de los amantes de la cultura y la tecnología para ofrecerles el mejor asesoramiento.

Con este nuevo espacio, Fnac cuenta ya con 9 tiendas en la Comunidad de Madrid y un total de 40 en España, incluidas 2 en el principado de Andorra. 

PayPal lanza en España su solución de pago aplazado, Paga en 3 plazos. Permitirá a los consumidores residentes en nuestro país dividir sus compras de entre 30 y 2.000 euros en tres cuotas iguales sin intereses ni comisiones por pagos atrasados. 

Según datos de la compañía tecnológica de pagos, el 71% de los usuarios de compra ahora, paga después afirma que aplazar los pagos les ayuda a la hora de gestionar su presupuesto, mientras que el 70% de los usuarios millenial y de la Generación Z que usan este método coinciden en que les ayuda a dividir el coste y adquirir mejores artículos. 

Con este lanzamiento, PayPal se ha propuesto ofrecer una mayor flexibilidad en la gestión de presupuesto para los 6,2 millones de usuarios activos con los que la compañía cuenta en España. 

“Estamos muy contentos de llevar este servicio al mercado español, ya que hemos detectado un aumento en la adopción de soluciones de pago online entre los consumidores y vendedores españoles”, ha explicado Greg Lisiewski, vicepresidente de global pay later en PayPal. 

“El crecimiento y uso de compra ahora, paga después se ha disparado en los últimos dos años. ‘Paga en 3 plazos’ de PayPal permite a los españoles distribuir los pagos en el tiempo con la tranquilidad que proporciona PayPal”, añade. 

Cuando el usuario seleccione PayPal como forma de pago en su compra ecommerce, aparecerá esta opción de financiación. Los clientes podrán consultar sus planes de pago en la app de PayPal y recibirán notificaciones por correo electrónico antes de los reembolsos de las cuotas. También podrán realizar pagos anticipados tanto parciales como totales, concluyen. 

Los andaluces, los consumidores que más dedican a comercio electrónico. En octubre, un 25% destinó más de 100 euros a sus compras digitales, frente a una media española de 19,7%. No fueron, sin embargo, los que más compras realizaron. Este puesto lo ostenta Galicia, con un 90% de sus residentes habiendo adquirido bienes y servicios por internet en el último mes, frente al 80% de la media nacional. 

Son datos del informe ‘Tendencias de consumo ecommerce 2021: Hábitos de consumo online de los europeos’, elaborado por la compañía de logística online Packlink, tras entrevistar a consumidores de España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido. 

En España, durante el pasado octubre, un tercio de gallegos (29%), andaluces (28%) y valencianos (28%) realizó alguna compra online en la última semana. 

A pesar de que son más los usuarios residentes en nuestro país que realizan sus compras por internet, esto no se traduce en un mayor gasto online. Según el informe, un 57% de encuestados asegura haber dedicado más de 100 euros en sus compras online, frente al 81% de franceses y el 70% de alemanes encuestados. 

Dentro de España, son los andaluces (25%) quienes más dinero gastan en sus compras en línea, seguidos de catalanes y valencianos, con un 21% y 20%, respectivamente. En el lado opuesto, se sitúan los gallegos, que pese a ser quienes más compras realizan, casi la mitad (43%) aseguró destinar menos de 50 euros al mes. 

Por categorías, la media nacional posiciona Tecnología y Moda, como las más adquiridas por internet – un 40% de encuestados-. Por comunidades autónomas, las preferencias varían. Los gallegos son los principales tecnófilos: un 67% asegura comprar tecnología en ecommerce. 

Los productos de alimentación triunfan entre los madrileños (27%), gallegos (27%) y andaluces (26%), mientras que uno de cada tres valencianos (33%) y madrileños (32%) prefiere comprar libros. Los residentes en Castilla y León, por su parte, se decantan por la moda, un 56% frente al 49% de la media nacional. 

La empresa tecnológica Imatia ha lanzado una nueva actualización para su sistema de aplicaciones SIMSS, centrada para compañías del sector textil. Entre las novedades, la capacidad de ofrecer a las empresas información sobre su gestión financiera, económica y empresarial desde una única plataforma. 

SIMSS es un ecosistema de aplicaciones para el sector de la moda que integra todos los desarrollos de software necesarios para los fabricantes de esta, y también de otros negocios, como el calzado, complementos y marroquinería. 

El programa permite, en concreto, interactuar tanto con las tiendas multimarca y sus agentes comerciales, como con el consumidor final y aporta información en tiempo real del stock de las tiendas y del almacén central, lo que posibilita ver todas las colecciones en el momento en que salen al mercado y efectuar campañas de marketing push. 

Para ello, resulta clave el avanzado gestor ERP que incorpora, y que permite a estas compañías centralizar su gestión financiera, económica y empresarial. Además, dispone de un módulo de comercio electrónico, fácilmente integrable con tiendas online y aplicaciones B2B. 

“El sector de la moda vive una nueva etapa a raíz del auge del comercio electrónico y, sobre todo, a partir de la pandemia de la COVID-19, donde la venta online se ha vuelto absolutamente clave en todos los sectores y, muy especialmente, en el de la moda”, ha explicado Ricardo Samaniego, gerente del área de sector privado de Imatia, que ha añadido que gracias a SIMSS consiguen ser “mucho más competitivas y dinámicas”. 

Gracias al ERP, el sistema hace realidad una gestión eficiente del resto de áreas del negocio, como la optimización del proceso de producción, logística o finanzas; algo crucial, explican desde la empresa, para hacer frente a la rotación de stocks que exige el mercado. El sistema está basado en la nube y permite la integración de otras tecnologías como, por ejemplo, el etiquetado RFID, que posibilita la trazabilidad de todos los artículos desde su producción hasta la llegada al punto de venta.   

Techstone ha seleccionado a la consultora Quick Expansión para comercializar en coexclusiva la que será una de las nuevas mayores plataformas logísticas en la segunda corona de Barcelona. 

Situada a 38 kilómetros de Barcelona y muy próxima a Sabadell, Terrassa y Santa Perpètua de la Mogoda, en concreto en Castellar del Vallès, la nueva plataforma logística se situará sobre una parcela de 41.173 m2 y contará con un almacén de 26.119 m2 y un edificio para oficinas de 1.230 m2 adosado a este. 

Ambos edificios dispondrán de espacios de luz natural y un recinto cerrado con seguridad. El almacén contará con 26 muelles de carga y una altura de cerca de 14 metros en un edificio apto para Riesgo Medio Tipo 5, de estructura y cerramientos de hormigón, red de rociadores ESFR-NFPA y contará con la certificación BREEAM ‘Very Good’. 

Quick Expansión ya había asesorado en la compraventa de la parcela donde ahora se levantará este nuevo proyecto, que estará disponible para el último trimestre de 2022. 

Unilever se desprende de su negocio de tés. La firma de gran consumo ha llegado a un acuerdo de venta con CVC Capital Partners, para recibir 4.500 millones de euros a cambio de Ekaterra, la división de la compañía propietaria de marcas como Lipton, Red Label, Pukka o T2. 

La multinacional no ha especificado las razones que le han llevado a la venta de Ekaterra, su división de tés. Un negocio que en 2020 le aportó ingresos próximos a los 2.000 millones de euros. Sí ha desvelado, no obstante, el importe de la operación: 4.500 millones de euros. 

“Estamos orgullosos de haber situado nuestro negocio de tés en la historia de nuestra compañía. Esperamos ver que Ekaterra, con sus marcas fuertes y su alcance global, prospera con CVC”, ha expresado Alan Jope, CEO de Unilever. 

Mediante esta operación, la firma de capital riesgo adquiere un portfolio de 34 marcas dedicadas a esta bebida, entre las que se incluyen Lipton, PG Tips, Pukka, T2 y TAZO, 11 fábricas y plantaciones de tés en tres países. Según ha declarado Pev Hooper, managing partner de CVC Capital Partners, “Ekaterra está bien posicionada en un mercado atractivo para acelerar su crecimiento y liderar el desarrollo sostenible de la categoría”. 

La transacción, que está a la espera de ser aprobada por las autoridades reguladoras, se espera que culmine en la segunda mitad de 2022. De esta quedan excluidos el negocio de tés de Unilever en India, Nepal e Indonesia y la joint-venture de Pepsi Lipton y los negocios de distribución asociados. 

La marca Supercor podría tener los días contados. El Corte Inglés se plantea la venta de una parte de la red comercial de la cadena para avanzar en su objetivo de extender sus Supermercados El Corte Inglés más allá de los centros comerciales. 

Según ha podido saber El Confidencial, la compañía que preside Marta Álvarez ha pedido a Banco Santander, su principal acreedor, la gestión de la venta de una parte de las 180 tiendas de proximidad que la firma tiene bajo la marca Supercor, y reestructurar así su división de alimentación, que en el primer semestre de 2021 alcanzó ventas por valor de 1.200 millones de euros. 

El objetivo, dicen fuentes cercanas a la operación, es reforzar la marca Supermercados El Corte Inglés, empleada únicamente en los centros comerciales, y llevarla a pie de calle usando las tiendas Supercor restantes. 

Ya existirían, incluso, compradores interesados. El que más, Carrefour. Las tiendas de proximidad de Supercor ayudarían a reforzar su enseña Express, que ya alcanza el millar de establecimientos a nivel nacional. 

Lidl y Aldi se suman a la contienda, con el objetivo de reforzar su red comercial. La primera ha invertido cerca de 1.700 millones de euros en la puesta en marcha de 180 establecimientos y tres almacenes. Dispone, así, de más de 630 puntos de venta y 11 centros logísticos. Aldi, por su parte, se acerca a los 300 supermercados, siendo una cuarta parte de ellas tiendas urbanas. 

Tous apuesta por el Feng Shui, la neuroarquitectura y la biofilia en la remodelación de su sede central en Manresa (Barcelona). El objetivo, situar el foco en el bienestar de los empleados y fomentar un nuevo modelo organizativo. 

La firma de joyas ha anunciado el nuevo concepto sobre el que versará su nueva sede central, ubicada en Manresa (Barcelona), que se haya siendo remodelada bajo la batuta de Sara Escolá, especialista en la integración de las técnicas del Feng Shui clásico, y Elisava Research, el departamento de investigación de Elisava, Facultad de Diseño e Ingeniería de Barcelona. 

La compañía barcelonesa incorporará, en concreto, la neuroarquitectura, una rama de las neurociencias que busca entender cómo el entorno modifica nuestras emociones, pensamientos o conductas; la biofilia, que fomenta el sentimiento de serenidad a través del contacto con la naturaleza; y el Feng Shui, que busca el equilibrio de la energía vital de la persona, a través de la distribución, la decoración y la orientación de los espacios. 

El objetivo en la remodelación de la sede central es convertir los espacios de trabajo en espacios de vida que aumenten la creatividad, la inspiración, la innovación, la salud y la vitalidad del equipo humano. 

Para ello, se están reorganizando los espacios teniendo en cuenta factores como la localización de las salas, las distribuciones de las plantas, la iluminación o los flujos de movimiento. Así, se logra facilitar los flujos de comunicación, además de fomentar la colaboración, la cooperación y el dinamismo entre los equipos. 

“Estamos afrontando esta nueva transformación con mucha ilusión y determinación”, ha expresado Alba Tous, presidenta de la compañía e impulsora del proyecto. “Tenemos por delante el desafío de seguir impulsando el crecimiento de la compañía con objetivos sostenibles y un fuerte compromiso con la contribución social, y lo conseguiremos gracias a un equipo humano inigualable”. 

Gestión logística omnicanal

La compañía ha reformulado a su vez su gestión logística. Se ha unificado en un solo centro de trabajo y se han introducido nuevos sistemas de picking avanzados para la preparación de pedidos, dotando al centro de un carácter omnicanal. 

Para el rediseño del centro logístico, se ha seguido la metodología del lean management. Esta gestión centralizada permite a la compañía reducir el stock, facilitar la gestión con las tiendas físicas y mejorar la eficiencia del ecommerce. 

Tous Next

El nuevo modelo organizativo también contempla nuevas unidades de trabajo, que sirven de palanca en el proceso de digitalización de la empresa. Entre ellas, destaca la puesta en marcha en Barcelona de un Content Factory, un nuevo estudio fotográfico interno de Tous que persigue dar respuesta al elevado volumen de material audiovisual generado por la marca mediante procesos flexibles y eficientes y que permite crear un gran archivo audiovisual para la enseña, así como aportar más valor a los recursos gráficos. 

Además del hub digital que inauguró en 2019, donde trabaja un equipo transversal y que  tiene como fin atraer talento digital y desarrollar nuevos proyectos innovadores de la mano de las nuevas tecnologías. 

Todas estas acciones forman parte del proyecto Tous Next, que pone el foco en el cliente y la digitalización, el impulso de la responsabilidad y la sostenibilidad y la revisión de los procesos para lograr la máxima eficiencia y agilidad. 

Continúa la batalla entre Amazon y Visa por el alza de la tasa que esta última carga en las transacciones realizadas con sus tarjetas de crédito. La compañía que dirige Andy Jassy ha anunciado a los usuarios de Reino Unido que no aceptará pagos con tarjetas de crédito Visa en el marketplace a partir del 19 de enero de 2022. 

Según ha comunicado la compañía en un email a sus usuarios británicos, “las altas tarifas que Visa carga por procesar transacciones efectuadas con tarjetas de crédito” han incentivado a la compañía a restringir el pago con dichos plásticos en su marketplace a partir del próximo año. 

Como alternativa, la firma plantea el uso de tarjetas de crédito de otras compañías o las de débito de cualquier empresa, incluida la de Visa. 

Fuentes próximas a Amazon señalan que “el coste de aceptar los pagos con tarjeta continúa siendo un obstáculo para que los negocios prosperen a fin de proporcionar los mejores precios para los clientes”. 

Según la compañía, los precios de los pagos con tarjeta de crédito deberían ser más bajos, ante los avances tecnológicos ya existentes. Pero a su juicio, esto no está ocurriendo. Y señalan que continuarán innovando “a favor de los clientes para añadir y promover opciones de pago más rápidas, más baratas y más inclusivas”. 

Desde Visa, han explicado que lamentan que “Amazon esté amenazando en restringir la elección de los consumidores en el futuro. Cuando se limita la elección del consumidor, nadie gana”. Aún así, aseguran que seguirán trabajando con el marketplace con el objetivo de llegar a un acuerdo. 

Este movimiento se suma al realizado por Amazon el pasado septiembre, cuando introdujo un recargo del 0,5% a los clientes de Singapur que realizasen sus compras con una tarjeta de crédito Visa. Mismo caso en Australia, donde regalaba además tarjetas descuento por valor de 20 dólares como contraprestación. 

La pandemia de coronavirus ha cambiado las percepciones de los directivos de nuestro país. Cuatro de cada 10 señala que la crisis sanitaria ha aumentado sus riesgos financieros y económicos. Igual número son los que han pensado en la salud y la seguridad de los empleados en el entorno de trabajo. 

Según los datos publicados por QBE en su informe ‘Management Liability’ – que analiza la evolución de las responsabilidades profesionales de altos directivos, las preocupaciones originadas por la pandemia y las reclamaciones a directivos-, la pandemia ha variado el perfil de riesgo de los dirigentes de las compañías. 

Un 28% de encuestados afirma sentirse preocupado por posibles consecuencias y problemas derivados de decisiones y acciones tomadas durante la crisis sanitaria. En cuanto al perfil de riesgo, un 42% señala a esta última de haber aumentado sus riesgos financieros/económicos. Misma proporción que los que indican la salud y la seguridad de los empleados en el entorno de trabajo. 

Mientras un 28% cree que ha originado un aumento potencial de los problemas de seguridad de los empleados debido a los entornos de trabajo híbridos. A este respecto, en el terreno de la ciberseguridad, dos tercios utiliza proveedores externos para la gestión segura de los datos que se manejan. Preocupa, no obstante, que todavía un 9% de directivos no sepa de quién es la responsabilidad en caso de que se produzca una brecha de seguridad en la que un proveedor esté implicado. 

Temor a las demandas

Un 69% de encuestados asegura haber aumentado sus responsabilidades y competencias en estos últimos meses. Entre los cambios detectados, el estrés, percepción compartida por un 48%. La incertidumbre financiera (42%), la competencia y la rentabilidad (33%) y la salud y la seguridad (28%) protagonizan la lista de preocupaciones de los directivos encuestados. 

En ese repertorio también se encuentran los recientes cambios en la legislación española que ha ocasionado el aumento de responsabilidades y rendición de cuentas de los altos directivos. A un 48% le inquieta recibir una demanda contra ellos, y un 34% no entiende cómo afectarán los cambios a su función. 

El estudio destaca también que uno de cada seis directivos haya recibido una reclamación de forma individual, en calidad de miembro de la alta dirección. Y tres de cada 10 señala que les gustaría que hubiese más procesos que les protejan sobre su responsabilidad ante una hipotética reclamación. 

A las puertas de Black Friday y la ya más cercana campaña de Navidad, son más los usuarios que deciden aprovechar este tiempo para organizar sus compras por internet. En paralelo, crece también el número de ciberdelincuentes que aprovechan esta tendencia para robar los datos de tarjetas bancarias de los usuarios. 

El último engaño detectado por investigadores de ESET está protagonizado por Correos. Los ciberdelincuentes aprovechan el operador postal para informar a las posibles víctimas a través de un SMS de que se necesita realizar el pago de aduanas para completar la entrega de un pedido ecommerce que, en muchos casos, no ha llegado ni a realizarse. 

Según explica Josep Albors, director de investigación y concienciación de ESET, “el teléfono desde el cual se envía este mensaje pertenece a un número español, lo que ayuda a que algunos usuarios bajen la guardia y realmente crean estar ante una comunicación oficial de Correos”. 

Un enlace acortado dirige al usuario que abre el SMS a una web diseñada con el logo y los colores corporativos de la compañía de transporte. Una plantilla que, de acuerdo con Albors, lleva bastante tiempo siendo utilizada, aunque “no parece que los delincuentes detrás de estas campañas tengan la intención de actualizarla”. 

Si un usuario decide pulsar en el botón de Pagar y continuar que aparece en la landing page, se le redirige a una página donde se solicitan los datos de la tarjeta bancaria y, como novedad, el código PIN. La solicitud de este último, indica Albors, “nos hace pensar que han optado por una aproximación más directa, que les permite sacar dinero directamente de los cajeros automáticos con tarjetas clonadas”. 

Los ciberdelincuentes solicitan, como novedad, el código PIN de la tarjeta bancaria
Los ciberdelincuentes solicitan, como novedad, el código PIN de la tarjeta bancaria

A pesar de que estas campañas de phising se han vuelto populares en los últimos meses como consecuencia del impulso del ecommerce vivido por la pandemia, todavía los ciberdelincuentes confían en que conseguirán nuevas víctimas ahora que se aproxima la campaña navideña. “Por este motivo, es importante que permanezcamos alerta ante este tipo de amenazas e informemos a nuestros familiares y conocidos para que ellos tampoco caigan en esta trampa”, concluye Albors. 

Son cada vez más los usuarios en España que a la hora de decidir el canal por el cual llenar la nevera, eligen internet. Un 86% afirma haber comprado productos de alimentación vía online en 2021, continuando la tendencia impulsada en 2020 por la pandemia de coronavirus. 

Son datos del último estudio realizado por Maru Research y encargado por PayPal, tras analizar los hábitos de compra de alimentación de los usuarios residentes en nuestro país. Con cerca de nueve de cada diez compradores que han elegido el ecommerce para llenar su nevera durante este año, un 79% ha optado por la entrega a domicilio. 

Entre los factores que impulsan a más consumidores a continuar comprando alimentación por internet, destacan el precio, la comodidad y seguridad y el tiempo. 

Un 69% de encuestados declara que comprar por internet les permite buscar las mejores ofertas disponibles que ofrecen distintos distribuidores. Un 64% prefiere satisfacer sus necesidades en un único pedido para reducir los costes de entrega y un 63% considera más económico comprar marcas blancas.

Respecto a la comodidad y seguridad, un 56% asegura no sentirse cómodo comprando en lugares donde hay mucha gente y un 42% coincide en que no se siente confortable tocando un teclado o introduciendo un PIN. Mientras que un 64% afirma que la compra por internet les ayuda a ahorrar tiempo. 

Otro factor relevante es la sostenibilidad. Un 65% señala que hacer su compra online les permite elegir productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, y un 58% asegura que este canal le da acceso a una mayor variedad de alimentos ecológicos. 

“Estamos viendo cómo el modelo de compra híbrido es cada vez más popular, ya que permite a los consumidores encontrar los productos que mejor se ajustan a sus preferencias concretas”, ha declarado Ana Alabau, head of strategic clients en PayPal Iberia, quien ha añadido que a corto plazo se espera que aumente el uso de monederos digitales y pagos móviles en el sector de la alimentación. 

Barreras a superar

A este respecto, el informe señala cuáles son los métodos de pago más populares entre los usuarios en España a la hora de realizar estas compras. Un 40% indica el pago online, frente a un 22% que prefiere el efectivo. Un 47% prefiere, no obstante, las tarjetas de crédito. 

En cualquier caso, todavía existen barreras que impiden el acceso al canal a un mayor número de compradores. A un 65% de consumidores le preocupa hacer pagos en línea y compartir sus datos financieros. Mientras que un 24% señala la no existencia en el ecommerce de compra de su método de pago preferido. 

Son más, no obstante, los que no compran por internet por las ventajas que ofrece la tienda física. Un 94% apunta que no adquiere productos de alimentación por internet porque les gusta ver los productos antes de decidir si comprar o no, y un 87% admite que comprar de manera presencial les hace recordar los productos que necesitan. 

Los problemas asociados a la cadena de suministro ponen el punto diferencial a la próxima campaña de Navidad. Un periodo en el que es tradición que los retailers vean impulsadas sus ventas y a nivel online, deban hacer un sobreesfuerzo para satisfacer el pico de demanda. 

Con un 58% más de ventas online en los cinco días previos a la Navidad en 2020 y un 38% de consumidores que aprovechan Black Friday, Cyber Monday y el Día del Soltero para comprar sus regalos navideños, la cadena de suministro se asoma como el próximo reto al que deben enfrentarse los minoristas. 

Según explican desde OpenBravo, uno de los aspectos que más quebraderos de cabeza está ocasionando al sector Retail son los continuos retrasos que se están produciendo dentro de la cadena de suministro y el elevado coste de los fletes – los contenedores marítimos para importar género-, que a principios de año había aumentado entre 200 y 300 euros por contenedor. 

Esta situación obligaba a los retailers a aumentar el precio final de los productos hasta un 40%, para poder hacer frente a todos los gastos logísticos y a recurrir al almacén para suplir la falta de mercancía. 

Como medidas que pueden llevar a cabo los minoristas para salir airoso de este periodo, desde la firma tecnológica recomiendan, por un lado, avanzar en la digitalización de cada compañía. 

“La digitalización es esencial en la logística omnicanal porque permite recoger más y mejores datos del cliente. Herramientas poderosas como la Inteligencia Artificial (IA) permiten entender el comportamiento del cliente en el entorno digital, sus preferencias y recoger analíticas que recopilen oportunidades o puntos débiles a mejorar”. 

Dentro de esta digitalización, resulta conveniente contar con programas que permitan una gestión centralizada y en tiempo real del inventario en la nube. De esta forma, se logra “una visión global de los niveles de stock de cada tienda, almacén o centro de distribución en tiempo real, registrando todos los movimientos del producto desde su entrada a la salida, a través de códigos de barra o etiquetados RFID”. 

La tienda física, clave logística

Contar con una red comercial se vuelve, además, de gran utilidad, ya que abarata los costes de entrega y se adapta a las preferencias del consumidor actual. Según recuerdan desde OpenBravo, “el perfil del cliente ante el que nos encontramos quiere tener todas las posibilidades a su alcance: comprar online y recoger el producto en tienda o comprar en el establecimiento y recibir el artículo en su casa. Por eso, se han popularizado tanto modelos como el click & collect o el ship from store”. 

Y confiar de nuevo en las ventajas que tiene analizar los datos de clientes para tomar mejores decisiones. A este respecto, recomiendan el uso de un archivo maestro, “que actúa como punto de referencia común para los datos más importantes”. 

“Esta solución proporciona un repositorio centralizado de datos limpios, precisos y coherentes sobre los productos y proveedores de la marca, que puede aprovecharse para mejorar las compras locales, al mismo tiempo que aumenta la eficacia operativa”, concluyen. 

Más de 700 expositores ya han confirmado su asistencia al ISE 2022, la cita en la que se exponen las últimas tecnologías audiovisuales para profesionales. Entre las marcas que asistirán al evento que se celebrará el próximo año en Fira de Barcelona Gran Vía, destacan enseñas como LG, Panasonic, Samsung o Sony. 

“Es muy alentador ver que los eventos y exposiciones vuelven con fuerza en todo el mundo. Estamos muy encantados de que ya más de 700 expositores hayan confirmado su presencia en el ISE 2022, y esperamos más confirmaciones en estos días”, ha señalado Mike Blackman, director gerente de Integrated System Events (ISE). 

De acuerdo con Blackman, la próxima edición del evento tecnológico cuenta con un programa de contenidos de liderazgo de pensamiento y una distribución “estimulante” en la sala de exposiciones. 

Sobre esta última, destaca la incorporación de seis zonas tecnológicas, dispuestos entre cinco pabellones, que agruparán a los expositores en las principales áreas tecnológicas. Esto, explican desde la organización, simplifica a los delegados la planificación de su visita y que encuentren y comparen la gran variedad de soluciones que necesitan para su proyectos de integración. 

Integrated Systems Europe, ISE 2022, se celebrará en la Fira de Barcelona Gran Vía del 1 al 4 de febrero de 2022. El programa de la Conferencia ISE abarca desde el lunes 31 de enero hasta el viernes 4 de febrero. Inscripciones abiertas.  Reserve su entrada para el ISE 2022 aquí: https://iseurope.org/register.php