Singh asumirá la responsabilidad en este área para los 21 activos que el operador gestiona en los seis países europeos donde se encuentra presente.
La responsable de marketing tiene una amplia experiencia en el desarrollo de campañas de marketing en entornos online y offline. Se encargará de reforzar la estrategia y posicionamiento de las marcas The Style Outlets y Factory, además de ser responsable de impulsar su crecimiento.
Singh ha trabajado para empresas como Danone en Suecia o Unilever y L’Oréal en Rusia. Hasta su reciente incorporación, era directora de marketing y desarrollo de negocio de Puig en su sede española.
«Su incorporación tiene lugar en un momento sin precedentes para el sector retail y para la compañía», explica Lucía Sanz, directora de estrategia y marketing de Neinver, a quien Anita Singh reportará directamente. «Estamos trabajando en varios proyectos para responder a un cliente en constante evolución, centrándonos en tres áreas principales: customer persona, customer journey y la revitalización de la comunidad».
Cada año recibimos a 18 millones de británicos —12 millones en Península y Baleares—. Este año, debido al Brexit, los residentes de Reino Unido podrán comprar tax free en la Unión Europa, a excepción de Canarias, donde no están libres de impuestos.
Aunque el sol y la playa es el reclamo principal de España, el tax free supone una gran oportunidad para posicionarse como destino de compras para estos viajeros, en un momento en el que la decisión del gobierno británico de no exigir la cuarentena a su regreso está fomentando los viajes.
Aun con el contexto actual, casi un 30% de turistas británicos planea viajar este verano, posicionándose España como el destino favorito. Se convierte en una gran ventaja para captar más potencial de compras de estos viajeros. ¿La clave? Comunicar esta devolución del IVA, pues un 57% de los turistas encuestados desconoce que pueden recuperar el IVA de sus compras, que suelen centrarse en ropa y complementos (71%), perfumería y comética (47%) y vino y alcohol (45%).
Mimar al consumidor «expatriado»
Con esta tesitura, debe abordarse una nueva estrategia de promoción del país entre los británicos como destino del shopping. Dejando de lado Canarias, que recoge seis millones de viajeros británicos y donde no hay tax free, Baleares es el principal destino por un 28% de los encuestados. Les sigue Andalucía (23%), Comunidad Valenciana (22%) y Cataluña (15%).
Madrid y Barcelona, ciudades de shopping por excelencia, tienen la oportunidad de aumentar las visitas de los británicos, más allá de los habituales destinos de costa por los que suelen decantarse. El gasto medio por acto de compra, en lo que llevamos de año, es de 1.745 euros.
Sin embargo, este gasto no se atribuye en exclusiva al turista británico. Los españoles residentes en Reino Unido, que superan las 160.000 personas, también realizan gastos en España. De ellas, un 25% son de Madrid, un 17% de Cataluña y más de un 13% de Andalucía.
Pérdida de atractivo de Reino Unido
Esta oportunidad no se limita al territorio británico. España puede crecer en turismo de calidad con los viajeros de largo recorrido (China, Golfo Pérsico, Estados Unidos y Rusia), donde la salida de Reino Unido de la UE deja fuera a este mercado del círculo de compras generadas por el tax free.
Al no ofrecer la devolución del IVA, una parte de estos viajeros podrían derivar su shopping a otros destinos. Si bien, con las decisiones actuales, España solo captará un 9% de estos shoppers, frente al 41% de Francia o al 29% de Italia. Para mejorar esta cifra, España debe agilizar en la expedición de visados, potenciar las conexiones aéres y la promoción digital y en destino.
Loscertales sustituye a Stepane Schersach, quien ha liderado durante los últimos tres años la transformación de la compañía en España hacia una entidad que se oriente hacia el consumidor digital y al servicio de las necesidades comerciales de las marcas y clientes de retail.
El directivo cuenta con una amplia trayectoria en consumer finance, trabajando en entidades como Citibank, Banco Primus y Abanca. Loscentrales aporta un profundo contenido de todo el ciclo completo del negocio, desde ventas, operaciones, control de riesgo, entre otras.
«Los consumidores españoles están abrazando la digitalización de todo tipo de servicios, sobre todo el comercio electrónico, y están apostando por una nueva forma de relación con sus finanzas, a través de nuevos métodos de pago flexible. Oney tiene una posición excelente en el mercado español para aprovechar esta transformación, tanto por su histórico conocimiento del sector retail y el ecommerce como por su liderazgo en el desarrollo innovador de servicios y soluciones tecnológicas y financieras», comenta Salvador Loscertales.
«Madrileño de La Vaguada», es la nueva campaña del centro comercial La Vaguada, donde se apela al orgullo de pertenencia y busca conectar con los madrileños más jóvenes a través de una propuesta humorística que invita a la desconexión responsable.
La campaña se inició en el mes de mayo y se ha ejecutado con acciones de guerrilla, autobuses, trenes, vallas, cuñas y display, para acercar este posicionamiento a la generación Z. Memes, letras de canciones pegadizas y mensajes de actualidad son empleados para conectar con la audiencia.
«Quisimos abordar en esta campaña un nuevo concepto creativo y empatizar con el momento que están viviendo los jóvenes y conectar con sus nuevas necesidades, transmitiendo mensajes positivos y esperanzadores para levantarles el ánimo con un tono de humor», comenta Lola Fernández, directora de marketing de La Vaguada.
Colaboraciones con la campaña
Como parte de la campaña, el diseñador Eduardo Navarrete ha creado una colección cápsula. Se trata de un ejercicio creativo compuesto por camisetas, chalecos y pañuelos, inspirados en el casticismo del folclore madrileño y en los elementos del traje regional chulapo.
Tras presentar las prendas, fueron expuestas en el centro comercial para ser subastadas online. La recaudación alcanzó los 3.000 euros y fue donada a Cruz Roja y a la Red Madrileña de lucha contra la pobreza y la exclusión social (EAPN-Madrid).
Dolores Mejía Moya, directora general de Mercalicante y Francisco José López Nieto, director regional de Carrefour Levante Sur han estado presentes durante la firma.
«Aula de frescos» es la formación impartida en Mercalicante. En ella se combina un aprendizaje práctico y teórico telemático y presencial para facilitar la integración de los alumnos y alumnas en el mercado laboral. Su objetivo está en impulsar la profesionalización del sector alimenticio, al focalizarse en los principales conocimientos y habilidades demandadas por el sector.
«Sólo se puede ganar competitividad cuando los profesionales que operan en él están debidamente formados, capacitados y preparados. Por eso hemos decidido impulsar este acuerdo para mejorar las posibilidades de que nuestros alumnos encuentren una salida laboral», sostuvo Mejía Moya.
Carrefour se ha comprometido a trasladar su conocimiento y experiencia en materias como calidad, seguridad alimentaria, optimización de los cortes y venta asistida en mostradores a aquellos alumnos de «Aula de Frescos» relacionados con las áreas de carnicería, pescadería, charcutería y panadería.
.Pascual Profesional ha ampliado su web pascualprofesional.com y los contenidos que ofrece, para dar un servicio integral al hostelero. Esta plataforma renovada incluye nuevas secciones y herramientas para mejorar la propuesta de valor de la división de Horeca de Pascual.
Para ayudar al crecimiento de la hostelería, se apoya en tres palancas: ser partner y aliado de referencia del hostelero, seguir desarrollando una propuesta de valor integral y aprovechar las oportunidades derivadas del entorno digital.
Un abanico de herramientas para el hostelero
La web busca ser un punto de encuentro entre la propuesta de valor de la marca y el hostelero profesional. Tiene la particularidad de que se adapta a cada tipo de negocio, y cuenta con tres secciones diferenciadas: bar y cafetería, restaurantes y hoteles y colectividades.
Los usuarios disponen de multitud de herramientas, servicios e información, donde se trata de ofrecer una atención 360 personalizada y que se adapte a las necesidades de cada socio hostelero.
En la oferta se encuentran: áreas de formación y digitalización del negocio, materiales de apoyo y visibilidad, asesoría, información sobre maquinaria y portfolio a disposición del cliente, entre otros servicios.
Además, se pone a disposición del hostelero y de su negocio cursos de formación en cocina, cafetería y gestión del negocio para que su oferta sea lo más completa posible.
Pascual Profesional ya tiene redes sociales
Como parte de su estrategia multicanal, Pascual Profesional llega a las principales redes sociales para acercarse aún más a sus clientes bajo su posicionamiento de ‘Toda la entrega’.
Cada uno de los perfiles sociales de la marca se adapta al tipo de usuario y contenido que éste suele consumir y que más valor aporta a su negocio. Twitter y LinkedIn se enfocan hacia una hostelería más organizada. Facebook e Instagram, por su parte, se abre para mantener al día a los hosteleros de las novedades del sector y para aprovechar los mejores consejos que ayuden a diferenciar su negocio.
Su unión supone una facturación que roza los 90 millones de euros, un parque de 3 millones de gallinas ponedoras y más de 2,2 millones de m2 de terrenos e instalaciones productivas punteras. El grupo da servicio a la mayor parte de los clientes de gran distribución en España y apuesta por la calidad, el bienestar animal y la sostenibilidad.
El grupo, participado mayoritariamente por Cleon Capital, quiere alcanzar una facturación que supere los 150 millones de euros en la Península Ibérica a través de crecimiento orgánico y adquisiciones, en base a una estrategia de consolidación del sector de avicultura de puesta.
Instalaciones punteras
Este nuevo grupo proporciona empleo a cerca de 400 personas en toda España. Sus amplias trayectorias hace que conformen un modelo integrado de producción y comercialización. Sus instalaciones son punteras, desde la selección de las materias primas hasta su posterior clasificación y envasado, siendo transportados a su punto de venta en menos de 24 horas.
Ambas compañías quieren cubrir todo el proceso de producción con un sistema de gestión de calidad auditado externamente, siguiendo la norma IFS de Certificación de producto específica de alimentación en la producción del huevo.
Preocupados por la sostenibilidad y el bienestar animal
Su compromiso con el bienestar animal hace que sus granjas estén diseñadas de forma amigable para las gallinas, y cuentan con el certificado de Bienestar Animal Welfair, basado en los protocolos Welfare Quality.
Asimismo, están preocupados por la sostenibilidad y el medio ambiente desde sus comienzos. Han implementado mejoras continuadas en todas las instalaciones, granjas y procesos para reducir la huella ambiental de sus actividades.
Esta nueva realidad comercial ha transformado los modelos de negocio de las empresas y sus equipos comerciales para adaptarse a una nueva era digital.
La digitalización, que ya venía anunciándose, se ha acelerado por la pandemia. «Todos los sectores han tenido que adaptarse debido a que las ventas tradicionales están evolucionando hacia procesos de venta digitales y, con ello, surgen las ventas híbridas«, asegura Sergi Ramo, CEO de groWZ Consultans y experto e impulsor de la venta híbrida.
Un sector en constante evolución
«Los comerciales deben adaptase al cambio. Deberán ser flexibles para alcanzar los diferentes canales que utiliza el nuevo cliente digital», comenta Ramo. Según un estudio de Deloitte, en apeñnas cuatro años los millennials representarán el 75% de la fuerza de trabajo mundial, así que hay que enfocar la mirada en una generación inmersa en las tendencias digitales.
El nuevo cliente digital es alguien que interactúa en algún momento del proceso de compra con un medio digital. De esta manera, el vendedor que sea capaz de aportar valor es el que tendrá éxito. Adaptarse a esta transformación digital y aportar un valor añadido necesitará de un perfil de vendedor híbrido, que combine la presencialidad con la oportunidad de digitalización.
Retos para los vendedores híbridos
Según el experto, señala que a partir de ahora «será muy importante saber justificar la presencialidad de un equipo comercial y poder definir una estrategia de contacto hibrido». El objetivo de estos trabajadores está en vender más y, con ello, generar una mayor actividad comercial.
Es por ello que la presencialidad se mantendrá con mucho más valor añadido, pero teniendo en mente que la visita en remoto ha venido para quedarse. Su gran reto estará en saber complementar estas dos modalidades y ser capaz de pensar qué estrategia de venta omnicanal implementar para poner el foco tanto en los clientes que ya tiene como en los potenciales.
Según un estudio de McKinsey&Company, en Estados Unidos entre el 70% y el 80% de los B2B decision makers aprueban la interacción donde etá esta hibridación.
Para 9 de cada 10 españoles, los productos de higiene personal son cada vez más importantes y los usan de forma más habitual. Además, en ocasiones la marca es lo que hace, en ciertas categorías, que elijamos un producto personal. En otras, la sostenibilidad es el factor decisivo en la compra.
Respecto a la frecuencia de uso, según una encuesta de Appinio, las categorías que son empleadas de forma diaria son los productos de higiene bucal (88%), perfumes (53%) y cuidado de la piel (47%).
En la categoría donde los españoles gastan más dinero, destacan los perfumes, donde uno de cada cuatro gasta más de 50 euros al mes. Le sigue el cuidado de la piel, donde un 9,2% gasta más de 50 euros mensuales. Donde menos dinero invierten son en productos de higiene bucal y depilación o afeitado, donde seis de cada diez dedican menos de 10 euros por mes.
¿Qué valoran los españoles para elegir productos?
La marca es uno de los factores que los consumidores más tienen en cuenta a la hora de elegir productos. Se le considera un factor muy importante en higiene bucal (78%), cuidado de la piel (76%) o perfumes (73,3%). Por otra parte, en maquillaje no se le da demasiada importancia (30%).
El precio continúa siendo el factor decisivo en la adquisición (57%), seguido por la compatibilidad con el tipo de piel o cabello (41%) y las propias experiencias previas (40%).
La transparencia y ética son muy importantes también en la toma de decisión. El 20% no compra productos testados en animales, el 29% prefiere que tengan componentes naturales y el 14% busca que tengan certificaciones de calidad o ecológicas. Además, para prácticamente la mayoría de encuestados (un 84%), la sostenibilidad es importante en estas categorías de productos.
Respecto a la transparencia, un 51% de los encuestados considera que esta industria debería ser más transparente respecto a la composición y origen de sus productos. Sin embargo, a nivel de diversidad, un 67% considera que la industria del cuidado personal sí tiene en cuenta aspectos como la raza, género o edad para diseñar sus productos.
Preferencia por la tienda física
A pesar de que gran parte de los encuestados acude a las redes sociales (43%) o a Internet (35%) para buscar información, 8 de cada 10 encuestados prefiere comprar estos productos en tienda física. Los supermercados y droguerías son los puntos de venta preferidos por la mayoría de consumidores para adquirir cualquier tipo de producto.
¿Por qué no crece de la misma forma el comercio online de estos productos, como ocurre en el sector de la moda? Los españoles encuestados citan la experiencia de compra. Un 62% de ellos dice que, para adquirirlos, quieren probarlos y experimentar con ellos en tiempo real, algo que no es tan fácil de forma virtual. Además, un 36% busca un asesoramiento personalizado en tienda, mientras que un 26% dice que prefiere poder disponer del producto al momento de adquirirlo.
Base ha abierto una nueva tienda en Los Llanos de Aridane, en la isla de La Palma. El grupo suma 65 puntos de venta en total en el archipiélago canario y esta es la apertura número 296 de la compañía.
Se sitúa en la calle Real, 18. Dispone de un ascensor que facilita la accesibilidad a personas de movilidad reducida, así como un pequeño espacio de descanso y ocio con WiFi gratuito y puntos de carga móvil. La tienda cuenta con una superficie de venta de 450 m2 repartidos en dos plantas, que se distribuyen en tres categorías: casual, running/training y outdoor.
Un edificio histórico
El establecimiento se ubica en un edificio histórico donde se han respetado sus características arquitectónicas. Se ha mantenido la fachada con sus balcones y puertas de madera, y el interior de la tienda también cuenta con escaleras y techos de madera. Asimismo, se ha reconstruido la cúpula central, que realza la tienda y le proporciona gran luminosidad.
La tienda online de muebles de diseño de inspiración nórdica prevé un aumento de su facturación en más de un 100%. En 2020, la compañía facturó 3,2 millones de años y para este año esperan alcanzar los 7 millones de euros.
Desde su nacimiento en 2018, ha registrado un crecimiento exponencial que no se ha visto afectado por la pandemia, hecho que le ha posicionado como una marca que está causando tendencia en el sector de la decoración.
Lujo low-cost
Northdeco es un ecommerce que se caracteriza por ofrecer muebles de diseño accesibles. Su catálogo ofrece piezas de diseño propio como de otras marcas, donde pueden adquirir desde sillas, mesas o sofás, hasta lámparas, taburetes o complementos decorativos. Todos los diseños ofrecen una garantía de 2 años y una entrega de 24h-72h.
Mobiliario eco-friendly
Para este año, la empresa se ha propuesto llevar a cabo políticas eco-friendly y elaborar muebles de fabricación responsable. En su catálogo se encuentran sillas de diseño certificadas con las siglas WPC (Wood Plastic Compositer) y están producidas con bambú y serrín.
Son piezas 100% reciclables y libres de sustancias nocivas. Para el 2021, prevén ofrecer un catálogo mucho más variado de muebles sostenibles, adaptándose a las necesidades de la sociedad y del planeta.
Las ventas internacionales: más de la mitad de la facturación
La compañía quiere afianzar su presencia en España y entrar en el mercado de más países. Hasta el momento, el 70% de su facturación es extranjera, en especial de Francia. Para 2025, quieren superar los 20 millones de euros de facturación.
GM Food Ibérica hará una reforma integral del GMcash-Gros Mercat de Olot, en Girona. La empresa ha invertido 2 millones de euros. El establecimiento se ubica en la calle Mestre Falla, s/n del polígono Las Matas de la localidad gerundesa y cuenta con un horario ininterrumpido de 8:00h a 20:00h.
La reforma tiene como objetivo adaptar los establecimientos a las necesidades actuales de los clientes, ofreciéndoles mayor calidad, comodidad y un trato más personalizado.
Zona amplia de productos frescos
La tienda cuenta con una sala de ventas de 2551,29 m2. La zona de productos frescos tiene 659,71 m2 y cuenta con carnicería de libre servicio, frutas y verduras, platos precocinados, charcutería, lácteos, congelados y helados. Asimismo, dispone de una amplia bodega y oferta de producto seco.
El centro tiene una plantilla de 15 trabajadores y 34 plazas de aparcamiento para los clientes. Además, da servicio a las poblaciones del área de influencia en los ámbitos de horeca y retail. Tiene 6.800 referencias, de las cuales, 1.200 corresponden a las propias de GM Food: Gourmet, Mical, GMwines o Zicarelli, entre otras.
Tiendas sostenibles
Esta reforma cuenta con adaptaciones de sostenibilidad, como iluminación LED y un sistema de refrigeración CO2 de alta eficiencia que evita la emisión de gases contaminantes. Como el resto de establecimientos de la cadena, emplea energía renovable con certificado de origen y dispone de planes de gestión de residuos.
Con este lanzamiento, busca combatir la malnutrición en cualquier grupo poblacional que supere los tres años de edad por tan sólo treinta céntimos.
La finalidad de este producto sin ánimo de lucro está en su distribución a través de redes de colaboración con instituciones que compartan el objetivo de luchar contra esta lacra en cualquier lugar del mundo, ya sean ONGs, fundaciones o empresas privadas, tanto a nivel local como global en distintos territorios.
Para desarrollarla se ha contado con las recomendaciones del CODEX Alimentarius Global, así como con los criterios del modelo de perfil de nutrientes de la Organización Panamericana de Salud.
Provee un 50% de vitaminas y minerales diarios
El valor principal de esta galleta es que consigue proveer al menos el 50% de vitaminas y minerales que necesita una persona al día, en concreto vitaminas A, B1, B2, B3, B5, B6, B12, C, D y E, y ácido fólico, calcio, hierro, magnesio y yodo, además de ser fuente de proteínas y alto contenido en fibra.
Para elaborarlas se emplean harinas integrales, aceite de girasol alto oleico y cantidades reducidas de sal y azúcares, por debajo del límite crítico estipulado por la OMS, logrando una calificación A en Nutri-Score. Se fabrican en las fábricas de Cerealto Siro Foods de Toro (Zamora) y de Mem Martins (Portugal).
Para su distribución, Grupo Siro está tejiendo una red de partners de la que ya forman parte HM Hospitales, Fundación Mapfre, Food for the Poor, Cáritas Aquidiocesana de Guatemala, entre otros colaboradores.
Proyecto piloto en Guatemala
La Fundación Grupo Siro pondrá en marcha un ensayo clínico en Guatemala, que será liderado por Fundación de Investigación HM Hospitales, con un grupo de 200 niños de entre tres y seis años pertenecientes a la red de Cáritas en Guatemala.
Se ha escogido este país debido a que el 49,8% de niños menores de cinco años sufre desnutrición crónica, siendo el primer lugar en América Latina y el cuarto del mundo en cuanto a desnutrición infantil.
La Fundación ha donado, por el momento, 40.000 kilos de producto a este país para poner en marcha el estudio clínico, cuya ejecución será posible gracias al apoyo e implicación de Cáritas de Guatemala y Digisalud, principalmente.
Esta actuación será desarrollada por dos promotoras británicas: Citygrove y Burlington. Ambas han contratado al estudio neoyorkino KFP para elaborar el diseño conceptual.
Según los promotores, el complejo reunirá «operadores comerciales de primer nivel y grandes firmas internacionales que estarán por primera vez en la costa marbellí». Se prevé que las obras comiencen para 2022 y que sea inaugurado a finales de 2023. Se estima que su apertura cree más de 500 puestos de trabajo.
Centro comercial verde
El proyecto tiene una superficie de 30.000 m2. Se sitúa entre la calle Alfonso XIII y la autovía A-7. De la totalidad de la superficie, unos 25.000 m2 serán para el complejo comercial, mientras que unos 4.500 m2 están pensados para crear una zona verde, que se estima que ocupe unos 2.400 m2 y para ampliar el colegio público Antonio Machado, que necesitará unos 2.000 m2.
El proyecto también ha estudiado una remodelación del viario público y la construcción de cuatro carriles y una rotonda para favorecer la circulación en la zona. También incluirán un parking con 500 plazas, de las cuales una quinta parte se cederán para uso público.