El modelo de venta directa al consumidor (DTC) parece atraer cada día a más marcas. En Estados Unidos, un 85% de compañías afirma haber transitado hacia este modelo de venta, mientras que un 13% planea hacerlo este año.
Según un estudio realizado por Circuit, más de ocho de cada 10 empresas estadounidenses ya han apostado por un modelo DTC, atraídos por los mayores márgenes y el mayor acceso a datos de clientes que permiten afianzar una relación a largo plazo con estos. Se suma un 13% que planea hacerlo este 2023.
Este mayor interés por adaptar el modelo de venta directa viene acompañado de un mayor interés por parte de los consumidores. De acuerdo con el informe, las búsquedas de productos DTC superaron las 242.000 consultas en 2022 y se espera que este año aumenten un 6%. Entre los artículos más adquiridos por esta vía se citan alfombras, ropa y gafas.
Menores gastos, un menor número de interacciones y un mayor control de la estrategia de marketing son algunas de las razones que explican este mayor interés por el modelo DTC. Se suma los mayores márgenes y la capacidad de recoger datos de compradores, que permiten retener y crear una base de clientes.
Un modelo que también capta la atención de empresas de pequeño y mediano tamaño, siguiendo la estela de grandes firmas como Nike, Levi’s o Adidas, que en los últimos años han reducido el número de minoristas en los que distribuyen artículos para impulsar sus ventas online y una red de tiendas propias. En el caso de Adidas, la firma de moda deportiva espera que las ventas DTC alcancen el 50% de sus ventas totales en 2025.
Entre los retos que dificultan la puesta en marcha de este modelo, el informe cita, por último, la gestión de la entrega, una opinión compartida por un 51% de pymes encuestadas.
Los dispositivos móviles van ganando mayor protagonismo en ecommerce. En el último año, las ventas a través de smartphones o tabletas acapararon el 55% del total de ventas online registradas. Aunque por sectores, en Retail todavía son más los compradores que apuestan por hacer sus compras online en un ordenador.
Son datos del estudio de Estadísticas y tendencias del comercio electrónico en 2023, elaborado por SaleCycle tras analizar más de 6.000 millones de sesiones online, más de 5 millones de compras y conversiones online, más de 480 millones de carritos abandonados y más de 120 millones de emails de carrito abandonado enviados.
Con un 55% de ventas online realizadas a través de un dispositivo móvil, independientemente del canal, el mes de noviembre continúa siendo el de mayor ventas en el año, debido a la influencia de campañas como Black Friday o Navidad. El lunes sigue siendo, desde 2021, el día con más ventas online, mientras que las 10 de la mañana la hora que registra el mayor número de transacciones.
El informe también analiza las tasas de apertura y conversión de los mensajes comerciales enviados por email. Según el estudio, en el último año se abrieron la mitad de emails de este tipo (50,02%), con una tasa de conversión media de 27,45%. La tasa de abandono de carrito se situó en el 79,53%, resultando este mayor abandono en móvil (83,22%) que en escritorio (71,81%).
El Retail, todavía ‘desktop’
Por sectores, aunque en Retail las tiendas online registran hasta un 74,79% del tráfico a través de un dispositivo móvil, todavía los usuarios prefieren realizar sus compras online a través de un ordenador, tal y como muestra que un 49% de todas las compras realizadas en el último año proceden de un smartphone o una tableta.
Noviembre supera a enero como el mes de más ventas entre las empresas del sector, y la primera mitad del año (de enero a mayo) registra más transacciones en comparación con los meses de verano y los posteriores.
Al igual que ocurre a nivel general en ecommerce, el día 25 del mes es, de media, el más fuerte en cuanto a ventas en Retail, y el lunes, el día que mayor porcentaje de transacciones online registra. Este porcentaje se va reduciendo a medida que pasa la semana hasta el domingo, donde hay un ligero aumento. Las 10 de la mañana es, asimismo, la hora con el mayor pico de ventas.
Por primera vez en cinco años bajan las ventas del mercado del lujo en China. En 2022, las ventas de artículos de lujo de uso personal en el país asiático se redujeron un 10% respecto a lo registrado en 2021. Se espera, sin embargo, que antes de que finalice el primer trimestre de 2023, las transacciones de productos de lujo en China vuelvan al crecimiento.
Según el análisis realizado por la consultora Bain & Company, aunque el mercado del lujo chino comenzó el año 2022 con fuerza, los confinamientos relacionados con el coronavirus a partir del segundo trimestre obstaculizaron las compras. El declive del mercado inmobiliario, el aumento del desempleo y la ansiedad en torno a la COVID-19 también debilitaron la confianza de los consumidores.
Todas las categorías de lujo se vieron afectadas, aunque aquellas con mayor penetración online fueron las menos perjudicadas. Se observa por ejemplo en la categoría de productos de belleza que con un 50% de penetración online, sólo se contrajo un 6%.
La categoría de relojes fue la más perjudicada, con una caída de ventas de entre el 20% y el 25% respecto a 2021. En moda y estilo las ventas descendieron entre un 15% y un 20%, mientras que joyería y marroquinería, entre un 10% y un 15%.
“Aunque la mayoría de las marcas registraron descensos en 2022, algunas se mantuvieron estables o crecieron a pesar de las difíciles condiciones”, ha señalado Bruno Lannes, socio senior de Bain & Company en Shanghai.
“Hubo tres factores que contribuyeron a su éxito: las grandes marcas superaron de media a las pequeñas; las marcas con carteras de productos emblemáticos obtuvieron mejores resultados que aquellas con productos de moda o de temporada y, por último, las marcas con una mayor concentración de clientes muy importantes (VIC), que obtuvieron mejores resultados”, ha añadido Lannes.
La expansión de los VIC
El mercado chino del lujo suele atraer una alta concentración de VICs, y esta tendencia se amplió en 2022. La ralentización económica afectó a los consumidores de lujo de nivel básico, más que a los particulares con grandes patrimonios (HNWI). Sumado al descenso del tráfico en los centros comerciales debido a las restricciones por el Covid-19, las ventas se inclinaron hacia los VICs en 2022. Algunas marcas de lujo chinas lograron ventas de VICs superiores a la media mundial del 40%.
Los VICs también desempeñaron un papel importante en las ventas de lujo por Internet. Aquellos que compraron más de tres veces al año representaron más del 50% de las ventas y son el segmento de más rápido crecimiento, según los líderes de Tmall Luxury Pavilion.
El ecosistema duty-free
Si bien en los últimos años, las compras libres de impuestos en Hainan contribuyeron al auge del mercado del lujo en China, en 2022 las restricciones por la COVID-19 propiciaron una caída de las ventas libres de impuestos en la región de un 30% hasta los 35.000 millones de yuanes. El descenso se vio ligeramente compensado por un aumento del 8% en el gasto por cliente.
Mientras tanto, China Duty Free Group (CDFG) y sus filiales han estado impulsando agresivamente las opciones de comercio electrónico nacional para compensar los descensos causados por la limitación de los viajes en avión. Las tiendas libres de impuestos representaron aproximadamente el 40% de los ingresos de CDFG durante el primer semestre de 2022.
Sin embargo, los descuentos en el negocio de los productos libres de impuestos dificultan a las marcas de lujo la fijación de precios en todos los canales. A mediados de diciembre de 2022, la diferencia entre los precios de los productos de belleza nacionales y los de los productos de belleza libres de impuestos era del 60%-70% en el caso de algunas marcas líderes. A corto y medio plazo, esta tendencia podría devaluar las marcas de productos de belleza de lujo.
Además, a pesar de que las visitas a Corea del Sur en 2022 fueron más de un 90% inferiores a las de 2019, las ventas se mantuvieron en aproximadamente un 70% del nivel de 2019. Esto indica que existen importantes actividades de exportación transfronteriza o compras a través de daigou. El mercado libre de impuestos de Corea del Sur seguirá desempeñando un papel importante en el ecosistema de los productos de belleza de lujo en China.
Estrategias globales de precios
Desde el cierre de las fronteras chinas en 2020, la mayoría de las marcas no han intentado homogeneizar los precios entre China y el resto del mundo. Al igual que en la época anterior a la pandemia, ahora se observan importantes diferencias de precios entre China y Europa en algunos productos de lujo. Sólo algunas marcas mantuvieron estrategias de precios globales durante los años de la pandemia.
Una muestra de las unidades de mantenimiento de los inventarios (SKUs – Stock Keeping Units) en el segmento del cuero reveló una diferencia de precios de entre el 25% y el 45% entre China y Europa, antes de tener en cuenta el impuesto sobre el valor añadido (10%-12%). La diferencia de precios era mayor en los productos básicos que en los más caros.
La brecha de precios en el calzado era significativa (25%-35%), mientras que la joyería y la relojería se veían menos afectadas, ya que muchas de estas marcas adoptaron hace años estrategias de precios globales y las mantuvieron a pesar del cierre de fronteras.
Vuelta al crecimiento en 2023
Desde la consultora prevén que el crecimiento se reanude en 2023, cuando China se recupere de la crisis sanitaria. En este sentido recuerdan que en comparación con otros mercados emergentes, China es un país de enorme crecimiento en el sector del lujo. Cuenta con un mayor número de consumidores de ingresos medios y altos, y se prevé que esta población se duplique de aquí a 2030.
Showroomprivé ha reflejado en sus cifras de 2022 las tensiones vividas a nivel macroeconómico durante el último año. Las ventas de la firma de ecommerce se han situado en los 657,4 millones de euros, un 9,2% menos que lo obtenido un año antes. Mayor ha resultado la caída del beneficio neto: del orden de un 98,8%, pasando de los 27,3 millones a los 300.000 euros.
A pesar de las menores ventas logradas en su ejercicio de 2022, cerrado el pasado 31 de diciembre, las cifras obtenidas por Showroomprivé durante el último año han resultado superiores a las logradas en 2019, año anterior a la pandemia de coronavirus. Así, a pesar de la reducción de las ventas netas en un 9,2%, los 657,4 millones de euros percibidos son un 6,8% más altos comparado con 2019.
También se observa en el beneficio bruto, de 244,7 millones, un 15,1% inferior a lo ingresado en 2021, pero un 30,5% mayor a lo de 2019; y en el beneficio neto, de 300.000 euros frente a los 70,5 millones de euros negativos que afrontaba la compañía en el año pre-pandemia.
“Durante 2022, un año en el que ha estado bajo presión el gasto del consumidor, Showroomprivé mostró la agilidad necesaria para satisfacer a los consumidores mientras mantenía la rentabilidad”, ha destacado David Dayan, cofundador, presidente y CEO de Showroomprivé.
“El buen inicio de The Bradery, el aumento de las ventas de nuestro marketplace y el éxito de nuestra nueva oferta de servicios reflejan nuestra capacidad de volver muy rápidamente al crecimiento rentable, que es una nuestra fortaleza real. Hemos establecido nuestras principales prioridades estratégicas en nuestra hoja de ruta ACE para asentar un camino claro de crecimiento a pesar del entorno incierto”, ha informado.
A este respecto, detallan que la firma de moda recién adquirida (The Bradery) ha logrado ventas un 17% más altas. Mayor ha resultado el crecimiento del marketplace, de un 96%. La línea de Viajes y Ocio ha percibido un 69% más de ventas gracias a la mayor demanda. Estos datos contrastan con la caída de Beauté Privée y el menor crecimiento visto en SRP Services, apenas un 6% más de ingresos respecto a 2021.
Por mercados, las ventas en Francia cayeron un 10,6% hasta los 532,3 millones, aunque resultaron un 5,6% más altas frente a 2019. En International, los ingresos de la compañía escalaron hasta los 117,5 millones, un 2,7% inferior a lo cosechado en 2021 y un 18,7% menos que en el año pre-pandemia.
Menos compradores pero mayor ticket
Con un GMV de 939,6 millones, un 6% inferior a lo de 2021, también se ha visto reducido el número de compradores de la plataforma de ecommerce. En 2022, 2,97 millones de usuarios compraron en Showroomprivé, un 8,8% menos que en 2021. Cae el número de usuarios y también el número de pedidos, del orden de un 16,5%. Aumenta, no obstante, el ticket medio, pasando de los 48,2 euros a los 51,5 euros, un 7% más que lo registrado un año antes.
La firma de moda de Hugo Boss ha finalizado su ejercicio 2022 con cifras récord. Las ventas de la compañía se han situado por primera vez en los 3.000 millones de euros, muy próximas a su objetivo de alcanzar los 4.000 millones en 2025.
En 2022, las ventas de Hugo Boss escalaron hasta los 3.651 millones de euros, un 31% más que en 2021, cuando la compañía alcanzó una facturación de 2.786 millones. Esta cifra resulta también superior a lo obtenido en 2019, año pre-pandemia, un 26,6%.
El crecimiento de la facturación ha salpicado también al beneficio neto, situado en los 222 millones de euros, un 54,17% más que en 2021, cuando envió a caja 144 millones. Esta cifra resulta, de igual modo, mayor que lo obtenido en 2019, del orden de un 8,29%.
“Gracias a la rigurosa ejecución de nuestra estrategia Claim 5, hemos hecho de 2022 un año récord para nuestra compañía, obteniendo un impulso generalizado en todas las marcas, regiones y puntos de contacto con los consumidores”, ha explicado Daniel Grieder, director ejecutivo de Hugo Boss, haciendo referencia al plan que sigue la compañía desde agosto de 2021, y con el que persiguen alcanzar para 2025 una facturación de 4.000 millones de euros y formar parte de las 100 principales marcas del mundo.
Por marcas, la línea masculina de Boss continúa posicionada como la principal fuente de ingresos del grupo. En 2022, las ventas de sus artículos proporcionaron a la compañía un montante de 2.868 millones, un 31% más que en 2021. Le siguen Hugo, tanto en las colecciones de hombre como de mujer, con ventas por valor de 545 millones (+32%); y la línea femenina de Boss, con 239 millones (+24%).
El canal minorista siguió aportando las mayores ventas: 2.016 millones, un 33% más que en 2021. El ecommerce entregó a la firma 648 millones, un 18% más respecto a hace un año. Se suman 92 millones (+77%), procedentes de los acuerdos de licencia.
De cara a 2023, anticipan un mayor volumen de ventas y un mayor beneficio. Respecto a este último, prevén un incremento entre el 5% y 12% del ebit, emplazando el resultado entre los 350 y 375 millones.
Los centros comerciales de Merlin Properties cerraron 2022 con crecimientos en sus principales magnitudes. La ocupación alcanzó el 95% a cierre del año, 79 puntos básicos por encima del nivel de 2021 y 173 más que en 2019. La afluencia también superó los niveles vistos en el año pre-pandemia y en el conjunto del ejercicio, creció un 19,5% respecto a 2021.
Las ventas también resultaron más altas. Resultaron un 2,7% más altas que en 2019, y un 27,7% respecto a 2021. Las rentas brutas aumentaron un 7,5% en términos comparables y la tasa de esfuerzo se halla en mínimos históricos (11,8%).
En 2022, el área de centros comerciales de la promotora firmó un total de 68.323 m2 de superficie bruta alquilable (SBA). Entre las nuevas aperturas, destacan la primera y única tienda de Fnac en Málaga, en Larios Centro; la cadena de cines Ocine en Porto Pi; Intersport en X-Madrid; Skechers en Factory Bonaire; o la apuesta de Inditex por los centros Porto PI y Saler y Artea, inaugurando una tienda Bershka y un Zara, respectivamente.
“La constante mejora de nuestros espacios, así como la gestión llevada a cabo para responder a las necesidades de operadores y demanda de consumidores, ha permitido que nuestros centros comerciales hayan cerrado 2022 mejorando todos sus indicadores”, ha explicado Luis Lázaro, managing director de Retail y Logística de Merlin Properties.
Respecto a las nuevas aperturas, Lázaro comenta: “Pese al crecimiento del canal online, las marcas han continuado apostando por sus espacios físicos, con expansión de sus tiendas en muchos casos, y los consumidores continúan demostrando que las experiencias que los centros comerciales les brindan siguen siendo atractivas para ellos”.
La gestión realizada en el último año ha permitido a la compañía, además, poner en marcha proyectos innovadores como el Hub RetailTech, llevado a cabo con Lanzadera. Se trata del primer hub de experiencia en el sector retail creado con el objetivo de apoyar y financiar a emprendedores con proyectos dedicados a impulsar y catalizar nuevas soluciones o productos enfocados a mejorar la experiencia en los centros comerciales y diseñar el retail del mañana, con la innovación y digitalización como aspectos fundamentales para seguir haciendo crecer el sector.
La marca de electrodomésticos Miele ha querido agradecer a Wallapop que se haya acordado de la enseña en su última campaña, ‘Gracias marcas’, donde la plataforma de compraventa de segunda mano agradece a esta, Lexus y Levis el esfuerzo de estas compañías por fabricar productos duraderos.
‘“Este es el nuevo Miele de Pablo. El anterior está en Wallapop porque aún le quedan miles de lavados. Y si Pablo lo vende y tú lo aprovechas, el planeta gana” es el mensaje transmitido por la marca en las dos gráficas diseñadas.
“Queremos devolverles las gracias a Wallapop por pensar en nosotros como marca líder en durabilidad y sostenibilidad. Dos valores que están en el ADN de Miele y que nos impulsan día a día a crear productos que permitan a los consumidores cuidar del planeta”, ha destacado Cristina Reque, directora de marketing de Miele para España y Portugal.
Teniendo en cuenta el gran reembolso que supone comprar nuevos electrodomésticos, Miele testa sus productos para garantizar una vida útil equivalente a 20 años, siendo la única compañía del sector que lleva a cabo esta práctica. Desde hace más de 120 años, la empresa alemana fabrica y comercializa productos duraderos, en su apuesta por ofrecer no solo un alto nivel de rendimiento, eficiencia y seguridad, sino también la producción de electrodomésticos con el menor impacto sobre el medio ambiente durante toda su vida operativa.
Mediante este compromiso, continúa fabricando día a día electrodomésticos mejores y más inteligentes para que los hogares y negocios a los que sirven sean más sostenibles, de una generación a la siguiente. La marca además defiende el derecho a reparar del consumidor asegurando repuestos para mínimo 15 años, un punto más a favor de la durabilidad de los electrodomésticos, garantizando su uso durante más tiempo.
Vodafone ha incorporado a su aplicación móvil, App Mi Vodafone, un marketplace a través del cual ofrecerá miles de productos de más de 100 vendedores. Se prevé que el nuevo espacio comercial esté disponible para antes del verano.
El nuevo marketplace de Vodafone, desarrollado junto a la firma especializada en marketplaces, Mirakl, y el proveedor de sistemas de pago Adyen, ofrecerá nuevas referencias procedentes de otras categorías, no solo de tecnología, procedentes de más de 100 vendedores, que han sido seleccionados por la operadora con el fin de que todos sigan criterios de calidad y responsabilidad social.
Entre las nuevas categorías, se citan productos de Hogar, Seguridad, Salud, Movilidad Urbana, Deportes y Juguetes, además de nuevos productos electrónicos que se suman a los ya disponibles en la aplicación.
“Actualmente, nuestros clientes confían en nosotros a la hora de adquirir multitud de dispositivos electrónicos, gracias a los servicios que les ofrecemos (pago a plazos, seguro móvil, servicio postventa…). Con este nuevo marketplace, seremos capaces de adaptarnos a sus necesidades y ofrecer una variedad de productos más amplia, que se podrán comprar a través de una pasarela de pagos segura y confiable”, ha señalado Hisham Hendi, director de la Unidad de Particulares de Vodafone España.
Como novedades se añade la capacidad que tendrá el marketplace de anticiparse a las necesidades de los clientes, ofreciendo recomendaciones de producto en función de sus intereses. Y pondrá a disposición de los vendedores un equipo, que les acompañará en las distintas fases, tanto en la entrada en la iniciativa como en el día a día dentro del marketplace, además de recomendarles palancas comerciales que permitan aumentar la visibilidad de sus productos y mejorar sus resultados mes a mes.
Desde la operadora aseguran que se encuentran recibiendo más solicitudes de retailers interesados, que podrían formar parte de la lista de primeros iniciados en su marketplace. Se prevé que la nueva plataforma de venta empiece a operar antes del próximo verano.
La firma de moda inteligente Sepiia ha anunciado el lanzamiento de su nueva línea de moda infantil, compuesta por prendas más duraderas, que repelen las manchas, no se arrugan y neutralizan las bacterias que causan el mal olor.
Después de haberse lanzado al mercado con ropa para adultos con trajes y camisas que no se arrugan, la firma de moda empieza a comercializar prendas para niños, siguiendo la misma filosofía: hacer prendas cómodas, duraderas y de fácil cuidado con materiales innovadores y sostenibles, de manera local.
La nueva línea infantil comprende todo tipo de prendas, como camisas, polos o camisetas. Prendas antimanchas, antiarrugas y de secado rápido, que además neutralizan las bacterias que ocasionan el mal olor. Un regalo infalible con el que sorprender a pequeños y mayores, aseguran.
La logística inversa continúa siendo uno de los principales retos a los que se enfrentan los retailers respecto a su canal online. En 2022, los cambios y devoluciones de artículos comprados a través de un ecommerce crecieron un 41%.
Es una de las principales conclusiones del informe ‘Insights iF Lastmile: Cambios y Devoluciones online’, elaborado por la plataforma digital iF Lastmile, donde se analiza la evolución de la logística inversa en nuestro país y su impacto en la rentabilidad de las marcas hasta enero de 2023.
El mayor volumen de devoluciones se traduce en un mayor coste para las compañías, llegando a suponer el 66% del valor del producto. Desde la plataforma recuerdan que, además del gasto derivado de la gestión logística que implica todo el proceso y los recursos humanos que exige, el 50% de los productos devueltos no retornan al canal de venta con su precio original.
Se suma que en periodos de alta demanda, los cambios y devoluciones bloquean entre el 30% y el 40% del stock.
“Los cambios y devoluciones son un agujero en la rentabilidad de los comercios. Es inevitable que las compras online incrementen este fenómeno y, por ello, es necesario cambiar las reglas de juego”, ha asegurado Galo de Reyna, socio fundador y co-CEO de iF Lastmile.
“Fomentar el cambio ofreciendo crédito de tienda con incentivos, potenciar cambios gratis frente a devoluciones con coste o aplicar inteligencia artificial para proponer nuevas opciones son algunas de las alternativas por las que están apostando muchas marcas”, ha añadido Reyna.
Entre estas alternativas, el estudio apunta el final de las devoluciones gratuitas. Un 78% de comercios online analizados ya cobran por los servicios de cambio y devolución, con un importe medio de entre 4 y 5 euros. No obstante, uno de cada tres todavía aplica un precio por debajo de su coste real, asumiendo una parte del gasto.
Talla, principal causa
Un 82% de las devoluciones continúan estando relacionados con la talla. En el 18% restante, sobresale el argumento de la insatisfacción con el producto recibido (7%) y la práctica del bracketing (1%), consistente en adquirir un tipo de prenda en varias tallas o colores para poder valorarlo en el domicilio y, posteriormente, devolver la mayor parte del pedido realizado.
El domicilio sigue siendo asimismo el lugar preferido por una mayoría de encuestados para devolver los productos (70%), aunque se aprecia una creciente concienciación entre los consumidores, ya que, cuando se apela a la sostenibilidad, la opción de recogida en casa desciende hasta el 55%.
Cerca de un año después de anunciar la adquisición de Tiendeo por parte de ShopFully, la plataforma de ofertas promocionales ha comenzado su denominación social, aunque la aplicación y la web continuarán empleando el nombre de Tiendeo.
En abril de 2022, ShopFully anunció la adquisición del 100% de Tiendeo, lo que ha traído consigo la creación de un grupo presente en 12 países, una red de 45 millones de usuarios activos y más de 400 socios entre marcas y retailers a nivel global.
La compañía fundada por Stefano Portu persigue reinventar las compras locales, conectando a los compradores online con las tiendas físicas que los rodean, con el fin de aumentar las ventas locales. Como resultado de la adquisición, el grupo está expandiendo su gama de servicios en España para ofrecer soluciones innovadoras de drive-to-store, apoyando a minoristas y marcas en la transición digital.
“En este momento crucial en el que minoristas y marcas buscan optimizar su combinación de medios locales, estamos preparados para proporcionar el apoyo necesario a través de soluciones tecnológicas verticales diseñadas para incentivar las compras locales”, ha expresado Lila Coghen, country manager Iberia de ShopFully.
En España, la compañía ya ha implementado la tecnología Switch Paper to Digital, que ayuda a los retailers a encontrar la combinación idónea en la distribución de catálogos de papel y digital para poder llegar mejor a su base de clientes, lo que reduce los costes manteniendo los ingresos.
A esta herramienta se sumará próximamente HI! (Hyperlocal Intelligence), una plataforma de marketing hiperlocal basada en inteligencia artificial, que permite a minoristas y marcas digitalizar ofertas y promocionar y crear campañas geolocalizadas en todos los canales digitales, llegando casi al 100% de clientes en proximidad de cada tienda.
Cifras en verde las conseguidas en 2022 por parte de la firma de moda italiana Salvatore Ferragamo. En el último año, las ventas de la compañía aumentaron un 10,24% hasta alcanzar los 1.251,80 millones de euros. Un dato que, sin embargo, resulta un 9,11% menos que lo conseguido en 2019.
“En 2022 definimos nuestro marco estratégico y logramos un excelente progreso en la implementación de nuestras prioridades”, ha señalado Marco Gobbetti, director ejecutivo de Salvatore Ferragamo. “Hemos promovido la calidad de las ventas y aumentamos significativamente las inversiones, especialmente aquellas dirigidas a las áreas de marketing y de comunicación, y estamos satisfechos con los resultados obtenidos”.
Las mayores partidas dedicadas a inversiones han impactado en el beneficio neto, que ha resultado un 24,29% inferior a lo obtenido en 2021, cuando percibió 86,32 millones de euros frente a los 65,35 millones de 2022 y un 25,23% más bajo que los 87,4 millones en 2019.
Por categorías de negocio, el canal minorista continuó como la principal fuente de ingresos del grupo italiano, con ventas por valor de 923,50 millones, un 73,8% del total y un 11,3% más alto que en 2021. Las ventas del canal mayorista, por su parte, ascendieron a los 336,17 millones, un 13,6% más que el año anterior.
Por mercados, la región de Asia-Pacífico ha seguido destacándose como la principal región por volumen de facturación del grupo, con ventas que ascienden a los 417,63 millones, un 4,7% menos que en 2021, y suponen el 33,1% de la facturación total. Le sigue Norteamérica, con 391,30 millones (+22,3%) y Europa, con 261,80 millones (+24,7%).
El 2022 ha sido un año de avance hacia la estabilización del consumo fuera del hogar, que ha logrado incrementarse un 14% con respecto al año anterior, al recuperar parte de lo que el consumo dentro del hogar había tomado prestado durante la pandemia. Ello se observa en las ventas de las bebidas frías fuera del hogar, que en 2022 resultaron un 13,3% mayores que en 2021.
Según los datos presentados por Kantar en Horeca Professional Expo (HIP), el último año ha sido un periodo de cambios para la categoría de bebidas frías fuera de casa. “Nuestras preferencias de consumo para bebidas frías han cambiado: ahora están más concentradas en los momentos principales, lo que nos lleva a un set competitivo diferente”, ha explicado Cristina García, experta en Horeca y Foodservice en Kantar Worldpanel.
Cada ocasión de consumo se ha vuelto más valiosa, ya que, en esa vuelta a la nueva normalidad, hay factores que impactan. Más de la mitad de los actos que no se están recuperando están relacionados con el trabajo y las ocasiones no planificadas; por ejemplo, si ahora tenemos menos reuniones presenciales, hay ingestas que antes se producían a la entrada o salida de esas reuniones que ahora no se están realizando.
Esto ha llevado a una mayor concentración de los momentos principales. Así, un 40% de las ingestas de bebidas se realizan durante la comida y la cena, un 5% más que en 2019. “En el lado opuesto de la balanza tenemos los momentos de después de la cena, que son los que peor se han recuperado, mientras que las bebidas con alcohol han salido de su core, buscando en el aperitivo y el tardeo una vía para crecer”, ha matizado García.
Por categorías de producto, todas las bebidas han logrado atraer compradores en comparación con el año pasado, pero la que ha ganado espacio ha sido el vino que, apalancado en las comidas del mediodía, ha sumado tres puntos. El vino ha ganado espacio tanto en momentos diurnos como en los nocturnos, al igual que la ginebra y el whisky como combinados en el día.
El set de bebidas varía además con la edad. Según Kantar, los jóvenes consumen menos cerveza y espirituosos y más refrescos sin azúcar y sin gas que antes. “Los menores de 34 años dedican menos de sus ocasiones al momento de después de cenar, donde las espirituosas están más posicionadas”, ha afirmado García.
Innovación en bebidas frías
El de las bebidas frías es un sector muy activo a nivel de innovación. Según los datos de la consultora, las innovaciones en el sector bebidas han alcanzado en 2022 a un 4,4% de la población y han supuesto un 0,4% del valor de la categoría fuera del hogar.
Asimismo, se posicionan en un perfil adulto (más de 50 años), más femenino (68%) y han conseguido tener presencia en nuevos momentos de consumo, al posicionarse en las ocasiones de antes de cenar. Un 80% de estas ocasiones han tenido lugar en la restauración independiente, que parece dar cabida a estas innovaciones con el objetivo de satisfacer la demanda de los consumidores.
También en el canal organizado se encuentran oportunidades de desarrollo, donde los refrescos y las bebidas espirituosas han ganado relevancia en detrimento de las cervezas.
Desde Kantar explican que aquellas categorías que persigan crecer deberán adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores, que son muy diversos y diferentes a los de antes de la pandemia y, por tanto, será necesario segmentarlos para trabajar cada nicho. También resultará importante detectar momentos de consumo en desarrollo y que tienen sets competitivos diferentes, así como nuevos canales de consumo.
El comercio es omnicanal y las marcas que entienden el comercio asumen que no funcionan en silos, sino que todo es comercio. Los clientes quieren hacer su pedido online y devolverlo en tienda o ver un producto en un showroom y comprarlo en la tienda online.
Son algunas de las conclusiones del estudio Commerce Trends 2023 de Shopify, donde se muestra que, durante el último año, el 54% de consumidores afirmó que era probable que mirara un producto online y lo comprara en tienda física, y un 53% que buscase un producto en tienda para comprarlo en el ecommerce.
Entre las empresas consultadas, un 82% confía en que las tiendas físicas seguirán desempeñando un papel importante en el crecimiento del comercio en el futuro. La mitad de los consumidores de la Generación Z, que pasan más tiempo online que cualquier otro grupo de edad, ha señalado que prefiere comprar en el establecimiento. Y su poder adquisitivo crecerá más allá de los 360.000 millones de dólares que tienen hoy en sus bolsillos, según el informe.
Shopify POS
Esta confirmación de la tendencia actual genera la posibilidad de que los comercios implementen sistemas integrados de hardware/software, como Shopify POS, que juegan un rol clave para acelerar la innovación.
Lanzado hace un año en nuestro país, a día de hoy son 1.000 los establecimientos de comercios españoles que cuentan con una oferta de hardware y software que permite convertir cualquier dispositivo móvil en un punto de venta dinámico. Entre los retailers adheridos, se encuentran la firma de joyas PDPaola o la empresa de moda Bimani.
“En el tercer trimestre del año pasado vimos un aumento de los acuerdos cerrados con tiendas para POS Pro y Retail Payments a nivel global, lo que demuestra nuestro enfoque en la creación de más comercios con este sistema implementado”, comenta Gonzalo Torres, country lead de Shopify España. “Ya entrados en 2023, contamos con una sólida cartera de oportunidades en el sector Retail, muchas de ellas con 50 o más establecimientos”.