La Navidad es una de las épocas clave de mayor facturación para los retailers y tal parece que la inflación no ha sido determinante para que el gasto medio aumente hasta alcanzar los 243 euros en regalos, superando los 218 euros del mismo período del año anterior.
El dato ha sido aportado por Elogia. La operadora de negocios digitales especializada en Full Digital Commerce de Viko presentó un estudio anual titulado ‘Hábitos de compra en España Navidades 2024’ esclareció que el 46% de los consumidores se espera a realizar sus compras de regalos en el mes de diciembre y sólo el 33% aprovecha el Black Friday.
No obstante, el 10% opta por las rebajas de enero, una tendencia que ha ido en aumento entre los menores de 45 años. Además, aunque el gasto medio ha aumentado, el 44% de encuestados declara no comprar más cantidad en Navidad respecto a 2023, mientras que un 21% sí lo hará.
Siguiendo esta línea, son las mujeres las que piensan realizar un gasto superior al de los hombres durante este período, situándose el de ellas en 264 euros y el de ellos en 221 euros. Pero si se habla de generaciones, serán los mayores de 55 años los que prevén gastar más en regalos (268 euros de media).
Los marketplaces y las tiendas físicas
Mientras que en el Black Friday los marketplaces son el lugar de compra de referencia de los consumidores, en Navidad las compras están repartidas, un 60% se lo llevan los ecommerce y un 58% las tiendas físicas y grandes almacenes. Por otra parte, un 39% afirma que comprará regalos navideños en las webs de las principales marcas y un 12% lo hará a través de redes sociales.
En lo referente al canal online, Amazon se mantiene como el marketplace de referencia para el 85% de los encuestados, seguido por El Corte Inglés (40%), Shein (25%), Aliexpress (24%) y Carrefour (21%). Sin embargo, algo que Black Friday y Navidad comparten es que las compras online (53%) liderarán esta época, frente a las compras en tienda (47%).
Además, el canal online también reina en las búsquedas, ya que siete de cada 10 encuestados asegura que buscará información en internet antes de comprar sus regalos. En concreto donde más se buscará será en Amazon, eBay, Aliexpress y similares (47%), en los buscadores de internet (41%) y en las webs de las marcas/productos que les interesan (41%).
La categoría moda liderará las compras, seguido de tecnología
Como en años anteriores, con un 59% la moda lidera la intención de compra, especialmente entre el 65% de las mujeres y el 66% de los menores de 35 años con un gasto medio que asciende a 149 euros, dato similar al del año anterior.
El 64% lo hará en marketplaces como Amazon, El Corte Inglés, Zalando y Shein, y el 62% en tiendas físicas o grandes almacenes. Por detrás de la moda está la tecnología con un 41% , seguida del calzado con un 35%, el ocio con un 30%, belleza con un 29%, deportes con un 25% y hogar con un 22%.
La influencia de las redes sociales y la publicidad online
Sabiendo que es una época marcada por la publicidad y las grandes estrategias de marketing, el estudio revela que 6 de cada 10 personas (62%) consideran que la publicidad durante esas fechas no va a influir en sus decisiones, especialmente para los mayores de 55 años (71%). Los que sí creen que la publicidad puede influir en sus compras navideñas – principalmente los menores de 35 años (50%) – señalan a las redes sociales (30%), concretamente en el caso de las mujeres (34%) y las nuevas generaciones (46%), y a la publicidad que ven online (28%), especialmente en los hombres (34%) y mayores de 55 años (58%). Para ambos casos, afirman ser las que pueden tener una mayor capacidad de influencia para la elección de sus compras navideñas.
Fuera de ello, un 33% declara tener en cuenta las recomendaciones de sus seres queridos al comprar regalos, mientras que un 23% prioriza las opiniones de otros compradores online. Igualmente, de forma residual, un 21% no se deja influir por las opiniones externas y toma sus decisiones de forma independiente, una opinión muy acentuada en los hombres (25%) y los mayores de 55 años (36%).
Transgourmet Ibérica, referente de la distribución a la hostelería y del supermercado de proximidad, continúa en noviembre la expansión de sus supermercados franquiciados y acumula un total de 51 nuevas tiendas en lo que va de año bajo las enseñas Suma, Proxim y Spar.
En noviembre, la compañía abrió cinco nuevos establecimientos, todos de Suma, que han generado 27 empleos y alcanzan una superficie de ventas de 1.000 m2 . Las nuevas tiendas se ubican en tres comunidades autónomas: dos en Cataluña (en la provincia de Barcelona y en Lleida capital), dos en Canarias (en la isla de Tenerife) y una en Castilla-La Mancha (en Ciudad Real capital).
En cuanto a las inauguraciones desde enero, de los nuevos 51 supermercados franquiciados, 46 centros son Suma, tres de Proxim y dos de Spar; en total han generado 247 empleos y suman una superficie de ventas de 11.191 m2 . Se distribuyen en 10 comunidades autónomas: 15 establecimientos en Cataluña, siete en Baleares, seis en la Región de Murcia, cinco en Aragón, cuatro en Andalucía, cuatro en Canarias, cuatro en Castilla-La Mancha, cuatro en la Comunidad Valenciana, uno en la Comunidad de Madrid y uno en la Comunidad Foral de Navarra.
Con estas 51 aperturas, la compañía cuenta con cerca de 800 centros repartidos en 15 comunidades autónomas, bajo las enseñas Suma, Proxim y Spar, esta última en las provincias de Barcelona y Girona, que avalan la solidez y expansión de su línea de negocio de Retail.
Así, la compañía confirma la expansión de su concepto de franquicia que fusiona la cercanía del comercio tradicional con las ventajas de los supermercados actuales, adaptándose a las necesidades y demandas de los franquiciados y de los consumidores de cada zona. Transgourmet tiene dos prioridades: impulsar una cartera de servicios con valor añadido para los franquiciados y conseguir que su modelo de supermercado sea tanto de proximidad como de conveniencia.
El grupo español Isolée continúa fortaleciendo su expansión internacional con la inauguración de su primer espacio en El Corte Inglés de Lisboa bajo la marca Skinlife, adquirida en abril de 2024.
Esta apertura, que marca el cuarto punto de venta de Skinlife en Portugal, alberga además el espacio más grande de la firma Maison Francis Kurkdjian en Portugal. Este logro subraya la estrategia de crecimiento del grupo en el mercado de la perfumería y cosmética nicho en la península ibérica, consolidándose como un referente en lujo y exclusividad.
Desde la compra de Skinlife, reconocida por su enfoque en productos de lujo y cosmética de alta gama, Isolée ha demostrado una notable capacidad para integrar la marca portuguesa en su modelo de negocio. Con una estrategia que combina exclusividad y diseño, la compañía ha logrado en apenas siete meses inaugurar dos nuevos puntos de venta en Lisboa y otro Oporto, además del recién estrenado espacio en El Corte Inglés de la capital.
La decisión de expandirse bajo el logo de Skinlife en Portugal no solo refuerza la identidad de la marca como referente en perfumería nicho, sino que también posiciona a Isolée como un actor clave en este segmento. Esta nueva apertura en El Corte Inglés supone un paso importante en su estrategia de diversificación y alcance, sumándose a los 9 espacios que la firma ya tiene en estos grandes almacenes en España.
Fundada con el propósito de ofrecer experiencias únicas hace casi 20 años, Isolée se ha consolidado en España con tres tiendas propias, una en Madrid en la conocida calle Claudio Coello y otra en Burgos, además de su reconocida Beauty Gallery by ISOLÉE en Galerías Canalejas, el espacio más grande de la península dedicado a perfumería de autor y cosmética nicho. Su presencia en El Corte Inglés, con corners en ciudades como Barcelona, Palma de Mallorca, Valencia, Marbella, Bilbao, Sevilla y Madrid, refuerza su modelo de negocio multicanal, que también incluye su tienda online.
Con esta nueva apertura, Isolée reafirma su intención de consolidarse en el segmento de la cosmética y perfumería de lujo en la península ibérica. La elección de El Corte Inglés como socio estratégico en Portugal subraya la importancia de las sinergias entre ambos grupos para llegar a un público exigente que busca exclusividad y calidad.
MediaMarkt, compañía de distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, lanza su nuevo club de fidelización: miMediaMarkt.
Esta iniciativa permite a los clientes acumular puntos con sus compras y canjearlos por tarjetas regalo, así como disfrutar de ventajas exclusivas como el acceso a eventos especiales, promociones o regalos de cumpleaños. Además, los usuarios de miMediaMarkt pueden disponer de todos los tickets de sus compras de manera digital y en un solo lugar.
Este club gratuito está dirigido a todos los clientes de la Península y Baleares, mayores de edad, que ya pueden darse de alta en cualquier tienda física, en web o a través de la app. Para ello, únicamente deben completar un formulario y, en el momento de registrarse, recibirán 200 puntos de regalo.
Aingeru Duarte, head of digital en MediaMarkt España, señala: «Estamos encantados de presentar miMediaMarkt, nuestro nuevo club de fidelización, con el que queremos agradecer la fidelidad de nuestros clientes y seguir creando vínculos con ellos a través experiencias y acciones personalizadas que aporten un valor añadido a sus compras».
«Queremos seguir siendo el mejor partner tecnológico en todos los puntos de contacto, ya sea en las tiendas físicas o a través del canal online, demostrando así nuestra apuesta por la omnicanalidad”, continúa Duarte. La compañía ha apostado por introducir su nuevo club de fidelización con un proyecto piloto, que dio comienzo a finales de octubre.
En solo un mes, miMediaMarkt ha conseguido ya muy buenos resultados con 335.000 registros, un aumento del 40% gasto medio por cliente y un 62% más de engagement en la APP. No obstante, con la creación de este programa de fidelización, MediaMarkt impulsa su estrategia de escucha activa y busca adaptarse aún más a las necesidades de sus clientes para poder ofrecerles descuentos y promociones exclusivas en aquellos productos y servicios que realmente les interesen.
Con el lanzamiento de este club de fidelización, MediaMarkt espera dar un paso más en la personalización de la atención al cliente y seguir aumentando la valoración positiva actual.
La Sirena lanza su primera campaña de la mano de Manifiesto, agencia creativa independiente. Se trata de ‘Una Navidad con Sirenidad’, una acción publicitaria que conecta con un público más amplio y aporta un enfoque más fresco.
En palabras de Nando Sanz, director creativo de la agencia, “Cada uno vive la Navidad de manera distinta, pero es cierto que a los anfitriones y anfitrionas las fiestas nos generan cierto estrés: pensar un menú, el ajetreo de ir de un lado a otro para comprar todos los productos, elaboraciones en ocasiones por encima de nuestras posibilidades, Es ahí donde la Sirena se convierte en el aliado perfecto, con productos que precisan muy poca elaboración o ninguna y buena materia prima con la que siempre quedas bien. Con la Sirena nos estresamos menos y disfrutamos más. De esta premisa nace el concepto ‘Una Navidad con Sirenidad’”.
La campaña tendrá presencia en televisión con un spot con versiones de 20 y 10 segundos y estará activa en radio, canales digitales, publicidad exterior y medios sociales. Como ya es tradición, la Sirena ha lanzado también su revista en papel, disponible en todas las tiendas de la marca.
Además, este año presenta una novedad: una versión digital e interactiva de la revista, que estará disponible en versión web y mobile. Con esta revista, la Sirena explora un nuevo canal con el que conectar con un público más amplio y digital. La campaña se completa con una acción especial: un “hackeo” a una de las tiendas de la Sirena con mayor afluencia de gente, en la que se ha cambiado el logo de la Sirena por la Serena para reforzar el mensaje de la campaña y aumentar el reconocimiento de la marca.
Pese a que las tasas de inflación han bajado y los tipos de interés se han reducido, los españoles no se sienten optimistas sobre el rumbo que tomará su economía en 2025 y el 70% piensa que volverán a subir los precios en los próximos meses en las cestas de la compra de alimentos.
Este pesimismo que podría titularse de ‘realismo’ surge especialmente en Europa y Norteamérica. En esta línea Ipsos publicó su séptima edición de su Monitor de Coste de Vida, en España un gran porcentaje de la población considera que va a haber una subida de precios generalizada y el 64% coincide que el aumento también se producirá en bares, restaurantes y otros lugares de ocio.
Respecto a las expectativas de la población española sobre el poder adquisitivo del que dispondrán en los próximos 12 meses, los nuevos datos muestran que un 21% piensa que descenderá su nivel de vida, un dato que se mantiene prácticamente en el mismo nivel desde abril de 2023, pero mucho más bajo que hace dos años (noviembre de 2022), donde ascendía a un 42%.
Cada vez más gente se muestra pesimista sobre la vuelta a la normalidad de la inflación, el 58% de los españoles piensa que volverá en los próximos doce meses o después de 2025, mientras que un 24% dice que no pasará nunca, una percepción que no deja de aumentar, en esta oleada sube 6 puntos respecto a abril.
Crece la brecha entre ricos y pobres
Mientras que un 7% de la población española dice vivir cómodamente, un 33% lo lleva bien, un 37% declara vivir con lo justo y un 21% encuentran dificultades. En este terreno, las personas con ingresos bajos experimentan dificultades económicas.
Ante este contexto de precios altos, bajar los impuestos se ve como una solución para la población a nivel global pero no en España. De media, hay más gente que prefiere que se apliquen recortes fiscales a que se invierta más en gasto público, en el caso de España es un tema que divide al país: mientras un 32% de españoles se inclina por aumentar el gasto en servicios públicos, incluso si eso significa que tiene que pagar más en impuestos, casi el mismo porcentaje (33%) prefiere reducir los impuestos que paga.
No obstante, España es de los países europeos donde más gente se inclina por aumentar el gasto en servicios públicos junto con Suecia (40%), Irlanda (36%) y Reino Unido (35%). Además, cabe destacar que en este aspecto existen diferencias por edad. Mientras que un 39% de los Baby Boomers se muestran más a favor de incrementar el gasto en servicios públicos , solo un 28% piensa así entre los Z, un 38% prefiere que bajen.
En otro orden de cosas, un 71% de españoles afirman que el estado actual de la economía global ha sido determinante para el aumento del coste de vida en España, así como la Guerra de Ucrania y sus consecuencias. Sin embargo, en lo que respecta a los tipos de interés, en los primeros meses el incremento de la inflación no estaba tan señalado por la población, pero en 2023 aumentó hasta alcanzar un 76%.
El centro comercial Westfield Parquesur está de remodelaciones. Antes de dar por concluido 2024, Primark inauguró su nueva tienda, un espacio de 5.140 m2 distribuida en dos plantas que acoge una línea más amplia de productos de moda, belleza y ocio.
De esta forma, los empleados de Primark Westfield Parquesur se despidieron días atrás de su local 376 ubicado en una de las esquinas del centro comercial para dar la bienvenida al 314, un espacio en el que unas escaleras mecánicas dividen las dos plantas que lo conforman, las mismas que están divididas por géneros. La más baja está dedicada a la moda femenina y la más alta a la masculina con su zona infantil.
Entre las novedades de este remodelado Primark, que abrió por primera vez sus puertas la mañana del 5 de diciembre, destacan las cajas autocobro, un sistema con el que no contaba la antigua tienda al disponer sólo de las cajas tradicionales para realizar los pagos. Además, la reubicación de Primark Westfield Parquesur forma parte de los 100 millones de euros que la compañía de origen irlandés tenía destinado a nuevas aperturas y remodelaciones de sus tiendas.
Una fiesta a la altura de una nueva etapa
Antes de dejar que los primeros clientes recorrieran los recovecos del nuevo Primark Westfield Parquesur, gran parte de los empleados, tanto los que llevaban 12 años en la anterior tienda del centro comercial, como los que comenzaban con ilusión su camino laboral en este nuevo espacio, saltaron y bailaron a primera hora de la mañana del 5 de diciembre al compás de la música de una Dj vestida con una de las americanas rojo brillo que vende actualmente la compañía.
Minutos después, David Salgado González, store manager en Primark, expresó emocionado el trabajo y esfuerzo de todo el equipo del Primark ubicado en el centro comercial de Leganés. «Este es el Primark que nos merecemos», declaró, no sin antes decir: «Nuestros valores no sólo están colgados en la pared, sino que se viven en nuestro día a día».
Ken McMahon, area manager de la tienda Primark Parquesur, afirma: “Estamos encantados de dar la bienvenida a todos los clientes a nuestra tienda más amplia y renovada del centro comercial Westfield Parquesur. Con el doble de espacio, podemos ofrecer una línea más amplia de productos y una experiencia de compra aún mejor».
Reubicar y ampliar su espacio para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia. Ese ha sido el verdadero objetivo de la reapertura de Westfield Parquesur, una compañía que alcanzó el 66% en materia de sostenibilidad y que espera llegar al 100% en 2030.
El Boulevard de Vitoria-Gasteiz abre tres nuevas tiendas ampliando su oferta comercial. Se trata de Fútbol Emotion, Basketball Emotion y Optica2000.
En el caso de Fútbol Emotion se especializa en equipamiento y artículos de fútbol, proporcionando a los aficionados y jugadores todo lo necesario para disfrutar del deporte rey, desde calzado hasta ropa y accesorios personalizados. Su enfoque en la calidad y la innovación garantiza que los clientes encuentren lo último en tecnología y diseño.
Por su parte, Basketball Emotion ha sido recientemente reconocida como ‘Mejor Nuevo Retailer’; en el evento MAPIC de Cannes, destacando por su innovadora propuesta que combina deporte, cultura y experiencias digitales, ofreciendo un diseño interactivo que invita a los visitantes a probar productos y disfrutar de eventos relacionados con el baloncesto.
Además, Optica2000 abrirá sus puertas el 19 de diciembre. La nueva óptica se distingue por ofrecer una cuidada combinación de estilo y salud visual, con una amplia gama de monturas y lentes de última tendencia. Asimismo, Juguettos, ha ampliado su tienda en su nuevo espacio de Plaza Nodal, preparado para recibir a los niños y familias en esta mágica temporada.
En otro orden de cosas, marcas como Bijou Brigitte, Greenwich o el restaurante Kalezar también han transformado sus espacios, alineándose con la estética contemporánea, innovadora y de calidad que define a la nueva imagen de El Boulevard. La pasada semana abrieron ya también sus renovados espacios las tiendas Ale Hop y el antiguo Modern Nails, ahora bajo el rótulo de THA.
La magia de la Navidad ilumina El Boulevard
El pasado viernes 29 de noviembre, El Boulevard daba la bienvenida a la Navidad, creando un entorno mágico para todos los visitantes. Este año, la decoración destaca por su calidez y estilo tradicional, con tonos rojos y verdes, flores de poinsetia, bayas de acebo y una iluminación envolvente que convierte cada rincón del Centro en un espacio lleno de encanto. La Plaza Nodal se ha convertido en el epicentro de la Navidad con un trineo tirado por renos. Además, los visitantes podrán disfrutar de contenido navideño en las pantallas 3D.
La firma de moda masculina Celio inaugura una nueva tienda en el centro comercial La Gavia (Madrid) con más de 300 m2. Así es como expande su lema ‘Be Normal’ con su colección de ropa masculina a precios asequibles.
La marca asienta en el centro comercial madrileño su nuevo concepto de tienda, aún más grande y funcional, pero manteniéndose sencilla, para ayudar a los hombres a encontrar exactamente lo que buscan. Con un ambiente minimalista, relajado y moderno, la nueva boutique de Celio propone una experiencia de compra adaptada a las nuevas necesidades de consumo.
Pablo Badía, nuevo country manager de Celio en España, indica que «el objetivo como marca de moda masculina referente en otros mercados, es conceptualizar y trasladar aquí a España el lema ‘Be Normal’, creando tiendas donde los clientes puedan acceder a todas las colecciones y centrarse en la variedad de prendas».
«Cualquier hombre, ya sea alto, bajo, más joven o más viejo, preocupado o no por la moda, puede lucir las prendas de Celio», señala Badía. Respecto a su plan de expansión, la marca de moda francesa cuenta ya con 28 tiendas repartidas en España y da empleo a más de 150 personas. En el mes de diciembre planea abrir nueva tienda en el centro comercial Bahía Sur en San Fernando de Cádiz. Y ya entrados en 2025, Celio planea otras aperturas como la prevista para abril en el CC Splau, en Barcelona.
Nocilla presenta una variedad que viene a revolucionar la categoría de cremas. Se trata de Nocilla Crunchy, una crema de cacao y avellana con trocitos de barquillo.
Con este nuevo producto, Nocilla introduce un nuevo sabor, se trata de la primera crema de cacao con trocitos de barquillo crujientes, convirtiéndose en una crema con textura única. Nocilla Crunchy es un producto para untar en tortitas, gofres, cruasanes, por el intenso contraste de texturas. La nueva propuesta no contiene aceite de palma ni tampoco gluten, como el resto de las gamas de la familia.
Después del lanzamiento de Nocilla Noir y Nocilla Cookies& Cream, la nueva variedad eleva la organolepsia a otro nivel, gracias a su combinación de sabores y textura crujiente. Con la nueva Nocilla Crunchy, la marca reconecta de nuevo con los jóvenes, siempre con ganas de ser sorprendidos con propuestas rompedoras e innovadoras.
Nocilla Crunchy estará disponible en puntos de venta habituales en el formato del popular vaso de vidrio Nocilla de 180 gr. “La nueva innovación combina pequeños trozos de barquillo crujiente que mezclados con el delicioso sabor a crema de cacao y avellana generan una experiencia totalmente nueva. Esta mezcla de sabores y texturas hacen que sea sorprendente e irresistible”, señala Vanesa Liébana, marketing manager de Nocilla.
El centro comercial vallisoletano Río Shopping conmemora el Día Internacional de las Personas con Discapacidad creando un sistema gratuito para prestar andadores en el Punto de Información del centro.
Según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) correspondiente a marzo de 2023, uno de cada seis personas en el mundo, es decir un 16%, tiene una discapacidad importante. Cifra que está aumentando considerablemente debido al aumento de afecciones crónicas y al envejecimiento global.
Con el objetivo de apoyar a este y otros colectivos, mejorando y haciendo más cómoda la experiencia de visita, RÍO Shopping implementa este nuevo servicio y trabaja en el correcto funcionamiento de otros ya previamente establecidos, como la disposición de plazas de parking para personas con movilidad reducida, el préstamo de sillas de ruedas y el de auriculares antirruido para personas con trastorno del espectro autista (TEA), ambos gratuitos, y las numerosas áreas de descanso.
En este sentido, el centro vallisoletano es referente en accesibilidad desde 2021, reconocido a través de del Sistema Indicador de Accesibilidad (AIS) con tres estrellas por su mejora continua con el objetivo de que todos sus visitantes, especialmente las familias, las personas mayores y las personas con capacidades diferentes, se sientan bienvenidas en un entorno confortable, seguro y accesible para todos.
“Como parte de Ingka Centros, en RÍO Shopping tenemos el compromiso y la intención de ir creciendo y sumando cada año. Criterios como el confort, la seguridad y la accesibilidad en el diseño de nuestros espacios y servicios para todos son vitales para alcanzar una alta exigencia en la atención a nuestros visitantes, haciendo que nuestro lugar de encuentro ser más inclusivo, especialmente para los colectivos más vulnerables o menos representativos”, comenta Juan Ros, gerente de RÍO Shopping.
Asimismo, RÍO Shopping desarrolla una guía interna que busca impulsar un ambiente más inclusivo y acogedor, tanto en los espacios de trabajo de los establecimientos que lo componen como en las interacciones con los clientes. Esta herramienta ofrece consejos prácticos sobre cómo facilitar la integración y el bienestar de personas con discapacidad, subrayando la importancia de comprender las necesidades individuales.
MediaMarkt lanza su campaña de Navidad de la mano del entrenador de fútbol alemán Jürgen Klopp, que se estrena como primer embajador de marca a nivel internacional. Esta colaboración, que se hizo oficial a principios de octubre en Alemania, llega ahora a España.
Se trata de una alianza a largo plazo que convertirá a Klopp en el rostro de todas las campañas globales. Marta Domínguez, directora de marketing de MediaMarkt España, afirma: “Jürgen Klopp es uno de los entrenadores de fútbol más reconocidos del mundo y es un placer poder contar con él como nuevo embajador internacional, ya que refleja a la perfección nuestra filosofía de marca […]».
Bajo el lema “Un equipo. Miles de ideas para regalar”, MediaMarkt y Jürgen Klopp invitan a los consumidores a disfrutar de unas fiestas sin estrés y a pasar más tiempo con la familia y amigos. El spot, protagonizado por el embajador de marca Jürgen Klopp, se ha adaptado localmente gracias al desarrollo de una herramienta de inteligencia artifical (IA) lingüística que permite a Klopp hablar varios idiomas, con la que la empresa ha dado un paso más en innovación.
En el anuncio navideño, el entrenador alemán muestra cómo los consumidores pueden disfrutar de una experiencia de compra personalizada y centrada en sus necesidades: desde el asesoramiento individual por parte de expertos, hasta el servicio de entrega sin esperas o la opción de ‘Recogida en tienda en 30 minutos’, que permite reservar los pedidos online y recoger en la tienda en solo 30 minutos.
Asimismo, el cliente puede aprovechar el servicio ‘Listo para usar’ para configurar un smartphone y utilizarlo de inmediato, o bien el servicio de instalación profesional en el caso de productos tecnológicos de mayor tamaño. Todo ello permite que los clientes puedan comprar sus regalos navideños de forma rápida, sencilla y sin imprevistos.
“Con esta campaña, queremos que nuestros clientes disfruten de una Navidad sin preocupaciones gracias a nuestro amplio abanico de servicios y soluciones. Precisamente, son estos servicios los que nos diferencian de la competencia y nos convierten en líderes de la experiencia”, añade Marta Domínguez.
La campaña ha sido desarrollada por la agencia creativa Saatchi& Saatchi e incluye un spot en televisión, campaña en redes sociales, influencers, presencia en el programa del chiringuito, así como en momentos internos de diferentes programas de TV.
Naturtint, marca de Laboratorios Phergal, triunfó en el Prime Day de Amazon USA al alcanzar un récord de ventas. En sólo dos días los clientes compraron más de 375 millones de artículos en todo el mundo y esta marca se convirtió en el segundo producto más vendido de la categoría coloración.
Su éxito en el evento de Amazon USA viene determinando por su efectiva estrategia de colaboración con distribuidores online. En este terreno, Laboratorios Phergal ofrece una amplia selección de productos y ayudan a ahorrar 2.500 millones de dólares en millones de ofertas.
Sin embargo, Naturtint no solo es reconocida por su éxito comercial, sino también por su compromiso con la innovación y la sostenibilidad. Es la primera coloración nacional con certificado Biobased. Su fórmula sin amoniaco, enriquecida con aceites 100% botánicos, incorpora ingredientes de base biológica, sostenibles y renovables.
Además, Laboratorios Phergal ha realizado campañas de anuncios de productos, marcas, videos y gráficos, consiguiendo así atraer a nuevas audiencias y mejorar el retorno de la inversión en sus campañas publicitarias. También ha complementado estas estrategias con campañas programáticas, es decir, con anuncios que se compran y se colocan de forma automática en varios países, llegando a más de ocho millones de usuarios únicos solo en el Reino Unido.
Esto ha permitido incrementar las ventas en más de un 20% y mejorar el conocimiento de la marca en un 50%, según datos de la publicidad en Amazon. Además, Laboratorios Phergal ha implementado campañas de este tipo en Amazon y otros marketplaces en Italia, Francia y Alemania, extendiendo aún más su alcance y reconocimiento de marca.
La compañía participa activamente en las promociones de los marketplaces, tales como el Black Friday y el Prime Day, y realiza colaboraciones como el calendario de adviento de Amazon Beauty en varios países de Pan-EU. Laboratorios Phergal cuenta con el apoyo interno de otros departamentos para mejorar la eficiencia operativa, situándose más de un 20% por encima del promedio del sector.
American Vintage aterriza en París con la apertura de su decimo cuarta tienda, esta vez en el corazón de Marais, con un nuevo espacio dedicado a la moda masculina. La tienda cuenta con un bar denim que mezcla colores y materiales naturales.
Esta apertura es un guiño al Mediterráneo, sus orígenes y materiales ecológicos utilizados por la marca marsellesa. La tienda de American Vintage de 600 m2 cuenta con dos pantallas donde se proyectan los mejores vídeos e imágenes de la marca.
Desde el año 2005, el ADN de la marca es tangible en esta nueva tienda dedicada al hombre. Los materiales que se han usado reflejan muy bien su esencia. Para American Vintage siempre ha sido cuestión de honor pensar en sus tiendas como un espacio lleno de vida.
Desde fuera, se puede ver el bar con la máquina de café alrededor de la cual está organizada la tienda. Esto presenta uno de los principales valores de la marca: el bienestar. El salón es donde los clientes pueden disfrutar de la música junto con un café u hojear un libro entre que entran y salen de los probadores.
Además, se anima a los clientes a tomarse su tiempo y relajarse, hacer un descanso y sumergirse en el espíritu de American Vintage. Finalmente, los visitantes apreciarán los valores de AMV, su amor por el exterior y su pasión por el deporte, un estilo de vida que la marca ha estado compartiendo con sus equipos internos y clientes durante años.