Más allá de una moda pasajera, las Redes Sociales forman parte de los nuevos canales de comunicación en un cambio de era. En pocos años, la alta tasa de penetración de Internet, y principalmente, las posibilidades que ofrecen los dispositivos móviles- smartphones y tablets, por el momento- han modificado los hábitos, usos y costumbres de los ciudadanos de todo el planeta.
El comercio no puede ser ajeno. Su filosofía de servicio al cliente hace necesario la adaptación a un consumidor digital que se informa, se relaciona con amigos y familia, marcas y enseñas, en red y que exige al retailer interactuación, multicanalidad y capacidad de respuestas.
Conocer, aplicar y explorar las posibilidades de la presencia en redes sociales, el por qué y el cómo y el para qué es el objetivo de esta 11 ª Jornada Profesional CECOT que será inaugurada por Jordi Ballart, alcalde de Terrassa. Ya entrados en las ponencias, Imanol Torres, manager de fidelización de Clientes y Marketing Directo de Eroski será el encargado de poner luz sobre La influencia de las Tecnologías y los nuevos canales comerciales que han dado lugar a la multicanalidad.
Rubén Andrés, responsable de Imagen Social S.L. debatirá con los asistentes como se ha de plantear la presencia del retailer en la red Facebook para conseguir la máxima promoción de la enseña y la mayor vinculación con el cliente. Por su parte Lluís Serra, fundador y CEO de Bricmanía, explicará en base a la experiencia de su empresa, cómo unir con éxito el mundo off line y el online, retail y ecommerce y llegar a una auténtica estrategia cross-canal. Todos serán presentados y moderados por Pilar Gomá i Quintillá, asesora de Comercio Interior de CECOT.
La última parte de la Jornada contará con una mesa redonda con los tres ponentes, con la moderación de Alicia Davara, redactora-jefa de DA Retail. Cristina Escudé, presidenta de la Comisión de Comercio Interior de CECOT y Miquel Rodríguez, gerente del Consorcio de Comercio, Artesania y Moda de la Generalitat de Cataluña, serán los encargados del cierre de las sesiones.
CECOT es una asociación empresarial multisectorial constituida en 1978 con el fin de servir de vehículo que aglutine los intereses comunes de sus miembros. Integrada por gran diversidad de gremios y asociaciones empresariales, su actividad se plasma en fomentar la competitividad de autónomos, pymes o grandes empresas
La jornada tendrá lugar el 7 de octubre a partir de las 9:30 hs en la sede de CECOT de Terrasa (Barcelona)
Durante el encuentro se presentarán ejemplos prácticos de técnicas de optimización de inventarios en un entorno minorista y se mostrará cómo gestionar diversos aspectos como calcular el stock óptimo por semana, por artículo y por tienda; la gestión de promociones; el reaprovisionamiento automático de tiendas; la gestión de inventarios del canal online; la reducción de la inversión de stock y el aumento de la facturación mediante la reducción de roturas de stocks.
Éste evento forma parte de una serie de almuerzos, que Slimstock Retail organiza para el sector minorista. La asistencia al evento es gratuita y las plazas limitadas.
Para más infor: http://slimstock.com/es/sectores/resumen/retail/eventos?utm
Las dos compañías han firmado un acuerdo estratégico, mediante el cual las 1.500 tiendas propias de DIA en España prestarán el nuevo servicio, convirtiendo puntos de venta locales en unidades de conveniencia para el cliente final.
El proyecto también facilitará la logística inversa de ASM, ya que en se podrán depositar devoluciones de compras online. Con este acuerdo, la firma de paquetería urgente pasa a convertirse en la red de mensajería con más puntos de recogida del mercado Español, ya que sumará los 1.500 PuntoDIA a sus más de 350 agencias.
Por su parte, DIA fortalece su presencia con una firme y decidida apuesta por el sector de la logística y el comercio electrónico.
En ordenadores, Lenovo potencia la flexibilidad como principal característica de los nuevos modelos Yoga 11S, que puede utilizarse de cuatro modos diferentes, y Yoga 2 Pro. Este último es un ordenador con todas las prestaciones de un portátil y una tablet, que permite disfrutar fácilmente en cada uno de sus cuatro modos: portátil, tablet, atril y soporte.
Además, cuenta con una pantalla táctil de 13,3 pulgadas con súper alta definición QHD+, y 10 puntos multitáctiles, una de las mejores pantallas del mercado que muestra las imágenes con una resolución de 3200×1800 en formato 16:9. Mucho más delgado y ligero que el modelo anterior, con 15,5 mm de grosor y 1,39 kg de peso, el nuevo dispositivo ofrece una batería de hasta nueve horas de duración y cuenta con un teclado retroiluminado.
Por su parte el Flex 14/15 de modo dual, con pantalla de 14,1 y 15,6 pulgadas, puede llegar a girar libremente hasta 300° en el modo atril para ofrecer una nueva forma de interactuar con el PC.
Compacto y atractivo, llega al mercado el Flex 20, un ordenador, enmarcado en una delgada carcasa de aluminio de 20,5 mm, que encaja perfectamente en cualquier hogar u oficina. Destaca su gran pantalla HD (1600×900) de 19,5 pulgadas sin marco y tecnología IPS, con ángulo de 90°, disco duro de 500 GB o almacenamiento SSHD,y opción de hasta procesadores Intel Core i7.
Además, el Flex 20 puede pasar de modo atril a modo mesa de forma fácil y rápida, ofreciendo un mayor entretenimiento, gracias a sus accesorios especiales como joysticks, mazas y dado electrónico.
En la gama de tabletas, Lenovo ha presentado las nuevas Tablet S5000 una de las más delgadas del mercado, gracias a su grosor de solo 7,9 mm y un peso de apenas 246 gramos y Lenovo Miix, una combinación óptima entre un ordenador portátil, con todas las funcionalidades y una tablet de 10,1”, sin sacrificar el rendimiento.
Impulsor de ventas regionales y director del equipo técnico y de marketing, Javier Gómez es miembro activo del equipo de Administración de Meru Networks Inc. en EMEA. Asimismo, fue el responsable de la estrategia de canal de la compañía con notables éxitos en sectores como educación, industria, retail, cuidado de la salud y empresas.
En su nueva responsabilidad, tendrá como objetivos el afianzamiento de Meru Networks Inc. en el área del Mediterráneo y en Francia, desarrollando su actividad en los diferentes países latinoamericanos.
Fundada en 2002, Meru Networks ha revolucionado el mercado de las redes inalámbricas WiFi con el desarrollo de soluciones WiFi 4G y GigaByte WiFi de alta capacidad y disponibilidad.
Cómodo y cercano, se presenta como un establecimiento de conveniencia, abierto 24 horas, con oferta de productos básicos al mejor precio y un área de cafetería, Boca2.
Pensado para facilitar la compra, también cuenta con soluciones de comida, prensa diaria, hielo o artículos de limpieza y de higiene y cuidado personal. Tampoco falta una importante selección de vinos, licores y regalos para una ocasión especial. Además, los clientes pueden elegir sus marcas favoritas, así como productos de marcas exclusivas de El Corte Inglés en alimentación, droguería y perfumería.
Con este lanzamiento, El Corte Inglés da un paso más en su estrategia de diversificación, que le ha llevado a crear diferentes conceptos comerciales como Hipercor, Supercor, Opencor, Viajes El Corte Inglés, Sfera, Informática El Corte Inglés, Óptica 2000 y Bricor, entre otros.
Por su parte, Repsol, con una red de más de 3.600 estaciones de servicio en España, que atienden a diario a más de un millón de clientes, añade una oferta adicional a la venta de carburante y aumenta su notoriedad de marca.
La primera reunión del Club Logístico tuvo lugar en París este verano con la presencia de 40 representantes de prestigiosas marcas de todos los sectores (perfumes y cosmética, moda, calzado, hogar, productos gourmet, etc.). Las marcas internacionales serán convocadas a reuniones locales próximamente.
El nuevo organismo tiene previsto reunirse 2 ó 3 veces al año para compartir las mejores prácticas y encontrar soluciones innovadoras a los problemas logísticos y de suministro generados por el aumento potencial del ecommerce y de la multicanalidad.
El objetivo de esta estructura es favorecer los intercambios entre vente-privee.com y sus colaboradores, comprender sus limitaciones para una mejor colaboración, desarrollar los procesos de ejecución de ventas y considerar nuevas soluciones para reducir los ciclos logísticos en beneficio mutuo.
Fundada en 2001, vente-privee.com es la creadora y líder mundial del concepto de ventas flash. El acceso a su web está reservado a sus 19 millones de socios. La inscripción al portal es gratuita y no implica ningún tipo de obligación de compra. Las ventas tienen una duración limitada de 3 a 5 días y se organizan en estrecha colaboración con las más de 2.000 grandes marcas internacionales de todos los sectores, lo que permite proponer artículos con descuentos de hasta un 70% sobre el precio recomendado por el proveedor. Con 1.800 empleados en ocho países, vente-privee.com facturó 1.300 millones de euros en 2012, lo que supuso un aumento de 22% con respecto al año 2011.
Según, el sindicato CC.OO, el pasado 28 de septiembre, la dirección de la empresa mantuvo una reunión con los trabajadores en la que se les comunicó la ‘decisión irrevocable’ de cierre el 30 de septiembre y ‘despido disciplinario por bajo rendimiento’, reconociendo que se trata de un despido improcedente.
El establecimiento, tercer centro propio de la enseña en la comunidad de Castilla-La Mancha, junto con los de Toledo y Talavera de la Reina, cuenta con una superficie de 2.587 m2 y no es el único de la cadena que echa el cierre en 2013. El pasado mes de febrero, la enseña clausuró la tienda del centro comercial Palmones II, en la localidad gaditana de Los Barrios, con un espacio de 2.500 m2.
Worten cuenta en España con una red de 42 puntos de venta, repartidos en diferentes puntos de la geografía nacional.
Datos y más datos. En la era del big data, la edición 2013 de SAS Forum España girará en torno a la visualización de datos como ayuda para las compañías en su estrategia de experiencia de cliente
Christian Gardiner, Director General de SAS España, impartirá la sesión de apertura. Estará acompañado en la primera sesión por Jer Thorp, Data Artist, experto en software y genética. Thorp, que se define como artista y evangelizador, explora en sus creaciones digitales los límites entre la ciencia y el arte. En su presentación, compartirá sus innovadores proyectos de visualización que sirven para identificar la parte más humana del negocio.
Así, un panel de expertos, con la participación de El Corte Inglés, Major League Soccer y DSW, expondrán las ventajas del Businness Analytics en la exploración y conocimiento de un nuevo cliente. O “ver las cosas de otra manera” como dice el título de la conferencia de Matti Hemmi, Chief Paradigm Shifter.
Big data a análisis desde el punto de vista del Cliente durante el desarrollo de toda la jornada. SAS Forum, de la mano de casos de expertos de Caser, Zapfi, Accenture, Coviran, Teradata, AXA, Innova-TSN o Nationwide Building Society, ofrecerá la más completa radiografía a la nueva generación de analíticas y sus beneficios en distintas áreas de negocio, desde el Retail al Customer Experience, los Seguros o la Banca.
SAS Forum España es el principal Congreso anual de Business Analytics y Business Intelligence en español. Un foro de encuentro en que clientes y partners, presentan sus casos de éxito en la implantación de soluciones SAS.
Junto a exposiciones y debates, un área de demostraciones ofrece a los asistentes la posibilidad de descubrir nuevos productos, tecnologías, ideas y soluciones de negocio donde distintas compañías muestran el valor añadido de las soluciones desarrolladas con el software de SAS.
SAS Forum contará también con la importante participación de Harris Mustafa, vicepresidente de DSW, el mayor distribuidor de calzado para adultos en Estados Unidos. Con una facturación de 558 millones de dólares en los seis primeros meses del presente ejercicio, cuenta con 382 establecimientos en 41 estados y dirige 348 departamentos de zapatos para otros minoristas, además de potentes plataformas y website de venta online y móvil.
Mustafa, un gran experto en retail y apasionado de aprovechar la tecnología en beneficio de la empresa, explicará en el Forum como el poder de la analítica puede derivar en una mayor fidelización del cliente. DA Retail-Distribución Actualidad ha realizado una entrevista a Harris Mustafa que se publicará en el próximo número de la revista y de la que en el boletín de mañana miércoles ofrecerá un resumen.
(Más información: http://www.sas.com/reg/offer/es/sfe13 )
A ello hay que sumar más de 3 millones y medio de peticiones de información en tiempo real al día y más de 10 millones de informes diarios generados por los usuarios. El crecimiento también impulsa la expansión del servicio y con éste la incorporación de expertos.
Moovit ha reclutado a profesionales con amplia trayectoria en las áreas de producto y expansión de mercado. Yovav (Jay) Meydad ha sido nombrado VP de Producto. Aporta la experiencia de haber liderado, tanto en USA como en Israel, proyectos de desarrollo de webs y aplicaciones que han alcanzado millones de usuarios en todo el mundo. Por su parte, Omar Téllez, nombrado presidente, será responsable mundial del área de distribución y desarrollo de mercado. Directivo de largo recorrido, , fue parte del equipo ejecutivo que hizo de Synchronoss Technologies, el mejor software IPO de 2006, entre otras funciones desempeñadas en los últimos años.
El acuerdo tiene duración de un año, pero nace con vocación de permanencia. Ha sido ratificado por Manuel Juristo, director general de FESBAL y por Juan Pascual, consejero delegado de El Árbol.
La cadena de supermercados se compromete formalmente a seguir contribuyendo en estas campañas, como ya hacía en sus centros, a través de las colectas de alimentos, donados por los clientes en las ‘Operaciones Kilo’. FESBAL, por su parte, se compromete a organizar las campañas de recogida y comunicar al Grupo los resultados obtenidos. Con esta alianza se mejorarán la coordinación y la eficacia de estas acciones.
Grupo El Árbol cuenta con una red de 452 puntos de venta y una plantilla de 7.000 profesionales. FESBAL agrupa a un total de 55 Bancos de Alimentos repartidos por toda la geografía española y tiene como objetivo su representación ante organismos públicos o privados de ámbito nacional o internacional, facilitar la relación y colaboración entre ellos.
Esta renovación se produce poco después de que el operador online lanzara la versión mobile de sus tiendas con el objetivo de dar impulso a su estrategia de venta, mediante este tipo de dispositivos, que en la actualidad representan uno de los canales de de mayor crecimiento en ecommerce. Además, próximamente, el grupo lanzará un app móvil que permitirá a los usuarios acceder de manera sencilla a todas sus web Mobile.
Tradeinn, liderado por el emprendedor David Martín, opera desde sus 10 tiendas online en 220 países, sumando más de 400.000 clientes en todo el mundo y gestionando más de 1.000 pedidos al día. La empresa es distribuidor oficial de más de 500 marcas deportivas, y su catálogo de artículos a la venta supera las 100.000 referencias.
Rongen, posee una amplia trayectoria en el ámbito de la dirección empresarial, ha desarrollado su carrera profesional en Océ durante 31 años, en los cuales ha ocupado puestos de dirección en diferentes áreas, Servicios, Marketing y Operaciones y en diferentes países, Holanda, Singapur, Italia y España. En el momento de su nombramiento, ocupaba la Dirección General de Océ Iberia.
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Panrico, que ahora cuenta con cuatro meses para alcanzar un acuerdo, entiende que la presentación del preconcurso no cierra ninguna vía de negociación y que las que ya están iniciadas proseguirán, pero en el marco de un nuevo escenario. “ Este paso protege y defiende a la compañía de eventos forzados por terceros, al mismo tiempo que la dota de flexibilidad para buscar una solución real”.
Hace unas semanas, la empresa manifestó la necesidad de reducir su plantilla en más de 1.900 personas y rebajar las nóminas de los empleados, entre el 35% y el 45%. La estructura de costes y su modelo de gestión han sido algunos de los principales causantes del proceso actual.
Panrico estima que la decisión adoptada “es buena para la compañía en la situación en que se encuentra y protege el camino a una solución consensuada, que garantice la viabilidad de la empresa”.
En este sentido, afirma que “ se está trabajando de forma intensa y mano a mano con los proveedores financieros y de materias primas, así como con los representantes de los trabajadores” y advierte “ el tiempo es nuestro mayor adversario, pero el compromiso con la dirección es total para explorar todas las vías existentes que garanticen un futuro a Panrico”.
Propiedad del fondo estadounidense Oaktree, Panrico acumula pérdidas de 700 millones de euros, con Ebitda estimado para este año era de 13 millones.