Dar a conocer las propiedades y las variedades de los aceites de oliva vírgenes extra que mejor acompañan cada tipo de plato, son el objetivo de esta especial acción promocional. Para ello, se ha elegido como soporte a los clásicos autobuses turísticos de dos pisos que recorren los puntos más emblemáticos de las ciudades objeto de la acción y que van rotulados con la imagen de la campaña.
Los usuarios pueden disfrutar del oro líquido, uno de los productos más reconocidos internacionalmente por sus propiedades y su gran calidad. Serán 65.000 los turistas que podrán vivir la Experiencia de los Aceites de Oliva, gracias a unos folletos especiales que incluyen una selección de los principales aceites vírgenes extra monovarietales: arbequina, cornicabra, hojiblanca y picual.
Además, recibirán información sobre sus principales usos gastronómicos y características organolépticas. En total, y gracias también a la rotulación exterior de los autobuses con el lema “Aceites de Oliva, toda una Experiencia”, se espera obtener un millón de contactos de calidad al término de los tres años que dura la acción.
Esta iniciativa forma parte de la campaña de promoción nacional de los Aceites de Oliva, liderada por la Interprofesional del Aceite de Oliva Español, a través de su marca Aceites de Oliva de España, que cuenta con la colaboración de la Unión Europea y del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente.
El inbound marketing es una innovadora metodología, que combina diversas técnicas y tecnologías de marketing para que páginas web, tiendas online, blogs o perfiles en redes sociales puedan atraer tráfico y convertirlo en clientes o usuarios de sus servicios y productos. Pero el principal reto del inbound marketing no estriba en las cosas que hay que hacer, sino en cómo hay que hacerlas para poder diseñar un canal que permita la captación de tráfico, leads y clientes propios.
A lo largo de la jornada del próximo 3 de junio, la central de ESIC, en Pozuelo de Alarcón (Madrid) , acogerá un programa de conferencias que contarán con la presencia de expertos en marketing online y redes sociales. También se celebrará un Workshop sobre cómo gestionar una estrategia de Inbound Marketing con distintas herramientas gratuitas y de pago.
En el evento, que también se podrá seguir por streaming, participarán Pau Valdés, CEO y Co-Fundador de InboundCycle; David Tomas, General Manager del grupo Cyberclick; Dean Romero, Blogger disruptivo y SEO autodidacta; Ferrán Álvarez, experto en usabilidad y diseño de interacción; Alex Lópex, CEO de Sartia y Aniol Quer y Berta Hernández, expertos en Inbound Marketing.
Para más info: http://inboundmarketingmadein.com
La facturación ha seguido la misma línea ascendente, con un incremento del 9,5%, que ha elevado las ventas brutas bajo enseña aun total de 2.135 millones de euros. Brasil, Argentina y Chile han impulsado el avance, experimentando un giro positivo del 27,3%.
España también ha contribuido a la buena marcha de la compañía, con unas ventas brutas de 1.222,3 millones de euros, que suponen una subida del 1,4%, respecto al mismo periodo del año anterior. A 31 de marzo de 2014, las tiendas Clarel ascendían a 188, de las cuales 114 corresponden a transformaciones (96) y a aperturas (18) en este periodo.
“El primer trimestre de 2014 ha sido muy prometedor para DIA en un contexto
deflacionista y desafiante. Seguimos ganando cuota de mercado en España y crecemos por encima del mercado mejorando la competitividad e incrementando la rentabilidad en paralelo con un estricto control de costes. La transformación a Clarel está totalmente en línea con nuestros planes y expectativas, tanto en términos de número de tiendas transformadas de Schlecker a Clarel, como en la respuesta de los clientes con un crecimiento de las ventas muy satisfactorio”, ha explicado, Ricardo Currás, consejero delegado del grupo.
Al cierre del primer trimestre, DIA contaba con 6.487 tiendas, habiendo realizado 24 aperturas netas entre enero y marzo de 2014. La empresa reitera su objetivo de crecimiento de doble dígito del beneficio por acción (BPA) ajustado en moneda local para el periodo acumulado 2012-2015.
En el ejercicio 2013, la facturación consolidada de la cadena ascendió a 11.476 millones de euros, cerrando año con un total de 7.328 puntos de venta.
El más temido retailer del planeta no es un retailer al uso. Definido como pureplayer, avanza a pasos agigantados en cifras, mercados, sectores, países.
Amazon, con un aplastante 39% de cuota total, lidera el eCommerce mundial. Con Apple y 360buy, forman el triunvirato ganador en 2012, desplazando este último a otros grupos como Otto o Dell. Ello permite también al multicanal y gigante mundial del retail, el estadounidense WalMart, alzarse con la cuarta plaza en el segmento online. ¿Carrera y posiciones fijas? Vean las previsiones para los próximos cinco años.
LOCALES CON FUERZA Amazon es resultado de una excelente combinación de productos, servicios, precios y resultado envidiable de comprador fiel. Sin olvidar la fuerte inversión, aún a costa de enormes pérdidas. Su dominio es constatado por todas de las numerosas fuentes que analizan el comercio online por países del mundo. Aún no coincidentes en algunas cifras, el pureplayer estadounidense aventaja de lejos a cualquier otro retailer con venta online. Stats.com, en su informe Top 2000 de Tiendas Online Global 2012, considera que Amazon, aún siendo el más grande eretailer del mundo, puede verse amenazado en un futuro por grupos como Apple o el alemán Otto (en la investigación de PlanetRetail perdiendo posiciones en volumen de ventas)
PRIMERA O SEGUNDA POSICIÓN Para Stats.com Amazon es líder en su mercado de origen, Estados Unidos y en tres de los diez mayores mercados e-Commerce europeos. En el Reino Unido, donde compite cuerpo a cuerpo con Argos y Tesco, en los puestos dos y tres, respectivamente, en cuanto a número de visitas web. En Alemania, con Otto en segunda posición y acortando distancia y en Francia, país en el que Bonprix , Baur, LaRedoute y Cdiscount completan el cuarteto líder.
En países como Austria tiene que competir con eRetailers de origen local, tales como Universal u Ottoversand. En Polonia, en un mercado dominado por Allegro y las tiendas de informática Neo24 y Electro y en Suecia con Ikea y H&M, al igual que en Rusia y con el líder local Utkonos. Un hecho similar en Japón, donde el player local Rakuten supera ligeramente a la filial de Amazon en número de visitantes únicos, o en China, donde el liderazgo es para el citado 360buy.
¿Y DENTRO DE 5 AÑOS? Amazon no está solo en la carrera del dominio del retail mundial. Visionario a tiempo de la esperada explosión del comercio online y de los canales múltiples, sus bien diseñadas estrategias anuncian su éxito por el planeta, vigilando muy de cerca, y adelántandose, a competidores. Clásicos y nuevos. Ahí están. Los nacidos off, WalMart, Tesco, Casino, Sears. Y los electrónicos como él, incluidas grandes corporaciones asiáticas, ya no tan nuevas en estos caminos. Sin perder de vista a las compañías tecnológicas, Apple, Google, Microsoft.
Nadie quiere dejar escapar un negocio que crece en todo el mundo a grandes velocidades. El de la venta en canales digitales y múltiples. Sin duda. Amazon es vigilado y temido por otros pure players y también por los retailers brick & mortar. Si analizamos los datos que ofrece PlanetRetail, comparativos en ventas brutas y proyectados a sus propias previsiones para 2017, las lecturas son múltiples. Para los analistas de Planet, cada líder crece con estrategia diferente.
Un qué y un por qué para resúmenes cortos. Amazon se adelantó, Apple desarrolló y perfeccionó, Otto Group apostó por la digitalización desde la experiencia de la venta por catálogo, 360buy exportó su “made en China” , Wal Mart aportó fuerza y know how, Tesco mimó lo suyo. Nada en la actualidad es fácil de predecir a un plazo mayor de cinco años.
Menos aún en un canal de reciente desarrollo y con distinto recorrido en países avanzados o emergentes. Sus operadores, la mayoría jóvenes, o clásicos rejuvenecidos. La competencia entre grandes grupos globales y operadores locales es grande y se agudizará en el futuro. Surgirán, nadie duda, otros actores con innovaciones y se producirán sumas de fuerzas, bien sea por absorción de unas compañías por otras, bien como métodos de colaboración entre empresas complementarias.
adavara@daretail.com
Ni E, ni M, ni S, ni T, ni… Símplemente Commerce
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| José Carlos Cortizo, CMO de BRAINSINS |
Por muchos números de crecimiento que veamos, el eCommerce no está más que despegando y eso implica que todavía estamos buscando las fórmulas con las que conectar con nuestros clientes en el canal online. Y teniendo en cuenta que el canal online es un canal también joven, e hiper-dinámico, acabamos tratando de adaptar nuestra estrategia de venta a los distintos canales de conexión con nuestros clientes, y de ahí que salgan tantos “palabros” como e-Commerce (para referirse a las tiendas online puras), m-Commerce (para referirse a las tiendas online adaptadas a móviles), s-Commerce (para referirse a la venta a través de redes sociales), etc. Para muchos, la existencia de tanta terminología, y lo que es peor aún, tantos canales posibles de venta, les genera una cantidad considerable de stress, ya que con los reducidos recursos que existen en la mayoría de las organizaciones para la parte de venta online, no es posible definir e implementar estrategias para todos los canales. Pero no nos agobiemos, y parémonos a pensar. Olvidémonos de la terminología (que como moda, es pasajera) y de la tecnología (que ya la podemos considerar un “commodity”), y centrémonos en lo que nos importa, que es vender. Porque al final del día, no nos miden por nuestros seguidores en redes sociales, no nos miden por el tráfico de nuestra tienda online, ni siquiera por el nivel de engagement con nuestros clientes. Al final de la jornada lo que cuenta es lo que hemos vendido, que para el caso, es lo que hace que los números salgan para la empresa o no. Y por mucha tecnología que haya detrás de todas estas tendencias de m-Commerce, s-Commerce, etc. al final no son más que recursos que tenemos a nuestra disposición para vender más, y si cabe…mejor. Y esto es lo que veremos en los próximos 2/3 años. La convergencia entre los distintos canales de venta, y nuestras preocupaciones como retailers no deben ser estar “a la moda”, si no definir una estrategia de venta global, que enmarque todos los canales posibles, y disponer de una plataforma “core” (el cerebro de nuestra estrategia), capaz de gestionar el catálogo global de productos, así como la disponibilidad de cada producto en cada canal, la política de ofertas, descuentos o promociones que aplique a cada canal y cada cliente, etc. Vamos, lo que queda por llegar es la tan manida multi-canalidad, de la que tanto se ha hablado en los últimos dos años, pero que casi ningún retailer ha abordado con profundidad. Cuando los retailers se centren en esta estrategia multi-canal y dejen de agobiarse en las estrategias individuales de cada uno de los canales, conseguirán dos objetivos muy importantes. Por un lado ser capaces de optimizar su tiempo al tener que definir una única estrategia, y por lo tanto tener que controlar también una única estrategia, lo que nos lleva a ahorro de recursos y tiempo, así como tener una visión más clara y alineada con su negocio. Por otra parte, los segundos beneficiados serán los consumidores, a quienes trataremos de una forma consistente por todos nuestros canales, y por tanto tendrán una visión más clara de qué pueden esperar de nosotros, de nuestra misión, visión, cultura y valores, y dejarán de compararnos en precio con nuestros competidores si están alineados con lo que tenemos que ofrecerles. En definitiva, por mucha tecnología que haya de por medio, no dejamos de ser vendedores, y debemos ver los canales como oportunidades de venta y no como retos tecnológicos que no tenemos muy claro cómo abordar.
El gigante estadounidense ha logrado aumentar un 30% sus ventas online el año pasado, hasta los 10.000 millones de dólares. Este incremento es noticia ya que, por primera vez en una década, supera el aumento registrado por el líder de ecommerce, Amazon, que registró una subida del 20%, hasta los casi 68.000 millones de dólares.
Sin duda, el dato de facturación no es comparable, pero sí la evolución, que apunta a una mayor competencia entre retailers brick & mortar que entran en el negocio en línea con buenos resultados como Walmart, que espera alcanzar una nueva alza en 2014.
Junto al éxito de la venta por Internet, Walmart está probando un nuevo formato de drive-thru, basado en el concepto de almacén, donde los cliente podrían recoger los pedidos online en 11 establecimientos de la cadena en Denver. Sería una especie de ‘silo’, con cerca de 10.000 artículos de alimentación, seis carriles y una dimensión similar a la de un campo de fútbol.
Al no disponer de tienda, no tendría las limitaciones que implica la exposición de producto y evitaría la espera en las colas de caja, ya que el pago se efectúa de forma previa a la recogida. Todo ello supone un ahorro importante de tiempo, costes e incluso de personal que puede ayudar al cliente a cargar la compra.
La plataforma presenta distintas novedades con las que pretende agilizar sus servicios y mejorar la usabilidad. El cambio más relevante respecto a la anterior versión es la renovación integral del funcionamiento y del diseño. También se ha trabajado en un diseño más moderno y práctico.
Con esta nueva app móvil se pueden canjear más de 1.000 cupones descuento en establecimientos disponibles en toda España de forma gratuita desde el móvil. Además, permite guardar los cupones favoritos en la Cuponera para tenerlos siempre a mano, buscar cupones en una dirección lejana o incluso compartirlos con amigos por WhatsApp.
Creada en 2009, Oportunista.com a sus usuarios un gran número de oportunidades en todo el territorio, así como en numerosos comercios. Con cinco años de vida, la compañía supera ya los 500.000 usuarios y más de 1.000 ofertas diarias provenientes de más de 9.000 anunciantes entre las marcas más representativas de restauración, estética, moda y complementos, deporte, ocio y viajes, entre otros. Esta plataforma no comparte los datos de sus usuarios ni envía mensajes push (spam) a sus móviles.
Esta cantidad, consolida la tendencia de crecimiento generada por la compañía desde su lanzamiento, con un incremento superior al 200% desde 2012 (su primer año de actividad). En el primer cuatrimestre de este año ha conseguido superar las ventas de 2013 y prevé que la evolución continúe al alza hasta 2016, como parte de un ambicioso plan de desarrollo.
Sus dos enseñas (Funidelia y Funzione.com) se encuentran en plena expansión internacional. A ellas, se unirá en breve otra marca destinada al segmento de fiesta y entretenimiento.
Fundado en septiembre de 2011 por los emprendedores Antonio Escartín y Carlos Larraz, Funiglobal suma más de 50.000 clientes en 11 países de Europa. Con centro de operaciones en España, distribuye más de 20.000 referencias de diferentes fabricantes de todo el mundo.
La primera marca que el grupo lanzó al mercado fue Funidelia, que engloba la venta retail en España, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, UK, Irlanda, Italia, Portugal y Holanda. A mediados de 2013, puso en marcha Funizone, la plataforma mayorista para dar servicio a profesionales en todo Europa. Este desembarco contó con el respaldo de firmas tan importantes como Rasta Imposta o Trick and Treat, que confían en el proyecto, al que han concedido la exclusiva para distribuir sus productos en los mercados español y portugués.
Este software, diseñado por Verallia, en colaboración con la empresa tecnológica española LTC, reduce el tiempo de diseño y consigue un ahorro importante de costes a la hora de generar contenidos visuales y prototipos. En un futuro estará disponible en App Store de Apple para que diseñadores y bodegas puedan utilizarlo en sus propios dispositivos.
Verallia, tercer fabricante a nivel mundial de envases de vidrio para bebidas y alimentación y marca bajo la que se engloba la actividad de packaging del Grupo Saint-Gobain a nivel mundial, ofrece soluciones de packaging innovadoras, personalizadas y respetuosas con el medio ambiente a más de 10.000 clientes. En 2013, produjo 16.000 millones de botellas y tarros de vidrio, alcanzando una cifra de negocio de 2.400 millones de euros.
En España, es líder en su actividad y cuenta con cinco fábricas próximas a las plantas de envasado de sus clientes. Además, posee una planta en joint-venture en Telde, Gran Canaria, para atender al mercado de Canarias.El año pasado, Verallia lanzó al mercado más de 60 productos nuevos para dinamizar el consumo nacional y apoyar el desarrollo de sus clientes en la exportación.
Entre todas las suscriptoras que se adhieran al evento, Birchbox sorteará un viaje a Amsterdam para correr la We Own The Night el 7 de junio. La empresa anunciará las ganadoras el próximo 29 de mayo. Esta competición se organiza en Londres, París, Milán, Berlín y Ámsterdam. En su última edición congregaron a más de 20.000 mujeres.
STEP-UP
Durante este mes de mayo, Birchbox lanza Step-Up con productos para la bolsa del gimnasio, entre los que destacan la Skin Cream de Egyptian Magic, favorita de celebrities y dos exclusivos Birchbox: Protect & Shampoo y Protect & Condition de Beauty Protector y ASÍ COMO Bálsamo Rosado Labios y Pómulosde la firma Akane.
También aporta trucos para reducir el tiempo en el vestuario y un completo programa de entrenamiento de Nike con el que las suscriptoras conseguirán correr10 km en apenas 6 semanas. .Además, durante todo el mes de mayo Birchbox organizará divertidas sorpresas y concursos.
Desde su lanzamiento en 2010, Birchbox ha logrado más de 800.000 suscriptores, 800 marcas partner, 6.500 productos en la tienda online y 250 empleados a nivel mundial. Además, recientemente, ha cerrado una ronda de financiación de serie B por valor de 60 millones de dólares (43,38 millones euros). Encabezada por Viking Global Investors, en ella participan también otros inversores como First Round Capital, Accel Partners, Aspect Partners, Glynn Capital,Comcast Ventures, Sam Lessin, Consigliere Brand Capital, Slow Ventures, Red Swan Ventures y TriplePoint Venture Growth BDC Corp.
La compañía, que inició su actividad en diciembre de 2012, contará con una plantilla inicial de cuatro personas en la nueva sede, pero no descarta aumentar el número de empleados. Emakers continuará prestando servicios de entrega de pedidos a todos sus clientes -más de 60 en la actualidad- que venden a través de Internet y entre los cuales se encuentran grandes multinacionales como Nespresso, Fnac o Pull&Bear. Además, ha previsto cerrar acuerdos con empresas locales de la Comunidad Valenciana.
Con presencia internacional en Londres y planes de expansión en las principales capitales europeas, Emakers es la empresa pionera en interactuar directamente con el cliente final, ofreciendo la posibilidad de personalizar sus entregas escogiendo el día y la franja horaria (mañana, tarde o after-work) en que quiere recibir su pedido -comprado previamente a través de Internet- e informando de una ventana horaria de entrega de +/-30 minutos. Cabe destacar también es la primera compañía en España en ofrecer el servicio de entrega Same Day, en el cual el usuario puede comprar hasta las 17:00h de la tarde y recibir sus pedidos el mismo día hasta las 22:00h.
Fundada en Barcelona, en diciembre 2012, por tres jóvenes emprendedores, Emakers es la empresa que está revolucionando la entrega ecommerce. Actualmente, opera en Barcelona, Madrid, Zaragoza, Valencia, Sevilla, Málaga, Córdoba, Valladolid, Murcia, A Coruña, San Sebastián, Bilbao, Valencia y Londres.
El aumento de surtido se centra principalmente en productos locales, frescos, ecológicos, saludables, gourmet, belleza y parafarmacia. La ampliación de la gama, iniciada en las capitales alavesa y navarra, se extenderá de forma gradual a otras zonas. Junto a esta acción, hay que destacar el lanzamiento, el pasado marzo, en Vizcaya, de Click & Drive, servicio de recogida de compras por internet sin salir del coche.
Este sistema combina la facilidad de la compra, en cualquier momento y lugar, a través de Eroski.es con la recogida del pedido con el coche, en el puesto de entrega rápida instalado en el aparcamiento del hipermercado de Leioa.
Eroski online cuenta con una trayectoria de más de 13 años. En la actualidad ofrece servicio en Andalucía, Aragón, Asturias, Baleares, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Ceuta, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Navarra y País Vasco. El año pasado, el grupo de distribución aumentó las ventas en línea un 10% con respecto al anterior ejercicio, con un peso importante de País Vasco y zona norte.
Norbeg argumenta su salida en la falta de apoyo de los accionistas y en el hecho de que la matriz hiciera pública en su web la intención de buscarle sustituto el pasado mes de abril. Metro, que ostenta el control de Media-Saturn, mantiene desde hace tiempo un polémico enfrentamiento con la familia Kellerhals, fundadora de la compañía, con un 22% del capital.
Media-Saturn, que gestiona más de 950 tiendas en 17 países, quiere integrar sus ventas por Internet en sus tiendas y potenciar el departamento de comercio electrónico para interactuar con los clientes. Por ello, ha realizado la más profunda de sus transformaciones, adaptando el negocio a la multicanalidad.
CAMBIOS EN ESPAÑA
El grupo, líder en la distribución de de electrónica de consumo, entretenimiento y electrodomésticos, también ha efectuado otros cambios que han afectado a la red física de algunos países como España. En marzo de 2013 una de las enseñas del holding, Saturn, dejó de operar en el mercado nacional ante su escasa rentabilidad.
La cadena contaba entonces con ocho tiendas. Cuatro de ellas, situadas en Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife, Valencia y Carabanchel (Madrid), reabrieron sus puertas bajo la marca Media Markt. El resto de establecimientos, ubicados en Oviedo, Murcia, San Sebastián de los Reyes y Plenilunio (estas dos últimas en Madrid), cesaron su actividad.
Saturn entró en España en noviembre de 2005, con la apertura de Megapark, en Barakaldo (Vizcaya). Su evolución no ha sido paralela a la de Media-Markt, que opera en territorio español con más de 70 centros y tienda online.
El pasado mes de julio, Media-Saturn reorganizó su cúpula en España, con el nombramiento de Ferrán Reverter como presidente y consejero delegado de la filial ibérica, en sustitución de Joachim Rösges, miembro del Comité Ejecutivo de Media-Saturn Holding, que ha designado CEO de Media Markt en Italia
Reverter ha asegurado que el objetivo de la compañía es alcanzar el centenar de tiendas en España en el plazo de siete años, con algunas aperturas centradas en el formato urbano, como la de Castellana 200, en Madrid.
1. Personal y rentable. En 2014 la propia evolución del negocio obligará a los distribuidores a ofrecer a sus clientes un servicio más personalizado, sin dejar de tener presente el beneficio. Esta estrategia pasa por obtener una mayor visibilidad del inventario y de las operaciones de los clientes en toda la empresa, mediante la implantación de sistemas de gestión de pedidos centralizados.
2. Ejecución más rápida y flexible. Los clientes quieren sus compras y las quieren ya. Muy pocos retailers ofrecen a sus clientes la posibilidad de entrega al día siguiente, o servicio de recogida en dos horas o el envío desde las tiendas. Los distribuidores necesitan tener una visión de 360º de sus canales, saber exactamente dónde está su stock y ser capaces de identificar de dónde proviene la demanda. Esto les facilitará gestionar el inventario como “uno solo”, y desde un único punto centralizado. En este momento más del 50% de los distribuidores tratan sus canales de venta separadamente, lo que les hace consumir tiempo y costes para reubicar el stock y suministrar los pedidos.
3. Mayor control de la cadena de suministro. Las cadenas de suministro cada vez se alargan más y son más difíciles de gestionar. Para evitar que se repita un escándalo como el de la carne de caballo, los distribuidores necesitan disponer de datos precisos y útiles a través de toda la cadena de suministro. El objetivo también pasa por garantizar que se hayan hecho suficientes pruebas a los productos antes de que estos se envíen, especialmente en la industria alimentaria.
4. Compras en Redes Sociales. Utilizar los canales de las redes sociales para recibir pedidos directamente de los clientes. Solo algunos distribuidores están capitalizando la oportunidad de vender directamente a sus fans en redes sociales. Pero, hasta la fecha, la táctica más usada ha sido la de utilizar fotos o vales de descuento en lugar de pedidos directos, una tendencia que seguramente cambiará este año ya que los distribuidores necesitan diferenciarse cada vez más de sus competidores.
5. Incentivos y ventajas al suministro. Los distribuidores seguirán ofreciendo incentivos y regalos para incrementar las ventas durante el 2014. Los retailers omnicanal utilizaran además estos incentivos para influenciar a los clientes en la manera de recoger o entregar sus compras.
6. Híper Targeting para cambiar el comportamiento del comprador. El análisis de datos en el sector de la distribución está ya tan avanzado que las transacciones de los clientes, las conversaciones en línea y los hábitos de compra pueden ser asimilados por los distribuidores en tiempo real. De esta forma, las marcas pueden entender mejor el tipo de servicio que requieren sus clientes.
7. Las nuevas tecnologías de consumo se convierten en facilitador. El lanzamiento de las Google Glass tendrá un impacto enorme en el sector de la distribución, en particular cuando se trate de comprar a través del móvil. Esta tecnología proporcionará una buena oportunidad a los comercios. Pero ¿cuál será el impacto real de las Google Glass? Según una encuesta reciente elaborada por Venda, el 28% de los clientes utilizarían esta tecnología para acceder a las promociones de las tiendas, mientras que el 45% ( entre 18 y 24 años) la usarían para buscar la mejor disponibilidad de stock y productos mientras están en una tienda.
Dentro de esta estrategia también se enmarca la vertiente digital de la firma, que quiere potenciar la multicanalidad, no sólo a través de Internet, sino también dentro de la tienda con pantallas, centros de búsqueda de pedido (120), iPads (1.500) y web. El site M&S.com, se lanzó el pasado mes de febrero y ya es utilizado por más de 40.000 empleados. El ecommerce se ha convertido en una pata importante del negocio del minorista. El año pasado las ventas online de M&S crecieron a doble dígito (+16,6%).
PLAN DE EXPANSIÓN
En los planes de M&S también figura la expansión exterior. La compañía pretende abrir 250 nuevas tiendas en tres años (60% franquicias). Un crecimiento que también se dirige a otras partes del mundo, donde ha previsto un mayor desarrollo como en India, China, Oriente Medio y Rusia.
España es otro de los mercados que figura en su hoja de ruta, aunque a largo plazo. Trece años después de cerrar sus tiendas en nuestro país y venderlas a El Corte Inglés, la compañía británica ha puesto sobre la mesa la posibilidad de regresar al mercado nacional. Volvería con grandes tiendas propias (5.000 m2), ubicadas en localizaciones estratégicas de capitales como Madrid y Barcelona. Estos establecimientos se complementarían con franquicias de alimentación y canal online. Italia, con el foco puesto en Milán, sería otro de los destinos continentales de la firma.