La búsqueda de una mayor fidelización de los clientes por parte de marcas y retailers impulsará el sector de las tarjetas de crédito de fidelización del consumidor, cuyo valor se calcula que superará los 108.000 millones de dólares para 2026, un crecimiento del 15% respecto a lo valorado a día de hoy. 

Según los datos del último estudio de Juniper Research, Digital Loyalty Programmes: Emerging Trends, Regional Analysis & Market Forecasts 2022-2026 (Programas de fidelización digitales. tendencias emergentes, análisis regional y estimaciones de mercado 2022-2026, en español), una mayor adopción de las tarjetas de fidelización de crédito, impulsadas a raíz de una colaboración entre las marcas y las firmas de pagos, ayudará a que este sector coseche resultados positivos en los próximos años. 

Así, se calcula que estas tarjetas alcancen un valor de 108.000 millones de dólares en 2026, un 15% más que lo estimado en 2022. Por mercados, se espera que el mayor incremento se produzca en China, con un aumento de las ventas de un 18% entre 2022 y 2026. Ponen como ejemplo de este impulso, el acuerdo alcanzado recientemente entre Ascenda y Visa, para desplegar una solución de fidelización de cliente para las transacciones internacionales en el país asiático. 

Además de las alianzas entre marcas y firmas tecnológicas de sistemas de pago, el alza de las tarjetas de crédito de fidelización también se debe en parte a la caída del uso de las tarjetas de crédito corporativas, destinadas sobre todo a viajes. 

Estas tarjetas de crédito destinadas a recompensar a los compradores e incrementar así el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) de marcas y retailers forman parte del catálogo de programas de fidelización digitales impulsados en la última década, y que tienen en cuenta además el modelo omnicanal en el que versan las mayorías de los negocios del Retail. 

A este respecto, desde la consultora recuerdan que “si los minoristas se mantienen conectados con sus clientes sin importar la ubicación o el modo de comunicación y los recompensan, esto atraerá a un rango diverso de clientes repetidores”, escriben. 

La compañía sueca se suma a la lista de marcas que empiezan a dar sus primeros pasos en  live shopping o compra en directo. La firma de muebles inaugura esta semana el primer capítulo de Ikea en directo, un nuevo canal donde potenciará este formato de compra. 

Según ha explicado la empresa, Ikea en directo es un proyecto a largo plazo que integra diferentes citas a lo largo de todo el año, con una periodicidad bimensual. El nuevo canal se ubicará en una página de la web y el contenido se retransmitirá de forma simultánea tanto en la web como en los canales sociales de Facebook y Youtube. 

“Seguimos adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y a los hábitos de compra de las nuevas generaciones para diseñar nuevos puntos de contacto que nos permitan estar más cerca de una forma mucho más funcional y especializada”, comenta Gabriel Ladaria, director de marketing & insights de Ikea España. 

Los usuarios que empleen este nuevo servicio podrán interactuar con los presentadores y resolver dudas en directo a través de un chat, al tiempo que conocen nuevos usos o ideas para implementar en sus hogares a través de un espacio que se ha creado con la idea de disfrutar de la decoración y la vida en el hogar. Cada evento estará orientado a una temática en concreto. 

La primera retransmisión de Ikea en directo será el jueves 24 a las 19:30 horas y se centrará en orden y almacenaje del armario para aprovechar todos los beneficios que tiene a nivel bienestar y estará presentado por Raquel Sánchez Silva. 

Varios meses después de anunciar su salida de España, Deliveroo explica a los inversores las razones de su decisión. Con un beneficio neto todavía en cifras negativas y aún lejos la fecha en la que alcanzará el umbral de rentabilidad, la compañía ha señalado el alto volumen de inversión y la incertidumbre en el ROI, como los factores que animaron su retirada del mercado nacional. 

La firma de delivery ha presentado a los inversores los resultados de su último año fiscal, con cifras positivas debido, en parte, a la exclusión de los datos obtenidos en España. 

En 2021, la compañía que dirige Will Shu consiguió elevar sus ingresos un 57% hasta los 1.824 millones de libras, reflejo del incremento del valor bruto de las transacciones (GTV), del orden de un 70% hasta los 6.631 millones. El aumento de la partida dedicada a marketing y publicidad y una mayor inversión en tecnología han incrementado, no obstante, el volumen de pérdidas de la startup británica. Su ebitda ajustado se ha situado en los 131 millones de libras negativos, frente a los -11 millones registrados en 2020. 

A pesar de este aumento de las pérdidas, Deliveroo ha informado de la mayor cercanía al momento en el que su ebitda superará el umbral de rentabilidad, fechado para el segundo semestre de 2023 y el primer semestre de 2024. En 2026, estima que el margen ebitda se sitúe en el 4%, como porcentaje de GTV, impulsado por un aumento del margen bruto y un mayor ajuste del presupuesto de marketing. 

Descarta los efectos de la Ley Rider

La compañía ha explicado en su informe de resultados las razones de su salida de España, anunciada el pasado agosto y llevada a cabo en noviembre. 

Deliveroo no ha señalado la entrada en vigor de la llamada Ley Riders, impulsada por el Ejecutivo para regularizar la figura del repartidor de este tipo de plataformas y aflorar así posibles falsos autónomos. Más bien, la necesidad de incrementar las inversiones en el mercado para continuar siendo competitivos, sin tener claro las tasas de retorno, lo que podría impactar a la viabilidad de la empresa en España. 

Actualmente, Deliveroo está presente en nueve mercados de Europa, Oriente Medio y Asia Pacífico, además de Reino Unido e Irlanda. Estos dos últimos países continúan acaparando más de la mitad del negocio de la startup – un 54% de GTV frente al 46% del resto de mercados-. 

La Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI) ha presentado el primer Libro Blanco de Lending Online, en el que propone una serie de medidas urgentes a adoptar para mejorar este sector, que ofrece a los consumidores alternativas de crédito online, con importes más reducidos y plazos más cortos. 

Para el desarrollo de este documento, AEFI ha contado con la colaboración de CMS Albiñana & Suárez de Lezo, el patrocinio de Equifax, Metlife, Electronic Identification y Creditea, así como el apoyo de Bip Consulting y Political Intelligence, junto a los miembros de la AEFI pertenecientes a la vertical de Financiación Alternativa. 

En él, el sector fintech apunta a la necesidad de la actualización de la Directiva de Crédito al Consumo, de forma que sea una transposición ágil que se adecue al mercado español y asegure el mantenimiento y crecimiento de este sector. Y propone una serie de medidas a adoptar de manera urgente, señalan, para mejorar el sector de los préstamos online. 

Entre estas medidas, se citan la adhesión a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) de las entidades dedicadas al crédito online; la creación de un bureau positivo único de crédito obligatorio para cualquier entidad financiera; no emplear la TAE como referencia para comparar el coste del crédito en entidades no supervisadas por el Banco de España por las diferencias existentes con los productos de las supervisadas, así como la supresión para el cálculo de la TAE de costes ajenos al coste financiero del préstamo. 

“Este sector es una alternativa necesaria a la concesión de crédito tradicional y con un peso cada vez más relevante, pero se enfrenta a barreras a las que, desde la AEFI, intentamos superar a través de la propuesta de una serie de medidas que la industria financiera de la mano de reguladores debe ejecutar para así mantener la competitividad necesaria para dinamizar la economía y favorecer la inclusión financiera”, ha expresado Jorge Bardón, vicepresidente de la AEFI. 

En el documento, AEFI acota el sector del crédito online al préstamo de cantidades monetarias más reducidas y plazos más cortos que las entidades de crédito tradicionales, por lo que su accesibilidad es mayor y más rápida, y el cliente lo utiliza para cubrir necesidades puntuales no previstas o para acceder a productos premium sin tener que renunciar o limitar sus niveles de gastos mensuales.

Mahou San Miguel entra en el accionariado de la firma tecnológica Hedyla, con la que lleva colaborando desde 2019. La startup, que ayuda a optimizar los procesos logísticos y reducir costes de compañías como la cervecera, ya suma más de un millón de euros en financiación. 

El acuerdo con Hedyla permitirá mejorar el servicio a los clientes del operador logístico integral de Mahou San Miguel, Taisa Logistics, que incorpora así tecnología puntera y diferencial a su cadena de suministro y optimizará todas las fases de su actividad, convirtiéndose en un referente en digitalización en el sector logístico español y logrando una mejora sustancial de sus indicadores ambientales.

“Este acuerdo nos va a permitir afrontar con mejores garantías los retos de futuro del sector donde la digitalización y la sostenibilidad son claves”, ha explicado Nicolás Castrejón, director general de operaciones de Mahou San Miguel, quien ha añadido que colaborar con Hedyla pone de relieve “nuestro apoyo a proveedores nacionales y nuestro compromiso por contribuir al progreso económico de nuestro país”. 

Andreu Araque, CEO y cofundador de Hedyla, ha señalado por su parte que “este acuerdo nos permitirá combinar la experiencia y el conocimiento de ambas compañías al tiempo que impulsamos la digitalización para potenciar y transformar el sector de la logística”. 

Taisa Logistics ha conseguido disminuir en el último año y medio un 30% sus emisiones de dióxido de carbono  gracias a esta plataforma, fortaleciendo su compromiso con la sostenibilidad que, en 2021, le llevó a ser reconocido en los premios Lean & Green por sus avances en el proceso de descarbonización de su actividad. 

Además, destinó un 30% menos de tiempo a sus rutas con un ahorro de un 20% en sus costes, gracias a algunas de las funcionalidades de Hedyla como el optimizador de rutas, el seguimiento de entregas o la gestión de flotas y transportes.

La próxima edición de E-SHOW Barcelona contará con la participación de PrestaShop que pretende convertirse en la plataforma comercial de referencia para el crecimiento de las empresas en todo el mundo y que tendrá un espacio exclusivo en E-SHOW Barcelona, el PrestaShop Village, un área en la que se expondrán las soluciones de la multinacional y se ofrecerán ponencias en las que se abordarán las novedades del sector. 

La feria de eCommerce y Marketing Digital líder en Europa abrirá sus puertas el 4 y 5 de mayo en Fira de Barcelona. Dos días en los que PrestaShop presentará sus soluciones más innovadoras con las que los visitantes podrán crear y desarrollar su propio sitio de eCommerce. Con casi 300.000 sitios que ya utilizan su software en todo el mundo, PrestaShop se unió a MBE Worldwide en 2021 para acelerar su crecimiento y convertirnos juntos en la principal plataforma mundial de comercio electrónico y logística para empresas.

“Estamos muy emocionados por poder anunciar esta fusión con PrestaShop en la próxima edición de E-SHOW Barcelona. Sin duda, será una gran oportunidad para todos los visitantes de la feria, los cuales podrán acudir al PrestaShop Village y conocer en primera persona las novedades de este líder del sector”, ha sentenciado el director general de E-SHOW Barcelona, Agustín Torres. 

Por su parte, Jorge González, head of Iberia y Latam de PrestaShop ha señalado: “Como solución que permite a las empresas desplegar fácilmente su negocio a mayor escala, la presencia de PrestaShop en el E-show tiene sentido. Es la oportunidad para ofrecer a nuestros usuarios y a todos los emprendedores la posibilidad de encontrarnos e interactuar con nuestro ecosistema. Hemos desarrollado una agenda de mesas redondas y workshops muy interesantes y de alto valor formativo y estaremos acompañados por nuestras agencias y nuestros Partners”.

E-SHOW Barcelona, del grupo CloserStill Media, reunirá a más de 6.000 directivos C-Level y expertos en eCommerce, marketing digital, big data e Inteligencia Artificial. El pabellón 1 de Fira de Barcelona albergará a más 150 empresas expositoras, todas ellas empresas líderes del sector, que mostrarán las últimas tendencias y soluciones en servicios tecnológicos. Este año, E-SHOW Barcelona se volverá a organizar junto a Technology for Marketing, feria europea líder en marketing digital y, como novedad, incorporará a su oferta la feria Big Data & AI World y FBAshow el evento para profesionales del ecosistema Amazon.

Meta centraliza sus esfuerzos para impulsar la construcción y adaptación de su metaverso en España. La compañía que dirige Mark Zuckerberg ha anunciado la creación de su primer Meta Lab, para apoyar el desarrollo de startups dedicadas a hacer realidad la futura evolución de internet, y de un centro de innovación de metaverso en el que participará también Telefónica. 

Según ha explicado en el blog de la compañía Javier Olivan, vicepresidente de productos cross-meta e infraestructura de Meta, la creciente comunidad emprendedora de nuestro país y el capital riesgo que las startups nacionales consiguen movilizar – de aquí proceden varias startups unicornio como Glovo, Cabify o Domestika- han animado a Meta a elegir España como el lugar desde el cual impulsar su metaverso. 

“España está al frente en tecnología europea. El país se beneficia de tener dos polos tecnológicos fuertes: Barcelona y Madrid, así como nuevos centros en Valencia y Andalucía. Ambas están en el centro de la escena tecnológica y atraen a emprendedores, talento e inversores locales e internacionales”, ha subrayado Olivan. 

Para ello, ha anunciado la apertura de su primer Meta Lab, una sede flexible para los empleados de la firma estadounidense en España que trabajan en remoto y que contará con un área dedicada al desarrollo de la actividad de startups y pymes locales. Y de Metaverse Innovation Hub, un centro de innovación de metaverso en Madrid, impulsado en alianza con Telefónica, enfocado a acelerar la red del metaverso y la adaptación de los dispositivos que lo sustenten. 

De igual modo, prevé la construcción de un nuevo centro de datos en Castilla-La Mancha y reforzar la infraestructura de conectividad con la instalación del cable 2Africa y la ampliación del cable Marea. Además de aumentar el espacio de su sede de Madrid. 

Todo ello llevará a la compañía a contratar hasta 2.000 empleados en los próximos cinco años. 

Pablo Isla finaliza su etapa como presidente de Inditex con resultados muy positivos para los inversores. En su ejercicio de 2021, la firma de moda ha alcanzado un beneficio neto de 3.243 millones de euros, un crecimiento del 193% respecto a lo cosechado en 2020. 

Las ventas de Inditex en el ejercicio de 2021 (desde el 1 de febrero de 2021 hasta el 31 de enero de 2022) han aumentado un 35,8% hasta los 27.716 millones. A tipo de cambio constante, estos ingresos superan en un 3% a los del 2019. Las ventas del canal online también se han visto impulsadas, a un ritmo del 14%, dejando a la compañía 7.491 millones. La cuota del comercio online sobre las ventas totales se sitúa así en el 25,5%. 

El incremento a doble dígito de la facturación ha venido acompañado de un aumento del beneficio. Con un 57,1% de margen bruto – el más alto de los últimos seis años-, tanto el beneficio operativo (ebitda) como el de explotación (ebit) han resultado mayores que en 2020, al crecer un 57,8% y un 184,2%, respectivamente. Superior ha sido el crecimiento experimentado en el beneficio neto: crece un 193% hasta los 3.243 millones. 

La fuerte capacidad de generación de caja tiene su reflejo, asimismo, en un crecimiento del 24% de la posición financiera neta, hasta los 9.359 millones de euros, lo que representa para la firma textil un nuevo máximo histórico. 

“Tras dos años de pandemia, estos resultados demuestran la gran capacidad de adaptación a cualquier circunstancia que caracteriza a todas las personas que integran esta compañía a través del compromiso y del talento”, ha declarado Pablo Isla, presidente de Inditex. 

Óscar García Maceiras, consejero delegado de la compañía, ha destacado por su parte que “el liderazgo demostrado por la firma en la transformación digital de los últimos años nos sitúa en una posición inmejorable de cara al futuro para ofrecer la mejor experiencia en nuestra propuesta de moda de calidad y sostenible”. 

IOP integrado

A este respecto, el grupo informa que el despliegue del sistema de integración del stock con las tiendas (SINT) está ya totalmente completado en todos los formatos, de manera que se efectuaron pedidos online desde tienda por importe de 1.191 millones de euros. La red integrada se sustenta ya completamente en el sistema operativo propio Inditex Open Platform (IOP). 

Asimismo, Zara ha continuado desplegando su programa de implantación selectiva de puntos automatizados de recogida de pedidos online, que permite a los clientes obtener su compra en tan solo unos segundos y de manera autónoma a través de un código QR. A día de hoy, ya son 61 las tiendas que cuentan con estos puntos integrados. 

En paralelo, las diferentes plataformas de las cadenas en internet siguen acumulando seguidores, con más de 6.200 millones de visitas a las apps y webs, un 13% más que el año anterior, con 146 millones de app activas y 228 millones de seguidores en redes sociales. 

Ampliación del centro de Zaragoza

En materia logística, la compañía que pronto presidirá Marta Ortega planea invertir este año 80 millones de euros para aumentar en un 20% la capacidad de la Plataforma Europa, situada en Zaragoza, responsable de la distribución de las prendas de Zara. 

Con dicha cuantía, se construirá una nave auxiliar para un silo, un edificio de servicios auxiliares, un comedor para el personal y un aparcamiento de camiones, todo ello en las parcelas cercanas, así como pasarelas que conecten con lo ya existente. 

Por otro lado, un edificio de 170.000 metros cuadrados de nueva creación será la base de los equipos comerciales y de diseño de Zara en la sede de Inditex en Arteixo. Con una inversión de 238 millones, las obras comenzaron en enero y se prevé que se completen en un plazo aproximado de dos años. 

226 nuevas tiendas

Inditex concluye el año con un total de 6.477 tiendas a nivel global, tras sumar la apertura de 226 establecimientos. A 31 de enero de 2022, su plantilla alcanza los 165.042 empleados, frente a los 144.116 de un año antes. 

A pesar de ser la modalidad de ecommerce minoritaria, el marketplace es el formato que más consumidores atrae. Con un millón de páginas de comercio electrónico en marcha a nivel global, solo el 1,5% son marketplaces. Un porcentaje mínimo que acapara el 50% del volumen de negocio. 

• Los consumidores españoles realizan el 39% de sus compras online en marketplaces y, casi la mitad (43%), ha aumentado su uso en el último año
• Solo el 1,5% de los sitios de comercio electrónico son marketplaces, pero generan el 50% del volumen de negocios del comercio electrónico mundial
• Para que un marketplace sea exitoso, es fundamental entender que se clasifican de diversas maneras como, por ejemplo, según el tipo de modelo de negocio, el tipo de inventario o el modo de gestión

Son datos de la compañía de pagos Mangopay, que ponen de manifiesto como a pesar del escaso número de marketplaces que existen en el mercado global de ecommerce, estos continúan acaparando el mayor grueso de negocio: un 50%. Una tendencia que irá en aumento, tal y como recuerdan desde Gartner Predict, que estiman que este año dicho porcentaje ascienda al 70%. 

Esto se debe a la preferencia de este formato por parte de más consumidores. En 2021, en nuestro país un 39% de usuarios realizaron sus compras digitales en marketplaces, y un 43% señala, además, haber aumentado su uso en el último año. 

Tres modelos de negocio

Business to consumer (B2C), consumer-to-consumer (C2C) y business-to-business (B2B), son los tres modelos de negocio más frecuentes.

Los  marketplaces B2C y C2C generalistas representan el 60% de todos los marketplaces, aunque la tendencia es que los marketplaces B2B vayan ganando cuota de mercado. 

• En los marketplaces B2C las empresas venden a personas naturales. Se trata del tipo más habitual de modelo de negocio debido al constante crecimiento del comercio entre empresas y particulares, que ha ido complementando y reemplazando al comercio tradicional.
• Por su parte, los marketplaces C2C ofrecen principalmente productos de segunda mano, artesanales y servicios personales. Por ello, son un sello distintivo de la creciente economía circular. Impulsados por la pandemia mundial, la creciente preocupación por la sostenibilidad o, simplemente, por necesidad económica, los consumidores han convertido los marketplaces de reventa y de colaboración en un indispensable. Algunas de sus ventajas son la mayor rentabilidad (al no haber intermediarios) y la conexión de los vendedores con una base de clientes más amplia, entre otras. Sin embargo, uno de los principales retos de este tipo de marketplaces es encontrar el modelo de precios adecuado para atraer a compradores y vendedores e implementar medidas de seguridad para proteger a las partes de las estafas.
• Los marketplaces B2B están pensados para la relación entre empresas. Suelen exigir volúmenes mínimos de compra, por eso no son atractivos para personas físicas. Los marketplaces B2B pueden abarcar desde las plataformas de compra electrónica y de venta al por mayor hasta la logística y los servicios, y las empresas esperan un enfoque personalizado que tenga en cuenta las limitaciones de facturación, los pedidos al por mayor. Suelen ofrecer precios y pagos flexibles, y una atención al cliente avanzada.

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La empresa logística Carreras se suma a la lista de compañías que aportan su granito de arena en la crisis de Ucrania. A través de su fundación, Fundación Carreras, la compañía cede la gestión logística de las mercancías que van a ser enviadas a Ucrania por parte del Gobierno de Aragón. 

Desde el pasado 3 de marzo están llegando a los almacenes de Carreras mercancías donadas por empresas y particulares. La coordinación la realiza Protección Civil. Hasta este momento, el operador logístico almacena 215 palés – 47 de alimentación, 100 de ropa y 68 de material sanitario e higiene-, lo que suma un total de 80.000 kilos. 

La firma logística realiza las tareas de recepción de material, gestión y organización de las cajas recogidas. Además de almacenamiento, carga y descarga de todos los vehículos que acuden a sus instalaciones. 

La compañía también está preparando un camión con material sanitario y ropa para enviarlo a Rumanía lo antes posible. Este viaje será cubierto de igual modo por la fundación. 

Igualmente, Carreras ofrece una serie de indicaciones difundidas por Gobierno de Aragón para empaquetar el material:

• Las medidas de la base de las cajas de 40×40 o 40×60 cm
• Las cajas deben llenarse con artículos homogéneos.
• En los 4 laterales visibles desde el exterior de la caja, debe escribirse en español y ucraniano o inglés el contenido de ésta.
• Las cajas deben ir lo más llenas posibles sin pasar de los 30 kg.

Showroomprivé cierra su ejercicio 2021 con datos en positivo, aunque con incertidumbre de cara a 2022. La plataforma de ecommerce ha alcanzado un volumen de mercancías bruto (GMV) de 992,5 millones de euros, un 30% más que en 2020. Su facturación, también al alza, ha aumentado un 26,3%, dejando a la compañía francesa ingresos por valor de 723,8 millones. 

A pesar de las restricciones asociadas a la pandemia de coronavirus y los problemas experimentados en la cadena de suministro global, Showroomprivé ha mostrado a sus accionistas cifras positivas en su último ejercicio. Tanto su GMV como su facturación consiguen elevarse a doble dígito, reflejado también en el beneficio neto, gracias a un férreo control de los gastos. 

El volumen total de mercancías vendidas en el marketplace ha ascendido hasta los 992,5 millones de euros, un 30% más alto que en 2020. La facturación lo hace a un ritmo del 26,3%, hasta los 723,8 millones. El margen operativo también crece. Pasa del 39,1% sobre ventas al 39,8%. Esto se refleja en el ebitda, que se eleva hasta los 48,2 millones (+6,2%) y el beneficio neto, posicionado en los 27,3 millones, un 96,1% más alto que en 2020. 

Los resultados obtenidos dan pie a la compañía a iniciar una nueva hoja de ruta. “Después de la exitosa implantación de nuestro 2018-2020 Performance Plan y la aceleración de las iniciativas llevadas a cabo en los últimos meses, ahora tenemos una ambición clara: ser la plataforma de la compra inteligente, apoyando la digitalización de nuestras marcas asociadas y promoviendo un consumo sostenible y asequible a los miembros de nuestra comunidad”, informa David Dayan, cofundador, presidente y CEO de Showroomprivé. 

Una nueva etapa que no resultará fácil durante este año, debido a los retos que observa la empresa francesa de cara a 2022. François de Castelnau, CFO de Showroomprivé, anticipa ingresos en el primer semestre por debajo de 2021. 

“Se espera que los problemas de inventario vayan desapareciendo a partir del segundo semestre, pero seguiremos monitorizando los incrementos de los precios de las materias primas así como los desarrollos en el contexto macroeconómico global y geopolítico que podrían afectar a los márgenes”, sentencia. 

Fast Retailing, la empresa japonesa propietaria de Uniqlo, cambia de opinión. Después de anunciar hace varios días su intención de continuar operando en Rusia, la marca de moda dejará de estar disponible en el país debido a las dificultades operativas encontradas. 

“Como parte de nuestra misión, Uniqlo ha dejado a disposición del público general de Rusia ropa diaria. Sin embargo, nos hemos enfrentado a varias dificultades, entre ellas retos operativos y el agravamiento del conflicto. Por esta razón, suspenderemos temporalmente nuestras operaciones”, han declarado en un comunicado. 

Asimismo, han condenado todas las formas de agresión que violan los derechos humanos “y amenazan la existencia pacífica de los individuos” y han añadido que continuarán apoyando a las víctimas. 

A este respecto, ha recordado que Fast Retailing ha donado 10 millones de dólares al fondo de emergencia para los refugiados de ACNUR. Además de una donación adicional de 100.000 prendas de ropa de Uniqlo, mantas, ropa interior, mascarillas y 100.000 prendas de abrigo, obtenidas a través de la red comercial de Japón y del programa de reciclaje de la compañía. 

Actualmente, Fast Retailing dispone de un total de 52 puntos de venta de Uniqlo en Rusia. En la capital, Moscú, cuenta con 22, a la que se sumará una más, cuya apertura está prevista para este año. Una cifra superior a los establecimientos que posee en otros mercados europeos como Francia (26 tiendas), Reino Unido (15), Alemania (10) o España (5).

La firma de inmologística Panattoni ha adquirido una parcela de 80.000 m2 en el complejo industrial de Torija, con el objetivo de desarrollar su segundo proyecto en la provincia de Guadalajara. 

De la mano de la empresa de activos inmobiliarios Kajima, la compañía persigue la creación de Panattoni Park Torija II, que permitirá combinar una o varias actividades desde 15.000 m2 hasta un total de 48.000 m2, y albergará oficinas de hasta 2.000 m2. 

El centro logístico contará con una altura libre mínima de 11,5 metros, rociadores y una sobrecarga de solera estimada en seis toneladas por metro cuadrado. Dispondrá asimismo de aparcamiento con capacidad para más de 200 vehículos y 73 muelles de carga. 

En línea con el plan ‘Lean and Green’ de Panattoni, el proyecto contará con el certificado de construcción sostenible BREEAM Very Good, gracias a la instalación de una planta fotovoltaica, iluminaria de bajo consumo tipo LED y cargadores eléctricos para abastecer de energía limpia los vehículos eléctricos empleados en el reparto de última milla. 

Este es el segundo proyecto desarrollado por Panattoni en el municipio alcarreño de Torija. El pasado septiembre, la compañía ya entregó un primer edificio llave en mano de 27.000 m2 a Leroy Merlín. 

En España, Carrefour ha inaugurado su primera plataforma dedicada en exclusiva a atender pedidos online de alimentación. El nuevo centro ubicado en la localidad madrileña de Getafe tiene 10.000 m2 de superficie y ofrece una capacidad máxima de hasta 4.000 envíos diarios.

La apertura oficial ha contado con la presencia de Alexandre Bompard presidente y director general del grupo Carrefour , acompañado por Reyes Maroto ministra de Industria, Comercio y Turismo.  Bompard ha destacado como esta apertura “ilustra el gran avance de nuestra hoja de ruta digital en España. El e-commerce atrae cada vez a más clientes y es ahora uno de los factores de crecimiento más importantes, junto con la digitalización de nuestros servicios financieros o el retail media.

«En España, como en el resto del Grupo, seguiremos acelerando nuestras inversiones para innovar, crear nuevos trabajos y transformar Carrefour en una Digital Retail Company” (Alexandre Bompard)

La plataforma,  permitirá atender los pedidos de alimentación online de la Comunidad de Madrid y alrededores, con un horario de entrega de 7am a 10pm. Cuenta con un surtido de casi 17.000 referencias e incluye también una zona de obradores para preparar cuidadosamente y de forma personalizada productos frescos de carnicería, pescadería y panadería, apenas unos minutos antes de que los pedidos salgan hacia el domicilio de los clientes, garantizando así su máxima frescura y calidad.  Además ha sido reconocida con la certificación Leed v4 “Building Desing and construction: Core and Shell Development”.

La instalación operada por Salvesen Logística, cuenta con las últimas novedades en sistemas operativos de ecommerce con  funcionalidades que cubren desde la planificación de pedidos, hasta la gestión de ofertas, la aplicación de algoritmos de embalaje inteligentes para optimizar la utilización del espacio del vehículo o la gestión dinámica de rutas de última milla que mejoran la eficiencia de los camiones de reparto, entre otras aplicaciones.

Mayor capacidad de su canal online

 Carrefour cuenta en toda España con 10 espacios ubicados en hipermercados que funcionan como un modelo híbrido, dedicados íntegramente a la gestión de pedidos online.

Ofrecen entre 4.000 y 8.000 productos de alta rotación dedicados en exclusiva a atender pedidos online. Para el resto de artículos que demandan los clientes, la cadena utiliza el surtido de la propia tienda en las que se alojan estos almacenes.

La compañía dispone también de otras 60 tiendas en las que se preparan pedidos de alimentación online. Se caracterizan por poder atender hasta 1.000 pedidos diarios y ofrecen una gran eficiencia operacional. Carrefour inmerso en una profunda transformación digital trabaja para potenciar la omnicanalidad y situando lo digital y los datos en el centro de todas sus operaciones. Posibilita compras físicas en sus centros, en su ecommerce o a través de diversas aplicaciones con las que ofrece a sus clientes experiencias de compra satisfactorias.

Entrada en Israel

Grupo Carrefour anuncia  un  acuerdo de franquicia en Israel con Electra Consumer Products, y su filial Yenot Bitan, adquirida en 2021, para reforzar su presencia internacional.

Carrefour llegará a Israel antes de finales de 2022. Más de 150 sucursales de la cadena Yeinot Bitan se convertirán gradualmente en tiendas  de Carrefour. Las primeras se abrirán a finales de 2022, mientras que los productos de la marca propia del distribuidor francés, comenzarán a venderse en los establecimientos de Yeinot Bitan antes del verano

La llegada, forma parte del un acuerdo con Electra Consumer Products  que espera,  a través de esta asociación, dominar el mercado israelí de alimentos y bienes de consumo y «expandirse a otros mercados» , según expone Zvika Schwimmer, CEO de la empresa. El contrato de franquicia entre las partes es por veinte años, con posibilidad de prórroga por otros veinte años. La contraprestación por la franquicia será de un pago inicial más pagos posteriores sobre una proporción de los ingresos.

Patrick Lasfargues, presidente de la división internacional de Carrefour, manifestaba su satisfacción con este acuerdo «que demuestra una vez más los sólidos cimientos de la estrategia de franquicias internacionales de Carrefour. Electra Consumer Products es una empresa con un fuerte espíritu de emprendimiento minorista, que volvió a demostrar cuando compró Yeinot Bitan en 2021.

 La llegada de Carrefour, es el movimiento más grande y significativo en la historia del comercio minorista en Israel, según el CEO de Electra Consumer Products, Zvi Schwimmer.

No es la primera vez que Carrefour opta por las alianzas con grupos locales. Con 13.900 tiendas en 40 países, ha establecido alianzas en 39 de ellos que afectan a 1.950 tiendas. Unas 500.000 personas «trabajan bajo la marca Carrefour» en todo el mundo, incluidas más de 320.000 en su red de tiendas integradas.

Picking por voz

Por otra parte, Carrefour ha inaugurado en Willebroek (Bélgica) un nuevo centro de distribución en el que ha incluido una solución de picking por voz, que le permite gestionar de forma eficaz hasta 5.000 pedidos al día.  La herramienta, incorporada por la firma tecnológica ZetesMedea, permite a los operarios de Carrefour recoger los artículos de las estanterías de forma rápida y eficaz, para agilizar los pedidos en tiempo y forma y conseguir la máxima satisfacción de los clientes. 

Junto con el software, ZetesMedia Voice, el grupo de distribución francés optó por equipar a sus operarios con dispositivos Zebra TC57, combinado con lectores de anillo RS5100. Esto les ha permitido gestionar eficazmente una flota de dispositivos, que pueden emplear tanto los operarios como los conductores y que incluyen conexión telefónica. 

Los operarios, distribuidos en distintas zonas del almacén, colocan las mercancías en una cinta transportadora que la conduce hasta los muelles de carga. Gracias a la solución de voz, ahora pueden trabajar con las manos totalmente libres, lo que optimiza su movilidad.