Una oferta exclusiva, que la plataforma de ventas flash lanza en asociación con Altamira Real Estate, el portal inmobiliario de Grupo Santander, que por segunda vez colabora con vente-privee para poner a al venta viviendas de primera y segunda residencia a precios reducidos. La diferencia respecto a la anterior promoción es que ésta estará vigente también en el mercado alemán, por lo que los dos países sumarán cerca de 3,5 millones de clientes potenciales.
Una operación internacional, en la que la compañía francesa pone a disposición de sus socios. la asistencia de un equipo comercial, que los atenderá en su idioma durante el proceso de venta, a través de un teléfono habilitado a tal efecto.
En cuanto a las tipologías, entre los inmuebles disponibles, se encuentran viviendas de nueva construcción, chalets individuales o adosados, naves industriales y garajes. Los usuarios tendrán un plazo de 15 días para España y un mes para Alemania para hacer efectiva su reserva.
Fundada en 2001 y con más de 18 millones de socios a nivel europeo, vente-privee sigue de este modo apostando por llevar a sus socios una experiencia de compra diferente basada en el descuento, la calidad y la imagen. La firma, con 1.800 empleados en ocho países, facturó 1.300 millones de euros en 2012, lo que supuso un aumento de 22% con respecto al año anterior.
Etrack es una plataforma online, que permite a las empresas analizar de manera personalizada diferentes variables, como precios, surtido, promociones y lanzamientos, con una cobertura de las cadenas de mass market del 70%.
Dispone de una actualización semanal y de un nivel de detalle diario, que incluye informaciones como el código postal en toda la geografía nacional. A las ventajas de una plataforma online, une el valor añadido que le aportan los estudios y la experiencia de IRI.
Su uso permite realizar análisis personalizados en tres áreas clave: precios y surtido (comparación de precios y oferta online por cadena). Más del 90% de los precios y del 80% del surtido coinciden con el canal offline; promociones, con análisis de su impacto, categorizado según nueve tipos diferentes y lanzamientos, a través del seguimiento de la rotación y de los precios de los nuevos productos.
etrack ofrece la posibilidad de visualizar la información directamente en modo online y configurar alertas personalizadas, que lleguen directamente al correo electrónico.
El nuevo establecimiento dispone de 245 m2 de superficie comercial y emplea a cinco personas. Su oferta potencia el compromiso de ahorro para el consumidor, presentando un amplio surtido de frescos, productos locales y referencias de marca propia (Eroski, Eroski Basic, Belle, Seleqtia, Natur y Sannia). Además de promociones especiales y de todos los servicios de valor añadido de Caprabo, como su programa de fidelización , “Mi Club Caprabo”, “Programa de Ayuda a las Familias Bienvenido Bebé” o la revista “Sabor”, entre otros.
Fundada en Barcelona en año 1959, Caprabo cuenta actualmente con 360 tiendas, ubicados en zonas estratégicas de Cataluña (75% de la red), Madrid y Navarra. La compañía, que en 2009 cumplió 50 años, representa el concepto de supermercado urbano de prestaciones con el mayor número de referencias, que combina la oferta de ahorro con la oferta en marcas más amplia del mercado. Cada día, más de 300.000 personas visitan las tiendas de la cadena, en las que trabajan 8.400 personas.
Caprabo ha sido pionero en la venta de alimentación por Internet a través de capraboacasa.com, portal que ya dispone de más de 150.000 clientes. Desde 2007, el forma parte del Grupo Eroski del que supone el 20% del negocio.
Un 16,3% de crecimiento en las ventas del comercio electrónico en el primer semestre de 2012, con unas ventas de 5.093 millones de euros entre enero y junio, le convierten en el único canal de ventas que crece en España. Frente a el, los canales tradicionales descendieron un 9,9% en ventas, las grandes superficies un 9,7% o un 2,7% las grandes cadenas.
Un análisis realizado por Nueno en el citado Encuentro que sirvió para presentar en Estudio “El declive de las calles comerciales y el nacimiento del nuevo orden multicanal” que desvela las nuevas claves para conocer al consumidor actual. Un consumidor que ha cambiado sus patrones de consumo hacia un comportamiento de compra muy racional y conservador, reacios a los gastos innecesarios o impulsivos y disminuyendo gradualmente su gasto medio. Concluyendo como la temporalidad, la movilidad o la socialización, serán determinantes para el futuro de este sector.
Claves todas en las que coinciden analistas de todo el mundo y de las que venimos hablando en estas páginas de D.A. Retail hace tiempo. Cambios drásticos los que se producirán en los canales comerciales, giro total, provocados por las nuevas tendencias de los compradores en cuanto a lugar de compra. Gracias a la movilidad, la opción shopping puede ser practicada desde la tienda física, web, smartphones, tablets, ordenadores domésticos o de oficinas a pantallas de videojuegos. Unos canales múltiples que han dado paso ya a la conocida estrategia Omnichannel.
En el futuro, el retail ya no puede limitarse a estrategias independientes en cada canal. El objetivo será tener una única estrategia, con el mismo nivel de servicio en todos ellos, respondiendo a la necesidad del shopper de encontrar esa relación con la enseña en cualquier momento, desde cualquier lugar.
Tendencia Omnichannel que será protagonista de las próximas Jornadas de Distribución Comercial, en en su 28 edición. En Madrid, el próximo 16 de abril. Allí les esperamos. Aquí se lo contaremos.
Promovido por Inbisa supondrá una inversión de 27 millones de euros y generará la creación de 400 puestos de trabajo (directos e indirectos). Dispondrá de 23.000 m2 de superficie construida y cubrirá la demanda de casi 300.000 personas comprendidas en su área de influencia.
Contará con una oferta diversificada donde tendrán cabida empresas de diferentes sectores y medianas superficies especializadas en bricolaje, electrónica, deportes, alimentación, etc. Completará sus servicios con una extensa zona de parking.
Evolución Parque Comercial, llamado a ser un nuevo punto de encuentro, entretenimiento y compras para la ciudad de Burgos, abrirá sus puertas en la segunda mitad de 2014.
Creación de marca, generar una conexión emocional y proporcionar servicio de calidad al cliente, por encima del precio, son los factores que propiciarán la lealtad de los compradores hacia los retailers. Así lo establece la investigación de TCC, líder global en programas de marketing para el retail y Planet Retail, que señala la necesidad de los retailers de la adaptación necesaria a los nuevos consumidores.
Movimientos demográficos globales y los avances tecnológicos están produciendo hábitos nuevos de consumo y compra que se agudizarán en la etapa ya próxima de la post-recesión. El envejecimiento de las comunidades, la urbanización y el creciente número de hogares unipersonales han provocado un aumento de los formatos de tienda más pequeños, en los que prevalecen valores nuevos. Proximidad, comodidad y sencillez. Se suman la total transparacencia digital en cuanto a información sobre precios y la buscada experiencia de compra. El resultado es el de compradores poco o nada fieles, o multifieles.
Aunque los comerciantes están “afinando” ante determinados movimientos demográficos –con formatos pequeños y el entorno online como foco creciente de atención- el sector debe contemplar la tendencia en su conjunto, afirma Michael Loakimides, CEO de TCC. “Los comprados están ahora siempre conectados con altas demandas y expectativas para comprar en cualquier momento, en cualquier lugar. Los comerciantes de éxito del futuro serán aquellos que se adapten a este nuevo mercado y adopten una estrategia multicanal integrada”.
Para los comerciantes con una fuerte presencia en tiendas físicas, TCC defiende que es vital que las tiendas ofrezcan un punto de diferenciación que va más allá del precio. “Aunque es importante ser más flexible en los formatos de tienda, es vital ser también flexible en cómo los comerciantes atraen a los compradores a las tiendas físicas y les ofrecen una experiencia completa de principio a fin.
Los comerciantes deben esforzarse por conocer qué motiva realmente a los compradores, más allá de la simple etiqueta del precio. En un entorno retail tan competitivo, se verán en ventaja si pueden satisfacer los elementos clave con una variedad de iniciativas a partir de la creación de marca, generando una conexión emocional al proporcionar el servicio de calidad al cliente, y ofreciendo un sentido de exclusividad”, explica Ioakimides.
Georges Plassat y su vuelta al calcetín en Carrefour parece mantener al grupo en el camino proyectado. Recuperación, poco a poco. En el segundo trimestre de 2013 (abril-julio) el grupo ha obtenido ligeros crecimientos en ventas globales, de nuevo caídas en Europa del Sur pero menores que en los anteriores periodos. Y dato positivo, la progresión por primera vez en meses de las cifras de la División de Hipermercados en Francia. Un + 0,5 %, primera vez en largo tiempo.
En Europa del Sur, muy negativo comportamiento de las ventas en el segundo trimestre del año en Italia (-9,9 %) y mucho más moderado en españa (-2,6 %) . En el lado contrario, la evolución en américa latina continua fuerte con un 8 % de incremento de forma global tras una descenso en Brasil, donde las ventas aumentaron un 7,1 %, lejos del alza del 10,6 % del primer trimestre del año.
Respecto a China, las ventas volvieron al crecimiento, con un alza del 0,4 % en tiendas comparables, incluyendo food y non food. Por último, las ventas online ascendieron a 20.460 mill euros, en línea a lo previsto.
La compañía contaba al cierre del segundo trimestre con un total de 10.036, tras inaugurar un total de 177 puntos de venta y cerrar 110 tiendas.
En la multinacional de cosmética ejerció como responsable de RRHH de la División de Productos de Lujo, en 2006 y, en 2010, fue nombrado senior HR Business Partner para la división más importante de la compañía, L´Oréal Productos Gran Consumo.
En su nuevo puesto, Rey gestionará los Recursos Humanos de la oficina comercial de Mars en Madrid, situada en las Rozas, así como los de la fábrica del grupo posee en Arévalo (Ávila).
El fichaje de Rey contribuirá a mantener activos los denominados “Cinco Principios” sobre los que se sustenta Mars y que representan su forma de hacer negocios: calidad, responsabilidad, reciprocidad, eficiencia y libertad. No en vano, desde hace siete años, Mars forma parte de las 50 mejores empresas para trabajar en España, tal y como publica la consultora Great Place to Work en el ranking anual de los Best Workplaces España.
Estos establecimientos se suman a l os 39 que el grupo textil ya había clausurado en 2012, por lo que la reestructuración afecta a más de 50 puntos de venta, distribuidos en España y Portugal. La empresa quiere borrar los números negativos de su balance, que superan los 24 millones de euros y apoyarse en la evolución de los mercados exteriores.
El negocio fuera de la península supone cerca del 37% del total y aporta el 28% de los ingresos de la compañía, impulsado por el formato de franquicias. En el mercado doméstico, la cadena ha logrado mejorar su situación durante el primer trimestre.
De esta forma, ha reducido un 21,6% las pérdidas respecto al mismo periodo del año anterior y ha mejorado el Ebitda en 1,1 millones de euros, aunque sigue reflejando números rojos de casi 3 millones. No obstante, las ventas han caído un 14,2% en los tres primeros meses de ejercicio fiscal, situándose en 25,4 millones de euros.
Al cierre del último ejercicio, Adolfo Domínguez contaba con 430 establecimientos entre propios (343) y franquiciados (87).
A pesar de todo, el recorte de red no ha impedido el desarrollo de nuevos proyectos, como el lanzamiento de las nuevas marcas del grupo: Mango Kids, nueva línea de moda con colecciones destinadas a los más pequeños (niños de entre 3 y 12 años), que abrió el 20 de julio en Valencia, con inauguraciones previstas en San Sebastián (24 de julio) y Barcelona y Córdoba (en agosto).
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Cuatro ciudades españolas a las que hay que sumar la expansión internacional, como es el primer establecimiento Mango Kids en Montpellier, en Francia, el 27 de julio y siete días después, su anunciada entrada en Alemania, con un punto de venta en Francfort. Además, Mango también lanzará otra marca, Sport&Intimates, dedicada a moda deportiva y lencería.
Este el es objetivo de Phone House Discount, inaugurado el 19 de julio, en el centro comercial Nassica, en Getafe (Madrid), con una superficie de 120 m2, donde se pueden encontrar descuentos exclusivos en equipos de últimas unidades, terminales Km 0 y productos provenientes de exposiciones. Todos con un coste al alcance de cualquier bolsillo y sin excluir novedades de última hora como iPhone 5m 4s/4m iPad, Samsung Galaxy, etc.
También se pueden adquirir terminales móviles libres con opción a contrato y prepago con operador, con los correspondientes descuentos y un menor precio por la compra del teléfono. Los productos del outlet disponen de un mínimo de un año de garantía y también están disponibles en la web phonehouse.es/outlet
Phone House, la mayor cadena independiente de telecomunicaciones de Europa y España, cuenta con más de 2.000 establecimientos en ocho países del continente. La multinacional británica llegó a España en 1997 y, desde entonces, ha experimentado un considerable desarrollo, llegando a reunir más de 500 centros de comunicación, gestionados por más de 2.500 profesionales.
Esta convocatoria arrancará bajo el lema “Nuevo Consumidor, nueva oportunidades”, hilo conductor de las diferentes ponencias y debates que se desarrollarán durante las dos jornadas de Congreso. En ellas, está prevista la participación de reconocidos profesionales y expertos como el presidente de AECOC y presidente de Grupo Zena, Francisco Javier Campo; el presidente de honor de AECOC y presidente de Mercadona, Juan Roig y el profesor de Economía Financiera de la Universidad de Barcelona, José María Gay de Liébana, entre otros.
Asimismo, los ponentes podrán conocer la visión de analistas como Tony Stockil, CEO de Javelin Group -una de las consultoras líderes en Europa en eCommerce y distribución omnicanal-; Dave McCaughan, director general de McCann Japón -que ha trabajado con todo tipo de clientes, desde Coca Cola a MasterCard, pasando por Cathay Pacific, Tokio Disneyland, Sunstar o Hitachi- o Dean van Leeuwen, fundador de TomorrowToday –especialista en identificar las soluciones innovadoras que los líderes pueden implementar hoy para tener éxito en los cambios mundiales del mañana.
Esta edición tendrá lugar en el Palacio de Congresos de Valencia y previo a su inicio, la noche del 22 de octubre, se dará la bienvenida a los asistentes y congresistas.
El grupo integrará dos formatos: BM Complet para aquellas unidades de mayor tamaño y con más surtido, un total de 41 puntos de venta, y BM Urban, tiendas más cercanas al cliente, que sumarán 141 centros.
El reparto de logos, atendiendo a la distribución geográfica, afectará a las zonas de Vizcaya (74 Urban y 17 Complet); Gipúzcoa (34 Urban y 8 Complet); Álava, (4 Urban y 1 Complet); Navarra (10 Urban y 10 Complet); y Cantabria ( 19 Urban y 5 Complet). Durante el proceso de transformación, se adaptará la cartelería y la imagen de cada uno de los supermercados.
Al mismo tiempo, BM ha puesto en marcha una campaña para reforzar su apuesta con los productos de kilómetro cero y con los productores locales. En este sentido, trabaja con más de 100 productores regionales, que abastecen directamente a sus tiendas, lo que representa el 30% del volumen total de producto fresco en pescadería, frutería y carnicería, porcentaje que irá en aumento.
La campaña, cuyo slogan es “BM no es lo mismo”, está protagonizada por productores reales que trabajan con la cadena. Sus spots pueden verse en la web bmnoeslomismo.com
Presente en Guipúzcoa, Vizcaya, Álava, Navarra y Cantabria, Uvesco cuenta con 195 supermercados, que dan empleo a 3.600 personas.
Son datos del último informe Nielsen Global Consumer Survey, que analiza las opiniones, intereses, actitudes de los consumidores de todo el mundo . En la investigación participan 29.000 usuarios, que utilizan Internet en 58 países de todo el mundo.
Informarse bien y consultar opiniones antes de tomar una decisión, es cada vez más habitual en el proceso de compra. El estudio revela que el 55% de los españoles y el 50% de los europeos practica este sistema. El 23 % de los consumidores nacionales y el 25% de los europeos reconoce adquirir, a menudo, ciertos productos por recomendación, aunque sólo un 44% considera que “planificar el futuro es más importante que el ahora” ( 49% de los europeos) y apenas el 17% de los españoles prefiere “gastar hoy antes que ahorrar para mañana” ( 24% de los europeos).
PRECIO Y PROMOCIONES
Nielsen ha detectado cuatro ejes que definen la elección de compra. En primer término aparecen el precio y las promociones, seguidas de marcas y calidad, que también resultan claves a la hora de decidir.
Para el 65% de los españoles el precio es lo más importante. Al mismo porcentaje le interesa comprar productos en promoción, en este caso muy por encima del 44% de los europeos. Además, el 54% de los españoles está alerta de las promociones que aparecen y el 51% piensa que los “productos con regalo directo son más atractivos ”. En ambos casos, los niveles se sitúan ligeramente por encima de los europeos ( 53 y el 51%, respectivamente).
Y es que los españoles dedicamos tiempo a planificar nuestra compra: el 67% hace lista (el 55% de europeos); un 62% comprara precios (el 57% en Europa); el 33% se fija en los folletos; el 27% usa cupones descuento (19% de media europea) y el 14% aprovecha promociones especiales en las tiendas (17% en Europa).
Solo el 16% de los españoles declara que compra cosas que no necesita de forma compulsiva, frente al 60% que dice no hacerlo. El 55% indica que recaba información y distintas opiniones antes de comprar, frente a un 12% que no lo hace. Además, nos gusta comparar y ver diferentes comercios antes de comprar, 82% frente al 4% que no compara.
Por otra parte, una quinta parte de los españoles ( 22%) se incluye entre los consumidores innovadores, les gusta probar y comprar las cosas antes que los demás, por el 36% que no quiere serlo. El 51% de los que han participado en el estudio intentan siempre probar el producto antes de decidirse a comprar, frente a un exiguo 11% que le da igual.
Por lo que respecta a sostenibilidad, el 23% de los españoles señala que prefiere comprar productos respetuosos con el medio ambiente aunque su precio sea más alto, si bien son mayoría los que no lo tienen tan en cuenta, pues el 38% no está de acuerdo
COMPARAR ONLINE
Parece lógico que en los momentos actuales, el 64% de los españole asegure que busca muy cuidadosamente los productos y servicios financieros antes de elegir uno, por el 10% que dice no hacerlo. Y pese a la progresiva penetración de los smartphones, sólo el 17% de los encuestados compara precios por el móvil antes de comprar.
El 47% de los internautas españoles otorga credibilidad a los profesionales que recomiendan productos, por un 12% que no los creen tanto. El 23% reconoce comprar algunos productos influenciado por otras personas, aunque la mayoría, el 44%, dice no hacerlo. Preferimos la publicidad en nuestro idioma. Al 58% de los internautas españoles les gusta más comprar productos que se anuncian en español o en su lengua natal, por un 14% que no lo prefieren.
Un 44% de los internautas españoles, o lo que es igual, 11,8 millones de usuarios de entre 16 y 55 años, realiza sus compras por Internet de manera habitual. Entre ellos, son los comprendidos en el grupo de edad de entre los 30 y 40 años, los más habituales a hacerlo, hasta un 47% de ellos, siendo muy similar el procentaje de hombres (43%) y de mujeres (45%).
El Primer Estudio sobre el eCommerce en España, elaborado por IAB junto con la empresa asociada Elogia, destaca como en productos adquiridos, por primera vez el sector de viajes y entradas cede paso al de la moda que con 7,8 millones de usuarios, el 65 % de los compradores online, se convierte en el motor del eCommerce en España. Fuerte subida también para los productos de tecnología y diversificación en el consumo. Los compradores en gran mayoría, declaran adquirir productos hasta de cinco categorías diferentes
Llama la atención la disposición de los consumidores encuestados a la compra en la tienda física si ésta dispusiera de una mayor presencia de herramientas digitales, tales como las pantallas de digital signage. Un 70 % de internautas declara que compraría en dichas pantallas en el caso de que las tiendas tuvieran abundancia de ella.
A la hora de encontrar el site de compra, un 63% de los compradores busca el eCommerce escribiendo su dirección web. Un 48% lo hace a través de un buscador genérico. Mientras que las Redes Sociales han conseguido dar a conocer un site de eCommerce a un 29% de los compradores.
La variable precio es la variable más relevante para que los consumidores compren a través de un eCommerce y que además repitan. Esta variable si no es positiva se declara también como la causa de no repetición. En cuanto a los dispositivos utilizados para navegar y comprar, aumentan los móviles en todas las fases del proceso de compra, manteniéndose el PC como el terminal preferido por el 80% para terminar la compra. Por último, las tarjetas de crédito/débito así como PayPal son los medios de pago más conocidos y usados. El 50% de los compradores prefiere el sistema PayPal.
A TENER EN CUENTA
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Perfil de compradores
• Heavy buyers: son los más activos en eCommerce. La mayoría son hombres de entre 16 y 30 años, con estudios y puesto de trabajo actualmente. Son los que más utilizan también las Redes Sociales.
• Technology buyers (compradores de tecnología): Formados por hombres de entre 16 y 30 años, con estudios, aunque con mayor presencia de desempleados. Realizan un uso bastante activo de las Redes Sociales.
• Traditional offline category buyers: son los compradores de moda, libros y CD/DVD. Se observa una mayor proporción de mujeres de entre 40 y 55 años, con un peso importante de las amas de casa. Son muy poco activas en Redes Sociales.
• Pure online category buyers: compradores de billetes de transporte o entradas. Mayor proporción de mujeres adultas y activas laboralmente. Tienen una actividad promedio en Redes Sociales, es decir, usa unas tres redes.