El certamen, organizado por CEE Insight Forum en colaboración con el diario Financial Times, celebra este año su 11ª edición y reconoce anualmente la labor realizada por las compañías en distintas áreas del ámbito inmobiliario en Europa. El jurado está compuesto por representantes de las principales compañías del sector que operan en 3 o más países europeos, como CBRE, Cushman & Wakefield, DTZ, Jones LangLaSalle o Knight Frank.
Grupo ECE gestiona 189 Centros Comerciales distribuidos en 17 países Con una superficie comercial de 6 millones de metros cuadrados y alrededor de 17.500 operadores comerciales, sus complejos generan más de 21.000 millones de euros en ventas al año.
En España, ECE gestiona 15 centros comerciales en España a través de su filial Auxideico, que fue constituida en 1994 y hoy es una de las empresas líderes en prestación de servicios de consultoría y gestión integral de centros comerciales.
Con más de 18 años de experiencia, Auxideico se ha posicionado como una de las sociedades más activas e innovadoras, habiendo participado en numerosos proyectos, entre los que se encuentran algunos de los principales centros comerciales existentes en nuestro país. Entre sus clientes se hayan destacados inversores del panorama nacional e internacional y su cartera de activos incluye más de 550.000 m2 de superficie comercial, repartida en 15 centros distribuidos por toda la península. Desde julio de 2010, la compañía forma parte del grupo alemán ECE Projektmanagement.
Los grandes almacenes españoles, situados en estas dos ubicaciones, ya disponen de las colecciones de la firma, que proyecta ampliar su presencia en territorio nacional. La marca, que centra su filosofía comercial en el bienestar ofrece cuatro líneas de ropa, yoga, running, bañadores y lifestyle.
Con actividad en Canadá, Estados Unidos y Europa, Lolë cuenta con más de 1.300 puntos de venta en todo el mundo y cada año suma entre 5 y 10 tiendas. También dispone del sistema de franquicias, con 16 asociaciones y una media de entre 10 a 15 socios nuevos anualmente. En Norteamérica y Europa reúne un total de 14 establecimientos propios.
En 2013 Lolë aumentó sus ventas un 25% y desde 2010 ha duplicado su facturación con un incremento medio del 26% anual.
YOGA EN BARCELONA
La elección de la Ciudad Condal como estreno en España, se ha producido después de éxito alcanzado por la gira mundial Lolë White Tour de yoga, celebrada el 12 de abril en el Museo de Arte Moderno de Cataluña, con la participación de 600 personas.
Y es que la cadena se presenta como una empresa comprometida y solidaria con las sociedades en las que opera. En el caso de Barcelona, los beneficios de la gira fueron para Cáritas Diocesana. Lolë también dispone de otros programas enfocados al bienestar de las comunidades como Yellow Label, o Lolë Atelier.
A Tesco, los resultados de su último año fiscal (marzo 2013, a febrero 2014) presentados el pasado 16 de abril no le son favorables. Un volumen de negocio estancado (71.000 millones de libras/86.000 mill euros) y una acusada bajada en su beneficio antes de impuestos (cercana al 10 % para situarlos en 2.700 millones de euros) mientras que el beneficio comercial se redujo de 3.550 millones de libras a 3.310 millones (4.300 y 4.017 millones de euros, respectivamente)
Resultados desfavorables en su mercado interno donde la caída en ventas es más acusada (un 3 % en el último trimestre) fiel reflejo de la intensificación de la competencia. El mayor crecimiento de cadenas como Waitrose o Marks % Spencer, junto a una mayor imagen y penetración de las enseñas de hard discount, Lidl y Aldi, han hecho mella en las cifras del líder del supermercado británico que ha visto descender su cuota de mercado desde el 32 % de hace una década al 29 % de la actualidad.
DIFÍCIL RELEVO
En el exterior, el negocio encuentra contratiempos. Dificil y costosa expansión en China, después de su abanadono de los mercados japonés y americano, no favorecen la imagen de Philip Clarke y sus tres años de máxima responsabilidad en el líder británico.
Clarke sustituía en marzo de 2011 a Terry Leahy, quién dejaba la compañía después de 14 años como máximo ejeutivo. Considerado uno de los profesionales del retail más influyentes, Leahy transformó Tesco en su larga etapa dirigente llevándole a liderar el sector en el Reino Unido con una cuota de mercado más del doble de la de su más cercano competidor, Asda y a una gran presencia en el exterior, con la enseña en 14 países.
Philip Clarke, trabaja en Tesco desde sus tiempos de estudiante en Liverpool. Cuando llegó a la presidencia, era miembro del Consejo y responsable máximo de la política de TI y de la expansión internacional de la cadena.
Los que ponen ahora en duda la gestión de Clarke pudieran no darle el tiempo necesario para completar sus planes. A pesar de que la renovación de la compañía en estos tres años es total. Empezando por la decisión del abandono de sus poco rentables supermercados americanos. Un proyecto ligado al anterior máximo responsable hasta el punto de que ya en 2008 la compañía en su informe anual personalizaba en él dirigente su apuesta. “El concepto y el formato del nuevo negocio en Estados Unidos están concebidos por Terry Leahy “ al que se le asignaba una aportación por ello de 5 millones de acciones, valoradas en 11,5 millones de libras (16,9 millones de euros) “si el grupo logra rentabilizar la inversión” dado que “su liderazgo y dirección son fundamentales para el éxito del proyecto”
Una renovación que ha pasado por 650 tiendas, reforzamiento de las ventas por internet, novedosos conceptos de integración de cafeterías y restauración en sus grandes supermercados o la agudiza estrategia última de precios más bajos en productos de primera necesidad, tales como lácteos, panadería o frutas y verduras.
La nueva estrategia es bien valorada por los analistas. Pero advierten. Necesita tiempo. Un tiempo que la competencia o los accionistas quizás no le concedan.
Por ello, Datisa, compañía especializada en la fabricación y comercialización de software ERP, ha incorporado en sus soluciones las herramientas necesarias para cumplimentar con éxito, los requisitos que estipula la nueva regulación.
En la normativa SEPA, el código internacional BIC, que identifica a la entidad bancaria a la que pertenece el IBAN, es un campo de obligado cumplimiento. Además, introduce la obligatoriedad de que exista un mandato firmado en el que el deudor debe autorizar al acreedor a realizar un cargo en su cuenta bancaria, al menos, si no se quiere correr el riesgo de tener un impago durante los 13 meses siguientes “Por ello, los desarrolladores de software se han volcado en integrar funcionalidades que sean capaces de cumplimentar los BIC de manera automática en las fichas de bancos, clientes y proveedores. Incluso algunas compañías han elevado el desarrollo hasta la posibilidad de sugerir los BIC una vez introducidos los IBAN de cuentas nacionales”. explica Isabel Pomar, directora comercial de Datisa.
Como novedades con respecto a las órdenes de domiciliación tradicionales, cabe podemos destacar los siguientes puntos: existencia de un número de referencia, cuyo cálculo implica datos tanto del emisor como del deudor; indicación expresa si es una autorización para un pago único o para pagos periódicos; en el caso de B2B (recibos entre empresas) la orden de domiciliación debe ser remitida a la entidad bancaria para que conozca su existencia y caducidad de las órdenes de domiciliación caducan de forma automática a los tres años, si no se ha producido ningún movimiento.
En relación con los mandatos, Datisa advierte de que puede haber varios mandatos por cliente, incluyendo la funcionalidad de referencia única; la gestión de referencias recurrentes y únicas; la impresión de las mismas; la capacidad de su custodia de forma electrónica; el control del estado de la orden de mandato (pendiente de emisión/recepción, anulación, caducada, etc.) y las diferentes fechas asociadas a cada uno de estos estados.
Axiatel ofertará en el mercado nacional los servicios de DropShipping Webs, especializada en el nuevo modelo de negocio en Internet, que permite a las tiendas online vender productos sin necesidad de tener stock, generando más cantidad de ventas. Con más de 3.000 certificados, esta compañía es el mayor directorio en español de proveedores mundiales de dropshipping. Estos servicios también serán comercializados próximamente en Francia e Italia.
Por su parte, DropShipping Webs distribuirá en España las prestaciones de Axiatel.com, portal de venta online de soluciones de telecomunicaciones y una de las principales plataformas B2B de Europa. En su catálogo destacan los servicios de fax online, centralita virtual, telefonía de empresa, conference call y creación de páginas web, entre otros. Con más de 18.000 clientes en el mercado español, su base de datos supera los 150 mil suscriptores (40.000 mil en España) y cuenta con una red de 300 colaboradores.
Son datos de Nielsen, que no sólo afectan a la alimentación, también a otros artículos como las bolsas ecológicas, utilizadas por el 77% de los ciudadanos en sus cestas básicas. “Es habitual encontrar en la mayoría de los supermercado españoles lineales dedicados a este tipo de productos y los mercados de proximidad, ecológicos y artesanos empiezan a ser habituales en las ciudades españolas, si bien todavía estamos alejados de los países de nuestro entorno, pese a ser uno de los principales productores de esta categoría”, afirma Gustavo Núñez, director general de la consultora para España y Portugal.
NI CAFÉ, NI POSTRE
Otra de las tendencias detectadas por la compañía de investigación de mercados es el ahorro cuando se come fuera de casa. En este sentido, cada vez es más corriente suprimir el café y el postre para rebajar la factura final, tal y como hace un 22% de los españoles. Junto a ello, un 35% declara acudir a establecimientos más económicos cuando se trata de consumir fuera del domicilio. Dos conclusiones, que casan con el hecho de que el 90% de nuestros compatriotas son ‘hipersensibles’ al precio.
A la luz de estos resultados, no es de extrañar que el 40% de los participantes en el estudio asegure que pide un menú cerrado en vez de consultar la carta del restaurante. De ahí, la caída del consumo en hostelería, que se viene registrando desde 2008, con una evidente reducción del ticket medio por comensal.
Algunos de los pasos de esta estrategia se han ido dando a lo largo del pasado año. Así, en 2013, el holding traspasó la división de zumos al grupo turco Töksoz. En esta misma línea, había llegado a un acuerdo con Ribé Salat sobre el negocio de seguros de Pascual y con el Grupo Palacios en relación a las instalaciones de producción de tortillas. Además, en ese ejercicio, Pascual alcanzó un EBITDA recurrente de 68,1 millones de euros, un 7% superior al equivalente del año anterior y una facturación de 731 millones de euros, un 2% inferior a la de 2012.
Otra de las piezas claves del Plan 2015 ha sido la estabilización de la deuda financiera de la Corporación, mediante un acuerdo con doce entidades financieras que aglutina, en un único préstamo de 280 millones de euros, el pasivo corporativo. Para completar la apuesta por el mercado nacional, también hay que destacar la creación, durante el año pasado, de Qualianza Servicios Integrales de Distribución destinada a optimizar la red de distribución y a gestionar acuerdos de distribución suscritos con Heinz, Kellogg´s y Unicer (Pedras Salgadas).
Asimismo, se han establecido otros pactos orientados al crecimiento, como el firmado con Unilever para la producción, comercialización y publicidad de las bebidas lácteas Flora y Flora Proactiv. También la alianza con la farmacéutica Esteve para la creación de Diabalance, la primera marca que cubre las necesidades alimenticias de personas con diabetes y la alianza con Nutrexpa para la comercialización de las marcas de batidos Cola Cao y Okey.
Entre las apuestas del Grupo también figura la internacionalización, mediante la expansión y el crecimiento del negocio de yogures de larga vida en mercados clave, en colaboración con socios locales de prestigio, como Polar en Venezuela o grupo filipino Asia Brewery.
Asimismo, Pascual mantiene el foco en productos enfocados a la salud y la nutrición, en los que ya está presente a través de sus marcas principales, Leche Pascual, Bezoya, Bifrutas, ViveSoy y Caffé Mocay, que han recibido un fuerte impulso comercial reflejado en los estudios de preferencias de los consumidores.
Precisamente, el grupo socialista ha hecho llegar las quejas ante el secretario de Estado de Comercio, Jaime Legaz. La respuesta del Ejecutivo ha sido trasladar el contencioso a la CNMC, ante la posibilidad de que los hechos fueran constitutivos de prácticas comerciales abusivas muy graves.
El Gobierno advierte que está a la espera de la valoración que realice este organismo, “con objeto de conocer si la situación descrita puede ser constitutiva de infracción administrativa desde un punto de vista de competencia o resulta aconsejable la adopción de otro tipo de medidas adicionales que contribuyan a solventar el problema planteado”. No obstante, reconoce que “dado que el problema tiene mayoritariamente una naturaleza contractual, serán probablemente los tribunales de justicia de lo Civil los que puedan hacer una valoración fundada de las cuestiones planteadas”.
20 ANIVERSARIO
El 20 de febrero se cumplieron 25 años del lanzamiento de la red franquiciada de DIA, un aniversario celebrado doblemente, por éxito del modelo, que cuenta con 2.991 unidades en seis países, de las que 1.723 operan en España.
En 2013, las ventas brutas del grupo en la Península Ibérica crecieron un 4,7%, hasta los 6.143 millones de euros, mientras que el EBITDA subió un 10,5%, hasta los 504,7 millones de euros. Al final de año, el mercado ibérico contaba con una red de 4.792 tiendas (3.069 propias y el resto franquicias), después de haber sumado 1.295 aperturas.
En 2014 la enseña prevé un nuevo avance, estimado en el 17%, hasta los 163 millones de euros, así como la incorporación de 28 franquicias más, que estarían situadas en la Comunidad Valenciana, Cataluña, Murcia, Almería y Castilla y León.
Charter pertenece a la cooperativa Consum, líder en la Comunidad Valenciana, con más de 600 supermercados, repartidos por la geografía nacional bajo las enseñas Consum, Consum Basic y Charter. La empresa con más de 10.500 empleados, suma más de dos millones de socios.
La medida se va a implantar en toda la red de la empresa y cada centro tendrá autonomía para ejecutarla en el momento de la jornada que considere más oportuno, en función de la demanda, aunque todo quedará registrado de forma electrónica.
Hasta ahora, la cadena reducía los precios de estos productos al final de cada día, poco antes del cierre. Hace unos meses testó la nueva estrategia en algunas de sus tiendas en Valencia y ahora trasladará la experiencia al resto de España (1.467 puntos de venta en todo el territorio nacional).
El objetivo es liquidar a diario las existencias de frescos, evitando el desperdicio de alimentos o tirarlos en mal estado, cuando es sabido que algunas personas los rescatan de los contenedores. Con esta decisión se distancia de la competencia e impide que el consumidor perciba la bajada del precio al final del día como “producto en mal estado”.
CASPOPDONA
Mercadona ha puesto el foco en la creación de una cadena agroalimentaria sostenible, que denomina Caspopdona. Una sostenibilidad que implica la satisfacción de cinco componentes de la cadena: cliente, trabajadores, proveedores, capital y sociedad “para poder ofrecer un surtido de productos frescos de gran calidad al mejor precio posible”. “Nos los piden nuestro jefes”, asegura Roig, reconociendo un giro radical en la política comercial de la empresa con “el regreso de los tenderos” que atienden las secciones de frescos.
En el último ejercicio la empresa valenciana alcanzó una facturación de 19.812 millones de euros, un 4% más y un beneficio neto de 515 millones, un 1% más que en 2012.
Carrefour es de nuevo noticia. Si hace unas semanas se conocía la entrada en el grupo del también líder francés Galeries Lafayette, anuncia ahora la creación de Carmila sociedad a la que traspasará 171 centros comerciales. Creada con un capital inicial de 1.800 millones de euros aportados por los socios (800 millones de euros Carrefour y 1.000 millones el resto) a los que se añaden las líneas de crédito de 900 millones.
De los establecimientos traspasados, un 78 % está en Francia, un 14 % en España y el 8 % restante en Italia. La finalidad de la operación es “modernizar y dinamizar sus centros comerciales en beneficio de sus clientes» según anunciaba ayer Carrefour en un comunicado.
Los establecimientos «se beneficiarán del atractivo de los hipermercados Carrefour” con una estrategia de «creación de valor» a la que la empresa destinará «700 millones de euros a medio plazo» para la renovación de todos los emplazamientos, un «plan de comercialización» para introducir nuevas marcas en las galerías, «un programa de ampliación» con 40 proyectos identificados y «adquisiciones específicas de otros centros comerciales en Europa contiguos a los hipermercados Carrefour»
Carmila, presidida por Jacques Ehrmann, estará bajo la responsabilidad de dos directores generales delegados, Yves Cadelano y Géry Robert-Ambroix, junto a los directores de cada uno de los países en los que está implantada. Sebastián Palacios en España, Maryse Beucher en Italia y Anne-Laure Joumas en Francia.
Los hombres prefieren Sony (incluso por delante de Apple) y las mujeres incorporan a Zara entre sus favoritas. Por sectores, los que provocan mayor admiración son automoción seguido por Gran Consumo. En el extremo opuesto se sitúan tabaco y banca. Ellos muestran más fervor por las marcas de automóviles, mientas que ellas se inclinan por las de equipamiento de hogar, textil y moda
Son las principales conclusiones de la investigación realizada por la consultora CIMEC en nuestro país, con el objetivo de conocer el nivel de entusiasmo que generan las marcas y entender cuáles son percibidas por el consumidor como no innovadoras y anticuadas. Para ello, ha procesado cerca de 400 menciones de marcas de manera espontánea con casi 5.400 menciones de marca entre sensaciones positivas y negativas. Alrededor de 2.600 respuestas hablan de entusiasmo y casi 1.600 menciones perciben algunas marcas como obsoletas.
Entre las marcas que se consideran más anticuadas figuran Nokia, Sony y Seat. No obstante, la segunda es lo que se conoce como “marca love and hate”, al liderar los ranking de entusiasmo y obsolescencia. De forma general, las tres son destacadas, sobre todo por los hombres, mientras que las mujeres incorporan además Orange, Cola Cao o Movistar.
Los jóvenes (de 14 a 24 años) son los que más demandan innovación para generar su entusiasmo. El sector de equipamiento del hogar (que incluye dispositivos móviles) es en el que, para ellos, se produce el mayor número de referencias que se están quedando atrás. En este sentido, citan marcas como Nokia, Alcatel y Motorola, en tecnología, mientras que en el sector de ropa deportiva mencionan a Puma, como referencia, ‘anticuada’.
Los 10 puntos que señala la consultora son los siguientes:
# Ponerse en la piel del consumidor. El 90% de los ciudadanos es hipersensible al precio y el 81% considera que su familia es lo más importante. Las empresas de alimentación y bebidas deben adaptarse a esta realidad y potenciar los productos que puedan ser consumidos en el hogar, que favorezcan el ‘hazlo tú mismo’ y a un buen precio.
# Es el momento del ecommerce. La penetración de los dispositivos móviles es más alta en España que en el resto de Europa. Uno de cada dos españoles tiene un smartphone y las tabletas están presentes en dos millones de hogares. No obstante, la compra de alimentación online no llega al 1%. Por tanto, existe una oportunidad por explotar en este campo, que ya se ha producido en países como Francia o Reino Unido con éxito. El reto es encontrar la fórmula logística de recogida del pedido.
# Consumidores polarizados. La crisis ha creado un consumidor bipolar. Los que tienen menos liquidez y los que disponen de renta, pero se resisten a comprar para ahorrar. Una estrategia única de cara al cliente ya no es suficiente. Hay que trazar caminos adaptados a la realidad del mercado y de cada usuario.
# Marca como aliada. El presupuesto semanal medio para la cesta de la compra ronda los 60 euros. La optimización del precio de los productos debe estar presente en las estrategias de las compañías. Los formatos adaptados a cada consumo también son un buen reclamo para el consumo. Tamaño singles para hogares monoparentales o envases familiares cuando hay varios miembros.
# Planificar para ahorrar. Según Nielsen, 7 de cada 10 españoles van al super con una lista predefinida, mientras que 2 de cada 3 conoce con antelación lo que va a comprar y 1 de cada 3 utiliza los folletos de ofertas. Sin embargo, el último metro frente al lineal es el decisivo. Además, las acciones en tienda y las promociones pueden cambiar la planificación. La industria debe invertir en estas dos estrategias para captar la atención del cliente.
# Innovar o morir. De acuerdo con los datos de Nielsen, un 60% de los compradores prefiere versiones de marcas conocidas; un 63% adora los productos nuevos y un 56% cambiaría de marca ante las novedades. Los lanzamientos de éxito han hecho crecer en 0,7 décimas la cuota de valor de la marca madre.
# Estrategias para seducir. Hay que identificar las demandas de los consumidores no cubiertas y adecuar la estrategia de los lanzamientos hacia ellas para que puedan afrontar el mercado con garantía de éxito.
# La emoción vende. Según Nielsen, el 70% de los compradores se definen a sí mismos como más emotivos que racionales. Lograr que se sientas vinculados emocionalmente con la marca es la mejor fidelización.
# La importancia del boca a boca. Los estudios de Nielsen demuestran que el 87% de los consumidores considera que las recomendaciones de las familias y amigos son decisivas en las acciones de compra, mientras que el 71% actúa en relación a un productos cuando conoce las opiniones online.
# Potenciar lo social. Nielsen ha constatado que el 73% de los españoles estiman que las empresas no revierten en la sociedad lo suficiente. Por otra parte, el 93% compraría productos de compañías que ofrecieran empleo en España. Aquellas empresas que apuesten por la RSC e inviertan en la sociedad, contarán con el favor de los consumidores.
Fundada en 1996, la firma ha configurado un modelo de negocio, que comercializa productos de inspiración erótica, como lencería, juguetes y accesorios, con el objetivo de acercar al gran público una amplia gama de artículos que le ayudará a mejorar su calidad de vida.
Desde su inicios, ha marcado importantes distancias con su competencia, a través de un punto de venta diseñado con un elegante perfil, muy alejado de los sex shop tradicionales. Tiendas, que configuran un espacio divertido, transparente y funcional, de puertas abiertas y luminosas, en las que los clientes pueden realizar sus compras con total comodidad.
Tras 18 años de experiencia, Condoms & Co se posiciona como una de las empresas más sólidas del sector. Para ello, ha establecido acuerdos con compañías tanto nacionales como internacionales, que le suministran las más de 6.000 referencias que componen su oferta.
Uno de sus valores diferenciales es el alto grado de preparación de sus colaboradores, que son formados para ofrecer al consumidor un asesoramiento totalmente personalizado, capaz de responder a sus necesidades.
La inversión necesaria para instalar una franquicia de la enseña gira en torno a 60.000 euros, en locales con un mínimo de 30 m2, ubicados en poblaciones con más de 40.000 habitantes.