La firma de moda Levis se ha asociado con la startup LaLaLand.ai para probar modelos basados en inteligencia artificial (IA) generativa con el objetivo de convertir la experiencia de compra en una más inclusiva y personalizada.
La compañía probará a finales de año la tecnología de LaLaLand.ai, integrando en su experiencia de compra online modelos hiperreales creados con IA generativa, en una variedad de cuerpos, edad, tamaño y tono de piel.
El objetivo, explican, es posibilitar que los clientes vean los artículos de Levis en modelos que se parezcan a ellos, lo que permite impulsar una experiencia de compra más personal e inclusiva.
“Vemos la moda y la tecnología como arte y ciencia, y estamos emocionados por unirnos a LaLaLand, una compañía con tecnología de alta calidad que puede ayudarnos a seguir nuestro viaje hacia una experiencia de cliente más diversa e inclusiva”, ha explicado Amy Gershkoff, directora global de estrategia digital y emergente de Levis Strauss & Co.
Fundada en 2019, LaLaLand.ai ha desarrollado modelos basados en IA generativa para retailers de moda, entre los que se incluyen Calvin Klein o Tommy Hilfiger. Los modelos de Levis se lanzarán en su ecommerce a finales de año.
Sonae MC cierra 2022 con ventas en positivo pero un menor beneficio. La facturación de la compañía propietaria de los supermercados Continente se ha situado en los 5.978 millones de euros, un 11,5% más que en 2021 gracias a la expansión del propio negocio y al incremento generalizado de los precios.
Sin embargo, este incremento de las ventas no se ha dejado sentir en lo registrado en caja. En 2022, el beneficio neto se ha situado en los 179 millones, un 17,8% menos que lo percibido un año antes. El margen de beneficio, establecido en el 4,8%, ha caído 1,2 puntos porcentuales.
La inflación y la pérdida de los ingresos extraordinarios de 2021 – año en el que vendió la mitad de Maxmat y obtuvo unas ganancias no recurrentes de 40 millones- explican el deterioro del beneficio.
En palabras de Luis Moutinho, CEO de Sonae MC, “pusimos el foco en la protección del poder de compra de las familias, proporcionando precios competitivos, nuevas dinámicas promocionales y una gama de productos de elevada calidad, invirtiendo simultáneamente en el atractivo de nuestro programa de fidelización”.
La compañía aprovechó el año también para incrementar su parqué comercial. En la actualidad, Sonae cuenta con una red de 1.401 tiendas, 71 más que a cierre de 2021, 367 en formato franquicia. Continúa dominando la mayor parte del parqué Continente, con 574 puntos de venta. Los supermercados siguen siendo además el área de negocio que mayor ingresos aporta: en 2022, de cerca de 5.000 millones.
Le sigue en facturación Arenal Perfumerías, con 1.053 millones de euros (+19%) y 66 tiendas, siete establecimientos más que en 2021.
Desde el 27 de marzo hasta el 2 de abril los ‘trampoline parks’ de Urban Planet acogerán la segunda edición del festival Urban Planet Fest, organizado para celebrar la fusión del deporte y la cultura urbana en todas sus formas.
Durante el evento, los asistentes podrán disfrutar de una variedad de actividades, para todas las edades y gustos, desde conciertos hasta exhibiciones y talleres de salto y acrobacias, graffiti, animación o pintacaras, entre otras. Y ello sin coste añadido, solo con su entrada habitual.
Según los organizadores, el festival busca promover la creatividad y la diversidad cultural entre los más jóvenes, en un marco destinado al deporte y ocio activo. Las actividades se celebrerarán en los trampoline parks de Urban Planet situados en Las Rejas (Madrid), Leganés (Madrid), Rivas (Madrid), Collado Villalba (Madrid), Las Palmas, Sagunto (Valencia), Alicante, Málaga, Albacete, León, Oleiros (A Coruña) y Sevilla.
Urban Planet Fest, además, celebra el sexto aniversario de la apertura del primer local de la cadena de trampoline parks líder en España.
La pandemia, la crisis de materias primas y combustibles y la guerra de Ucrania han propiciado la tormenta perfecta para que haya un cambio importante en la organización de las empresas, y en especial, en lo referente a la logística. Un área que se ha convertido en la piedra angular de la gestión empresarial en la que, a pesar de las circunstancias, ha habido menos cambios de los que debería.
Según recalcan los expertos de la consultora Improven, el nuevo entorno ha traído un consumidor diferente que ha propiciado la necesidad de que el desarrollo de productos y servicios sea más ágil y rápido y solo las empresas que sean capaces de adaptarse podrán gestionar con éxito.
En este sentido, “buscar soluciones mixtas de gestión, con una parte de externalización y una parte interna es la forma más adecuada para gestionarlo y la que más posibilidades de éxito tiene”, ha indicado Dani Lloret, gerente de consultoría industrial de Improven.
De acuerdo con Carla Bassó, manager de estrategia y operaciones de la consultora, se prevé que en 2023 la logística sea una de los sectores de mayor crecimiento, de cerca del 25%, “ya que está en pleno auge y va a invertir en tecnología y nuevos desarrollos, lo que se convierte en una oportunidad para todos”.
La principal recomendación de la experta pasa por entender muy bien en cada empresa el papel del área logística, dotándolo de la importancia que corresponde. “A partir de ese momento, es cuestión de priorizar, ordenar y actuar”, ha señalado.
Pero el problema con el que se encuentran las organizaciones es que vienen de estructuras muy fijas y propias que hay que amortizar, por lo que es complicada esa adaptación. Es importante buscar soluciones que con outsourcing permitan a las compañías adaptarse más, variar la oferta, virar las decisiones en el mercado y ser rápido.
A este respecto, recomiendan tener en cuenta aspectos como que algún directivo de la empresa con jerarquía y posibilidad de toma de decisiones ágiles esté en el día a día, aunque sea gestionando una solución de externalización total o mixta, dada la importancia que ha cogido esta área de la empresa. Después, conviene definir de forma adecuada qué responsabilidades tiene cada parte de la cadena (tanto la interna como la externa).
El dato como valor añadido clave
Otro de los aspectos clave es trabajar con datos objetivos para la toma de decisiones, así como marcar pocos KPIs que estén claros y sean los correctos. También recuerdan la importancia de estar presentes en todo el proceso. Es decir, estar en los almacenes de los proveedores, controlando el producto y los equipos.
Entre las tendencias a futuro, señalan por otro lado, el valor añadido que está aportando el dato. Según Bassó, todo se está orientando hacia la integración de un nuevo modelo logístico donde la tienda física será un elemento que aporte valor y que, además de tienda, a su vez actúe como centro manual, de centro de distribución, entre otros.
La cadena de perfumería y cosmética Douglas ha desvelado su nueva estrategia para los próximos cuatro años, ‘Let it Bloom Douglas 2026’, con el que aspira a obtener ventas por valor de 5.000 millones de euros, un 37% más que los 3.650 millones facturados en 2022.
El nuevo plan estratégico de Douglas situará en el centro del modelo de negocio a los consumidores y buscará ganar más eficiencia en sus operaciones, tanto en su red comercial como en su ecommerce.
“Nuestro modelo de negocio omnicanal ha demostrado ser muy resiliente y esto es exactamente donde nos centraremos”, ha señalado Sander van der Laan, CEO de Douglas. “Creemos firmemente en la combinación de una oferta fija única con un servicio apasionado de nuestros 16.000 asesores de belleza y una experiencia de compra online de conveniencia. Ambas, basadas en una percepción de marca destacada así como una gama atractiva de marcas de producto que ofrecer”.
El plan establece una serie de inversiones en la red de puntos de venta, destinadas por un lado a su modernización y por el otro, a la apertura de nuevas tiendas en los mercados ya presentes y en otros nuevos, como Bélgica y Eslovenia.
En el apartado ecommerce, las inversiones irán dirigidas a aumentar su negocio online, lanzar un programa de partners digital y ganar una mayor integración omnicanal. Al mismo tiempo, la compañía prevé aumentar su beneficio y flujo de caja con una política de costes más estricta y mejoras de eficiencia en todos sus procesos.
Pilares estratégicos
El programa se centra en cuatro pilares estratégicos. A saber:
- Ser el destino de belleza número uno en todos los mercados: para el cual continuará invirtiendo en percepción de marca y visibilidad, además de desarrollar un programa de ESG en todas las áreas relevantes de la firma.
- Aumentar la gama de marcas que ofrece en sus establecimientos y en su ecommerce.
- Mejorar su experiencia omnicanal, mejorando el viaje del cliente en todas sus tiendas y ecommerce, lo que implica destinar inversiones a nuevas tecnologías.
- Construir un modelo operativo más eficiente, dedicando inversiones de automatización en su cadena de suministro.
El nuevo centro dedicado a la gestión de pedidos ecommerce de Ikea en Illescas ha comenzado a operar de la mano de DHL. Se trata de una nueva construcción de NewDock con una superficie de 13.900 m2 y capacidad para albergar 12.000 m3 de mercancías.
Los estándares en materia de logística sostenible y la apuesta continua de DHL por la innovación y la digitalización aplicadas a la gestión integral de almacenes han resultado claves para que la multinacional sueca se decantara por trabajar con DHL desde este nuevo centro, desde el que se cubrirá la logística para gestionar las entregas de ecommerce de paquetería de Ikea en España.
Las operaciones realizadas en el centro están enfocadas a ganar sostenibilidad. Exponen como ejemplos la eliminación del plástico de toda la operativa, al reducir los precintos y materiales de relleno fabricados en este material, que son sustituidos por otros más sostenibles como cartón corrugado, reciclado de los residuos generados en la propia operación.
Asimismo, DHL está trabajando para implementar una solución específica de utilización de cartón para el empaquetado de pedidos, un modelo denominado “Carton on demand” que reduce el consumo de este material entre un 25% y un 30% y, además, optimiza su transporte frente a soluciones tradicionales.
El nuevo centro logístico goza de la exclusiva calificación Leed Platinum, que lo constata como altamente eficiente y respetuoso con el medio ambiente, lo que responde al compromiso global anunciado por DHL hacia las Cero Emisiones de CO2 en 2050.
Además, el centro cuenta con el sistema BMS (Building Monitoring System) y tiene los sellos DHL GoGreen y Carbon Neutral Building que, entre otras medidas, certifican que la energía que consume procede de fuentes de energía renovable, su iluminación es a través de luces LED y dispone de zonas específicas para la carga de vehículos eléctricos.
Robótica colaborativa
Con este centro, DHL ofrece a la firma de muebles capacidad de servicio para acompañarla en un posible crecimiento de hasta tres veces el volumen inicial previsto, de cerca de 1,4 millones de pedidos al año.
Para ello, han habilitado una solución flexible de robótica colaborativa para picking asistido que, desarrollada con Locus Robotics, proporciona una flota inicial de 37 robots, que puede crecer para adecuarse a las futuras necesidades de crecimiento del ecommerce de paquetería de Ikea.
Los robots de picking asistido calculan las rutas de navegación óptimas y reducen el tiempo de formación necesario. Además, pueden integrarse rápidamente en el entorno del sistema de almacén a través del centro de robótica de DHL Supply Chain y son muy bien recibidos por los operarios, ya que reducen su esfuerzo físico.
“Para nosotros es especialmente importante poder optimizar constantemente nuestras cadenas de suministro y la tecnología de picking colaborativo ha demostrado claramente su eficacia y fiabilidad en todas las operativas en las que los tenemos”, ha declarado Rubén Aliseda, director de ecommerce y retail de DHL Supply Chain Iberia, quien ha añadido que ya son 2.000 los robots colaborativos Locus repartidos en varios de sus almacenes en España.
La plantilla dedicada a gestionar este nuevo centro logístico de DHL para Ikea, que ha comenzado a operar en el mes de enero de este año, ascenderá a cerca de 120 personas.
Pascual ha firmado un acuerdo de colaboración con Uber Eats a través del cual ofrecerá cajas de regalo para sorprender a las familias con una propuesta única de productos.
Conocido como ‘Te lo mereces, by Pascual’, las cajas de experiencias están disponibles en ocho diseños con diferentes mensajes para que el consumidor elija la frase idónea con la que sorprender ese día. Hay tres modelos de cajas disponibles, incluyendo ‘Te lo mereces box’, ‘Te lo mereces box premium’ y ‘Te lo mereces Birthday’.
En cada caja, habrá productos de la firma láctea como Leche Pascual, Bezoya, Vivesoy, Mocay Café o Bifrutas, junto a los artículos de los cuatro partners con los que trabaja en esta experiencia. A saber: Harina, Embassy, Do Eat y Viena Capellanes. Estos aportarán propuestas de valor dulces y saladas, como fruta recién comprada, tostadas premium, bollería, tartas caseras o ensaladas, entre otros.
“Con esta iniciativa, ponemos el foco en mejorar la experiencia del cliente, brindándole comodidad y eficiencia en la entrega de nuestros productos”, ha explicado Tomás Pascual Recuero, director de eBusiness de Pascual. “Esta alianza es una muestra más de nuestro compromiso con la excelencia y la adaptación constante a un mercado en constante evolución”.
“Este acuerdo con Pascual representa un paso más en nuestro objetivo de convertirnos en la plataforma preferida de los consumidores para sus compras del día a día y, ahora también, para ocasiones especiales con los nuevos gift box Te lo mereces”, ha comentado Ricardo Pabón, director de marketing para el sur de Europa de Uber Eats.
Las cajas de experiencias de Pascual en Uber Eats estarán disponibles en Madrid en una primera fase. Se prevé que dicha colaboración se extienda de forma paulatina a otras regiones de España.
En los últimos cinco años, los consumidores residentes en nuestro país han aumentado la partida que dedican a sus compras online.
Así, si en 2018 el ticket medio se situaba en los 273,31 euros, en 2022 dicha cifra ha alcanzado los 371,45 euros. Un dato que ha resultado un crecimiento de más del 50% en el caso de los hombres, que han pasado de los 281,97 euros a los 424,33 euros.
Son datos del informe Tendencia y evolución del consumo digital en España 2018-2022, elaborado por Confianza Online a partir de los datos de 11.425 pedidos online realizados por los consumidores en los últimos cinco años, con un volumen económico de cerca de 3,4 millones de euros.
Durante los últimos 5 años, el consumidor español ha aumentado sus gastos online de forma significativa: el ticket medio de las adquisiciones online se ha incrementado un 35,91%, pasando de 273,31 euros por persona en 2018 a 371,45 euros en 2022. Tanto los hombres como las mujeres gastan ahora más en ecommerce, aunque más ellos que ellas: el ticket medio anual de los hombres ha crecido en un 50,49%, pasando de 281,97 euros en 2018 a 424,33 euros en 2022, mientras que, en el caso de las mujeres, el ascenso ha sido sensiblemente menor: un 18,39%.
Al mismo tiempo, se ha reducido la brecha de género en el consumidor digital, sobre todo, a partir de la pandemia de coronavirus. En 2022 el estudio muestra que se ha puesto fin a la brecha de género en las compras online, alcanzando así una paridad del 50% de la cuota de compras a través de Internet en ambos géneros. Además, la participación de la mujer se ha incrementado en los 5 sectores con mayor volumen de compra, especialmente en el sector de la electrónica, con más de un 160%.
También la brecha generacional se ha reducido en este periodo: la cuota de consumidores digitales de edad comprendida entre los 61 y los 70 años se ha incrementado un 39,97%, mientras que ha disminuido la edad comprendida entre los 31 y los 40 años (-18,11%), si bien estos últimos siguen siendo los más activos en las compras online (34,24% de la muestra). “Desde 2018 la edad ya no es una barrera para la compra online, dada la significativa incorporación de usuarios digitales de más de 60 años», ha señalado Tiziana Tallaro, directora general de Confianza Online.
El consumidor digital promedio
Los datos revelan que el consumidor digital medio tiene 41 años de edad, reside en Madrid, compra en el sector multitienda y prefiere hacerlo durante campañas de descuentos y ofertas. El estudio muestra que las mujeres prefieren comprar en las campañas de Navidad (con un 61,11% de la cuota de las compras) y el Día de la Madre (con un 55,74%); y sus sectores favoritos son el multitienda y el de hogar y decoración.
Por otro lado, los hombres aprovechan más las campañas como el Día Sin IVA (con un 76,19% de la cuota de compras realizadas) y Black Friday (con un 62,92%). Son los hombres, de hecho, dentro del grupo de los más jóvenes, los que se inician de manera más temprana en adquirir productos online. Entre sus sectores favoritos se hallan las telecomunicaciones y la electrónica.
El informe manifiesta que la mayoría de consumidores (29,31%) residen en la provincia de Madrid, seguida por las otras provincias con mayor volumen de actividad digital (Barcelona 9,12%, Valencia 5,68% y Sevilla 4,83% de la cuota del mercado analizado).
También destaca que aumenta la brecha con respecto a otras provincias de las Castillas (Soria 0,19%, Zamora 0,21% y Cuenca 0,23%) y a Ceuta y Melilla (0,08% y 0,01% respectivamente) y que todas ellas han perdido representatividad digital en los últimos 5 años.
Incidencias
El principal motivo que lleva a los consumidores digitales españoles a reclamar es alguna incidencia logística, entre las que destaca el retraso en la entrega de productos con un 31,98% de casos, seguido por la entrega errónea o incompleta de pedidos con un 15,53%. El ejercicio de las garantías ocupa el tercer lugar con un 13,40% habiendo experimentado un aumento del 120,96% en los últimos 5 años. En cuarto lugar, los consumidores refieren incidencias con el ejercicio del derecho de desistimiento con un 9,95% y la anulación de los pedidos por parte de la tienda online por un error en los precios de compra con un 9,57%. Este último motivo, ha descendido un 60% desde 2018.
A modo de solución, en el 49,01% de los casos el consumidor ha optado por que le devuelvan el importe íntegro. “Durante estos cinco años, la mediación de Confianza Online en reclamaciones en compras digitales ha permitido a los consumidores recuperar 1,5 millones de euros relativos a 5.599 compras online”, concluye Tallaro.
En situaciones de incertidumbre económica como la actual, perfeccionar el rendimiento de los pagos online debe ser prioritario para las empresas. Apostar por la innovación en los métodos de pago supondrá grandes oportunidades para que las compañías optimicen sus líneas de ingresos existentes, además de poder desbloquear otras nuevas.
Son algunas de las conclusiones destacadas en el informe Agenda de Pagos Digitales 2023, elaborado por Checkout.com y donde se recogen y analizan las principales tendencias de sistemas de pagos.
Según el estudio, un 68% de compañías ya están invirtiendo en mejorar las tecnologías de pago de cara a mejorar su futuro, ya que, de acuerdo con los expertos, apostar por la innovación en este campo supone nuevas oportunidades para optimizar líneas de ingresos existentes y encontrar otras nuevas.
Otra de las tendencias será la búsqueda de reducir los falsos rechazos, que se convertirá en prioridad durante este año. De acuerdo con el informe, solo una cuarta parte de los minoristas alcanzan tasas de autorización del 90% o superior.
Asimismo, convendrá disminuir los riesgos de fraude, muy frecuentes en épocas económicas convulsas. Para poder acotarlos, recomiendan seguir cuatro puntos de acción: analizar e identificar cualquier punto débil en las variables de fraude; personalizar la protección contra el fraude; implementar una solución que utilice el aprendizaje automático (machine learning); y emplear un enfoque de autenticación a varios niveles.
Sistemas de pagos preferidos
Otro de los retos para los comerciantes de este año seguirá siendo garantizar y ofrecer el método de pago adecuado, en el canal adecuado, al consumidor adecuado y en el momento adecuado para poder optar a la conversión del cliente.
Según datos del estudio, el 56% de los consumidores que no puede pagar con su método de pago preferido asegura que es probable que abandone el carrito. Por su parte, 27% de los consumidores, entre 18 y 24 años, espera utilizar el método BNPL con regularidad para pagar sus compras, mientras que el 53% de los consumidores británicos y el 43% de los consumidores estadounidenses, utilizaron un monedero digital para pagar sus compras el año pasado.
Innovación
La innovación en los métodos de pago va ligada a la innovación en el modelo de negocio de las empresas. Según datos de Checkout.com, un tercio de los comercios quiere crear una plataforma de mercado para ofrecer a los clientes una gama más amplia de productos y servicios.
Por su parte, el 23% de los negocios online planea ofrecer criptomonedas como método de pago para el 2024 y el 8% de los consumidores planea pagar regularmente con cripto en los próximos 12 meses.
Grupo Alibaba continúa afianzando su posición en España, país estratégico para la compañía china.
El último paso ha sido el lanzamiento de AliExpress Choice, un servicio integrado dentro de la app móvil de AliExpress que ofrece a los usuarios un conjunto de referencias elegidas por el ecommerce a precios bajos, con envío rápido y gratuito y devoluciones también sin coste.
Según ha informado Gary Topp, european commercial director de AliExpress, España ha sido el primer país en acoger AliExpress Choice, un servicio que, de acuerdo con Topp, llega en el momento idóneo por la inflación presente en el Viejo Continente y en nuestro país, y que está repercutiendo en el bolsillo de los compradores.
“Son los mejores productos, con los mejores precios y con el mejor servicio”, ha afirmado Topp, al referirse a la tarea de ‘curación’ de producto que realiza la compañía y que tiene en cuenta las opiniones de los usuarios. Entre las referencias incluidas, se citan accesorios de electrónica, productos para el hogar, artículos de belleza o prendas de vestir básicas.
Respecto al precio, informan de precios bajos de forma garantizada, con el lanzamiento inicial de un pack de tres productos por 5,99 euros – 0,99 euros para los nuevos usuarios-. Y un tiempo de entrega reducido a nueve días en el caso de los pedidos procedentes de China, y de tres días, en aquellos con origen España u otro país europeo. Tiempos que han logrado, según Topp, por “el mayor control del proceso logístico” que tiene la empresa.
Entre los elementos que componen su logística, el responsable comercial de AliExpress en Europa ha recordado los nueve vuelos a la semana que conectan China y España para el envío de pedidos; los acuerdos que tienen con operadores como DHL, Paack, GLS, Hispapost y Correos – este último encargado también de las devoluciones-, y la propia red de Cainiao, su división logística. Además de la red de puntos de recogida que posee AliExpress en España, y que supera los 5.000 puntos.
El grupo de ecommerce está tan convencido del funcionamiento de su cadena logística que, en caso de retrasos, recompensa a los usuarios con tres euros.
España, país estratégico para Alibaba
El grupo chino considera España como país estratégico dentro de su negocio en Europa. Con un 33% de participación en el ecommerce transfronterizo – el mayor país europeo-, la aplicación de AliExpress es la segunda más visitada en nuestro país. Los 9 millones de usuarios activos de la plataforma lo sitúan además en el TOP 5 de mercados a nivel global de la compañía.
De ahí que nuestro país sea el mercado donde el grupo prueba sus innovaciones. Tal y como ha recordado Topp, España fue el primer país donde lanzaron la red de puntos de recogida de los pedidos de AliExpress y el primero en lanzar soluciones que permiten digitalizar la experiencia de compra en tienda física.
También ha sido el primer mercado, después de China, en lanzar experiencias de shoppentainment, como la posibilidad de que los usuarios suban vídeos de sus productos preferidos comprados en AliExpress; la opción de compartir las fichas de producto con sus amigos; unirse a los grupos de Telegram o WhatsApp para descubrir las últimas ofertas; y la compra en directo o live shopping.
Una tendencia, esta última, que aunque todavía en España tiene recorrido, para Topp se volverá muy popular a medio plazo.
Los ciudadanos españoles parecen mostrarse menos pesimistas respecto a la situación económica, aunque todavía las sensaciones son negativas, como muestra por ejemplo, que una mayoría decida posponer aquellas compras que implican un gran desembolso.
Son algunas de las conclusiones del último estudio GfK Clima de Consumo para Europa, elaborado por la consultora de forma mensual para analizar las percepciones de los habitantes de 27 países europeos, entre ellos España, y conocer así la evolución de sus expectativas respecto a la marcha de la economía de su país, la previsión de ingresos en sus hogares y la disposición a realizar compras importantes.
En el análisis correspondiente a febrero, se observa todavía una visión pesimista de los ciudadanos españoles, aunque se han detectado signos de mejora. Así, mientras en octubre, el índice se situaba en el -45, en febrero la cifra sube hasta los 21 puntos negativos, una mejora de 24 puntos.
Esta cifra resulta, sin embargo, inferior a la media de los países de la Unión Europea, en -16 puntos, y es superado por Alemania (+6), Italia (0) y Países Bajos (-20).
“A pesar de que los principales datos macroeconómicos en España son positivos y algunos, como el crecimiento del PIB, incluso mejor que el resto de Europa, la población sigue teniendo reservas con respecto al comportamiento de la economía en los próximos meses”, explican desde GfK.
Paralización de las compras grandes
A pesar de la visión pesimista sobre la economía del país, los consumidores ven con mejores ojos la evolución de sus ingresos familiares en los próximos meses. Aunque sigue siendo negativo (-12 puntos), al igual que la perspectiva sobre la economía nacional, este dato resulta superior que la mostrada en octubre, creciendo un total de 38 puntos.
De hecho, España está en la posición 11 entre los 27 países en este indicador y es, en comparación con las principales economías del continente, el país con una visión menos sombría respecto a los ingresos de los hogares en los próximos meses. La ciudadanía de Italia (-18), Alemania (-27), Portugal (-29), Reino Unido (-34) y Francia (-46) son aún más pesimistas que la población en nuestro país.
Respecto a su disposición para comprar, la puntuación de -34 vuelve a indicar que las familias no se plantean grandes desembolsos a corto plazo. En este indicador nuestro país se sitúa en el puesto 11, detrás de nuevo de Alemania (-17) e Italia (-20) y, otra vez, por debajo de la media de la UE (-33). Tras nuestro país, Portugal (-39), Francia (-43) y Reino (-53). Entre las potencias europeas, destaca el pesimismo de los valores de estos dos últimos, cuyos habitantes ven con preocupación tanto el curso de la economía de sus países, como la de sus propias economías domésticas.
Perspectivas pesimistas en Europa
En cuanto a las expectativas económicas de los europeos, a pesar de que mejoran por quinto mes consecutivo, todavía rondan en valores muy negativos. En el total de la UE este indicador crece cuatro puntos en febrero, situándose en los -16 puntos. Los niveles más bajos se registran en Hungría (-44), Estonia (-43), Francia (-42) y Eslovenia (-38), mientras que únicamente Alemania (6) presenta valores positivos. El resto de 26 países analizados registran valores en cero, como el caso de Italia, y por debajo de ese valor.
Los ciudadanos europeos se muestran asimismo más optimistas respecto a los ingresos por quinto mes consecutivo, como indica el crecimiento de 3 puntos del indicador hasta los -26 puntos. Pero, al igual que en España, son cautos a la hora de realizar compras que implican grandes desembolsos, con un 33 puntos negativos.
Para una mayoría de consumidores es importante percibir ciertos valores éticos a la hora de elegir una marca, siendo la confianza (59%) y la transparencia (58%) los atributos más significativos.
Danone, Nespresso, ISDIN y The Body Shop son, por otro lado, ejemplos claros de marcas que representan los valores de una empresa B-Corp.
Son algunas de las conclusiones del último estudio realizado por Appinio, tras analizar la actitud del consumidor ante las empresas B-Corp, aquellas compañías que actúan con una orientación sostenible y una concepción holística económica, ecológica y social, que al mismo tiempo se centra en la transparencia pública y la responsabilidad legal, a raíz de que la firma de investigación haya adquirido recientemente dicho certificado.
Según el estudio, para un 95% de encuestados es importante percibir ciertos valores éticos a la hora de fijarse en una marca. La confianza (59%) y la transparencia (58%) deben ser los valores más significativos de las marcas, seguidos de la innovación (43%), el compromiso con el bienestar de sus trabajadores (43%), la responsabilidad sobre el medio ambiente (42%) y la lealtad a sus consumidores (41%).
De acuerdo con el informe, este valor influye a la hora de comprar un determinado producto, tal y como lo asegura un 94% de encuestados. Un 54% indica además que podría considerar pagar más por un producto si lo vende una compañía con determinados valores que son importantes para uno mismo.
A pesar de la importancia de este tipo de valores en las marcas, el certificado B Corp sigue siendo desconocido para la gran mayoría de los españoles. Aunque el 75% de los encuestados explica que nunca antes había escuchado el término de empresa B-Corp, para el 97% de ellos esta filosofía les parece un gran modelo de empresa para cumplir con los altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia pública y responsabilidad legal.
Tras esto, el 88% de los españoles ve probable cambiar alguna de las marcas que utiliza actualmente por una marca que sea B-Corp. Sobre todo, en ámbitos como la alimentación/droguería (52%), moda (47%), belleza (46%) y salud (46%). Eso sí, tras la información recibida, los españoles creen que Danone (40%), Nespresso (33%), ISDIN (33%) y The Body Shop (31%), son claros ejemplos de marcas que representan los valores de una empresa B-Corp.
Inditex vuelve a presentar resultados positivos a sus inversores. En 2022, las ventas de la compañía alcanzaron los 32.569 millones de euros, un 17,5% más de ingresos respecto a lo cosechado en 2021. Crecen las ventas y también el beneficio neto, del orden de un 27% hasta los 4.130 millones.
Inditex ha cerrado 2022 con mayores ventas, a pesar del retador entorno macroeconómico y de contar con menos tiendas – en el último año, cerró un total de 662 establecimientos, pasando de los 6.477 a los 5.815 puntos de venta-. En las tiendas físicas, el mayor tráfico comercial ha llevado a un incremento del 23% de las transacciones. Un impulso menor aunque positivo ha vivido la venta online de las marcas de Inditex, con un 4% más de ventas respecto a 2021, alcanzando los 7.806 millones.
La mayor facturación y el control de los gastos ha permitido al grupo aumentar sus beneficios. Con un margen bruto de 8 puntos básicos menos hasta el 57%, el ebitda de Inditex se ha situado en los 8.649 millones, un 20% más, y el ebit, en los 5.520 millones, un crecimiento del 29% respecto a lo obtenido un año antes.
Con un beneficio antes de impuestos (BAI) de 5.358 millones (+28%), todas las firmas del grupo aumentan su beneficio, a excepción de Massimo Dutti y Oysho, con un 9,6% y un 12,36% menos, respectivamente.
Inversión en tecnología
Según han explicado desde la firma gallega, el crecimiento de Inditex se sustenta en la inversión en tiendas, los avances en el canal de venta online y las mejoras en las plataformas logísticas, con un enfoque de innovación y tecnología.
Con el objetivo de incrementar su capacidad logística, Inditex ha informado de nuevas actuaciones en los centros de distribución de Arteixo, Zaragoza y Lelystad (Zara), Tordera (Bershka) y Sallent (Stradivarius), poniendo especial foco en la optimización y automatización de las operaciones.
Asimismo, a partir de 2023 todas las tiendas de Inditex contarán con una nueva tecnología de seguridad, que posibilitará eliminar las alarmas duras. “Esta nueva tecnología permitirá una importante mejora de la experiencia de los clientes facilitando la interacción con nuestros productos y la mejora del proceso de compra”. En ecommerce, incorporarán asimismo un nuevo recomendador de tallas y un modelo de personalización en tiempo real que facilite la búsqueda.
Expansión en Estados Unidos
Inditex aprovechará también sus inversiones para reforzar su presencia en mercados clave con la apertura de nuevas tiendas. Stradivarius abrirá en Alemania, Oysho en Reino Unido, Zara en los Campos Elíseos de París, y en la Plaza del Duque en Sevilla.
En Estados Unidos, la compañía cuenta con un plan de expansión que prevé incrementar su red comercial en el país norteamericano entre 2023 y 2025, con al menos 30 proyectos (entre nuevas tiendas, reubicaciones y ampliaciones) en ciudades como Nueva York, Los Ángeles, Miami, Chicago, Boston, Dallas, Austin y Las Vegas.
Grupo Freixenet y la empresa de transporte Serveto participan en una prueba piloto liderada por Repsol para contribuir a la descarbonización del transporte de mercancías a través del uso de biocombustibles renovables.
La prueba piloto, en la que las tres compañías colaborarán durante cuatro meses, servirá para probar el transporte de mercancías por carretera usando biocombustible de segunda generación. Este tipo de biocombustible se genera con aceites procedentes de residuos, como aceites de cocina usados, y permite reducir las emisiones de dióxido de carbono en un 85%.
Para su fabricación, Repsol está construyendo la primera planta de la península ibérica de biocombustibles avanzados en Cartagena (Murcia), un proyecto que cuenta con el apoyo del Banco Europeo de Inversiones y que tendrá una capacidad de 250.000 toneladas.
En la prueba piloto, Grupo Freixenet realizará los trayectos entre su sede central, situada en Sant Sadurní d’Anoia (Barcelona) y Madrid con camiones de Serveto, propulsados por el biocombustible renovable de la empresa energética. Se trata de la primera vitivinícola en participar en este tipo de proyectos, informan.
“Llevar a cabo un proyecto de estas características con empresas de referencia como Repsol y Serveto supone un paso adelante no solo para el grupo como compañía fuertemente comprometida con el transporte sostenible y el medio ambiente, sino para el tejido empresarial español, que poco a poco va adaptándose a una nueva realidad marcada por los objetivos recogidos en el pacto verde europeo”, ha explicado Cristina Durán, responsable de logística de Grupo Freixenet.
“Sabemos que la transición energética es uno de los aspectos que debe marcar nuestra hoja de ruta y se ha convertido en fundamental para el correcto desarrollo de nuestra actividad. Grupo Freixenet es una compañía de referencia a nivel europeo, nuestro principal mercado, por tanto, la movilidad sostenible se ha convertido en una de nuestras prioridades”, ha señalado por su parte Gloria Martí, responsable de sostenibilidad y medioambiente de la vitivinícola.
La correcta aplicación de esta prueba piloto permite reducir las emisiones de CO2 en un 85% con la flota actual de vehículos sin necesidad de hacer cambios en el motor. Su principal ventaja es que pueden utilizarse en cualquier vehículo actual y aprovechar las infraestructuras existentes de distribución y repostaje. Además, se trata de una medida complementaria a la electrificación de los vehículos.