Con una trayectoria de más de nueve años en el mercado latinoamericano y oficinas en siete países de la región, cuenta con un equipo de más de 190 consultores certificados en las soluciones de SuccessFactors, SAP HCM y NAKISA para la gestión avanzada del talento, así como con una división especializada en consultoría estratégica de RRHH.

HCC es el mayor partner de SuccessFactors en todo el mundo, con más de 150 consultores certificados en esta solución en la nube, que permite alinear la ejecución de la estrategia empresarial y los recursos humanos. Hasta la fecha, ha puesto en marcha más de 50 proyectos internacionales. La intención de la compañía es replicar en Europa los resultados alcanzados en Latinoamérica, con el objetivo de convertirse en el partner número uno de SuccesFactors en España, antes de que finalice 2014.

Desde su Centro de Servicios y Soporte, HCC ofrece soporte funcional y técnico a los clientes en español, inglés y portugués. Utiliza KPI’s de usabilidad y adaptabilidad para optimizar el ajuste del sistema en la empresa. Además de detectar incidentes recurrentes, propone mejoras continuas que contribuyen a lograr los objetivos empresariales..

Este último es una de las señas de identidad del Grupo Palletways. Con 20 escáneres, luces LED y 4 cámaras de alta resolución, es capaz de fotografiar en apenas segundos toda la carga que transportan los camiones, enviando la información a un sistema central en el que queda registrada, reduciendo al mínimo las posibilidades de error y facilitando el trabajo de los operarios del Hub.

Un sistema pionero, que sólo tiene implantación, al menos de momento, en la red ibérica y británica, y que marca la diferencia entre Palletways y otras compañías del sector. Con esta tecnología, la empresa es capaz de optimizar los tiempos y realizar los envíos en unos plazos mucho más cortos que el resto de sus competidores, moviendo 7 millones de pallets al año a nivel europeo.

Con este motivo, Vichy Catalán lanza una edición limitada de etiquetas donde la obra artística del genio de la Toscana es la protagonista principal. El homenaje a Miguel Ángel es total. Su obra está presente en la etiqueta principal de la botella, en la contraetiqueta y en el collarín.

El nuevo etiquetado se utilizará en toda la gama de envases reutilizables de 1 litro, 500 ml y 250 ml que se usan en el sector de la restauración, y en los de un 1 litro y 250 ml que se comercializan en el sector de la alimentación. Las Sibilas de Miguel Ángel también estarán presentes en los packs de seis botellas de 250 ml. Estos paquetes también incorporan un código QR, que facilita a los consumidores el acceso a la información que almacena el perfil de Facebook de Vichy Catalán.

ANICE ha emitido un comunicado en el que ha exigido a Atresmedia, grupo de comunicación propietario de La Sexta, “una rectificación que refleje fielmente la realidad del cerdo ibérico y el esfuerzo del sector para mejorar la calidad, trazabilidad y control de sus producciones para dar las máximas garantías a los consumidores”. También ha pedido que cese de su redifusión y presencia a través de la web de la cadena.

De la misma manera, se ha dirigido al Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente (MAGRAMA), solicitando “su intervención decidida para contrarrestar estas informaciones distorsionadas y salvaguardar la imagen de un sector tan representativo de la gastronomía nacional y de la Marca España”, más cuando acaba de entrar en vigor la nueva Norma de Calidad para la carne, el jamón, la paleta y la caña de lomo ibéricos.

ANICE quiere dejar claro que el legítimo derecho a la información no puede amparar en ningún caso la difusión de informaciones distorsionadas que no respondan a criterios de veracidad, como indica el propio Código Deontológico de la profesión periodística.

Este sistema facilita a la cadena de franquicia los procesos necesarios para su desarrollo futuro, la fijación de los objetivos anuales y la elección de los responsables de su consecución. Además, detecta las desviaciones y los riesgos que se producen en la operativa diaria y permite aprovechar las oportunidades provenientes de clientes, personal y entorno competitivo. Todo ello soportado en una solución tecnológica y una asistencia especializada.

Con SIM100! la central podrá alinear a sus asociados en una política común para la marca, que se traducirá en mejores resultados para cada franquiciado. Su puesta en funcionamiento requiere un equipo de trabajo, integrado por personal de la franquicia y consultores en mejora empresarial, encargados de gestionar la plataforma inteligente. Entre ambas partes, se definen los parámetros fundamentales del desarrollo de la actividad (central y franquiciados) para que el sistema evalúe aquellos que deben ser modificados, a fin de maximizar su rendimiento.

Demostraciones para particulares y profesionales, talleres, innovaciones de producto, concursos, sorteos o actividades familiares son, entre otras, algunas de las acciones que se llevarán a cabo en esta jornada de puertas abiertas, que varias tiendas prolongarán durante todo el fin de semana para dinamizar los puntos de venta.

Ya son cerca de un centenar los fabricantes y distribuidores que han decidido celebrar conjuntamente el evento. Cadenas como Aki Bricolaje, Bauhaus, Bricogroup, Bricor, Bricosoriano, Cadena 88, Cecofersa, Jardinarium, La Plataforma, Leroy Merlin, NCC o QF+, y productos de compañías como Aghasa Turis, Akzo Nobel, Bellota Herramientas, Ceys, Henkel y Robert Bosch, entre otros muchos, serán los protagonistas del 16 de mayo.

Una fecha en la que AECOC quiere potenciar el mercado de ferretería y bricolage en nuestro país, fuertemente afectado por la coyuntura económica de los últimos 5 años. No en vano, se trata de un sector con fuerte presencia en nuestra economía, que está sufriendo de manera notable el impacto de la crisis, con caídas de hasta el 40% en el último quinquenio.

Es el caso de Pull & Bear, marca del holding textil gallego, que ha anunciado nuevas aperturas en el exterior. Mañana, 15 de mayo, la cadena abrirá una tienda en Milán (Italia), en Corso Vittorio Emanuele II, muy cercano al Duomo. Con ella, sumará una nueva unidad a su red, integrada por más de 850 locales, repartidos en 68 países de todo el mundo.

En paralelo, Pull&Bear ha comunicado la puesta en marcha de otro establecimiento en los Países Bajos, donde ya cuenta con cinco puntos de venta. Se trata de la primera tienda de la marca en Amsterdam, en una de las arterias más comerciales de la capita holandesa. Un establecimiento, de 750 m2, en dos plantas, que presentará un nuevo concepto, inspirado en la ciudad californiana de Palm Springs.

APERTURA EN CEUTA

Por lo que respecta a El Corte Inglés, el grupo ha inaugurado un local Sfera en Ceuta, el primero de la enseña en la ciudad autónoma. Cuenta con una superficie de 700 m2 y una plantilla de 18 personas.

Con presencia en España, Portugal, Grecia, México, Perú y Arabia Saudí, Sfera reúne un total de 102 tiendas y 107 córneres en El Corte Inglés. El próximo mes de septiembre pondrá en marcha su primer espacio comercial en Filipinas.

Con la incorporación de este nuevo servicio, la multinacional se consolida como operador integral de equipamientos para el hogar (muebles, decoración y seguros). La cobertura que Mapfre ha diseñado para Conforama cuenta con las mejores condiciones del mercado y ofrece un amplio abanico de prestaciones de asistencia sin coste adicional, entre las que destacan reparación de electrodomésticos, asistencia sanitaria, vigilancia de la vivienda, y profesionales para reparaciones, reformas, y otros servicios urgentes del hogar.

Junto a esta novedad, Conforama ha anunciado la apertura de un establecimiento en Canarias. Situado en Charifas (Tenerife), dispondrá de 4.000 m2 de sala de ventas, distribuida en las secciones electro (378 m2); gama blanca (225 m2); PAE (79 m2) y TV (74 m2).

Su puesta en marcha está prevista para el próximo mes de julio, con la generación de 50 empleos en la zona. La tienda, segunda de Tenerife, se sumará a la inaugurada en 2012 en el parque comercial de La Laguna, elevando la red nacional a un total de 24 puntos de venta.

Con una red de 272 tiendas (206 en Francia y 66 en seis países europeos: España, Suiza, Portugal, Luxemburgo, Italia y Croacia) y una plantilla de 13.200 empleados, Conforama alcanzó en el último ejercicio unas ventas de 3.066 millones de euros.

Todavía no hay fecha definitiva para su apertura, pero se sabe que contará con 300 plazas de aparcamiento y que su ubicación se encuentra próxima al hipermercado Alcampo del centro comercial Txingudi, en una parcela en la que está prevista un Plan Especial de Ordenación Urbana, todavía pendiente de tres informes técnicos.

El desembarco de Mercadona en el País Vasco ha sido hasta ahora la asignatura pendiente de la empresa. Dados los primeros pasos, se prevé un rápido desarrollo de la enseña, cuyo objetivo es poner en marcha 25 puntos de venta en el plazo de seis años, con una inversión cercana a los 50 millones de euros y la generación de 1.000 puestos de trabajo.

Guipúzcoa llega después de que la cadena líder de supermercados anunciara la instalación de tres centros en Álava. Dos de ellos (situados en Alto de Armentia y Ali-Gobeo) abrirán en 2014 y mientras que el restante (ubicado en Esmaltaciones) lo hará en 2015. La cadena también ha previsto otra tienda en Basauri (Vizcaya), el próximo año.

En el último ejercicio Mercadona creció un 4% hasta los 19.812 millones de euros y logró un beneficio neto de 515 millones un 1% más (2, 9% s.ventas). La empresa con un total de 74.000 trabajadores, realizó 56 aperturas netas y cinco cierres en 2013.

Movilidad, multicanalidad y experiencia de compra son las palabras clave en el retail futuro para Francisco Lapuerta, director de Toshiba GCS. Uno de los escasos españoles que acompaña a las soluciones de su compañía al evento de la National Retail Federation, explica para D/A Retail el nuevo papel integrado de tecnología y punto de venta en la experiencia de compra.

 

DA RETAIL. ¿Tecnología-marca-enseña-experiencia de compra van de la mano en el nuevo escenario retail o cada uno cumple su papel y deben viajar de forma independiente, aún siendo complementarios?

FRANCISCO LAPUERTA. Nuestro slogan “Together Commerce” responde claramente a esta pregunta, es nuestra visión de unión y compromiso entre el retailer y el consumidor. Según Toshiba, tecnología, marca y experiencia de compra van de la mano para ayudar a los retailers a adaptar sus estrategias, puntos de venta y tecnología para alcanzar una nueva relación con consumidores modernos, donde “la tienda” participa en la experiencia de compra del consumidor mediante diferentes canales.

Todo ello, significa que el software y los sistemas que soportan las transacciones en la tienda, deben trabajar de forma integrada, no sólo entre sí, online y mobile, sino también con las funciones empresariales del retailer.

DA RETAIL. Consunidor omnichannel, retail omnichannel, herramientas omnichannel…. ¿Cómo puede la tecnología ayudar a los retailers en su necesaria reconversión hacia una estrategia customer-centric?
F.L. Todas las soluciones presentadas en las últimas sesiones de la NRF, tanto el año pasado con TCx Gravity y TCx Wave, como éste con TCx Flifht y TCx Amplify, se basan precisamente en esta idea de poner al comprador en el centro de nuestra estrategia, favoreciendo el uso de múltiples canales de compra desde cualquier punto (casa, tienda, exteriores…) para que el consumidor pueda tener pleno uso del retailer, por medio nuestro, en todas sus formas.

DA RETAIL. Con la experiencia de su asistencia a Retail’s Big Show y con lo visto y oído en Nueva York ¿cuál cree que será la evolución del retail en un plazo no mayor de cinco años?
F.L. Puesto que todos sabemos que el cliente final es el centro de la estrategia, tras el NRF hemos estudiado lo visto y concluido que factores como la tecnología, donde nos encontramos de manera puntera, la demografía y las influencias, como las comunidades del “we” por redes sociales y webs, van a ser las tendencias que definan al futuro consumidor, teniendo así implicaciones en los retailers y, por lo tanto, en nosotros.

Así, se demandará una experiencia de retail diferente basada en:
La consistencia, ya que los consumidores no ven canales sino una experiencia de compra y exigirán coherencia independientemente de dónde, cuándo y cómo interactúen con el retailer.

Flexibilidad, pidiendo así que los retailers adapten su tecnología e integren los nuevos canales creados.

3. Personalización: que conozcan al consumidor como un solo individuo, que le sirven a la vez que le den autonomía.

DA Retail. ¿Todo para todos o cada uno con su solución?
F.L. Nuestras soluciones son estándares, pero al mismo tiempo, tenemos la capacidad, cuando lanzamos una solución al mercado, de que ésta sea totalmente personalizable a las necesidades del retailer, independientemente del sector al que pertenezca. Esta integración hace más sencillo el trabajo del retailer y la experiencia de compra del consumidor.

adavara@daretail.com

El primer establecimiento Plusfrec en la ciudad de Barcelona estará situado en la Via Augusta y será el número 70 de la cadena Supsa que cuenta con 69 supermercados repartidos entre Tarragona, L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Manresa (Barcelona) y la provincia de Lleida.

La compañía, fundada en 1929, cerró su ejercicio 2013 con una facturación de 134 millones de euros. Cuenta con una plantila de 900 empleados.

En el pasado mes de abril se vendieron 12.242 unidades de electrodomésticos una cifra que significa un 5,45 % más que en el mismo mes de 2013. Buen dato aunque inferior al 8,04% de febrero y el 8,06% en marzo, que confirma el nuevo despegue sectorial, según datos de la Asociación Nacional de Fabricantes de Electrodomésticos de Línea Blanca (Anfel)

El avance experimentado este año se registra después de que la industria de electrodomésticos cerrara 2013 con una caída de la facturación del 6,41%, más moderada que la registrada un año antes, si bien acumula un desplome del 50% desde 2007, desde los 10 millones de unidades vendidas ese año hasta los cinco millones al cierre de 2013.

Anfel cuenta en la actualidad con 15 empresas afiliadas, que copan más del 92% del mercado total de la gama blanca, con 16 plantas productivas y más de 10.000 trabajadores, así como a 45.000 trabajadores en empleo inducido.

Esta es una de las principales conclusiones del informe de Oracle The New Retail Democracy, que destacan cómo los shoppers continúan dictando “cómo, cuándo y dónde compran”, o lo que es lo mismo quieren “commerce anywhere”.

El estudio de Oracle aporta algunas consideraciones a tener en cuenta para que los distribuidores estén a la altura de las expectativas de sus clientes:

• El principal reto para los minoristas es entender a los consumidores digitales y facilitarles el acceso en todos los puntos de contacto.
• Los resultados muestran que el 93% de los encuestados quiere conocer la disponibilidad de los productos, y para el 58% esto sería incluso más importante que el precio. La disponibilidad permanente es una prioridad.
• Existe una relación entre disponibilidad, fidelidad y gasto. El 46% asegura que es más leal, y el 30% más proclive a gastar más en un comercio que ofrece información sobre la disponibilidad de los productos.
• El 92% no esperaría a que un producto estuviera disponible y el 88% afirma que si no lo estuviera buscaría el producto en otro lugar.
• El acceso en cualquier lugar o acceso a la información en tiendas, online o dispositivos móviles, es vital para permitir a los consumidores hacer compras en cualquier momento.
• Permitir a los empleados, en especial a los asistentes de ventas, tener acceso desde cualquier lugar y ayudarles a asegurar que pueden mantener interacciones productivas y provechosas es igualmente importante a la hora de reducir el gap con esos clientes conectados.
• El 73% subrayó la importancia del comercio individual, lo que significa que cualquier interacción con un minorista debe ser relevante para el consumidor individual, basándose en sus intereses, requerimientos e historial de compra.
• Un 48% de los clientes prefiere comprar directamente de las marcas, por lo que es más importante que nunca mejorar el engagement.
• El 82% considera que la adopción de nuevas tecnologías es importante en sus experiencias de retail, y utilizar múltiples puntos de contacto, incluyendo teléfonos móviles, kioskos de compra, sites de redes sociales y revistas online para completar sus compras.
• La tienda sigue siendo vital para la provisión de commerce anywhere. La mayoría de los encuestados asegura que la interacción física con los productos y las personas es importante para sus experiencias de compra.

Con esta alianza ambas cerveceras, unidas por una historia y un origen común, definen un marco de colaboración, que les permitirá llegar a más consumidores y mercados con la marca San Miguel. La suma de las ventas internacionales de las dos compañías, sitúan hoy a San Miguel entre las 10 primeras marcas de cerveza premium a nivel internacional.

La firma de este pato supone un nuevo capítulo en una historia que comenzó hace más de 120 años, cuando en 1890 se crea en el barrio de San Miguel de Manila la primera fábrica de cerveza San Miguel. En ese mismo año, en Madrid, nacía Mahou, una empresa familiar dedicada a la fabricación de cerveza y hielo.

Hoy ambas empresas, la española y la filipina, colaborarán con la visión conjunta de reforzar aún más la presencia global de su marca.