DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias
DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias

AliExpress ha lanzado en España su primer programa de cashback, como parte de la campaña de verano. Hasta el 31 de julio, los usuarios podrán acceder a la devolución del 10% del importe total de cada una de sus compras, que se acumulará de forma automática en su cuenta de AliExpress. 

Bajo el nombre ‘Se tú mismo con AliExpress’, el primer programa de cashback del marketplace de Alibaba en nuestro país recompensará a los usuarios con la devolución del 10% del importe total de cada una de sus compras, hasta un máximo de 10 euros de devolución por compra. Tales importes se acumularán de forma automática en la cuenta de los usuarios, una vez que los productos se hayan entregado. 

“Este pionero programa de devolución de efectivo en España nace con el objetivo de agradecer a nuestros usuarios y clientes la fidelidad y confianza en la plataforma”, ha comentado Gary Topp, director comercial y de marketing de AliExpress en Europa. “Además, lo hacemos coincidir con una de las fechas de compra más importantes de nuestros usuarios, la campaña de verano, con el objetivo de aportar un valor real y seguir reforzando nuestro vínculo con el consumidor español”. 

Topp ha recordado, asimismo, la menor espera de la que disfrutarán los usuarios, gracias a las mejoras realizadas en la infraestructura logística que da servicio a AliExpress. Así, si los productos adquiridos se encuentran almacenados en alguno de los centros logísticos que tiene el marketplace en Europa, se entregarán en un plazo de 1 a 3 días. En el resto de productos no almacenados, la espera se ampliará a 10 días. 

Como parte de la campaña de verano, todos aquellos clientes que reciban sus compras con retraso recibirán automáticamente un reembolso de cupones para futuras compras en la plataforma. La campaña comenzará oficialmente el 27 de junio de 2022 y durará hasta el 31 de julio, aunque algunas ofertas llegarán con anticipación a partir del 22 de junio.

Primark, la cadena de moda propiedad de Associated British Food (ABF), ha recuperado los niveles de ventas pre-pandemia.

En Reino Unido, la ventas se han elevado un 61%, mientras que en Europa Continental, ha sido de un 106%.

El negocio Retail de ABF se ha elevado un 81% más en el tercer trimestre de su ejercicio 2022 hasta un total de 1.727 millones de libras, un 3,3% más que las ventas percibidas en 2019, año anterior a la crisis sanitaria. 

Según ha informado la compañía a sus inversores, el mayor volumen de ventas de Primark durante el tercer trimestre de su ejercicio – correspondiente a los meses de marzo, abril y mayo-, ha impulsado la facturación del grupo un 32%, hasta los 4.046 millones de libras. Las ventas de Primark se han situado en los 1.727 millones, un 81% más que en el mismo periodo del año anterior. 

La red comercial ha sido el principal impulsor del incremento de ventas de la cadena de moda, ya que por primera vez desde 2019, todas las tiendas están abiertas. Este aumento se ha dado en todos los mercados en los que está presente la compañía. En Reino Unido, se han elevado un 61%, mientras que en Europa Continental, ha sido de un 106%. Las ventas en Estados Unidos han aumentado un 34%. 

Click & Collect piloto

Durante el tercer trimestre, la compañía también ha registrado los primeros resultados de su nueva página web en Reino Unido. De acuerdo a los datos aportados por ABF, el tráfico a la web se ha incrementado un 60% y se ha doblado el número de páginas vistas por sesión. Un 15% de usuarios ha utilizado además la herramienta que permite ver el stock de una determinada referencia en tienda. 

Y ha avanzado la puesta en marcha del proyecto piloto Click & Collect en Reino Unido para finales de año, que estará disponible, de momento, para la colección infantil y en 25 tiendas del noroeste del país. En total, unas 2.000 referencias, de las que un 40% solo será exclusivo para este servicio. 

Estos pedidos llegarán a tienda desde un centro de distribución diseñado para este cometido, y los procesos que se lleven en su interior se realizarán de forma manual durante la fase de pruebas para ser automatizados más adelante. 

A pocos días de inaugurar la campaña de rebajas de verano, son más los compradores online que prevén aumentar su partida frente a lo destinado en otras campañas como Navidad o Black Friday. Nueve de cada 10 compradores informa que gastará lo mismo o más que el año pasado en compras online. 

Son datos del Informe Tendencias en ecommerce 2022 de IEBS Digital School, tras analizar los hábitos de compra en ecommerce de los consumidores para la próxima campaña de rebajas de verano. 

Según el estudio, las rebajas serán la época del año en la que los internautas residentes en España harán más gasto. Así lo indica el 59,6%, que señala esta fecha por delante de otras como Navidades (33,2%) o Black Friday (21,3%). 

Un 46,2% de encuestados compra por internet una o dos veces al mes. Un 38,5% lo hace a través del sofá, un 28,8% desde su trabajo o centro de estudios y un 23,1% desde la cama. A este respecto, el informe recuerda que casi la mitad (48%) suele comprar por la noche. 

La comodidad (48,1%), la rapidez (19,2%) y los precios (17,3%) son los aspectos que más destacan en la experiencia de compra online. Un 11,5% destaca además la mayor variedad de productos. No poder probar el producto (51,9%), la dificultad en las reclamaciones y devoluciones (44,2%) y la falta de confianza en que el producto llegue (32,7%) continúan siendo, por su parte, las barreras a superar. 

Previsiones positivas de facturación

Las previsiones de los ecommerce también son optimistas. Seis de cada 10 profesionales ha informado de una mayor facturación en 2021 respecto al año anterior, en su mayoría alrededor de un 20%. Sus previsiones para este año siguen en la misma línea de crecimiento, ya que un 57,1% prevé aumentar su facturación en más de un 20%. 

El crecimiento que está experimentando el sector del ecommerce hace que sean muchos los profesionales que piensen en enfocar su carrera hacia esta industria. Más de la mitad (51,1%) de los internautas españoles ha pensado alguna vez montar su propio comercio online, pero solo 1 de cada 10 cree que está totalmente capacitado para hacerlo. Entre las carencias que les hacen echarse atrás, destacan los conocimientos técnicos para montar la web (48,1%), la automatización de procesos (40,4%), organizar las operaciones de logística (32,7%), seguidos de no saber qué estrategias de marketing y ventas aplicar (26,9%).

“El auge que está teniendo el sector del ecommerce es un hecho, sobre todo tras la pandemia de coronavirus, que hizo que los pocos que aún tenían reticencias a la hora de comprar en internet se lanzaran a ello. Es por esto que esta industria es perfecta tanto como carrera profesional como a la hora de emprender un nuevo negocio”, comenta Óscar Fuente, director y fundador de IEBS, quien recuerda la gran cantidad de oportunidades laborales que ofrece el sector. 

Las devoluciones online gratuitas se alzan como incentivo para fidelizar a un nuevo cliente. Así ocurre con la mitad de compradores online, que aseguran que tras tramitar una devolución sin coste durante los tres primeros meses, acabó realizando otra compra en la misma tienda online. 

Según datos de la última encuesta realizada por la firma de retail tech Outvio, un 53% de clientes que tramitaron una devolución sin coste durante los tres primeros meses del año, han realizado una segunda compra en el mismo ecommerce. Un 66% da por hecho, además, que este servicio es gratuito, mientras que para el 45% no disponer de ello es razón suficiente para abandonar el checkout sin terminar la compra. 

Datos que contrastan con la reciente decisión de Zara de comenzar a cobrar en Reino Unido y otros países a los usuarios por las devoluciones online. 

Para Juanjo Borrás, CEO de Outvio, las devoluciones gratuitas son un pilar básico e imprescindible en la experiencia de compra. “Las devoluciones ni se pueden ni se deben evitar, ya que son un signo de flexibilidad hacia el cliente y un servicio extra que permite a los indecisos tomar acción sin necesidad de asumir un gran riesgo. Mejoran infinidad de KPIs de ecommerce desde la satisfacción al cliente hasta la facturación”. 

No obstante, el buque insignia de Inditex no es el único retailer en cobrar por las devoluciones online. Según datos de la encuesta, un 61,1% de tiendas online españolas cobra por este concepto, con el riesgo de perder clientes, de acuerdo con Borrás. 

“Lo más rentable es optimizar la gestión de dichas devoluciones para que no supongan un coste inoportuno para la tienda. Otra opción es personalizar el proceso de devolución con elementos de marketing y conseguir ventas indirectas”, ejemplifica. 

Y recuerda: “Si las grandes marcas empiezan a cobrar por las devoluciones, aquellos ecommerce que las ofrezcan de manera gratuita estarán en una clara posición de ventaja. Puede ser la oportunidad que muchas tiendas esperaban para fidelizar clientes y aumentar su facturación”, concluye. 

Un nuevo operador del sector food tech llega a nuestro país. Se trata de Pleez, una startup portuguesa cuya solución permite a los restaurantes optimizar sus menús con el objetivo de mejorar sus márgenes. 

Pleez se encarga de ofrecer un servicio de optimización sobre los menús en las plataformas de entrega, que permite a los restaurantes cambiar su menú en función de la propia plataforma de delivery, lo ofertado por la competencia o las promociones activas en una determinada zona, lo que posibilita incrementar el margen hasta un 15%. 

Fundada en Portugal en 2020, su solución le llevó a conseguir la segunda mayor ronda de financiación de una food tech en el país luso, pasando en un año de cuatro a 30 empleados. A día de hoy cuenta con 200 restaurantes asociados, seis de ellos españoles. 

La compañía, que ha elegido Madrid para abrir su sede en España, planea a medio plazo aliarse con 2.000 nuevos restaurantes al finalizar este año. De ellos, 1.200 en España y 800 en Portugal. 

En estos momentos ya se ha asociado con varias de las plataformas de entrega más grandes, además de contar con los mismos inversores de Kitch, recientemente adquirida por Glovo. Entre sus clientes, ya cuenta con algunos establecimientos como Surya, Super naan, Arepa’s Coffee & Shop y Viva Burger.

Zalando ha adquirido una participación mayoritaria de Highsnobiety, consultora cultural y de medios digitales conocida a nivel global por su redefinición de la nueva cultura de lujo, cuyas capacidades ayudarán a la firma de moda a desarrollar nuevos espacios y formatos inspiradores para su plataforma. 

Ambas compañías se han comprometido a no revelar los detalles financieros de la operación, pero sí los objetivos que persiguen en esta nueva asociación. Esta es la de conectar e inspirar a sus consumidores. 

Highsnobiety actuará como consultor estratégico y creativo para Zalando, ayudándole a desarrollar nuevos espacios y formatos inspiradores para su plataforma. Las capacidades únicas de la consultora tendrán un papel clave a la hora de alcanzar los objetivos del marketplace de moda, de enlazar experiencias inspiradoras en el customer journey del consumidor, así como de crear un entorno online atractivo tanto para los consumidores como para las marcas. 

“Unirnos con Highsnobiety nos permitirá ejecutar mucho más rápido nuestro objetivo de ofrecer una experiencia de compra atractiva, a la vez que cómoda, a nuestros clientes. Estoy emocionado de ver que nuestra visión conjunta se materializa y poder dar forma de manera conjunta al futuro del contenido de moda en el ecommerce”, ha declarado David Schneider, fundador y co-CEO de Zalando.

Highsnobiety fue fundada en Berlín en 2005 por David Fischer como un blog que ya anunciaba la convergencia del streetwear y la moda de lujo. Hoy, Highsnobiety está comprendida por un brazo editorial, una consultoría creativa y una plataforma de comercio con contenido altamente curado, contándose entre las voces globales más influyentes en el nuevo espacio del lujo y la cultura en general.

 La asociación con Highsnobiety será clave para acelerar los objetivos de Zalando de ser uno de los destinos principales para el streetwear, el nuevo lujo y la inspiración en todo lo relativo a la moda, especialmente para los consumidores más jóvenes y vanguardistas. 

“Es muy emocionante unir nuestras capacidades con las de Zalando y juntos poder reimaginar el futuro del contenido y el comercio. Del mismo modo, estoy encantado de que podamos hacer uso de la experiencia de Zalando a la hora de escalar plataformas de comercio electrónico y llevar así mi proyecto vital más apasionante al siguiente nivel”, destaca por su parte David Fischer, fundador y CEO de Highsnobiety. 

Como parte del acuerdo, Highsnobiety conservará su autonomía editorial. Esto significa que el trabajo editorial y de consultoría seguirá siendo totalmente independiente. Highsnobiety seguirá estando dirigida por sus dos directores generales, David Fischer y Jürgen Hopfgartner, conservando David Fischer una participación minoritaria en la empresa. 

En esta operación han actuado como asesores de Highsnobiety, Liontree, V14 – Vogel, Heerma & Waitz y Taxess. Zalando ha sido asesorado por White & Case, PwC y McKinsey. 

Resultados positivos en el último ejercicio de Osborne. En 2021, la facturación de la firma de productos gourmet propietaria de marcas como 5J, Veterano o Anís El Mono ha alcanzado los 211 millones de euros, un 33% más de ingresos que en 2020. 

Según ha informado a los inversores en su Junta General de Accionistas, las cifras de Osborne conseguidas el pasado ejercicio – que va desde febrero de 2021 hasta enero de 2022- reflejan no solo la recuperación del negocio tras la crisis sanitaria, sino también una posición más fuerte respecto al periodo pre-pandemia. 

En 2021, las ventas de Osborne alcanzaron los 211 millones de euros, un 33% más que lo cosechado en 2020. Su beneficio operativo también se ha mostrado en verde. Con un ebitda de 35,4 millones, esta cifra resulta un 150% más alta que en 2020 y un 6% mayor que lo obtenido en 2019. 

Se suma una menor deuda neta. Un 37% menos respecto a 2019, pasando de los 134 millones a los 85 millones de euros. 

“Podemos afirmar que hemos salido reforzados de una crisis sin precedentes: nuestras prioridades estratégicas están perfectamente identificadas y son compartidas por toda la organización, disfrutamos hoy de un negocio más robusto gracias a un mayor peso de la venta de marcas propias y del negocio internacional, y tenemos una deuda sustancialmente inferior a la de los años previos al covid”, ha destacado Ignacio Osborne, presidente de la compañía. 

Éxito en 5J y Nordés

Entre las causas que explican estos buenos resultados, desde Osborne subrayan el desarrollo con éxito del portafolio de marcas. Las ventas de 5J han superado los niveles pre-pandemia y el crecimiento de un 44% de las ventas de Nordés ha reforzado su posición de líder en la categoría de gin premium en España. 

Ambas marcas, además, han protagonizado parte de las exportaciones de la compañía, que han resultado un 16% más altas que en 2019. Aunque también ha ayudado la consolidación de las marcas de Osborne en el mercado alemán. 

La consolidación del modelo comercial, la progresiva recuperación del negocio de restaurantes, la optimización de costes y reducción de inventario y el impulso otorgado al plan de digitalización de la compañía son otros de los factores que han ayudado a su buen hacer en el último ejercicio. 

Ante el crecimiento vivido en 2021 por el sector de la comida rápida (un 24% hasta los 3.845 millones de euros, según datos del Observatorio Sectorial DBK de Informa), Openbravo ha anunciado el lanzamiento de un nuevo punto de venta (POS) en la nube, diseñado para satisfacer las necesidades de un sector que no difiere en demasía del retail. 

“Las cadenas de restaurantes de servicio rápido están en un proceso de transformación, enfrentándose a retos y necesidades clave similares a los que afectan a minoristas especializados”, ha señalado Matthijs Kneppers, CPO de Openbravo. 

De acuerdo con Kneppers, gracias a estas semejanzas, la firma tecnológica ha podido ampliar su plataforma modular con nuevas capacidades específicas para restaurantes. 

Flexibilidad

Según recuerdan desde la compañía, son varios los retos a los que se enfrentan este tipo de establecimientos. Por un lado, los clientes esperan un servicio más veloz y sus expectativas son cada vez más altas. Además, exigen mayor personalización, diversidad de menús y contar con la posibilidad de usar nuevos canales online. 

Por otro lado, los restaurantes están bajo una mayor presión para maximizar su eficiencia y mejorar sus márgenes de beneficio. 

De ahí que hayan incluido funciones como la creación rápida y flexible de menús; la definición de precios según áreas o zonas del restaurante y métodos de entrega; la posibilidad de personalizar los pedidos con opciones de coste extra; la posibilidad de integrarse con soluciones de pedidos online, sistemas de cocina o plataformas delivery; y la capacidad de adaptar su uso desde distintos puntos de contacto como terminales de mesa, móviles para tomar pedidos en cola o autoservicio. 

Esta solución en la nube, destinada a restaurantes tipo QSR y Fast Casual, está actualmente siendo probada en fase piloto en una gran cadena, que prevé desplegarse en su totalidad después del verano, informan. La herramienta será presentada los días 14 y 15 de junio durante el evento Resto Days en Deauville (Francia). 

Los centros comerciales gestionados por CBRE Iberia acogerán hasta finales de año el proyecto Re-Fashion, una iniciativa con la que persiguen concienciar sobre la importancia de dar una segunda vida a las prendas y contribuir al movimiento ‘slow fashion’.

Según ha informado la gestora inmobiliaria, el proyecto se llevará a cabo en más de 30 centros comerciales gestionados por la compañía, repartidos entre España y Portugal. Y consistirá en varias iniciativas que persiguen concienciar sobre la importancia de una economía circular y la reducción, reutilización y reciclaje de prendas. 

“El proyecto Re-Fashion busca crear hábitos más sostenibles y conscientes, apoyando, además, a quienes más lo necesitan”, ha resumido Mónica Pinto, iberian marketing director of property management en CBRE. 

El proyecto se concreta en una campaña de recogida de ropa, a través de la cual los clientes podrán depositar las prendas que quieran donar en un contenedor fácilmente identificable por la palabra que da vida al proyecto ‘Re-Fashion’, y que se colocará en cada centro comercial cerca del área de Información. 

Las prendas recolectadas se contabilizarán y donarán a una organización benéfica, con el propósito de darles una segunda vida útil y, a su vez, dar respuesta a las necesidades de la comunidad, explican. 

Se celebrarán asimismo talleres de upcycling y asesoramiento en moda sostenible, impartidos por especialistas en moda y profesionales, y donde también se ofrecerán máquinas de coser, para que los clientes puedan transformar sus prendas de ropa. 

Los centros comerciales de CBRE contarán también con la colaboración de escuelas de moda locales, y espacios showroom donde se podrán exponer las piezas que se han transformado para que los clientes puedan comprarlas a posteriori. El dinero recaudado irá a parar a organizaciones locales sin ánimo de lucro. 

Desde que han puesto en marcha esta iniciativa, ya son seis las toneladas de ropa recogidas para donar. 

Western Gate, el representante de los accionistas minoritarios de DIA con una participación del 2,18% del capital de la cadena de supermercados, ha mostrado su descontento por el nombramiento de los nuevos miembros del consejo de administración de DIA, ya que, indica, han sido designados por el accionista mayoritario LetterOne, sin dejar que uno de ellos sea elegido por los accionistas minoritarios. 

“Western Gate aboga por que el número de miembros del consejo de administración de DIA sea proporcional a la representación correspondiente a la estructura de su accionariado. El consejo debería permitir que los accionistas minoritarios al menos puedan nombrar un consejero, lo que garantizaría la representación de sus intereses en la empresa”, declaran en un comunicado. 

Y constatan que “LetterOne no apoyó la designación de un miembro del consejo por parte de los accionistas minoritarios, lo que impide introducir más transparencia en el consejo en un contexto en el que accionistas de LetterOne han recibido sanciones de la Unión Europea y el Reino Unido”, como consecuencia de la invasión de Ucrania por parte de Rusia. 

El pasado 7 de junio, la Junta General de Accionistas del grupo aprobó la reelección de Stephan DuCharme como consejero ejecutivo; de Sergio Antonio Ferreira Dias como consejero dominical; y de José Wahnon Levy como consejero independiente. Además, se ratificó la reelección de Vicente Trius Oliva como consejero independiente y se aprobó el nombramiento de Gloria Hernández García, también como consejera independiente. 

En dicha reunión, asimismo, se acordó de forma mayoritaria la modificación de los estatutos sociales para reducir a dos años el plazo de ejercicio del cargo de consejero. 

Western Gate recuerda que lo ocurrido “va en contra de las mejores prácticas de buen gobierno” e informa que apelará a la CNMV para recibir orientaciones del supervisor.

PaynoPain se ha convertido en la primera fintech en poner a disposición de los comercios en España la solución Mastercard Click to Pay. Un nuevo servicio para los pagos online que permite a los compradores almacenar sus tarjetas de forma segura y pagar con una de ellas sin necesidad de introducir datos de pago. 

El acuerdo alcanzado entre PaynoPain y Mastercard posibilita que los comercios clientes de la primera incorporen un nuevo servicio, basado en el estándar internacional EMVco – método de pago estándar internacional de Europay, Mastercard y Visa- que permitirán a los compradores de los ecommerce pagar de forma más rápida con tarjeta, ya que no tendrán que introducir sus datos de pago de forma manual en cada transacción ni recordar una contraseña adicional.

Y hacerlo además de forma segura. Según recuerdan desde Mastercard, Click to Pay maximiza la seguridad de las transacciones gracias a la tokenización, proceso por el cual se asigna un número virtual único a cada tarjeta, y la criptografía incluida en cada pago. 

“El futuro de los pagos pasa por optimizar la experiencia de cliente”, comenta Paloma Real, directora general de Mastercard España. “Ofrecer a los consumidores un proceso de pago online cómodo, seguro y fácil ha dejado de ser un valor añadido para convertirse en una gran necesidad en el mercado actual”. 

“Estamos encantados de trabajar de la mano de PaynoPain para empezar a poner a disposición del mercado esta solución, así como escalar y amplificar su alcance, todo esto con el fin de mejorar la experiencia de los clientes y también dotar a los comercios de una mayor confianza, seguridad y rapidez”, añade. 

Beneficios de Click to Pay

Para los consumidores: 

Para los emisores: 

Y para los retailers: 

Wow, el nuevo proyecto Retail de Dimas Gimeno que abrió sus puertas el pasado marzo en Gran Vía (Madrid) al tiempo que inauguraba su marketplace wowconcept.com, mostrará su mejor cara a partir del verano, con nuevas instalaciones en el propio establecimiento y una nueva web en el espacio digital. 

Ha informado de ello Luis Lara, senior advisor en Kapita, la firma de inversión de Dimas Gimeno, durante la jornada ‘Retail Rethink X.O: Metashopping, la compra como un viaje’ organizado por The Valley. Lara cuenta con un papel activo en la creación de Wow, un nuevo concepto de tienda que, tanto para Lara como para Gimeno, suponen la puesta en práctica del Retail Reset que necesita el sector – y del que por cierto han escrito un libro-. 

Según ha explicado Lara, Wow es la conceptualización de la llamada tienda phygital, aquel espacio en el que convergen las posibilidades del mundo digital y las del establecimiento físico. En este nuevo concepto de punto de venta, los usuarios pueden decidir disfrutar de los productos del retailer tanto en el espacio físico como en el digital, probarlos y adquirirlos en un punto u otro. “Es lo que el modelo de retail omnicanal debió ser y no fue”, ha informado. 

Aunque lo que más diferencia a un modelo de otro es el segundo nivel que debe trabajar el sector. “El retail tiene que apostar por las sensaciones, hay que trabajar la marca y el producto, el servicio y las experiencias”. Y que conduce hacia la próxima evolución del Retail: el comercio conectado. 

En este nuevo estadio, los retailers deben trabajar ocho áreas: el cliente, la comunidad, el contenido, la curación – entendida como la selección de producto-, la personalización, la conveniencia, la cultura y la circularidad. 

Trabajando estas premisas solo así se podrá, de acuerdo con Lara, superar obstáculos actuales como la saturación y fragmentación del consumo, la presencia de grandes operadores de ecommerce como Amazon o la aparición de un nuevo tipo de consumidor, el consumidor conectado, en auge tras la pandemia de coronavirus. 

Itinerario tecnológico en The Valley

Celebrada en The Place, el espacio de innovación de The Valley, la jornada ha sido inaugurada por Juan Luis Moreno, partner & chief innovation officer de The Valley, quien ha presentado las nuevas tendencias tecnológicas en Retail, un sector que se encuentra en plena evolución, ha expresado. 

Entre las tendencias que ha señalado Moreno, destacan el propio concepto de tienda phygital, pero también el q-commerce o comercio instantáneo, el metaverso o el traslado de los NFTs al establecimiento. 

Además, ha informado del nuevo itinerario tecnológico que el centro educativo especializado en transformación digital ha desarrollado en The Place junto con Exterior Plus. 

Conocido como ‘Metashopping: la compra como un viaje’, este espacio estará disponible hasta el mes de diciembre y permitirá a los asistentes realizar un viaje en el que podrán disfrutar de diferentes tecnologías, como sensores, inteligencia artificial, realidad virtual o blockchain, para vivir la experiencia de comprar sin importar el lugar ni el momento en el que se encuentre el comprador. 

Los asistentes podrán crear su propio avatar e iniciar su viaje en el metaverso donde, a través del  entretenimiento, podrán viajar a lugares como Egipto o la luna, practicar deporte con prendas  personalizadas o visitar el origen de productos frescos como una huerta o una lonja.  

Todo lo que hagan en el metaverso permitirá a las marcas personalizar sus ofertas en el mundo físico.  Así lo comprobarán los visitantes cuando entren en los espacios comerciales expuestos: una agencia  de viajes inmersiva; un nuevo concepto de espacio de alimentación donde se puede conocer la  trazabilidad del alimento desde su origen hasta el espacio de venta, donde se automatiza todo el  proceso de distribución y entrega a domicilio o donde se puede incluso degustar los productos en el  propio local o en nuestras casas con la ayuda de un chef de prestigio; y por último un espacio de  moda donde sentirse inmerso en una experiencia de marca única basada en la personalización y la  interacción con los productos. 

Walmart planea avanzar en ecommerce con la modernización de sus almacenes logísticos. El distribuidor estadounidense ha anunciado la próxima apertura de cuatro centros fulfillment – destinados a la preparación de pedidos de ecommerce- que incluirán nuevas tecnologías de automatización que permitirá la entrega en el mismo día y al día siguiente para más del 80% de la población estadounidense. 

El primero de ellos se inaugurará este verano y estará ubicado en el municipio de Joliet, en Illinois. El segundo, localizado en McCordsville, Indiana, comenzará a operar en la primavera de 2023, y el tercero, situado en Greencastle, Pennsylvania, está previsto para 2024. Walmart no ha informado de la ubicación exacta de su cuarto centro, aunque desde Bloomberg anticipan que se encontrará en Texas. 

Según ha explicado David Guggina, vicepresidente senior de innovación y automatización de Walmart, estos centros serán los primeros de su especie para el retailer, gracias al empleo de robótica y machine learning que “asentará un nuevo precedente para nosotros en cuanto a la velocidad de preparación de pedidos mientras seguimos creando un ambiente de trabajo positivo para nuestros empleados”. 

Para ello, contarán con la tecnología de la firma Knapp, especializada en soluciones de fulfillment inteligentes, que se encargará de desarrollar un sistema de almacén automatizado de alta densidad que consigue agilizar un proceso manual de 12 pasos a tan solo cinco. 

Una tecnología que Walmart ya probó en su centro de Pedricktown, en Nueva Jersey, y cuyos resultados han animado a la firma de supermercados a incluirla en la nueva generación de centros para la preparación de pedidos de ecommerce. 

De acuerdo a los cálculos realizados por Walmart, los próximos cuatro centros serán capaces de proporcionar por sí solos la entrega al día siguiente y en dos días al 75% de la población. Sumados a los centros de preparación de pedidos con los que cuenta actualmente y a las 4.700 tiendas de las que también se sirve para preparar los envíos, Walmart podría ofrecer al 95% de los hogares la entrega en el mismo día y al día siguiente. 

La construcción y apertura de estos nuevos centros se complementa con la renovación de su red de almacenes de distribución, anunciada a finales de mayo, a las que prevé dotar con nueva tecnología de automatización. 

Nueva Pescanova ha desarrollado junto a Microsoft la primera granja acuícola inteligente de langostinos a nivel global, gracias a la cual garantizan que la cría de langostinos vannamel alcance la cota más exigente en cuanto a calidad, sostenibilidad y bienestar animal. 

El proyecto se enmarca en el Plan Estratégico de Acuicultura 4.0, a través del cual ambas compañías trabajan juntas para desarrollar soluciones que optimicen los procesos de acuicultura y la mejora de la salud y el bienestar animal gracias a los servicios de Inteligencia Artificial (IA), Internet de las Cosas (IoT) y Big Data de Microsoft. 

El proyecto de granja acuícola inteligente se desarrolló en un principio en Marfrisco, una de las granjas de cultivo sostenible de langostinos de Pescanova, ubicada en la costa de Ecuador. El éxito cosechado en esta ha animado a la compañía a desplegar dicha tecnología en un total de 14 granjas. Lo que ha supuesto la digitalización de más de 6.500 hectáreas de cultivo y de más de 150 empleados de Pescanova. 

La firma trabajó junto a Microsoft para desarrollar la plataforma Smart Farm: recopila diferentes datos de interés, desde los niveles de oxígeno y la temperatura hasta los animales por metro cuadrado, y proporciona información y alertas para ayudar a los trabajadores a aprovechar los recursos y mejorar la sostenibilidad y el bienestar animal. 

El proyecto se llevó a cabo en menos de un año y les ha permitido ya alcanzar los resultados que tenían previstos para 2024: han pasado de contar con 800 kilos de crustáceos por hectárea a 3.200 y se ha ampliado la contratación de trabajadores del entorno local, convirtiéndose así en una de las granjas con mayor productividad y rentabilidad de Pescanova. 

Digitalizar sin data

Según explican desde la firma de alimentación, los trabajadores de Marfrisco recorrían en barca, y de forma recurrente a lo largo del día, los diferentes estanques del cultivo para alimentar a los langostinos de forma manual. Una tarea que necesitaban digitalizar con el fin de mejorar tanto las condiciones del cultivo como de los empleados. 

“En Pescanova, buscábamos ser el referente mundial en acuicultura en los próximos 4 años. Si queríamos saber cuántos animales había en cada área y si el agua contaba con las condiciones más favorables, necesitábamos tecnología para ello”, ha informado Javier Aguilera, director de acuicultura de Nueva Pescanova. “El principal reto era la ubicación de Marfrisco. Queríamos desarrollar conexiones e Inteligencia Artificial en un lugar donde ni siquiera es posible utilizar el teléfono móvil”. 

El equipo de Microsoft responsable del despliegue se dio cuenta de que la información que necesitaban para construir una plataforma predictiva estaba en la mente de los acuicultores de Pescanova: les entrevistaron y aplicaron su conocimiento a diferentes sensores ubicados en los estanques, utilizando sensores IoT. Igualmente, se instalaron hidrófonos (micrófonos diseñados para trabajar sumergidos en el medio acuático y escuchar los patrones de alimentación de los langostinos) y alimentadores automáticos de diferentes proveedores.

A través de la Inteligencia Artificial, Microsoft 365 y Azure, la nube de Microsoft, Nueva Pescanova pudo ampliar el conocimiento de la información extraída de los animales masticando captados bajo el agua. Este indica la presencia de crustáceos en cada uno de los sectores de los estanques y la frecuencia de masticación cuando se alimentan. 

De ese modo, es posible extrapolar la cantidad de alimento que demandan, cuándo se sacian o cuándo vuelven a tener hambre. Así, las estaciones de alimentación automáticas depositan en el agua la comida bajo demanda real, permitiendo aportar la ración idónea en cada momento para maximizar el bienestar de los langostinos y lograr la máxima productividad de la explotación sin desperdicio de alimento.

“Hemos implementado todos los cambios en menos de un año y los indicadores de nuestra explotación han pasado a estar a la cola a situarse entre los primeros puestos. Además, el programa ha tenido un impacto muy positivo en la vida de nuestros trabajadores y sus familias, con una mejora de sus capacidades y proyección, así como un acercamiento al uso de la tecnología, también fuera de la granja”, concluye Omar Portugal, director de la granja de Marfrisco.