DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias
DARetail. La actualidad del mundo del retail, la distribución comercial, los puntos de venta y las franquicias

Aldi finaliza el proceso de reapertura de todos los supermercados afectados por la DANA con la reactivación de su tienda en Albal este 12 de febrero. El establecimiento ubicado en la calle Atleta Fausto Albiol número 4 es el último de los locales que fueron afectados por la riada que azotó a Valencia el pasado 29 de octubre.

De esta forma, se consolida la operatividad de la cadena de supermercados en la Comunidad Valenciana. Esta recuperación de los supermercados afectados comenzó en noviembre de 2024 en Aldaia, Algemesí, Alfafar hasta completarlo con la reapertura de Albal. Esto fue posible gracias a la eficiente gestión y esfuerzo de todos los equipos de la compañía.

Estos trabajos han permitido restablecer la normalidad de las tiendas Aldi afectadas de forma rápida, garantizando la seguridad de trabajadores y clientes en todo momento. Además, desde el inicio de la catástrofe, la cadena de supermercados mostró su compromiso al estar en contacto con los ayuntamientos locales, la Generalitat Valenciana y los bancos de alimentos, entre otros, para apoyar a las zonas afectadas por la DANA.

Con la última reapertura del supermercado de Albal, Aldi reafirma su compromiso con la Comunidad Valenciana, no solo a través de la completa reapertura de su red de tiendas, sino también mediante el apoyo constante al dinamismo económico y social de las comunidades locales y las áreas donde opera. Actualmente, la compañía cuenta con una amplia presencia en la Comunidad Valenciana con un total de 77 tiendas en la región, 25 de ellas en la provincia de Valencia. Además, se trata de una de las regiones que más nuevas aperturas concentró en 2024, en concreto siete.

Coincidiendo con la reapertura del centro comercial, finalmente la cadena de tiendas Miniso abre su nueva tienda en el C.C Bonaire en Aldaia. La apertura estaba prevista para antes de navidades, pero quedó paralizada debido a las inundaciones provocadas por la DANA que  dieron paso al cierre forzado de todo el centro comercial. 

Esta apertura se realizará a partir del próximo 13 de febrero, momento en el que la mayoría de las tiendas del establecimiento comercial abrirán sus puertas. La nueva tienda Miniso contará con categorías de juguetes, productos de deporte, belleza, electrónica, hogar, viaje, papelería, alimentación, bolsos y accesorios.

Muchos de los productos de Miniso cuentan con premios internacionales de diseño, lo que refleja el esfuerzo por unir funcionalidad y líneas innovadoras. Entre los productos que los clientes pueden encontrar en la nueva tienda están sus cajas sorpresa conocidas como Blind Box para dar respuesta a la demanda creciente de este producto de coleccionismo con millones de seguidores de todas las edades.

Estos productos tienen una rotación que implica la introducción de entre cuatro y 10 nuevas colecciones al mes, o la actualización de las existentes para responder al interés y movimiento coleccionista. “Estamos felices de hacer coincidir nuestra apertura con el de toda la zona comercial de Bonaire. Es de agradecer el esfuerzo y la dedicación que han hecho que, entre todos, podamos ver cómo se reactiva esta zona comercial que mantiene tantos puestos de trabajo […]. Desde Miniso esperamos poder ofrecer una experiencia de compra única y las licencias más queridas, aportando cierta alegría y diversión a un público de todas las edades”, explica Ana Rivera, general manager de Miniso España.

La nueva apertura en el C.C de Bonaire supone el quinto local que tiene la marca en la Comunidad Valenciana. No obstante, sólo en España Miniso cuenta con 53 tiendas distribuidas por toda la Península Ibérica e islas desde su aterrizaje en el año 2018.

Elanco Animal Health, compañía focalizada en salud animal, patrocina la primera edición de los Premios Petshopmagazine con el objetivo de contribuir al desarrollo del sector de las tiendas especializadas de productos para mascotas, y favorecer con ello, la salud de los animales.

Los premios Petshopsmagazine nacen con la voluntad de reconocer públicamente a aquellos petshops que destacan por su desarrollo y crecimiento constante, su capacidad de innovación y su liderazgo e influencia en su zona de actuación. El jurado está formado por profesionales del sector, quiénes han designado a los ganadores que fueron anunciados el 21 de enero.

La entrega de premios se realizará en el marco de Iberzoo Propet 2025, del 26 al 28 de febrero. Elanco es patrocinador destacado de estos galardones, junto a sus socios patrocinadores Cat’s Best, compañía centrada en arena orgánica para gatos y Ownat, marca de Cotecnica que ofrece recetas naturales y frescas para perros y gatos.

Todos los premiados

A fecha de hoy Europa es uno de los continentes que reciben más ciberataques. Desde 2023 hasta 2024, el panorama no ha sido favorable, especialmente para Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido, países que acaparan más del 78% del total de incidentes. Sin embargo, el mayor aumento se ha dado en territorio español con un 178% de incidencias respecto a Reino Unido, que está en segunda posición con un 73%. 

Tal y como analiza Check Point Software, el panorama de ciberamenazas en el comercio minorista a nivel europeo es especialmente más vulnerable desde el auge del comercio electrónico y el creciente volumen de datos de los clientes, los mismos que son recogidos y almacenados digitalmente. Además, este estudio apunta a que no es casualidad que  el objetivo de los ciberatacantes no haya cambiado de 2023 a 2024 al concentrarse en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.

Primero porque el 86% de todo el gasto online se concentra en esos cinco países y sólo los ingresos de todos ellos ascienden a 598.100 millones de euros. En lo referente a España,  de sus 46 millones de habitantes, 33,8 millones de usuarios apuestan por el comercio electrónico con unos ingresos previstos de 32.580 millones de euros.

Ataques por sectores y rescates

Según los datos recopilados por ERM (antes CyberInt), entre el primer y el tercer trimestre de 2024, los sectores más atacados en Europa fueron los servicios empresariales, el comercio minorista y la industria manufacturera, con más de 800 incidentes registrados.  Aunque los servicios empresariales siguen siendo el sector más atacado, el mayor aumento de incidentes se produjo en el retail donde se detectó un incremento del 23% en el mismo período.

Por otra parte, la cantidad de rescates pagados a los ciberdelincuentes ha disminuido significativamente, y la proporción de víctimas que pagaron ha caído a un mínimo histórico del 28%.  En cuanto a los atacantes, la investigación muestra un aumento del 23% en el número de grupos maliciosos que atacan a empresas europeas, como Ransomhub y Hunters. Hay que señalar que sus actividades a partir de 2023 están disminuyendo y, esto se atribuye a la actividad policial contra los principales actores como Lockbit y AlphV/Black Cat durante 2023- 2024.

Check Point Software explica los factores clave contribuyen a este descenso en el pago de rescates:

-Ciberresiliencia mejorada: las empresas resisten cada vez mejor los ataques de ransomware, gracias en gran parte a los avances en sus estrategias de ciberresiliencia. Muchas, emplean ahora planes sólidos de recuperación ante desastres (DRP) que incluyen copias de seguridad frecuentes y seguras de los datos almacenados en entornos aislados. También cuentan con equipos de respuesta a incidentes.

– Aumento de la acción policial y gubernamental: otro factor importante que contribuye a la disminución del pago de rescates es el aumento de la actividad de las fuerzas de seguridad y los gobiernos para acabar con los grupos de ransomware. Esfuerzos como las operaciones coordinadas de aplicación de la ley de la Unión Europea, el grupo de trabajo sobre ransomware del FBI y operaciones importantes como el desmantelamiento de LockBit durante la Operación Cronos, han tenido un impacto notable en la capacidad de los ciberdelincuentes para operar con impunidad.

– Fragmentación del ecosistema del ransomware: el panorama del ransomware también ha experimentado un cambio hacia grupos más fragmentados y menos organizados. En el pasado, grupos de ciberdelincuentes de alto perfil como REvil o DarkSide eran los principales autores detrás de muchos de los mayores ataques de ransomware. Sin embargo, en 2024, se ha producido un aumento de grupos más pequeños y menos fiables que operan de forma más descentralizada y oportunista.

– A medida que ha evolucionado el panorama de la ciberseguridad, ha crecido la conciencia de las empresas sobre las consecuencias a largo plazo de pagar rescates. Estos riesgos incluyen la reinfección de datos (cuando los ciberdelincuentes atacan de nuevo tras el pago), la financiación de nuevas actividades delictivas y el posible daño a la reputación.

A pesar del descenso general de los pagos de rescates, en 2024 se produjo el mayor pago de rescate conocido de la historia. Cencora Inc, un importante distribuidor de medicamentos pagó 75 millones de dólares al grupo de ransomware Dark Angels, casi el doble del anterior récord. Este caso podría sentar un precedente para otros atacantes, dando lugar a peticiones mayores y más agresivas en el futuro.

Tras el éxito de su primera edición, Carmila, propietaria y gestora de 75 centros comerciales en España, lanza la segunda convocatoria del programa Sale-Up!, en colaboración con la Cámara de Comercio de Madrid.

Esta iniciativa, diseñada para apoyar a emprendedores en el sector retail, ofrece formación especializada, mentoría y apoyo económico para facilitar la implantación de nuevos negocios en los centros comerciales de Carmila. Entre ellos sobresalió el caso de «La Floristería», que se instaló el pasado mes de octubre en el madrileño centro comercial Gran Vía de Hortaleza.

Gracias al acompañamiento del programa, los participantes adquirieron herramientas clave para el desarrollo y consolidación de sus negocios. «Con esta segunda edición de Sale-Up! queremos seguir apoyando a los emprendedores y facilitar su entrada en el mercado retail. Nuestro objetivo es proporcionarles las herramientas necesarias para que su negocio sea viable y competitivo», señala Luis de Llera, director de desarrollo de negocio y specialty leasing de Carmila.

Novedades de la segunda edición

Para esta nueva convocatoria, Carmila refuerza su compromiso con los emprendedores ofreciendo una ayuda económica de hasta 10.000 euros para la implantación de nuevos negocios, que puede incluir: Bonificación en la renta del local, adecuación del espacio comercial y la campaña de marketing para el lanzamiento.

Además de las ayudas y facilidades que ya se ofrecían en el Programa, sobresale la mentoría para la elaboración del plan de negocio,  soporte en la búsqueda de financiación, espacio de coworking hasta la apertura del negocio Sale-Up! está dirigido a emprendedores con una idea de negocio o un proyecto ya en funcionamiento en fase inicial. Los interesados en participar en su segunda edición podrán presentar su candidatura desde el próximo 24 de febrero.

Los emprendedores seleccionados contarán con mentoría personalizada y acceso a la Carmila Retail Academy, lo que les permitirá perfeccionar sus estrategias comerciales y desarrollar un modelo de negocio sostenible en el tiempo. Con esta iniciativa, Carmila y la Cámara de Comercio de Madrid continúan impulsando el emprendimiento en el sector retail.

Elena Pérez, coordinadora de emprendimiento en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, apunta: “Desde los servicios de emprendimiento de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, valoramos la colaboración con socios estratégicos como Carmila, cuyo apoyo fortalece las iniciativas desarrolladas y contribuye a su continuidad. Esta alianza permite seguir impulsando el sector del comercio en la Comunidad de Madrid, fomentando su crecimiento y dinamización.”

Alain Afflelou inicia su plan de expansión para el primer trimestre del 2025 con la previsión de abrir 11 nuevas ópticas y 16 espacios de audiología.

Así es como conseguirá el objetivo que se impuso para 2026 basado en alcanzar los 200 puntos de venta destinados a la salud auditiva, la marca prevendrá alcanzarlo en este 2025.  De esta forma, Alain Afflelou pretende dar continuidad al ampliar su red por toda la geografía española.

“Esperamos seguir impulsando nuestro negocio en 2025 y estamos seguros de que lo lograremos gracias al compromiso y entusiasmo que demuestran todos nuestros equipos. También mediante la acogida, cada vez mayor, de nuestro Proyecto Adelante, con el que ayudamos a los ópticos y audiólogos a emprender y a ser dueños de su propia empresa”, explica Juan Arjona, director de expansión de Alain Afflelou. 

Últimas aperturas

Alain Afflelou sigue apostando por el crecimiento en el área de audiología con la que consiguió el Premio Europeo de la Franquicia como franquiciador del año 2024 concedido por la Federación Europea Franquicias y el mismo de similar categoría otorgado por la Asociación Española de Franquicias.

En los últimos siete meses, Alain Afflelou abrió 22 puntos de venta y alcanzó los 184 establecimientos sumando un total de 44 inauguraciones en el período del año anterior. Cinco de estas tiendas están ubicadas en Madrid, cuatro en la Comunidad Valenciana, dos en Andalucía, otras dos en Navarra, una en Extremadura, otra en Canarias, otra en Galicia, otra en Cantabria, otra en Castilla y León y otra en Murcia.

De ese total, 10 se han inaugurado en régimen de franquicia y 12 como tiendas propias. Asimismo, Alain Afflelou ha mantenido su expansión en la actividad de óptica, llegando a los 365 centros con ocho nuevas ópticas en las ciudades: Tres en Madrid, una en Murcia, una en Elgóibar, una en Baleares, una en Comunidad Valenciana y otra en Cataluña. De estas aperturas dos se han abierto en régimen de franquicia, y el resto como tiendas propias.

Por otro lado, Alain Afflelou continúa trabajando en el rediseño de sus centros. En concreto, se ha rediseñado la decoración de los situados en la Comunidad Valenciana (1), Andalucía (2), Galicia (2), Madrid (2), Canarias (3), Extremadura (1) y Cantabria (1). Siete de ellos son en régimen de franquicia, y cinco son tiendas propias.

París ocupa el primer lugar con un gasto minorista de 16.990 millones de euros, seguido de cerca por Londres con 16.810 millones de euros. Sin embargo, la ciudad londinense tiene una mejor puntuación en el entorno empresarial. Detrás de ellas se encuentra Berlín y por debajo Madrid. La capital española ocupa el cuarto lugar en el ranking general de ciudades minoristas europeas.

Según aborda el Índice de Ciudades Minoristas Europeas 2025, que agrupa tres categorías (tamaño del mercado, potencial del gasto, entorno empresarial), el gasto minoristas del centro de Madrid es de 7.310 millones de euros y se concibe como una de las ciudades más importantes de Europa en cuanto a volumen de negocio, pero sí se ve superada por ciudades más pequeñas en términos de crecimiento y entorno de negocio.

Además, este indicador esclarece que Madrid es la cuarta ciudad más grande en términos de tamaño de mercado y a diferencia de algunas ciudades alemanas que tienen una oferta comercial centralizada en el epicentro, la capital de España tiene una competencia significativa en los centros comerciales de las afueras.

La presencia de marcas internacionales es un hecho notorio en el centro de la ciudad madrileña. Esto trae consigo que Madrid sea una ciudad donde el indicador de tamaño y aceptación por parte del consumidor sea positivo. Por otra parte, sale a la luz que Alemania es el país con más ciudades dentro del top 30 del índice de ciudades minoristas con un total de seis ciudades.

Debajo de Alemania se encuentran Francia y Reino Unido, ambas con cuatro ciudades. Seguidamente España, Bélgica y Suiza con dos ciudades. El resto de los países sólo tienen una ciudad. Son los casos de Dinamarca, Países Bajos, Italia, Suecia, Irlanda, Noruega, Austria, Hungría y República Checa.

Resultados de otras ciudades

Copenhague y Dublín también destacan en el índice de las ciudades minoristas porque aunque son más pequeñas en tamaño de mercado, obtienen puntuaciones altas en potencial de gasto y entorno empresarial, respectivamente. Mientras que la primera ocupa el quinto lugar general debido a su alto potencial de gasto, la segunda obtiene el mismo puesto en el apartado crecimiento, impulsada por un aumento en la población y el ingreso disponible.

Por otro lado, Milán, a pesar de su importancia en el sector lujo, se ve afectada por la mala gobernanza y la competencia de centros comerciales fuera de la ciudad. Estos hechos la sitúan en el sexto lugar. En el noveno puesto está Roma que también presenta una  gran disparidad entre su tamaño de mercado y su posición general.

Con una visión enfocada en el futuro, se estima que el crecimiento económico se acelere en 2025 y 2026 impulsado por un mayor gasto de los consumidores. Este hecho , a su vez, apoyará un crecimiento más rápido respecto a las ventas minoristas. No obstante, las ciudades grandes tienden a liderar el crecimiento debido a su presencia en sectores dinámicos como las TIC y los servicios profesionales.

Savills anuncia el nombramiento de Irene García de Soria como directora de leasing en el área de Retail Services, reforzando su liderazgo en el sector de asesoramiento y gestión de espacios comerciales.

Irene García de Soria desempañó un papel clave en la comercialización y desarrollo de activos estratégicos en España durante más de 20 años en el sector inmobiliario, especializada en centros y parques comerciales. Su labor ha estado marcada por la maximización del rendimiento de los activos en gestión y la negociación de contratos con los principales operadores.

Irene García de Soria inició su carrera en Carrefour Property, donde durante más de 13 años asumió diversas funciones en la promoción y desarrollo de grandes centros comerciales como As Cancelas, Holea y Fan Mallorca, logrando destacados resultados.

Patricia Matias, directora nacional de Retail Services en Savills, señala que “la capacidad de liderazgo, profesionalidad y profundo conocimiento del sector han sido clave para impulsar la trayectoria de Irene en Savills. Este reconocimiento refleja nuestro compromiso con la excelencia y el desarrollo profesional, motivando a nuestro equipo a superarse continuamente y alcanzar nuevas metas.”

Con este nombramiento, Savills refuerza su compromiso con el crecimiento y la optimización de activos comerciales en España, apostando por el talento interno y la experiencia de profesionales de primer nivel. Sólo en el área de Retail Services, Savills cuenta con 80 profesionales y más de dos millones de m2 de SBA bajo gestión y comercialización.

El volumen de negocio generado por los recintos feriales y palacios de congresos en España y Portugal cerró el ejercicio 2024, según datos provisionales, con unos 780 millones de euros, lo que supuso registrar un crecimiento de alrededor del 6%, tras el 7,3% contabilizado en 2023.

Según el Observatorio Sectorial DBK de Informa, se estima que los recintos feriales en la península generaron unos ingresos de 585 millones de euros al cierre de 2024, lo que representó un 5,4% más que 2023. De este modo, reunieron el 75% del volumen total del negocio del sector. En cuanto a los palacios de congresos, su facturación podría haber alcanzado los 195 millones de euros, un 8,3% más que en 2023, llegando a concentrar el 25% del mercado.

Ante el positivo comportamiento de la demanda, los principales operadores están reforzando su crecimiento con el desarrollo de actuaciones orientadas a la captación de eventos nacionales e internacionales para mantener e incrementar la ocupación y rotación de los recintos feriales y palacios de congresos. Además, se encuentran en marcha diversos proyectos de ampliación y modernización de las instalaciones de cara a mejorar su posicionamiento.

En España operan unas 150 empresas y organismos dedicados a la gestión de recintos feriales y palacios de congresos, en su mayor parte de titularidad pública y dedicadas a la explotación de una única instalación. En diciembre de 2024 se contabilizaba un total de 54 recintos feriales con una superficie superior a los 5.000 metros cuadrados, existiendo además otros de menor tamaño.

Asimismo, el número de palacios de congresos se situaba en torno al centenar, excluyendo los asociados a hoteles y los integrados en recintos feriales. El sector se encuentra altamente concentrado en torno a las principales entidades, las cuales se encargan de la gestión de los recintos de mayor tamaño y ubicados en las principales ciudades.

De esta forma, las cinco primeras entidades gestoras de recintos feriales y palacios de congresos en términos de ingresos reunieron en 2023 el 66% del negocio total generado por este tipo de instalaciones, acaparando las diez primeras algo más del 70%.

The Only Fresh Company, la división de alimentos y accesorios para mascotas super premium del Grupo Visán, continúa su plan de expansión con la apertura de una nueva tienda en el centro comercial Arturo Soria Plaza, en Madrid.

La apertura refuerza la estrategia de expansión de la compañía, que busca acercar su oferta de alta gama a un público cada vez más exigente, desde alimentos gourmet hasta productos veterinarios especializados. El nuevo espacio de The Only Fresh Company reunirá las principales marcas del grupo, incluyendo Amanova, que con su alimentación super exclusiva redefine el concepto de exclusividad en la alimentación, presentando una gama de productos que cautiva incluso a los paladares más sofisticados.

Por un lado, Harper & Bone, una marca urbana y sofisticada, comprometida con los perros y gatos que buscan calidad y diversión a partes iguales; y TrovetPlus, una gama de soluciones veterinarias orientada a mascotas con necesidades especiales, que combina ciencia, calidad y experiencia en el cuidado animal.

Con esta inauguración, The Only Fresh Company refuerza su presencia en el sector del petfood y los accesorios premium para mascotas, consolidando su liderazgo en un segmento en constante crecimiento. La apuesta por espacios físicos responde a una estrategia de proximidad con el consumidor, permitiendo a los clientes conocer de primera mano la calidad y exclusividad de sus productos.

El sector de mascotas: Un mercado en plena expansión

El sector de la alimentación y los accesorios para mascotas ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, con una demanda creciente de productos de alta calidad que atiendan las necesidades específicas de cada mascota. En este contexto, The Only Fresh Company se posiciona en la oferta de soluciones premium, tanto en el ámbito nutricional como en el de accesorios y cuidados especializados.

“Esta apertura refuerza nuestro compromiso de estar cada vez más cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles un espacio donde encontrar lo mejor en alimentación y accesorios premium para sus mascotas”, afirman desde The Only Fresh Company. “Nuestro objetivo es seguir creciendo y ofrecer a los consumidores productos innovadores y de la más alta calidad”, continúa.

Un paso más en la expansión de The Only Fresh Company

Grupo Visán, la empresa matriz de The Only Fresh Company, fabricante de comida para mascotas en España, cuenta con una amplia trayectoria en la producción de alimentos de alta calidad. Con esta apertura, la compañía reafirma su estrategia de expansión y su apuesta por la venta directa al consumidor final.

El centro comercial Arturo Soria Plaza, conocido por albergar firmas exclusivas y ofrecer una experiencia de compra premium, se convierte así en el enclave ideal para la nueva tienda de The Only Fresh Company, un lugar pet friendly donde los dueños de mascotas podrán encontrar productos diseñados para garantizar el bienestar y la satisfacción de sus animales de compañía.

Sabor del Año vuelve a consolidarse como un referente en el ámbito de la alimentación y un distintivo de confianza para las marcas al ser galardones que otorgan los consumidores  de manera directa a través de pruebas sensoriales. De este modo utiliza pruebas reales y objetivas para evaluar los productos. 

A diferencia del año 2024,  en el que fueron galardonados 73 productos, en esta nueva edición 2025 celebrada en el Palau de la Música Catalana de Barcelona, Sabor del Año premió a más de 100 productos de alimentación. Una de sus características es honrar a los premiados por su excelente sabor e innovación.

Un impulso para las marcas y sus ventas

El impacto de Sabor del Año no solo se refleja en el reconocimiento de los consumidores, sino también en el incremento de las ventas. Este galardón es el único que mide de manera concreta el efecto del uso de su logotipo en los puntos de venta. Según los últimos estudios, los productos premiados experimentan un aumento en ventas de entre el 56% y el 130%, consolidando el sello como una herramienta de marketing altamente efectiva.

Según el reciente estudio de percepción del sello realizado a más de 2.300 consumidores en España, Sabor del Año ha alcanzado un nivel de reconocimiento del 94% en el mercado nacional. Asimismo, el 73% de los participantes afirmaron que tienen una mayor predisposición a comprar productos premiados con este distintivo frente a otros sellos, lo que confirma su relevancia como referencia de confianza.

Listado de los ganadores

El Barómetro Partoo 2025, un estudio que analiza la importancia de la presencia en línea y la reputación digital de las empresas en España, señala a Bed’s , cadena de descanso del Grupo Pikolin, como la empresa mejor valorada con una nota media de 4,9/5 en las reseñas de sus más de 230 tiendas en Google Business Profile.

Además, la posiciona entre las 10 empresas españolas con mejor e-reputation en España, según el Barómetro de Partoo. Con más de 85.000 reseñas, Bed’s destaca como una de las marcas mejor valoradas del país, compartiendo ranking con compañías como Brico Depot, Verdecora y La Mafia se sienta a la mesa.

Estos datos refleja confianza que los clientes depositan en la compañía y la solidez de su estrategia digita donde la atención al usuario y el asesoramiento personalizado son ejes fundamentales. Según apunta Charo Oliván Aísa, directora de marketing y transformación digital de la compañía, el éxito de Bed’s reside principalmente en una serie de pilares fundamentales:

Por un lado, la gestión activa y eficacia de reseñas: La compañía recibe más de 2.000 opiniones mensuales, que son respondidas de manera rápida y eficiente gracias a combinación del trabajo de su equipo. Por otro, la inteligencia artificial desarrollada por su partner Partoo. Esta estrategia permite optimizar interacción con los clientes y fortalecer la relación con la comunidad digital.

También caben destacar las valoraciones excelentes en Google. La experiencia de compra en Bed’s, caracterizada por la calidad del servicio y el asesoramiento experto, ha llevado a la compañía a mantener una puntuación media de 4,95 sobre 5, convirtiéndola en una de las marcas mejor valoradas en su sector. Todo ello debido a que en Bed’s tienen muy claro que elegir un colchón no es tarea fácil y la guía y asesoramiento en el proceso de compra es clave.

Este reconocimiento reafirma el compromiso Bed’s con la excelencia en la experiencia del cliente, tanto en el entorno físico como en el digital. La compañía continúa apostando por la mejora constante en la atención y el servicio, con el objetivo de seguir siendo una opción de quienes buscan el descanso.

El Corte Inglés y Fundación ONCE han renovado el Convenio Inserta, por cinco años más, en materia de formación y empleo para personas con alguna discapacidad. De esta forma, el grupo de distribución con sede en España podrá incorporar hasta 90 personas a lo largo de dicho período.

A través de este acuerdo, Inserta Empleo, entidad de Fundación ONCE para la formación y el empleo, ayudará a cubrir puestos de trabajo, preseleccionar a candidatos que se adecuen mejor al perfil requerido, e impartir formación a medida que les permita desempeñar las labores asignadas.

Esta tercera edición del Convenio Inserta ha sido suscrito por el director de Relaciones Sociolaborales, Pablo Tauroni López de Rodas, y el director general de Fundación ONCE, José Luis Martínez Donoso. El Corte Inglés firmó por primera vez el Convenio Inserta en 2008 y lo renovó posteriormente en 2018.

José Luis Martínez Donoso, ha destacado el compromiso de El Corte Inglés con las personas con discapacidad, y ha puesto de manifiesto el alto nivel de colaboración con la compañía “que ha sido y seguirá siendo muy fructífera”. En este sentido, ha puesto en valor el compromiso para la contratación de personas con discapacidad”. Además, “el hecho de que muchos de los puestos de trabajo que ocupan sea de cara al público contribuye a la visibilización y la normalización de la discapacidad”, ha recalcado.

El 85% de los españoles utiliza plataformas de segunda mano y la gran mayoría cuando se deciden por comprar o vender productos reutilizados de esta manera tienen en cuenta el factor de la sostenibilidad. 

Según la encuesta realizada por Milanuncios junto a Appinio, se observa cómo las generaciones más jóvenes han incrementado el uso de estas plataformas y el sector de segunda mano se ha convertido en un motor fundamental en la economía circular y en un aliado desde el punto de vista medioambiental.

En concreto, Milanuncios, la app con más experiencia en el mercado de segunda mano, destaca cómo la plataforma que cuenta con más de 14,4 millones de anuncios, un promedio de 61.100 nuevos anuncios al día en la app y web.  Tras su estudio, la plataforma registró un valor de mercado total superior a los 8.525 millones de euros.

De hecho, según la Radiografía de la Segunda Mano, entre las categorías que más oferta han registrado durante el pasado año destacan motor (más de 1,2 millones de anuncios); casa y jardín (más de 1,1 millones de anuncios) y moda y complementos (con más de 628 mil anuncios).

Las comunidades autónomas que más han utilizado el mercado de la segunda mano durante el 2024 han sido la Comunidad de Madrid, Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana.  Además, respecto a cuál es el momento del año en el que los españoles publican anuncios, la app muestra cómo enero es el mes que registró mayor número de publicaciones, seguido de marzo y octubre. Periodos muy relacionados con un mayor consumo o gastos excesivos para las familias como la Navidad, la cuesta de enero o incluso la vuelta al cole. Asimismo, Milanuncios ha revelado que en marzo, enero y octubre -por este orden- son los meses en los que los españoles más consultan esta aplicación.

La bicicleta, el producto más buscado en Milanuncios

Entre los productos más buscados entre los bienes de consumo por los españoles, la ‘bicicleta’ sigue siendo la reina de la segunda mano por tercer año consecutivo, al igual que ‘sofá’ vuelve a ser el segundo artículo con mayor número de búsquedas en el 2024. ‘Armario’, ‘patinete eléctrico’, ‘mesa’, ‘nevera’, ‘Iphone’ o ‘PlayStation’ son algunos de los productos que completan el ranking. Durante el pasado año, ‘libros’, ‘sofás’, ‘motos’, ‘monedas’ y ‘libros de texto’, han sido los productos más publicados en la plataforma con más de 451 mil nuevos anuncios publicados durante el 2024 entre estos términos.

La ‘Oteomanía’ o los JJOO de París

2024 ha sido un año marcado por la final del talent televisivo Operación Triunfo que comenzó a gestarse nuevamente en 2023  rescatado por Prime Vídeo, o el fenómeno de los Sonny Angels y eventos deportivos como los Juegos Olímpicos de París o la celebración de la Eurocopa. Acontecimientos que han tenido también un impacto en la segunda mano.

En concreto, la plataforma de segunda mano ha detectado durante el pasado año grandes picos en la demanda reflejados en los primeros meses del año donde las búsquedas de productos relacionados con ‘OT’ aumentaron un 35%, así como durante el mes de mayo y las semanas previas a la ‘Eurocopa’ y ‘JJOO’ donde las búsquedas sobre camisetas vintages o artículos de la selección se dispararon hasta un 93% o cómo la demanda de Sonny Angels aumentó un 207% durante octubre y noviembre. Coincidiendo con esta fiebre del coleccionismo, durante el 2024 según datos de Milanuncios, la categoría ‘Coleccionismo’ registró 246 mil nuevos anuncios.