Periodista, antropólogo, máster en Comunicación institucional y doctorado por la UMU en Comunicación Empresarial y Gestión de Eventos, Ruiz ha sido premio GWA (Golden World Awards) Berlín 2001 por la Asociación Internacional de Relaciones Públicas y Publicidad. por la mejor campaña del año. Durante 12 años, desempeñó el puesto de responsable de comunicación y portavoz en el Gobierno de Valcárcel, dirigiendo la estrategia de comunicación de todas las campañas políticas del PP murciano desde el año 97 en las que esta formación logró alcanzar las mayores cifras de apoyo electoral de toda España.
A lo largo de su trayectoria profesional, también ha sido subdirector del diario La Opinión de Murcia, ha trabajado en el rotativo La Verdad, cadena SER, cadena COPE y RNE.
Así lo entiende el marketplace Rakuten.es, que ha comprobado que las visitas de clientes de Facebook valen un 40% más que una visita media al sitio web. Con más de 1,2 billones de usuarios mensuales, esta comunidad ha demostrado que tiene potencial para conectar a grandes y pequeños minoristas con clientes de todo el mundo y construir comunidades de clientes leales.
Con motivo de este décimo aniversario, Julien Meraud, director de Marketing de Rakuten.es ha querido ofrecer tres claves a los retailers para que puedan aprovechar al máximo las ventajas de Facebook, coincidiendo con su décimo aniversario.
La primera es “mostrar el valor del engagment”. Si los fans se comprometen con la marca de forma regular, ésta se mantiene en un sitio prominente en su feed de noticias y además se extiende su alcance a los amigos dentro de su red. Hay que utilizar incentivos como concursos, ofertas de entregas gratuitas, descuentos, etc. e interactuar con la marca.
La segunda va de comportamiento. “Trata a tu comunidad como a tus amigos”. No vender de forma agresiva. Más que pensar en Facebook como un canal de ventas, hay que considerarlo como un lugar donde mostrar la personalidad de la marca. Es recomendable compartir posts relevantes y contenidos entretenidos para retener a los fans y fomentar su lealtad.
Finalmente, el tercer consejo hace referencia a la “ampliación del servicio de atención al cliente más allá de la tienda”. Es básico monitorear las quejas de tu comunidad en todo momento y gestionar cualquier cliente insatisfecho de forma rápida y eficaz
Rakuten.es también augura otros 10 años de conectividad rentable en Facebook para los reatilers. Sin embargo, advierte que no sólo es una herramienta de marketing muy poderosa, no se trata tanto de números, como de enagagement
Con sede en Tokio, más de 10.000 empleados y socios en todo el mundo, Rakuten opera en Europa, América, Asia y Oceanía.
Este aumento responde a la apuesta de la compañía por estar presente en las redes sociales con una interacción constante y directa con sus clientes. Así, casi cuatro años después de la creación de su página de Facebook, La Sirena cuenta con 125.022 fans. En el último año su comunidad ha sumado 41.990 fans, alcanzando un total de 100.000 durante el mes de mayo.
En Twitter la compañía también continúa sumando followers y ya cuenta con con 3.342 seguidores, 1.103 más que en 2012. En Youtube contabiliza 57.451 reproducciones en castellano, 17.518 más que el año anterior y 5.908 reproducciones en catalán, 1.881 más que en 2012. Además, dispone de un blog (blog.lasirena.es), donde se publican contenidos relacionados con la alimentación y la nutrición y en el que la compañía ha recibido más de 6.000 visitas mensuales y, actualmente, alcanzando un total de 52.211 visitas.
Siguiendo con su apuesta por ofrecer productos con la mejor relación calidad-precio, este año, la compañía ha creado cinco distintas aplicaciones en formato concurso en diferentes momentos del año: “Rasca un Bacalao” en Semana Santa, “100.000 fans” durante el mes de mayo, “Los imprescindibles del verano” en junio, “Lucha de vídeorecetas” entre octubre y noviembre y “Felices Precios” en Navidad. Ambas acciones se han publicado en Facebook, Twitter y Youtube, y han resultado un éxito entre los seguidores,como demuestra el elevado número de shares que han tenido estos vídeos.
En Foursquare La Sirena premia con un producto gratuito a los clientes que hacen check-in en cualquiera de sus establecimientos y realizan una compra mínima. Durante el 2013 se han efectuado un total de 11 promociones con un 92% de redención de desbloqueos.
Con una red de 237 establecimientos y una plantilla de más de 1.000 empleados, La Sirena es líder en la distribución de alimentos congelados, donde ofrece más de 750 referencias, que incluyen desde ingredientes básicos hasta platos preparados, cubriendo todas las necesidades de alimentación. Además, cada año, lanza entre 120 y 140 nuevos productos.
Entre sus principales líneas de actuación se encuentran apoyar programas que favorezcan la formación, el empleo y el emprendimiento; fomentar hábitos de vida saludables y promover actividades que fomenten la educación basada en valores sociales entre los más jóvenes. Además, colabora activamente en proyectos sociales sostenibles a largo plazo, junto con otras fundaciones y entidades sociales con dilatada experiencia en estos ámbitos
Al frente de la Fundación Mahou San Miguel se sitúa Alfredo Mahou, que ejercerá como presidente; Eduardo Petrossi es vicepresidente y Beatriz Herrera, directora. Además, cuenta con un Patronato, compuesto por seis patronos, que actuará como máximo órgano de gestión.
Lanzado en mayo de 2013, ya cuenta con 10.000 usuarios y las previsiones apuntan a un crecimiento, que elevaría esta cifra hasta un total de 60.000 en mayo de 2014.
Desarrollado íntegramente en nuestro país por el Grupo CMC, consultora española del entorno de las tecnologías de la información, y por i2mnet, especializada en la puesta en marcha de proyectos empresariales y de emprendedores, actualmente es el único que recompensa con dinero en metálico a los usuarios, según su interacción con otros consumidores o con el suministrador del producto.
Se trata de un nuevo concepto dentro del sector español de ecommerce, que ya funciona en otros países. Está basado en la oferta de productos, por un determinado período de tiempo y con un mecanismo de reducción del precio proporcional al número de personas que optan a él, pero con la particularidad de que el precio final es aplicable a todo el grupo de participantes. Además, los usuarios pueden comprobar la bajada del precio en tiempo real.
Su puesta en marcha abre nuevas vías de relación entre suministradores y grupos de compradores, pudiendo llegar a acuerdos comerciales entre ambas partes con condiciones pactadas. Para los proveedores también aporta enormes ventajas, ya que supone un riesgo cero y es un canal publicitario sin coste alguno. También es una forma de llegar a compradores potenciales de una manera rápida y sencilla, lo que elimina o reduce los costes asociados a aspectos como la comercialización, el marketing o la publicidad de determinados productos.
Funciona a través de una aplicación de banca móvil, que permite al cliente escoger la cuenta que quiere utilizar y la cantidad de efectivo que necesita sacar. La aplicación transfiere esta información al sistema central del banco, que le responde acon un código de barras, que puede escanear con su móvil. Una vez identificado, puede obtener el dinero de forma inmediata. La tecnología NFC también está disponible para la autenticación como una alternativa al código QR.
Más allá del concepto operativo, la velocidad con la que el Smart ATM procesa las transacciones beneficia al usuario. El sistema no necesita un lector de tarjetas o una tarjeta para procesar las extracciones de dinero y aporta una mayor protección contra los ataques de skimming, lo que supone una mayor seguridad.
El Cajero Inteligente fue presentado el pasado mes de enero en la feria internacional Wincor World 2014, celebrada del 21 al 23 de enero en Alemania.
Impulsada en 2012 por la cuarta generación de una saga de heladeros artesanales, liderada por Nuria Sirvent, distribuye sus tarrinas en diferentes partes del mundo como India, Argelia, Portugal, Marruecos, Arabia Saudí, Noruega, Ecuador, Perú y Chile y contempla un plan de internacionalización que prevé ampliar su presencia exterior. La estrategia a tres años pasa por crecer tanto dentro como fuera de nuestras fronteras.
Su fundadora , Nuria Sirvent, resume el éxito de la compañía en cinco claves: “valentía de innovar; apuesta por la franquicia como fórmula de expansión; internacionalización de la marca; reinversión constante en la empresa y construir marca, a través de la comunicación “.
Las causas del cierre son similares en ambos casos. Los dos centros comerciales han visto reducida su actividad por la irrupción de nuevas superficies cercanas, Puerto Venecia, en el caso de capital aragonesa y Marineda City en el del centro gallego, que cerró sus puertas el 31 de enero de este año.
No obstante, Plaza Imperial, promovido por Procom Desarrollos Urbanos y Cecosa Hipermercados (Eroski), cuenta todavía con enseñas locomotoras, como las marcas del grupo Inditex, H&M, Cortefiel o Decathlon, aunque se especula con la posibilidad de nuevos abandonos.
Perteneciente al grupo Associated British Foods y con de 268 establecimientos en todo el mundo (891.800 m2), Primark cerró el ejercicio 2013 con unas ventas de 5.046 millones de euros, lo que representó un aumento del 22% .
En el primer trimestre del pasado año, la firma abrió 14 establecimientos incluida su primera tienda en Francia, en la ciudad de Marsella. En España, la compañía puso en marcha 5 establecimientos nuevos y cerró la tienda ya mencionada de A Coruña, situando su red española en 39 puntos de ventas.
El mercado heleno se suma a los otros 23 que componen la red del buque insignia del grupo en el canal online, 19 países en Europa y cuatro en otras partes del mundo, Estados Unidos, Canadá, Japón y China.
Zara online arrancó en 2010, precedida por la experiencia de Zara Home en ecommerce (2007). A día de hoy, también están activas las tiendas virtuales de Pull&Bear, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti, Oysho y Uterqüe.
Este lanzamiento no ha sido el único movimiento de Inditex en los últimos días. Uno de sus consejeros, Carlos Espinosa de los Monteros, se ha desprendido de un paquete de 10.000 acciones de la compañía gallega, por un importe de 1,16 millones de euros, según consta en la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). La venta se efectuó el pasado 31 de enero, a un precio de 116,90 euros por título.
Espinosa de los Monteros fue nombrado consejero del grupo en 1997. Actualmente, es consejero de Acciona y presidente de la Fraternidad-Muprespa. Desde julio de 2012 ocupa el cargo de Alto Comisionado del Gobierno para la Marca España.
Palomo cuenta con una dilatada experiencia en el campo de la logística y el transporte, donde ha desempeñado diversos cargos de responsabilidad en multinacionales como Damco y Maersk Line. En esta última, ocupó el puesto de Bussiness Development Manager durante tres años. Actualmente, desde enero del pasado año, forma parte del equipo de DSV Air & Sea en Madrid.
Junto a este nombramiento, el grupo también ha designado a Álvaro Castillejos director de Ventas. Posee una amplia experiencia comercial en empresas como Maersk Line ó Acciona y forma parte de la plantilla de DSV Air & Sea desde mayo del año pasado, fecha en la que se incorporó al departamento comercial.
DSV le ofrece servicios globales de transporte terrestre, aéreo & marítimo y soluciones logísticas. La filial española dispone de 17 oficinas repartidas por todo el territorio nacional; 10 hubs para tráfico terrestre; 90.000 m2 de superficie disponible para almacenaje y cerca de 550 empleados.
Este año, el salón, organizado por Koelnmesse y patrocinado por AISM, ha recibido la visita de cerca de 35.000 visitantes profesionales, procedentes de 140 países, que se han paseado por una superficie bruta de exposición de 110.000 m2. De los más de 1.400 expositores que han mostrado sus productos, 222 eran alemanes, representados en 7 empresas y 1.243 foráneos, encarnados en 13 compañías de otros mercados.
La presencia extranjera ha supuesto el 84% en el caso de los expositores, destacando países como Italia, Bélgica, Francia, España, Holanda, Gran Bretaña y Suiza. Igualmente se ha registrado una alta presencia de Brasil, China, Polonia, Turquía y Estados Unidos.
En cuanto a los visitantes, la cuota exterior también ha sido alta, aproximadamente un 67% procedían de otros países. En esta edición se ha registrado un número creciente de compradores franceses. Por su parte, los procedentes de Italia, Grecia y España aumentaron ligeramente, al igual que los del Medio Oriente, incluido Arabia Saudita. Europa del Este, Rusia, Norteamérica y América del Sur mostraron un número de visitantes estable, mientras que volumen procedente de Asia se redujo ligeramente debido al Año Nuevo Chino.
INNOVACIÓN DULCE
La innovación ha sido uno de los puntos fuertes de la feria, a través de la exposición especial “New Product Showcase”, donde la presentación de nuevos productos llenó más de 100 vitrinas. Una vez más, los periodistas escogieron las mejores innovaciones. El primer puesto correspondió a Intersnack Knabber-Gebäck GmbH & Co. KG, por su nuevo “Pop Corners“, seguido de Belfine BVBA, con el producto de chocolate “Finger Pup’pets“ y de Verdener Keks- und Waffelfabrik Hans Freitag GmbH & Co. KG, que presentó sus nuevas galletas “Likies“.
En esta edición de 2014, el socio de la ISM ha sido por primera vez un país sudamericano, Brasil, También, por primera vez, se ha presentado el premio ISM a la trayectoria (ISM Lifetime Achievement Award), que reconoce las contribuciones extraordinarias a la industria de la confitería y los artículos para picar. En esta ocasión, un jurado internacional otorgó el galardón a Herman Goelitz Rowland, presidente de la Junta Directiva de la compañía estadounidense Jelly Belly Candy Company.
La 45ª edición de La ISM celebrará su próxima edición del 1 al 4 de febrero de 2015. En paralelo, tendrá lugar ProSweets Cologne, la feria internacional profesional para los proveedores de la industria de la confitería.
Este porcentaje confirma la importancia creciente de la logística en nuestro país, una actividad que contribuye a la mejora de la competitividad e impulsa el desarrollo de otros sectores, como la industria, el comercio o el turismo, siendo, además, uno de los ámbitos de mayor peso en el tejido productivo de la economía española.
El nivel de contratación sigue una tendencia alcista, mientras que la tasa de despidos se estima que disminuya ligeramente, en el próximo trimestre, respecto a otros sectores.
Según datos de DBK, que indican que la facturación de las empresas mayoristas se situó en 5.900 millones de euros, lo que supuso un retroceso del 3,3% respecto a 2012, ejercicio en el que disminuyó un 4,3%. Las ventas de productos de alimentación efectuadas por los mayoristas al canal de hostelería se cifraron en 2.900 millones de euros, representando el 49% del total. Por su parte, las ventas de bebidas alcanzaron los 3.000 millones de euros, aportando el 51% del negocio.
Los mayoristas reunieron el 36,3% del valor total de las compras realizadas por las empresas de hostelería en 2012, participación que en los últimos años ha registrado un moderado aumento.
Por su parte, la actividad de los cash & carry también mantuvo un comportamiento negativo en 2013. Su cifra de negocio disminuyó un 5,3% respecto a 2012, situándose en 3.550 millones de euros.
Las previsiones de la consultora para 2014 apuntan todavía a una pequeña caída del negocio en los dos segmentos, estimándose que su facturación repuntará a partir de 2015, una vez que la mejora de la coyuntura económica se traduzca en un incremento de los ingresos de bares y restaurantes.
NEGOCIO ATOMIZADO
Por lo que respecta a estructura empresarial, DBK señala que, a principios de 2013, se contabilizaban 44.500 empresas mayoristas de alimentación. Una industria caracterizada por la presencia mayoritaria de sociedades de pequeña dimensión de origen familiar y de nacionalidad española. No obstante, destaca la presencia de varios grupos que han alcanzado cierta dimensión y que continúan aumentando su cuota de mercado.
En 2012 los cinco primeros operadores reunían en 2012 el 13% del negocio total generado por los mayoristas en el canal de hostelería, mientras que los diez primeros concentraban el 16,6%.
En cuanto a los cash & carry, la red se elevaba a cerca de 700 puntos de venta. En este mercado destaca la presencia de distribuidores de gran tamaño, que acaparan gran parte del negocio. En 2012 los cinco primeros reunían en cerca del 55% de la facturación de este tipo de locales.
Europa concentrará el 30% del comercio mundial de digital signage en 2014, con un volumen de 1,5 millones de unidades, de las que 100.000 corresponderán al mercado español, cuya previsión de crecimiento es del 12%.
La oferta de Toshiba incluye productos como pantallas de cartelería con conectividad para servicios de publicidad, pequeñas pantallas con el modo hotel integrado, modelos UHD ó 4K, espejos interactivos y sistema inteligente de control centralizado de soluciones de cartelería. La compañía distribuirá estos equipos sirviéndose de su propia red de distribuidores profesionales.