A pesar de haberse detectado una caída del 2% en el volumen de transacciones online a nivel global, en España, las ventas de ecommerce han aumentado un 19% durante los tres primeros meses del año. 

Según los últimos datos del informe Shopping Index de Salesforce, tras un último trimestre del año en el que se registró un aumento de las compras globales, impulsado en gran medida por la temporada de compras navideñas, el primer trimestre de 2023 ha comenzado con un descenso de las ventas online en todo el mundo (-2%). 

El valor medio por compra también ha resultado inferior, en torno a un 7% menos, pasando de los 2,85 dólares a 2,30 dólares. 

España ha sido el segundo país donde más ha crecido el ecommerce en este periodo, justo detrás de Oriente Medio y África (MEA), con un 19% más de transacciones online, un 2% más que a finales de 2022. Respecto al gasto de los compradores, cada visita registró un gasto medio de 1,07 dólares, por debajo de los 1,14 dólares del último trimestre. En el caso de nuestro país, el índice de conversión global se ha situado en el 1,3% frente al 1,4% del trimestre anterior. 

Según explica Enrique Mazón, vicepresidente de ecommerce cloud de Salesforce Iberia, el comportamiento del ecommerce en España en el primer trimestre del año ha resultado muy peculiar. 

“Los retailers españoles han sido muy activos, ofreciendo descuentos y haciendo ofertas muy tentadoras en la campaña de rebajas posterior a la Navidad y esto les ha permitido obtener un crecimiento extraordinario. Habrá que esperar los resultados de los próximos meses para entender si los datos de España implican un cambio más profundo”. 

Más investigación, menos compra

A pesar de la caída de compra online, se detecta la tendencia de un mayor uso de internet que revela la mayor investigación de artículos que realizan los consumidores. 

Según el informe, en el primer trimestre, el tráfico global ha crecido un 6% respecto al mismo período del año anterior, lo que supone cinco trimestres consecutivos de crecimiento a pesar del descenso del volumen de pedidos en este periodo. Al comprar en internet, los carritos son más pequeños: el número de unidades vendidas por transacción ha caído un 6% a nivel global. 

Ante datos que revelan que cada visita al sitio web de una tienda es menos rentable, desarrollar estrategias de marketing que empleen segmentación de audiencia, personalización y mensajería inteligente son clave para contrarrestar esta tendencia, indican en el informe. 

Con el objetivo de impulsar su presencia a nivel internacional, la firma de moda Adolfo Domínguez ha firmado un acuerdo de colaboración con Chalhoub, distribuidor de lujo en Oriente Medio, para abrir 16 nuevos establecimientos en los próximos cuatro años. 

Según ha comunicado la compañía a la CNMV, esta primavera se abrirán las tres primeras tiendas localizadas en Dubai y Yeda (Arabia Saudí). El objetivo de esta alianza, informan, es multiplicar por cinco la red de puntos de venta de Adolfo Domínguez en Oriente Medio. A día de hoy, disponen de tres establecimientos, dos en Qatar y otra en Kuwait. 

El movimiento se produce como consecuencia del objetivo de la compañía de impulsar su presencia internacional, situando el foco en Oriente Medio y en América Latina. Actualmente, Adolfo Domínguez cuenta con tiendas en 19 países, más del 55% de su parqué comercial. 

El acuerdo con Chalhoub se extiende también a su ecommerce. A día de hoy, la tienda online de Adolfo Domínguez representa en torno al 10-13% de las ventas totales de la compañía. 

David Boynton, CEO de The Body Shop, anuncia su retirada tras más de cinco años y medio dirigiendo la distribuidora de productos de cosmética. A pesar de que no ha informado de los detalles de su marcha, asegura que seguirá “animando desde los márgenes y deseando ver cómo el negocio alcanza mayores alturas”. 

Tras cinco años y medio dirigiendo The Body Shop, en un tiempo además en el que la compañía ha afrontado una pandemia global, una guerra, problemas en la cadena de suministro y una inflación creciente, David Boynton ha informado a través de una publicación en Linkedin que se marcha de la compañía. 

Una empresa a la que aterrizó en 2017, procedente de Charles Tyrwhitt, y a la que desea todo el éxito para el futuro. “Hay una base fuerte, un plan atractivo y claro y el talento para cumplir con ese plan”, ha especificado. 

Ian Bickley, actual responsable de la matriz Natura & Co, tomará la vacante de Boynton como CEO interino. En su nuevo puesto, redefinirá y expandirá el actual plan de negocio de The Body Shop y acelerará la agenda de transformación con el objetivo de acelerar el camino hacia la rentabilidad. También trabajará para encontrar un sucesor a Boynton. 

“En estos tiempos increíblemente retadores, el mundo necesita el espíritu de activismo y credenciales ambientales y sociales de The Body Shop más que nunca. Será un privilegio apoyar a la marca para que entre en un nuevo capítulo y expandir su potencial económico, social y medioambiental para entregar resultados tangibles y con impacto”, ha enfatizado Bickley. 

WoW aspira a conseguir más financiación para continuar con su crecimiento. La firma retail especializada en compra phygital fundada por Dimas Gimeno ha lanzado una nueva ronda de financiación, con la que espera conseguir una valoración de 50 millones de euros. 

Esta nueva ronda se produce varios meses después de la convocatoria de 2022, en la que logró que su compañía alcanzara un valor total de 42 millones de euros. WoW comenzó su captación de capital en 2020, un año después de su fundación, donde consiguió 5,6 millones. 

Con la nueva ronda, Gimeno aspira a elevar el valor de su firma en un 20% en un solo año. En este proyecto, además del empresario, participan Hugo Cortada, Rafael Esteve y Juan Pablo Rodríguez Castejón. 

A pesar de que Dimas Gimeno no quiere informar de momento de las ventas y resultados de su compañía, en declaraciones a El Economista asegura que su objetivo es llegar a la rentabilidad en 2025, con una facturación de 100 millones de euros. A partir de ahí, y una vez que se hayan asentado los establecimientos de WoW en Gran Vía y Serrano en Madrid, comenzará la fase de expansión. 

En este sentido, el que fuera presidente de El Corte Inglés planea abrir nuevas tiendas WoW en edificios emblemáticos de ciudades como París, Londres o Nueva York, con el objetivo de atraer a aquellos compradores de poder adquisitivo medio-alto procedentes del turismo. 

A este respecto, recuerdan que Madrid – donde está planificando la inauguración de su segundo establecimiento en la calle Serrano-, está registrando un importante impulso turístico. La capital ha entrado en el Top 3 de ciudades europeas que han logrado una mayor recuperación de su turismo de alto impacto, solo por detrás de París y Milán, según datos de Círculo Fortuny. 

Makro presenta crecimiento a doble dígito en los resultados de su último ejercicio fiscal. En 2022, las ventas de la compañía mayorista alcanzaron los 1.461 millones de euros, un 33% más que lo cosechado el año anterior. Estos incrementos se observan tanto en volumen de producto como en horeca, con aumentos del 21% y 41%, respectivamente. 

“Hemos crecido en ventas, firmando los mayores registros de la historia de la compañía en España, pero también en volumen de producto, con unas ventas de unidades un 21% superiores a las registradas en el anterior ejercicio fiscal, superando las expectativas”, ha destacado David Martínez, CEO de Makro España, quien ha añadido que las cifras son resultado “de nuestra apuesta por desarrollar un modelo de negocio enfocado 100% a nuestros clientes hosteleros con el que buscamos impulsar su propio crecimiento”. 

Con una cifra de negocio total de 1.497,6 millones de euros – incluyendo la prestación de servicios-, a pesar del retador entorno macroeconómico la compañía ha logrado destinar ingresos a su caja. Así, en 2022, el beneficio neto de la firma ha alcanzado los 9,2 millones de euros, debido sobre todo a la inversión en precios de verano para mitigar el impacto de la inflación a sus clientes de hostelería, acorde con la implantación de su estrategia de transformación y crecimiento. 

“Estamos haciendo un gran esfuerzo invirtiendo tanto en reforzar nuestro modelo multicanal en tiendas, cadena de suministro y medios digitales, como en precios, contribuyendo a la sostenibilidad económica de nuestros clientes hosteleros ante el actual contexto inflacionista”, ha afirmado Martínez. 

En este sentido, recuerdan la inversión de 8,7 millones de euros realizada en 2022 en diversas áreas de su modelo de negocio con el objetivo de reforzar su servicio mayorista. Entre ellas, destacan las inversiones destinadas a la mejora de la infraestructura de los centros y eficiencia en el canal delivery y en proyectos para impulsar la innovación en hostelería, como la inauguración del espacio Planta Thinko en Madrid. 

Crecimiento de más del 80% en online

Por canales, las ventas a través de su servicio de distribución y venta online a hostelería han crecido un 88,61% respecto al año anterior, y ya supone un 24% de las ventas totales de Makro. Respecto al cash&carry, cuya red suma un total de 37 centros, los ingresos se elevaron un 22,8%, representando un 76% de la facturación. 

En lo que respecta a las marcas propias, las ventas crecieron un 48% en el pasado ejercicio fiscal y ya representan más del 30% de la facturación total de la compañía.

Zalando se suma a la lista de primeros retailers en probar funcionalidades basadas en IA generativa con la ayuda de ChatGPT, la herramienta de generación de textos de OpenAI. El marketplace de moda lanzará una primera versión beta de un asistente de moda, equipado con dicha tecnología, para mejorar la búsqueda de prendas en su web. 

Según explican desde la firma alemana, con el nuevo asistente de moda, los clientes podrán navegar por el catálogo de Zalando, utilizando sus propias palabras o términos a la hora de describir productos. Por ejemplo, si alguien pregunta ‘¿qué me pongo para una boda en Madrid en mayo?’, el asistente es capaz de entender que se trata de un evento formal, qué tiempo hace en Madrid en mayo y, por tanto, ofrecer una explicación por escrito con recomendaciones de ropa basadas en esa información. 

En el futuro, esta información podría combinarse con las propias preferencias de los clientes, como por ejemplo las marcas a las que siguen en la plataforma y los productos disponibles en sus tallas, ofreciendo así una selección de productos más personalizada. 

“Esto es solo el principio, estamos enfocando esfuerzos en entender aún mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, y explorar el potencial que ChatGPT puede aportar en la experiencia de compra”, ha afirmado Tian Su, vicepresidente de personalización y recomendación de Zalando. “Mientras, seguiremos probando e introduciendo nuevas soluciones en nuestro objetivo de aprender cómo quieren interactuar nuestros clientes con nuestro asistente de moda para ofrecerles la mejor experiencia posible”. 

En el futuro, prevén incluir nuevos desarrollos y funcionalidades, incluyendo consejos de moda y belleza o creación de outfits. Todo ello con el objetivo de crear un acompañante de confianza para sus clientes que incluya protección de la privacidad y de la IA, aseguran. La primera versión beta estará disponible para un grupo seleccionado de clientes en primavera, con soporte en inglés y alemán, en Alemania, Irlanda, Reino Unido y Austria. 

Motocard se suma a la lista de retailers en observar los resultados positivos de implantar tecnología de optimización de stock. Tras incluir la herramienta Slim4 de Slimstock, la compañía ha mejorado en un 22% la disponibilidad de su stock tanto en tienda como en almacén. 

“En un momento de expansión de la compañía y en el que los plazos de entrega de algunos proveedores se han visto afectados por la crisis de suministros, contar con una herramienta como Slim4 nos ha permitido optimizar nuestros recursos y apuntalar nuestro crecimiento”, ha destacado Fabricio Ojeda, director de compras de Motocard. 

La firma de equipación y accesorios para motos terminó de implementar Slim4 en diciembre de 2021. Desde entonces, ha logrado que su nivel de servicio general se haya elevado un 22% y del orden de un 26% a nivel tienda. 

“Estamos muy contentos y agradecidos de que una empresa referente en su sector como Motocard haya confiado en Slimstock para hacer más eficiente su cadena de suministro. En tan solo un año ya se pueden apreciar resultados muy positivos y ahora queremos seguir trabajando para ayudar a Motocard a alcanzar todas sus metas logísticas”, ha valorado por su parte Arnau Peris, director ejecutivo en España y Portugal de Slimstock. 

Además de aumentar la disponibilidad de producto, la tecnología también ha servido para mejorar el equilibrio de la cadena de suministro del retailer. Ponen como ejemplo el aumento de la disponibilidad de stock sin necesidad de realizar compras adicionales gracias a la funcionalidad de rebalanceo de stocks y traspasos entre todas las tiendas. También ha permitido liberar tiempo a sus equipos, aumentando su productividad en un 80%. 

Los resultados de Hermès del primer trimestre de su ejercicio superan las expectativas de los inversores. Las ventas de la firma de lujo alcanzan los 3.380 millones de euros, un 22% más que lo conseguido un año antes, y un crecimiento mayor al 15,7% esperado por los inversores. 

A tipo de cambio constante, el crecimiento de las ventas vuelve a ser también superior a lo previsto: del orden de un 23% frente al 16,2%. Parte responsable de la tendencia alcista de las ventas de Hermès responde al impulso turístico de China y Europa. 

Ambos mercados, junto a América, presentan precisamente crecimientos de facturación a doble dígito. En Asia, las ventas de Hermès han aumentado un 20,9% hasta los 2.084 millones de euros. En Europa, del orden de un 22,9% hasta los 664 millones; y en América, un 23,9% hasta los 556 millones. 

“El primer trimestre de 2023 está alineado con los buenos resultados de 2022 y refleja el éxito de nuestras colecciones en todo el mundo, impulsadas por la lealtad de nuestros clientes”, ha expresado Axel Dumas, presidente ejecutivo de Hermès. 

Por áreas de negocio, las ventas vuelven a mostrarse al alza. Los ingresos procedentes de los productos de cuero y marroquinería aumentan un 17,8% hasta los 1.409 millones de euros. El negocio de accesorios aumentó un 33,7% hasta los 950 millones, mientras que el de seda y textil un 18,4%, situando los ingresos en los 234 millones. Las ventas de relojes, por su parte, crecieron un 23,6% hasta 166 millones. 

De cara al resto del año, la empresa francesa ha anunciado la probable subida de precios, en torno a un 5% y un 10%, para compensar los mayores costes laborales y el impacto de los tipos de cambio. En 2022, los precios subieron una media de un 4%. 

Desde el pasado mes de febrero, la firma logística Kanguro opera la primera red agnóstica de entrega y recogida de paquetería fuera de casa en Barcelona. Este modelo ayuda a que la última milla sea más eficiente y sostenible, y cómoda también para el comprador, que se desplaza a un máximo de 200 metros de su domicilio para recoger sus envíos. 

Según explican desde la compañía, a día de hoy, la última milla representa hasta el 60% de la contaminación en las ciudades. La red de puntos de recogida de Kanguro permite reducir las emisiones de CO2s en un 46%, además de disminuir en un 30% la congestión del tráfico y la contaminación acústica en las urbes. 

La red de Kanguro es agnóstica, lo que significa que todos los operadores logísticos se podrán integrar en ella y usar sus puntos de entrega y recogida.

Esto permite eliminar rutas redundantes, disminuir el número de viajes, concentrar las rutas de reparto y consolidar la entrega de paquetería en un mismo punto por parte de diferentes compañías logísticas. 

“Las entregas fuera de casa suprimen en un 100% las entregas fallidas, evitando dobles viajes por una misma entrega por ausencia del destinatario”, comenta Xavi Valverde, CEO de Kanguro. “Además, una red agnóstica evita las duplicidades de puntos de entrega. Todo esto permite repartos en menor tiempo y con menos desplazamientos, lo que a su vez consigue emitir menos emisiones de CO2”. 

El objetivo de reducir las emisiones de CO2 de Kanguro se alinea con el objetivo del Ayuntamiento de Barcelona, que se ha propuesto que en 2030 el 40% de las entregas de paquetería- frente al 90% actual- sean en puntos de recogida, en lugar de en el domicilio del destinatario.

Cuatro de cada 10 compradores ha tenido que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de una empresa con una consulta o queja en los últimos tres días. 

Es la conclusión principal de un estudio realizado por el proveedor de mensajería Esendex, tras analizar cómo, con qué frecuencia y por qué tienden a ponerse en contacto los consumidores con las compañías, tanto a nivel global como nacional. 

En el plano internacional, se destaca que un 41% de consumidores ha contactado con el departamento de servicio al cliente de una empresa en los últimos tres días. Este porcentaje alcanza el 63% en aquellos que apuntan haberlo hecho en la última semana. 

Preguntados acerca de las razones de dicho contacto, conocer el estado de la entrega o de un pedido se alzan como las principales, con un 33% y un 26% de encuestados. Le sigue la consulta sobre devoluciones y cambios, con un 25%; tener un problema con la facturación o el pago (22%) y buscar más información (19%). 

En España, se estima que seis de cada 10 clientes contactará con una empresa para realizar una consulta o actualización de entrega o pedido. 

“Por tanto, los equipos de servicio al cliente deben estar preparados para este tipo de tráfico, especialmente porque nuestra investigación también muestra que la velocidad de respuesta es lo que los clientes califican como más útil cuando se comunican con una empresa”, ha explicado Laurent Buron, director general de Esendex Iberia. 

Añade que al emplear un enfoque omnicanal automatizado, “las empresas podrán operar de manera más eficiente y dedicar más tiempo a problemas que no se pueden resolver a través de opciones de autoservicio, como páginas de preguntas frecuentes o tutoriales en vídeo, o con la ayuda de un chatbot”. 

La encuesta también desvela cuáles son las mayores frustraciones que experimentan los compradores cuando se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente. A saber: Inútil, no resolvió el problema; tardó mucho en responder; dando vueltas en círculos repitiendo mi caso a diferentes personas; se agotó el tiempo de espera del chatbot y tuve que volver a explicar la consulta; y ser tratado como un número en lugar de como un ser humano. 

Por último, uno de cada tres compradores (38%) consideraría una espera de más de cinco horas como demasiado para recibir una respuesta, lo que destaca la demanda de una cultura siempre activa. 

Al igual que sucediera en el ejercicio global de 2021/ 2022 (ver en D/A Retail)  Fast Retailing vuelve a superar pronósticos en el primer semestre del ejercicio 2022/2023. 

Un periodo (septiembre-febrero) en el que la firma textil, propietaria de la marca Uniqlo, ha logrado aumentar su beneficio neto un 4,5% hasta los 153.300 millones de yenes (1.0400 mill de euros) un +4,5 % interanual.

Sus ventas crecieron un 20,4% hasta los 1,46 billones de yenes ( 10.000 millones de euros) y el beneficio operativo se situaba en 220.263 millones de yenes, un 16,4% más respecto al mismo periodo del ejercicio anterior.

Parte responsable de los buenos resultados de la compañía procede de la recuperación del mercado chino, tras el fuerte impacto que supuso para esta las restricciones por la pandemia de la COVID-19.  La firma también logró «amplios incrementos» tanto en ingresos como en beneficios en sus operaciones en el sudeste asiático, en la India, en Norteamérica y en Europa, conforme estas regiones «empiezan a entrar en una fase de crecimiento fuerte».

En el mercado doméstico,  Fast Retailing incrementó su facturación por ventas en un 12%, aunque vio reducido su beneficio operativo en un 1,6 % debido a los costes crecientes derivados de la devaluación del yen frente a otras divisas. Según explican desde el retailer japonés, la inflación “ha alimentado el apetito de los consumidores” por LifeWear, la línea de ropa diaria definida por la empresa como de alta calidad y larga durabilidad. 

En los seis primeros meses de su ejercicio fiscal, su marca Uniqlo ha  abierto 37  tiendas fuera de Japón, la mayor parte de ellas en China, que sigue siendo su gran mercado exterior. En Europa ha abierto dos, una de ellas en España, en la Gran Vía de Madrid, y ha cerrado 32, todas ellas en Rusia.

Objetivos 2023, al alza

Con estos resultados, el gigante japonés eleva  sus objetivos anuales para 2022/23 esperando una recuperación de su marca insignia Uniqlo en China en la segunda mitad, después de beneficiarse del dinamismo de la primera en otros países. El grupo espera un beneficio neto anual de 240.000 millones de yenes (1.600 millones de euros), una bajada de un 12,2 % en un año frente a los 230.000 millones de yenes del ejercicio anterior.

A nivel internacional, la matriz de  Uniqlo  espera «ventas y ganancias significativamente más altas» en la segunda mitad del año y durante el año financiero completo del grupo (septiembre de 2022-agosto de 2023) según Fast Retailing.

«Estamos comprometidos con España y nuestro objetivo es abrir tiendas en todas las ciudades y ubicaciones clave del país»,  afirmaba entonces el consejero delegado de Uniqlo Europa, Taku Morikawa.

Europa

La red comercial  de Uniqlo en el Viejo Continente alcanza casi  70 tiendas distribuidas en nueve mercados.

Desde la llegada a Europa, por la vía del Reino Unido en 2011, Uniqlo está presente en nueve mercados, tras la paralización de su actividad en Rusia tras la guerra en Ucrania.  Sus ventas en el ejercicio fiscal2022,  alcanzaron los 130 000 millones de yenes con  un beneficio operativo de 15.000 millones y un margen de beneficio operativo en aumento al 12% en el año fiscal 2022. «Tenemos la intención de mantener este impulso y lograr ventas de 500.000 millones de yenes y un margen de utilidad operativa del 20 %», aseguraba la compañía en la reciente presentación a los analistas de las cifras semestrales del ejercicio fiscal.

Está desarrollando programas que permitan a pequeñas y grandes empresas entrenar y poner en marcha sus propios modelos de lenguaje grande (LLM).

Poco tiempo ha tardado Amazon en destapar sus planes respecto a IA generativa, después de que Alibaba, uno de sus grandes competidores, desvelase hace dos días su propio modelo de lenguaje grande (LLM), Tongyi Qianwen, que entrará a formar parte de todas las soluciones ofrecidas por el grupo chino. 

En una carta dirigida a sus inversores, Andy Jassy, presidente y CEO de Amazon, ha recordado las medidas aplicadas en cada una de las áreas de la compañía estadounidense, como su unidad de cloud computing AWS, su división publicitaria Amazon Advertising o su estrategia en retail. Misiva que ha finalizado informando de los planes que tiene el grupo respecto a la IA generativa. 

“Hemos estado trabajando en nuestro propios LLMs durante un tiempo, y creemos que transformará y mejorará la experiencia de cada uno de nuestros clientes, y seguiremos invirtiendo de manera sustancial en estos modelos en todas nuestras experiencias – consumidor, vendedor, marca y creador-”. 

Según ha recordado Jassy, la IA generativa forma parte del campo del machine learning, un tipo de tecnología que, a pesar de haber existido desde hace varias décadas, ha empezado a popularizarse a nivel empresarial en los últimos diez años. “Amazon ha empleado machine learning ampliamente durante 25 años”, para aplicaciones como recomendaciones personalizadas de producto, gestión logística o en los propios servicios de AWS. 

Respecto a los planes que tiene para este nuevo tipo de machine learning, el máximo responsable de Amazon ha recalcado su intención de democratizarlo, “para que las compañías de todos los tamaños pueden aprovechar la IA generativa”. Gracias a los chips de machine learning desarrollados por su división de computación en la nube, Trainium e Inferentia, tanto pequeñas como grandes empresas podrán entrenar y poner en marcha sus propios LLMs. 

“Permitiremos a las compañías que elijan entre varios LLMs y creen aplicaciones con toda la seguridad y privacidad de AWS y otras funcionalidades a los que los clientes están acostumbrados”, concluye. 

Merlin planea la creación de nuevos locales comerciales para la futura implantación de  marcas interesadas desde hace tiempo en estar en el centro comercial coruñés. 

Tras algo más de un mes de negociaciones, de las que informó D/A Retail el pasado mes de marzo, Merlin Properties y El Corte Inglés llegan a un acuerdo respecto al espacio que ocupa la segunda en el centro comercial Marineda City, en A Coruña. 

Finalmente, la socimi será propietaria de los 45.000 m2  que posee El Corte Inglés en el centro, repartidos en cuatro plantas, además de otras tres plantas subterráneas de aparcamiento. Aquí, la compañía que preside Marta Álvarez acogía  en su planta de arriba un outlet de marcas de moda y hogar, además de una tienda de la firma Sfera, mientras que en la planta baja está el supermercado, la zona de perfumería, parafarmacia, joyería y complementos, además de una zona gourmet. 

Nueva extensión del centro comercial

Con la compra del espacio de El Corte Inglés, la compañía inmobiliaria prevé acometer en los próximos meses una reforma integral del espacio comercial y de su aparcamiento, con la que convertirá la parte de los grandes almacenes en una nueva extensión del centro comercial. El objetivo es ampliar y repensar totalmente el espacio, creando un complejo comercial perfectamente integrado y unido. Así, con la reforma se buscará crear nuevos espacios de encuentro y socialización, mejorar los flujos entre plantas, incrementar las conexiones verticales para garantizar una mejor permeabilidad y crear nuevos locales comerciales.

Arnaud Leroy, asset manager de Merlin Properties, ha afirmado que esta operación supone una oportunidad única para ampliar y mejorar la oferta de Marineda City con la llegada de nuevas marcas y crear un nuevo destino de socialización y experiencia en un centro que ya es referencia en su área de influencia y que, con esta ampliación, estamos seguros de que lo será aún más».

Una apuesta «por los centros comerciales en general, y Marineda City en particular, que han demostrado su resiliencia en estos últimos años. Vemos como el retail físico sigue siendo la primera opción de los clientes y creemos que, con la transformación del centro,  la creación de espacios experienciales y la llegada de nuevas marcas de primer orden, podremos dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes».

Marineda City

Inaugurado en 2011,  Marineda City es el centro comercial más grande de Galicia por superficie bruta alquilable y está entre los primeros de España. Situado en la ciudad de A Coruña, cuenta con comunicación con el centro urbano de la ciudad a través de la Tercera Ronda y de la Avenida de Arteixo, así como con el resto de Galicia y Portugal a través de las autopistas AG55 y AP-9. El centro tiene actualmente más de 200 tiendas y una afluencia de 17 millones de visitas de media cada año.

Adquirido por Merlin  en el año 2014, tres años después de su inauguración, por 260 millones de euros, cuenta con más de 100.000 m2 de SBA y una oferta comercial formada además de por el Grupo Inditex, con especialistas como Primark, H&M, C&A, Decathlon, Bricor, MediaMarkt y Worten. Adicionalmente forman parte del centro comercial y de ocio Marineda City las tiendas en propiedad de El Corte Inglés e Ikea y el hotel Carrís Marineda City que dispone de 6.000 m2 de superficie también propiedad de la socimi.

Saber más de Marineda City en D/A Retail

Inditex inició en Marineda City la teatralización de sus tiendas

El papel que tiene la marca en las empresas B2B va ganando cada vez más peso. Con un 25% de peso a la hora de decidir en qué compañía B2B confiar, este tipo de compañías han crecido más en valor de marca en los últimos años que las marcas dirigidas al consumidor. 

Son algunas de las conclusiones de la jornada El poder de atracción de la marca en B2B, organizado por el Comité de Marketing B2B de la Asociación de Marketing de España (AMKT), celebrado en el Consejo General de Economistas de Madrid, donde se ha presentado el estudio Enterprise Recalibrated de la consultora Interbrand, que recoge una clasificación de las principales marcas B2B del mundo junto con un análisis de su funcionamiento para indagar en las claves del desarrollo de este sector. 

Según ha explicado Héctor Saracho, director de estrategia de Interbrand, con un crecimiento del 230% del valor total de las 100 marcas más valiosas del mundo desde el año 2000, “crecen en mayor medida las marcas B2B de media que las B2C”. Y aquellas fuertes impulsan un mayor crecimiento de negocio, lo que posiciona a la marca como driver fundamental de impulso de ingresos. 

En este contexto, “el rol de la marca constituye una cuarta parte de la decisión en B2B”, tendencia que va en aumento, y ha puesto en valor que las B2B que más crecen destacan en tres aspectos: participación, afinidad y agilidad. 

Para Mónica de la Maza, marketing leader de Kyndryl, las marcas B2B son las que más crecen debido a las adquisiciones y colaboraciones de los últimos tiempos, así como de las revisiones que hacen repensar el plan de marketing según las circunstancias globales como la pandemia o la guerra de Ucrania. 

Dentro de este tipo de compañías ha crecido además la práctica de un marketing muy relacionado con contenidos, con servicios clusterizados en distintas áreas de negocio, parte de lo que consideran propuesta de valor social, hacia dónde se dirige el mercado y las tendencias que aportan valor y consolidan la profesionalización del sector. 

El storytelling se vuelve fundamental entre los nuevos demandantes millennials que entrañan otros retos de valor social como se ha comentado, que tienen que ver con el propósito, la integridad y la transparencia. Héctor Saracho, de Interbrand, ha destacado al respecto una creciente sofisticación en la que el comprador es también consumidor y tiene unas expectativas con un perfil cada vez más ilusivo y más difícil de alcanzar. Opinión que Mónica de la Maza también ha sustentado, afirmando que “B2B y B2C están convergiendo en B2B”.