Planes, momentos y lugares que la ciudad ofrece a la vuelta de la esquina y que no se nos pueden escapar en la nueva campaña de Heineken con la ciudad como protagonista.
“The City’, el spot, es el séptimo episodio de la laureada saga ‘Legends’, de nuevo en formato superproducción y en colaboración con la agencia Wieden+Kennedy Amsterdam. Narra la historia de un hombre que se embarca en una aventura tras encontrar en un taxi el tarjetero personal de una misteriosa mujer llamada Eve. Esas tarjetas servirán de guía al protagonista para seguir la pista de Eve a través de sorprendentes y desconocidos locales de la ciudad, ofreciéndole una perspectiva de la ciudad desconocida para él.
La nueva entrega de ‘Legends’, que se puede ver desde esta semana en más de 100 países, recuerda que toda gran ciudad ofrece un sinfín de aventuras bajo edificios altos, calles y luces de neón.
“Esta campaña va dirigida a aquellos que cuando viajan buscan descubrir nuevas experiencias y vivencias” dice Erik Larsson, director de marketing de Heineken España. “Ahora Heineken propone comportarse del mismo modo en nuestra propia ciudad descubriendo una perspectiva diferente de la misma”.
Este establecimiento forma parte del plan de expansión de & Other Stories, que prevé poner en marcha entre 15 y 20 unidades en un año. A finales de 2014 también se ha anunciado la inauguración de un punto de venta en el Soho de Nueva York.
Actualmente, la marca está presente en las principales ciudades europeas como París, Amberes, Barcelona, Berlín, Bruselas, Conpenhague, Londres, Milán y Estocolmo.
El crecimiento de nuevas marcas es uno de los objetivos de la estrategia de diversificación emprendida por el grupo textil. Hace unos meses, H&M lanzó en Madrid H&M Man, su primera tienda dirigida exclusivamente al cliente masculino. Situada en el centro comercial Plaza Norte 2, en San Sebastián de los Reyes, dispone de una superficie de 510 m2.
A nivel nacional, la firma suma 150 locales bajo su enseña homónima, 6 tiendas COS y una & Other Stories y otra de la citada H&M Home. España es uno de los mercados europeos, donde más desarrollo ha tenido el grupo sueco.
Durante el pasado mes de junio, la facturación H&M experimentó un crecimiento del 12%, respecto al mismo periodo de 2013. La compañía ha explicado que las ventas se vieron perjudicadas por efectos de calendario en tres o cuatro puntos porcentuales. Con ello, el grupo acumula siete meses consecutivos de subidas –desde diciembre de 2013-, con los mayores ratios registrados en mayo (+19%) y abril (+17%).
Considerando el año completo (desde diciembre 2012 a noviembre 2013) el incremento alcanza el 9%, frente al 11% del anterior ejercicio. A fecha 30 de junio de 2014, la empresa sueca contaba con un total de 3.301 tiendas, frente a las 2.926 contabilizadas en el mismo periodo de 2013.
Arrancará el próximo mes de noviembre y se prolongará hasta finales de junio de 2015.Forma parte del programa de formación de la Rakuten Academy y será semipresencial (24 horas presenciales en tres fines de semana). El equipo docente estará formado por profesores del IL3-UB, así como por profesionales de los equipos de Rakuten, Banc Sabadell (contenidos relacionados con los sistemas de pago) y Correos (parte logística). Como parte práctica, incluye un año de tienda online en la plataforma del marketplace en España.
El programa incluye seminarios y talleres dirigidos a enseñas actuales y potenciales de Rakuten.es, que se celebrarán de forma mensual en las oficinas de la empresa, analizando diversos sectores y temas.
“Nos encontramos continuamente con empresas muy interesadas en entrar en el canal online, pero con pocos conocimientos sobre el sector; creemos que existe una necesidad real de formación en el área del e-Commerce y que en pocas ocasiones se trata desde un punto de vista realmente práctico”, ha señalado Marc Vicente, CEO de Rakuten España, quien no duda en afirmar que “es realmente importante establecer sinergias entre centros educativos y empresas que potencien un sector que no para de crecer y que puede ofrecer muchas oportunidades en el futuro”.
Son algunos de los resultados de una investigación realizada por Amdocs. La firma tecnológica ha podido constatar que las redes sociales son una especie de ‘recurso de última hora’ para el gran público, que acude a ellas cuando no han podido conectar con la empresa por medios convencionales, por ejemplo, en el caso de una queja por teléfono. Al menos, es lo que reportan dos tercios de las compañías entrevistadas para este estudio.
Lo cierto es que cada tres de cuatro reclamaciones se quedarán en el aire, cuando más de la mitad de los consumidores desean comunicarse con sus proveedores, a través de redes online y una tasa algo superior exige una respuesta a su solicitud en un plazo máximo de una hora.
Conclusión: hay todavía mucho recorrido en las oportunidades de negocio 2.0 y muchas organizaciones que no saben o no pueden explotar sus ventajas.
Las empresa de ecommerce pondrá en marcha una plataforma desde la que retransmitirá en directo subastas desde la sede centras de Sotheby’s en Nueva York. Aunque, no deja de ser una opción para los amantes de obras de arte y coleccionistas con alto poder adquisitivo, la iniciativa permitirá que los lotes de la británica lleguen a las 145 millones de personas que utilizan eBay, ampliando sus clientes potenciales y al mismo tiempo, diversificando la oferta del portal.
El mercado mundial de arte mueve 65.000 millones de dólares anuales (47.723 millones de euros). En 2020, las ventas online de este sector podrían alcanzar los 13.000 millones de dólares (9.544 millones de euros).
El estudio de Accenture e hybris “Customer Desires Vs. Retailer Capabilities: Minding the Omni-Channel Commerce Gap” – “Deseos del cliente vs Capacidades de la marca: la brecha del comercio omnicanal”- elaborado por Forrester Consulting, muestra que la mayoría- un 94%- de los responsables de marca encuestados confesó que sus compañías tenían problemas para convertirse en “omnicanal”.
Una amplia muestra de 1.500 consumidores multicanal y 256 responsables de marca de compañías de retail en Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia y Alemania para un Estudio con revelaciones de gran interés.
El 71% de los compradores espera conocer el inventario de la tienda online y el 50% confía en poder comprar online y recoger su pedido en una tienda física. Frente a ellos, sólo un tercio (36%) de los responsables de marca asegura que sus consumidores puedan recoger los artículos comprados online en una tienda física y posibilitan conocer el inventario disponible en cualquier canal.
DESAFÍOS OPERACIONALES Y ORGANIZACIONALES
El 46% de los responsables de marca afirma tener un equipo especialmente dedicado al comercio omnicanal- integrado por personas de diferentes áreas-. Sin embargo, definir prioridades y organización sigue siendo un reto. Otras dos dificultades adicionales son la imposibilidad de compartir información y analítica de los consumidores entre canales, países o ubicaciones y la falta de preparación de los responsables de las tiendas.
TECNOLOGÍA Y DIFICULTADES DE INTEGRACIÓN
Un 40% de los responsables de marca señala tener dificultades para integrar tecnología a nivel operativo en todos los canales. Subraya que el área que demanda una mayor mejora es la capacidad para conocer el inventario en tiempo real de las tiendas y centros de distribución. Las expectativas del cliente van más allá. Un 39% de los encuestados afirma que era improbable o muy improbable visitar tiendas online que no proveyesen información sobre el stock disponible en la tienda física.
LA TIENDA FÍSICA COMO UN ACTIVE ESTRATÉGICO
Comprar online y recoger en la tienda se ha convertido en un valor diferencial para los consumidores, que permitirá a las compañías de tradición offline competir de manera efectiva con aquellas marcas que únicamente cuentan con presencia online. Casi la mitad (47%) de los usuarios asegura optar por esta opción para evitar los costes de envío, el 25% lo hace porque así pueden tener el artículo el mismo día de la compra y un 10% porque esta opción simplemente le resulta más conveniente que recibirlo en casa.
“Los consumidores confían en que las tiendas se encuentren bien integradas en el sistema digital de las marcas, y éstas deben de cumplir con sus expectativas de compra sin importar cómo, dónde y cuándo compran” explica Brigid Fyr, director de eCommerce de Accenture Interactive. “Poner el foco en el comercio omnicanal, permitirá a las compañías crear una experiencia de consumo más sólida online, en el móvil y en la propia tienda física, haciendo crecer así la relevancia de su marca “.
“El estudio indica que muchos retailers están operando en una falsa zona de confort en términos de comercio omnicanal” dice Brian Walker, responsable de Estrategia de hybris. La realidad es que “el cliente está muy por delante de muchos minoristas a la hora de definir cuáles son los patrones de compra competitivos, no sólo a través de un canal, sino de cada uno de ellos. SI no se adaptan a los mismos, su cuota de mercado irá a otras compañías capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores. Las empresas que no comprendan la importancia de la falta de esta clase de servicios estarán en una considerable desventaja competitiva”.
http://hybris.com/es/downloads/white-paper/customer-desires-vs-retailer-capabilities/530
En algunos de los casos, las ventas internacionales llegan a suponer hasta el 75% del ecommerce, con mercados que duplican con creces el número de pedidos recibidos desde España. Y es que, en 2014, las ventas mundiales de comercio electrónico superarán los 1,5 billones de dólares, un 20,2% más que el año anterior, según datos de la consultora emarketer. Países emergentes, como Argentina, Brasil o México, liderarán parte de este crecimiento, mientras que Europa aglutinará el 27% de las compras mundiales online, lo que supone una oportunidad de crecimiento para los operadores españoles.
A la vista de estos resultados, Acens ha elaborado cinco recomendaciones para ayudar a las empresas nacionales a vender más a través de Internet:
1.- Apostar por la especialización. Los productos “made in Spain” tienen muy buena aceptación fuera de nuestro país. Según datos de la European eCommerce Association el 29% de los minoristas online españoles vende al menos en otro país de la UE, un porcentaje que es ligeramente mayor al de la media europea, 25%.
2.- Tener vocación internacional. El 46% de los europeos compra a través de Internet y las ventas online suponen el 7,2% del negocio total en tiendas, aunque en algunos países como Reino Unido o Alemania el porcentaje supera la media europea, según datos del Centre for Retail Research.
3.- Seguir estrategia multicanal. Según Gartner, para 2017 las ventas online a través de smartphones superarán a las realizadas a través del ordenador. La tienda online no sólo abre un nuevo canal de venta, sino que ayuda a fidelizar los existentes.
4.- Medios de pago y sellos de confianza. Aunque dos de cada tres usuarios prefieren las tarjetas de crédito y débito para pagar sus compras, la utilización de plataformas de pago exclusivamente electrónico ha aumentado casi un 15% en el último año, según datos de Red.es. Disponer de sellos de confianza para las compras y de varias opciones de pago puede suponer incrementar las ventas hasta un 25%.
5.- Diseñar y personalizar la tienda. El uso de las redes sociales y de herramientas de marketing digital permiten tener un mejor conocimiento de los gustos de los clientes y adaptar la tienda a sus necesidades, con promociones específicas.
Así se ha puesto de manifiesto en el Congreso AECOC Universo de Productos del Mar, celebrado en Baiona (Pontevedra), los días 4 y 5 de junio. El encuentro contó con la participación del experto de Nielsen Roberto Butrageño, quien destacó algunas de las grandes oportunidades que tienen las empresas del sector, como ofrecer productos y soluciones relacionadas con el ahorro, resaltar las propiedades saludables del producto, innovar en gamas atractivas para los niños y fáciles de preparar, ofrecer soluciones de conveniencia para los más jóvenes y ampliar los momentos de consumo.
Y es que, un tercio de lo que gastamos los españoles en la cesta de la compra corresponde a los productos frescos. En 2013 esta sección experimentó un crecimiento del 2,8% en valor y un descenso del 2,5% la demanda. No obstante, la gestión de frescos, y en particular de los productos del mar, sigue siendo la prioridad de supermercados e hipermercados, por su frecuencia de compra y por ser generadores de tráfico y diferenciación.
Dos ventajas en las que coincidió Rafa Berrocal, director general de Compras de Productos Cárnicos y Productos del Mar de Mercadona, que reflexionó sobre los modelos de venta de su compañía y explicó el funcionamiento de las nuevas secciones de perecederos y de pescado fresco de la cadena. Desde octubre de 2008, la empresa valenciana está inmersa en un proceso de cambio y mejora de su propuesta al consumidor a través de una reforma total de sus secciones de frescos, conscientes de que “el producto fresco no se puede tratar como el seco”.
Los analistas de Atradius valoran directamente el riesgo asociado a las empresas en cada mercado, cuando una sociedad española, asegurada por la compañía, quiere cerrar una operación comercial en los mercados exteriores.
De acuerdo al “mapa meteorológico”, el comportamiento de la alimentación, ha sido dispar en las diferentes zonas del planeta. Con un tiempo “excelente” aparecen sólo dos países y los dos son asiáticos, Hong Kong y Taiwan.
España, junto con otros 20 mercados, forma parte de la partida más numerosa, que corresponde al tiempo atmosférico “bueno”, integrada por Austria, Brasil, Canadá, Dinamarca, EAU, Francia, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, México, Países Bajos, Polonia, Portugal, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia y Turquía.
De “favorable” califica Atradius la evolución del sector alimentario en Alemania, Australia, China, Eslovaquia, Estados Unidos, Hungría, Nueva Zelanda, República Checa, y Reino Unido.
El tiempo es “desfavorable” para Bélgica y Rusia, únicas con esta consideración y, por tanto, las que presentan las peores previsiones. Sin embargo, hay un dato positivo en todo el análisis: ningún país está incluido en lo que los expertos definen como “tiempo desapacible”.
Para ello, ha diseñado un espacio itinerante, en el que el cliente es el protagonista: “la estrella eres tú”. Una forma de divulgar los beneficios de los productos de una manera sana y divertida, a través de juegos y talleres relacionados con las marcas propias del Grupo: Sannia, SeleQtia, Natur, Belle, Eroski Basic y Eroski. Los participantes pueden obtener información con aplicaciones interactivas, probar productos y dejar sugerencias, además de ganar suculentos premios.
Los más pequeños también tendrán su hueco con diferentes juegos, actividades y pasatiempos infantiles. El espacio estará instalado en los Eroski Center de Betanzos, Culleredo y Arteixo. Abrirá de jueves a sábado, excepto festivos, en horario de 11:00h. a 14:00h. y de 17:00h. a 19:00h
Vegalsa-Eroski cuenta con 265 puntos de venta (propios y franquiciados) repartidos por Galicia, Asturias, Castilla y León, bajo las enseñas Eroski/Center, Eroski/City, Autoservicios Familia y franquicias Aliprox. También dispone de una plataforma de mercancías generales en Sigüeiro (A Coruña), dotada con tecnología de última generación, otra de frescos en A Coruña y centros de redestribución en Vigo y Ourense.
Otra de sus líneas de negocio está integrada por la línea Cash Récord con 19 establecimientos ubicados en Galicia y Asturias. En 2013 Eroski-Vegalsa alcanzó unas ventas netas de 848,6 millones de euros, lo que supone un aumento del 10% frente al año anterior.
La tienda, que ha abierto en el centro comercial Parque Guadaira, en la localidad sevillana del mismo nombre, dispone de 140 m2 de superficie de venta, con grandes descuentos en las últimas unidades de dispositivos móviles nuevos, teléfonos de exposición, puestos a nuevo, etc. a precios bajos y asequibles para todos los bolsillos.
Su oferta cubre desde terminales básicos (a partir de 10€) y smartphones (a partir de 50€), hasta modelos de última generación como iPhone 5/5S, Galaxy S5, Xperia Z1 y HTC One, entre otros, a precios asequibles. En total más de 1.000 unidades en stock, con descuentos de hasta el 50% sobre el precio del terminal nuevo.
Phone House, con más de 2.000 establecimientos en 8 países de Europa, aterrizó en España en 1997. En la actualidad reúne más de 500 centros de comunicación, gestionados por más de 2.500 profesionales.
En las sesiones de formación, realizadas a través de varias fórmulas de intercambio de conocimientos, han participado destacados directivos de compañías asociadas a AECOC, como el presidente de Deoleo, José María Vilas; los expresidentes de Bimbo España y Kraft, Esteban Farrero y Manuel Alcolea respectivamente, y diversos ejecutivos de empresas como Grupo Mahou San Miguel, Nestlé España, KH Lloreda, TESA, Zeta Espacial y Trasluz, entre otras. Todos ellos han compartido con los universitarios su experiencia y know –how de un sector de claro impacto económico en nuestro tejido industrial, como es el del Gran Consumo.
Las universidades gallegas han encabezado el número de alumnos formados en este curso académico, con un total de 450 asistentes. Les siguen la Comunidad Valenciana, con más de 260 y Cataluña, con cerca de 250 estudiantes. Desde su puesta en marcha, en el curso 2012-2013, el programa Universidad-Empresa de AECOC ha formado a cerca de 4.000 estudiantes. El curso 2013/2014 se ha saldado con un nivel de satisfacción del 96% entre los asistentes y una nota media de 8,5 puntos sobre 10.
PREMIO ACADÉMICO
En el marco del proyecto, AECOC convoca un Premio Académico para trabajos de fin de grado y posgrado, con una dotación económica de 15.000 euros. También se concede un Premio Especial Nestlé, a través del cual la multinacional suiza ofrece prácticas de 6 meses de duración al candidato seleccionado.
La operación se ha instrumentalizado en tres pasos. El primero equivale a la compra drl 42,7 % de los títulos de Indesit, actualmente en poder de Fineldo; el segundo corresponde a un paquete de 13,2% de las acciones controlado por la familia Merloni y el tercero al 4,4% que detenta uno de lo miembros del clan familiar, Claudia Merloni.
En una segunda fase, Whirpool lanzará un OPA por el resto del capital, en cumplimiento de la normativa italiana, ofreciendo por cada título el precio más alto logrado en estas negociaciones, es decir, 11 € por acción. La transacción está sujeta al visto bueno de las autoridades de Competencia italianas y europeas.
La unión de fuerzas entre dos los dos líderes del sector electro, sin duda, afectará a los mercados en los que operan, España es uno de ellos. Indesit Electrodomésticos, S.A. cuenta en nuestro país con una cuota de mercado del 5,3%, mientras que Whirpool capta cerca del 2% en el segmento de línea blanca (GfK, 2013).
De esta forma, Privalia se convierte en el primer pure player que contrata los servicios de ID, que ya trabaja con otros retailers como Cortefiel, Leroy Merlin o Alinea, Auchan, entre otros. El club de venta agilizará las fases de entrega de pedidos y optimizará sus necesidades de espacio para almacenar productos de gran tamaño.
Privalia contaba con una centro logístico , ubicada en el Parc Logístic de la Zona Franca, en Barcelona, que inauguró en 2011 con una un total de 13.500 m2 y una inversión de 3,7 millones de euros, y que, por el momento, mantendrá activa. Con anterioridad a este proyecto, operaba con MRW, desde una plataforma externa, situada en Coslada (Madrid). A principios de 2013, contrató los servicios de ID Logístics para gestionar sus instalaciones catalanas.
Fundada en 2006, Privalia suma 18 millones de socios y portales en España (2006), Italia (2007), Brasil (2008) y México (2010). Ofrece primeras marcas de moda a precios excepcionales y en exclusiva para sus clientes. Más del 20% de sus ingresos generados provienen de dispositivos móviles, activados en nuestro país.