Las actividades fraudulentas afectan la economía de los retailers al punto de que un 35% de los consumidores a nivel global fueran víctimas de fraude en los pagos durante el pasado año. Esto supone un 12% más que en 2022.
El fraude en los pagos se define como el robo del número de las tarjetas de crédito/débito, de los datos de una cuenta corriente y el uso de esa información para realizar una compra no autorizada a manos de un estafador. Una media de 670 euros fue la cantidad que perdieron aquellos españoles víctimas de fraude en sus pagos durante 2023, un aumento del 234% desde la última encuesta de Adyen, plataforma global de tecnología financiera.
Sin embargo, a pesar del aumento significativo de la actividad fraudulenta, sólo dos tercios de las empresas en nuestro país (65%) afirmaron que disponen de sistemas eficaces de prevención del fraude, un aumento de sólo 5% desde el año pasado. En colaboración con el Centre for Economic Business and Research (Cebr), Adyen descubrió que el sector minorista perdió a nivel global 429 mil millones de dólares debido al fraude en 2023.
De media, las empresas españolas perdieron 1,3 millones de euros por ataques fraudulentos. En total, más de tres de cada 10 empresas españolas (35%) fueron víctimas de actividades fraudulentas, ciberataques o filtraciones de datos en los últimos 12 meses, lo que ha aumentado un 30% si se compara con las cifras de 2022.
El nuevo estudio de Adyen revela que las empresas que preveían aumentar sus ingresos en un 100% o más en 2024, también sufrieron pérdidas por ataques fraudulentos en los últimos 12 meses. es decir, de 4.870 millones de euros. Desde la plataforma advierten que el rápido crecimiento debe afrontarse con las tecnologías adecuadas para proteger el negocio y a los clientes.
Impacto del fraude en el comportamiento de los consumidores
El riesgo de fraude influye en el comportamiento de los consumidores a la hora de comprar, tanto en tiendas como en Internet. De hecho, un 21% de los consumidores españoles se siente más inseguro a la hora de comprar hoy en día que hace 10 años debido al aumento del riesgo de fraude en los pagos. Como resultado, el 28% de los consumidores eligen activamente comprar en tiendas con mayores medidas de seguridad, y cuando compran por Internet, al 21% de los consumidores españoles les gusta que los comercios les pida que verifiquen su identidad de al menos dos formas diferentes antes de realizar una compra, a pesar de las molestias que esto puede causarles.
Respuesta de las empresas
Las empresas están estudiando activamente cómo responder a la creciente amenaza de fraude para protegerse a sí mismas y a sus clientes. El 41% se plantea cambiar de proveedor de servicios de pago por otro que ofrezca mejores mecanismos de defensa contra el fraude. Además, en España, uno de cada dos encuestados (50%) empezó a plantearse cómo su empresa puede cumplir la Directiva sobre Servicios de Pago 3 (PSD3), una directiva de la Unión Europea que establece normas más estrictas para proteger los derechos de los consumidores y la información personal en el sector financiero.
«El fraude es un desafío omnipresente para los minoristas, y los hallazgos de hoy demuestran cómo puede afectar significativamente a los beneficios», afirma Roelant Prins, CCO, Adyen. «Los delincuentes están desplegando métodos más sofisticados cuando atacan a las empresas, incluyendo la aplicación de IA, y por lo tanto es fundamental invertir en mecanismos de defensa adecuados para proteger a la empresa y a los clientes», recalca Prins.
«No existe una solución única para la defensa contra el fraude, ya que será necesario adaptar una estrategia en función del modelo de negocio y las plataformas utilizadas para realizar las ventas. Con tecnología como las herramientas de aprendizaje automático, los minoristas deberían ser capaces de reconocer a clientes únicos y detectar la actividad fraudulenta a través de sus canales de venta», comenta Roelant Prins.
Las cifras financieras representan valores implícitos en la encuesta para las pérdidas anuales causadas por el fraude. Estas cifras se han escalado en función de las respuestas de los diferentes grupos demográficos a sus experiencias de fraude y de los datos oficiales sobre población empresarial e ingresos, incluidos los datos de la OCDE. Finalmente, Censuswide no encuestó a comerciantes individuales, y los datos modelizados de Cebr correspondían a empresas con más de 20 empleados.
Caleido Fashion Lab, iniciativa centrada en dar visibilidad al talento emergente de la moda en España, recibe a nuevas firmas para su pop up store y contará este mes con prendas de Ágatha Ruiz de la Prada, Dolores Cortés, Paco Pinton y Closet Sale.
Las marcas se unen a Maya Hansen, Daniel Chong, Maison Mesa, Ángel Schlesser, Javier Delafuente, Paloma Suárez, Fely Campo, y Teté by Odette, disponibles en el espacio de Caleido Fashion Lab desde su apertura en marzo. No obstante, en los próximos meses se incorporarán otros nombres, propuestas originales y diferentes que apuesten por la calidad, la creatividad y el talento emergente.
“Es para mí un placer estar con el talento emergente en la moda de autor”, afirma Ágatha Ruíz de la Prada, quien señala, además: «Apoyo la labor de Caleido para darles visibilidad y facilitar la venta de sus productos, iniciativa a la que me sumo”. La diseñadora celebró el pasado viernes su llegada a Caleido Fashion Lab con un evento dedicado a los amigos de la firma y de Caleido.
Objetivos e intenciones de Caleido Fashion Lab
El objetivo de Caleido Fashion Lab no solo es dinamizar el sector, sino dar un espacio real para el crecimiento a las marcas que empiezan su andadura. Además del lanzamiento de esta interesante pop up store, Caleido Fashion Lab programará un amplio calendario de actividades, como desfiles, shootings, encuentros, conferencias, etc.
En esta primera fase, Caleido Fashion Lab cuenta con la colaboración de la Asociación Creadores de Moda de España (ACME), Madrid es Moda, IE University y la Pasarela Latinoamericana. Caleido Fashion Lab se encuentra dentro de Caleido, un proyecto innovador situado en el corazón del Distrito Financiero Cuatro Torres de Madrid con los planes más novedosos de gastronomía, arte, ocio y cultura. Una plataforma de vanguardia que también apuesta ahora por la moda de autor y la moda española.
Silicius Real Estate desarrolla con éxito durante 2023 su plan de gestión y comercialización de centros comerciales. Sus inquilinos incrementaron un 8,4% las ventas durante el último ejercicio, superando un volumen de facturación conjunto de más de 75 millones de euros.
Durante el último año, los centros comerciales Bahía Plaza (Cádiz), La Fira (Reus) y Thader (Murcia) refuerzan su oferta comercial con la incorporación de una docena de nuevos negocios y la comercialización de 4.675 nuevos metros cuadrados, y lograron incrementar un 8% la afluencia de visitantes a sus tres centros hasta los 10,7 millones de personas, gracias a su estrategia de dinamización de estos espacios comerciales.
“El 2023 ha sido un buen ejercicio para nuestros centros comerciales en términos de facturación, afluencia de visitantes y captación de nuevos negocios”, destaca Mayte Forján Arce, assets manager de centros comerciales en Silicius. “El buen desempeño que han tenido los inquilinos que operan en La Fira, Bahía Plaza y Thader demuestra que los centros comerciales siguen teniendo futuro y, mientras sigan ofreciendo una adecuada experiencia de usuario a los clientes, su actividad será totalmente complementaria con el comercio electrónico”, enfatiza.
Por centros comerciales, Bahía Plaza añadió tres nuevas marcas a su oferta: PlayZone, Clínica Veterinaria Ávila y Factory Peluqueros. También se renovaron negocios ya existentes, entre ellos Loops and Coffee, Mascotas Ávila y la heladería Monkey Ice. El año pasado fue especialmente significativo para Bahía Plaza, ya que celebró su vigésimo aniversario con un intenso programa de actividades y promociones. En términos de mejoras en las instalaciones, se completaron los nuevos accesos a los multicines y se habilitó un nuevo local de PlayZone.
En La Fira, a su vez, se incorporaron el año pasado cuatro nuevos rótulos: New Yorker, Drac Ñam, Monterrosa y Fitness Park, así como nuevas actividades y servicios en los ámbitos de restauración, vehículos eléctricos infantiles, gimnasio, hogar y moda y complementos. Uno de los hitos destacados de este centro fue la renovación de su certificación Breeam, obteniendo la calificación «Muy bueno» y superando así su puntuación de 2018. Además, al finalizar el ejercicio, el centro se encontraba en proceso de renovación de su certificación de accesibilidad Equa.
Por su parte, Thader sumó cinco nuevos establecimientos, La Mafia se sienta a la Mesa, Amaloco, Canitas, el pop up de Calzados Mynuka y Bloomest Laundry de Miele; y se incorporaron nuevas actividades y servicios en restauración, vehículos eléctricos infantiles, clínica veterinaria, moda y complementos, así como lavandería.
En materia de inversiones, se llevaron a cabo mejoras en la sala Premium Neocine Thader, de mayor tamaño a nivel nacional, con 255 butacas reclinables, proyección laser 4k y sonido envolvente 360 Dolby Atmos. Además, se consolidó la pista de patinaje sobre hielo, que es la más grande a nivel regional y se ampliaron sus servicios con clases de patinaje para todas las edades. También es importante destacar que Thader consiguió el certificado Breeam, con calificación “Muy bueno”, y está en vías de renovar la certificación de accesibilidad Equa.
Mercadona destina 180 millones de euros en su filial portuguesa, Irmadona, para continuar con los planes de expansión en el país vecino, donde ya cuenta con 49 tiendas, con las que ha logrado 1.403 millones de euros en su último ejercicio de 2023.
De los 180 millones de euros de ampliación de capital otorgados a su filial, Mercadona ya desembolsó 45 millones a comienzos de este año. Desde 2016 y hasta el año pasado, la empresa de supermercados ha destinado 1.085 millones de euros en la expansión en Portugal. Sólo este año, superará los 1.260 millones invertidos.
En 2023, Irmadona registró un resultado neto de 6,85 millones de euros, según datos de Mercadona. Además, la empresa que cuenta con más de 1.600 supermercados en España, facturó 1.403 millones de euros en Portugal con 49 tiendas. En 2024, prevé alcanzar los 60 establecimientos.
Por otra parte, la compañía ha incrementado la retribución dirigida a su presidente ejecutivo y consejero delegado, Juan Roig, de 12 millones de euros, un millón más que hace un año. Según el grupo, el sueldo es acorde a su experiencia personal y liderazgo. El resto de los siete miembros del consejo de administración percibieron conjuntamente 7,3 millones.
Además, Roig es el primer accionista de Mercadona, por lo que vio aumentados sus ingresos como socio gracias a dividendos aprobados con cargo al beneficio de 2023. En esta línea, el consejo de Mercadona aprobó repartir dividendos por 201 millones de euros, lo que supone un incremento del 24,8% respecto al año anterior.
Finalmente, las mejoras de los beneficios de Mercadona y en la retribución a la familia accionista tendrá un impacto directo en las actividades del propio Juan Roig y están relacionadas con el apoyo a los emprendedores y el deporte. Roig invertirá 146 millones de euros este año, un 46% más que en el ejercicio del año anterior.
Gallo cerró 2023 con cifras muy positivas gracias a su pasta con forma de personajes Disney y Disney Pixar. La apuesta de la compañía en el segmento de pasta infantil ha logrado atraer la ilusión de los consumidores fans de los míticos dibujos. Este hecho impulsó un crecimiento del 80,9% del valor de este mercado en 2023 respecto al año anterior.
Tras solo medio año de trayectoria, el proyecto cerró el año representando el 44% del crecimiento de la marca Gallo en 2023, tan solo superado por el fenómeno ‘Rolling Gallo’. Según datos de la auditora Epsilon Technologies, Disney y sus personajes fueron buscados cuatro millones de veces en España, un 22% más en 2023 respecto al año anterior.
Para aprovechar esta oportunidad, Gallo lanzó su pasta infantil en junio de 2023, tras una colaboración histórica con Disney que permitió a Gallo obtener la primera licencia de su historia para la comercialización de cuatro nuevas referencias con las formas de Mickey Mouse y Frozen, de Disney, y Cars y Nemo, de Disney Pixar.
Esta iniciativa ha permitido a la marca capturar 300.000 consumidores en el segmento de pasta infantil, muchos de los cuales provenientes de la MDD, según datos de Kantar. De hecho, la compañía cerró el pasado año superando la marca blanca en valor, alcanzando un 56,6% de cuota de mercado. Júlia Sala, marketing manager de grupo Gallo, destaca la importancia de este proyecto en la estrategia de I+D de la compañía.
“Durante 75 años, Gallo ha sabido fidelizar a sus consumidores y posicionarse como referente en el mercado de la pasta. Uno de nuestros retos en la actualidad es seguir enamorando a las nuevas generaciones, y por ello apostamos por la innovación como filosofía que nos permita desarrollar nuevos productos que cautiven tanto a jóvenes como a jóvenes de espíritu”, comenta Júlia Sala.
“Este proyecto es fruto de la innovación, un valor intrínseco en nuestro ADN que nos permite ser una marca relevante para las familias de ayer, las de hoy y las de mañana. Sin la innovación no movilizas al consumidor, por ello este es un valor presente en todos los lanzamientos de Grupo Gallo”, añade Sala.
Desde Pastas Gallo se desarrolló el proyecto en tiempo récord, fruto de todo el trabajo en equipo y contando también con la inestimable ayuda que Gallo ha recibido por parte de sus proveedores y de Disney, tanto en España como en Global.
Se han lanzado ambiciosas campañas tanto en digital como en televisión, e incluso Gallo organizó un evento de presentación en su fábrica de El Carpio con los niños de este municipio cordobés. Sin duda, esta pasta infantil ha conseguido llevar la ilusión a los platos de los más pequeños, pero también ha logrado atraer a los adultos. El proyecto no se detiene y se esperan ilusionantes novedades en este 2024.
La cadena Sqrups!, especializada en ofrecer descuentos de hasta el 80% en productos de primeras marcas, inaugura su 43º outlet urbano en Madrid. Este hecho permite alcanzar las 75 tiendas a nivel nacional.
Con la apertura de este nuevo punto de venta, que cuenta con una superficie de más de 100 metros cuadrados y que está ubicado en la calle de la Libertad, número 43 de Navalcarnero, Sqrups! se consolida en su sector, ofreciendo una amplia gama de productos con descuentos que pueden llegar hasta el 80%.
Raúl Espinosa, director general de la compañía, resalta la importancia de la Comunidad de Madrid en la estrategia de crecimiento de Sqrups!, subraya la positiva acogida que ha tenido su modelo de negocio en la región y el compromiso de la marca de continuar ofreciendo a los clientes la oportunidad de adquirir productos de alta calidad a precios inigualables.
En este plan de expansión de la compañía, es fundamental el respaldo financiero de Global Social Impact Investments SGIIC (GSI), la gestora de fondos de inversión de impacto que se unió al accionariado de la compañía en septiembre de 2022.
Este socio ha facilitado la implementación de un ambicioso plan de desarrollo que prevé superar los 150 puntos de venta, consolidándose como referente en un sector que, aunque aún poco desarrollado en España, tiene un gran potencial, como lo demuestra su éxito en países como Estados Unidos, donde cuenta con más de 3.000 establecimientos.
Además de ofrecer productos de calidad a precios reducidos, Sqrups! tiene un doble objetivo: combatir el desperdicio y brindar una experiencia de compra única. En su nuevo local, los clientes encontrarán una amplia selección de más de 1.000 productos que cambian constantemente, desde alimentos no perecederos hasta artículos de limpieza e higiene, que por distintos motivos, el fabricante no desea vender en el canal tradicional.
Este enfoque en la reducción del desperdicio se refleja en sus resultados. Durante el último año, Sqrups! ha logrado vender, a precio de saldo, más de 20.2 millones de unidades de productos de más de 500 fabricantes, lo que representa un aumento del 41% en comparación con el año anterior.
“Esta iniciativa no solo beneficia a los consumidores, sino que también contribuye significativamente a la reducción de residuos y al aprovechamiento óptimo de los recursos disponibles, explica Raúl Espinosa, director general de Sqrups!.
“Los productos que ofrecemos tienen una fecha de caducidad cercana, o son restos de series, liquidaciones o excedentes de fabricación que los fabricantes no desean vender en el canal tradicional. Sin embargo, están en perfectas condiciones para ser adquiridos a precios mucho más bajos en las tiendas de la compañía”, continúa Espinosa.
De hecho, el precio medio de la oferta en las tiendas Sqrups! es de 0,80 euros, con una oferta de producto que va cambiando casi a diario, para dar salida -a precios imbatibles- a artículos de primeras marcas. La compañía se enfoca principalmente en alimentos no perecederos, que representan aproximadamente el 65% de su inventario, seguidos de bebidas y productos refrigerados, que comprenden el 15%.
El resto son artículos de bazar, productos de limpieza e higiene, todos ellos disponibles a precios de outlet, con descuentos que van desde el 30% hasta el 80% del precio habitual. Gracias a este modelo de negocio, Sqrups! logró, entre noviembre 2022 y octubre 2023 salvar de la destrucción y vender a precio de saldo, 20,2 millones de productos en perfectas condiciones, un 41% más respecto al año anterior.
De este total, 14,5 millones corresponden a artículos de alimentación, entre otros 93.549 litros de aceite, 86.083 litros de zumo, y 7.255 kg de especias. Además, evitó el desperdicio de 127.053 kg de galletas y productos para el desayuno, 333.604 kg de conservas y casi 200.000 kg de pastas y salsas. Estas cifras representan un incremento del 35% en comparación con el año anterior. Pero además se salvaron 0,95 millones de artículos de higiene y cuidado personal, 1,23 de papelería, o 0,54 de droguería.
La vida media de los productos en las tiendas de la compañía oscila entre unas pocas horas y las dos semanas, en el 90% de los casos. “Cada día la oferta varía, y lo que hoy puede comprarse, quizá mañana ya no esté disponible, si bien nuestra oferta se renueva cada semana en cerca de 100 nuevos productos”, concluye Espinosa.
La marca de El Pozo Alimentación entra en los hogares con una imagen e identidad más emocional y sentimental bajo el nuevo eje comunicacional ‘No hay ternura que perder’. La nueva campaña de la marca El Pozo Extratiernos se estrena este lunes 8 de abril en televisión y plataformas digitales con el spot ‘Abuela Lala’, dirigido por la directora y guionista española Alauda Ruiz.
Este spot estará vigente hasta el 28 de abril en formato de corto con una duración de dos minutos y 50 segundos y piezas de TV de 60, 30 y 10 segundos. ‘Abuela Lala’ ha sido creado por la agencia El Ruso de Rocky, rodado con la productora Igloo Films, bajo la dirección de Alauda Ruiz, ganadora del Goya a la mejor dirección novel en 2022.
El anuncio destaca el papel vital de las madres a lo largo de la vida, mostrando el amor y cariño que las abuelas dedican también a la crianza de sus nietos y como todos sus gestos de ternura merecen ser recompensados y recordados siempre. La cobertura tendrá una amplia extensión en medios digitales, tanto redes sociales como plataformas de streaming.
Además, para apremiar a vivir con ternura, la marca realizará acciones especiales con influencers como @Mamireporter, que desarrollará entrevistas a pie de calle, mostrándoles el spot y animándolos a expresar su cariño a familiares y amigos en directo.
Como señala Pablo Olivares, director de marketing de ElPozo Alimentación, “la nueva campaña evoca emoción y ternura de principio a fin. Es un paso estratégico para desarrollar la dimensión emocional de nuestra marca Extratiernos, apelando a la necesidad de la ternura en nuestra sociedad actual, vinculada además con nuestro valor diferencial a nivel de marca y portfolio de productos, fortaleciendo así el vínculo con los consumidores”.
En palabras de Ángel Torres, fundador y director creativo ejecutivo del Ruso de Rocky: “Tener la oportunidad de crear nuestra primera campaña para El Pozo y que sea con esta idea tan especial, ha sido increíble. Y más teniendo a Alauda para hacerla realidad. Sentimos que es una marca que merece estar en el corazón de la gente, y con esta campaña creemos que estamos en el camino”.
Covirán abrió con éxito cuatro nuevos supermercados en el mes de febrero, dos ubicados en Andalucía, concretamente en Málaga y Granada, una en Cataluña (Terrasa) y una en Castilla La Mancha (Toledo). Estas nuevas aperturas posibilitaron reforzar el compromiso de la cadena por aumentar su expansión y sus servicios en España.
Estos cuatro supermercados dan paso a catorce puestos de trabajo. Además, con estas aperturas Covirán aumentó a 805 metros cuadrados la oferta de sala de ventas, un hecho que posibilita que más clientes accedan a un mayor surtido de productos y una experiencia de compra satisfactoria. En este sentido, en Castilla La Mancha, el establecimiento abrió el 14 de febrero y está ubicado en la avenida Doctor Fleming, nº 23, de Yuncos en Toledo.
Por su parte, Gestión de Hostelería BNK S.L está situado en la calle Ortega y Gasset Nº 87, en Málaga. Este supermercado abrió sus puertas el jueves 22 de febrero. Cuenta con una sala de ventas de 150 metros cuadrados. Por otro lado, Le Gou Supermercats S.L. se ubica en el Passeig Camp de Roure nº 46, de Terrassa en Barcelona. Este supermercado comenzó su actividad el sábado 24 de febrero. Un socio de origen asiático que se suma a este proyecto de manos de otro socio de su comunidad de origen.
Otra de las aperturas es el Supermercado Maseda S.L. Con un enfoque innovador bajo el modelo Covirán Plus, que engloba desde la marca e imagen corporativa, equipamiento y la incorporación permanente de nuevas tecnologías. La segunda generación de un socio, sumando un nuevo supermercado a la gestión familiar; este supermercado, que abrió el pasado 29 de febrero, se encuentra en la calle Agustina de Aragón, Nº22, en Granada.
Finalmente, estas nuevas aperturas reflejan el compromiso de Covirán con sus valores cooperativos, promoviendo la colaboración, la formación y la atención a la comunidad. Los supermercados de la compañía continúan siendo un modelo sólido de negocio de proximidad, ofreciendo soluciones integrales que garantizan la rentabilidad y la satisfacción de sus clientes.
Air up llega a España para revolucionar la hidratación permitiendo lograrla de la manera más efectiva. En primer lugar, se escoge el estilo de botella de agua (clásica, Gen 2 y Acero) y se rellena con agua del grifo. Tras esto, se introduce una pequeña cápsula que contiene mezclas de sabores naturales y que permite rellenar al menos cinco litros de agua.
«Con Air Up, beber agua deja de ser un mero acto rutinario para transformarse en una experiencia sensorial estimulante y gratificante, promoviendo así un estilo de vida saludable de manera eficaz y sostenible”, afirma Lena Jüngst, co-fundadora de Air Up. “Además, nuestras botellas están elaboradas con acero inoxidable o Tritán, contribuyendo a su durabilidad y reusabilidad, ya que se pueden rellenar de agua infinitas veces», continúa.
Según el estudio de Air Up, a la hora de elegir entre una bebida u otra, el sabor resulta ser el factor más importante, como así lo indica el 63% de los españoles, seguido de los beneficios para la salud, con un 53%. En este contexto, Air Up emerge como una solución innovadora, que permite disfrutar de todo tipo de sabores sin consumir nada más que agua.
El mismo estudio también señala que el 56% de los españoles incrementaría su consumo de agua si ésta ofreciera un sabor más atractivo. Y es que siete de cada 10 españoles asegura beber agua porque es sano, pero en ningún caso asocian beber agua con una experiencia divertida, ni social, ya que el 83% suele beber más agua cuando está solo.
Por su parte, puestos a elegir sabor para añadir al agua, los españoles lo tienen claro: limón (52%), naranja (39%) y sandía (34%) son sus tres opciones favoritas. Completan el Top 5 manzana (25%) y melocotón (23%). A partir de hoy, esto será posible gracias a Air Up, ya que la compañía ofrece más de 20 pods de sabores diferentes desde limón, sandía, frutas del bosque y manzana hasta naranja, lima, cereza o coco.
El 91% de esta generación busca productos o marcas que han visto en las redes sociales de los influencers y que el 82% valora la autenticidad, la responsabilidad social y la inclusión, factores determinantes para que se vean propulsados a tomar decisiones de compra.
Los datos son extraídos de un artículo de Territory Influence. En base a ellos, atraer la atención de la Generación Z, unos consumidores potenciales nacidos a mediados de los 90 hasta 2010, es una de las mayores preocupaciones actuales de las marcas debido a que son perfiles que han crecido en la era de la inmediatez, la personalización, y por supuesto, de la llegada de la IA.
Sin embargo, el éxito de las campañas de influencer marketing dirigidas a la Generación Z requiere más que el apoyo de celebridades. Según el artículo de Territory Influence, los consumidores de la Generación Z detectan fácilmente la falta de autenticidad y se desvinculan rápidamente de las marcas que parecen poco sinceras u oportunistas. Por lo tanto, las marcas deben analizar cuidadosamente a los influencers para asegurarse de que sus valores coinciden con los de la Generación Z y que su contenido es genuino y cercano.
En esta línea, la experiencia de cliente es fundamental para la relación positiva entre consumidores y marcas. Ante esta realidad, la Generación Z es omnicanal, es decir, se mueve a sus anchas por las tiendas físicas y digitales, pero tampoco evitan un buen consejo de profesionales o las personas más cercanas de su entorno.
De acuerdo con el estudio que parte de un sondeo realizado por la agencia generacional Mazinn a 550 jóvenes de 18 a 28 años , un 53,5% prefiere la tienda física para informarse sobre un producto, un 43,3%, la web de la marca, y un 42,2%, Instagram. Además, el asesoramiento, la confianza son los conceptos más mencionados por estos encuestados.
En lo referente al terreno físico, el 72,7% de la Generación Z cree que las tiendas físicas no van a desaparecer. Otro dato que corrobora esta conclusión es que, aunque los chatbots son un canal muy relevante para los jóvenes, el 60% de los encuestados prefiere acercarse a una tienda física para resolver dudas en persona. Paralelamente, este perfil saca el máximo partido a la digitalización.
El uso de las redes sociales para decantarse por una marca y la IA
Según el estudio elaborado por Mazinn, un 67,5% de la Generación Z ha comprado alguna vez un producto porque lo ha visto en Tik Tok o Instagram. En este terreno, estas son las redes sociales que más influencia tienen entre los jóvenes pertenecientes a esta generación.
La preferencia de esta generación por los contenidos breves y el streaming en directo debería orientar el enfoque creativo de las campañas de los influencers. Ya sea a través de Instagram stories, vídeos de TikTok o vlogs de YouTube. En este sentido, las marcas deben aprovechar el poder del contenido multimedia para captar la atención y la imaginación de los consumidores de la Generación Z.
Por su parte, el artículo de Territory Influence comenta que las marcas que pueden adaptar sus narrativas a las redes sociales tienen una mejor oportunidad de captar la atención de las audiencias zetas y crear vínculos personalizados. En esta tesitura, recalcan que las plataformas favoritas de las marcas para conectar con esta generación son Youtube con un 96%, TikTok con un 72%, Instagram con un 69% y Snapchat con un 56%.
Además, tanto el estudio como el artículo resaltan la importancia de generar una comunidad de afines para la Generación Z que esta pueda ver como una familia a la que recurrir para pedir consejos o recomendaciones de compra. En este sentido, el 85,5% de los encuestados por Mazinn considera que estas comunidades elevan su repetición de compra.
En lo referente a la inteligencia artificial, el 60% de los encuestados cree que la
IA tiene potencial para mejorar las respuestas que da una empresa a sus dudas durante el proceso de consideración. Por otra parte, los factores clave que favorecen la relación de un zeta con una marca son los descuentos y beneficios (72.6%), las buenas reseñas (40.8%) y la disponibilidad de producto 24/7 (31.2%). Mientras tanto, la sostenibilidad importa pero no decanta la compra. Esto no significa que no pueda ser un driver para que los Z se relacionen con una marca.
El influencer marketing
El influencer marketing surge como una herramienta para llegar a los consumidores de la Generación Z. A diferencia de la publicidad tradicional, el influencer marketing permite a las marcas aprovechar la confianza y la autenticidad de personalidades influyentes en las redes sociales.
La Generación Z confía enormemente en las opiniones y recomendaciones de sus influencers favoritos, ya que los considera fuentes de información auténticas y cercanas. Finalmente, al asociarse con influencers que coinciden con los valores e intereses de la Generación Z, las marcas pueden captar eficazmente a este grupo demográfico e impulsar el conocimiento, la consideración y la conversión de la marca.
Ya es oficial: Flying Tiger Copenhagen vuelve a la calle Orense con la apertura de su nueva tienda, en el número 27 de la calle madrileña. Será el 25 de abril de 2024, en una inauguración marcada por descuentos, premios y otras sorpresas para recibir a los seguidores de la marca.
Tres años después de cerrar su mítico espacio, ubicado en la misma calle, Flying Tiger Copenhagen ha escuchado las peticiones de sus clientes, que pedían el regreso de la marca danesa a la zona. Y lo hace en uno de los locales más grandes de la capital, con 219 metros cuadrados de sala de venta. Para la ocasión, prepara una amplia lista de actividades y descuentos, además de un photocall, donde los clientes podrán hacerse una foto y participar en sorteos a través de las redes sociales.
Este día, la compañía danesa ha querido celebrar la gran reapertura con sus clientes más fieles, los #Besties, quienes disfrutarán de muchas sorpresas, ventajas en sus compras y oportunidades exclusivas durante este día. Los clientes #Besties tendrán la oportunidad de conocer la tienda y descubrir todas las novedades con antelación.
Además, durante esta jornada, todas las compras #Besties tendrán un 10% de descuento (sin importe mínimo). Los nuevos clientes podrán darse de alta en el programa allí mismo, para acceder a todas las ventajas, así como a un descuento adicional del 5% para su siguiente compra. La nueva tienda, como en las nuevas aperturas que la marca está llevando a cabo, contará con un espacio amplio para facilitar el recorrido a sus clientes, nueva iluminaria responsable, así como cajones con mayor visibilidad y una mejor disposición de los productos para mejorar la experiencia de compra.
Con esta nueva apertura, la marca continúa con su proceso de expansión, renovación y consolidación en España, mejorando su imagen, ubicaciones y modernización de sistemas, siempre con el objetivo de crear una experiencia inolvidable para el consumidor.
Mango, uno de los principales grupos de Europa de la industria de la moda, se alía con Victoria Beckham para lanzar una nueva colección cápsula, que estará disponible el 23 de abril de 2024. Victoria Beckham x Mango ha sido diseñada por Victoria Beckham y refleja la esencia de la firma homónima de la diseñadora.
Considerada como la mezcla perfecta del clásico lujo británico con un sutil toque contemporáneo, así es como aparecen los valores compartidos de ambas firmas de moda, como la calidad y la feminidad. La nueva colección, que coincide con el 40 aniversario de Mango, es la culminación de una serie de colaboraciones con otras firmas, artistas y talentos como SimonMiller, Camille Charrière o Pernille Teisbaek.
Mango: una propuesta de valor basada en el diseño propio y la calidad
Esta última colaboración se enmarca en el nuevo Plan Estratégico 2024-26 presentado por la empresa el pasado mes de marzo y reforzará Elevate, una de sus cuatro palancas. Elevate se centra en impulsar una propuesta de valor diferencial en todas las líneas a través de la aspiracionalidad, la calidad y un estilo propio diseñado en Barcelona, con un excelente servicio al cliente.
Desde sus inicios, Mango cuenta con un ADN muy claro y una propuesta propia de diseño y estilo, cuyo principal atributo es un posicionamiento de calidad superior a sus competidores. Además de la colección diseñada por Victoria Beckham, Mango cuenta con Capsule, su colección de eventos para mujer marcada por la calidad de sus materiales y acabados, así como por la exclusividad de sus prendas. Lanzada por primera vez el año pasado, este mes de marzo se ha presentado la nueva entrega de esta colección.
Proveg detalla en el proyecto Smart Protein de la Unión Europea que en España un 48 % de los consumidores de carne informa haber reducido su ingesta en el último año, marcando un cambio significativo en los patrones alimentarios del país. De este grupo, el 16 % ha reducido su consumo en un 50 % o más, mientras que el 32 % ha realizado reducciones más modestas (menos del 50 %).
Los datos provienen de una encuesta paneuropea denominada ‘Apetito en evolución: Investigación integral sobre la aceptación de la alimentación basada en plantas’ publicada por ProVeg bajo el proyecto Smart Protein de la UE. Así es como se recopiló información de Austria, Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, Dinamarca, Polonia, Rumanía y Países Bajos con la participación de 7.500 personas.
En este sentido, esta encuesta determinó que España es el cuarto país europeo de alimentos de origen vegetal con unas ventas cercanas a los 500 millones de euros entre 2020 y 2022, según el informe de GFI.
Las mayores reducciones se observan en el consumo de carne de vaca y de cerdo, con un 40 % y un 24 % de participantes, respectivamente, informando haber reducido su consumo de estos productos. La principal motivación para consumir menos carne y productos lácteos de origen animal es la salud, con un 47 % de las personas encuestadas que la citan como la razón principal, seguido por el bienestar de los animales (30 %), y por factores medioambientales (23 %).
Aunque en España hay una proporción notable de consumidores que reducen su consumo de carne animal, en comparación con el resto de los países europeos encuestados, España sigue estando por debajo de la media con un 51%. Esto indica que, aunque existe una creciente sensibilización sobre la reducción del consumo de carne.
España tiene un gran potencial para beneficiarse de mayores esfuerzos y programas educativos que fomenten una disminución más pronunciada del consumo de carne animal, en línea con otros países europeos como Alemania o Países Bajos. El 25 % de las personas españolas que ha participado se considera flexitariano, 4 % vegetariano, 1 % pescetariano y otro 1 % vegano.
Por otra parte, el 52 % de las personas en España está dispuesta a sustituir los alimentos de origen animal por legumbres, un 42 % con productos lácteos vegetales, 41 % por alimentos a base de legumbres y otro 3,7% con carne vegetal. El 41 % de las personas encuestadas apuntan que el precio y la falta de información (29 %) son los principales obstáculos para no comprar productos plant-based.
Por otra parte, el 65 % de consumidores españoles son más propensos a comprar productos vegetales en supermercados, mientras que el 39 % se aferra a tiendas de descuento como Aldi y Lidl. Los productos vegetales más solicitados son la leche vegetal (37 %), seguida de la carne vegetal (35 %).
La encuesta arroja más claridad sobre la confianza en el consumo de este tipo de alimentos. Así el 45 % de personas en España ha percibido un aumento en su confianza hacia los productos vegetales en comparación con hace tres años principalmente por su seguridad (73 %), la precisión de etiquetado (71 %) y fiabilidad (70 %). Respecto a los impuestos que gravan este tipo de productos, las personas encuestadas abogan por la eliminación de impuestos en productos que promueven la salud y reducen el impacto ambiental.
“Ciertamente se trata de un sector en crecimiento y evolución, donde los/as consumidores/as son personas más informadas, con conciencia medioambiental y que ya no se conforman con cualquier producto. Las personas demandan productos de calidad, con buenos perfiles nutricionales y que sean capaces de satisfacer los paladares más exigentes», comenta la directora de comunicación de ProVeg España, Verónica Larco Jiménez.
El 67% de los españoles adquiere de manera regular productos de segunda mano. La necesidad por optimizar los costes trae consigo el recommerce basado en la compra, venta y reutilización de productos usados. En este contexto, para el 76% de los consumidores su principal razón es comprar este tipo de productos para ahorrar en costes.
Estos porcentajes forman parte de un estudio realizado por el comparador de precios de productos, Idealo. Por otra parte, un 29 % afirma estar motivado por cuestiones medioambientales, mientras que el 28 % indica que busca este tipo de productos para apoyar a la economía circular. Asimismo, un 26 % señala la reducción de residuos como su principal motivación, al tiempo que un 23 % busca artículos usados para encontrar productos únicos y vintage.
Al analizar estas tendencias por grupos de edades, el estudio destaca que los españoles de entre 35 y 44 años son los más activos en la compra online de productos de segunda mano, lo que representa el 71 % de esta generación. A estos les siguen de cerca la Generación Z, con un 69 %, quienes encuentran en la moda actual y las plataformas de artículos de ocasión una propuesta atractiva para satisfacer sus necesidades.
Finalmente se encuentran los milennials, con un 66 % de adeptos. Sin embargo, a pesar de la popularidad de esta modalidad de consumo, el estudio del comparador de precios concluye que un 33 % de los encuestados rara vez o nunca adquiere productos de segunda mano. Entre las razones citadas para esta elección se encuentran la preferencia por productos nuevos debido a la calidad y garantía que ofrecen (55 %), así como las preocupaciones sobre la condición o fiabilidad de los productos usados (48 %).
Productos más buscados por los españoles
Los datos recopilados por Idealo exponen que los libros encabezan la lista como el artículo de segunda mano más buscado, ya que un 42 % de los encuestados muestra interés en esta categoría. En esta misma línea, un 39 % de los españoles se decanta por la compra online de ropa y accesorios de segunda mano. Además, la electrónica reacondicionada gana terreno, siendo elegida por el 33 % de los participantes en la encuesta.
En cuanto a reformas del hogar, el análisis revela un considerable interés del 29 % por adquirir muebles y artículos de decoración de segunda mano. Es importante mencionar que incluso grandes retailers como Zara ya ofrecen productos para darles una segunda vida, lo que demuestra una creciente aceptación y adopción de esta práctica por parte de los consumidores.
“La tendencia creciente hacia productos de segunda mano entre los españoles refleja un
cambio cultural hacia un consumo más reflexivo y sostenible. Este movimiento destaca también la importancia de la reutilización tanto por razones financieras como ambientales, impulsando una economía más circular y consciente.”, señala Kike Aganzo, responsable de comunicación de Idealo.
Crece un 37% la demanda de vestidos flamencos en Milanuncios
La Feria de Abril está a la vuelta de la esquina y hacerse con vestido flamenco ya no es tan costoso gracias a aplicaciones como Milanuncios que en su apuesta por la moda flamenca adquirió más de 791.000 euros en el período de 2023, un 51% más que el año anterior.
Finalmente, marzo fue el mes con mayor demanda en las búsquedas de vestidos flamencos. En lo referente a las comunidades autónomas, el 72% de los consumidores se concentra en Andalucía, seguida de la Comunidad de Madrid y la Comunidad Valenciana