Esta estrategia persigue un doble objetivo. Por un lado, consolidar la presencia de la firma en los mercados europeos y latinoamericanos en los que está presente y, por otro, iniciar su actividad en nuevos países, como Chile, México y Perú.
En España, Eurekakids cuenta con más de 92 puntos de venta y ha realizado aperturas en Jaén y El Vendrell (Tarragona). En Francia, la enseña ha abierto dos nuevas tiendas (Grenoble y en Montpellier) y ya dispone de 13 establecimientos. En Austria, ha inaugurado su segunda tienda, ubicada en la ciudad de Wiener Neustadt. La firma española también continúa expandiéndose en América Latina, con un local Medellín, quinto Eurekakids en Colombia.
La red comercial de la enseña alcanza los 149 puntos de venta repartidos en 10 países: España (92), Italia (25), Francia (13), Portugal (2), Bélgica (7), Andorra (1), Colombia (5), Panamá (1), Austria (2) y Luxemburgo (1).
Eurekakids, que también opera en comercio electrónico a través de www.eurekakids.es, traducida a siete idiomas, logró en 2013 unas ventas de 35 millones de euros, un 15% más que en 2012.
La inversión realizada se ha traducido en que 60 proveedores han dado trabajo a más de 110 personas durante la fase de obra de cada una de las tiendas, a lo que hay que sumar el equipo técnico de la compañía que durante 12 meses trabaja en la contratación y elaboración del proyecto de diseño y ejecución de dichas obras.
Todas las tiendas inauguradas en lo que va de año disponen de las nuevas secciones de frescos de horno, pescadería, fruta y verdura, en las que se realiza un tratamiento individualizado de cada producto, con un surtido más especializado y adaptado a las preferencias locales. Al cierre de 2013, todos los supermercados de la compañía contaban con el nuevo modelo de pescadería y, a lo largo de este 2014, se ha implantado en todas las tiendas los nuevos modelos de fruta y verdura y horno. Además la compañía prevé que a finales de 2014 más de 21.000 trabajadores se hayan formado como especialistas en productos frescos con el objetivo de recuperar la figura del tendero, con una inversión superior a los 15 millones de euros.
Mercadona cerró 2013 con una facturación de 19.812 millones de euros, un 4% más que el año anterior, y un beneficio de 515 millones de euros, lo que supone un 2,9% de la cifra de ventas. El 85 % de sus compras provienen de productos y servicios españoles, más de 14.500 millones de euros al año.
La comida a domicilio online es un modelo de negocio rentable y se ha afianzado definitivamente en el mercado español. Así se resume el estudio de Just Eat, la plataforma líder en pedidos de comida a domicilio por Internet, a partir de los datos recogidos en el III Barómetro sobre el Sector de la Comida a Domicilio por Internet elaborado por la compañía.
El fútbol se ha transformado en el gran aliado. Así, los días de partidos de interés general se incrementan los pedidos en un 50% con un ticket medio sube hasta los 25€ si el partido se disfruta en compañía de amigos. Los tipos de comida más pedidos son pizza, kebab y comida china y la bebida más solicitada a través de la plataforma es la cerveza.
Según el Barómetro, en cuanto al grado de satisfacción de los usuarios, cabe destacar que el 98% asegura que ha pedido al menos una vez en Just Eat, volvería a pedir a través de la web y recomendaría la página a un amigo.
Con más de 3.000 restaurantes adheridos, y más de 500 ofertas de restaurantes en la plataforma, Just Eat España se ha convertido en la opción preferida de los internautas de cuarenta y cinco provincias del territorio nacional. Con sede en Reino Unido, la empresa cuenta con casi 40.0000 restaurantes afiliados en todo el mundo. Esto supone una facturación en pedidos para sus restaurantes de más de 750 millones de libras al año.
Esta tendencia al alza en España se debe, sobre todo, al amplio acceso de los españoles a Internet, que en los dos últimos años ha aumentado 15 puntos hasta el 84%. Destaca también una hipersensibilidad al precio. Un 47% de los encuestados compra por Internet porque considera que los precios son más asequibles que en tienda.
Asimismo, aspectos que antes despertaban ciertos recelos entre los posibles compradores, como facilitar los datos de la tarjeta de crédito o asumir los costes de transporte de los productos, pierden importancia y, de hecho, los consumidores confían cada vez más en el escaparate online debido a los comentarios favorables y consejos que aportan otros usuarios. En el resto de países europeos la tendencia es la misma, aunque con un grado de confianza en la compra online todavía ligeramente superior a la media española. Así, el 60% de los usuarios europeos acude a Internet para informarse de lo que posteriormente comprará en tienda y el 58% valora la experiencia previa de otros compradores.
Por tipos de productos más afines para su compra online, existen diferencias entre el comportamiento de los españoles y de los europeos. Así, mientras en Europa el 34% de los usuarios apuesta por la compra online de moda, calzado y otros accesorios, en España las reservas de hotel y billetes de avión se encuentran entre lo más demandado por el 37% y 35% de los encuestados, respectivamente.
ECOMMERCE FOOD
No obstante, en lo que sí coinciden los usuarios con independencia de su país de origen es en adquirir en persona productos de alimentación general –solo el 12% de los españoles y el 14% de los europeos están dispuestos a comprar por Internet– y bebidas alcohólicas –con un escaso 8% y 9% de consumidores online en España y Europa, respectivamente.
Según Gustavo Núñez, director general de Nielsen Iberia, “los españoles generalmente no tenemos problema en comprar online cuando se trata de productos envasados o de carga como el agua, la leche, pero nos da un poco de vértigo cuando se trata de productos frescos; así que, cuando lo hacemos, preferimos no arriesgar y hacerlo sobre seguro, es decir, ir a tiro hecho: la fruta, la verdura o la carne de pollo. Ahora bien, cuando se trata de carnes rojas o pescado, nos gusta ver el género, saber cómo lo cortan, cómo lo preparan y tener la certeza de que está fresco. Son barreras de actitud que junto con la mayor usabilidad y categorización de sus portales deberá superar la distribución”.
ESPAÑA, EARLY ADOPTERS EN EL USO DE SMARTPHONES
El informe de Nielsen también toma nota de los dispositivos que más seducen a los usuarios a la hora de hacer su compra online. Y, en este apartado, destaca la posición de España en la preferencia por los teléfonos móviles y smartphones, ya que es el primer país entre los cinco grandes (incluyendo Alemania, Francia, Reino Unido e Italia) con más intención de compra online a través de este tipo de dispositivos, alcanzando el 38% de los encuestados.
De este modo, España se sitúa no solo por delante de la media europea (33%), sino también de países tan avanzados tecnológicamente como Alemania (31%), Francia (29%) y Reino Unido (25%). Solo Finlandia (43%), Rumanía (43%) y Croacia (41%) superan a España en intención del uso del teléfono móvil. Según Núñez, “la razón de esta importante diferencia hay que buscarla en el hecho de que los españoles somos early adopters, nos gusta la tecnología e incorporamos rápidamente las novedades a nuestras vidas. Esto explica que nuestro país sea el que tenga una mayor penetración en el uso de smartphones de Europa, con el 54% de la población, lo que sin duda nos genera menos trabas para comprar a través del móvil”.
El informe ‘Hábitos del e-commerce” de Nielsen se realizó del 17 de febrero al 17 de marzo de 2014 con la participación de 30.000 consumidores online en 60 países de Asia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y América del Norte
JORGE CATALÁ. Madrid, los 70, CCEE, MBA por IE y EDP por Henley Business School
MUY PERSONAL…
UNA COMIDA, UNA BEBIDA, UNA BUENA COMPAÑÍA. Soy buen comedor, pero si fuera la última….un buen arroz acompañado de una buena ensalada de tomates. Bebidas, depende de la ocasión, para tertulias un gin tonic. La mejor compañía, aquella que te hacen ser más tú mismo…amigos y familia.
UN LIBRO PARA EL VERANO, UN TÍTULO PARA SIEMPRE… Para el verano el periódico de papel y un libro para siempre la Biblia.
CAMPO, PLAYA, MONTAÑA… De todo, pero en especial irme con mi hija mayor a la montaña.
LEGO, TENTE, RUBICK, CHANQUETE, ESPINETE… UN ICONO DE INFANCIA POR FAVOR. Era más de Tente que de Lego. Sin duda, Barrio Sésamo ha sido clave para tener una infancia alegre y normal.
¿CUÁNTO LLEVA EN ESTE SECTOR Y CÓMO LLEGÓ A ÉL? En el retail desde el año 97, empecé en Hipermecados Continente como jefe de sección, con 22 añitos. Fue una experiencia dura que sin duda marcó lo que luego ha sido mi carrera.
A SUS HIJOS, O A LOS MÁS JÓVENES ¿LES ACONSEJARÍA QUE SE DEDICARAN A ÉL? No, yo recomiendo encarecidamente hacer con pasión aquello que realmente te gusta….es la clave de todo.
¿RECUERDA SU PRIMER TRABAJO Y SU PRIMER SUELDO? Si, unas prácticas durante la carrera en una empresa de asesoría bursátil. Fueron 25.000 pesetas y me acuerdo que lo invertí en una buena equipación de montaña!!!!
¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA VEZ, Y DÓNDE, QUE HIZO LA COMPRA? Hace dos días en Mercadona, en un pueblo de Castellón, Segorbe.
DE SHOPPING ¿BRICK & MORTAR, PURE PLAYER, MULTICANAL? Diría que de Internet y luego donde más convenga por precio y/o por comodidad. Pero ya no compro nada sin antes buscar e investigar en la red.
¿HACE SHOWROOMING, WEBROOMING? Alguna vez, pero no mucho para ser sincero
PARA SU USO PERSONAL ¿MARCA PROPIA MARCA LÍDER? Marca líder……son ya muchos años usando los mismos productos.
RETAIL ENGAGEMENT Y EXPERIENCIA DE COMPRA. COMO CONSUMIDOR ¿QUÉ EXIGE? Que la tienda esté cerca, que te atiendan bien y que el precio sea acorde con lo que estas comprando…y que si hubiera algún problema no sea un infierno devolver.
E-COMMERCE FOOD ¿SI, NO, TODAVÍA ES PRONTO? Soy usuario desde hace muchos años. Creo que el problema no es la demanda si no la falta de oferta.
MOVILIDAD ¿NECESIDAD, USO, OPORTUNIDAD? Es una necesidad, quién concibe un día sin el móvil!!!!!! Pero hay mucha oportunidad para todas las empresas…en breve las empresas que no se adapten serán como aquellas que usaban maquinas de escribir en vez de PC.
TALENTO Y EQUIPOS ¿ORGANIZACIÓN HORIZONTAL, VERTICAL? He trabajado en ambos tipos de organización. Creo que la clave son las personas….tengo un amigo que me enseño que todo se resumía en 3 palabras. Pasión, preparación y profesionalidad.
SU PRIMER DISGUSTO PROFESIONAL… No sé si fue el primero pero si el más duro. El cierre de Pc City
SU ÚLTIMA SATISFACCIÓN PERSONAL… Nacimiento de mi 4º hijo hace dos meses.
¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE HARÍA SI LE NOMBRARAN MINISTRO DE ECONOMÍA? Rodearme de personas que quieran modernizar y lograr un país mucho más competitivo
¿Y CÓMO DIRECTOR GENERAL DE COMERCIO? Ayudar a la internacionalización de las empresas españolas
INNOVACIÓN Y/O DISRUPCIÓN ¿PERO ESO QUÉ ES? No hay disrupción si no hay una innovación. Vivimos en un entorno donde el largo plazo es 1 año. Cualquier empresa que quiera ser líder tiene que estar reinventándose cada día
¿NUEVA ERA RETAIL O RETAIL NUEVA ERA? Me sumo a lo segundo. El retail con la entrada de internet está cambiando de manera radical. Lo de siempre ya no vale. Estamos en una nueva era del retail
SU EMPRESA ¿EN QUÉ ESCALÓN DEL TOP RETAIL 2020? Google trabaja para muchos sectores y en muchos sectores.
UN TÍTULO PERSONALIZADO Y VISISONARIO SOBRE EL RETAIL “ASÍ QUE PASEN CINCO AÑOS” El que no redujo sus metros cuadrados de venta acabó por desaparecer
UN APUNTE LIBREMENTE, UNAS LÍNEAS SOBRE USTED. En pocas líneas es complicado escribir sobre uno….pero me considero un apasionado del comercio en todas sus versiones tanto analógica como digital y fuera de lo profesional un apasionado de disfrutar de todas las cosas que tiene la vida…y si alguien quiere saber algo mas (que lo dudo) aquí está mi contacto: jorgecatala1974@gmail.com
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El gigante del mueble ha desembolsado 9,75 millones de euros por la compra de dos parcelas, destinadas a aparcamientos para los clientes, en el PP8, el polígono industrial El Lucero, donde está prevista también la implantación de otras empresas.
Estos terrenos completarán la estructura del megacentro, que se alzará en el espacio que la cadena había adquirido para este fin, en 2007. Ikea ha firmado un aval de 8 millones de euros por estos dos últimos dos espacios. Con la nueva tienda se crearán 100 puestos de trabajo.
El alcalde de Alcorcón, David Pérez, ha refrendado la garantía, por parte del consistorio que lidera, para que se ejecute la primera fase de los trabajos de urbanización del polígono, cuyo desarrollo lleva un retraso de cinco años.
Inaugurada en 1996, Ikea Alcorcón fue la primera tienda que la multinacional abrió en la Comunidad de Madrid y la segunda en la Península. Cuenta con una superficie de 22.000 m2y 1.300 plazas de parking.
El pasado17 de junio, Ikea inauguró su primer establecimiento en la Comunidad Valenciana. Un espacio de 37.300 m2, que por ahora constituye el proyecto de mayores dimensiones en nuestro país, después del de Sabadell. Ha exigido una inversión de 98 millones de euros y ha generado la creación de 400 empleos directos y cerca de 80 indirectos. Completa sus servicios con 2.200 plazas de parking.
En 2013 Ikea Ibérica – con un total de 15 tiendas a cierre de ejercicio- facturó 1.165 millones de euros, un 6,4% menos que el año anterior.
Todo es posible, desde la cultura digital más avanzada, hasta el “hágalo usted mismo” dice el Estudio Global E-Tailing que analiza el potencial de desarrollo del comercio B2C (de la empresa al consumidor hasta el año 2025 y su consiguiente impacto en el sector logístico.
CUATRO ESCENARIOS
Basándose en cuatro escenarios de análisis, el estudio describe posibles perspectivas a medio y largo plazo. En un primer escenario, los mercados emergentes serán el principal motor de crecimiento para el comercio minorista en la próxima década. Visto de forma más global, se presenta un segundo escenario que plantea para 2025 el desarrollo una economía mundial sólida y una clase media estable “lo que hará posible un modelo de comercio desde y hacia todas partes”. Los consumidores recibirán sus compras mucho más rápido, será necesario realizar entregas exprés de forma masiva en menos de 24 horas, con plazos medidos por minutos.
En un tercer escenario, el análisis presenta una rápida evolución hacia una cultura digital desarrollada hasta el extremo, en la que casi todos los productos se venden a través de la red y los consumidores son asistidos por avatares. En este contexto, además de las capacidades ya mencioandas de flexibilidad y agilidad en las entregas, las empresas de logística tendrían que ofrecer ofrecer cadenas de suministro altamente seguras e integradas para, por ejemplo, proteger a los fabricantes de las falsificaciones.
El estudio también analiza posibles contextos de crisis. En un cuarto escenario, describe cómo evolucionarían los patrones de consumo mundiales si la economía sufriera un empeoramiento de su ya debilitada situación y los precios de la energía y las materias primas se dispararan. Una de las principales conclusiones del informe indica que, en esta situación, aumentaría de forma importante la tendencia al “hágalo usted mismo” y el trueque entre consumidores. En este caso, las cadenas de suministro tendrían que adecuarse rápidamente a unas tendenciasa de consumo cada vez más alejadas del enfoque del “todo nuevo” que ha predominado durante las últimas décadas.
“Global E-Tailing 2025”, el primer estudio que se ha realizado sobre comercio electrónico transfronterizo en escenarios globales y sobre cuáles son sus consecuencias para el sector logístico, ha sido elaborado por Deutsche Post DHL con la participación de las consultoras de investigación de tendencias Z_punkt y See More, de numerosos especialistas internacionales en ventas minoristas y en logística, y de expertos procedentes del entorno académico.
‘Compártelo. Un espacio en el que la estrella eres tú’ es una iniciativa de la compañía gallega Vegalsa-Eroski para acercar al gran público las claves de una alimentación saludable. Para ello, la compañía ha diseñado un entorno itinerante con el que busca informar al consumidor, de una manera amena y divertida, a través de juegos y talleres relacionados con sus marcas Eroski Sannia, Eroski SeleQtia, Eroski Natur, Belle, Eroski Basic y productos Eroski.
‘Compártelo’ presta una especial atención a los más pequeños de la familia, con diferentes juegos, actividades y pasatiempos infantiles. A través de ellos los niños aprenderán conceptos básicos sobre alimentación sana, como cuáles son las frutas de cada temporada, las combinaciones adecuadas de platos para confeccionar un menú saludable o los efectos del exceso de azúcar, sal y grasa.
Este espacio estival que recorrerá distintos centros de la compañía desde julio hasta Septiembre. Vegalsa-Eroski busca con esta campaña una nueva vía de acercamiento y comunicación con sus clientes. Es una iniciativa participativa que invita a “pasar, jugar y ganar”. También a compartir opiniones, para lo que lanza un mensaje: “La vida es mejor si se comparte”. Su objetivo último es informar al consumidor de una forma divertida y próxima sobre alimentación saludable, así como conocer su opinión sobre los productos y servicios de los establecimientos de la compañía.
El objetivo de la enseña es proveerse de un experto local, que conozca las particularidades de la demanda portuguesa, coordine el desembarco y colabore con el departamento de expansión.
Creada hace sólo tres años, la empresa crece vía franquicia, ofreciendo a sus socios un concepto basado en los perfumes de equivalenza y venta a granel. Desde su puesta en marcha, el número de emprendedores que ha apostado por la marca ha aumentado notablemente y, en consecuencia, también lo ha hecho la propia central.
A lo largo de 2013 inauguró 43 unidades y, además de Portugal, también planea su entrada en otros países como México y Brasil. Su actividad le ha valido premios y reconocimientos como el de “Mejor Pyme Extremeña”.
“Explorar nuevos canales y formatos” al tiempo que continuar la expansión con nuevas tiendas, es la estrategia actual de Ikea ante la nueva realidad. En conceptos, la multinacional de origen sueco estudia el acercamiento a los centros urbanos con espacios comerciales de los que las acciones de street marketing en Paris, Madrid o Tokio, son un avance. Del lado de los canales, la compañía proyecta entrar en el comercio online en un plazo de dos años.
En 2013, la caída en ventas de Ikea Iberia, un 6,4 %, hasta los 1.165 millones de euros, representa el mayor descenso desde que realiza actividad en españa. Sus beneficios lo hicieron de forma más brusca, hasta un 44 % menos para quedar en 46 millones de euros. La posibilidad de abrir tiendas en centros urbanos, ya adelantada hace meses por la multinacional, ha tenido sus pruebas pilotos en los dos últimos años con las diversas acciones de street marketing que Ikea ha desarrollado en la estación Saint-Lazare de Paris o en ciudades como Tokio y Madrid.
Y del modelo a la realidad, llegaba hace unos días su nueva enseña, prueba piloto en la ciudad de Hamburgo. En pleno centro, en el barrio de Altana abría esta semana el primer CityStore. Cuatro plantas y 18.000 metros cuadrados y a diferencia de su modelo clásico de construcción, con grandes escaparates en la fachadaexhibiendo productos y precios estrella. CityStore es un proyecto “muy costoso” dice Johannes Ferber, director gerente y máximo responsable de la multinacional en Alemania. En total, 80 millones de euros de inversión pensado para medir la eficacia de tiendas en centros urbanos “podría servir como modelo para otras grandes ciudades como Berlín”
Ikea Hamburgo espera una media de 4.000 clientes por día entre semana y el doble los fines de semana. Más de la mitad visitarán la tienda en transporte público o en bicicleta, un vehículo que estará a disposición de los clientes de forma gratuita, incluyendo remolques para el transporte de las compras, o bien pueden solicitar “mensajeros” en bicicleta que les resuelvan el servicio al precio de 9,90 euros.
El proyecto viene de 2010, fecha en la que previamente se realizó un referendum vecinal para conocer la opinión, favorable o no, de la isntalación de la tienda de la multinacional. Un 77 % de los vecinos mostraron su conformidad, frente al resto que se oponía al argumentar que la gran superficie supondrá una elevada subidad del precio de alquileres y viciendas. Un hecho insólito e inimaginable en países como el nuestro.
RAÚL GARCÍA SERAPIO. Madrid 70’s , autodidacta, escéptico de casi todo, en continua deformación, leonardista – hay que saber de todo- muchos años en IT y Marketing de distribución e inmobiliario.
MUY PERSONAL
UNA COMIDA, UNA BEBIDA, UNA BUENA COMPAÑÍA. Gazpacho o variantes, Vino tinto, y compañía cualquiera que me haga pensar
UN LIBRO PARA EL VERANO, UN TÍTULO QUE LE ACOMPAÑE. De Dan Arielly cualquiera, muchas de las cosas que explica las he aplicado, y ahora me acompaña en físico “Como pensar como Sherlock Holmes”
CAMPO, PLAYA, MONTAÑA. Montaña más que campo, campo más que playa, y algún festival de música.
LEGO, TENTE, RUBICK, CHANQUETE, ESPINETE… UN ICONO DE INFANCIA POR FAVOR El cinexin!!! por supuesto y Orzowey, un clásico de las aventuras.
¿CUÁNTO LLEVA EN ESTE SECTOR Y CÓMO LLEGÓ A ÉL? De forma intermintente, unos 12. A los 17 años era responsable de informática de un centro comercial.
A SUS HIJOS, O A LOS MÁS JÓVENES ¿LES ACONSEJARÍA QUE SE DEDICARAN A ÉL? Tengo 2 princesas de 5 y 7. Si, por la sencilla razón de que podrán trabajar en disciplinas que todavía no se han inventado
¿RECUERDA SU PRIMER TRABAJO Y SU PRIMER SUELDO? Ayudante de electricista. No se si cobré algo, fue un castigo en verano por no sacar buenas notas.
¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA VEZ, Y DÓNDE, QUE HIZO LA COMPRA? La semana pasada, en un Carrefour, no somos de hacer grandes compras, compramos de una semana para otra.
DE SHOPPING ¿BRICK & MORTAR, PURE PLAYERS, MULTICANAL? ¿Se puede ser de un tipo solo? No estamos en esos tiempos. De todo un poco.
HACE SHOWROOMING, WEBROOMING? Claro, si estás conectado lo haces, y si encima te dedicas a lo mío, lo haces y analizas resultados y comportamientos.
PARA SU USO PERSONAL ¿MARCA PROPIA MARCA LÍDER? Un mix. Reconozco que no soy fan de muchas marcas. Pruebo un producto, si el producto es bueno, repito, pero sigo probando otros. He cambiado mucho de todo.
RETAIL ENGAGEMENT Y EXPERIENCIA DE COMPRA. COMO CONSUMIDOR ¿QUÉ EXIGE? Que me atiendan y que no me despachen. Que me sorprendan pero que no me avasallen.
Y CÓMO PROFESIONAL ¿QUÉ OFRECE? Tecnología aplicada a objetivos, con retorno y con un punto distinto en cuanto la creación de oportunidades de negocio y conocimiento del cliente.
TECNOLOGÍA, MOVILIDAD, DATOS. ¿FUTURO HUMANO O HUMANOIDE?. La tecnología la hacen los humanos, no nos olvidemos de eso. Nos sirve para aumentar capacidades físicas o mentales humanas.
TALENTO Y EQUIPOS ¿ORGANIZACIÓN HORIZONTAL, VERTICAL…. ? Organización ágil y orientada a objetivos concretos. Mucha comunicación entre todos y tener muy claro que estamos haciendo en cada momento.
SU PRIMER DISGUSTO PROFESIONAL. El primero, primero, no recuerdo, el último gordo, la primera vez que trabajé con una universidad acabé fatal. No están en este mundo. Una pena.
SU ÚLTIMA SATISFACCIÓN PERSONAL. Pues, además de estar en esta lista, he vuelto a salir a correr y ya me noto yo bastante en forma si.
¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE HARÍA SI LE NOMBRARAN DIRECTOR GENERAL DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA? Vaya pregunta. No valgo yo para esos puestos, en cualquier caso, definir que es innovación tecnológica.
INNOVACIÓN ¿PERO ESO QUÉ NO ES? Innovar no es tener grandes ideas y desarrollos con grandes presupuestos. Con ideas pequeñas y ganas podemos hacer cosas grandes.
DISRUPCIÓN ¿ESO QUÉ ES? En mi caso es hacer cuestionar lo establecido y en este sector hay muchas cosas que cuestionarse. Me encanta.
SU EMPRESA ¿EN QUÉ ESCALÓN DEL TOP RETAIL 2020 LA SITÚA? Dificil respuesta, en tecnología hacer predicciones a más de 2 años, es hacer un brindis al sol. Hay que estar muy atento.
DÍGAME UNA EMPRESA DE LA COMPETENCIA QUE CREA LE ACOMPAÑARÁ EN ESE TOP 2020. Cualquiera americana, por cultura de marketing van muy avanzados respecto a nosotros. Emetrics por ejemplo.
UN TÍTULO VISISONARIO SOBRE EL RETAIL “ASÍ QUE PASEN CINCO AÑOS” El marketing retail in store, será personalizado hasta extremos insospechados, de forma sibilina y sin intrusismo las tecnologías crearan el entorno de experiencia perfecto para cada uno de nosotros.
UN APUNTE. Padre de 2 niñas que me enseñan más de marketing que nadie. Mi mujer la otra parte del equipo la racional. Ser autodidacta ha tenido más ventajas que inconvenientes. He pasado de IT puro a Marketing digital de forma natural, solo por gusto. Siempre que nos enfrentamos a un problema, sale esta pregunta en el grupo ¿qué es lo peor que puede pasar?
MUY PERSONAL. GUILLERMO GONZÁLEZ
“Nací en Madrid en el Distrito de Buenavista, hoy Salamanca, casi en el último aliento de los sesenta. Tras licenciarme en Derecho, y después de diversos trabajos, tuve la oportunidad de incorporarme al mundo de las instituciones empresariales, primero en Acotex, y desde hace cuatro años en la Confederación de Comercio de Madrid”
UNA COMIDA, UNA BEBIDA, UNA BUENA COMPAÑÍA. Comida, cualquiera que me prepare mi madre; bebida, la coca-cola; una buena compañía, la de mis amigos en nuestras tradicionales sobremesas de los viernes.
UN LIBRO PARA EL VERANO, UN TÍTULO PARA CUALQUIER MOMENTO… Acabo de terminar “¡Quemad Madrid! Ó Llevadme a la López-Ibor”, de Raquél Peláez. Para cualquier momento, “Éxito”, de Robin Sharma.
CAMPO, PLAYA, MONTAÑA… Viajar por el mundo.
LEGO, TENTE, RUBICK, CHANQUETE, ESPINETE… UN ICONO DE INFANCIA POR FAVOR. Sin duda, los Clicks de Famobil.
¿CUÁNTO LLEVA EN ESTE SECTOR Y CÓMO LLEGÓ A ÉL? Me da la impresión que desde siempre. Soy hijo, nieto y biznieto de comerciantes.
A SUS HIJOS, O A LOS MÁS JÓVENES ¿LES ACONSEJARÍA QUE SE DEDICARAN A ÉL? Si están lo suficientemente preparados para ello, por supuesto.
¿RECUERDA SU PRIMER TRABAJO Y SU PRIMER SUELDO? En mi época universitaria, como encuestador. Mi primer sueldo, quince mil de las antiguas pesetas.
¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA VEZ, Y DÓNDE, QUE HIZO LA COMPRA? En Petra Mora, un minimarket gourmet muy recomendable.
DE SHOPPING ¿BRICK & MORTAR, PURE PLAYERS, MULTICANAL? Multicanal.
¿HACE SHOWROOMING, WEBROOMING? Aunque practico el e-shopping, prefiero la compra física.
PARA SU USO PERSONAL ¿MARCA PROPIA MARCA LÍDER? Un mix de ambas
RETAIL ENGAGEMENT Y EXPERIENCIA DE COMPRA. COMO CONSUMIDOR ¿QUÉ EXIGE? Ser tratado como cliente, con independencia del canal y del formato.
UN SUEÑO PARA LAS PYMES… Que cada PYME pueda hacer realidad su sueño.
Y UN RETO PARA LAS PYMES… La cooperación y la colaboración empresarial. “Uno más uno igual a tres”.
EL PEZ CHICO ¿PUEDE COMERSE AL GRANDE? El rápido se come al lento.
SU PRIMER DISGUSTO PROFESIONAL… Creo, afortunadamente, que en mi carrera profesional no ha habido disgustos reseñables; han sido más bien pequeños sinsabores.
SU ÚLTIMA SATISFACCIÓN PERSONAL… La publicación de mi blog.
¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE HARÍA SI LE NOMBRARAN MINISTRO DE ECONOMÍA? Pedir a mi familia y amigos que no me permitieran perder el contacto con el “mundo real”.
¿Y CÓMO DIRECTOR GENERAL DE COMERCIO? Eliminar, o atenuar en la manera de lo posible, cualquier barrera normativa que impida o dificulte la inversión en el sector. En la transformación del punto de venta, en la implantación de nuevos retailers …
INNOVACIÓN Y/O DISRUPCIÓN ¿PERO ESO QUÉ ES?… Imaginación y Creatividad sin Límites, y Observación Inteligente.
¿NUEVA ERA RETAIL O RETAIL NUEVA ERA? Cambio de época. Nueva Era Retail por tanto.
UN TÍTULO PERSONALIZADO Y VISIONARIO SOBRE EL RETAIL “ASÍ QUE PASEN CINCO AÑOS” “Shopping Experiences Vs Shopping Things. La batalla está servida”.
En 1974. Como Lego, el Wolsvagen Golf y el cubo de Rubick. Figuran a continuación un selección de 40 profesionales retail, tecnología y servicios al frente de responsabilidades y estrategias con nuevos aires.
Generación lego
A diferencia de sus padres la “generación del Pelargón” crecieron con “leche, cacao, avellanas y azúcar” una “merendilla” adornada con Mirindas los domingos y los más afortunados, estuche de Rotring por el cumple. Primera generación Coca-Cola adicta y tele en transición al color y con ella el salto, del “Hola don Pepito” al “Quijote, Sancho” la barca de Chanquete o Espinete y Barrio Sésamo. De sus primeros juegos, a la bolita o la cuerda, dieron el salto a los vhs, Supermario, los comecocos y a la play. Primera generación ADE y MBA masivo, trabajan para vivir, más apegados a tener y poseer.
| PIONEROS. GRANDES SEÑORES DEL RETAIL |
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| ISIDORO ALVAREZ, AMANCIO ORTEGA, JUAN ROIG.
Creadores del mejor modelo de hacer comercio y de hacer sociedad. Llevaron el nombre de sus empresas- en multiproducto, textil o alimentación, en formato gran almacén, especialista o supermercado, tan lejos en reconocimiento como alto en trayectoria. Triunfaron y con ellos el progReso y el empleo en el sector. Son los grandes señores del retail en España. En activo ellos y sus enseñanzas, ocupan aquí lugar de privilegio. Y PRIMEROS ESPADAS GENERACIÓN GOZNE. Profesionales de larga y reconocida trayectoria al frente de empresas líderes nacidas brick & mortar en el trayecto a la necesario multicanalidad. Con DNI y trayectoria impecable, competidores y luchadores frente a los nuevos players con otros modelos de negocio. Dirigen equipos, diseñan formatos en etapa de transición entre la moderna era retail y el retail nueva era. A la cabeza de Inditex, Eroski, DIA, Alcampo, Caprabo, Consum, Condis, Ahorramás. Pablo Isla, Agustín Markaide, Ricardo Currás, Juan Luis Durich, Alberto Ojinaga, Luis Osuna. Sirvan como reconocimiento aquí de tantos y tantos otros. |
Tribu del pulgar
Los benjamines. No por ello con poca experiencia o trayectoria. Con usos, hábitos y costumbres más cercanas a la auténtica era digital. La “tribu del pulgar”, conocida ya como millenials. Alejados de costumbres y usos de sus predecesores, crecieron al tiempo que internet, los ordenadores, Windows, las videoconsolas, videos, cds y dvd y la primera telefonía móvil. Abrazaron las redes sociales como una nueva religión. Y todo cambió.
Son los millennials, nacieron entre 1982 y 1994. Más de 1.700 millones en todo el mundo, definen el futuro de marcas y empresas. Conocidos como generación y, o generación del milenio, para ellos la información en doble dirección, es clave. Comparten experiencias, positivas o negativas, lo hacen online o boca a oreja. Manejan entre cuatro y siete fuentes de información a la vez en la toma de decisiones. Independientes, apegados al al ser y al estar, más que al tener y poseer, prefieren trabajar y conciliar vida familiar a pesar de ser más proclives a inestabilidades, laborales y personales.
GENERACIÓN LEGO
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Zaragozano de nacimiento, 1976, turolense de corazón y en continuo tránsito. Licenciado en ADE, master en SCM & Technology, lleva 15 años en TIC liderando y ejecutando proyectos tecnológicos en el sector Retail & Distribution orientados a la mejora de eficiencia operativa del negocio (ERP/CRM), la transformación digital (omnicanal, ecommerce, digital & social marketing) la mejora de la experiencia de compra del consumidor (tecnologías in-store, movilidad) del conocimiento del consumidor y marketing one-to-one. Actualmente “intentando no naufragar en el tsunami de conocimiento en el que navegamos”
MUY PERSONAL
UNA COMIDA, UNA BEBIDA, UNA BUENA COMPAÑÍA. Arroz meloso de pescado y marisco con un Riesling del muy frio, siempre acompañado de la familia y amigos.
UN LIBRO PARA EL VERANO, UN TÍTULO QUE LE ACOMPAÑE. Socialholic: marketing en medios sociales de Fernando y Juan Luis Polo.
CAMPO, PLAYA, MONTAÑA. Lo que decidan entre mi mujer y TripAdvisor…
LEGO, TENTE, RUBICK, CHANQUETE, ESPINETE… UN ICONO DE INFANCIA POR FAVOR. Hay tantos…, los 80 fueron muy prolíficos en iconos. Los Goonies y Mark Knopfler
¿CUÁNTO LLEVA EN ESTE SECTOR Y CÓMO LLEGÓ A ÉL? Va a hacer ya 15 años y como casi todo lo bueno en la vida llegó sin esperarlo. La concentración bancaria de finales de los 90 fue una bendición.
A SUS HIJOS, O A LOS MÁS JÓVENES ¿LES ACONSEJARÍA QUE SE DEDICARAN A ÉL? No soy de dar consejos, pero sin duda lo mejor es que se dediquen a algo que les apasione.
¿RECUERDA SU PRIMER TRABAJO Y SU PRIMER SUELDO? Unas prácticas en Citibank en Londres. Creo que me pagaban unas 200 libras por semana, que sinceramente no daban para mucho más que para pagar el alojamiento y alguna pinta.
¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA VEZ, Y DÓNDE, QUE HIZO LA COMPRA? En un supermercado de El Corte Inglés que presta el innovador servicio Click&Car.
DE SHOPPING ¿BRICK & MORTAR, PURE PLAYERS, MULTICANAL? Omnicanal sin duda. Las fronteras entre offline y online están cada día más desdibujadas y desaparecerán en breve.
¿HACE SHOWROOMING, WEBROOMING?. Showrooming constantemente y hace poco reprendido por un celoso manager de tienda que no acababa de entender que hacía ese cliente escaneando sus productos con el móvil.
PARA SU USO PERSONAL ¿MARCA PROPIA MARCA LÍDER? Pues un poco de todo. Marca propia para los básicos y líder para el resto.
RETAIL ENGAGEMENT Y EXPERIENCIA DE COMPRA. COMO CONSUMIDOR ¿QUÉ EXIGE?. Omnicanalidad, un único interlocutor y tecnología como factor clave para obtener una experiencia de compra personalizada. Obviamente con un buen surtido y relación calidad-precio.
Y CÓMO PROFESIONAL ¿QUÉ OFRECE?. Desde Prodware queremos democratizar en el sector retail la tecnología que hasta hace poco estaba restringida a los big players.
TECNOLOGÍA, MOVILIDAD, DATOS. ¿FUTURO HUMANO O HUMANOIDE? La tecnología solo optimiza la forma de satisfacer las mismas necesidades que la humanidad ha tenido desde sus orígenes. El gran bazar de Estambul y Amazon son en esencia lo mismo.
TALENTO Y EQUIPOS ¿ORGANIZACIÓN HORIZONTAL, VERTICAL? Horizontal en organizaciones de tamaño medio. La batalla por atraer y retener el talento acaba de empezar, y todo hace pensar que va a ser cruenta.
SU PRIMER DISGUSTO PROFESIONAL… La frustración de sentir que a veces vas por delante de lo que espera y valora una parte del mercado.
SU ÚLTIMA SATISFACCIÓN PERSONAL… El nacimiento de mi segunda hija Victoria.
¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE HARÍA SI LE NOMBRARAN DIRECTOR GENERAL DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA? Alquilaría algunos garajes y los pondría en manos de jóvenes ingenieros.
INNOVACIÓN ¿PERO ESO QUÉ NO ES? Innovar no es el desarrollo de nuevos productos y servicios a partir de un proceso creativo o de investigación. Innovar es resolver de forma más eficiente problemas y necesidades que ya existen.
DISRUPCIÓN ¿ESO QUÉ ES?. Las innovaciones disruptivas son aquellas que rompen con lo establecido y que, en general, las empresas dominantes tienen dificultades para adoptar. Aplicado a retail me quedo con las plataformas móviles y el internet de las cosas.
SU EMPRESA ¿EN QUÉ ESCALÓN DEL TOP RETAIL 2020 LA SITÚA?. Estoy seguro que Prodware será el proveedor de referencia de TIC para el sector retail y espero que hayamos sido una pieza clave en la confluencia entre la tecnología y el marketing que está en camino.
DÍGAME UNA EMPRESA DE LA COMPETENCIA QUE CREA LE ACOMPAÑARÁ EN ESE TOP 2020. Probablemente será alguna compañía que todavía no existe o que se haya transformado completamente. El sector TIC para retail en 2020 va a ser inmenso, lleno de oportunidades y liderado por los departamentos de marketing.
UN TÍTULO PERSONALIZADO Y VISIONARIO SOBRE EL RETAIL “ASÍ QUE PASEN CINCO AÑOS” “Omnichannel Retail. Do or die”