Al mismo tiempo, la empresa está llevando a cabo la ampliación del almacén con la incorporación de una nueva nave. Esto cuadriplica la capacidad logística de la actual. Dicha ampliación está prevista para el mes de septiembre, un crecimiento en base al aumento en más de un 50% de los pedidos en relación al pasado año.
Liderado por el emprendedor David Martín, Tradeinn cuenta con 11 tiendas online en 190 países y más de 750.000 clientes en todo el mundo, gestionando más de 1.000 pedidos al día. Distribuidor oficial de más de 750 marcas deportivas, su catálogo supera las 250 mil referencias y sus webs están traducidas a 18 idiomas. También dispone de una tienda física en Celrà (Girona), con un área comercial de 400 m2 y un almacén de 3.000 m2, desde donde gestiona más de 1.000 pedidos al día.
Más del 40% de los consumidores utiliza las redes sociales para recomendar productos que han probado. Pero ¿cómo puede un negocio convertirse en referencia de su categoría?
1.- ¿Qué se debe tener en cuenta? Una empresa del mundo del retail ha de tener claramente definidos los objetivos o motivos que le han llevado a abrir una página corporativa, en este caso en Facebook. Entre ellos, atraer a los clientes, conocer y recoger las opiniones de los usuarios o promocionar productos y servicios.
2.- ¿Qué horarios son los más adecuados? hay que conocer las horas en las que la audiencia está más conectada y también saber cuándo los usuarios tienen intención de consumir el producto o servicio. Por ejemplo, en promociones de un producto, por regla general, es mejor hacerlo un día entre semana a las 15h o a las 20h, en lugar de las 12h del mediodía.
3.-El Smartphone, el gran aliado de los usuarios. Hoy en día ¿quién no se conecta a Facebook desde el móvil? Las imágenes son otro de los puntos importantes para disponer de una página en esta red social, no solamente en la portada ,sino también en los contenidos que se vayan gestionando.
4.- Promociones sí, pero también contenidos. Una página ha de ofrecer promociones, descuentos y ofertas exclusivos para dar una razón al cliente o cliente potencial para seguir en la fan page. Sin embargo, ha de ser capaz de facilitar información que sea de interés para el usuario, a través de herramientas de marketing.
5.- Facebook es una de las nuevas formas de atención al cliente, un espacio donde éstos siempre deben ser respondidos con la mayor brevedad, atendiendo tanto sus quejas como sus comentarios positivos.
6.- Inversiones moderadas. Facebook da más visibilidad a aquellas empresas que invierten en la red social. Eso no significa que tengamos que gastar e invertir sin sentido. En la presentación de una novedad, se puede realizar una breve inversión para que tenga más visibilidad entre los fans o bien incluirlo en Facebook Ads para darle un empujón más allá de tu comunidad.
7.- La ventana al mundo de tu empresa. La mayoría de empresas ven Facebook como un medio para vender y recoger datos cuantificables. Pero, en realidad es un medio para fidelizar y para que te conozcan. Es por eso que, más allá de hablar de tus productos con enlaces a la web para vender, es recomendable hacer publicaciones y compartir contenidos del día a día de la empresa.
Aumento del 6,2% en el beneficio neto consolidado, igual a 174 millones de euros y una facturación de 14.292 millones, un descenso de casi el 2% (-1,8%) respecto al año anterior, que no obstante mantiene el volumen de negocio. Primeros mimbres para construir la senda de crecimiento esperada por el grupo, que no niega la existencia de dificultades, que pueden empañar esta ‘alegría’, la primera desde 2008, aunque, su presidente, Isidoro Álvarez, se mostró ayer convencido de “poder superarlo”.
Y es que este 2013 también ha traído un incremento del 6,4% en el cash flow, situado en 722,20 millones de euros y un leve ascenso (+0,5%) en los fondos propios, un total de 8.893,96 millones, si bien el Ebitda ha caído (-0,7%) hasta los 728,20 millones de euros. La inversiones se han visto mermadas en más de 166 millones, pasando de los 570 millones desembolsados en 2012 a los 404 de 2013.
Con todo, El Corte Inglés revalida liderazgo como primera cadena de grandes almacenes de Europa (tercera mundial). Álvarez lo tiene claro “la empresa ha aumentado su patrimonio, conservado sus cuotas de mercado y dispone de una alta fidelidad de sus clientes”.
LOGRAR LIQUIDEZ
El ejercicio 2013 supone la estabilidad financiera para ECI que ha logrado refinanciar su deuda (5.000 millones de euros) a ocho años, amortizando 1.100 millones. En este proceso ha emitido bonos por valor de 600 millones y ha vendido el 51% de su división financiera a Grupo Santander y ha inyectado liquidez por la venta de edificios emblemáticos en Madrid y Barcelona. Además, desde octubre de 2013 y hasta agosto de 2014, la facturación del grupo ha crecido cada mes.
Un camino que ha pasado por un giro en la estrategia comercial, reduciendo precios en moda y cosmética y ofreciendo promociones como “Límite 48 horas” los fines de semana, con descuentos en todos los productos de la cadena de grandes almacenes.
SFERA, MEJOR Y MÁS INTERNACIONAL
Por formatos, la división de grandes almacenes subió un 3,9% su beneficio, hasta los 274,5 millones, pero bajó facturación (-1,2%), hasta los 8.441,5 millones). Viajes El Corte Inglés vendió un 1,7% más, hasta los 1.716,26 millones) y ganó 34,7 millones
(-16%). Hipercor recortó sus ingresos más del 8%, hasta los 1.716 millones, pero logró incrementar sus resultados un 63%, hasta los 7,28 millones de euros. Por su parte, Supercor entró en beneficios por primera vez, 3,7 millones, y elevó su facturación un 10,2%, hasta los 466 millones.
Fuera de la alimentación, Bricor logró un negocio de 79,5 millones (- 0,6 %), a pesar de reducir sus pérdidas el 23,2% (11,94 millones), mientras que a división de moda joven Sfera ha sido una de las estrellas del año. Con un beneficio de 22,14 millones, más del doble que en 2012, elevó sus ventas el 21,2 %, hasta los 164 millones. Asimismo, siguió aumentando su presencia tanto nacional como internacional con tiendas nuevas México franquicias en Perú y Arabia Saudí.
El canal online ha sido otro de los apartados con buena evolución. Cerró año con 155 millones de visitas y 4,2 millones de usuarios, un 19% más que en el anterior ejercicio. Además, duplicó pedidos y llevó la marca española a Europa, focalizándose en el Reino Unido.
EMPLEO Y FICHAJES
ECI cierra otro balance, pero al escribir las cuentas, se le ha escapado algún borrón. Reducción de la plantilla, 3.400 empleados menos, entre prejubilaciones, bajas y despidos. Un 3,5% respecto al año anterior, manteniendo un total de 93.300 puestos de trabajo. Como contrapartida, nuevo sistema de incentivos, suprimiendo el modelo lineal por otro con mínimos de venta y otras ventajas para los empleados.
En la otra cara de la moneda, pueden incluirse fichajes estrella realizados por el Grupo a lo largo del año, como los dos últimos, Manuel Pizarro, nombrado en junio adjunto a la presidencia y nuevo miembro del consejo de administración, que ha sido presidente de Endesa, de IberCaja y de la CECA, además de vicepresidente de la Bolsa de Madrid y el abogado Antonio Hernández-Gil, que asume la secretaría del máximo órgano de gobierno.
Hasta aquí 12 meses, que continuarán con desafíos como la internacionalización de la compañía, ¿cuándo? “En un tiempo razonable”, según su presidente.
En el primer semestre de 2014, Desigual ha abierto 45 establecimientos, algunos en nuevos mercados como es el caso de Perú y Brasil. También ha intensificado su apuesta por los córners en grandes almacenes y en tiendas multimarca con 46 instalaciones de enero a junio. En el canal ecommerce, Desigual está presente en veinte países y ha recibido más de 24 millones de visitas en los seis primeros meses del año.
Eurozeo, fondo francés de inversión, llegó en el pasado mes de marzo a la firma de moda con la toma de control de un 10 % de capital por valor entonces de 285 millones de euros. El objetivo principal será doblar el crecimiento antes de la salida a Bolsa, aparcada de forma momentánea. Este crecimiento se centra en el mercado internacional, especialmente en Asia, origen hoy del 6 % de las ventas de la firma de moda.
En caso de no alcanzar el objetivo, Eurozeo, que ya participa en otras compañías como Accor o Danone, podrá “adquirir hasta un 4% de participación adicional de Desigual para asegurar el retorno de la inversión” a un precio muy inferior al adquirido en marzo.
La iniciativa, denominada The Positive Cup, se enmarca en las acciones que la marca de Nestlé ha emprendido en los últimos cinco años. En los próximos seis meses, Nespresso se abastecerá gradualmente de café sostenible, de su gama Grand Cru, hasta alcanzar el 100%, a través del Programa AAA, invirtiendo más de 15 millones de francos (12,42 millones de euros) en los tres países africanos de producción: Etiopía, Kenia y Sudán del Sur.
Nespresso también compensará su huella de carbono mediante la plantación de árboles. De igual manera, se ha comprometido a ampliar su capacidad para recoger las cápsulas de aluminio usadas hasta el 100%y reciclarlas para convertirlas en nuevas, en países como Reino Unido y Francia.
Meyers, con más de 16 años de experiencia en el sector de gran consumo, apostará por la misma estrategia de negocio que la compañía venía desarrollando hasta ahora, “ trabajar para impulsar el crecimiento en el mercado español y situar a la compañía como referente del grupo a nivel internacional”
Meyers se incorporó a Mars en 2003 y desde entonces ha desempeñado diversos cargos de relevancia, incluyendo el de director de Ventas. Anteriormente trabajó en DIA como gerente de Categoría y gerente de Producto
El nuevo director general ha cursado estudios en la EAP-ESCP School of Management for Europe en París, Oxford y Berlín.
El año pasado, en España se consumieron tartas y pasteles caseros en 1,2 millones de ocasiones, lo que supone el 41% de todos estos productos consumidos durante 2013 en nuestro país, según Kantar Worldpanel. El auge de programas de televisión, las tiendas especializadas, la innovación en el segmento de la repostería y el hecho de que durante la crisis cocináramos más, han contribuido a que la repostería hecha en casa gane peso frente a las tartas preparadas.
Cuarenta años son muchos, suficientes, para que los cambios, a poco de producirse, hayan sido grandes. Hablamos aquí en el inicio de una nueva era, con consecuencias mucho más veloces e imprevisibles, de incierto futuro para enseñas y marcas retail, algunas poderosas. Hablamos de innovación, de nuevos competidores, de otros jugadores y de otros modelos de negocio.
EL CAMBIO VIENE DE LEJOS
Más allá de consecuencia de la crisis. Esta solo ha hecho que acelerar el proceso. La tecnología, y con ella los ciudadanos, han viajado en el último quinquenio de forma más veloz que el propio retail. Nada nuevo. Desaparecerán empresas, enseñas y marcas, muchas, como tantas han desaparecido en estas cuatro largas décadas.
Nombres como Promotora de Hipermercados, Galerías Preciados, Simago, Saudisa, Martínez Colomer, Digsa, Coeba, Ivarte, Jumbo Comercial, Sociedad Hispánica de Desarrollo, Cabsa, Alfaro, Superdescuento 1-2-3, SEPU. Empresas todas ellas que ocupaban en pleno derecho el Ranking de las 20 empresas líderes de la Distribución Comercial en la década de los setenta. Todas hoy sujeto de antiguo papel impreso.
TOP RETAIL. 6 DE 20
Catorce nombres para el recuerdo, desaparecidos, absorbidos, cambiados en sus conceptos, formulaciones, trayectorias. Catorce de veinte. Hagamos el recorrido al revés. ¿Quiénes son las cinco restantes símbolo en la actualidad de tan largo recorrido de permanencia? Sin duda, ayer y hoy,
El Corte Inglés, alzado al primer puesto del TOP 20 en 1979, por encima de su competidor Galerias Preciados a quién acabaría absorbiendo. Carrefour, aún con nombre de Promotora de Hipermercados, segunda plaza ayer, tercera hoy. La alemana Makro, fiel ayer, fiel hoy, a una sola filosofía cash. Eroski, más pequeño y menos diversificado, aún no comenzada su aventura en el terreno del hipermercado y las grandes superficies. Cortefiel, símbolo de la empresa española de moda puesta en marcha por la familia Hinojosa, con diferentes gestiones y gestores en tiempo y forma pero siempre ahí. Y Caprabo, comienzo antiguo, solo autoservicios de pequeño tamaño y desde entonces gran cercanía a su fiel cliente en Cataluña.
Son ejemplos de desarrolla y trayectoria de empresas pequeñas que se alzaron a lo más alto. También de muchas otras devoradas por estrategia vpraces o sucesivas crisis económicas. Se pueden encontrar otros nombres sin duda. Muchas enseñas más antiguas, otras tantas en diferente recorrido. Sirvan todos de ejemplo y pequeño homenaje a los que forjaron el camino
Hablaremos de tendencias de consumo, conductas del consumidor, de puntos de venta y de compras por internet, del showrooming, del ropo, y de todas esas otras siglas que identifican las distintas formas de acercarse a los productos.
¿Te asusta Amazon o Rakuten?. Entiende sus fórmulas y como te puedes beneficiar. ¿La logística y los medios de pago te parecen el talón de Aquiles de cualquier desarrollo ecommerce? Descubre sus 10 claves. ¿Y las conversiones, abandonos o logística inversa? Aprende a convivir con el ecommerce y benefíciate de los nuevos canales. Descubrirás como un negocio tan tradicional como una ferretería, con su ferretero, Lluis Serra, te enseña a vender multicanal. Martin Martin nos invitará a sus 80 tiendas, Casio a su tienda Pop Up. Comerciantes de Madrid, Barcelona y Londres compartirán experiencias sobre el turismo de compras.
Hay más. Si quieres saber la evolución del canal online y lo que queda por venir, GFK y su barómetro eCommerce te lo enseñan. Ara y su herramienta Progress te descubre nuevos horizontes. Las nuevas tendencias de “click and collect”, la posible recogida de tus compras en itinerancia se convierte en una nueva moda. No hace falta estar en casa, lo puedes recoger tu mismo. ¿Dónde? En el metro, en las tiendas, en cualquier otro lugar de paso… Te lo enseñamos.
Y además, si quieres puedes ver cómo será el comercio en el 2025. Esto puede ser disruptivo o evolutivo. Si dudas, será bueno echar la vista atrás para poder dar un salto adelante sin peligro. Un espejo retrovisor te permitirá ver lo que se intuía como el futuro en los ochenta y la parte que se convirtió en realidad. No es ciencia ficción,le llamarías así al internet de las cosas y al futuro conectado?
Todo esto en “Comercio del Año/Retailing Today” el 30 de septiembre en Madrid. Aprovecharemos para entregar los «Premios Comercio del Año» en su cuarta edición en España. Un reconocimiento a los comercios más destacados (calidad, precio, servicio…) según la valoración de los propios consumidores.
Si te seduce algunos de estos temas, este es tu Congreso. Más información a partir del lunes 14 de julio en www.comerciodehoy.es y en tu asociación de comerciantes
El 7 de agosto la red de lavado de vehículos Elefante Azul inauguró su segunda franquicia en Jerez de la Frontera, sumando nueve en la provincia andaluza de Cádiz
El 13 de agosto Carrefour Express inauguró una tienda en la Estación de Servicio CEPSA, de la localidad madrileña de Navalcarnero. El centro, con 55 m2 y 700 referencias, opera en régimen de franquicia.
En la misma fecha, DIA ponía en marcha otra unidad franquiciada en el municipio barcelonés de Piera, con una superficie de 258 m2 y un equipo de cuatro personas. También durante el verano, abría otro centro en Sant Antoni (Ibiza) con 290 m2 y cinco empleados.
Supermercados Unide y Unide Market ha abierto 65 supermercados con 14.380 m2 de sala de ventas bajo estas enseñas en los ocho primeros meses del año 2014, reuniendo un total de 165 supermercados ( 45.560 m2 de sala de ventas).
El 14 de agosto Caprabo puso en marcha su primera franquicia en Castelldefels (Barcelona), con una plantilla de cinco personas y una superficie de 280 m2.
Charter, red de franquicias de Consum, abrió 17 supermercados hasta el mes de agosto, aumento su presencia en zonas como Cataluña, Andalucía, Castilla-la Mancha, la Región de Murcia y la Comunidad Valenciana.
Kiwoko, la mayor cadena en el sector de las mascotas, abre su decimocuarta tienda en la Comunidad de Madrid, en el Centro Comercial Xanadú. Esta apertura supone la número 46 de la compañía, presente en 12 comunidades autónomas, en las que ha generado más de 300 puestos de trabajo.
La mayoría de los hogares prefieren empezar de cero en la elaboración de sus postres. El 85% de los pasteles caseros se realizaron sin ningún preparado para postres. De esta forma, los “productos ingrediente”, incluso algunos tan maduros como la harina o el azúcar, han aumentado su demanda en el último año. Otros, como las tabletas de chocolate también han aumentado su base de compradores, impulsadas por las variedades de repostería.
Sin embargo, existe una alternativa para aquellos con menos tiempo, conocimientos o ganas de cocinar. La mitad de los hogares españoles compró alguna solución para postres a lo largo de 2013, generando nuevos adeptos, especialmente en hogares con hijos. No en vano, este tipo de pasteles ya suponen un 15% de los postres caseros que consumimos el año pasado.
Klepierre, con un patrimonio de 14.000 millones de euros, repartidos en 13 países, es propietario de varios centros comerciales, está participado, entre otros, por Simon Property Group y (28,9%) y BNP Paribas (21,3%), sus principales accionistas. Por su parte, Corio, con un portafolio de 57 centros comerciales, ofrece locales a más de 5.000 retailers en Europa.
Los consejos de administración de las dos compañías respaldan la transacción, que en cado del grupo galo ha sido asesorada por BNP Paribas y Lazard, mientras que Corio ha recibido consejo de Deutsche Bank y Golman Sachs.
Klepierre ofrecerá 1,14 acciones propias por cada título de Corio y tras la compra se extenderá su negocio por España, Italia, Países Bajos, Francia, Alemania, Portugal y Turquía.
NOMBRAMIENTO EN LA GAVIA
Por otra parte, Klepierre España ha nombrado a Paula Lozano Responsable de Marketing del Centro Comercial La Gavia, en Madrid. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Salamanca, comenzó su andadura profesional en 2003 en COPYME, el Centro de Difusión Tecnológica de la Comunidad de Madrid, elaborando informes comparativos de productos/servicios de tecnología para Pymes y Telemarketing.
En años posteriores y hasta 2013, trabajó en Vodafone España en puestos de responsabilidad en las áreas de Marketing Territorial, Retail Experience, Área de Ventas Particulares y Retail Setting Image & Design en el Área de Operaciones Particulares. En su trayectoria destaca el desarrollo de proyectos como ‘Go to Market’ de Vodafone España.
La Gavia es el mayor centro lúdico comercial de Madrid. Situado en el PAU de Vallecas, una de las zonas de mayor crecimiento poblacional previsto en la región, cuenta con más de 160 tiendas, 10 salas de cine y bolera. Además, alberga dos operadores de primer nivel internacional como Ikea y Carrefour, totalmente integrados dentro del complejo.
Crece en cuota y crece en presentación de nuevos productos enfocados a las nuevas tendencias. Así, las novedades presentadas bajo la enseña de la distribución, se concentran en seis segmentos: ecológico/ético, saludable, “geo” (local, regional, étnico, exótico), niños/bebés, comida para llevar y Premium.
Para Paolo Politi, director de Ventas Internacionales de Nielsen, responsable de la presentación del estudio, “este incremento en las ventas se refleja en las estanterías de los comercios donde se produjo un incremento del 4% en el número de productos de marca de distribuidor”
De forma global, la cuota de mercado de la MDD se situó en el 36 % de las ventas en valor en el conjunto de los cinco países. La cuota de mercado de la marca de distribuidor creció en todos los países menos en Francia, donde las marcas de fabricante han iniciado una agresiva actividad promocional en un intento de frenar el avance de la MDD. La cuota de mercado de la MDD subió en 18 de los 20 países que estudió Nielsen para el Anuario de la Marca de Distribuidor de la PLMA de 2013.
Las marcas de distribuidor representaron la mayoría de todos los productos vendidos en 2 países: Suiza (53 %) y España (51 %). Los niveles de cuota de mercado superaron el 40 % en 4 países: Reino Unido (45 %), Alemania (42 %), Bélgica (41 %) y Portugal (44 %).
Mickael Devena, Director Regional de Trace One para Latinoamérica e Iberia explica que “la marca de distribuidor tiene un largo camino por recorrer en Europa con segmentos de mercado donde todavía hay muchas posibilidades de negocio como la cosmética, los productos para bebé o la alimentación para mascotas”.
Trace One ofrece soluciones colaborativas a los distribuidores que apuestan por la MDD para ganar y fidelizar clientes. Estas soluciones ayudan a los distribuidores a elaborar y gestionar gamas de productos MDD innovadoras gracias a una colaboración estrecha con los fabricantes.
Tesco, líder británico del sector de los supermercados y uno de los mayores grupos de retail en Europa, ha anunciado esta mañana de lunes la sustitución el próximo 1 de octubre de su director general y CEO, Philip Clarke, por Dawe Lewis, porcedente de Unilever, compañía para la que lleva trabajando 28 años.
La noticia ha sido comunicada públicamente por Richard Broadbent, presidente del grupo, quién ha valorado la estrategia que ha permitido a Tesco reposicionarse en mercados difíciles puesta en marcha por Clarke quién considera es un “buen momento para acordar con el Consejo de Administración dejar su responsabilidad en manos de otro dirigente con una visión y un perfil nuevo”
ANÁLISIS DA RETAIL -DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD
Los motivos del cese de Clarke hay que buscarlos en la nueva estrategia trazada partir de marzo de 2011 cuando sustituyera a Terry Leahy figura emblemática en sus 14 años al frente del grupo al que llevó a liderar el sector en el Reino Unido con una cuota de mercado más del doble que la de su más cercano competidor, Asda y a una gran presencia en el exterior, con la enseña en 14 países.
Clarke, trabajador en Tesco desde sus tiempos de estudiante en Liverpool y hasta ese momento responsable máximo de la política de TI y de la expansión internacional de la cadena, puso en marcha una renovación que ha pasado por 650 tiendas, reforzamiento de las ventas por internet, novedosos conceptos de integración de cafeterías y restauración en sus grandes supermercados o la última campaña de precios más bajos en productos de primera necesidad, tales como lácteos, panadería o frutas y verduras. Previamente, la compañía iniciaba el abandono de sus poco rentables supermercados americanos.
Las cifras de Tesco muestran un deterioro por segundo año consecutivo. Con ventas estancadas (+0,3 %), una fuerte caída en sus beneficios (- 9,8 %) y un valor por acción un 25 % inferior que hace un año. En su último año fiscal, de nuevo un volumen de negocio estancado (71.000 millones de libras/86.000 mill euros) y una acusada bajada en su beneficio antes de impuestos (cercana al 10 % para situarlos en 2.700 millones de euros) mientras que el beneficio comercial se redujo de 3.550 millones de libras a 3.310 millones (4.300 y 4.017 millones de euros, respectivamente)
Resultados desfavorables en su mercado interno donde la caída en ventas es más acusada (un 3 % en el último trimestre) fiel reflejo de la intensificación de la competencia. El mayor crecimiento de cadenas como Waitrose o Marks % Spencer, junto a una mayor imagen y penetración de las enseñas de hard discount, Lidl y Aldi, han hecho mella en las cifras del líder del supermercado británico que ha visto descender su cuota de mercado desde el 32 % de hace una década al 29 % de la actualidad.
En el exterior, el negocio encuentra contratiempos. Dificil y costosa expansión en China, después de su abandono de los mercados japonés y americano, han sido motivos suficientes para que los accionistas de la cadena exijan la marcha de Clarke a pesar de la positiva valoración de su estrategia por los analistas quién advertían en abril cuando sonaron las primeras voces del desencuentro. La estrategia de renovación total, incluido el cese de actividades erróneas del pasado, adaptada a la nueva era, necesita tiempo para mostrar sus frutos. El capital no se lo ha concedido.
El futuro CEO de Tesco, Dave Lewis, es en la actualidad presidente del segmento de Cosmética de la multinacional de origen holandés Unilever.