Para facilitar a los fabricantes e integradores el desarrollo de soluciones para el lector multiestándar, Elatec ha lanzado un paquete inicial con el kit TWN4 Tech Tracer, que no sólo ofrece el hardware y software necesarios para desarrollar soluciones multiestándar, sino que también puede ayudar a los integradores a identificar transpondedores desconocidos.
El paquete TWN4 Tech Tracer incluye un lector de sobremesa USB con soportes TWN4 MIFARE NFC; una selección de diferentes transpondedores y un lápiz USB con un kit de software de desarrollo y documentación. El nombre Tech Tracer proviene de una aplicación que va incluida y con la que se pueden determinar y seleccionar transpondedores de estándares desconocidos.
Los estudios demuestran que los clientes fidelizados generan el 80% de la facturación de un negocio local. Las soluciones de Xopik.com facilitan la interacción entre comercios y consumidores y suponen un trampolín para atraer, captar y retener al comprador.
Xopik cuenta con dos elementos clave en este proceso. Uno es la aplicación móvil Xopik App, que permite la geolocalización de las empresas y gracias a la cual se puede publicitar gratuitamente el perfil del negocio, con todos los datos de contacto, descripción, fotografías, etc. La otra es Xopik SMS, plataforma flexible de marketing directo, que permite acercar las últimas promociones a los clientes directamente en su móvil, pudiendo añadir páginas web de destino, flyers y enlaces, entre otros.
La plataforma también permite a las marcas enviar promociones y recibir el feedback de sus clientes, algo que hasta ahora no estaba al alcance de los comercios de proximidad, pymes y franquicias. Agenciasdecomunicacion.org ofrecerá los servicios de Xopik.com a sus clientes con ventajas preferentes.
Una acción, que ha tenido como marco de presentación el Espacio 2014, sede la Copa del Mundo de Baloncesto 2014, y que se desarrollará en las tiendas DIA de toda España entre el 14 y el 28 de mayo próximos.
En estos establecimientos, los consumidores encontrarán unas cajas que simularán canastas de baloncesto, para que aquellos que lo deseen ‘encesten kilos de alimentos’. Las personas que participen en la campaña podrán fotografiarse ‘encestando’ para que su imagen se difunda a través de las redes sociales de la FEB o para aportar ideas sobre la reducción del desperdicio alimentario. Además, entrarán en el sorteo de material deportivo, camisetas o entradas para la fase de preparación.
La operación, por un valor de 162 millones de euros, ha sido asesorada por Cushman & Wakefield, que también se encargará de la gestión y la comercialización.
Hasta ahora la propiedad mayoritaria del centro pertenecía al Fondo Sierra y CBRE Iberian Value Added Fund, que han vendido su parte por 141,5 millones de euros. El resto de la operación corresponde a la venta realizada por la compañía Parque Principado, propietaria de los espacios que ocupan Eroski, Primark y H&M.
Inaugurado en abril de 2001, Parque Principado cuenta con una ocupación del 97% en sus 74.800 m2 de SBA (Superficie Bruta Alquilable). El año pasado, el centro, que también dispone de 5.000 plazas de aparcamiento, fue visitado por casi nueve millones de personas y alcanzó una facturación de 131 millones de euros.
Bitcoin es una moneda electrónica y descentralizada, que permite llevar a cabo transacciones financieras globales con medios electrónicos, sin intermediarios ni comisiones. Esta moneda es internacional y usa un sistema criptográfico para evitar falsificaciones o duplicaciones.
Para adquirir Bitcoins es necesario tener una cuenta en Bbank. El usuario sólo tiene que identificarse con el DNI o pasaporte y, una vez introducidos los billetes, puede retirar su ticket con un código QR, que garantiza la transacción de los euros en Bitcoins.
Esta moneda, creada en 2009, se basa en el sistema ‘peer to peer’ o de usuario a usuario, y permite generar transacciones sin intermediarios ni comisiones para realizar intercambios a bienes o servicios. Es el equivalente en Internet al dinero en efectivo; una moneda global que puede usarse en todo el mundo y cambiarse a euros o cualquier divisa en el Bbank.
Esta novedad mundial, que se ha presentado coincidiendo con el Mobile World Congress, celebrado durante esta semana en Barcelona, estará en Diagonal Mar hasta el próximo 8 de marzo.
Jose María Murciano, director de Marketing de Dreivip, explica que “la idea es ofrecer un envío económico, que sea gratis en la mayoría de los casos, y que luego sea el cliente el que decida si desea pagar una cantidad testimonial por un envío Premium o más personalizado”. Su estrategia es que “el socio haga pull del marketing que necesita en cada momento y que pague el valor justo por el valor que necesita”.
De esta forma, el club de venta privada se desmarca de la tendencia imperante en el sector, que consiste en cobrar una cantidad fija al año por los envíos.
Dreivip ofrece en exclusiva para sus socios, promociones de las más prestigiosas marcas con descuentos de entre el 20% y 70%. Semanalmente presenta una media de entre 20 y 25 campañas de diversas categorías con productos de primera calidad y total garantía, nuevos, originales y adquiridos directamente de los fabricantes o distribuidores de las marcas.
Un 5 % de crecimiento en el volumen de negocio hasta los 600 millones de euros, llegando a 1.200 millones de euros a nivel supermercados. Asimismo, un 4,0 % más en su cash flow (5,1 millones de euros total) y un 1,5 % en Ebitda (6,23 mill euros) con 910.000 millones de euros de beneficios antes de impuestos son las cifras más significativas de Covirán en 2013.
Un año en el que en el apartado social también crecieron todas las magnitudes. Un 8 % más de socios hasta llegar a los 2.700 y un 4 % aumento en el número de empleos, en total 14.000 para el conjunto de la cooperativa de los que 1.076 son empleos directos en la Corporación
Luis Osuna resume estos puntos. “los datos reflejan nuestra imagen de solidez. Ocupamos el primer puesto en detallismo independiente cooperativo, el 2º en número de supermercados, el 9º en superficie de venta y el 5º puesto en Portugal” Osuna ha desgranado también los proyectos y objetivos de la cooperativa. Seguir creciendo con “vocación nacional” e intensificar su presencia internacional, de momento en Portugal donde realizan actividad 250 supermercados habiendo conseguido en el ejercicio 2013 doblar su facturación posicionando a Covirán como la 5ª enseña de supermercados por superficie de venta.
Proyectos nuevos para 2014 resumidos por Osuna en crecer en volumen de negocio conjunto un 6 %, intensificar su presencia en Galicia, donde su presencia es muy reciente y cuenta con 169 establecimientos y una plataforma en Santiago. Y crecer en Madrid (70 supermercados a cierre de ejercicio) Canarias (20 hoy) y el país vecino. Junto a la expansión, en socios y en tiendas, Covirán continúa el proceso de modernización de antiguos puntos de venta según el nuevo concepto de supermercado que ya lucen un centenar de tiendas.
En paralelo, la cooperativa intensifica su línea de Responsabilidad Social Corporativa basada en dos pilares. Sostenibilidad y medio Ambiente. En el primer apartado, la promoción de la salud y la nutrición, la infancia, la gestión de la diversidad y la lucha contra el desperdicio alimentario son las líneas de actuación. Junto a la Formación en la que Luis Osuna ha destacado la puesta en marcha en 2013 la “Escuela de Comercio Covirán” situada en la plaza de la Ilusión en Granada, cuyo objetivo es incrementar el crecimiento empresarial de los socios de la cooperativa y a la par contar con un personal perfectamente cualificado
El papel de los alimentos y bebidas nacionales como componente esencial de la marca España crece. De hecho, la calidad y el sabor de nuestros productos son el principal punto fuerte que destacan los más de 55 millones de turistas que visitan España cada año. Con ello, l”a gastronomía española se ha convertido en el segundo mayor atractivo de nuestro país, sólo superado por el clima”.
Según ha destacado Horacio González Alemán, director general de FIAB “los datos avalan nuestro buen posicionamiento a nivel mundial: durante los últimos tres años nuestra industria de alimentación y bebidas ha presentado tasas de crecimiento en su exportación entorno al 10%; en turismo ya hemos desbancado a China y somos el tercer país de destino en el ranking mundial”
La gastronomía española recibe una alta valoración – una nota media de 7,87- por parte de los turistas extranjeros que han formado parte del estudio, procedentes principalmente de Alemania, Reino Unido, Francia, Rusia y Países Nórdicos. “Es de resaltar, además, que productos como el aceite, el jamón, el embutido y las frutas y verduras hayan logrado obtener una valoración superior a la obtenida por sus principales competidores: Francia e Italia”, comenta el director general de FIAB.
El turista y las marcas
Con respecto a las marcas, entre una muestra de 36 marcas agroalimentarias por las que fueron consultados, los turistas conocen de media 7 marcas, consumen 5 en España y 2 en sus países de origen. Entre las marcas más y mejor reconocidas por los turistas que visitan España, destacan Estrella Galicia, Torres, Tío Pepe y Freixenet, siendo a su vez estas tres últimas las marcas más consumidas en los países de origen de los turistas consultados.
Cabe destacar que son principalmente los turistas alemanes y rusos los que lideran el consumo de marcas españolas. “Las marcas más reconocidas representan la punta de lanza de nuestra industria agroalimentaria, y en la medida en que son bien valoradas y están presentes en los mercados de origen pueden actuar como embajadoras del conjunto del sector” ha señalado Miguel Otero, director general del Foro de Marcas Renombradas Españolas.
“Sin embargo, el estudio demuestra que las marcas son más conocidas y consumidas en España que en los países de origen de los turistas, aun existiendo interés por seguir consumiéndolas. Eso demuestra que debemos seguir trabajando para que las marcas estén más presentes y con un mejor posicionamiento en aquellos mercados considerados prioritarios. Además, es importante esta unión de fuerzas entre la industria, las marcas líderes y las administraciones públicas como el ICEX o Turespaña, para familiarizar y fidelizar a los turistas con las marcas y productos españoles y luego asegurarnos de que los encuentran en sus respectivos países”, subraya el director general del Foro de Marcas.
De esta forma, SetPay prosigue con su objetivo de expandir sus servicios, tanto a nivel nacional como internacional, y entra a formar parte de las cinco empresas que Banco Sabadell ha seleccionado para su programa de alto rendimiento BStartup 10, por el que destinará a cada una de ellas 100.000 euros, durante los próximos seis meses.
Este impulso económico estará distribuido entre una inversión directa y un programa de crecimiento coordinado por el reconocido emprendedor tecnológico Dídac Lee.
A raíz de la participación de Banco Sabadell, se han querido sumar al accionariado de SetPay la plataforma de estrategia de inversión 101startups, así como algunos business angels, que ya realizaron anteriormente una ronda de inversión en la firma gallega.
En su nueva responsabilidad, Graell se encargará de liderar, planificar, dirigir, organizar y coordinar el área de marketing y comunicación de la compañía, propiedad de la familia Raventós, Grupo incluyendo el diseño de la política estratégica de marketing y el mantenimiento de una imagen de liderazgo para la marca tanto en el mercado global como el local.
Ingeniero Industrial por la ETSEIB – UPC de Barcelona, Graell posee un programa de Desarrollo Directivo por la Escuela de Negocios de ESADE. Su carrera profesional se ha desarrollado en compañías como Procter & Gamble, donde ocupó diversos cargos nivel nacional e internacional, y Reckitt Benckiser, donde ejerció como category marketing manager. Antes de su llegada Codorníu era director de marketing para España y Portugal de Chupa-Chups.
El nuevo punto de venta ha aprovechado las instalaciones de las que disponía la enseña antes de de desplazarse a Holea, para desarrollar un espacio de 6.500 m2, que facilita la compra. La empresa ha invertido 2,5 millones de euros y cinco meses en las labores de acondicionamiento de la tienda, que cuenta con 20.000 referencias en las secciones de jardinería, bricolaje y construcción, ofreciendo más de 2.000 productos diferenciales respecto al anterior centro. Además, dispone de un parking en superficie con capacidad para 495 vehículos.
Leroy Merlin, perteneciente a Grupo Adeo y líder en acondicionamiento del hogar en España, ofrece sus productos y soluciones a más de 44 millones de visitantes, a través de 55 tiendas, en las que trabajan más de 8.000 colaboradores, de los cuales un 90% son accionistas de la compañía. En 2012, la filial española alcanzó unas ventas de 1.454 millones de euros.
Existen ámbitos en los que la correlación entre programas de fidelización y ventas es mayor, como estaciones de servicio y perfumería. Es el caso de las gasolineras Carrefour, con el 74% de la facturación atribuida a este tipo de programas. Una situación que también se da en Sephora, con el 59% del negocio y en Marionnaud, con el 55%. Estas tres enseñas encabezan el ranking con un mayor impacto en vinculación de marca.
Al menos es lo que se desprende del estudio “Medición de la eficacia de los programas de fidelización” de TNS, en el que se advierte que dentro de un mismo sector aparecen grandes diferencias entre unas marcas. Así, en perfumerías el margen va desde un 59% de compras atribuidas, hasta un 33%. En estaciones de servicio las marcas se mueven entre un 74% y un 29% de eficacia, mientras que en gran distribución la diferencia oscila entre el 33% y el 16%.
El éxito de unas y otras depende del objetivo propuesto:”atraer nuevos clientes e incrementar la frecuencia de compra”. Para maximizarlo, las marcas deben actuar en tres frentes “incrementar su conocimiento; corregir la base de clientes a la que se dirige e incrementar la percepción de valor del plan”.
El estudio también detalla, que la participación en el plan de fidelización dependerá de su atractivo y cita cinco propuestas de captación: “descuentos; devolución de un porcentaje del precio; regalos; facilidades de pago y crédito en condiciones ventajosas”.
VÍNCULO CONTRACTUAL
La investigación de la consultora explora otras opciones y demuestra cómo los programas de fidelización tienen un mayor recorrido entre los clientes de las empresas con vínculo contractual: “los más conocidos oscilan entre el 38% y el 28% de conocimiento entre sus clientes”. Además, en estas empresas los programas de fidelización pueden llegar a mover al cliente a un cambio de proveedor. En el caso de las de servicios con vínculo contractual, como telefonía, energéticas etc., “el 5% de los clientes declara que cambiaría de proveedor de contrato, en caso de que existiese un plan de fidelización más ventajoso”. En algunas marcas, esta cifra puede llegar al doble.
Dos factores positivos que han favorecido el buen comportamiento de un mercado maduro, a lo largo del pasado año. Así, lo han explicado el presidente y vicepresidente de la AECC (Asociación Española de Centros y Parques Comerciales), Javier Hortelano y Luis Vila, respectivamente, durante la presentación del balance anual del sector, esta mañana en Madrid.
INVERSIÓN FORÁNEA
Los fondos inversores y sociedades de capital riesgo foráneos han sido los protagonistas del mercado en las 10 operaciones llevadas a cabo en 2013, en las que Morgan Stanley ha vendido tres centros a Incus Capital: Alzamora (Alcoy, Alicante); El Mirador de Cuenca y Los Alcores (Alcalá de Guadaira, Sevilla). Por su parte, British Land enajenaba el 50% de Puerto Venecia (Zaragoza) a Orion Capital Managers; Reyal Urbis traspasaba ABC Serrano (Madrid) a IBA Capital Partners; Avestus Capital Partners se deshacía de Diagonal Mar (Barcelona), cuyo nuevo dueño es Northwood Investors: Morgan Stanley vendía a Incus Capital; Multi Development cedía la propiedad de Espacio Coruña a Eneas Real Estate; Sonae Sierra pasaba la titularidad de Parque Principado (Siero, Asturias) a Intu Properties y Urbil realizaba la venta de Usurbil (Guipúzcoa) a CBRE Global Investors. Sólo dos nombres nacionales en la lista, la empresa Cuadernillos Alcalá, que ha cedido el centro Cuadernillos (Alcalá, Madrid) a la española Temprano Capital.
SIETE INAUGURACIONES Y DOS AMPLIACIONES
El mercado se mueve. Prueba de ello han sido las siete superficies inauguradas a lo largo del pasado año, que han aportado 137.252 m2 de SBA distribuidos en Parque Ademuz (Burjasot, Valencia); Camino Real (San Fernando, Madrid); Parque Ferrol (A Coruña); Gran Jonquera (La Jonquera, Gerona); El Tablero (Las Palmas): Alameda (Pulianas, Granada) y Castellana 200 (Madrid). A los que hay que sumar los 38.707 m2 de las ampliaciones realizadas en Holea (Huelva) y La Dehesa (Alcalá, Madrid).
Hortelano ha destacado que, en un contexto de crisis económica y disminución de suelo comercial, la SBA (Superficie Bruta Alquilable) de los 542 Centros y Parques Comerciales existentes en nuestro país ha aumentado un 1,2%, hasta los 15,2 millones de m2.
Consecuencia de estos avances, la cuota de mercado del sector se situó en el 16,28% en 2013, desde el 16,01% alcanzado en 2010. El empleo también ha repuntado, sumando un total de 319.000 personas trabajando en esta industria (+0,6%).
De cara a 2014, Hortelano se ha mostrado optimista y ha señalado que existen proyectos significativos hasta 2016, que supondrán la apertura de 16 complejos y la ampliación de otros 10 (118.700 m2). Junto a ellos, se han previsto realizaciones singulares como la de Canalejas, en pleno corazón de Madrid, o la del Estadio Santiago Bernabéu, también en la capital, que podrían iniciarse en los próximos años, pero no abrirían hasta 2017.
El presidente de la AECC se ha expresado su convicción de que “el modelo de Centros Comerciales funciona con garantías” pero, ha advertido que “ahora hay que saber responder a las exigencias de los nuevos tiempos”. Entre ellas, está la de aportar nuevos conceptos que combinen experiencia de compra con conveniencia e integración online.
De la misma manera, ha dejado clara la postura de la AECC a favor de la liberalización y flexibilidad de horarios comerciales, asegurando que en Madrid (donde se la libertad es total) “el domingo de ha convertido en el segundo día de visitas a los Centros Comerciales”.
VISITAS Y VENTAS ESTABLES
En el último año los Centros y Parques Comerciales recibieron un total de 1.704 millones de visitas, que mantuvieron estable la afluencia con un ligero repunte (+0,2%) respecto a 2012. Estabilidad que también se ha dejado sentir en las ventas, 36.770 millones de euros, que significaron una leve caída (-0,3%) frente al anterior ejercicio y que en superficie comparable se situó en el -2,4% (inferior al -3,8% registrado en el conjunto del comercio minorista). Los compradores han mantenido el gasto en un total de 505,2 millones de euros (-0,8%), con un ticket medio por visita de 21,58 euros
(-0,1%).
Nielsen ha adquirido todos los activos de la española incluyendo sus herramientas de análisis avanzado y ha integrado a los 150 empleados que componen la plantilla de Nexium, que cuenta con sedes en Madrid, México y Brasil.
La consultora potenciará, principalmente, dos de sus áreas de negocio. La primera, relacionada con los servicios de medición de la ejecución en tienda y últimas tecnologías para extraer datos in situ, permitirá corregir, cambiar o reforzar, casi en tiempo real, las estrategias de venta y merchandising más adecuadas. La segunda es la que tiene que ver con el análisis de surtido y optimización de espacio. Aquí, mediante herramientas automatizadas, los departamentos de ventas podrán conocer qué estrategias son las más efectivas en el punto de venta y así impulsar las compras.
El director general de Nielsen España y Portugal, Gustavo Núñez, ha señalado que, con la compra de Nexium, su compañía refuerza el compromiso con la innovación. Además, ha asegurado que “gracias a la amplia estructura internacional de Nielsen, se podrán trasladar e implantar todas estas herramientas y servicios a los más de 100 países donde está presente”.
Por su parte, el CEO de Nexium Customer Solutions, Alberto Rodríguez cree que “la integración servirá para apoyar aún más el crecimiento de nuestros clientes con herramientas enfocadas a los equipos de ventas, trade marketing y retail, combinados con la proyección y alcance global de Nielsen”. La empresa española se beneficiará de la proyección internacional de su matriz, ya que su tecnología y herramientas de medición se implantarán más allá del mercado nacional.