El absentismo laboral en España vuelve a escalar y amenaza con tensionar aún más la operativa del comercio minorista. Según el Informe de absentismo del tercer trimestre de 2025 elaborado por Randstad Research, la tasa de absentismo se situó en el 6,6% de las horas pactadas, tres décimas más que un año antes.
En el caso del absentismo por incapacidad temporal (IT) —con baja médica—, el indicador alcanzó el 5,2%, con un incremento de dos décimas respecto al periodo de comparación señalado en el informe. Traducido a volumen de personas, y tomando como referencia los 22,39 millones de ocupados registrados por la EPA en el tercer trimestre, el estudio estima que 1.477.549 trabajadores faltaron cada día de media a su puesto.
De ellos, 1.164.129 estaban de baja médica. Además, algo más de 313.400 personas se ausentaron diariamente por motivos distintos a una IT, lo que equivale al 21,2% del total de ausencias. Para el retail, donde los cuadrantes, la atención al cliente y la disponibilidad en tienda dependen de plantillas ajustadas y picos de demanda, estas cifras suponen un impacto directo: más sustituciones de última hora, sobrecarga en equipos, caídas de productividad y un mayor coste operativo, especialmente en campañas de alto consumo.
“El absentismo laboral sigue estancado en niveles altos, lo que lo convierte en un problema serio para las empresas españolas, afectando directamente a su productividad y costes, y perjudicando también su competitividad”, advierte Valentín Bote, director de Randstad Research. En su análisis, la evolución del tercer trimestre no debería interpretarse como una mejora estructural, ya que responde a factores estacionales y el indicador “volverá a subir” en el cuarto trimestre.
La industria lidera, pero el fenómeno es transversal
Por sectores, la industria registró el absentismo más elevado (7,2%), seguida de servicios (6,6%) y construcción (5,7%). En términos de IT, la industria también encabeza el ranking (5,6%), por delante de servicios (5,2%) y construcción (4,7%). Aunque el retail se integra en el ámbito de servicios, el informe evidencia que el absentismo es un problema transversal y con fuertes diferencias según actividad.
En el detalle por ramas, destacan por sus mayores tasas Actividades postales y de correos (11%), Servicios a edificios y jardinería (11%), Juegos de azar y apuestas (10,6%) y Servicios sociales sin alojamiento (10,5%). En el extremo contrario figuran Actividades relacionadas con el empleo (3,1%), Jurídicas y contabilidad (3,1%), Programación y consultoría informática (3,3%) y Edición (3,3%).
Murcia y Canarias, en máximos autonómicos
Por comunidades, Murcia (9,2%) y Canarias (8,5%) registraron los niveles más altos de absentismo, seguidas de Cantabria (8,2%), Galicia (8%) y País Vasco (7,9%). En el lado opuesto, los menores registros se dieron en Comunidad de Madrid (5,7%), Baleares (5,9%), La Rioja (6%), Castilla-La Mancha (6,1%) y Andalucía (6,3%).
En cuanto a la evolución, Murcia destaca por el mayor incremento (+2 puntos), por delante de Cantabria (+1,2). Solo La Rioja reduce absentismo (-0,6), mientras que Castilla-La Mancha y Castilla y León se mantienen sin variaciones.
Con la campaña comercial de fin de año y las rebajas en el horizonte inmediato tras el cuarto trimestre, el repunte vuelve a colocar al absentismo en el centro de las preocupaciones de los operadores del retail, que afrontan el reto de garantizar servicio y eficiencia en un contexto de costes laborales al alza y alta exigencia de disponibilidad en tienda.
AMK, el proyecto de tiendas asociadas de Alimerka, cierra 2025 como un ejercicio clave para su consolidación y crecimiento, tras contabilizar 33 nuevas aperturas a lo largo del año. En concreto, la enseña ha incorporado 28 establecimientos AMK tu súper y cinco tiendas AMK fresh.
Uno de los principales hitos del ejercicio ha sido la entrada en Cantabria, donde AMK ha inaugurado cuatro establecimientos, los primeros de la enseña en esta comunidad autónoma. A estas aperturas se suman nuevos puntos de venta en Palencia, Burgos, Valladolid y Lugo, además de nueve aperturas en la provincia de León, lo que contribuye a afianzar la expansión del proyecto en Castilla y León y Galicia.
El resto de las nuevas tiendas se han ubicado en Asturias, comunidad de origen de Alimerka y eje del desarrollo de AMK, donde la compañía continúa ampliando su red de comercios asociados y reforzando la cercanía al consumidor. Desde la compañía destacan que este crecimiento responde a un modelo de colaboración con emprendedores locales, apoyado en el acompañamiento al comerciante, la eficiencia logística y una oferta comercial adaptada a cada entorno.
La propuesta combina productos frescos, marcas líderes y un servicio orientado a la proximidad. Con el balance de 2025, AMK subraya el dinamismo del proyecto y su posicionamiento como una alternativa de referencia en el canal de proximidad, además de un motor de desarrollo para el comercio minorista en el norte de España.
De cara a 2026, Alimerka mantiene su hoja de ruta para seguir impulsando la expansión de AMK mediante el crecimiento de su red de tiendas asociadas, con el objetivo de reforzar su presencia en los territorios donde ya opera y explorar nuevas oportunidades de implantación. La enseña seguirá apostando por un modelo sostenible y cercano, basado en la evolución de su oferta y en el apoyo al comercio independiente.
Las suscripciones a plataformas de streaming, los créditos para videojuegos y los mensajes personalizados se sitúan entre los regalos digitales preferidos para esta campaña navideña, en un momento en el que los obsequios virtuales ganan terreno a medida que más actividades cotidianas se trasladan al entorno online.
Con la temporada de compras ya en marcha, Kaspersky ha realizado una encuesta para medir la popularidad de este tipo de presentes y determinar qué formatos conquistan a los consumidores. En España, el estudio refleja que el 68% de los encuestados sigue decantándose por los regalos físicos y no prevé cambiar a corto plazo.
Sin embargo, el regalo digital ya se abre paso: un 32% afirma haberse sumado a esta opción, mientras que otro 34% todavía no lo ha hecho, aunque asegura que estaría dispuesto a dar el paso. A nivel global, el informe apunta a una brecha generacional clara. Los jóvenes de 18 a 34 años figuran como los principales impulsores de esta tendencia: un 63% planea hacer regalos digitales estas fiestas y un 46% afirma haberlos regalado anteriormente. En el extremo contrario, los mayores de 55 años se muestran más reticentes, con un 46% que mantiene el regalo físico como primera opción.
Netflix, Spotify y gaming encabezan el ranking
Entre los españoles que consideran regalar productos digitales, más de la mitad (59%) se inclina por suscripciones a plataformas de entretenimiento como Netflix o Spotify. En segundo lugar aparecen los créditos y suscripciones para videojuegos (36%), seguidos de las suscripciones a libros electrónicos (33%) y los cursos online (29%).
En el apartado de bienestar digital, la encuesta detecta interés por servicios vinculados a la actividad física: un 20% menciona suscripciones deportivas o de fitness. En cambio, las opciones relacionadas con la salud mental —como terapias o mindfulness— se sitúan en un nivel menor, con un 11% de menciones.
Alertas de seguridad: phishing y webs falsas
Pese al avance de esta modalidad, Kaspersky advierte de que la compra de regalos digitales también incrementa los riesgos de ciberestafas durante la campaña navideña. La compañía señala que los ciberdelincuentes aprovechan la urgencia de las compras de última hora para desplegar campañas de phishing, apoyadas en técnicas que permiten imitar servicios legítimos mediante webs falsas, correos engañosos o ventanas emergentes. Como recomendación, los expertos aconsejan extremar precauciones y utilizar soluciones de seguridad con protección anti-phishing para detectar enlaces maliciosos y proteger los pagos online.
La encuesta sitúa también entre los formatos al alza los vídeos o audios personalizados —ya sea de Papá Noel o de celebridades—, elegidos por el 20% de los participantes en España, así como las postales digitales (14%). En este punto, la empresa alerta de que algunas plataformas pueden solicitar más datos personales de los necesarios, lo que puede afectar a la privacidad del usuario.
Otra de las conclusiones del estudio es el interés creciente por regalar herramientas de protección digital. En España, un 23% considera que obsequiar antivirus, gestores de contraseñas o suscripciones VPN puede ser un gesto práctico y valioso. “Es alentador comprobar que el interés por la ciberseguridad está creciendo. Esto demuestra una mayor concienciación sobre la necesidad de proteger la vida digital de nuestros seres queridos”, afirma Marina Titova, vicepresidenta del área de consumo en Kaspersky.
Kiko Milano activa esta Navidad un servicio de personalización para convertir algunos de sus productos de maquillaje en regalos a medida. La propuesta, disponible durante la campaña navideña en una selección de tiendas de Madrid y Barcelona, busca responder a quienes quieren un detalle diferente, con significado y un componente personal.
El servicio consiste en un grabado personalizado que permite incorporar un nombre, un icono o un mensaje sobre una selección de artículos. En cuestión de segundos, el producto elegido se transforma en una pieza única lista para regalar, con el objetivo de reforzar el vínculo emocional de estos detalles en fechas marcadas por las compras de regalo.
El proceso se realiza en tienda y se estructura en tres pasos: primero, escoger el producto entre los disponibles para personalizar; después, seleccionar el texto o el icono que se desea grabar; y, por último, completar la personalización con el apoyo del personal especializado, que realiza el grabado en el momento.
Según ha detallado la marca, el servicio está disponible en Madrid en sus tiendas de Gran Vía y calle Goya, y en Barcelona en Portal de l’Àngel. La iniciativa está orientada tanto a regalos para terceros como a quienes optan por el “auto-regalo” durante las fiestas.
Entre los productos incluidos en el catálogo de personalización figuran referencias de labios como 3D Hydra Lipgloss, Unlimited Double Touch, Velvet Passion Matte Lipstick, Gossamer Emotion Creamy Lipstick, Jelly Stylo o One Magic Touch Lip Stylo; opciones de ojos como Maxi Mod Mascara, Water Eyeshadow y paletas como New Soft Nude Eyeshadow Palette o New Glamour Multi Finish Eyeshadow Palette.
También se pueden grabar productos de base y rostro como Instamoisture Glow Foundation, Weightless Perfection Powder Foundation, Unlimited Blush y Multi Finish Trio Blush & Bronzer Palette, además de artículos como brochas (Face 09 Powder Brush, Face 07 Blending Powder Brush), Double Mirror, una mascarilla capilar (Nourish & Protect Hair Mask) y fragancias, entre otros.
Con esta acción, la marca refuerza su oferta de temporada con una experiencia en punto de venta centrada en la personalización y el valor añadido del detalle.
La Plaza de Callao (Madrid)se transformará este 30 de diciembre en un escaparate para el público. Con un flujo de alrededor de 30.000 personas al día —cerca de 123 millones de transeúntes al año, cifras que se incrementan en Navidad—, el enclave acogerá una activación de Lidl para “democratizar” el uso de sus pantallas y convertir a los ciudadanos en protagonistas.
Solo durante esa jornada, en horario de 11:00 a 14:00 y de 15:00 a 21:00, la cadena habilitará un espacio pop up en la plaza donde cualquier persona podrá registrarse y hacerse una fotografía, ya sea en solitario o acompañado de familiares, amigos o incluso su mascota. Además, los participantes deberán completar una frase sobre qué es lo que “vale la pena” para ellos en estas fechas. La imagen, que se entregará también en formato físico, se proyectará en una de las pantallas de la plaza —de más de 156 metros cuadrados— junto al mensaje elegido.
Como incentivo, las primeras 1.000 personas que participen recibirán un cupón de 10 euros de descuento a través de la aplicación Lidl Plus, canjeable en compras a partir de 10 euros en tiendas de la compañía en la Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. El cupón podrá utilizarse desde el 30 de diciembre hasta el 31 de enero de 2026.
La acción incluye además un sorteo vinculado a redes sociales. Entre quienes compartan posteriormente su foto o vídeo de la activación en Instagram o TikTok, mencionen el perfil oficial de Lidl e incorporen el hashtag #LidlValeLaPena, la compañía sorteará un año de compra gratis. El premio consistirá en un cupón semanal de 70 euros, canjeable en compras a partir de 70 euros, válido del 21 de enero de 2026 al 21 de enero de 2027 en los mismos territorios. Para participar y beneficiarse de la promoción será imprescindible disponer de Lidl Plus, y la compañía remite a sus bases legales publicadas en su web.
Esta iniciativa se enmarca en la campaña global “Lidl vale la pena”, con la que la empresa busca situar a las personas en el centro de sus acciones y reforzar su propósito de “ayudarlas a vivir mejor cada día”. La propuesta apela a la conexión emocional con el consumidor y a la idea de que el verdadero valor está en apreciar aquello que importa a cada uno.
Con Nochevieja y el Día de Reyes a la vuelta de la esquina, Carrefour se prepara para uno de los picos de consumo de las fiestas navideñas. La compañía ha analizado los hábitos de compra de sus clientes para estas fechas y concluye que, aunque la innovación gana terreno, la tradición sigue marcando el ritmo en la mesa.
Según el estudio interno de Carrefour, el 73% de los clientes considera “intocable” la receta tradicional del roscón, con o sin relleno. En este contexto, la enseña sitúa como el más demandado en sus lineales el roscón de su marca Carrefour Extra, elaborado con masa madre y relleno 100% nata, además de mantequilla (sin aceite de palma, palmiste ni aceite de coco), agua de azahar y huevos de suelo.
La compañía subraya también que este producto ha sido reconocido con el Premio al Sabor, un distintivo basado en la valoración de los consumidores, que han destacado su equilibrio, aroma y textura. Junto al roscón, el panettone refuerza su presencia en las sobremesas navideñas.
Carrefour señala que, entre quienes eligen este dulce italiano, la mitad se decanta por la versión con pepitas de chocolate, por delante de la receta tradicional con pasas. La cadena afirma que el panettone ha dejado de ser una moda puntual: más del 90% de los consumidores lo considera ya un producto habitual en Navidad.
En su surtido, Carrefour combina su marca Carrefour Extra con propuestas como la gama Terre d’Italia, elaborada de manera artesanal en Milán y basada en recetas tradicionales. En paralelo a los clásicos, la compañía introduce formatos que buscan conectar con nuevas formas de consumo.
Entre las novedades, Carrefour impulsa las Tartas de Reyes en Lata (La Tarta-Lata), un formato individual pensado para regalar o disfrutar en porciones, con sabores como Red Velvet, Carrot Cake y Chocolate Passion. La cadena enmarca esta propuesta como un “fenómeno viral” en redes sociales y una alternativa alejada de la estética tradicional.
Carrefour indica que cuenta con una oferta de 370 referencias de dulces navideños, entre marca propia y marcas de fabricante. En turrones, la compañía ha incorporado tendencias como la gama Dubai, sabores “nostálgicos” como Pantera Rosa y combinaciones como coco y almendra con chocolate blanco o chocolate blanco con galleta al cacao, entre otras.
Para quienes buscan alternativas específicas, el distribuidor añade que ofrece más de 60 referencias pensadas para opciones 0% azúcares añadidos o sin gluten, de las cuales 13 son novedades. Y, en un guiño a los hogares con animales, este año incorpora incluso polvorones para mascotas.
La Torre Outlet Zaragoza amplía su propuesta comercial con la llegada de dos nuevas marcas a su zona outlet: Harper & Neyer, firma española de estilo casual-premium, y Gisela, marca especializada en ropa interior para toda la familia.
Ambas aperturas, previstas para los próximos meses, buscan completar la oferta de moda del centro comercial zaragozano. Harper & Neyer, fundada en Málaga en 2013, abrirá en el local 74 de la galería comercial con una tienda de 160 metros cuadrados.
La marca, que combina herencia clásica y visión moderna, desembarca en el complejo con una selección de prendas “atemporales” y de calidad con precios de outlet. Con motivo de la inauguración, la firma ha anunciado una promoción para los primeros visitantes: una prenda a elegir de hasta 100 euros para los cinco primeros clientes y una camiseta para los siguientes 20.
Por su parte, Gisela llegará a comienzos de 2026. Con más de 30 años de trayectoria, la compañía es conocida por su oferta de ropa interior —con especial foco en la línea femenina— y ampliará su catálogo en el centro con pijamas, bañadores y colaboraciones temáticas como Harry Potter o Tom y Jerry, entre otras propuestas.
“Estamos muy contentos de poder anunciar todas estas marcas que se suman a la gran familia que tenemos en La Torre Outlet Zaragoza. Los nuevos establecimientos llegan al centro comercial para completar nuestra oferta de moda casual y de ropa interior para que nuestros clientes puedan seguir disfrutando de una amplia gama de marcas”, ha señalado Claudio Poltera, director del centro.
Un destino de compras y ocio en Aragón
La Torre Outlet Zaragoza se define como uno de los principales destinos de compras de moda y estilo de vida en Aragón, combinando área outlet, restauración y propuestas de ocio familiar. Ubicado al norte de Zaragoza, junto a la AP-68 y conectado con la A-2, el complejo reúne más de 60 marcas con descuentos de entre el 30% y el 70% durante todo el año, además de operadores de referencia en entretenimiento y servicios.
Galletas Gullón dona durante 2025 un total de 18.804 kilos de sus productos a entidades sociales y bancos de alimentos, en el marco de su compromiso social y su política de negocio responsable.
La compañía enmarca estas acciones en su objetivo de contribuir al desarrollo social, cultural y deportivo tanto en la comarca de la Montaña Palentina como en el conjunto de Castilla y León. Según ha informado la galletera aguilarense, las donaciones se han dirigido a Bancos de Alimentos como los de Palencia, Burgos, Cantabria o Valladolid, así como a entidades sociales entre las que figuran Cruz Roja, Cáritas y el centro de San Juan de Dios.
La compañía también ha entregado producto a las Hermandades de Donantes de Sangre de Palencia y Cantabria, donde los donantes pueden disponer de galletas para reponerse tras las extracciones. El reparto de lotes se ha extendido, además, a iniciativas deportivas y solidarias que apoya la empresa, como la marcha solidaria de ADECAS o la marcha inclusiva del Grupo Fundación San Cebrián, así como a través de acuerdos con clubes y asociaciones vinculadas al deporte base, en las que compiten más de 2.000 escolares en diferentes categorías.
El director corporativo de Galletas Gullón, David Casañ, subraya que “para la marca, el compromiso social forma parte de nuestra manera de entender la empresa” y añade que “incrementar año tras año el volumen de donaciones es el reflejo de una política responsable y sostenida en el tiempo, orientada a colaborar con entidades sociales y a generar un impacto positivo real en las comunidades en las que operamos”.
La compañía señala que estas acciones buscan mejorar el bienestar de las personas en situación de vulnerabilidad facilitando el acceso a un alimento básico. La iniciativa forma parte del Plan de Prevención del Desperdicio Alimentario de Galletas Gullón, que prioriza la redistribución de excedentes a organizaciones sociales y deportivas para evitar que se pierda producto apto para el consumo. Asimismo, se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, en concreto con el ODS 3 (Salud y bienestar) y el ODS 17 (Alianzas para lograr objetivos).
Infinity, agencia de medios independiente del grupo &Beyond, es seleccionada como nueva agencia de medios de Oniverse España tras un proceso de concurso en el que han participado algunas de las principales agencias multinacionales del sector.
La colaboración se desplegará en dos fases, con un primer arranque en enero de 2026 y una segunda etapa prevista para abril. Oniverse —grupo con más de 5.700 tiendas en 57 países— cuenta con una presencia consolidada en España desde hace 30 años y opera en el mercado con marcas como Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis y Falconeri.
La adjudicación se ha producido, según trasladan ambas compañías, gracias a una propuesta diferencial basada en una visión estratégica, un modelo de trabajo flexible y un enfoque de cercanía y alto nivel de servicio, elementos que han inclinado la balanza hacia una agencia independiente. Desde Oniverse, Alejandra Pla, communication & image manager en España, destaca el encaje entre equipos como uno de los factores clave del proceso.
“En Oniverse hemos valorado especialmente la cohesión, la energía y el compromiso demostrados, así como su interés genuino por comprender nuestro negocio y crecer junto a nosotros desde la estrategia, la eficacia y la colaboración”, señala.
Por parte de Infinity, su directora general, Angels Escobar, ha enmarcado la incorporación de Oniverse como un hito para la agencia y para el grupo &Beyond, al reforzar su posicionamiento como alternativa independiente frente a los grandes holdings. “Hemos diseñado un modelo operativo totalmente enfocado en Oniverse y estamos orgullosos de que un cliente apueste por una agencia challenger que huye de soluciones estándar para construir modelos de crecimiento realmente personalizados”, ha afirmado.
Con esta adjudicación, Infinity inicia 2026 con un cliente de peso en el ámbito del retail de moda y anticipa un ejercicio en el que, según la agencia, seguirá creciendo la demanda de modelos de partner “más implicados, especializados y alineados con los objetivos” de las marcas.
El fin de año llega con magia, actividades familiares y un componente solidario a Río Shopping, que continúa con su programación especial de Navidad con sorteos exclusivos, propuestas para toda la familia y horarios especiales para estos días.
Uno de los principales atractivos será la visita de Sus Majestades los Reyes Magos, que están en el centro comercial del 26 de diciembre al 5 de enero. Durante ese periodo, recibirán a los niños y niñas que quieran entregarles su carta en un espacio habilitado en el hall de H&M. Además, el centro ofrecerá un modelo de carta diseñado exclusivamente para quienes no la lleven preparada desde casa.
‘Foto solidaria’ con donación a ONG
Dentro de la programación, el centro mantiene su tradicional ‘foto solidaria’, una propuesta en la que las familias podrán hacerse una fotografía profesional que se entregará impresa y enmarcada, con opción de elegir entre tres modelos de marco. Por cada fotografía enmarcada, se donará 1 euro en nombre del cliente a una de las nueve ONG con las que colabora RÍO Shopping a lo largo del año.
Las donaciones se sumarán a la recaudación del programa Puntos Solidarios 2025, cuya entrega está prevista a principios de 2026 en un acto con las entidades seleccionadas. La agenda navideña incluye también un sorteo especial en Instagram en colaboración con LEGO, inspirado en la ilusión de los Reyes Magos. La acción comenzó a desarrollarse entre el 26 de diciembre y el 2 de enero y permitirá a los seguidores de la cuenta oficial optar a un premio compuesto por tres cajas de LEGO de distintas referencias.
RÍO Shopping ha recordado, además, que abrirá los domingos 4 y 11 de enero, y aplicará horarios especiales en días señalados para facilitar las compras de última hora y favorecer la conciliación. Así, el 31 de diciembre el centro comercial cerrará a las 19.00 h (con algunas tiendas cerrando a las 15.00 h) y el 5 de enero lo hará a partir de las 20.00 h. Todas las excepciones se pueden consultar en la web del centro para planificar la visita con antelación.
“Queremos que quienes nos visiten estas Navidades se lleven algo más que una buena experiencia de compra, sino recuerdos inolvidables para toda la vida, como nuestra foto solidaria, llevándose la satisfacción de haber contribuido a una causa solidaria o los regalos del premio de nuestro sorteo de Lego”, explica Sara Valladolid, directora de marketing de RÍO Shopping.
JYSK continúa ampliando su red comercial en España con la apertura de una nueva tienda en Cullera (Valencia), situada en la calle dels Bombers, 1. Con este nuevo establecimiento, la cadena danesa especializada en muebles y artículos para el hogar eleva a 177 sus puntos de venta en el mercado español.
La apertura se enmarca en la estrategia de crecimiento sostenido de la compañía en el país, donde mantiene el foco en ubicaciones con capacidad de atracción regional y en el formato de tienda estándar de la marca. Carlos Haba, director de JYSK en España y Portugal, destaca que la propuesta comercial de la compañía se apoya en una experiencia de compra vinculada al estilo escandinavo.
“En cada una de nuestras tiendas, los clientes pueden disfrutar de una experiencia única e inspiradora mientras se sumergen en la estética nórdica que nos caracteriza. Con esta nueva tienda en Cullera, estamos seguros de que nuestros clientes tendrán más oportunidades para descubrir la mejor relación calidad-precio de nuestros productos”, señala Haba.
JYSK opera en España desde 2009 y desarrolla su actividad con un modelo de expansión basado en tiendas físicas, con una oferta centrada en descanso, mobiliario y decoración inspirados en el diseño escandinavo. En este contexto, la Comunidad Valenciana se consolida como uno de los territorios donde la cadena ha reforzado su presencia en los últimos años, en línea con su plan de crecimiento en la península.
A pesar del avance de las wallet digitales y el uso del pago con tarjeta, el efectivo ocupa un hueco importante en la vida del 73,7% de los españoles, quiénes utilizan este método de pago cada semana. No obstante, un 42,2% declara usarlo casi a diario.
Los datos han sido facilitados por el IV Estudio “Percepción y hábitos de los españoles respecto al sector bancario” llevado a cabo por Nickel, la cuenta que se abre en estancos y loterías. Por su parte, Banco de España, sitúa el uso diario del efectivo en el 55% de la población y confirma que el 97% de los
españoles lo emplea como medio de pago.
El estudio de Nickel señala un cambio especialmente relevante: más de la mitad de los españoles ha tenido problemas para retirar o ingresar efectivo en el último año. Este dato, que alcanza el 51,7%, supone un aumento muy significativo frente a 2024, cuando apenas un 19,6% declaraba haber afrontado este tipo de dificultades. Asimismo, el 79,8% afirma que en su zona han cerrado cajeros u oficinas y un 13% reconoce que la sucursal más cercana se encuentra a más de cinco kilómetros o directamente no existe.
El acceso al efectivo se ha convertido en una de las principales demandas de los ciudadanos: el 32% pide ampliar los puntos de acceso, mientras que un 29,3% reclama más alternativas para realizar ingresos y retiradas. En este contexto, Nerea Toña, CEO de Nickel en España, destaca que “muchas personas necesitan disponer de efectivo cerca de casa para gestionar su día a día, y la reducción de cajeros ha hecho todavía más evidente la importancia de contar con alternativas accesibles en comercios locales, donde puedan realizar sus operaciones de forma presencial y sencilla”.
El efectivo continúa siendo percibido como el medio de pago que ofrece mayor autonomía y
control. Según el estudio de Nickel, un 58,6% considera que el efectivo es la opción más fiable para protegerse ante caídas del sistema, ciberataques o robos de datos, una percepción que refleja la necesidad de contar con un medio de pago que funcione incluso cuando lo digital falla. Las diferencias generacionales también ayudan a entender por qué el efectivo sigue siendo imprescindible para una parte muy amplia de la población, según el último estudio de Nickel.
Entre las personas mayores de 65 años, el 57,7% utiliza efectivo a diario, más del doble que entre los menores de 30 años (27,6%). Para los mayores, el efectivo está estrechamente vinculado a la seguridad y al control del gasto, y casi siete de cada diez lo consideran esencial en caso de apagón digital o fallos tecnológicos (69,2%). Los jóvenes lo valoran especialmente por su utilidad en situaciones de emergencia (41,4%).
Sin embargo, son ellos quienes declaran más dificultades para retirar o ingresar efectivo (65,5%,
frente al 44,2% entre los mayores), reflejo de la desaparición de cajeros y oficinas en muchas zonas
urbanas. Estas diferencias muestran que el efectivo cumple funciones distintas según la edad, pero sigue siendo una pieza clave para garantizar la inclusión financiera en todas las generaciones.