Uno de los apartados clave de su línea de actuación es ThinkGreen, mediante el cual, en los dos últimos ejercicios económicos, ha logrado reducir en un 4% las emisiones totales de dióxido de carbono y equivalentes de carbono, pese al incremento de los volúmenes de paquetería. Además, gracias a los nuevos centros de distribución ecológicos, a las inversiones en tecnologías más eficientes y a las medidas de ahorro energético, GLS rebajó un 22% las emisiones de CO2 derivadas de la electricidad y la calefacción. El número de vehículos que cumplen la norma Euro 4 o superior también aumentó en un 8%, hasta situarse por encima del 77% por ciento.
Por su parte, la sección ThinkSocial recoge las principales medidas educativas y de desarrollo que la firma ofrece a sus empleados, clientes, socios de transporte y conductores de reparto. Un área de colaboración y apoyo en la que desempeñan un papel central las actividades conjuntas y las optimizaciones de procesos.
Este primer documento de sostenibilidad marca el inicio de la presentación periódica de informes de GLS ofreciendo a clientes, empleados, socios de transporte y público en general la transparencia de sus actuaciones y la base para un diálogo continuo.
Con sede central en Ámsterdam, GLS provee servicios de paquetería de confianza y alta calidad a 220.000 clientes en Europa y además presta servicios exprés y soluciones logísticas. Mediante filiales propias y empresas asociadas, cubre 37 países europeos con una red propia y presencia internacional a través de acuerdos contractuales.
El grupo, que en el último ejercicio facturó 1.840 millones de euros, cuenta actualmente con 37 hubs, 667 delegaciones y alrededor de 14.000 empleados, que gestionan 380 millones de paquetes al año, que son transportados por aproximadamente 18.000 vehículos.
Ubicada en el centro comercial Montequinto, contará una platilla de 65 personas y un espacio de 6.400 m2, de los cuales 4.400 corresponderán a sala de ventas interior y 2.000 a exposición y venta exterior de materiales de construcción. Completa sus servicios con un parking para más de 330 vehículos.
La cadena ha previsto poner en marcha otra gran superficie en la Ciudad de la Imagen de Sevilla, con una superficie de 6.500 m2
Con vigencia hasta 2016, este convenio supone mejoras sustanciales respecto al anterior. Así, establece un aumento salarial del 14,70% a tres años (3.289 euros); un plus por productividad que se incrementa en 310 euros; abono de las horas trabajadas de noche con un recargo del 35% sobre el salario y una prima de 100 euros mensuales por vinculación para aquellos empleados con 25 años de antigüedad en la empresa.
Entre las condiciones pactadas también figuran ayudas de comedor (el empleado abonará 15 céntimos por el menú del día, y el resto será asumido por el grupo) y por hijo a cargo (20 euros al mes), así como subsidio de guardería, que puede llegar a los 120 euros, según los casos. También contempla otro plus de 300 euros al año en concepto de ayuda para los empleados o hijos de los mismos que cursen estudios universitarios.
Los trabajadores que tengan familiares discapacitados recibirán una aportación de 150 euros al mes, siempre que la persona a su cargo no supere un tope de ingresos de 9.000 euros. De la misma manera, podrán solicitar que la empresa les adelante, a cuenta de su salario, hasta 4.000 euros, que deberán ir amortizando en un plazo de 36 meses.
Los 11 centros de fabricación de Inditex a los que se aplicarán las nuevas condiciones salariales se ubican todos ellos en Galicia y responden a las empresas Confecciones Fíos, Confecciones Goa, Choolet, Denlle, Glencare, Hampton, Samlor, Stear, Trisko, Zintura e Indipunt e Indipunt Diseño.
La red comercial también ha evolucionado al alza, sumando 54 unidades, que al final de año situaban el número de puntos de venta en un total de 1.133 establecimientos, con una oferta en la que el surtido de marca propia, Spar (alimentación) y Sensations (perfumería y cosmética), ha crecido un 9,6% hasta las 1.730 referencias.
Spar Española pertenece a Spar Internacional, el mayor grupo de comercio independiente, con 12.332 puntos de venta de los formatos (hipermercado, supermercado y tiendas de conveniencia), en 36 países, de cuatro continentes y una facturación de 31.976 millones de euros.
Su puesta en marcha forma parte del plan de expansión y crecimiento diseñado por su matriz, Juan Fornés Fornés, cuyo objetivo para este año es alcanzar las 125 puntos de venta, lo que supondrá un aumento de la plantilla, que pasará de 2.320 a 2.430 trabajadores.
Tercera cadena de supermercados de la Comunidad Valenciana, con sede en Pedreguer (Alicante), Juan Fornés Fornés cerró ejercicio con unas ventas de 271 millones de euros, que representaron un aumento del 6%. Este año prevé un incremento de 8% , que situará la facturación e 294 millones de euros.
Muchas de esas ventas proceden de eshop, que han conseguido posicionarse a la cabeza de su sector, como Promod, alabasternewconcept, BeautyPrivée, CEAC, shoeparadis.com o Merka Calzados, entre otras, impulsadas por Smart Commerce Group, experto en el desarrollo de ecommerce y tiendas prestashop, que ofrece un servicio online 360º, centrado en tecnología y marketing digital.
La empresa, nacida en julio de 2011 y con base tecnológica en Parque Científico Technova de Barcelona, trabaja conjuntamente con el departamento de I+D de la Universidad de la Salle, especializada en optimizar el rendimiento del canal de venta online. “La clave es ser fuertes en marketing digital. Las soluciones que ofrecemos para optimizar y gestionar las inversiones en marketing digital son lo que llevan a alcanzar el éxito de nuestros clientes”, confiesa Aleix Bosch, joven emprendedor de 28 años, fundador de Smart Commerce.
El pasado año, la compañía estableció sus primeros clientes en Alemania a través de uno de sus partners y ya tiene planes para el mercado estadounidense. De cara al 2014, el objetivo es llegar a nuevos países y consolidar su desarrollo en los mercados más fuertes de Europa como Alemania, Reino Unido, Francia y Suiza a partir de joint-venture con empresas locales.
Belbito (especializada en bebés y niños); Biuky (perfumería, cosmética, joyas y complementos); Caretthy (parafarmacia) y Miscota (mascotas), son las enseñas que forman la estructura de Bilua, que nace con el propósito de liderar el canal online en la venta de productos para toda la familia, aportando un portafolio de primeras marcas internacionales.
Su creación es fruto del trabajo de un equipo, cuyo objetivo era extender el negocio de la venta de productos para mascotas -concentrado en Miscota- a través de nuevas cadenas, especializadas en diferentes segmentos relacionados con la demanda de los hogares. De esta forma, han conseguido crecer a un ritmo del 600% anual y pasar de un solo punto de venta en Internet a los cuatro actuales, generando una plantilla de 40 personas y una facturación de 4,3 millones de euros en 2013.
En la actualidad, Bilua opera con sus cuatro marcas en 10 idiomas y en 25 mercados de la Unión Europea, con un catálogo de más de 10.000 referencias y una cartera de clientes de más de 100.000 familias. Sus previsiones 2014 apuntan un volumen de ventas de 10 millones de euros.
La nueva app, que está siendo presentada en el marco del Mobile World Congress, que se celebra estos días en Barcelona, forma parte de la solución de Digital Loyalty y está integrada en la Plataforma Omnichannel para la gestión de promociones y canales digitales.
Con ella también se puede realizar la lista de la compra desde el teléfono móvil y comprobar si los productos que vamos a comprar tienen alguna promoción en el supermercado. Además, permite enviar notificaciones push y geolocalizar al usuario para ofrecerle información personalizada de su tienda habitual.
Su funcionamiento es sencillo. El usuario sólo tiene que identificarse en la app con la tarjeta de fidelización del establecimiento o registrarse a través de un formulario. De esta forma, puede acceder a los cupones, promociones o lista de la compra desde la propia aplicación, desde la web o desde los kioskos interactivos instalados en los puntos de venta.
Además de resultar la forma más eficiente para no perderse ninguna promoción y ahorrar comprando, la app reporta beneficios a fabricantes y distribuidores. Para los primeros supone ventajas como marketing segmentado según los hábitos de compra; promociones más eficientes; mejores redenciones de los cupones, si se permite seleccionarlos antes de hacer la compra; publicidad segmentada a través del móvil y estadísticas mensuales e informes detallados de las campañas. Por su parte, los retailers ganan la gamificación en el proceso de activación de los cupones; consiguen mejores ratios de uso y mayores tasas ratio redención, entre otras mejoras.
La nueva app de Good Deal está disponible en los supermercados Caprabo, Consum, Mas y Coviran.
De sobra sabíamos que este ya no es un mundo de aletargados «voyeurs» a la espera de tiempos que no volverán. Este «no es país para cobardes». De hecho, nunca lo hemos sido. Efectivamente, tras escuchar y ver. La clave siempre ha sido apostar por aquello que tu intransferible «olfato comercial» perciba y el «empuje de tu audacia» impulse.
Ahora bien. EuroShop'14 ha puesto absolutamente de manifiesto, en mi modesta opinión, que olfato comercial, sagacidad y emprendimiento, ya no son suficientes para triunfar. Esta es una nueva era donde no solo has de ofrecer precio, surtido y calidad, sino también has de generar Sensaciones. Hoy resulta imprescindible activar, o mejor dicho «reactivar» tu otro lado del cerebro. Si, el tan a menudo infrautilizado lado derecho. De manera que tu Plan de Acción, de aquí en adelante, ha de ser un MIX entre un osado plan Comercial y una absolutamente Nueva e implicadora estrategia. Que bien pudiéramos denominar. Dinámica emocional.
Si, colega. Esta es una remozada Champions League donde no solo se ha de jugar con la «conveniencia» sino también has de aportar «experiencia» como valor añadido a tu cliente. Toca ser el primero en tomar la iniciativa. Sabiendo que, si bien, el viaje que espera no va a ser rápido ni directo. La constante – acierto / error – perdura. Cada una de las escalas que abordes te van a permitir obtener una ventaja competitiva que, aunque en principio sea sutil, en definitiva será Vital para tu comercio.
Dejémonos de razonamientos y vayamos a los hechos que los constatan. Tras mi paso por EuroShop'14 y de los miles de impactos recibidos, son 3 los que han quedado grabados en mi mente como 3 pantallazos. 1, 2 y 3 que a continuación comparto para, si tienes a bien y te apetece, tras metabolizarlos, debatir abiertamente.
1.- DISEÑO
El Diseño en el día a día es calidad de vida. En Retail, lo visto en Messe Düsseldorf lo reafirma, Diseño es el factor competitivo que marca la diferencia. Puedes tener una Tienda limpia y ordenada con excelente surtido, servicio y precio. Sin Diseño, NO eres nadie.
Tu escenario de venta puede ser el exponente de cualquier tendencia. Como en la Moda, todo vale, pero TU decides. Del clasicismo romántico al minimalismo más radical. Pasando por toques vintage, el más puro ecologismo o lujo más deslumbrante. No hay reglas fijas para el éxito. Pero, SÍ no eres capaz de excitar los sentidos del cliente cuando te visita, de hacerle cómplice de tu historia, de generarle experiencias memorables. Nadie te reconocerá. Serás uno más entre la multitud. Recuerda. No Story, No Store.
TECNOLOGIA
OmniChannel se ratifica como el más contemporáneo término para describir la total implementación de software y hardware en tu acción de venta.
Si, Hardware In-Store. WI-FI alta velocidad, RFID, Pantallas grandes y pequeñas, Iluminación LED, Check-outs inteligentes. Si, Software In/Out_Store para luchar con las mismas armas que Internet pero en el interior de tu propio establecimiento comercial. Llamada de atención. La tecnología no solo ha de ofrecer soluciones, también ha de aportar emociones. Consideración, invierte en el mundo digital. Equipa tu tienda pero sin abandonar la comunicación analógica. No todo el mundo maneja un Smartphone, ni tiene porque hacerlo.
SOSTENIBILIDAD
Si tu visión de la sostenibilidad solo contempla ahorrar en consumo energético, estás a medio camino de lo que puedes lograr. Comunica a tu cliente, vía on-off line, que es lo que estas haciendo por el ecosistema del planeta tierra o del mismísimo cosmos. Implícalo, genera sinergias, hazlo seguidor. Demuéstrale que el ahorro que obtienes repercute en generarle mayores prestaciones. Que perciba que tu objetivo no es solo gastar menos para ganar más a costa de que el pague las bolsas, vaya en bici o le instes a cerrar un grifo o la puerta del congelador.
Comprométete explícitamente en lograr «de su mano» un mundo mejor para todos. Las 3 R's (reciclar, reducir, reusar ) son garantía de complicidad con tu cliente solo si sabes conjugar acción con difusión.
Por último. Ni puedo, ni quiero, ni debo terminar esta crónica, sin aludir a la magnífica acogida del Stand del Retail Design Institute_Spain en EuroShop'14. Mil Gracias a Todos. Visitantes y Sponsors
Visitantes, habéis conseguido convertir el Stand del RDI_Spain en Punto de Encuentro para los apasionados por el Retail. Como representaba la fantástica escultura de Carlos Aires que presidía nuestro espacio. El Diseño está en nuestro ADN. Es lo que nos une, vengamos de donde vengamos.
Sponsors. Abezeta, Grupo HMY, Microligths, Prodware y nuestro Media Partner DA/Retail. Sigamos haciendo juntos el camino hacia la excelencia en Diseño de Espacios Comerciales. Como dice nuestro slogan.»Path to Excellence at Retail Design».
No os perdáis todas las imágenes del suceso en nuestro blog ( www.rdispain.com ). Conoced a quiénes han plasmado su firma en nuestro Muro del Diseño y han manifestado sus razones sobre «porque es importante el diseño». Tenlo en cuenta, por favor. Si te apasiona el Retail, eres bienvenido al RDI_spain.
Manuel Hormigó, Owner IN-Store: Retail Design & Staging Store Audit y presidente del Retail Design Institute_Spain.
Cinco días de exposición en los que EuroShop, la mayor feria especializada del mundo para inversiones del comercio, presentará toda una explosión de opciones sobre cómo la venta tradicional puede enfrentarse a los canales digitales. Los responsables de la feria lo denominan “derrotar a internet con sus propias armas” Los nuevos medios de comunicación digitales y móviles, dicen, abren un espectacular campo de posibilidades de promoción de las ventas, así como una aproximación al cliente y su vinculación con las tiendas, ya sea visual o emocional.
La experiencia de compra en el punto de venta consigue reinterpretarse en la nueva era interactiva. Por un lado, atrae la presencia sensorial de los objetos. Abre al consumidor la posibilidad de tocar y probar mercancías. Por otro lado, puede ofrecer las fascinantes posibilidades de las pantallas, los terminales de información y los smartphones. Una nueva y diferente puesta en escena.
Asimismo, las aplicaciones de Realidad Aumentada están avanzando al mismo nivel que smartphones y tabletas como forma de interactuar con el cliente. Las soluciones en tienda son infinitas. Desde códigos QR en las pantallas o en monitores del escaparate incluso con los establecimientos cerrados. Estas formas de control individual permiten además la integración de las redes sociales, otra tendencia y punto positivo más a favor de la señalización digital.
DA RETAIL Y RDISPAIN, PARTNERS POR TRES AÑOS
Como ya informamos es su día, finalizando 2013 tuvo lugar la firma del acuerdo de Colaboración entre DA Retail- Distribución Actualidad, representada por Jaime de Haro, director de Ediciones y Estudios, empresa editora de la publicación así mo de IPMark y Restauración News) y el Retail Design Institute Spain –RDIS, representado por Manuel Hormigó, presidente del mismo.
El objetivo común del acuerdo es fomentar y difundir la excelencia en el Diseño de Espacios Comerciales. Para ello, DA RETAIL colaborará en la información y difusión, a través de sus medios, de los más notables acontecimientos en los que RDI Spain tome parte. La primera colaboración será la participación en el programa y stand que RDI Spain lidera en Euroshop 2014 en Dusseldorf, Alemania.
Os esperamos en Euroshop 2014. Con una sugerencia muy especial del propio Manuel Hormigó. Si deseas compartir un ratito de charla en español, recargar el móvil o simplemente sentarte a descansar sin que nadie te moleste. Estas invitad@ a nuestro STAND del Retail Design Institute en Hall 5 / E-30.
En paralelo, podéis seguir desde este portal web noticias diarias de la mayor exposición mundial de Euroshop 2014, “The Word’s Leading Retail Trade Fair”
Espacio informativo diario con la colaboración de ESIC Business & Marketing School . Sigue también la noticia en twitter #EuroshopDAretailEsic
El plazo de inscripción de candidaturas para los Premios Best Pack 2014, que se inició el pasado 21 de enero, se amplía hasta el 6 de marzo. Aquellas empresas que deseen presentar trabajos en cualquiera de las nueve modalidades del certamen deberán formalizar su inscripción en la web www.premiosbestpack.com sólo hasta finales de esta semana.
Los Premios a otorgar serán Oro, Plata y Bronce a los tres mejores originales por categoría en cada una de las modalidades; entrega de Trofeo y Diploma para los Oros, y Diploma para Plata y Bronce. Además, por quinta vez, el Comité Organizador de Best Pack otorgará el galardón especial a la trayectoria de una empresa anunciante de alimentación y bebidas. Como novedad, se otorgará otro más a la agencia y otro al anunciante que mayor puntuación haya obtenido según el número de premios conseguidos.
Con independencia de que se haya sido premiado o no, durante los cuatro días de duración de Alimentaria 2014 (del 31 de marzo al 3 de abril), se expondrán todas las piezas concursantes, en un espacio denominado Zona Best Pack, ubicado dentro de The Alimentaria Hub.
Más información sobre los ganadores de la anterior edición de los Best Pack en www.ipmark.com/pdf/BESTPACK.pdf
En Europa, las empresas alimentarias y no alimentarias se enfrentan al reto de seguir desarrollando con éxito sus marcas propias y de apostar por nuevos segmentos de mercado con mayor margen de beneficio. Por ello, el estudio también pronostica que las inversiones en la cadena de suministro se van a duplicar este año y conllevarán la mejora tecnológica, la modernización de los sistemas existentes, además de la aplicación de nuevos enfoques.
La adopción de estrategias de PLM se hará con un enfoque global, de forma multidisciplinar y siempre centradas en la innovación y en el cliente. En este sentido, la suite de soluciones PLM para los productos de marca propia de Trace One incluye la gestión del desarrollo de producto, de la información de producto, de las recetas, del etiquetado, del packaging artwork, de la calidad, de los asuntos legales, de la trazabilidad y de las retiradas de productos. Estos procesos permiten a los distribuidores y fabricantes gestionar de forma más eficiente y efectiva sus marcas.
Las soluciones Trace One han sido adoptadas por 35 distribuidores a nivel mundial, entre ellos, Tesco, Sainsbury’s, Eroski, Carrefour, Auchan, Michaels, Edcon o HMV, así como por más de 18.500 industriales. en 115 países.
En un escenario, en el que la colaboración, la comunicación y la eficiencia son claves para el crecimiento, el Congreso abordará los retos y tendencias del mercado cárnico de la mano de representantes de empresas destacadas como como AGR Comunicación, Campofrío, Caprabo, IGP Ternasco de Aragón, Grupo Jorge y Grupo Uvesco.
De la misma manera, se contará con la intervención de expertos analistas como José María Gay de Liébanna; Roberto Butragueño, key account manager de Nielsen y Jaume Llopis, profesor del IESE Business School.
Asimismo, Ken Hugues, consumer & shopper behaviourist y CEO de Glacier Consulting, aportará su visión sobre el comportamiento y la psicología del comprador.
Envialia World, con servicios especializados en ecommerce, logística y distribución, suma más de 35.000 clientes en España. La solución implantada permite obtener el máximo control de todos y cada uno de los paquetes gestionados en sus instalaciones, pudiendo prevenir e investigar posibles pérdidas o deterioros que pudieran sufrir, y determinando la situación de cada uno de ellos. Además, mantiene las tasas más bajas de incidencias gracias a todos estos estrictos controles de calidad.
Envialia cuenta ahora con más de 80 cámaras de seguridad y seguimiento integral en su sede central; más de 32 en su centro de Hospitalet y más de 16 en la planta de Barberá del Vallés. Entre el potente despliegue tecnológico implementado por Tyco cabe destacar la instalación de cámaras inteligentes de última generación y que permiten obtener imágenes nítidas de objetos en movimiento en alta calidad (1080 Full HD/ 2 megapíxeles).
En definitiva, una solución avanzada de monitorización global, de calidad, intuitiva y de fácil manejo, que controla cada uno de los paquetes a lo largo de toda la cadena de suministro, así como los procesos de clasificación, desde el mismo instante en el que entran en el edificio, hasta que lo abandonan rumbo a su siguiente destino.