La presencia del consumidor masculino comienza a ser frecuente en las funciones del hogar y en la toma de decisiones en la compra. A pesar de que continúa siendo este un papel que en la práctica asumen las mujeres, los nuevos hábitos de vida y la diversidad en las tipologías de los hogares, ha derivado en el mayor protagonismo masculino en el supermercado.
BRAND NEW MAN. MASCULINO SINGULAR
Un nuevo tipo de hombre está emergiendo. El que hace la compra. Según un informe de Defy Media entre más de 2.000 hombres de entre 18 y 49 años, los hombres se están convirtiendo en ayudantes del hogar, asumiendo en un 65% de los casos, muchas de las tareas por si solos en algún momento. De ellos, un 67% afirmaba disfrutar con ello y un 63% está predipuesto a descubrir nuevas marcas.
Ello influye en el comportamiento, diferente en uno u otro género, a la hora de comprar en el supermercado. El informe resume el comportamiento masculino hasta la elección y compra de un producto en lo que denomina el viaje de las 4Es: Exposición, Educación, Experimentación y Eureka.
En la mitad de los casos, o aquellos en los que no son influidos de antemano a la hora de la compra- no llevan lista previa realizada por la pareja si es que la hay- se guían en el camino por las 4Es antes enumeradas. En la primera parte del proceso, casi una cuarta parte de encuestados recibió información del producto o enseña a través de un dispositivo móvil desde el sitio web de la tienda. Uno de cada siete lee comentarios de otros online y un 26% vió videos en You Tube. Pero los amigos y la familia siguen ejerceciendo la mayor influencia.
Un largo proceso de investigación en el que influyen en gran manera la educación, o la historia de la marca, se tiene en cuenta en un elevado porcentaje y más de la mitad la siguen cuando es de historia local (hasta un 60%) la misma proporción de los que afirman que dejarían de comprar en una empresa o marca que cometa o hay incurrido en acciones ilegales u ofensivas.
La “E” de Experimentación cobra mayor significado en su disponibilidad a buscar y probar algo nuevo y desconocido. Hasta un 35% afirmaron su disposición para ello, con la enorme oportunidad para marcas y enseñas en invertir en la innovación y también en la posterior fidelización. Entrarían aquí todas las opciones de productos saludables buscados por más de la mitad de los encuestados.
Una vez llegada la elección – Eureka – están dispuestos a compartir su éxito en mayor medida que las mujeres. De los encuestados, un 58% afirmó haber recomendado el producto o la marca a otra persona y más del 26% lo hacen en medios sociales, tales como facebook, instagram o twitter.
Un total de 14 premios populares y 5 premios profesionale, fueron seleccionados por un jurado de expertos entre los que se encontraban Jorge Catalá (Google Retail Industry Head), Carlos Blanco (Fundador de Grupo ITNet), Enrique Benayas (Director General y académico de ICEMD) o Daniel Canomanuel (Axa – Mediterranean and Latin American e-Business Manager) entre otros.
Los ganadores de los premios populares, repartidos en 14 categorías, han sido Singluten.com (alimentación y delicatessen), Percentil (bebé e infantil), Promofarma (belleza y cuidado personal), El Tenedor (cultura y ocio),LetsBonus (daily deal), Soloporteros (deporte), Pixmania (electrónica de consumo), Ulabox (gran consumo),Photobox (hogar, decoración y regalos), Juguetilandia (juguetes y hobbies), Animalear (mascotas), Zacaris(moda), Weekendesk (viajes y turismo) y Solostocks (ecommerce B2B).
El jurado profesional ha premiado a Byhours (Mejor Startup), TradeInn (Mejor Cross Border), Casa del Libro(Mejor Multicanal), Privalia (Mejor Mobile Commerce) y Zacaris (Premio Especial del Jurado)
Club E-Commerce, empresa organizadora del certamen, centra sus esfuerzos en ofrecer asesoramiento y servicios exclusivos a los principales actores del sector e-commerce. Entre sus ibjetivos se encuentra el ser un lugar de intercambio y difusión de conocimientos e-commerce. Pertene a EGI Group empresa de servicios especializada en e-commerce fundada por Ronan Bardet, experto en negocios digitales.
Más información en http://awards.clubecommerce.com/
Expectativas que parecen no acabar de llegar para la producción de aguas envasadas, refrescos y zumos. Tres sectores diferenciados, con estrategias y particularidades, que tienen en la concentración, internacionalización y en la sostenibilidad sus tres grandes retos.
AGUAS ENVASADAS, SABORES SANOS
Más consumo en casa que en horeca. Una tendencia que comenzó a somar en el principio de la recesión económica, muy homogénea en el conjunto sectorial de bebidas. Crece la compra para consumir en los hogares pero en cantidades menores. De hecho el consumo hoy, 52,4 litros por habotante y año, supone casi la mitad que el de 2011.
Cifras en el sector de aguas envasadas en descenso. Baja la producción (-2,5%), baja el consumo, baja el valor total de mercado, situándose en 1.050 millones de euros en 2013, un 3% inferior que el de un año antes, en el que el descenso significó un 2,3%. Ello a pesar de representar un sector con grandes expectativas de crecimiento en Europa, mayores aún en América y Asia, beneficiado por una tendencia mundial a la alimentación saludable.
España es el cuarto país de la UE en producción de agua envasada, detrás de Alemania, Italia y Francia, y tercero en consumo. Dividido en dos categorías (con gas y sin gas) ambas segmentadas en aguas sin sabor o saborizadas, del total producido, el 98% es agua sin gas, tanto sin sabor (99, 7%) como saborizada (0,3%).
Un mercado que a pesar de la presencia de grandes compañías, como Nestlé, Lanjarón o el Grupo Danone con Font Vella, está fuertemente atomizado. Hasta el 70% de los manantiales están gestionados por compañías con menos de 50 empleados. Un hecho que marca un futuro hacia la concentración como vehículo de futura capacidad para una mayor internacionalización. Mayor reto junto a la responsabilidad social y el compromiso con el desarrollo sostenible, enfocado en el caso de aguas en la reducción, y reciclado de envases, ahorro energético y de agua industria o la protección del entorno.
Para estimar la cantidad que deben cobrar, los trabajadores tendrán que introducir las horas reales de venta. No se tendrán en cuenta los correspondientes a las vacaciones retribuidas en los calendarios. Así, se contabilizará sólo la actividad real y no los tramos de la jornada que están bonificados, de tal forma que, a efectos de nómina, esa parte no incrementará su venta exenta.
Hace dos meses, El Corte Inglés puso punto y final al sistema de incentivos que regía en la compañía desde los años 60. La nueva fórmula se aplica en las divisiones del grupo que funcionan con comisiones, incluidas librería y videojuegos. Para el grupo, este modelo es más flexible y solidario. Este año garantizará, como mínimo, el cobro de la comisión actual a igual venta.
El proyecto se ha llevado a cabo durante los últimos tres años y convierte a la planta en un referente en innovación tecnológica, eficiencia y operaciones en el sur de Europa. Entre los cambios operados figura un taller de mantenimiento de camiones que cubrirá la flota que sirve producto a España, Portugal y el sur de Francia
Mediante esta mejora, Carburos Metálicos no solo consolida los alrededor de 100 puestos de trabajo directos e indirectos que ha generado en la zona, sino que también muestra una vez más su apuesta por Tarragona. como área clave en la estrategia de la compañía. Al margen de la planta de El Morell, la empresa dispone de otras cuatro plantas más en la región ubicadas en La Pobla de Mafumet, La Canonja y Vilaseca.
El Congreso, que se celebrará en Barcelona del 16 al 18 de junio, contará con más de 600 altos ejecutivos de grandes multinacionales de diferentes ámbitos de todo el mundo como Renault, Unilever, Nike, Intel, IBM, Telefónica, Burger King y Walt Disney, entre otros.
Según Andrés Cortijos, Deputy General Manager&Value Chain Director de Confectionary Holding, y experto reconocido en Supply Chain, “Confectionary Holding ha sido elegida por ser un caso de éxito y una muestra de cómo una adecuada gestión y evolución de las cadenas de suministro tradicionales, contribuye a aportar valor añadido a los consumidores, potenciar la riqueza de un país, y desarrollar el talento humano”.
Esta línea 2014 incorpora una plataforma mejorada de Smart TV, que la compañía ha desarrollado con el sistema operativo webOS, de la que ya se han vendido más de un millón de unidades en todo el mundo
Además de esta colección de televisores, LG ha mostrados sus nuevos equipos de audio y vídeo, con modelos que apuestas por la mejor calidad de sonido, garantizando una experiencia única.
Por otra parte, para contribuir a la popularización de la tecnología 4K y subrayar su calidad de imagen, también se ha presentado el primer “Concurso de Cortometrajes 4k LG-Cortogenia Calidad de Imagen”, que LG organiza junto con Cortogenia. Este certamen recibirá candidaturas hasta el próximo 10 de octubre. Los participantes optan a un premio de 1.000 euros y un televisor 4K.
El nuevo espacio está dedicado a fortalecer las secciones de Materiales, Madera, Cerámica Herramientas y Electricidad. Incluye un patio de materiales totalmente cubierto (más de 2,200 m2) y un driving para vehículos. Además, este centro trabaja actualmente junto al Ayuntamiento de la ciudad en el Programa Medioambiental Hogares Verdes.
Junto al aumento de superficie, Utebo también ha incrementado su plantilla, sumando ocho colaboradores en el último año. En este sentido, cabe destacar que el 99% de los empleados de la tienda tienen contrato indefinido y el 85% de ellos procede de la zona. Asimismo, la compañía apuesta por la integración entre Formación Profesional y Universidad en sus tiendas. En esta línea, trabaja con escuelas profesionales, institutos y asociaciones de formación de empleo ofreciendo becas de formación profesional.
Por otra parte, en 2013 Leroy Merlin repartió el 18,5% de sus beneficios entre todos sus colaboradores, quienes también reciben acciones de Groupe Adeo, a quien pertenece la cadena. De este modo, un 92% de los empleados de la firma en España son accionistas de la matriz.
Este apartado ofrece una selección de artículos (moda textil, calzado, complementos, deporte, electrónica e informática, hogar y jardín, perfumería y cuidado personal y alimentación gourmet) con los mayores descuentos dentro del club de venta online (90%) y una innovadora política de gastos de envío: entregas de pedidos en 24 horas con gastos de envío reducidos, y envíos gratuitos en las entregas 48/72 horas.
Dreivip, primer club de venta privada online fundado en España, ofrece en exclusiva para sus socios, promociones de las más prestigiosas marcas con descuentos de entre el 20% y 70%. Además, semanalmente presenta una media de entre 20 y 25 campañas de diversas categorías (moda para toda la familia, deporte, cosmética, perfumería, complementos, electrónica, informática, joyería, relojería, textil hogar, muebles, decoración, infantil y juguetes, entre otras).
Esta tienda, primera de la provincia de Burgos, refuerza la presencia de la enseña en la Comunidad Autónoma de Castilla y León, donde opera con puntos de venta en Ponferrada, Salamanca, León, Valladolid, Palencia, Zamora y Segovia.
Forum Sport está presente en 11 comunidades autónomas, con un total de 41 tiendas, 2 outlets y la eshop www.forumsport.com. La cadena, participada por Grupo Eroski, integra en su accionariado a los propios trabajadores, que participan en la gestión de la empresa, a través de la sociedad Gespaforum.
DA RETAIL, con la colaboración de WelovROI, ofrece su “Barómetro DA RETAIL Social Media” de monitorización basado en el Marketing Intelligence. De forma semanal y con un resumen mensual, el Barómetro ofrece los principales indicadores de evolución de la actividad de marcas y enseñas Retail en Facebook, Twitter, Youtube y SEO.
El “Barómetro DA Retail-Social Media” está basado en la monitorización de enseñas con la herramienta WelovROI que, tras medir semanalmente la actividad de cada una, elabora rankings parciales ofreciendo un resumen mensual de aquellas con mayor audiencia y actividad. Una herramienta de Marketing Intelligence que permite a los responsables del área anticiparse a los resultados y mejorar sus decisiones para optimizar el Retorno de la Inversión.
WelovROI es una compañía española que ha desarrollado una herramienta innovadora de Big Data y Marketing Intelligence que permite monitorizar, medir y evaluar el ROI en Marketing Digital y Offline de grandes y pequeñas empresas. De forma rápida y atractiva mediante paneles de mando visualizas toda la medición digital y offline desde Google Analytics, Google Adwords pasando por Social Media, GRP, Call Center, CRM y terminando con el SEO, Video Marketing o Email Marketing. Aquí, los datos correspondientes a la evolución en el mes de Mayo de 2014.
La burbuja de la sostenibilidad pinchó. Y entre los restos de este derribo masivo se están levantando edificios que respiran mejor – más sólido y definido- con una orientación más práctica y que ya no fija la mirada sólo en el futuro sino en un presente de inversión, ahorro y beneficios. Las encuestas realizadas por institutos de prestigio como el M.I.T. o Coca Cola muestran algunos datos sorprendentes –al menos para quienes suscriben este artículo -.
En primer lugar que los directivos vuelven a ser notablemente receptivos a este asunto: las dos terceras partes creen que “Participar activamente en incluir la sostenibilidad en la agenda de la compañía es esencial para ser competitivo” (según la investigación del M.I.T, Sustanibility nears a Tipping Point y “Responder efectivamente a los desafíos y oportunidades que plantea la sostenibilidad” ) en una muestra de 2.600 que respondieron a la encuesta. No está mal en época de vacas flacas…
El segundo es el reconocimiento explícito de que la “incorporación” de la sostenibilidad a la compañía requiere cambio en el modelo de negocio y proporciona competitividad. La prospección de Coca Cola Enterprises publicado en The Economist da algunas pistas relevantes. Hay obstáculos y no precisamente fáciles que dificultan a las empresas para meterse de lleno en esto de la sostenibilidad : en primer lugar, financieros, debido a los altos costes que puede implicar o a las insuficientes expectativas de retorno. En segundo, organizacionales, dadas las lagunas que puede generar la nueva cultura y el indudable esfuerzo que habrá que meter en comunicar. En tercer lugar y no menos importantes, también técnicos…. También requerirá de un esfuerzo suplementario en liderazgo…para conseguir que propios (empleados) y ajenos (proveedores, clientes y colaboradores crean en la causa añadida), en talento (habrá que formarse ¿no?) y también en management (horroroso pero necesario término…) porque se exigirá que el top y la cascada de tops sepan muy bien qué hacer y cómo hacerlo. Meterse de narices en esto implicará pues entrar en una larga y dura carrera de obstáculos nada fácil de sortear.
Por eso se ha pinchado la burbuja y por este motivo también el asunto está en auge si se hace de verdad…Los que están cumpliendo se llevarán el gato al agua. Por cierto, algo más que se aplica a tope en este sector : “One company alone can’t secure the sustanibility of the supplay chain” dice el M.I.T en su informe… O lo que es lo mismo en roman paladino, esto afecta a todos en la cadena de suministro porque lo que valdrá cada vez más el “todos o ninguno”.
El tercer punto es que esto se va a incorporar en la agenda porque da pelas. Es importante desde el punto de vista conceptual y lo es desde el de la rentabilidad. En nuestro peregrinaje particular por el mundo de gran consumo para escribir el libro que en breve encontrarán en Amazon y librerías “¿Qué narices es esto de la sostenibilidad?” no nos hemos encontrado con nadie, escuchen bien con nadie, que no nos haya dicho, por activa o por pasiva que si no hay rentabilidad, no hay sostenibilidad. Bien es verdad que algunos se ha apoyado en el desarrollo de la tecnología, la innovación y la ciencia, quienes lo han hecho en la eficiencia (energética )o en el desperdicio y quien se ha centrado más en las indudables ventajas competitivas que también se pueden obtener de la buena imagen –de verdad- que se gana del consumidor… Nos quedó claro que la “vuelta atrás” pregonada por ecologistas integristas (huertos, vuelta a los orígenes, desindustrialización y antiprogreso) no es futuro ni lo tiene para nadie. La civilización , o sea, la raza humana organizada, ha evolucionado a golpes de ideas asiendo protagonismo el cambio y dando paso a lo nuevo. Por decirlo en palabras llanas : ir en bici es sano, cool y bueno para no contaminar, pero no nos va a sacar del atolladero. Hubo quien nos dijo también –se verá y leerá cuando salga el citado libro- que el desarrollo y la ciencia no están reñidos con el amor vintage de disfrutar de lo que dura y que con el tiempo se hace más nuestro. El cariño a aquel jersey descolorido, aquellas pantuflas insustituibles o incluso a aquella cerradura que hay que abrir de forma especial mientras la bisagra suelta el ñec que ha tenido toda la vida y que podría eliminar una gota de aceite. Forman parte de nuestro elan diario y nos cuesta un montón prescindir de ellos.
Queda finalmente hablar de los moscones o de las gaviotas carroñeras que siguen al barco de pesca. A la que esto se destape, aparecerán miríadas de pseudoespecialistas que se lucrarán pontificando, certificando y consultorizando. Habrá que saber separar justos de pecadores. En cualquier caso no creemos que sea demasiado difícil porque por fin, cuando se hable, se trate y se difunda la auténtica sostenibilidad , será eso, de verdad.
La industria cárnica es el cuarto sector industrial en España. Un sector copado por algunas multinacionales y miles de pequeñas empresas. El Grupo Alimentario Argal, una de las grandes excepciones, es una compañía de referencia. Tercera en cuota de mercado en elaborados cárnicos, con una facturación en 2013 de 183 millones de euros y más de 900 trabajadores en tres centros de producción y nueve sedes nacionales, Argal mantiene su singularidad de capital cien por cien español y un siglo de historia.
Manuel Lorente, director Comercial y de Marketing, llegó al grupo hace dos años. Desde entonces ha dado un vuelco especialmente en la manera de comunicar, coincidiendo con el lanzamiento de nuevos e interesantes productos. Aprovechamos el centenario para preguntarle.
D.A. Retail. Cien años de historia para Argal. ¿Cuáles han sido las claves para conseguirlo?
Manuel Lorente. Creemos que la apuesta por la calidad ha sido una apuesta de éxito para la compañía. Nuestra compañía compite a día de hoy con empresas de mucho más tamaño y la clave para poder avanzar, crecer y competir ha sido esa apuesta constante por el plus de calidad.
D.A. Retail . ¿Qué novedades preparan para celebrar esta efeméride?
M.L. Uno de los ejes de la compañía para los próximos cien años va a ser, sin duda, la innovación. Podemos avanzar una primicia. Hace unos años, Argal llegó a un acuerdo con la empresa griega Creta Farms, que patentó una manera de hacer procesados cárnicos de una manera sabrosa y saludable, que consiste en eliminar las grasas animales y sustituirlas por aceite de oliva virgen extra. A esto le llamamos Oliving, constituye una nueva categoría de productos: Creta Granjas de Argal.
Para celebrar el centenario en clave de innovación, lanzamos “Bocaditos”, unos snacks que no necesitan frío. En clave del consumidor, hemos lanzado una edición centenario del Jamón Cocido Bonnatur. Y en clave producto, una edición especial del fuet Centenario. En comunicación hemos querido hacer dos cosas. Una, que es cerrar los spots publicitarios con un pie sobre el centenario; y por otro lado, hemos cerrado un patrocinio de largo plazo con el programa de televisión de Arguiñano. Queremos también hacer realidad el Taller Argal, un espacio físico donde realizar demostraciones, catas, desarrollos de producto para el cliente, un centro de creación e innovación. El Taller Argal, que nació como recurso publicitario hace año y medio, ahora se hará realidad en nuestras instalaciones de Mollerusa (Lleida) que estará en marcha en septiembre.
D.A. Retail. ¿Cómo ha evolucionado la forma de comunicar de Argal, es decir, su política de Marketing?
M.L. En estos dos últimos años hemos evolucionado muchísimo y nos hemos dirigido hacia la transparencia. Ahora hablamos mucho más de producto, de lo que lleva o lo que deja de llevar y cómo lo elaboramos. También ha cambiado el tono de la comunicación.
D.A. Retail. ¿Y han cambiado los canales de comunicación?
M.L. Sí, pero no de forma drástica. Nuestra compañía era clásica en ese sentido, porque era de grandes inversiones en televisión. Ahora lo complementamos con los medios online, hemos potenciado mucho las redes sociales. En pocos meses, hemos conseguido llegar a más de 30.000 seguidores en Facebook, generando contenidos de interés y más allá de nuestros productos (recetas, concursos, ideas…). Intentamos fomentar la participación con nuestros seguidores.
D.A. La internacionalización es uno de los puntos clave, según su presidente, en esta nueva andadura de Argal
M.L. En efecto, es uno de los ejes estratégicos de la compañía porque hay más negocio fuera que dentro. A día de hoy, el 20% del negocio de Argal se hace fuera de España, aunque nuestra aspiración es que sea del 30% en 2015. De hecho, es el canal de venta que debería aportar más facturación incremental a la compañía. En el último año hemos crecido el 12% en este segmento. Tenemos delegaciones en Francia y Alemania y estamos con presencia en 20 países.
D.A. Tienen fuerte presencia en retail, pero también en foodservice. ¿Qué canal pesa más?
M.L. En canal de foodservice es importante para Argal, llevamos muchos años y nuestra vía de expansión es importante. Donde pensamos que hay más oportunidades de negocio y el canal que vamos a crecer más. Dentro de la compañía, de hecho, tenemos una estructura para el área de foodservice diferenciada.
D.A. Lleva poco más de un año como director de Marketing de la compañía, ¿qué balance hace y qué cambios ha introducido?
M.L. Tenemos que mejorar en muchos aspectos todavía, pero soy optimista por filosofía porque hemos conseguido avanzar en otros visibles: cambio de logo, cambio del código de comunicación con el consumidor y con innovaciones
D.A. ¿Qué retos de futuro se marca?
M.L. Entre los retos pendientes a destacar está que se nos conozca más y mejor. La mejor manera de conocer nuestros productos es como lo hemos hecho estos últimos cien años, probarlos. Así que hay que conseguir estar en más puntos de venta. Tenemos que ser capaces llegar a más consumidores. E importante es que las innovaciones que presentamos ahora se conviertan en un éxito y que el peso de la facturación de los nuevos productos represente el 20%.
Isabel Acevedo
Muchas de estas herramientas tienen funcionalidades gratuitas como es el caso de Skype, Twitter o Facebook, y son muy fáciles de configurar. Esto es de gran importancia para las pymes, que ahora tienen una forma de competir con empresas de mayor tamaño.
Los procesos de pago también se han visto transformados por la irrupción de nuevas tecnologías, el comercio electrónico y los dispositivos móviles, sobre todo, por lo que cualquier empresa debería asegurarse de que se ha adaptado a la era digital.
Antes, la mayoría de las pymes se limitaban a tener una clientela restringida geográficamente a su ubicación física porque el comercio nacional o internacional requería una inversión demasiado elevada para ellas. Los pagos se realizaban por factura o cheque, y a menudo a través del sistema postal. Era un proceso largo y costoso tanto para las empresas como para los clientes. La irrupción de Internet lo cambió todo, no solo supuso la aparición del comercio electrónico, sino también de nuevos desarrollos de hardware.
En este sentido, hasta hace poco las pymes que deseaban aceptar pagos con tarjeta de crédito solo tenían la opción que utilizar TPV bancarios, que, por lo general, implicaban contratos de alquiler a largo plazo y unos costes fijos. Estos elevados costes no los hacían rentables para las micropymes y emprendedores que solo procesan pagos en pequeños volúmenes o de forma ocasional (ej. chiringuitos en la playa en verano, ferias, mercadillos, etc.). De esta necesidad han surgido empresas que han desarrollado sistemas que aceptan pago con tarjeta conectados a smartphones o tablets. iZettle, Square, PayPal SumUp o Payleven son algunas de ellas.
Estos sistemas se están mostrando realmente útiles para incrementar ventas y fidelizar clientes en pequeños negocios. En España ya son muchos los pequeños negocios que ven como aumentan sus ventas por aceptar tarjetas a través de un mPOS. Tiendas de moda, centros de belleza, peluquerías, hotelitos, comerciantes de mercados y ferias, etc. y profesionales de las reparaciones, del taxi o de la salud, entre otros. que hasta ahora no podían admitir pagos con tarjeta con datáfonos tradicionales encuentran ahora en estos TPV móviles una solución sencilla, móvil y asequible. Algunos ejemplos son: GafaVintage, Los vestiditos de Ana, Pepito&Co, Pippa´s Store e iBird.
En el caso de iZettle, por ejemplo, el sistema consta de un lector de tarjetas y una app que se descarga en un smartphone o tablet. Ambos dispositivos se conectan vía Bluetooth. El servicio factura al comerciante solo un porcentaje por transacción, no tiene una tarifa fija mensual y no implica ningún contrato. Se adapta a las necesidades de las pymes, no al revés. Asimismo, además de facilitar el pago con tarjeta, ofrece funcionalidades de análisis gratuitas que identifican tendencias en los clientes y generan informes de ventas los cuales ayudan a planificar mejor la actividad.
Y es que los pagos no deberían ser vistos como un aspecto independiente del negocio, sino como un área que puede aportar datos de marketing, mejorar la satisfacción del cliente, ayudar con las previsiones y reducir el trabajo administrativo. Estos factores deben tenerse plenamente en cuenta antes de elegir qué plataforma adoptar.
Con sistemas útiles como los mPOS, las tradicionales barreras de adopción de la tecnología por parte de las pymes se van diluyendo, lo que se ve confirmado por estudios como el de la consultora Penteo, que afirma que casi la mitad de las pymes españolas (49%) implantarán soluciones de pagos móviles en 2014.
Aquellas empresas que no tengan este enfoque en cuenta, se quedarán atrás y ése es un lujo que no podemos permitirnos en España si queremos salir definitivamente de la crisis económica. Poner a disposición de las micropymes y autónomos, principales motores del empleo en España, herramientas que les resulten rentables y les ayuden a generar ventas es crucial.
adavara@daretail.com