El metro de Londres es el primer protagonista de la futura guerra por los pequeños espacios comerciales de recogida de pedidos online. Tesco se adelantaba en febrero de 2014 abriendo su primer “click and collect” en la estación de Rayners. Una prueba piloto y con horario limitado, adaptado a las horas del regreso de los trabajadores de su jornada laboral.

Amazon, por su parte, acaba de anunciar su alianza con Doodle y un proyecto futuro, muy avanzado, para instalar hasta 300 espacios click and collect en otras tantas estaciones del metro de la capital inglesa. El eretailer, líder mundial de la venta online, ya había anunciado hace meses su interés por hacerse con los pequeños espacios en m2 que dejarán libres las taquillas, para implantar su sistema personalizado de recogida de las ventas online.

A la necesidad de reducir al máximo el tiempo de entrega para las compras online, se une la excelente acogida a este sistema, con datos de una encuesta de Doddle que resalta como hasta un 59 % de los consumidores británicos los utilizan de forma frecuente. Ello se traduce en la excelente evolución del Retail Travel, con crecimientos por encima del 4 % en los últimos trimestres.

Doddle es un operador del Reino Unido que ofrece sus servicios de espacios de retirada o devolución de pedidos online a cadenas de retail como Asos o New Look. En la actualidad tiene en proyecto la apertura de hasta 300 espacios de recogida en las principales estaciones de Metro de Londres. Un servicio que comenzará a funcionar el próximo mes de septiembre en el que ha invertido 24 millones de libras.

La solicitud presentada se refiere a una parcela de 11.123 metros cuadrados brutos, en la que el anteproyecto contempla una edificación en planta baja más sotáno, con 2.096 m2 de local comercial. El resto se destinaría a usos de almacén y oficinas (alrededor de 1.000 m2) y otros 2.000 para el sótano, incluyendo el aparcamiento cerrado.

El ayuntamiento de Cangas calcula que el centro comercial podrá contar con la licencia municipal en dos meses. Manifiesta así su disponibilidad a no alargar el proceso más allá de las que sugieran las reglamentaciones legales dada “la importancia de que se generen puestos de trabajo en el municipio” alrededor de 40 puestos de trabajo directos.

La posibilidad de que a pesar de que la solicitud de licencia la presente empresarios locales sea en realidad el centro comercial que Mercadona barajaba hace dos años para su segunda llegada a la comarca de O Morrazo, no es confirmada por los gestores del municipio aunque si reconocen que se trata de la misma parcela.

El interés de Mercadona en la comarca, donde hasta hace dos años y la llegada de Carrefour a la vecina localidad de Moaña, eran escasas las grandes realizaciones comerciales, queda patente en su conocida búsqueda de localizaciones idóneas. Así, el diario recuerda las negociaciones de la cadena de supermercados para instalarse en la planta superior de la plaza de abastos de la propia Cangas, que al final resultara de superficie insuficiente.

La ubicación elegida es un terreno entre las rotondas del «Gordo» y de A Rúa colindante con el vial de acceso al Corredor do Morrazo, en el ámbito barajado para construir el centro de alta resolución (CAR). “La empresa tiene ya comprados o comprometidos unos 12.000 metros repartidos en varias fincas, y ha pedido información urbanística a la Xunta y al Concello para ejecutar su propuesta, que contempla construir una nave de unos 1.500 metros cuadrados y dotarla de más de un centenar de plazas de aparcamiento exteriores”

De hecho, y según El Faro de Vigo, Mercadona habría iniciado negociaciones con los dueños de las fincas de Cangas colindantes con el acceso al Corredor. “Las conversaciones fructificaron y ya está comprometida la superficie necesaria para construir el supermercado» aunque la empresa advierte que aún «faltan flecos» por cerrar, que tienen que ver con las posibles restricciones urbanísticas.

En la península de Morrazo, Mercadona solo cuenta con un supermercado en Marín (Pontevedra)

Unas fotos de grupo y una primera sonrisa sirven para distender el ambiente y saludar a algunos que si bien han venido a la convocatoria, nos indican con pena que no pueden quedarse. Es el caso de los representantes de Salsa Jeans o de Hermés, aunque este último deja representación…Nos sentamos en cabaret (mesas redondas solo cubiertas por un lado para dejar buena visión del ponente o el escenario) y comienza la mañana de trabajo. Una breve introducción sobre los objetivos : básicamente pensar juntos y compartir esos pensamientos.

Primera lección, por parejas, contamos a nuestro partener cuál es nuestra pasión y cuál es nuestro reto más importante. Aquí se empiezan a ver muy distintas pasiones. Los hijos,vivir, los animales, la literatura, la felicidad de tu gente, viajar, la familia y no digamos los retos. Cada uno somos un mundo pero pronto surge un concepto de mucho interés: Energía positiva.

¿Y qué es la energía positiva? Aprender a vivir con los retos, interiorizar una regla que nos dice que donde pongo el reto debo poner el foco y qué no puedo atender a más de tres focos a la vez. Y es que en mi actividad diaria necesito racionalizar, definir objetivos e indicadores y no andar cambiándolos cada tres meses. Una pregunta rompe el ritmo, ¿Cuántos de los presentes quisieran que sus hijos se dedicasen al retail? Mano alzada. Interesante respuesta. En su mayoría los presentes no ansían este futuro para sus hijos. Buen tema de reflexión.

Otro concepto, la responsabilidad , palabra que podemos dividir en “respons” y “abilidad” sin tener en cuenta la ortografía. Se trata de dar respuesta con habilidad. “Lo que me pasa depende de lo que yo haga». Esta palabra sale muchas veces cuando se habla de equipos. Unos quieren transmitir esa responsabilidad al equipo, otros compartirla y los más que sea una componente clara en el día a día.

Tercer concepto, la motivación. Ese es un verdadero reto. Y otra pregunta vuelve a romper el ritmo ¿ Cuántas veces por día me siento escuchado de verdad? Sorpresa, la media no supera tres o cuatro veces diarias. Hablar es una necesidad, escuchar un arte. Goethe. Y es que si no eres capaz de explicar algo, es que no lo has entendido.

ALGUNOS CRITERIOS NEURONALES

• Usos. Nos convertimos en lo que pensamos. Si dices que es posible, es posible.
• Espejo. Si bostezo se lo pego a alguien. Si sonrío y potencio la sonrisa, también.
• Neuroplasticidad. Se desarrolla el músculo del aprendizaje que se realiza.

Y es que el coaching da también una capacidad de introspección, un mirar hacia adentro. Como hemos visto hasta ahora, cada uno somos distintos, segunda vez que se comenta. La realización de un ser humano está en la sana tensión entre lo que somos y lo que podemos llegar a ser. Para infundir ilusión a los equipos, para que esa ilusión vuelva, tenemos que verbalizar. Y no sirve utilizar solo juicios, sino hechos. Importante es saber explicar las cosas de forma sencilla y actuar con empatía. Es preferible decir estoy de acuerdo, a decir tienes razón. Presentar hechos y no juicios. O decir, le queda bien, frente a es bonito…

Una de las fórmulas que mejor funcionan para que las relaciones sean fluidas y sin tensión, es la de generar un proceso de información sencillo y que se entienda. Dentro de ese proceso es muy conveniente que las personas de la central, dentro de su formación pasen un tiempo en las tiendas y que esto sea una obligación. Así se entenderá como se recoge la información, la presión que esto ejerce y las tensiones entre unos y otros. Una fórmula de éxito probado es que el entrenamiento incluya una primera semana de estancia en tienda y tres días al año de re -inmersión en la tienda.

EL COACHING Y EL MIEDO

El miedo, según Hyer, psicólogo especialista en veteranos de guerra, procede de creencias limitantes y hace sentirse vulnerable. Ante el miedo, el ser humano reacciona de diferentes maneras. O lo superas, o te congelas. El equipo humano de la tienda está siempre entre esas dos conductas. Un buen coaching debe lograr que esos miedos se conviertan en motivación, en superación de los límites. Para ello hay técnicas sencillas como la reducción del no. Hay que entrenar a las personas para quitar el no de su vocabulario. Y reducir así el miedo al fracaso. Si le pregunto a mi cliente en la tienda ¿No necesita algo más? Me responderá seguramente “No”. Si le pregunto si le puedo ayudar, me responderá “No” casi con toda seguridad. Y es que una venta no puede empezar por un NO ó terminar por un NO.

EL MIEDO EN EL EQUIPO DE LA TIENDA

• Miedo al precio
• Miedo a las reclamaciones
• Miedo al no. Miedo al fracaso y al rechazo
• Miedo a no valer
• Miedo a vender
• Miedo a carecer de argumentos
• Miedo a la competencia

Han pasado cuatro horas y han sido un soplo. Nos quedamos con ganas, pero habíamos prometido terminar a las 12,30. Los asistentes se retiran, felicitando a Benoit, Vivianne , Carole y José Luis por la iniciativa de CapKelenn. Ha sido media jornada muy interesante y fructífera. Nos hemos dado cuenta de que aunque nuestras tiendas sean de diferentes rubros, tenemos los mismos problemas y necesitamos trabajarlos de forma similar, comenta alguno de los asistentes. Entre ellos, La Sirena, Hermés, Fosco, Merkal, Oro Vivo, Body Shop, Opticalia, Farmacia Burgo de las Rozas, Aflelou, Sprinter, Vodafone, Dandara, Segarra,

Excesivo. Es el adjetivo que mejor define las instalaciones de la plataforma logística de Amazon en San Fernando de Henares (Madrid). Una de las 25 con que cuenta  la compañía en Europa (1,5 millones de m2) y el  único almacén distribuidor en nuestro país. Un centro, que funciona a pleno rendimiento desde el 18 de octubre de 2012, un año después de que el gigante mundial de ecommerce iniciara su actividad en el mercado nacional.

DETRÁS DEL CLICK
Todos conocemos cómo funciona la compra en Amazon, pero ¿qué hay detrás de un click en su web? Este centro logístico es más de lo que uno puede apreciar con una simple mirada. Un espacio formado por miles de estanterías, 11.748 estantes, lo que supone 7.923 más que hace un año y un total de 6.930 metros, casi dos veces la altura del Teide. También muchos contenedores, cintas transportadoras y más de 500 carros de transporte para dar vida a un almacén de 12.500 m3, es decir, 8.000 más que en 2012, gracias a la construcción de una pick tower (torre de almacenaje) y un sistema de conveyors.

La plataforma de San Fernando, una estructura de 32.000 m2, equivalente a cuatro campos de fútbol, pronto recibirá una segunda pick tower para añadir un 20% más de superficie (10.000 m2) hasta superar los 60.000 m2. Una extensión necesaria, generada por la demanda y la venta en nuestro país, que supondrá la segunda ampliación en tan sólo 22 meses.

“Sólo en febrero, Amazon recibió cinco millones de visitantes en España”, asegura François Nuyts, director general de Amazon España, que destaca la velocidad con que se está desarrollando la compañía en suelo nacional, un proceso que va mucho más rápido que en otros mercados. Por ejemplo, la categoría de deportes tardó ocho años en lanzarse en Francia y en España sólo ha llevado uno. Esta respuesta ha hecho que la compañía decida este año “ampliar el surtido con nuevas categorías y servicios”, y continuar con precios bajos en nuestro país. Una receta, que para el directivo supone haberse ganado la confianza del consumidor.

En la misma dirección apunta Fred Pattje, director de Operaciones. Ambos nos acompañaron en un recorrido por el centro, que comenzó en el Inboud (recepción y control de calidad de la mercancía); continuó en el Stow (ubicación), para pasar por la pick tower (torre de almacenaje) y finalizó en el Outbound (preparación de envíos).

ORDEN DESORDENADO
Cuatro pasos para conocer un proceso que cuenta con un software de desarrollo propio, un sistema que hace que los operarios realicen sus tareas de forma eficiente. Después de haber pasado un riguroso sistema de calidad, integra todos los productos y los distribuye por el centro, en diferentes zonas. Es un ‘orden desordenado’, donde las categorías se mezclan (juguetes con música…). Se trata de una clasificación aleatoria que intenta facilitar la búsqueda a los empleados, de forma que utilicen la ruta más corta para llegar a un artículo. Un dispositivo calcula el camino más ágil para que el empleado pueda recoger varios productos diferentes. La ubicación de un producto jamás se repite en las celdas contiguas o en las estanterías de enfrente.

Todo está calculado, registrado y escaneado, en una colocación que parece casual.

El sistema también guarda datos de medidas y peso ( realizadas por el cubiscan) y cuando llega un envío indica la caja en la cual debe ir. Una vez se han procesado todos los datos y realizado el control de calidad, el software decide qué transportista, de los que trabajan en España con Amazon, realizara el envío (UPS, MRW, DHL, Seur y Correos). Nuyts advierte que, además, la empresa ha dispuesto en nuestro país una red de 1.200 puntos de recogida en establecimientos físicos de toda la península y Baleares, a través de Kiala, sociedad que pertenece a UPS.

El envío puede llegar en 24 horas si el cliente lo desea. Si es usuario Premium tendrá un coste de 2,99 € y si no lo es pagará 7,99 €. Para envíos normales, la media es de 2 a 5 días en el tipo Premium y sin coste alguno. Para el resto, el plazo oscila entre 3 y días, con una tarifa de 2,99 €.

Para el director general de Amazon España, lo importante no es lo que paga el cliente, sino la posibilidad de elegir dentro de una variada oferta, amplio surtido, calidad y buen el precio. “Amazon trabaja desde el cliente hacia atrás. Ofrecemos 15 categorías (la mitad que en Estados Unidos) y 38 millones de productos, seis más que hace cuatro meses, cuando sólo eran 32 millones”, señala Nuyts.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
Amazon distribuye servicios y productos únicos en la venta online. Uno de ellos es Kindle Direct Publising (KDP) por el que cualquier usuario puede autoeditar su propio libro, a través de la herramienta, Createspace. El año pasado, el 40% de los 25 libros más vendidos por la enseña correspondió a obras autoeditadas. Para Nuyts, esto es resultado del enfoque cultural de la empresa y de su apoyo al talento de nuevos creadores. Otro artículo exclusivo es el Chrome Cast, un dispositivo de Google que convierte la televisión en una pantalla gigante de tablet.

Po otra parte, los usuarios pueden acceder y consultar información sobre el catálogo de Amazon a través de su aplicación para iPhone y Android, que permite escanear el código de barras de un producto y encontrarlo en la web al instante, sin necesidad de utilizar el teclado.

INVERSION A LARGO PLAZO
Amazon aterrizó en España en plena crisis. “Hemos llegado en uno de los peores momentos, pero tenemos planes de inversión a largo plazo”, reconoce Nuyts, que no desvela si tienen intención de instalar un nuevo centro logístico en Barcelona, como se ha rumoreado. “De momento, vamos a invertir aquí”, afirma con prudencia.

Lo cierto es que Amazon ha triunfado en España. Para muestra un botón. El pasado 24 de diciembre fue el día de mayor actividad, el peak day. En 24 horas, firma envió más de 130.000 pedidos, siendo las 22,28 horas el pico más alto. En esa fecha, el centro logístico de España gestionó más de 83.000 productos, lo que significó 91 pedidos por minuto. Durante el último trimestre de 2013, de las instalaciones de San Fernando salió un camión cada 21 minutos.

En la última Navidad se utilizaron más de 24 kilómetros de papel de regalo (reciclado), cantidad que podría cubrir dos veces el Paseo de la Castellana de Madrid. Durante la semana de más actividad del mes de diciembre se enviaron desde Madrid más de 400.000 productos, es decir, tantos paquetes como 22 veces las piezas de la Torre Eiffel.

Madrid, País Vasco y Navarra fueron las comunidades autónomas donde se compraron más productos per cápita en las últimas fiestas navideñas.
ppascual@daretail.com

Primero fue la revista. Sencilla, modesta. En plena crisis económica mundial- conocidad como “del petróleo” con la valentía, apuesta y visión en un comercio moderno. Después vendrían las demás actividades, siempre con el compromiso de servir al Retail moderno, y en consecuencia, a sus socios y proveedores. Un vehículo de diálogo que a lo largo de cuarenta años ha buscado el entendimiento entre todos los componentes de la cadena de suministro. Jornadas, Congresos, Desayunos, Foros de Debate, Monográficos, Premios, paternariado. Misma filosofía, igual objetivo para los próximos 40 años. Gracias a todos los protagonistas que no han acompañado. Les esperamos en los próximos 40.

«El peor lugar sobre la tierra». El comentario en un blog de un cliente insatisfecho con un supermercado Tesco, en Haggerston, y el consiguiente buzzing social, tuvo respuesta rápida. El propio presidente de la compañía, Richard John Broadbent,  salía al quite. «No eludimos los problemas, los abordamos. La experiencia de un cliente es más importante que el producto»

Rápida reacción, con empleo nuevo en la tienda, hoy llena hasta los topes. Y claridad en el mensaje. “La empresa que ofrezca la mejor relación con el cliente será ganadora. No a través de los productos, sino a través de la mejor experiencia” respuesta a modo de atención y reconocimiento de errores.

Tesco es el mejor ejemplo de nuevas acciones en paralelo a los deseos del consumidor. Con estrategia omnichannel y fuerte inversión en digitalización, que necesitan tiempo. Algo de lo que no parece disponer el nuevo CEO, Philip Clarke, que comienza a oir ruidos de accionistas no satisfechos con los resultados de la compañía. Ventas estancadas y fuerte caída de beneficios por segundo año consecutivo.

Accionistas descontentos y aplausos de analistas. El caso de Tesco, su estrategia, su visión del nuevo cliente, es un buen ejemplo del nuevo orden retail. Los consumidores, sociales y en red, con el apoyo de la tecnología, exigen a los retailers que les acompañen en sus múltiples opciones en el camino hacia la compra, sea en línea, a pie de tierra, en sus accesorios móviles, kioscos o pantallas múltiples. Y exigen compromiso en los distintos vehículos de comunicación social.

Cada paso que de un cliente será distinto. Pero es el mismo, y único cliente, con distintos momentos emocionales ante la compra e iguales necesidades de experiencias. Sea tiempo, ahorro, comodidad o diversión. Momentos de enamoramiento o gasto, traducidos por el marketing actual como experiencia de compra, por los que está dispuesto incluso a dejar huella, intercambiando datos con el retailer, a cambio de conseguir un Valor.

Canales cruzados, tecnología, datos, seguridad o privacidad y experiencia de compra. Son los cinco elementos del nuevo orden del retail mundial que ya comienza a reconocerse como realidad. Aun siendo muchos en España los retailers, accionistas incluidos, que se muestran reacios. O en dificultades. Como en Tesco, es cuestión de tiempo, de ganadores y de perdedores. Atención, que el tiempo vuela.

Alicia Davara

 

 

Y es que la enseña de Juan Roig gana cuota, pero sólo gracias a los frescos (+0,6 puntos porcentuales). Sin embargo, sin estos productos su participación estaría estancada (+0,1 puntos sobre gran consumo envasado). De hecho, los perecederos son la única sección donde la valenciana aumenta su peso relativo (+1%), mientras que lo frena o reduce en el resto de secciones.

Su más directo rival, Lidl, mejora imagen de calidad. De hecho, ha sido la cadena que más creció en 2013, y lo sigue haciendo en lo que llevamos de año. Un 10% más de hogares cree que la alemana inspira confianza, y casi un 6% más opina que garantiza productos de calidad. Su modelo convence cada vez a más compradores, por lo que su base de clientela aumenta.

Por su parte, DIA se refuerza con El Árbol. La multinacional española está centrada en sus recientes adquisiciones, que le permiten reforzar su posición en el mercado. La compra de la empresa castellano-leonesa le aportará 389.000 nuevos clientes, que no compraban en la red del grupo.

GRANDES TENDENCIAS

Kantar Worldpanel también ha identificado grandes tendencias de consumo en este primer periodo. Una de ellas es la caída en frescos, debido al trasvase de estos productos hacia el canal dinámico (hipermercados, supermercados y tiendas de descuento). El 53% del gasto en carne, pescado, frutas y verduras ya se realiza en esas tiendas, lo que provoca que el consumidor acabe comprando y gastando menos en estas categorías. Además, hay que tener en cuenta que el sector Gran Consumo se ha contraído, durante la primera mitad del año, un -2,8% en valor, empeorando la tendencia que registró en 2013 (-0,6%). Sin embargo, este descenso se concentra en la sección de frescos, que pierde un -4,6%, mientras que en envasados se contiene en un -0,8%.

La segunda tendencia serían las compras de carga, carros llenos, para ahorrar visitas a la tienda. El 24,6% del gasto de los hogares está concentrado en grandes compras (cestas que incluyen más de 15 productos), mientras que se reducen las cestas pequeñas (compras de tres o menos artículos). Este cambio de hábito recupera la práctica
pre-crisis de ir menos veces al punto de venta.

Otra observación tiene que ver con la marca de la distribución (MDD). Por primera vez, se frena y no aumenta su cuota. Entre enero y junio de 2014, el peso de estas marcas ha sido del 35,6% frente al 35,7% que ostentaban en ese mismo periodo de 2013. Ni siquiera la proliferación de marcas exclusivas, que en muchos casos operan como marcas propias, es capaz de absorber esas compras.

La ralentización de la MDD es generalizada en todas las secciones. En alimentación envasada pasa de un 37% a un 36,8%; en droguería del 49,3% al 49,2% y en perfumería y cuidado personal del 12,1% a un 11,7%. No obstante, hay algunas que están consiguiendo atraer nuevos compradores. De entre las 100 marcas más compradas en España, las 5 que más clientes han incorporado, durante el primer semestre del año, han sido Dolce Gusto (+25,3%), Milka (+24,7%), Valor (+21,1%), Nivea (+17,4%) y Acor (+17,3%).

En este proceso, la compañía ha detectado tres tendencias clave. Una de ellas es el m-commerce, que permite acercarse al usuario, mediante un dispositivo móvil en cualquier momento, lugar y hora. Otro aspecto, que contribuye a mejorar los resultados de un etailer reside en la rapidez de respuesta. Para aquellas empresas que comercialicen productos físicos, disponer de un servicio de entrega same-day supone una gran ventaja competitiva al poder entregar sus productos el mismo día del pedido.

Finalmente, es esencial la experiencia del usuario ante un producto. Según datos recogidos por la plataforma, el comprador utiliza sólo 2,5 segundos para decidir si un producto o servicio le resulta interesante o no. Es por ello, que recomienda facilitar al usuario la información del producto al detalle, a partir de descripciones, pero, sobretodo, de imágenes claras que reflejen lo que se va a encontrar tras la pantalla. Una buena opción son las presentaciones en 360º y 3D, donde se pueden mostrar todos los ángulos de un artículo, generando un vínculo directo entre producto y cliente y reduciendo las posibilidades de devolución.

Nacida hace 15 años y presente hoy en 28 países, Orbitvu ha vendido más de 100.000 soluciones a clientes de todo el mundo, tanto a marcas renombradas como a pequeños negocios en línea. Su trabajo ha sido premiado hasta en tres ocasiones por su capacidad de innovación.

Este número llega a su fin. Cien páginas con enfoque futuro, clara vocación en DA Retail y en los que lo hacemos posible. Clara vocación también en nuestra empresa editora, Ediciones y Estudios, y en las revistas “hermanas” IPMark y Restauración News.

Todos, o parte, en las imágenes que cierran este especial. Una invernal aún festiva, todo el equipo junto dispuestos a celebrar la Navidad. Más cálida la segunda, en torno a un improvisado café de cumpleaños de Jaime de Haro, nuestro director general y mejor exponente de la “Generación Retail OffOn” 

Muchos hemos crecido al tiempo que DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD. Y en ello seguimos. Sin miedo a los cambios, apostamos hoy por el Retail Nueva Era. Con la mirada de ayer y la visión del mañana.

Para responder a esta demanda, Fontaneda ha puesto en marcha en España su proyecto “Compromiso Harmony”, con el que consigue mejorar la calidad del trigo, preservar la biodiversidad local y garantizar la trazabilidad en todos los procesos de producción. Todo ello, gracias al cumplimiento de una carta de calidad, que recoge más de 38 prácticas de agricultura sostenible revisadas cada año y al abastecimiento a través de agricultores y proveedores locales.

Esta iniciativa cuenta con la participación de 282 agricultores locales de Navarra, Castilla y León y Aragón, cooperativas agrarias y fabricantes de harinas. Todo ellos trabajan de forma conjunta con Fontaneda para mejorar la calidad del trigo y limitar el impacto medioambiental.

Bajo la fórmula de agricultura sostenible, se han cosechado en España más de 22.464 tms de trigo durante 2013. La Buena María y Digestive son las primeras marcas de galletas Fontaneda que se comercializan con el sello Harmony.

Fontaneda, perteneciente a Mondelez España, es una marca centenaria de referencia en galletas de desayuno. Dispone de un centro de producción en España desde el año 1881 y en su portafolio figuran variedades como La Buena María, Digestive, Marie Lu, Belvita , Osito Lulu y Fruit&Fit.

Esta parcela de uso comercial, licitada por el Ayuntamiento riojano, en el mes de mayo, después de que quedara desierta en una primera subasta, dispone de una superficie de 7.420 m2, con una edificabilidad de 4.800 m2.

Las intenciones de la enseña son instalarse en un plazo máximo de entre seis u ocho meses, dotando a Logroño de una completa oferta de bricolaje, decoración y equipamiento para el hogar. Su puesta en marcha contribuirá a revitalizar la economía regional, con la creación de más de un centenar de empleos directos con contrato indefinido.

Leroy Merlin (Grupo Adeo) lleva 25 años en el mercado nacional, donde cuenta con una cuota del 12% y una red comercial de 58 tiendas, en 15 comunidades autónomas, que reciben 44 millones de visitas al año. Sus planes pasan por inaugurar 22 establecimientos en España en los próximos cinco años.

Por su parte, el Ebitda se situó en 23,4 millones de euros, mientras que la inversión representó un total de 20 millones, destinados principalmente a aperturas, reformas y mejora de las infraestructuras logísticas. A ello, hay que añadir la generación de empleo, por la que la empresa ha sumado 20 nuevos puestos, situando la plantilla en un total de 5.213 trabajadores.

Con más de 50 años de historia, Condis es una de las distribuidoras líderes del sector de los supermercados urbanos en Cataluña, aunque su ámbito de actuación que también alcanza la Comunidad de Madrid y Zona Centro. Cuenta con 417 establecimientos, que reúnen una superficie próxima a los 186.000 m2, que incluyen tanto tiendas propias como franquicias, apartado en el que es una de las primeras compañías del ranking nacional por volumen de facturación.

Karen Prats. Barcelona, 2 de enero de 1987. Licenciada en Marketing y RR.PP, especializada en diseño gráfico. Ha realizado varios cursos de marketing, liderazgo y desarrollo de competencias. Así como un programa de crecimiento empresarial por IESE. Ha trabajado como Project Manager, RR.PP y creativa de comunicación y marketing en varias empresas y startups, la mayoría de ellas relacionadas con las tendencias (Urban Secrets, Trnd y Esloultimo.es). Es la CEO, co-fundadora de PopPlaces.com acelerada en Conector Startups Accelerator. Forma parte de la Comisión de Cooperación Internacional del Ayuntamiento de Alella y del consejo asesor de Junior Achievement Cataluña.

MUY PERSONAL

UNA COMIDA, UNA BEBIDA, UNA BUENA COMPAÑÍA. Me considero una “foodie” y amante de la buena gastronomía. Cualquier plato en el que detrás exista una cuidada selección de los ingredientes y mucho cariño, una botella de cava bien frío y una persona a la que puedas admirar por su gran conocimiento.

UN LIBRO PARA EL VERANO, UN TÍTULO QUE LE ACOMPAÑE. La estrategia del océano azul

CAMPO, PLAYA, MONTAÑA… Playa, en especial Formentera

LEGO, TENTE, RUBICK, CHANQUETE, ESPINETE… UN ICONO DE INFANCIA POR FAVOR. Son Goku

¿CUÁNTO LLEVA EN ESTE SECTOR Y CÓMO LLEGÓ A ÉL? Hace más de 6 años, siempre involucrada en proyectos vinculados con las nuevas experiencias de compra: Urban Secrets (restaurantes secretos), Esloultimo.com (primera tienda de muestras gratis de Europa), PopCorner (creación, producción y operación de Pop Up Stores) y actualmente en PopPlaces.com como CEO y co-fundadora.

A SUS AMIGOS ¿LES ACONSEJARÍA QUE SE DEDICARAN A ÉL? El sector que te permite exprimir al máximo todas las posibilidades vinculadas con los sentidos y eso lo hace apasionante. Es cierto que la misma magia que lo hace apasionante, también lo hace complejo. Recomiendo a quien busque pasión.

¿RECUERDA SU PRIMER TRABAJO Y SU PRIMER SUELDO? Mi primer trabajo fue a los 16 años de camarera de una discoteca de tarde los sábados y cobraba unos 150 euros al mes.

¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA VEZ, Y DÓNDE, QUE HIZO LA COMPRA? El martes pasado en una tienda gourmet.

DE SHOPPING ¿BRICK & MORTAR, PURE PLAYERS, MULTICANAL? Multicanal

¿HACE SHOWROOMING, WEBROOMING? Las compras las hago habitualmente de forma física y excepcionalmente por internet.

PARA SU USO PERSONAL ¿MARCA PROPIA MARCA LÍDER? Marca propia

EXPERIENCIA DE COMPRA PASA POR ¿GESTIÓN MARKETING, COMUNICACIÓN, INFORMÁTICA? Una buena comunicación mutisensorial

TECNOLOGÍA ¿SOLUCIÓN, HERRAMIENTA? Es útil como herramienta para complementar la experiencia de compra. Es de gran valor para el consumidor que las e-commerce estén offline en algún momento.

MOVILIDAD ¿NECESIDAD, USO, OPORTUNIDAD? Vivimos enganchados al teléfono móvil, cosa que me hace pensar en una oportunidad enorme sin sobre valorarla. Tenemos tanta cantidad de información y de inputs que nos volvemos cada vez más reticentes a cualquier tipo de intrusión a nuestra intimidad.

TALENTO Y EQUIPOS ¿ORGANIZACIÓN HORIZONTAL, VERTICAL? Claramente estructura horizontal.

SU PRIMER DISGUSTO PROFESIONAL… Pensar que todas las grandes marcas estarían abiertas a crear Pop Up Stores y darte cuenta del largo proceso y del fatal resultado.

SU ÚLTIMA SATISFACCIÓN PERSONAL… Haber ganado el premio a Best Future Potential en la categoría ‘Young entrepreneurs building & transforming economies’ del congreso Europeo EBN el pasado junio 2014.

¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE HARÍA SI LE NOMBRARAN MINISTRA DE ECONOMÍA? Apostar por la internacionalización de nuestras empresas, apoyar nuevas iniciativas emprendedoras, vincular el país con otros países que tengan como principal objetivo innovar. Crear modelos empresariales que tengan la base fuera y que trabajen con el talento de España.

¿Y CÓMO DIRECTORA GENERAL DE COMERCIO? Simplificar los trámites sobre las licencias creando un lenguaje común a nivel estatal y permitir que los negocios vinculados a retail tengan el mínimo de problemas logísticos, dado todas las facilidades para vender.

INNOVACIÓN ¿PERO ESO QUÉ ES?… No se trata de reinventar la rueda, muchas veces la misma rueda unida a otras ruedas crea nuevas oportunidades nunca imaginadas.

¿NUEVA ERA RETAIL O RETAIL NUEVA ERA? Retail nueva era.

SU EMPRESA ¿EN QUÉ ESCALÓN DEL TOP ECOMMERCE ESPAÑA 2020? Entre las 20 mejores.

UN TÍTULO VISIONARIO SOBRE EL RETAIL “ASÍ QUE PASEN CINCO AÑOS” Efímero, por uso y sensorial.

UN APUNTE LIBRE. “Recomiendo vivir proyectos nuevos muy de cerca por que a través de ellos es cuando la inspiración nos lleva a la innovación constante, así es como ha surgido PopPlaces.com”

adavara@daretail.com

(Ver «Generación RetailOffOn 40 menos de 40»)

Su oferta incluye cerca de 2.100 referencias con los precios más competitivos del canal supermercado. Esta apertura confirma la apuesta de la cadena por la economía local. Durante el último ejercicio, Carrefour cerró contratos con 1.420 empresas catalanas por valor de más de 1.362,4 millones de euros.

Carrefour está presente en Cataluña desde 1973, año en el que inauguró el centro del Prat de Llobregat (Barcelona).