En 2022, los ciberataques aumentaron un 61% hasta alcanzar más de un millón de casos en el mundo. En nuestro país, los casos de phishing o envío de mensajes con fines fraudulentos aumentaron un 30% respecto a 2021.
El término ‘phishing’ se refiere precisamente a la «pesca» de datos, contraseñas y cuentas a través del cebo de un mensaje aparentemente confiable. El falso remitente, haciéndose pasar por una plataforma legítima, intenta obtener información como contraseñas o datos personales; puede ser a través de un SMS, un correo electrónico o incluso de redes sociales o mensajería instantánea como WhatsApp.
Además del peligro para el consumidor, el daño de imagen para el sitio de comercio electrónico suplantado es muy alto, dado que su identidad de marca se utiliza con fines ilícitos.
Para distinguir un mensaje de seguimiento falso de uno real, desde Qapla’ recomiendan fijarse en la identidad del remitente, que puede ser dudosa (nombre escrito diferente, número de teléfono desconocido o sospechoso, por ejemplo, de un país que no tiene nada que ver ni con el mensajero ni con el comercio electrónico) y ver si el enlace de seguimiento está o no certificado por SSL (que sea https://).
“Además, ninguna mensajería pide dinero durante el envío; si el envío no hubiera sido pagado por el ecommerce o por el cliente, no se generaría en absoluto (el único caso en el que el pago se pospone es el contrareembolso que, sin embargo, se realiza directamente en presencia del mensajero en destino). A menudo, la cantidad solicitada es baja para fomentar un pago rápido, ya que no es el objetivo final de la estafa”, ha explicado Roberto Fumarola, CEO y cofundador de Qapla.
Por su parte, los ecommerce pueden proteger a sus clientes y además mejorar su satisfacción de compra y su imagen de marca. “La gestión del envío de SMS es una primera forma de protección. De este modo, los vendedores pueden enviar directamente comunicaciones a sus clientes informándoles sobre el estado del envío”, señala Fumarola. “Nuestro servicio de SMS te permite configurar el ID del remitente, de esta manera tus clientes reconocerán al remitente y tendrán información verídica y segura.”
Al personalizar la página de seguimiento en la plataforma, el ecommerce podrá compartir nueva información: sugerencias de compra similares, anuncios de banner, descuento para próximo pedido, etc. Una de las principales ventajas del marketing por SMS es que ofrece tasas de apertura muy altas, superiores al 90%. Además, no requiere conexión a Internet o acceso a aplicaciones ni a correo electrónico, lo que puede suponer una barrera para los usuarios de mayor edad o una audiencia menos tecnológica.
A través de una plataforma de monitorización y gestión post-envío como Qapla’, el vendedor puede configurar el envío automático de SMS cuando se producen estados de envío específicos, como: «pedido para la entrega», los informes de problemas («intento fallido de entrega», «retraso») o los métodos de entrega específicos (paquete llegado al «punto de recogida»). Qapla’ también permite personalizar la URL de la página de seguimiento, utilizando el nombre de la marca, para aumentar aún más la confianza entre las tiendas y los clientes, que podrán distinguir el mensaje de cualquier SMS fraudulento.
Sensormatic Solutions se ha asociado con Zliide, una firma tecnológica que busca llevar las tiendas físicas a la nueva era a través de la conveniencia y la digitalización.
Las dos compañías están trabajando conjuntamente para ofrecer un nuevo enfoque de autopago que elimina las colas de las cajas registradoras y agiliza la experiencia de los compradores.
“Las opciones de autopago siguen creciendo en popularidad, pero pueden presentar dos desafíos clave: para el minorista, pueden ser impulsores de reducción y, para el comprador, puede ser desafiante su uso”, ha señalado Craig Szklany, vicepresidente y gerente general de producto de Prevención de las Pérdidas y Responsabilidad Civil en Sensormatic Solutions.
“Sin embargo, ahora con las capacidades móviles de Zliide combinadas con nuestra mejor tecnología y extensiva experiencia de prevención de pérdidas, los minoristas pueden generar un autopago seguro y verdaderamente sin fricciones”.
La colaboración puede ayudar a agilizar las compras en la tienda facilitando:
- Cajas instantáneas seguras: ofrece a los compradores la capacidad de usar su dispositivo móvil para comprar productos directamente desde la estantería.
- Pasillos interminables: le permite a los compradores escanear códigos de barras con sus teléfonos y pedir artículos agotados con tan solo unos pocos clics; por consiguiente, se elimina la necesidad de buscar a un asociado para obtener ayuda.
- Cajas sin contacto, incluso para artículos etiquetados: ofrece la capacidad para que los clientes quiten las etiquetas de seguridad por sí solos, eliminando las necesidades de tener asociados en las registradoras a la vez que protegen los artículos de alto valor con una etiqueta de una pieza que se desprende sola y se abre después de que finaliza la compra.
- Experiencia del usuario impecable: permite al cliente activar de manera instantánea la plataforma Zliide sin necesidad de descargar una aplicación para celulares.
- Recomendaciones personalizadas: la interfaz utiliza los hábitos de los clientes y el historial de compra para recomendar otros artículos que les puedan gustar.
- Conocimiento de artículos: la interfaz permite a los compradores aprender más sobre los productos que están comprando, desde reseñas hasta informes de sostenibilidad y mucho más.
A medida que progresa la relación, los datos del sistema Zliide serán integrados en el ecosistema Sensormatic IQ para ofrecer, incluso, más valor a sus usuarios. Sensormatic IQ es una plataforma operativa con un diseño abierto, seguro y ágil que integra Sensormatic Solutions, minorista y datos de terceros para dar perspectivas inigualables para ayudar a los minoristas a abordar los obstáculos más apremiantes del sector.
Con el objetivo de reforzar la seguridad del centro comercial, La Vaguada ha comenzado a operar con drones que sirven de apoyo al equipo humano y a los dispositivos de seguridad habituales en exteriores.
El centro comercial madrileño se ha convertido en el primer centro comercial en contar con un dron para servicios de seguridad, especialmente útil en horario nocturno.
Según explican desde la compañía, los drones son dispositivos de alta tecnología capaces de recopilar imágenes en lugares de difícil acceso o cuyo tiempo de alcance es elevado y aplicarlos frente a diferentes situaciones y problemáticas. Con ellos se reducen los riesgos para el personal de seguridad y proporcionan una mayor rapidez de respuesta ante cualquier situación.
El dron, un Mavic 2 Enterprise que realiza fotografías con una resolución 4K y equipado con una cámara térmica, permitirá a los operarios de seguridad realizar vuelos perimetrales exteriores de todas las instalaciones del centro con mapeados aleatorios y operativa 24h en turnos rotativos.
De igual modo, posibilita la visualización de todo el complejo sin puntos muertos debido a barreras arquitectónicas, naturales o decorativas. Esta iniciativa surge además como un acuerdo de colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FFCCSE).
Este dron puede detectar obstáculos y está en conexión con el Puesto Permanente de Seguridad (PPS). Para que se lleve a cabo estas operaciones, La Vaguada cuenta con la autorización y coordinación de la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea), así como certificación de piloto de drones para los vigilantes de seguridad que tienen una formación práctica y de experiencia en vuelo.
Carrefour ha cerrado un nuevo acuerdo con el marketplace de origen argentino Mercado Libre para expandir su presencia online en Brasil.
La cadena de hipermercados, que ya estaba presente en el marketplace en las categorías de electrónica, bazar y textil, comenzará a ofrecer también por este canal productos alimenticios.
El nuevo acuerdo rubricado incluye un programa de fullfilment, con almacenamiento, separación, facturación y entrega de última milla.
Según ha explicado Kael Lourenço, director de marketplace en Mercado Libre, la alimentación es la categoría menos madura de ecommerce, pero también la que tiene más potencial. Una visión que también comparte Alexandre Gyurkovitis, director de Carrefour Brasil, que añade que entre los clientes nativos digitales todavía no hay mucha cultura de adquirir productos de alimentación a través de este canal. Por este motivo, quieren crecer en el segmento.
Mercado Libre cuenta con 10 centros de distribución en Brasil, a los que se suman más de 100 instalaciones dedicadas a la última milla. La compañía ya es capaz de entregar en el mismo día en 100 ciudades del país carioca, con un ratio de entrega del 75% y del 85% en 48 horas.
La colaboración entre ambas empresas va a incluir 300 productos con alimentos y categorías extra como bebidas, cuidado personal, higiene, limpieza y niños. Con respecto a los productos perecederos, no están incluidos en el acuerdo, por la dificultad para realizar entregas rápidas. A lo largo del año el número de artículos ofertados aumentará significativamente, incluyendo algunos productos de marca propia de Carrefour.
Uno de los objetivos de Mercado Libre y Carrefour pasa por ampliar la frecuencia de compras en supermercados digitales. Actualmente está en un rango de 1,5 transacciones al mes y la meta es llegar a las 1,8 transacciones.
Esta alianza se materializará en el sudeste, norte y medio oeste del país, a los que se sumarán las regiones de nordeste y sur a finales de año.
La compañía gestora de centros comerciales Klépierre ha presentado resultados positivos en su ejercicio 2022. Los ingresos netos de alquiler han alcanzado los 1.023,6 millones de euros, un 18,6% más que en 2021. En términos comparables, este crecimiento ha resultado del 24,8%.
Parte de este incremento de los ingresos a doble dígito se debe al buen comportamiento de las ventas de los comercios que acogen sus centros. En términos comparables, las ventas de los minoristas experimentaron un fuerte repunte en 2022. Tras sufrir los impactos negativos de la pandemia y de los primeros meses del conflicto en Ucrania, las ventas de los minoristas siguieron mejorando entre abril y diciembre, alcanzando el 100% de los niveles de 2019 durante el periodo y registrando un aumento del 2% en diciembre.
La afluencia también aumentó de forma considerable, pasando del 78% del nivel de 2019 en enero de 2022 al 92% en diciembre de 2022.
Durante el último año, el grupo firmó 1.360 contratos de arrendamiento, incluidas 974 renovaciones y alquileres, con una tasa de reversión positiva del 4,1%, además de la indexación del 3,7% aplicada en enero de 2022.
“El repunte de las ventas minoristas, la afluencia, la actividad de arrendamiento y los ingresos es el resultado directo del claro posicionamiento estratégico de Klépierre en las mayores ciudades de Europa, con una cartera de centros comerciales preeminentes en zonas de captación amplias y adineradas”, ha explicado Jean-Marc Jestin, presidente del consejo de administración de Klépierre.
El mayor volumen de ventas y afluencia, junto con la estrategia Retail First del grupo, permitió a la compañía aprovechar las oportunidades con las mejores enseñas y ofrecer una combinación de comercios aún más atractiva a los visitantes. En conjunto, esto ha contribuido de forma significativa a la tasa de ocupación, que ha aumentado 110 puntos básicos en un año, hasta el 95,8% a 31 de diciembre de 2022.
La duración media restante de los contratos de arrendamiento en los centros comerciales Klépierre también aumentó a 5 años, significativamente superior a la cifra del año anterior de 4,7 años y al nivel anterior a Covid de 4,8 años.
La firma de moda de baño Venus ha cerrado 2022 con un crecimiento del 15% de su facturación, a pesar de la difícil situación que el sector de la moda ha atravesado en estos últimos años. A ello ha contribuido el ecommerce, con ventas que han escalado un 10%.
Venus ha finalizado 2022 con un mayor volumen de ventas. Los ingresos de la compañía han aumentado un 15% respecto a lo conseguido en 2021, gracias a su ecommerce, donde las ventas han logrado escalar un 10%. Su matriz, Veflogar, también ha experimentado una tendencia creciente de su facturación, del orden de un 30% hasta alcanzar los 1,3 millones de euros.
“Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos, a pesar de las dificultades a las que nos hemos enfrentado en el sector desde que arrancó la pandemia, el confinamiento y todas las restricciones posteriores. Nuestro objetivo de cara a 2023 es, sin duda, seguir creciendo y seguir manteniéndonos a la vanguardia, siempre satisfaciendo las necesidades de todas nuestras clientas”, ha explicado Marcos Pizarro, director general de Venus.
Entre los planes a corto plazo, Venus persigue convertirse en una empresa sostenible y, para ello, desde hace unos años fabrica el 80% de sus bañadores y bikinis, disponibles tanto en su tienda online como en El Corte Inglés, con materiales ecológicos, utilizando así tejidos reciclados y reciclables.
Considerada como la primera red agnóstica de entrega y recogida de paquetes fuera de casa, Kanguro, comienza a operar en Barcelona y en su área metropolitana con la misión de acabar con los problemas medioambientales y logísticos de las entregas puerta a puerta en las ciudades.
La compañía fundada en 2021 por Xavi Valverde, César Valencia e Iván Lorca ya ha desplegado una red de más de 100 puntos Kanguro – taquillas- en el área metropolitana de la Ciudad Condal, posicionándolo como la red de puntos de conveniencia más grande de toda Barcelona con los que podrá dar servicio a cerca de 250.000 personas.
Según explica Xavi Valverde, CEO de Kanguro, el modelo de negocio de la firma logística permite configurar una nueva última milla eficiente, cómoda, rentable y sostenible. “Es el único modelo que beneficia a todos los actores implicados, tanto transportistas y usuarios, como comercios y ciudades. Y, de hecho, es un modelo que ya está demostrando sus ventajas en países del norte de Europa”, ha señalado Valverde.
Como se trata de una red agnóstica, cualquier operador logístico puede usar la red de Kanguro para gestionar las entregas y recogidas de paquetes comprados en cualquier ecommerce, de manera que se evita que haya redes redundantes en la ciudad. Es decir, que cada operador logístico tenga que instalar su propia red de puntos.
Esto permite que el repartidor pueda optimizar las rutas gracias a una mayor capilaridad y densidad de puntos, a la vez que es muy cómodo para los usuarios, que pueden utilizar un mismo punto Kanguro para todos sus envíos. La compañía ya ha cerrado un contrato de colaboración con dos de los principales proveedores logísticos de nuestro país, MRW y GLS, y está ultimando alianzas con el resto, informan.
“En 2023 prevemos alcanzar los 500 puntos en Barcelona y en 2024 queremos llegar a los 1.200 para dar servicio a toda la población del área metropolitana y estar presentes en las principales ciudades de España”, ha indicado Valverde.
El objetivo es situar un Punto Kanguro a una distancia de 200 metros de la residencia de los usuarios, dado que es la distancia más conveniente para el usuario y que además garantiza todos los beneficios de una red agnóstica de recogida y entrega, tanto a nivel de eficiencia para el operador logístico y comodidad para el usuario, como de sostenibilidad para las ciudades
El equipo de Kanguro está formado por 12 personas y su sede se ubica en Sant Cugat del Vallés (Barcelona).
A inicios de 2022 Kanguro cerró una primera ronda de inversión por importe de 1,5 millones de euros, en su práctica totalidad de inversores privados, complementada con un ENISA de 200.000 euros que le fue concedido. Actualmente, la compañía está en ronda de inversión, con el objetivo de levantar capital para financiar las siguientes iteraciones de su tecnología y producto y acelerar su crecimiento.
Las empresas de ecommerce y, sobre todo, las pymes, están sintiendo los efectos de las leyes de privacidad y la mayor concienciación por parte de los usuarios respecto al uso que se realiza de sus datos personales.
“Todos los profesionales del sector estamos detectando caídas de tráfico en la mayoría de los sitios web. Unos descensos que no son reales, porque las webs siguen teniendo el mismo tráfico o más”, ha señalado Rafael Jiménez, CEO y fundador de SEAL Metrics.
De acuerdo con Jiménez, Google Analytics, la herramienta de medición de Google que a partir de julio activará su versión 4, cada vez registra menos visitas, ya que la herramienta funciona activando unas cookies en el navegador, gracias a las que puede realizar el seguimiento su actividad en la web. “Si estas cookies no se activan, no hay visitas”.
“A esto hay que añadir que cada vez los usuarios son más cuidadosos y quieren que sus datos y sus visitas queden registradas, por lo que suelen rechazar las cookies o sólo activan las imprescindibles para navegar”, explica Rafael Jiménez, que añade que “fruto de esta situación, en 2022 hemos visto descensos de entre el 40% y el 45% en el registro de sesiones y usuarios, los KPIs más seguidos. Unas caídas muy pronunciadas en el caso de las pequeñas y medianas empresas, que tienen menos herramientas y presupuesto para analizar y hacer eficientes todos sus procesos”.
Desde SEAL Metrics, la herramienta de analítica web Cookieless, señalan que “esta situación no va a cambiar a corto plazo y es que el viaje de los usuarios cada vez es más complejo, multicanal y multidispositivo. Un profesional necesita conocer estos datos para tomar decisiones y, además, hay que contar con el hecho de que los usuarios no quieren ser medidos, ni perfilados sin su consentimiento. Es por ello por lo que debemos contar con herramientas que aseguren el futuro de las pymes”.
Desde la compañía señalan cuáles son los sectores más afectados por la pérdida de tráfico online: ropa y accesorios (35%), artículos de belleza y salud (28%) y software as a service (SaaS) (37%).
En un entorno global mucho más competitivo que en la prepandemia, conseguir vender o captar clientes es mucho más caro. Mayor competencia, usuarios con menor poder adquisitivo, plataformas como Google Ads o Facebook Ads más caras.
Rafael Jiménez señala que “todo ello provoca menor margen para conseguir una venta. Si a esto añadimos que un alto porcentaje de usuarios no acepta cookies, una tendencia al alza como vemos en Alemania o en países nórdicos, la falta de datos provoca que las empresas adopten una medida defensiva con una restricción en su presupuesto de marketing, generando así una desaceleración en el crecimiento de su negocio que puede ser preocupante si no se toman medidas”.
A pesar de la mayor digitalización que ha vivido el consumidor en los últimos años, el dinero en efectivo continúa siendo el método de pago más empleado por los usuarios en España, como indica un 64% de estos que lo emplea para operaciones habituales como la compra en un comercio.
Son datos del Banco de España, trasladados por la directora general del Departamento de Emisión y Caja de la institución, Helena Tejero, quien ha añadido que el efectivo ha protagonizado el 70% de las transacciones más recientes en la última campaña de Navidad.
De acuerdo con Tejero, se espera que a corto plazo el uso del efectivo continúe al alza, debido a la inflación. Y pone como ejemplo el incremento de las retiradas de efectivo en cajeros en el primer trimestre de 2022, con un 10,6% más de importes de efectivo retirados respecto al mismo periodo de 2021.
Al mismo tiempo, crece el número de usuarios que realizan sus pagos con tarjeta, un 28% más en 2022. Una tendencia a la que contribuye el cierre de oficinas y cajeros automáticos de las entidades financieras. Según los datos comunicados por el Banco de España, en los dos últimos años, los bancos cerraron cerca de 4.000 oficinas a nivel nacional y junto a ellas, alrededor de 3.400 cajeros.
Aún así, nuestro país continúa siendo el segundo país de la Eurozona con más cajeros por habitante, según la directora general del Departamento de Emisión y Caja del Banco de España.
Douglas ha comenzado su ejercicio fiscal de 2023 con resultados positivos. Entre octubre y diciembre de 2022, las ventas en términos comparables del distribuidor de belleza aumentaron un 13,4%, gracias al mayor volumen de transacciones registradas en sus tiendas.
“Douglas ha registrado un trimestre con una excepcional campaña de Navidad tanto en términos de ventas como de beneficio”, ha expresado Sander van der Laan, CEO de Douglas Group. “Nuestro modelo omnicanal ha demostrado ser un factor diferencial y nos ha permitido atraer clientes y aumentar ventas. Cuando se trata de belleza premium, el comportamiento del consumidor permaneció intacto en un entorno de inflación”.
Las ventas de Douglas en el primer trimestre de su ejercicio 2023 han aumentado un 11,5% hasta los 1.400 millones de euros, un crecimiento del 13,4% en términos comparables. Parte responsable de este mayor volumen de ventas se encuentra en las ventas de su red comercial. Entre octubre y diciembre de 2022, las tiendas de Douglas en Europa lograron aumentar sus ventas un 17,3%, frente al crecimiento del 6,1% de las transacciones producidas en su ecommerce. Aún así, el canal online sigue representando casi un tercio de las ventas totales del grupo.
Las mayores ventas y un control estricto de los gastos ha llevado a la compañía a percibir un beneficio operativo un 19,7% mayor respecto a lo registrado un año antes, obteniendo 308,1 millones de euros. El margen ajustado de ebitda mejoró 1,5 puntos porcentuales hasta el 21,4%. El beneficio neto se ha situado en los 126,7 millones, un 79,3% más alto que entre octubre y diciembre de 2021.
Por categorías de producto, todas ellas mostraron tasas de crecimiento. Perfumes, la más grande por número de referencias, experimentó mayores ventas, al igual que maquillaje, donde destacaron los labiales, con un 50% más de transacciones de estos últimos respecto al año anterior.
A pesar de haber logrado elevar sus ventas a doble dígito, Heineken no consigue cerrar su ejercicio 2022 con caja positiva. El beneficio neto de la compañía ha alcanzado los 2.682 millones de euros, un 19,3% menos que en 2021.
Aún así, Dolf van den Brink, presidente del consejo ejecutivo y CEO de Heineken, se ha mostrado optimista. “Hemos entregado un crecimiento equilibrado, ya que hemos valorado de forma responsable, realizado avances en nuestro programa de productividad y seguido invirtiendo en nuestras marcas y capacidades”, ha explicado Van den Brink y ha recordado que, comparado con 2019, indicadores como el volumen vendido, las ventas netas y el beneficio operativo ya superan los niveles pre-pandemia.
En el último año, las ventas del fabricante de bebidas han crecido un 30,4% hasta los 34.676 millones de euros. El incremento de los costes ha ocasionado una caída del beneficio operativo, en los 4.283 millones (-4,5%) y un beneficio neto de 2.682 millones, un 19,3% inferior a lo registrado en 2021.
El fabricante ha experimentado crecimientos en todas sus categorías de producto. Destaca, sobre todo, la cerveza premium, con un 11,4% más de litros comercializados y un 15,6% más respecto a 2019. En dicha categoría, continúan impulsando las ventas Heineken, con un 12,5% más de litros vendidos y un 31,5% más comparado con 2019, y Heineken Silver, con un incremento de más del 50% de litros vendidos y disponible ya en 28 mercados.
En Europa, las ventas de Heineken también han resultado elevadas. Crecen un 19,7%, pasando de los 9.494 millones a los 11.362 millones de euros. Aún así, el aumento de los costes energéticos y la inflación han originado una caída de su margen de beneficio operativo de 147 puntos básicos, pasando del 12,2% al 10,7%. Su beneficio operativo, no obstante, logra elevarse un 5,3% hasta los 1.221 millones.
Respecto al volumen comercializado, en la región destaca el incremento de las ventas de las marcas de productos de terceros, del orden de un 40,5%, pasando de los 5,4 millones de hectolitros a los 7,6 millones. Las cerveza continúa siendo el principal producto comercializado por Heineken en el Viejo Continente. Aumenta un 4,8% hasta alcanzar los 81,2 millones de hectolitros.
Fast Retailing, empresa propietaria de la firma de moda Uniqlo, ha informado que proporcionará ayuda de emergencia humanitaria a las personas afectadas por los devastadores terremotos ocurridos en Turquía y Siria el pasado 6 de febrero.
La iniciativa surge a raíz del llamamiento realizado por ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados, y con la que Fast Retailing suele colaborar.
En esta ocasión, destinará un millón de euros y 40.000 prendas de invierno, entre las que se incluyen 30.000 prendas térmicas Uniqlo Heattech. Se donarán de manera urgente a ACNUR como parte de su respuesta humanitaria en curso.
“Fast Retailing desea expresar sus más sinceras condolencias a las familias de las víctimas y a los afectados por los terremotos”, concluyen.
A pesar de que hay usuarios que tildan el Día de los Enamorados de ser un invento para fomentar el consumismo, cada vez son más los usuarios de nuestro país en emplear el ecommerce para comprar sus regalos de San Valentín.
Con un 64% más de búsquedas relacionadas con San Valentín en España, nuestro país es el mercado europeo en el que han crecido más las consultas respecto a 2022. Búsquedas que, además, se han traducido en ventas.
Así, según los datos de la firma tecnológica de ecommerce Qapla, los envíos online de regalos de San Valentín han aumentado un 9% respecto a la campaña del año pasado. Estas compras no solo están protagonizadas por parejas, además, ya que hay cada vez más personas solteras que prefieren demostrar su cariño regalando en este día a amigos, familiares e incluso mascotas.
Preguntados por la elección del canal, entre aquellos que eligen el ecommerce lo hacen por la posibilidad de adquirir productos que no están disponibles en la localidad en la que residen. Destacan también la posibilidad de comparar precios entre diferentes ecommerces y ahorrar, y leer reseñas y opiniones acerca de los productos.
Entre los artículos más adquiridos, los clásicos siguen protagonizando los regalos de esta fecha. Las cifras demuestran que los sectores de ecommerce que salen más favorecidos por la campaña de San Valentín son la joyería, la belleza, las flores y los productos gourmet.
Los comercios online de joyería y bisutería esperan tener un 2,7% más de pedidos respecto al año pasado; y las perfumerías online, hasta un 25% más gracias a los perfumes y las cajas especiales creadas por las marcas para esta fecha.
El hub digital global de PepsiCo, que la compañía inauguró en 2022 en Barcelona, cumple su primer año. El centro, que ya cuenta con un equipo de 150 personas, prevé ampliar plantilla y elevar su apuesta por el talento femenino.
Este centro constituye la apuesta de la firma de bebidas para acelerar su transformación digital mediante la centralización del desarrollo de los principales programas de digitalización globales. También ejerce de incubadora de soluciones para estimular un cambio de cultura interno que ayudará a la compañía a impulsar la innovación a largo plazo.
“El centro está al servicio de la compañía y es un punto de encuentro entre el conocimiento de negocio, las necesidades a resolver y la tecnología necesaria para ello. En este primer año hemos reclutado un gran talento digital poniendo especial foco en la diversidad, estamos muy orgullosos de contar ya con un 33% de mujeres en el equipo”, ha comentado Gaston Besanson, responsable del hub y vicepresidente de global data science en PepsiCo.
Primeras herramientas desarrolladas
En su primer año, el centro se ha focalizado en la puesta en marcha de la agenda de digitalización de la compañía en base a sus prioridades globales y poniendo foco en la creación de nuevas soluciones digitales para la mejora de los procesos de planificación, fabricación, distribución y venta.
Entre los proyectos desarrollados, destaca Integrated Business Planning (IBP), una herramienta que permite, entre otras funciones, predecir la demanda gracias al uso de inteligencia artificial y múltiples fuentes de datos. Esta solución posibilita afinar la toma de decisiones al mismo tiempo que simplifica y automatiza la planificación gracias a la obtención de un plan compartido para las funciones comerciales, de producción y finanzas.
Se suma la herramienta de optimización de políticas promocionales y que se está implementando con algunos clientes en Estados Unidos. El programa, basado en un algoritmo de predicción de demanda, permite encontrar la combinación óptima de promociones que garantiza un calendario óptimo para PepsiCo y sus clientes.
Apuesta por el talento digital y femenino
Este año, PepsiCo se ha propuesto crear una organización más diversa e inclusiva, elevando su apuesta por el talento digital y femenino. En este sentido, el hub, que empleará a cerca de 400 personas para 2024, cuenta actualmente con un equipo de 150 personas de 30 nacionalidades distintas, de entre los cuales un 33% son mujeres, mayoritariamente en las áreas de ciencia de datos y analítica. PepsiCo tiene el firme compromiso de lograr la paridad de género para 2025.
Para lograr este objetivo, la compañía se ha adherido a iniciativas como la red Gender Equality Tech Hub, impulsada por la escuela de capacidades digitales y tecnológicas para mujeres allWomen, y colabora también con Barcelona Digital Talent, el programa de la Fundación Mobile World Capital Barcelona para fomentar la capacitación y atracción de talento digital en la ciudad.
Actualmente, la compañía sigue inmersa en su proceso de reclutamiento de perfiles de altas capacidades digitales como Data Scientists (Científicos de Datos), Machine Learning Engineers (Ingenieros de Aprendizaje Automático), Data Engineers (Ingenieros de Datos), Service Designers (Diseñadores de Servicios) y Product Managers.