Los clientes de amazon.es tienen ya a su disposición las Amazon Coins. Con ellas se pueden adquirir con un 10 % de descuento, más de 170.000 apps y juegos y otros productos del catálogo in-app en la tienda virtual de Amazon, en Kindle Fire y en dispositivos Android.
Coincidiendo con el lanzamiento, la compañía ha desarrollado una campaña promocional por medio de la cual todos los clientes en España que posean un Kindle Fire o compren uno nuevo, recibirán 500 Coins gratis (equivalentes a 5€), que se cargarán automáticamente a su cuenta de Amazon. Además, y hasta el 26 de mayo, también recibirán 500 Coins de forma gratuita todos aquellos clientes que se descarguen la nueva versión de la Tienda Apps de Amazon en sus teléfonos y tablets Android y que la utilicen para descargar una app.
Amazon Coins se pone en marcha como una opción de pago adicional que convivirá con los actuales medios de pago. Además de los clientes de amazon.es, podrán beneficiarse de la moneda virtual los desarrolladores como uno oportunidad para generar tráfico, descargas e incrementar la monetización de sus apps. Los desarrolladores de la Tienda Apps continuarán obteniendo el 70% de los ingresos cuando sus apps se compren con Amazon Coins y no hará falta que modifiquen sus apps para que los clientes puedan usar Coins para adquirirlas.
No obstante, CFG volvió a demostrar su capacidad para generar liquidez, después de incrementar un 8% el flujo de caja operativo bruto, hasta los 28,1 millones de euros. A 31 de marzo de 2014, la compañía mantenía una sólida posición financiera, con líneas de financiación disponibles de 240 millones de euros y una liquidez total de 364 millones.
Entre enero y marzo de 2014, el EBITDA alcanzó los 27,9 millones de euros, un 10% más respecto al mismo periodo de 2013, favorecido por el ligero descenso en los precios de la materia prima y la reducción de costes del grupo. La partida de otros gastos operativos disminuyó cerca de un 2%, gracias a las políticas de control, ajustes de costes y avances en el plan de eficiencia operativa. En consecuencia, el margen de EBITDA –expresado como porcentaje sobre ventas– se situó en el 6,4%, es decir, 0,6 puntos porcentuales más frente al margen del mismo periodo del año anterior.
Al finalizar el primer trimestre, la deuda financiera neta se elevaba a 484,1 millones de euros, lo que representa un ratio de endeudamiento de 3,2 veces el EBITDA de los últimos doce meses, en línea con el rango objetivo establecido por la empresa. Las plataformas de crecimiento, a través de las cuales la compañía está respondiendo a las nuevas demandas de consumo, crecieron conjuntamente un 9,7%, hasta representar el 10% de la facturación total del grupo.
La empresa de capital privado ha adquirido 60.400 m2 del complejo, cuya superficie total es de 87.500 m2, en los que operan 190 empresas (98,7% de ocupación), entre las que figuran marcas como Media Markt, Fnac, Primark, Zara, H&M y Cinesa, entre otras. El área restante (27.100 m2) permanece en manos de la cadena Alcampo, que explota un hipermercado.
La consultora CBRE ha sido la encargada de gestionar la operación, cuyo importe no ha trascendido, pero sí se sabe que Avestus seguirá ejerciendo la gestión patrimonial del centro, actividad que desempeña desde 2006.
Tanto Northwood Investors como Avestus trabajarán de forma conjunta para explotar al máximo el potencial de Diagonal Mar. Entre los proyectos previstos figura la renovación de la terraza exterior, que cuenta 5.000 m2.
No obstante, la facturación continuó afectada por la coyuntura económica y la debilidad del consumo, reflejando un descenso del 4,39% hasta los 6.698 millones de euros. A pesar de ello, las actuaciones de la compañía han permitido que la tendencia de ventas haya mejorado en la segunda parte del año, creciendo 3,99 puntos porcentuales respecto al primer semestre.
Por su parte, el beneficio operativo, situado en 41,4 millones de euros, ha multiplicado más de seis veces los 6,3 millones del ejercicio anterior. La mejora de la eficiencia interna de los procesos también ha permitido incrementar ligeramente el Ebitda, hasta los 269 millones de euros, fruto de la reducción de los gastos operativos en 161,8 millones, casi el triple que el año anterior.
Durante 2013, Eroski ha amortizado su deuda en 71 millones de euros y actualmente está negociando su reestructuración con las entidades financieras. El objetivo es establecer un marco financiero más sostenible para los próximos años. La amortización de deuda de los últimos cinco asciende a 1.255 millones de euros.
EROSKI COOP, CAPRABO Y VEGALSA
El año pasado la sociedad Eroski.Coop. obtuvo un beneficio operativo positivo de 94,8 millones de euros en línea con años anteriores. Como consecuencia de las fuertes provisiones, que alcanzaron los 263 millones de euros, la cooperativa contabilizó un resultado negativo de 168 millones de euros, finalizando 2013 con unos fondos propios de 1.219 millones de euros.
Por su parte, Caprabo cerró ejercicio con una mejora del resultado operativo del 66%, hasta alcanzar los 17,6 millones de euros, una facturación de 1.364 millones y 17 nuevos supermercados. Por lo que respecta a Vegalsa, ésta sumó 264 establecimientos en 2013, tras asumir la gestión comercial de los supermercados del Grupo en León, Asturias, Zamora y Palencia, logrando unas ventas de 939 millones de euros.
A DESTACAR
Junto a las cifras 2013, Grupo Eroski ha querido destacar algunos logros conseguidos en el último año. Uno de ellos ha sido la reducción de los gastos operativos en más de un 9,76%. Otro se refiere a la inauguración de la plataforma automatizada de frescos en Zaragoza, a la que se suma la reciente apertura de la de Palma de Mallorca, así como la automatización en curso de la de Elorrio (Vizcaya), cuya puesta en marcha está prevista también para este año.
Finalmente, la empresa ha subrayado que los inversores de Aportaciones Financieras Subordinadas (AFS) han recibido unos intereses de 22,4 millones de euros, correspondientes a los intereses generados durante 2013, con una retribución del 3,619% (Euribor + 3%) para las emisiones del 2002 y 2004, y del 3,119% (Euribor + 2,5%) para la emisión de 2007, calculado siempre sobre el valor nominal de los títulos emitidos.
Entre los primeros candidatos de esta nueva convocatoria también figuran los nombres de edición Just Eat España (comida a domicilio); Promofarma (farmacia y parafrmacia); Casa del Libro (libros); Cartucho (cartuchos de tinta y tóner); Textura Interiors (decoración hogar); Weekendesk (escapadas y fines de semana); Sarenza (zapatos) o Juguetilandia (juguetes). Todas las tiendas online de España todavía están a tiempo de participar clickando en el link: http://awards.clubecommerce.com/inscribe-tu-tienda/
La edición 2014 de los E-commerce Awards, organizados Club E-Commerce, marca perteneciente a EGI Group cuenta con el apoyo de proveedores de soluciones de e-commerce como Adyen y Correos, patrocinadores Gold; Trustly, patrocinador Silver; y otras empresas patrocinadoras como Iupay, ecom&jobs, EGI Legal o Emakers.
La entrega de premios tendrá lugar el próximo 12 de junio, en una cena de gala, en Matadero Madrid. Una vez finalizada la ceremonia, se realizará un afterwork para aprovechar el networking.
Doofinder, que arrancó con una inversión inicial de 485.000 euros, se ha convertido en el sistema de búsqueda más rápido del mercado, empleado también en otros países, como consecuencia de su desarrollo internacional. De hecho, su uso se ha extendido a o Francia, que supone el 50% del crecimiento registrado e Italia , donde la evolución ha sido del 5%.
Con una plantilla de 10 trabajadores, más de 300 tiendas online en más de países y una facturación de 500.000 euros, prevista para este año, Doofinder prepara su desembarco en Alemania, Holanda y Reino Unido.
Sin embargo, no todos los sistemas son iguales. Algunas de las tecnologías en la que más invierten las organizaciones son la PLM (Product Lifecycle Management) y los proyectos de sourcing. que serán abordados por un 25% de los distribuidores en 2014, según datos de IDC. En esta línea, Mickael Devena, director Regional para Latinoamérica e Iberia de Trace One, explica que “adoptar una solución PLM significa cambiar el modelo de trabajo en el interior de la compañía, por lo que es vital que este tipo de soluciones responda plenamente a lo que necesitan industrias específicas”.
Según IDC otro de los sectores clave, que recibirá una buena dosis de inyección financiera en 2014, será la cadena de suministro que verá como sus cifras de inversión por parte de los distribuidores se duplicarán este año.
Poder controlar la cadena de suministro de extremo a extremo es uno de los objetivos prioritarios de los distribuidores para poder evitar crisis alimentarias. Herramientas e-colaborativas, como las de Trace One, son una solución para poder identificar el origen de los problemas.
Escuchar a José Luis Nueno siempre resulta rico en matices y abre la mente a visiones por sencillas, muy operativas en lo que denominaremos la más simple y magnífica gramática parda de los que nos dedicamos al mundo del gran consumo.
Por supuesto que el consumidor se convirtió en bipolar y mientras ahorra unos céntimos en alimentación, los invierte en los smartphone. Sin embargo la más clara explicación de lo que nos viene ocurriendo es sin duda establecer un paralelismo con la sociedad norteamericana, donde al parecer estamos llegando, aunque sólo sea en los parámetros de pirámide social. La crisis, comenta el profesor, ha establecido un abismo infranqueable entre una población empobrecida, que se ha descabalgado de la clase media para incorporarse a una cada vez mayor clase media baja o incluso una clase baja más pobre y que se va engrandeciendo en número.
La pérdida de empleos de profesionales, la caída de los que vivían de la construcción y sus empresas proveedoras, han añadido tensión a una sociedad donde unos pocos cada vez son más ricos, una clase media cada vez es mas delgada y una mayor clase baja subsiste como puede. Es el modelo anglosajón que ha venido para quedarse y que se ha nutrido de los problemas de los últimos años.
Junto a estos cambios, los milenials, que en este caso, están soportando en el mejor de los sentidos el cataclismo económico familiar, suponen un nuevo esquema de consumo que las empresas deben tener en cuenta.
Nuestros hijos, que lo tienen más difícil, tendrán que luchar con paradigmas fuertemente implantados en la sociedad española, como son la propiedad de la vivienda frente al alquiler o la vuelta a momentos anteriores de nuestra historia donde las compras se hacían diariamente y nadie tenía en su casa los stocks de alimentos que hoy mantenemos. Comprar al día y gastar al día es una fórmula que ha vuelto para quedarse.
Si a esos cambios, añadimos el retorno al centro de la ciudad que se está produciendo, versus la vida de los suburbios en la que nos encontrábamos inmersos, nos vamos a encontrar con nuevas formas de vivir y de consumir. Oportunidades para algo que se denomina proximidad, y que puede significar nuevos formatos para lo que algunos llaman conveniencia o incluso para el delivery de los ecommerce…
Es un libro de lectura rápida, aunque de análisis profundo, ya que contiene las verdades del barquero de lo que está llegando. Un buen libro de cabecera para retailers y fabricantes.
Terry Lundgren, CEO de Macy’s, tiene las cosas claras. “Lo importante es situar al cliente en el centro de las decisiones, por difíciles, cambiantes o costosas que sean” Así lo afirmaba en Retail`s Big Show 2014 con la misma convicción que tres años antes, en el mismo foro, adelantara la apuesta pionera de la cadena por la era omnichannel.
Redactora-Jefa
D/A Retail
Hablaba entonces Lundgren, del Retail Marketing centrado en el cliente como estrategia integrada – customer centric- que considera el trayecto hacia la compra de extremo a extremo. El camino de un cliente omnichannel, que en su relación con el retailer es el mismo con distinto comportamiento. Cambia de canal, de momento o de hábito, pero en su mente, la enseña a la que se dirige es la misma enseña. En off o en digital, quiere y exige la misma respuesta.
Acometer una estrategia omnichannel supone para el retailer superar dos grandes desafios. El primero, desde el punto de vista de la gestión, integrar canales. Fusionar ambos mundos, virtual y físico. Lo que incluye el entorno interno y externo, canal off y on, empleados, proveedores, servicios propios o externalizados y consumidores. El segundo será conocer al cliente y poner a toda la organización a su servicio. Para ello es necesario pensar de manera diferente, buscar que es lo que quiere y no lo que quiere la empresa.
Para ambos desafíos, tecnología. Las herramientas permiten integrar todas las áreas y funciones en el objetivo común. Con ellas, datos, datos, datos. Big data. Analíticas que proporcionen toda la información de hábitos, costumbres, deseos, exigencias y/o sus necesidades para poder diseñar una oferta única y personalizada para cada contacto y canal.
Sirvan los consejos del propio CEO de Macy’s. Pongan un gran cartel en cada uno de los espacios visibles de sus empresas “El cliente en el centro de las decisiones”. En paralelo, inviertan tiempo, energía y capital en la transformación del negocio. Los resultados son excelentes. En Macy’s, Nordstrom, Apple, WalMart, Target y Best Buy, todos en el TOP de retailers con estrategias totalmente integradas.
Háganlo como ellos, con la suficiente flexibilidad para adaptarse al siguiente cambio. O lo que es lo mismo “estén dispuestos a fallar y remontar para permanecer en la vanguardia de la innovación” En esta ocasión, Tesco dixit.
Rakuten, una enorme compañía en Japón, on más de 70 negocios distintos, desde la banca y seguros online, a los viajes, y el comercio electrónico, llegaba a España hace un año con su marketplace virtual. Con un modelo diferenciado en el que las pymes disponen de su tienda con total libertad para administrar su sitio, subir sus productos, realizar promociones, crear su propio diseño y estilo, y beneficiarse de todos los servicios. Incluido el de consultoría y formación a los vendedores profesionales o la conexión con empresas de transporte para que la gestión logística sea lo más eficaz posible
Un negocio definido como “un centro comercial online, diferente y diferenciado” que Marc Vicente, CEO en España, nos cuenta su progresión en menos de un año. Ha logrado reunir 500 tiendas activas “más de 1.000 dadas de alta” y hasta millón y medio de productos en oferta desde que echara a andar en agosto de 2013. Y lo hiciera en beta y con la aparente inoportunidad de hacerlo en el periodo más inactivo del año. Lo hacían en el momento oportuno “dos años antes hubiera sido demasiado pronto, dos después, hubiéramos llegado tarde” Lo hacían por convicción del gran potencial que tiene el ecommerce en España “un mercado extremadamente inmaduro” que “va a explotar ya”.
“En el mercado adecuado, en el momento adecuado” subraya avalado por las cifras. En nueve meses “tenemos la sensación de haber crecido de manera natural” gracias a un modelo diferente “somos el único marketplace que acogemos al vendedor profesional, le asesoramos, ofrecemos la información y las herramientas que necesitan para afrontar el reto del eCommerce” Y lo hacen, aquí la diferenciación, sin vender productos. “Generamos valor sin quitarles negocio”
En menos de un año, se han puesto en contacto con más de 15.000 tiendas, la mayoría pymes (electrónica, productos únicos, commodities) de las que 500 ya están activas en Rakuten. Su crecimiento mes a mes, entre el 35 % y el 40 %, les avala también el optimismo en las previsiones. Llegar a 1.000 tiendas y tres millones de productos antes de fin de año. En paralelo, optimismo y convencimiento de ocupar en un próximo futuro una de las primeras posiciones en el sector del ecommerce en España. “En el TOP 20 antes de fin de año” y en “el TOP 10 a finales de 2015”
Sin contar las posibles oportunidades de expansión futura a mercados cercanos geográficamente, como Portugal, y cercanía en entendimiento en los países hispanoparlantes, con Latinoamérica, y muy destacado Brasil. Apunta Marc Vicente en las grandes expectativas de estas oportunidades que pueden llevar a Rakuten España a ser en poco tiempo el segundo mercado en aportación al Grupo, discreto en concretar a cual de los números unos actuales de Rakuten en Europa- Alemania, Francia, Inglaterra- le arrebataría posiciones.
Como gran potencial es para Vicente los puntos débiles del sector en España que pueden siendo corregidos hacer crecer el negocio de forma acelerada. Como es el hecho de la excesiva polarización “hay más smartphones que en otros países pero la falta de confianza nos hace comprar menos que en otros países” o contar con productos y servicios “muy valorados fuera de España pero somos malísimos vendiendo fuera de España”. O la realidad en torno a los progranas de fidelización “escasos los utilizados en negocios digitales”
Desde la semana pasada, Gallina Blanca ofrece a sus empleados la posibilidad de adquirir todos los productos de la marca en Ulabox con grandes ventajas. Un sistema similar Para que al concepto tradicional de economato que tienen las grandes organizaciones, pero digitalizado.
De esta forma, la plantilla de Gallina Blanca se beneficiará de todas las ventajas de servicio que ofrece Ulabox (entrega en 24h, en franjas horarias de dos horas, servicio de at al cliente…) como si fuera un incentivo más de la empresa para sus empleados.
Jaume Gomà, CEO de Ulabox, explica que “esta colaboración nace de la capacidad tecnológica y de operación que Ulabox.com pone al servicio de Gallina Blanca permitiéndole así ofrecer una solución diferencial a sus trabajadores”.
Ulabox cuenta con más de 10.500 productos de primeras marcas, entrega sin coste a partir de 59 € en toda la Península y compra a través de dispositivos móviles, mediante web y aplicaciones para Android & IOS.
Según Yves Delmas, presidente de Seur, los beneficios del acuerdo no se limitan al crecimiento de la red internacional para servicios de ecommerce. GeoPost y wnDirect llevaban colaborando en soluciones logísticas desde hace tres años y han desarrollado modelos muy especializados para mejorar las entregas de paquetería y gestión de procedimientos. “Esto nos va a hacer mucho más competitivos, con una oferta más completa y eficiente”. Con la paralela consolidación de la posición en el segmento del transporte para el comercio electrónico “crecemos por encima del 20% en los últimos tres años y hemos superado los 100 millones de euros de facturación”.
Seur, compañía de referencia en transporte urgente en España integra tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y logística de valor añadido. Cuenta con 6.300 empleados, más de 1.000 tiendas y una flota de 3.500 vehículos para dar servicio a más de 1.200.000 clientes. Su capacidad operativa internacional le permite entregar en 230 países, gracias a las redes de su socio estratégico GeoPost, que con un equipo compuesto por más de 20.000 profesionales, es la primera red terrestre intra-europea, a través de la marca DPD.
Geopost, grupo número uno en Francia y segundo en Europa en el mercado del transporte y entrega de paquetes tanto en el B2B como el B2C, es filial del Grupo La Poste. En 2013, generó un total de 4.391 billones de euros de ingresos y entregó un total de 814 millones de paquetes en todo el mundo.
El Grupo GeoPost cuenta con filiales como Chronopost en Francia y Portugal, Exapag y Pickup Services en Francia, Seur, en España y DPD en los demás países donde está presente.
Aunque las ventas cayeron cerca del 3% en 2013, la patronal destaca que sumando todas las compañías que ejercen la venta directa, “estaríamos hablando de una de las mayores fuerzas comerciales”. Así, lo ha explicado Carlos Barroso, presidente de AVD, esta mañana, en Madrid, durante la presentación de los resultados del sector, que en el último ejercicio registró un total de 4,7 millones de pedidos.
El directivo ha señalado que se ha producido un cambio de tendencia en el perfil tradicional del vendedor independiente: más jóvenes y más hombres. El número de menores de 30 años que deciden iniciarse en la venta directa ha aumentado un 10%, estimándose que un 30% de estas personas ejercen la profesión a tiempo completo.
Este porcentaje es superior a la media del sector, donde predomina la dedicación a tiempo parcial, y también supera el promedio de años anteriores. Y es que España se sitúa por encima de la tasa europea en el aumento de distribuidores/vendedores independientes de sexo masculino (30%). Aunque sigue habiendo una gran parte de féminas (70%), la proporción de varones es mayor que en otros países del entorno comunitario, donde los ratios son de 21% hombres y 79% mujeres.
La distancia por sexos se acorta aún más entre menores de 30 años. De éstos, un 40% trabajan en venta directa frente a un 60% de mujeres de la misma edad. A nivel nacional, el total de trabajadores asciende a 162.000 profesionales (113.000 mujeres y 49.000 hombres), de los cuales un 10% lo hace a tiempo completo, un nivel que ha crecido en los últimos cuatro años.
Para Barroso, el motivo de este incremento está claro. Se trata de una profesión independiente, que aporta flexibilidad, ingresos fijos, sin tener que hacer ninguna inversión, y respaldo de empresas consolidadas, que miminizan el riesgo. En definitiva, una profesión para emprendedores y “más en estos tiempos de contracción del consumo”, advierte el presidente de la AVD, aportando el dato de que en todo el mundo, la venta directa alcanza una cifra de negocio de 100.000 millones de euros, de los que una quinta parte corresponde a los mercados europeos
Por lo que se refiere a categorías, el primer mercado para la venta directa en España es el cosmético, seguido de la nutrición y de los artículos para el hogar. Una de cada cuatro familias en España adquiere productos de venta directa. Una fórmula comercial que no está reñida con las nuevas tecnología y el canal online, dos herramientas que los distribuidores utilizan en su trabajo diario.
Sin embargo, las empresas del sector recalcan que el valor añadido de la venta directa es el contacto físico con el cliente, el asesoramiento y el seguimiento del producto que puede realizar el comprador. Este es su ADN, “basado no tanto en la venta de productos como en la venta de servicios centrados en un producto”, la mejor fórmula para conseguir la fidelidad y el engagement con el consumidor.
Carlos Barroso apunta cuatro conclusiones que definen el “momento dulce” por el que pasa la venta directa en España: rejuvenecimiento de las redes de distribuidores independientes (perfiles con mayor formación y más jóvenes); conciliación, que permite a los trabajadores equilibrar su vida laboral y familiar; mercado consolidado con operadores sólidos (empresas veteranas, algunas con más de 50 años de vida) y negocio sostenible.
Además de estas ventajas, el presidente de la AVD ha subrayado el éxito obtenido en el primer Curso de Venta Directa y Venta Multinivel, que se ha impartido en la Universidad Complutense de Madrid, una iniciativa que desde la Asociación esperan trasladar a las universidades de otras ciudades españolas.
Según estimaciones, entre 2012 y 2017, las ventas online en estos tres países crecerán un 9,8% en el primero y un 11,3% en los dos restantes, respectivamente. La acción de eBay estará vigente hasta el próximo 30 de junio de 2014, favoreciendo la estrategia internacional de los operadores nacionales y proporcionándoles una gran oportunidad para incrementar sus ventas y ganar visibilidad en los resultados de búsqueda de eBay.co.uk, eBay.dey eBay.fr.
Además, aquellos que participen en la promoción maximizarán sus beneficios gracias a la exención de comisiones por las ventas realizadas en los sites de la plataforma en estos tres mercados europeos, desde donde podrán gestionar sus transacciones, utilizando sus datos de usuario de eBay.es, sin necesidad de crear cuentas adicionales.
Según, Susana Voces, directora comercial de eBay EMEA “un análisis reciente de las ventas en eBay muestra que los vendedores que exportan a otros países utilizando los sites internacionales de eBay generan un volumen de negocio hasta 8 veces mayor por anuncio que los que simplemente ofrecen envíos a nivel internacional en el site nacional de eBay. Además, sabemos que el 80% de los consumidores de eBay realizaría compras transfronterizas si encontrara el producto adecuado”.
eBay cuenta con 145millones de compradores activos a nivel mundial y más de 500 millones de artículos listados, la mayoría de los cuales son nuevos y en formato “Cómpralo ya” o precio fijo. Las aplicaciones móviles, disponibles en 190 países, permiten al portal ofrecer una experiencia de compra personalizada y dan acceso a una amplia variedad de productos en todo el mundo.