El certamen concede galardones en tres categorías y, además, otorga dos premios especiales a iniciativa del jurado. DEC promueve que las compañías ofrezcan una experiencia única y diferencial y potencien su vinculación con el cliente. En la selección de los ganadores, se valora su valor estratégico y su creatividad, así como que sean diferentes e innovadores y que obtengan buenos resultados. El impacto en ROI y la valoración del cliente y de los empleados son otros de los criterios fundamentales a la hora de decidir.
Las candidaturas podrán presentarse hasta el 25 de septiembre de 2014. En esta primera edición, habrá un único ganador por categoría, aunque se podrán presentar varios proyectos, con un límite de tres por las siguientes modalidades: Mejor Estrategia, Mejor Proyecto de Involucración de Empleados y Mejor Proyecto de Customer Journey.
Los ganadores se darán a conocer en el mes de octubre, en el transcurso de un evento vinculado a la celebración internacional del Customer Experience Day, promovido por la Customer Experience Professionals Association (CXPA). Los miembros del jurado concederán, además, dos premios especiales al mejor CEO/Directivo y a la Marca mejor valorada por sus clientes.
El proyecto “Viladecans The Style Outlets', ha sido explicado en comisión parlamentaria del gobierno de la Generalitat por Josep Maria Recasens, director general de Comercio, junto a Damiá Calvet, director de Incasòl y el alcalde de Viladecans, Carles Ruiz.
Recasens ha informado posteriormente a los medios de comunicación de la importancia de la operación. El outlet de Neinver contará con 15.000 m2, a los que sumará 5.000 en 2018, del total de 37.000 que supone el proyecto. Integrará en su primera fase un centenar de tiendas tiendas y más del millar de plazas de aparcamiento. La segunda añadirá otras 31 tiendas y 275 plazas de parking.
Para el director general de Comercio y teniendo en cuenta una área de influencia compuesta por 272 municipios, que se sitúan a 60 minutos en coche y en los que viven 5,7 millones de personas. el outlet absorbería el 0,33% del gasto comercializable en 2016 y el 0,45% en 2018, lo que ha considerado un impacto “bastante reducido» señalando que solo en el caso de Viladecans la absorción supera el 5%, alcanzando el 5,52%. mientras que en los municipios de Sant Climent de Llobregat, Gavà y Sant Boi se generan entre el 2,3% y el 2,9 %
En cuanto a la cifra de negocios esperada sectorializada al equipamiento de la persona, asciende a 56,2 millones en 2016 y a 75,4 en 2018, mientras que en el caso del equipamiento del hogar las ventas se prevén que sean de 3,5 millones en la primera fase, y de 4,7 en la segunda.
Estas datos confirman lo ya adelantado por DA Retail en el pasado mes de marzo en cuanto al outlet de Viladecans y a las nuevas estrategias de Neinver tras su decisión de integrar todos los outlets bajo la plataforma internacional The Style Outlets. La implantación de esta marca se inició en 2011 con la apertura de Coruña The Style Outlets, continuó con la ampliación y cambio de Sevilla The Style Outlets en 2012 y culminó el pasado mes de septiembre de 2013 con la integración de los tres outlets que gestionaba en Madrid
El segundo operador de centros outlet de Europa, cerró 2013 con cifras positivas en visitas y ventas, tanto en España como en Europa. En nuestro país, las afluencias crecieron un 10%, hasta superar los 12,7 millones de visitantes y la facturación aumentó un 6%. Los cinco centros que el grupo gestiona en A Coruña, Madrid y Sevilla han registrado una evolución marcada por el crecimiento.
En Europa, los 15 outlets operados por el grupo incrementaron las visitas un 12%, hasta superar los 39,4 millones de clientes, mientras que las ventas acumuladas crecieron un 11% hasta los 863,5 millones de euros.
Cottet Óptica empezó a trabajar en el mes de octubre de 2013 en el desarrollo de la graduación de LENS, unas lentes que garantizan una visión impecable con las Google Glass para aquellas personas con miopía, hipermetropía, astigmatismo o presbicia. El proyecto, desarrollado en colaboración con la empresa Prats, especializada en la fabricación de lentes, ha consistido en un exhaustivo estudio de posición de la montura, fisonomía y desviación entre la zona del visor de Google Glass y el centro óptico de la lente.
La tecnología “Free-Form” ofrece una cobertura precisa y personalizada tanto para prestaciones ópticas monofocales como progresivas. La lente LENS tiene la capacidad de compensar cualquier anomalía visual y ofrece la máxima nitidez en la pantalla del visor. Asimismo, esta innovadora tecnología de graduación de lentes para Google Glass asegura su total adaptabilidad a la mirada de cada persona.
Entre las aplicaciones de las gafas de realidad aumentada destaca su uso profesional, por ejemplo en el campo de la cirugía, donde los médicos cirujanos que dispongan de ellas podrán consultar información mientras operan o incluso retransmitir en directo una operación. En la vida cotidiana, facilitan al usuario ejecutar diferentes aplicaciones al momento, realizar videollamadas, responder chats o mails o permiten visualizar rutas, la meteorología, o hacer grabaciones a tiempo real mientras se realiza cualquier tipo de deporte.
Cottet, empresa familiar fundada por Constantino Cottet en Barcelona en 1902 con una primera óptica en la avenida Puerta del Ángel de Barcelona, es hoy la boutique insignia de la compañía. Grupo Cottet dispone de 40 puntos de venta distribuidos por todo el territorio español y Andorra.
A pesar de su optimismo, Cabanas se ha mostrado preocupado por el riesgo de sobrepasar las restricciones a la producción vigentes. En ese sentido, ha alertado de que “estamos por encima de lo permitido, un 3%”. Sin embargo, ha destacado la importancia de esta industria en el conjunto de la economía y en la balanza comercial, ya que genera un superávit de 7.500 millones de euros. En este sentido, ha subrayado la positiva evolución de las exportaciones del sector, 38.000 millones de euros, en el último año, que se traducen en el 10% del total nacional distribuido en el exterior.
También se ha referido a las líneas estratégicas para la internacionalización de Alimentación y Bebidas, aprobadas el 20 de mayo, y cuyo objetivo es duplicar las exportaciones de esta industria en los próximos 5 ó 6 años y contribuir a la mejora del conjunto de la economía española con el 2020 como horizonte.
Por otra parte, Cabanas ha recordado la labor del Ministerio de Agricultura para asegurar que los productos que llegan a la mesa de los consumidores cumplan con los mayores niveles de garantía y calidad. Desde abril de 2013, se trabaja en la mejora de las campañas alimentarias, con el objetivo de reducir los desperdicios en la producción de alimentos.
Finalmente, ha abogado por la unificación de “las reglas del juego” en todas las comunidades autónomas. El portavoz de Agricultura ha explicado que “actualmente, hay más de 320 denominaciones de origen” , pero ha indicado que “se está generando una ley de carácter subautonómico, que permita tener unos criterios comunes para su reconocimiento y establecer así un marco normativo único y compatible con la normativa europea”.
Este producto, disponible ya para más de 1400 clientes, sustituye a la P0604A, que se había venido utilizando hasta ahora. Incorpora importantes avances en términos de manipulación, estabilidad y gestión logística. Además, facilita la venta en tienda y permite el uso de expositores promocionales.
La paleta P0604B se ha creado siguiendo un riguroso proceso de diseño e innovación y ha sido testada por el Instituto Fraunhofer en Alemania. Está certificada conforme a los requisitos GS, que garantizan su eficiencia y seguridad en la manipulación de mercancías a lo largo de la cadena de suministro. Adicionalmente, Chep ha llevado a cabo pruebas internas en su Centro de Innovación ubicado en Orlando, Florida.
Este lanzamiento se enmarca dentro de las actividades que Chep realiza para optimizar la gestión de “La Última Milla”, el último tramo de la cadena de suministro en el que, según diversos estudios, se materializan el 65% de los costes logísticos. La compañía ha puesto en marcha esta iniciativa en diversos países europeos como España, Alemania, Francia, Reino Unido y los países de CEE. Asimismo, ha anunciado que implantará su nueva tipología de paleta en Benelux, Francia, Reino Unido, España y Polonia.
Pascual, que comenzará sus funciones el próximo 1 de agosto, es titulado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Salamanca y Executive MBA por el IE Business School. Cuenta con más de 15 años de experiencia profesional en diferentes funciones de logística en grandes empresas. Inició su carrera en Carrefour España en 1998, primero en el área de transportes y luego en operaciones de la cadena de suministro en plataformas logísticas.
En 2002 se unió a DHL, desempeñando funciones en los sectores de Consumo & Retail, incluyendo la de director de Unidad de Negocio y miembro del Comité de Dirección en Iberia desde 2009. Hace dos años, sumó a sus responsabilidades la gestión y liderazgo de los programas y proyectos estratégicos en Iberia.
La consultora ha detectado que tomamos estos productos 10 veces al mes fuera de casa, con un coste de 3,9 euros en cada ocasión. Los hombres ingieren más bebidas y las mujeres más alimentos sólidos. Además, a medida que nos hacemos mayores, salimos más: 60 veces al año, entre los 17 y 19 años y hasta 135 a partir de los 50 años.
En cuanto al momento de consumo, el desayuno y la media tarde concentran el 60% de las consumiciones fuera del hogar. Por días, los viernes son los que realizamos más consumiciones y los sábados los que más gastamos. Por el contrario, los domingos salimos menos.
Por lo que respecta al lugar elegido para disfrutar de estos productos, gana el canal horeca, con 6 de cada 10 actos. El canal impulso recibe un 26% de las consumiciones, en especial las máquinas de vending en bebidas, y los kioskos y tiendas de golosinas en alimentación. Un 12% de todo lo que se consume fuera de casa se compra en hípers y supers. El canal “on the go” también cobra importancia.
Edurne Uranga, Out of Home Sector director de Kantar Worldpanel, señala que “controlar los gastos en ocio y comer menos fuera de casa fueron algunas de las principales medidas de ahorro de los españoles – 58% de la población- y estas medidas son las primeras que quieren cambiar, muy por delante de dejar de comparar precios, buscar promociones o aprovechar mejor las compras”.
El Ayuntamiento de la capital lleva desde 2006 intentando recuperar el entorno de la Plaza de Legazpi, sin materializar ningún movimiento. Por fin, parece que el viejo edificio, obra del arquitecto Francisco Javier Ferrero, terminado en 1935, podría formar parte de un complejo dotacional y de oficinas, con una superficie de 71.000 m2, que incluiría posiblemente una torre de 22 plantas.
El proyecto, que cuenta con 25.950 m2 de suelo y una edificabilidad de 35.158 m2 -que podría aumentarse hasta los 41.521 m2- está pendiente de que el Consistorio madrileño otorgue la concesión de obra y servicio público a la empresa interesada en explotar parte de la parcela y cuya identidad no ha sido desvelada.
Junto a la zona de equipamiento, se levantará un complejo comercial y terciario. La empresa propietaria del solar, SGI que lo adquirió a la inmobiliaria Nozar (en concurso de acreedores) baraja varias opciones para su estructura, entre ellas, concentrar los 30.000 m2 de superficie en una torre de 22 alturas, ejecutar dos de 11 niveles, instalar tres edificios o levantar uno solo de cinco plantas.
Los planes para los próximos meses pasan por la apertura de una decena de “boutiques” Aviador en los centros comerciales de El Corte Inglés, coincidiendo con la fecha emblemática de 75º Aniversario de la aviación militar española.
Con estos espacios, la firma de relojes espera reforzar las previsiones de venta para 2014, inicialmente fijadas en 44.000 unidades, en más de un 10 % hasta alcanzar las 50.000.
Aviador se creó hace poco más de tres años. Desde entonces ha conseguido convertirse en líder del mercado nacional y todo un referente en el exterior. Está integrada en Grupo Ayserco, líder de sector relojero en España.
Adolfo Arroyo, su Director General, valora la entrada de de la marca en los principales centros de El Corte Inglés en los espacios reservados a las grandes enseñas relojeras de moda, un estímulo “para continuar creando piezas emblemáticas inspiradas en la amplia historia de la aviación militar española”
Destacar el papel preponderante en el mercado español de las piezas relojeras inspiradas por aeronaves y héroes del aire. Más del 37 % de los relojes comercializados en el momento actual está asociado al mundo de la aviación una tendencia que se mantiene en alza. En el corner de Aviador en El Corte Inglés de la calle de la Princesa de Madrid tendrá un protagonismo especial el cronógrafo 75º Aniversario, producido en serie numerada y limitada a 1.000 unidades.
La entrada en el líder de la distribución española supone un salto de gigante para la firma, que contará con espacios propios en 10 centros del grupo de grandes almacenes, en Madrid y Barcelona. El primer paso de esta alianza fue la apertura en el establecimiento de El Corte Inglés de Callao, en la capital, el pasado junio. Este mes de julio finalizará con seis stands de Etnia que, en breve, pondrá en marcha otra tienda en la Ciudad Condal, sin descartar inauguraciones en otras ciudades. Las previsiones son alcanzar los 100 puntos de venta en cinco años.
En estos espacios, Etnia ofrece más de 800 referencias de marca propia, un surtido algo inferior al de las tiendas, lo que no le impide abarcar un amplio abanico de categorías de perfumería y cosmética.
La cadena, de liderada por Manuel de Juan, ex directivo de Mercadona, que ocupó el puesto de director de Compras de la valenciana hasta 2008, está dispuesta a convertirse en un referente del sector y potenciar la venta en Internet, a través de su tienda online.
Immelmann se incorpora a Neinver desde McArthurGlen, donde fue country manager para el Norte de Europa. Previamente, ocupó diversos puestos directivos en el sector de distribución y consumo, y ha gestionado empresas como LTU International Airways y Hamburg Flughafen GmbH.
Entre 2005 y 2012, fue profesor en la Universidad de Bremen. Además, trabajó para instituciones como World Wildlife Fund (WWF) y fue miembro activo del Foro Consultivo Europeo sobre Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente de la Comisión Europea. Es licenciado en Ciencias, estudió Lengua y Filosofía en Bielefeld, Wisconsin y Jerusalén, posee un máster en Arte y obtuvo su doctorado en la Universidad de Bielefeld.
Por ello, la firma online busca en las principales capitales del mundo y pone al alcance de sus clientes ropa la mejor ropa vintage y retro en un solo click. Prendas completamente nuevas, con estilismo añejo -desde los años 20 hasta los años 80 – y gran variedad de tallas y colores, a precios asequibles, especialmente si se aprovecha la época de rebajas, hasta el 1 de septiembre.
Esta nueva sección convivirá con Vintage Original, donde los usuarios más exclusivos pueden seguir encontrando desde joyas de principio del siglo XX, hasta un vestido auténtico de los años 50, o una cazadora ochentera. También la sección de Marcas de Lujo sigue en activo, ofreciendo prendas de firmas como Chanel, Loewe o Chloé.
Durante los últimos dos años, el comercio electrónico ha crecido un 25%, y en 2013 la mayor parte de compras realizadas en Internet, fueron de textil y calzado. La moda retro ha aumentado su demanda. VintageAroundtheWorld lo pone fácil. Cómodamente, desde cualquier lugar, con gastos de envío gratuitos en la península y la posibilidad de devolver los productos en un plazo de 15 días.
La tienda, que abrió sus puertas el 12 de julio, en la planta de ocio del complejo, ofrece su surtido de yogures helados funcionales, ricos en fibra, bajos en grasa y sin gluten.
Smöoy, empresa murciana, creada en el año 2010, cuenta con 140 puntos de venta, repartidos por todo el territorio nacional. Fuera de nuestras fronteras, está presente en Portugal, Francia, Reino Unido, Noruega, Marruecos, Argelia, Arabia Saudí, La India, Ecuador, Perú y Chile, países a los que se sumarán otros en breve.
Inaugurado el 27 de junio de 2003, centro comercial Meridiano dispone de seis plantas. Tres están destinadas al parking (2.000 vehículos, distribuidos en 63.500 m2 de aparcamiento), mientras que las tres restantes componen una SBA de 32.200 m2 , repartidos entre 108 locales comerciales, de ocio y restauración, entre los que destaca el hipermercado Carrefour (17.000 m2). Además, cuenta con 11 salas de cine de Yelmo Cines.
1. Páginas de aterrizaje ineficaces. La mayoría de las empresas de comercio electrónico gastan tiempo y dinero en dirigir tráfico hacia sus tiendas con campañas de Google Adwords, email marketing y publicidad en las redes sociales. Lo importante es asegurarse de que los enlaces proporcionados en sus anuncios sean correctos y relevantes.
2. Motor de búsqueda interno ineficiente. La inmensa mayoría de los motores de búsqueda interna de ecommerce no cumplen ya las expectativas de los compradores. Éstos quieren una búsqueda que haga sugerencias, entienda plurales, corrija errores tipográficos, incluya un diccionario de sinónimos, determine la relevancia, y ofrezca resultados pertinentes.
3. Contenido insuficiente en la ficha de producto. Cuando una tienda online optimiza las páginas de aterrizaje y mejora el motor de búsqueda, sólo le queda mostrar contenidos interesantes en la ficha de producto.
4. Informar de los gastos de envío y el nombre o denominación social e identificación fiscal de la tienda online. Cada vez más tiendas ofrecen el envío gratuito, pero los consumidores no toleran los sitios que no son transparentes con sus gastos de envío.