DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias
DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias

A pesar de los desafíos que durante el pasado año la pandemia de coronavirus – y en concreto, las restricciones asociadas para mitigar los contagios- originó en el sector de servicios de belleza, ya empieza a divisarse el inicio de la recuperación. 

Al menos, así ha ocurrido en Estados Unidos. Según datos de la compañía tecnológica Square, procedentes de su herramienta de gestión de citas (Citas Square), las reservas completadas en negocios de belleza y cuidado personal se encuentran actualmente por encima de los niveles anteriores a la crisis sanitaria. En concreto, han aumentado un 81% desde febrero de 2020 y hasta mediados de año. 

Un mayor volumen de reservas ha implicado a su vez un mayor número de ingresos. A este respecto, los datos de Square indican que el volumen bruto de pagos de este tipo de compañías se ha visto incrementado hasta mitad de año en un 121%. 

La contratación también se ha puesto al día con la creciente demanda. Solo en abril de 2021, el número de empleados en plantilla en los negocios de belleza aumentó un 34% respecto al mismo periodo de 2020. 

En relación a los servicios ofrecidos, aquellos que han acaparado mayor atención de los clientes durante la pandemia continúan siendo los más demandados. A saber, el body contouring (+363%), las extensiones de pestañas (+283%), mascarillas de labios (+238%) y diseño de uñas (+221%). 

Experience Store, la compañía que hasta ahora mantenía la exclusividad para abrir tiendas y comercializar productos de New Balance en nuestro país, ha anunciado el cierre de sus 22 tiendas en España y Portugal, como consecuencia del fin del contrato de concesión que mantenía con la firma estadounidense. 

Experience Store, participada por el exCEO de Hawkers, Nacho Puig, mantenía un acuerdo de comercialización exclusiva de ropa, calzado y accesorios de New Balance desde 2011. 

El cierre de las tiendas que gestiona la primera bajo el título de la segunda se produce como consecuencia de la sentencia a favor de New Balance emitida a mediados de diciembre, y que pone fin a este acuerdo a partir del 31 de diciembre. Ante esta situación, Experience Store ha decidido clausurar su red comercial, que se hará efectivo entre el 10 y el 15 de enero y que supondrá la pérdida de empleo de 250 trabajadores. 

Fuentes de la compañía han asegurado que New Balance “no es responsable de las decisiones empresariales de Experience Group”. E informan que hace seis meses se notificó a la primera que el contrato de licencia expiraba el 31 de diciembre de 2021 y que no iba a haber uno nuevo. “Incluso, cuando Experience Group decidió abrir una nueva tienda hace unos meses, New Balance le recordó de nuevo que el contrato de licencia expiraba el 31 de diciembre”, aseguran. 

La decisión de no renovación del contrato de exclusividad estriba en la deuda que Experience Group mantiene con la filial española de la firma norteamericana, Alfico, y que asciende a más de 6 millones de euros en concepto de suministro de producto. Fuentes de la compañía aseguran a D/A Retail que dicha deuda no ha sido como consecuencia de la pandemia de coronavirus, ya que antes de la crisis sanitaria, la misma ya ascendía a los 2 millones de euros. Y señalan su intención de abrir tiendas propias en 2022. 

El cierre de la red comercial de New Balance gestionado por Experience Group en España se hará efectivo entre el 10 y el 15 de enero. Las previsiones de la compañía para este año era igualar cifras de facturación previas a la pandemia. En 2020, la firma generó en nuestro país ingresos por valor de 53,3 millones de euros, sin contar el canal online, un 31% menos que en 2019. 

En mitad de la sexta ola de la pandemia de coronavirus, la campaña de rebajas de invierno luce en positivo respecto a la contratación. En concreto, se espera que este año, entre los meses de enero y febrero, aumenten las contrataciones un 7,5% a nivel nacional, lo que supondrá la firma de más de 176.000 nuevos contratos. 

Según las previsiones de Adecco, de cumplirse esta predicción, supondría una mayor contratación que la ocasionada en 2021, cuando se firmaron 164.055 contratos, un 7% menos que en 2020. Y en definitiva, se igualarían las contrataciones a las del último periodo de rebajas prepandemia. 

El mayor factor impulsor de estas contrataciones sigue estando, como ya viene ocurriendo desde hace dos años, en el ecommerce. En estas fechas, el sector aumentará la necesidad de personal para la distribución y preparación de los envíos online. De ahí que los perfiles más buscados sean empaquetadores, mozos, preparadores de pedidos, carretilleros y profesionales de última milla. 

Aún así, el comercio físico también demandará perfiles como promotores comerciales, ayudantes en tienda, cajeros y personal para perfumería, juguetería, cosmética, electrónica, entre otros. Se buscarán, sobre todo, comerciales y dependientes con experiencia. 

Cataluña, la que más empleo creará

Por regiones, las previsiones apuntan a un crecimiento del número de contrataciones en todas las comunidades autónomas, entre un 4% y un 10% más de empleo que en 2021. 

En términos absolutos, un año más Cataluña se sitúa a la cabeza, siendo la región que más contrataciones realice, cerca de las 28.100. Le siguen Comunidad Valenciana, que recupera parte del turismo cerrado hace un año y tiene presencia destacada en logística, con unos 24.850 empleos previstos. Y Comunidad de Madrid, que a pesar de ser la región donde está previsto el mayor incremento interanual (10%), se quedará tercera con 24.570 contratos. 

Cierran el Top 5, Región de Murcia y Andalucía, con 22.650 y 21.450 contratos, respectivamente. Entre las cinco, suman el 69% del empleo que se generará en enero y febrero. 

Con el objetivo de facilitar sinergias y avanzar en una industria que se torna cada vez más competitiva, la plataforma de comida a domicilio Delivery Hero, accionista de un 44% del capital de Glovo, ha adquirido una participación adicional del 39,4%, posicionándose como principal accionista de la firma española de delivery. 

Según ha explicado la compañía alemana, esta operación se realizará a través de un intercambio de acciones. En concreto, dará títulos de Delivery Hero a cambio de participaciones de Glovo, por lo que emitirá nuevos títulos que canjeará por las de la firma española que tendrán en cuenta la valoración de la empresa adquirida. 

A este respecto, cabe recordar que en 2019, Glovo alcanzó el estatus de ‘startup’ unicornio, al haber sido valorada por más de 1.000 millones de dólares. Los actuales accionistas presentes en el capital de Glovo podrán acogerse a esta operación antes del cierre de la misma, que se prevé que sea para el segundo trimestre de 2022. 

Desde Delivery Hero han informado que esta operación no implica la desaparición de la marca Glovo y seguirá dirigida por el actual equipo de administración, que lideran sus dos fundadores, Óscar Pierre y Sascha Michaud. “Junto con Delivery Hero, aprovecharán la tecnología compartida para mejorar aún más la eficiencia y acelerar el desarrollo de productos”. 

«Creo que nuestro potencial está desaprovechado y estoy feliz de haber encontrado un socio que coincide con nuestra ambición, cultura y seguirá apoyando esta aventura en la que nos hemos embarcado para impulsar aún más la innovación, fortalecer nuestra oferta de múltiples categorías y crear valor adicional para todos nuestros grupos de interés y la industria», ha destacado por su parte Óscar Pierre, consejero delegado de Glovo. 

La operación ha contado con la asesoría financiera de J.P. Morgan, mientras que Cuatrecasas ha actuado como asesor legal de Delivery Hero. Morgan Stanley ha ejercido como asesor financiero y Latham & Watkins como asesor legal de los accionistas vendedores, al tiempo que Uría Menéndez ha asesorado a Glovo.

El metaverso, en el foco de cada vez más compañías. En los próximos cinco años, se calcula que el 70% de las grandes marcas tengan presencia en estos mundos virtuales. En 2024, se estima que el mercado alcance un valor de 800.000 millones de dólares. 

Según datos de la compañía tecnológica Wildbytes, cada vez son más las empresas que se suman al metaverso. Un mercado que solo durante el próximo año, percibirá diez veces más de inversión, y que en 2024 podría alcanzar los 800.000 millones de dólares. 

Con un 70% de grandes marcas que se prevé que tengan presencia en el metaverso en los próximos cinco años, empiezan a sacarle partido hoy en día las marcas del sector de entretenimiento y videojuegos. 

“El ejemplo más claro y con mayor volumen de usuarios es claramente el videojuego Fortnite, aunque otros ejemplos como Roblox o VRChat le siguen de cerca. Es un entorno virtual en el que millones de personas juegan online o disfrutan de manera simultánea de experiencias como conciertos en vivo, moviendo miles de millones de dólares al año gracias a la venta de assets digitales, como prendas que permiten customizar tu avatar y viven únicamente en el mundo virtual”, explica Julio Obelleiro, CEO de Wildbytes. 

Otro de los sectores que más está despuntando es el de Moda, gracias a la creación precisamente de estas prendas para avatares. La compañía pone como ejemplo los casos de Balenciaga, que ha introducido sus productos en Fortnite, o Vans, que ha creado ‘Wans World’ dentro de la plataforma de juegos Roblox. 

Tal es el éxito de las prendas virtuales que el estudio londinense RTFKT, adquirido recientemente por Nike, vendió zapatillas virtuales por valor de más de 3.5 millones de euros en cuestión de 5 minutos. Así, no es de extrañar que los retailers más importantes estén creando tiendas puramente virtuales, “una situación que será común de aquí en 2 o 3 años”, según Obelleiro. 

De igual manera, las firmas de moda están apostando por presentar sus nuevas colecciones en el metaverso, como es el caso de H&M, que celebró un evento desarrollado por Wildbytes hace unas semanas para dar a conocer su nueva colección H&M Innovation Circular Design Story. En el mismo, los asistentes pudieron crear su doble digital y disfrutar de un sorprendente desfile virtual con sus avatares como protagonistas.

Tecnologías en el metaverso

Además de Moda, Belleza y Automoción se suman a la lista de mercados cuyas marcas empiezan a explorar las diferentes posibilidades que ofrece el metaverso. Un espacio donde a día de hoy, las ganancias se obtienen mediante los NFT o activos digitales no intercambiables. 

“Roblox, uno de los mayores players relacionados con el metaverso, va camino de generar unos 2.000 millones de dólares de facturación en 2021 y viene casi en su totalidad de la venta de su moneda digital, que los usuarios pueden emplear para comprar bienes virtuales”, informa el director general de Wildbytes. 

Junto a los NFT, otras tecnologías utilizadas en el metaverso son el 3D, la realidad virtual, la realidad aumentada, el blockchain y las mencionadas criptomonedas. “La web 3.0 se ha convertido en uno de los grandes objetivos de las compañías, tanto por accesibilidad como por permitir la posibilidad de representar mundos virtuales. El objetivo es generar la sensación de una experiencia lo más parecida posible a la del mundo físico”, subraya Obelleiro. 

El 2022 será el año del comercio en redes sociales. Si en 2021, se espera que las ventas en estas plataformas se incrementen un 35,5% hasta superar los 360.000 millones de dólares a nivel global, el próximo año las tendencias vistas en Asia – trasladadas al resto de países- impulsarán aún más el papel comercial de plataformas como Facebook, Instagram, TikTok o Pinterest. 

Así lo prevén los analistas de Hootsuite en su último informe ‘Tendencias en redes sociales en 2022’, en el que se recoge el potencial que tienen las redes sociales para impulsar las ventas de marcas y retailers. 

En el informe, Simon Kemp, fundador de la consultora de marketing estratégico Kepios, espera que las ventas originadas en redes sociales aumenten este año, ante lo visto en Asia, región donde el ecommerce cuenta con una mayor penetración y que se ha erigido como lugar de referencia para detectar tendencias globales en este sector. 

Entre tales tendencias, el cada vez mayor número de ventas que se originan en redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok, y que impulsan, a su vez, la cuota de las ventas digitales sobre el total. Así, si en 2020, el porcentaje de ventas digitales en China se situaba en el 44,8%, este año se prevé que superen el 50%. 

Según datos de eMarketer, las ventas en redes sociales crecerán un 35,5% este año, hasta superar los 360.000 millones de dólares. “Sospecho que en los próximos meses empezaremos a ver cómo despega realmente fuera de Asia”, afirma Kemp. “El comercio en redes sociales representa claramente una enorme y creciente oportunidad en cualquier parte del mundo y en cualquier categoría en la que se opere”. 

Para los compradores más jóvenes, las redes sociales se posicionan también como el espacio idóneo para descubrir nuevas marcas. Según los datos publicados por Hootsuite, los usuarios de entre 16 y 24 años empleaban más las redes sociales para investigar marcas que motores de búsqueda como Google (53,2% vs. 51,3%). 

En 2022, las pequeñas empresas trabajarán para ampliar la experiencia de los clientes con sus marcas a través de los escaparates de las redes sociales y la vida real, mientras que las empresas globales ponen a prueba los límites de la experiencia de compra online, explican. 

Tendencias en RRSS para 2022

Otras tendencias detectadas en el informe: 

En su objetivo de avanzar en sostenibilidad, Cash Converters ha lanzado una línea de joyas fabricadas a partir de oro 100% reciclado. La colección ha sido nombrada como Joyería con Conciencia y se enmarca dentro de su campaña #MovimientoConverters. 

Bajo la iniciativa #MovimientoConverters, orientada a cambiar hábitos de consumo para un mundo más sostenible de la cadena de artículos de segunda mano, el grupo ha lanzado una línea de joyas fabricadas con metales reciclados, para contribuir a reducir la huella de carbono que supone la extracción de estas materias primas. 

Ponen como dato ejemplar las emisiones de dióxido de carbono que origina la extracción de un gramo de oro, y que asciende a los 20 kg. 

La colección, llamada Joyería con Conciencia, está compuesta por anillos, pulseras, collares y colgantes en oro amarillo y blanco de 18 quilates. Joyas que cuentan con un tamaño XL y con formas atrevidas, y que incluyen gemas en color aguamarina o circonitas. 

Para esta nueva línea, Cash Converters ha apostado por la artesanía local con joyeros de la provincia de Córdoba, que funden antiguas joyas de oro para crear nuevos diseños. 

Además de un menor impacto ambiental, desde la firma recuerdan que este tipo de joyas suponen hasta un 60% más económicas que los modelos nuevos. Se ofrece, asimismo, una garantía de dos años en todos los artículos y un certificado oficial. Las joyas están disponibles en la tienda online de Cash Converters y en una selección de tiendas en España y Portugal. 

Junto a esta nueva línea de joyería, la compañía también ofrece la posibilidad de restaurar piezas. Solo en 2021, ha reutilizado más de 165 kilos de metales preciosos a través de su servicio de recuperación de joyas. 

Lidl continúa con su plan de expansión en nuestro país. La cadena de supermercados ha comenzado a construir una nueva plataforma logística en el municipio granadino de Escúzar, cuyo funcionamiento está previsto para mediados de 2023. 

Asentado sobre una parcela de más de 132.000 m2 en el Parque Metropolitano Industrial y Tecnológico de Granada, el nuevo almacén tendrá una superficie superior a los 65.000 m2, convirtiéndolo en uno de los mayores centros logísticos de la compañía alemana en nuestro país. Con este, ya son dos los centros logísticos de los que dispone Lidl en Andalucía: uno en Málaga y otro en Dos Hermanas (Sevilla). 

Esta operación, que responde a la necesidad de la compañía de adecuar sus recursos logísticos al desarrollo que viene experimentando en esta región, permitirá a Lidl continuar con su plan de expansión. En este caso, destinará 85 millones de euros y prevé que entre en funcionamiento a mediados de 2023. 

Plan de expansión

Andalucía es una de las regiones clave para Lidl en su expansión. La cadena de supermercados ya cuenta con una red de más de 120 tiendas y una plantilla de 2.900 trabajadores. 

Al igual que Granada. En los últimos cinco años, la compañía ha abierto las puertas de hasta seis establecimientos (Guadix, Motril, Almuñécar, Armilla, Albolote y Granada), a los que ha dedicado una inversión de más de 12 millones de euros y creado más de 30 nuevos empleados. En total, Lidl acumula 17 puntos de venta y cerca de 400 empleados en la provincia andaluza. 

El futuro almacén de Escúzar forma parte del plan de expansión nacional de la compañía alemana, que en el periodo de 2021-2024 supondrá una inversión de 1.500 millones de euros para inaugurar 150 tiendas y cuatro almacenes a nivel nacional. 

Los productos estacionales de Navidad no resultan ajenos a una subida de los precios. El incremento del coste de las materias primas y una mayor innovación están repercutiendo en el importe final de artículos como mazapanes, turrones, cavas o perfumes. 

Según los datos recogidos por NielsenIQ, en las últimas cuatro semanas, las categorías más estacionales en ventas en Navidad presentan, respecto al pasado año, tendencias ascendentes. 

En la categoría de dulces, el precio de los turrones se ha elevado un 7,6%, pasando de los 10,36 euros el kilo en 2020 a los 11,15 euros. Esta mayor variación también está presente en las especialidades navideñas, con un 3,3% más de valor, al pasar de los 7,52 euros/kilo a los 7,77 euros/kilo. Los polvorones y mantecados suben un 3% respecto a 2020, mientras que los mazapanes apenas ven variado su precio, un 0,9% más en comparación con el año anterior. 

En bebidas, el champagne es el producto estacional que más incrementa su precio: un 7,8%, respecto a 2020, al transitar de los 48,10 euros/litro a los 51,84 euros/litro. Le sigue el cava, un 1,6% más caro que el año pasado, mientras que la sidra apenas varía su valor un 0,6%, situando su precio final en el 2,59 euros/litro. 

Las fragancias componen la categoría con el mayor incremento en su precio. Un 18,9% más alto que en 2020, pasando de los 22,21 a los 26,35 euros. 

La firma tecnológica Simplicity Works se ha convertido en una de las compañías seleccionadas por la Comisión Europea para acceder a los 627 millones de euros del programa Accelerator, la mayor ronda de financiación impulsada hasta el momento por el Consejo Europeo de Innovación (EIC). 

La empresa con sede en Elche se suma así a la reducida lista de 99 startups y pymes escogidas entre más de 4.000 candidaturas para llevar nuevas tecnologías al mercado, con el objetivo de impulsar avances en ámbitos como la industria, la medicina o la revalorización de residuos. 

En concreto, ha recibido una subvención de más de 1,8 millones de euros y la entrada en un fondo del Banco Europeo con participación privada de otros 15 millones de euros. Esta inyección económica le permitirá avanzar en el desarrollo e integración industrial de su tecnología 3D Bonding, un sistema que posibilita sustituir la costura y el pegado de las distintas partes del calzado por un proceso de unión mediante la inyección química de polímeros. 

Esta tecnología ha sido reconocida recientemente como la mejor tecnología Next Textile Generation en los premios Open Call for Deep Tech and Deep Science Startups del Foro Transfiere 2021, tras situarse como finalista en la categoría Industria 4.0 en Hello Tomorrow, considerado el mayor evento de deep tech a nivel global. 

“Estamos muy satisfechos de poder formar parte de un programa como Accelerator, no solo por la importante inyección financiera que aporta a nuestro proyecto, sino porque supone reconocer el valor estratégico y el enorme impacto que nuestra tecnología puede tener para la industria del calzado, impulsando la relocalización de la producción en Europa, y en particular, en España”, ha explicado Adrián Hernández, fundador y managing director de Simplicity Works. 

Según informa Hernández, además del desarrollo de su tecnología textil, podrán completar la construcción de una planta piloto, “por lo que podremos adelantar nuestro primer gran evento con inversores y fabricantes de calzado de toda la Unión Europea”, añade. 

En la evaluación del proyecto, el jurado del programa manifestó “haber quedado impresionado por la novedad de la tecnología, sus aspectos medioambientales y sociales positivos, el historial de la compañía, la motivación de su equipo y su capacidad de tracción con sus socios y primeros clientes”. Los miembros del organismo también han destacado el impacto positivo que la tecnología de la compañía española tendrá en la industria del calzado, así como en la creación de puestos de trabajo en la Unión Europea.

Proyecto Eco Challenge

La startup alicantina participa en el proyecto Eco Challenge, una iniciativa que aspira a volver a traer a Europa buena parte de la producción de calzado que se fabrica en Asia.

Esta organización, que cuenta con la participación de más de 50 empresas y organizaciones del sector, se encuentra a la espera de conocer si su participación en la convocatoria del Ministerio de Industria para la identificación de los PERTE (Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica) para el sector dotan al proyecto de un impulso aún mayor. 

Recientemente, el proyecto ha conseguido el apoyo de la Generalitat Valenciana, que ha identificado la oportunidad de apoyar esta iniciativa sectorial del calzado. 

“En un momento en el que la falta de suministros ya está teniendo impacto en distintos sectores, es fundamental apostar por tecnologías innovadoras que nos ayuden a tener procesos productivos autosuficientes. Un tejido industrial competitivo pasa, más que nunca, por la integración de avances que realmente supongan un salto respecto a la forma de fabricar que hasta ahora conocemos”, concluye Hernández.

Douglas cierra el último trimestre de su ejercicio fiscal con resultados positivos. En términos de ventas comparables, estas ascendieron un 7,3%, gracias al impulso experimentado en su canal online: un 16,7% más de ventas, hasta alcanzar una facturación de 211 millones de euros.  

En la última parte del año, Douglas ha sabido sortear el periodo de restricciones vivido en distintas partes de Europa como consecuencia de la sexta ola de coronavirus. Con ventas que en términos comparables se han elevado un 7,3%, la firma alemana continúa apoyando el grueso de su crecimiento en el canal online.

Así, en el cuarto trimestre de su ejercicio, las ventas digitales se elevaron un 16,7% hasta alcanzar los 211 millones de euros. En el conjunto del año, estas han resultado un 47% más altas que en 2020, lo que demuestra el éxito de la hoja de ruta iniciada por la compañía antes de la pandemia de COVID-19. 

“Gracias a nuestra consistente estrategia de digitalización #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst, hemos gestionado una crecimiento robusto y sostenido en ecommerce en el cuarto trimestre, incluso después de que las tiendas reabrieran, ganando mayor cuota de mercado”, ha destacado Tina Müller, CEO de Douglas Group. 

Esta estrategia no solo ha llevado a un mayor número de ventas – en tienda física, las ventas comparables escalaron un 3,7% hasta los 537 millones-, sino también a un mayor beneficio. Según informa la compañía, en este periodo su ebitda ha resultado un 25% más alto, lo que le ha dejado un montante de 29 millones de euros. 

Más clientes digitales

Vanessa Stützle, chief digital officer de Douglas Group, ha dado a conocer más en detalle los resultados cosechados en la parte digital de la firma de belleza. 

Con un crecimiento anual de las ventas digitales del 47%, “ya hemos desplegado nuestro marketplace en cinco países, lo que ha hecho elevar la cuota de ventas online, del 25% al 38%. Esto muestra nuestra posición como destino líder de la belleza premium en Europa”. 

Durante el último trimestre, el ticket medio se ha situado en los 70 euros, un 4% más que en el mismo periodo de 2020. El 71% de las ventas ecommerce se originaron a través de un dispositivo móvil (+5%). El número de clientes también se ha visto elevado (+12%), así como el número de pedidos diarios en los periodos de alta demanda, que ya alcanzan los 32.000 cada hora. 

Tras el inicio de la pandemia, se hizo más que necesario que las empresas de distintos sectores, incluso las más reticentes, comenzaran un proceso de digitalización, lo que ha hecho que sean escasas las empresas que no cuenten con un servicio de eCommerce, o que no se estén en vías de invertir en este mercado. Desde hace unos meses, la mayoría de los clientes no solo se han acostumbrado a comprar por Internet, sino que ya dan por sentado que este debe ser un servicio cómodo, rápido y que cuenta con unos buenos plazos de entrega y gastos de envío razonables.

Sin embargo, no todas las empresas cuentan con los mismos medios para organizar su logística eCommerce. En este sentido, las marcas más pequeñas suelen tener ciertas dificultades a la hora de gestionar sus gastos de envío, al no contar con tanto margen para reducirlos como las grandes empresas o los principales servicios de compra online. Este puede llegar a ser un factor determinante en los ingresos de un pequeño eCommerce, ya que más de la mitad (58%) de los compradores online abandonan el carrito cuando consideran que los gastos de envío son muy elevados, según un estudio de Comscore, mientras que justo la mitad deja sus compras porque el importe no alcanza el pedido mínimo para conseguir los gastos de envío gratuitos.

Si estás leyendo este artículo, seguramente también tengas esta preocupación por rentabilizar al máximo posible los envíos de tu eCommerce sin descuidar tus ingresos y, por supuesto, sin repercutir en la satisfacción de tus clientes. Externalizar el servicio de logística de tu eCommerce en un tercero puede ser la clave para alcanzar esta meta y mucho más, ya que a largo plazo conseguirás reducir costes para mantener los gastos de envío en el margen apropiado acorde con el interés de los clientes. Además, también se conseguirá ahorrar tiempo y esfuerzo al haber dejado la gestión diaria del eCommerce en manos expertas, por lo que habrá más oportunidad de dedicar atención al canal físico u a otras necesidades del negocio.

En este sentido, las empresas pequeñas suelen tener problemas para gestionar los primeros pasos de su propio eCommerce por la gran cantidad de factores que deben considerarse, desde el almacenamiento y gestión del stock, a las posibles devoluciones. No solo por el tiempo que requiere, sino por la inversión que hay que hacer para mantener a la vez un almacén, un servicio de reparto y un sistema de logística inversa.

Estos problemas se eliminan con la externalización de todos los pasos de la logística eCommerce en un tercero especializado en este canal. Por ejemplo, con un control y gestión externalizados de los stocks e inventarios se pueden reducir los costes de almacenamiento y la tasa de devoluciones de productos, ya que una buena organización del almacén hace que el resto de los pasos resulten más sencillos. Esto también se puede observar en el proceso de envío. Un tercero puede hacer que esta fase se adapte perfectamente a los plazos de entrega y flexibilidad de la marca, reduciendo así sus gastos de envío y ofreciendo al comprador las mejores opciones de entrega.

Además, un servicio externalizado también te permite adoptar distintas prácticas en el día a día para rentabilizar el funcionamiento e ingresos de tu eCommerce. Un buen método en este sentido es cuidar al máximo la usabilidad y diseño de tu tienda online para facilitar el proceso de compra a tus consumidores, algo que se puede aplicar eliminando lo máximo posible los pasos necesarios para realizar el pago.

Estos son algunos de los ejemplos más efectivos con las que sacar el mayor partido a los envíos de eCommerce sin sacrificar la satisfacción de los clientes. Es importante recordar que la logística de tu servicio de reparto debe adaptarse a las características de la marca y de los clientes, por lo que es complicado encontrar dos servicios de eCommerce iguales. En este sentido, es importante disponer de un servicio de soluciones logísticas a medida para la empresa como Directia, que permite tener bajo control todos los factores del proceso logístico en los repartos y se apoya de las últimas tecnologías para reducir al máximo la distancia entre la marca y los clientes.

A pesar de las interrupciones en la cadena de suministro encontradas a lo largo del año, se espera que el comercio global tome impulso de cara al próximo ejercicio. En concreto, se estima un crecimiento del 5,4% en 2022, al que le seguirá un nuevo incremento del 4% en 2023. 

Según los datos del último informe sobre comercio global de Solunion, empresa participada por Euler Hermes y Mapfre, las interrupciones en las cadenas de suministro globales podrían seguir siendo elevadas hasta el segundo semestre de 2022, en un contexto global de nuevos brotes de COVID-19, política sostenida de ‘cero COVID’ en China y volatilidad de la demanda y la logística durante el Año Nuevo chino. 

Aún así, los analistas estiman un nuevo crecimiento para el comercio global en 2022 y 2023, gracias a un consumidor que dedica menos a la compra de bienes duraderos y que transita hacia comportamientos de consumo más sostenibles; una menor escasez de insumos; y a una reducción de la congestión del transporte marítimo, sumado a la inversión prevista de 17.000 millones de dólares en infraestructuras portuarias en Estados Unidos. 

Según ha explicado Françoise Huang, economista jefe para Asia Pacífico de Euler Hermes, los crecimientos estimados se sitúan en el 5,4% en 2022 y en el 4% en 2023, aunque advierte que tales incrementos se producen a expensas de un aumento de los desequilibrios mundiales. 

“Estados Unidos registrará déficits comerciales sin precedentes – alrededor de 1,3 billones de dólares entre 2022 y 2023-, reflejados por un superávit comercial sin precedentes en China -760.000 millones de dólares de media-. Por su parte, la zona euro también registrará un superávit superior a la media, de unos 330.000 millones de dólares”, detalla. 

Sectores como Energía, Electrónica y Maquinaria y equipamiento se posicionan como los grandes vencedores en 2022, aunque ya para 2023 será Automoción el que cobre mayor relevancia, gracias a la acumulación de trabajo y al menor capex en 2021. A nivel regional, Asia-Pacífico debería seguir siendo el principal ganador de las exportaciones en los  próximos años (más de 3 billones de dólares en ganancias de exportación en 2021-2023), informan. 

Aumentarán las exportaciones nacionales

Respecto a España, los analistas prevén que las exportaciones en bienes y servicios alcancen los 57.000 millones de euros en 2021; los 61.000 millones en 2022 y los 27.000 millones en 2023. 

De cara al próximo año, los sectores que presentarán los mayores aumentos de las exportaciones son Servicios (24.581 millones de euros) y Agroalimentación (4.993 millones). Automoción será el gran ganador de 2023, con un incremento de 6.918 millones, en parte por los efectos de recuperación. 

En cuanto a los mercados de destino, los mayores incrementos del volumen de las exportaciones se producirán en Francia, Alemania y Reino Unido. 

Dependencia extranjera de Europa en insumos

En relación a Europa, en el informe se advierte que el Viejo Continente corre más riesgo que Estados Unidos en lo que respecta a la dependencia de insumos intermedios procedentes del extranjero. 

Sin aumentos de la capacidad de producción e inversiones en infraestructuras portuarias, la normalización de cuellos de botella de la oferta en Europa podría retrasarse más allá de 2022 si la demanda se mantiene por encima del potencial. Los sectores de Equipamiento doméstico, Electrónica de consumo, Automoción y Maquinaria y equipos son los más vulnerables a la escasez de insumos. 

Según los analistas, se estima una caída del 10% en las importaciones de la UE procedentes de China, que repercutiría en el sector del Metal (-6%), en el de Automoción (-3%) y en Informática y Electrónica (-1%). 

En un momento en el que más operadores y vendedores se lanzan a ofrecer el ‘compra ahora, paga más tarde’ como método de pago, al otro lado del Atlántico, en Estados Unidos, preocupa el riesgo financiero que esta opción de pago puede repercutir en los consumidores. 

La Oficina de Protección al Consumidor Financiero (CFPB, por sus siglas en inglés) ha pedido información a cinco grandes operadores de este mercado, con el objetivo de poder revisar las prácticas de la industria e informar a los ciudadanos de los posibles riesgos que tiene este nuevo método de pago. 

“La opción de compra ahora, paga más tarde es la nueva versión del viejo pago a plazos, pero con un giro moderno y más rápido donde los consumidores adquieren un producto de forma inmediata y también el débito”, ha asegurado Rohit Chopra, director de CFPB. 

De ahí que desde la agencia hayan pedido información a Affirm, Afterpay, Klarna, PayPal y Zip sobre su oferta, con el fin de lanzar en un futuro una guía para informar a los usuarios de este nuevo tipo de crédito, ya que les preocupa la posible “deuda acumulada, el arbitraje regulatorio y la cosecha de datos en el mercado de crédito al consumo, que está cambiando rápidamente con la tecnología”. 

La opción de ‘Compra ahora, paga más tarde’ es un método de pago que permite a los usuarios financiar sus compras en 3, 6 o 9 meses, de forma inmediata y sin papeleo, y en muchos casos, sin pagar intereses. 

En España, son ya numerosos los operadores de sistemas de pago que ya ofrecen este método a retailers, tanto los pure players como aquellos que disponen de una red comercial. PayPal, Klarna u Oney son algunos de los operadores que ya lo ofrecen, así como la banca española, con Plazox a través de su compañía Sistema de Tarjetas y Medios de Pago.