El mercado no se detiene y con esta nueva herramienta es posible consultar el gasto escolar, cuánta gente ha paseado por un supermercado o cómo se mueve el segmento de los ebooks frente al mercado de los libros de papel, por poner sólo algunos ejemplos.
El funcionamiento es muy sencillo. Al acceder en el gráfico se pone el contador a cero y se empieza a ver como las cifras crecen segundo tras segundo además de encontrar información sobre las principales marcas consumidas en España
Su uso aporta una visión 360º del consumidor español en cada momento: cuánto gasta, qué establecimiento visitas o cómo realiza sus consultas. Según la infografía, en apenas 10 segundos, los españoles gastamos se 2.500€ en McDonald's y más de 5.000€ en las tiendas DIA.
Las dos empresas mantenían negociaciones desde hacía meses, pero es ahora cuando se ha cerrado el acuerdo. Los centros agregados a la red de Froiz reforzarán su presencia en la provincia de Pontevedra, donde operan 26 de ellos, así como la plataforma adquirida, instalada en O Marco (10.000 m2). La tienda restante se halla Lugo.
Froiz se ha comprometido a respetar las condiciones y los puestos de trabajo de los 400 empleados de Moldes. Presente en las comunidades de Galicia, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Comunidad de Madrid y también en el norte de Portugal, cerró el último ejercicio con una facturación de 522 millones y 4.250 empleados.
“ El retail trata de ofrecer a la gente los servicios y productos que desean en los medios de comunicación y dispositivos que utilizan”. Las cifras demuestran la interacción de los dos canales on+off: el 84% de los shopper usan digital para informarse; los que lo utilizan durante su recorrido por la tienda ejecutan un 40% más de conversiones; el 22% de los compradores gasta más en la cesta media usando digital y el 75% se siente influenciado por la información que encuentra en las redes sociales.
Aunque los establecimientos físicos siguen realizando el 90% del retail, “digital es un imperativo del negocio “ . Existen oportunidades externas y retos internos para los distribuidores tradicionales que quieran adaptarse. Entre las primeras está la localización para competir con los pure players; acercarse al tiempo real en logística, stocks y ofertas y conseguir experiencia de tienda. Respecto a los desafíos, se impone un vivencia de usuario coherente y adaptada a los canales; un organigrama flexible y cohesionado y sistemas de información que den respuesta a los nuevos escenarios.
Sin embargo, la realidad nos da la espalda. Un estudio realizado en febrero de 2014, entre 500 minoristas de 5 países (Bélgica, Francia, España, Alemania e Inglaterra), con 6.000 puntos de venta, revela que ninguno de los retailers estudiados han completado y hecho referencia correcta a sus puntos de venta en línea. La probabilidad de encontrar información correcta entre los retailers online en Europa es sólo del 34,2%.
España tiene deberes que hacer, al igual que Inglaterra. En ambos la posibilidad de encontrar información correcta sobre comercios online apenas supera el 31%. Alemania figura en primer lugar (40,2%), seguida de Bélgica (36,9%) y Francia (32%).
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Sala y pasillos a rebosar a las 9h de la mañana, esperando el comienzo. Un área de Espacio Negocio de la que ayer salían varias ‘operaciones en caliente’. Jornada de reflexión e intercambio de experiencias que resultó positiva para todos los que allí estábamos. Organizaba nuestra publicación D.A. Retail-Distribución Actualidad, acompañada en esta aventura por el apoyo de Cocem, los patrocinios de Prodware, HMY Yudigar, Oracle -Micros, Toshiba, Mobilosoft y la colaboración del Centro de Negocios Mapfre, Renfe, Grupo GP, Iberia, PayPal, Pixelandpixel y Sanca.
Excelentes compañeros de viaje y no menos bueno el panel de ponentes que quiso participar en el programa. Análisis de mercados con César Valencoso de Kantar World Panel y Fernando Gómez, de GfK con la movilidad como eje.
José Antonio Domingo, de Martín Martín, representando al comercio tradicional, adaptado hacia el formato conveniencie y clásicos como Hilario Alfaro, presidente de Cocem y propietario de Alfaro 1926, y Lluis Vendrell, gerente propietario de Unión Suiza, en una mesa redonda sobre el “Turismo de compras”.
OMNICANALIDAD
Cambio de tercio. Digitalización, ecommerce y mucho más. “Amazoneros”, “Rakuteneros”, “Tuiteros” y “Tecnológicos” atentos a los representantes de sus respectivos líderes. Álvaro del Castillo, fundador y CEO de TapTap, explicando el funcionamiento de la plataforma Sonata y junto a él, Pilar Martínez, head of Mobile de Mindshere Spain.
Como un verdadero “botiguer”, pero también como bloguero y apasionado de las tecnologías se definió a sí mismo Lluis Serra, director general de Lluis Serra Training, presidente de la Unió de Botiguers y Comerciants de Montmeló y profesional de la ferretería, fundador de BricMania.com y Worxspain.com, habló de crosschannel y de que la tienda no va a desaparecer, pero sí la forma de vender y comprar.
Para completar, las nuevas formas de consumir por Emmanuel Deleau, director comercial de Ara Europa, hablando de la compra móvil y de Progress by Ara. También “regreso al futuro” con el proyecto Smart Store 2000, realizado en 1990 en Chicago por un equipo en el que estaba José Joaquín Loza, socio y CEO de Riemann Venture.
Por fin, turno para los los marketplaces, Amazon y Rakuten, representados por Javier Alvira-Legaria, responsable de la compañía norteamericana en España y Demis Torres, director de ventas de la firma japonesa en nuestro país. Ambos resaltaron las ventajas que para las empresas españolas tiene vender en las dos plataformas, como medio de expansión internacional.
Los medios de pago no podían faltar en esta parte del programa. Miguel Ángel Cuesta, director de Clientes Estratégicos de PayPal España y Portugal, mostró las ventajas de su plataforma como medio rápido, seguro y fiable para comprar en ecommerce.
Pero, ¿cómo atraer al consumidor a las tiendas físicas con online y mobile? Jesús Torrellardona, Spain country manager de Mobilosoft, lo tiene claro y cree que los retailers off tradicionales no están reaccionando como deberían ante los pure players digitales.
Y, final del Congreso, con un broche de oro, Sartia Retail Meeting Point, que presentó, por boca de su director, Alex López, un estudio sobre la influencia en Twitter de las 16 principales cadenas de supermercados en España.
LAS MEJORES FRASES:
César Valencoso (Kantar World Panel): “Se aprecia un cambio de tendencia. Volvemos a ir menos a las tiendas y llenamos más los carros”
José Antonio Domínguez (Martín Martín) : “El mercado tradicional de conveniencia se ha adaptado a loa nuevos tiempos”
Álvaro del Castillo, fundador y CEO de TapTap): “El móvil está pasando a ser el primer punto de contacto con la audiencia”
Hilario Alfaro (Cocem y Alfaro 1926): “El turismo de compras lo tiene que abanderar el comercio”
Lluis Vendrell (Unión Suiza): “ Barcelona gana por goleada a Madrid en turismo de compras”
Lluis Serra (Lluis Serra Training Gropup): “ El marketing emocional es el marketing del siglo XXI”
Fernando Gómez (GfK): “El 70% de los consumidores disponen de más de 2 dispositivos conectados a Internet”
Emmanuel Deleau (Riemann Venture) “Progress by Ara yuda a elegir productos a webs y distribuidores que desean una experiencia nueva para sus clientes”.
José Joaquín Loza (Riemann Venture): “Lo importante no es la informática, lo importante es el negocio”
Javier Alvira-Legaria (Amazon.es): “Amazon es la compañía del mundo más centrada en el cliente”
Demis Torres (Rakuten): “ No te atrevas a vender en Internet si crees que ecommerce es un vending”
Miguel Ángel Cuesta (PayPal): “ Sin una buena estrategia de medios de pago, al final no hay conversión”
Jesús Torrellardona (Mobilosoft) “Las ventas offline no influencias por digital están decreciendo”
Alex López (Sartia Retail Meeting Point) : “ El número de seguidores en Twitter no tiene que ver con la relevancia de la marca”
Este nombramiento forma parte de la evolución de la compañía en su empeño por ser una organización más enfocada en el negocio y en los clientes. Alonso aporta una experiencia de más de 20 años en la industria de los medios de pago y en el mercado español, en los que ha desempeñado puestos directivos en empresas relevantes del sector.
Se incorporó a Visa Europa hace 7 años, asumiendo distintas responsabilidades en España y en otros países, como parte del equipo de cuentas globales, Visa Consulting y, más recientemente, como responsable del grupo de cuentas estratégicas en Reino Unido.
Carmen Alonso es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y posee un Master en Marketing Financiero por la City of London Polytechnic de Londres.
ESPAÑA:
• Actitudes muy positivas en lo que respecta a la alimentación, con un fuerte vínculo en alimentación-salud
• Número elevado de ingestiones alimentarias al día (4,3), ingestión regular de comidas (2,8 al día) y un nivel importante de consumo fuera de las comidas (1,5)
• Elevada percepción de una alimentación hecha para reducir problemas de salud
• Comer bien se asocia una dieta saludable y equilibrada, que aporta placer y variedad.
• De todos los países analizado, España registra la puntuación más elevada de confianza en lo que respecta a la calidad de los productos alimentarios (95 %).
• Niveles de interés elevado en las innovaciones relacionadas con la autenticidad, la naturalidad, la conservación de la frescura, las cualidades gustativas, la salud preventiva lo vegetal y los productos alimentarios respetuosos con el medio ambiente.
FRANCIA:
• Consumidores vinculados a su modelo de alimentación placentera, pero cada vez más restringidos
ALEMANIA:
• Alimentación rima con placer y distensión, aunque existe una clara demanda de alimentos saludables y signos de garantía acerca de la calidad
REINO UNIDO:
• Entre el hedonismo y la necesidad. Buen nivel de confianza
EE.UU:
• Funcionalidad, practicidad y confianza
CHINA (zonas urbanas):
• Hedonismo alimentario y grandes expectativas en cuestiones de garantía de la calidad
RUSIA (zonas urbanas):
• Funcionalidad y elevadas expectativas en garantía de la calidad
BRASIL (zonas urbanas):
• Comedores frecuentes, elevadas expectativas en los productos saludables
ORIENTE MEDIO (zonas urbanas):
• Funcionalidad, confianza y sensibilidad en relación con alimentación-salud
Tés verdes, blancos, rojos y negros forman esta colección, que hacen referencia a la ciudad natal de su creador, Florencia, y cuyos nombres evocan la grandeza del Renacimiento italiano: Miguel Ángel, El Secreto de los Medici o Santa María de las Flores
La Vía del Tè se fundó en 1961 por Alfredo Carrai, un joven apasionado por el té que se propuso introducir su cultura en Italia en una época en la que no era una bebida popular. Hoy, ofrece más de 300 variedades, que se sirven en los lugares más selectos como el salón Four Seasons de Florencia.
En España la cultura del té está despuntando. Se buscan sabores nuevos, exóticos y de calidad de esta bebida con propiedades antioxidantes, energizantes y otros tantos beneficios para la salud. Por eso, vente-privee.com lanza esta exclusiva selección.
Además de ésta, los jóvenes contarán con otros beneficios adicionales. Más de seis millones de jóvenes de toda España podrán acceder a un descuento equivalente al IVA en 4.000 productos de las secciones de carnicería y pescadería, charcutería, platos cocinados, huevos, verduras, hortalizas, fruta, panadería, pastelería y quesos. Además, podrán beneficiarse del 10% de descuento en tarifas de contrato de Carrefour Móvil y de ventajas asociadas del Club Carrefour, entre las que se encuentra el 8% de descuento en gasolineras.
Con la tarjeta Joven, Carrefour amplía su plan de ayudas directas asumiendo el coste de la medida. Las ayudas de los planes para personas mayores de 65 años y familias numerosas benefician ya a 2.800.000 clientes en España. Concretamente, hay más de 1.600.000 beneficiarios del ‘Plan 65+’ y más de 1.100.000 del plan ‘Superfamilias’.
Las iniciativas, puestas en marcha en 2012 por el grupo tienen como objetivo las economías de los colectivos que hoy son más sensibles y numerosos en España. Los planes de la compañía suponen una ayuda para las pymes españolas, ya que el 82% de los proveedores de los productos, son empresas españolas.
12.000 M2 EN BUCAREST
Por otra parte, Carrefour abrirá un hipermercado de 12.000 m2 en el futuro centro comercial ParkLake, que promueven Sonae Sierra y Caelum Development, en Bucarest (Rumania). Será un establecimiento sostenible y respetuoso con el medio ambiente, en que tanto la propiedad como el desarrollo correrán a cargo del grupo francés. Su apertura está prevista para 2016.
1. Más variedad de productos para elegir. ¿Existe alguna tienda física que tenga más de 21.000 productos gourmet en sus estanterías? Esta amplitud y variedad del surtido solo es posible en Internet. En Rakuten.es se puede elegir entre 727 aceites y aliños o 844 salsas y condimentos.
2. Descubrir productos que no están en cualquier establecimiento. Muchas empresas que elaboran productos gourmet son negocios familiares o artesanos para los que es difícil darse a conocer. Internet permite a los consumidores descubrir y disfrutar de estas marcas.
3. Envío rápido y cómodo. Las tiendas gourmet en Internet permiten recibir productos frescos de la mayor calidad rápidamente en casa. Se garantiza que la compra llegue en condiciones óptimas, mediante técnicas como el envasado al vacío y el envío a temperatura controlada.
4. Se garantiza la calidad y la autenticidad del productor español. El perfil del comprador gourmet está cambiando. Cada vez es más joven (35 años) y está más concienciado con valores como la sostenibilidad. Crece la demanda de productos ecológicos y orgánicos, junto con la de productos locales y regionales.
5. Ahorro y ofertas. En Internet se pueden comparar precios fácilmente y encontrar la mejor oferta para el producto gourmet que buscamos. Otras ventajas son los Super Puntos Rakuten, que se acumulan al comprar cualquier producto y sirven para obtener descuentos en futuras compras.
La categoría de Gastronomía y Vinos, con más de 21.000 referencias, es la tercera más importante dentro de Rakuten.es y permite a los usuarios disfrutar de los mejores productos de todos los rincones de España sin moverse del sofá. La firma japonesa opera desde un modelo de negocio B2B2C (Business to Business to Consumer),y permite a más de 500 comercios (merchants) de toda España vender más de un millón de productos y especialidades locales de una amplia gama de categorías. Llegó a nuestro país en octubre de 2013 y dispone de de oficinas en Barcelona.
Se trata de la tercera instalación de la enseña en la provincia de Málaga, después de las de la de Guadalhorce y la de Vélez, en el centro comercial el Ingenio. Cuenta con 400 m2 entre tienda y taller. Esta apertura es la décima realizada por la firma en 2014 y supone la duodécima tienda implantada en Andalucía.
Los planes de la compañía pasan por acelerar su crecimiento hasta alcanzar un centenar de unidades (propias y franquiciadas) en territorio nacional en los próximos años.
Del 45% de internautas que realizan compras con su móvil, el 33% se animó a hacerlo mientras rastreaba información sobre un producto en un buscador, mientras que el 21% tomó su decisión tras ver un anuncio del producto en una web. El 20% encontró su compra a través de una app. El resto de estímulos a la compra fueron la recomendación (18%), la visita a una tienda física y posterior compra mobile (16%) y la presencia del producto en las redes sociales (12%).
Ocio, viajes, informática y moda son las categorías de productos más compradas vía móvil mientras que los servicios más solicitados desde el móvil son los relacionados con el ocio, el turismo, la electrónica y la informática. Según la sexta edición del Estudio Anual de Mobile Marketing, la escalada del smartphone sigue al alza llegando a niveles de penetración del 87% de internautas, lo que significa el 56% de la población en España. Continúa el dominio de Samsung (38%) frente a Apple (13%), Sony (12%) y LG (10%), lo que en sistemas operativos se traduce en omnipresencia de Android (79%), frente a iOS (13%) y Windows (4%).
El 90% de usuarios móviles utiliza sus dispositivos mientras ve la televisión (el 79% usa la tablet). Y uno de cada cuatro lo hace para conectar por redes sociales, chatear y consultar su correo electrónico. Comentar los contenidos televisivos en redes sociales o en mensajería instantánea es ya un hábito para el 26% de los internautas.
El usuario accede a internet móvil o tablet unas dos horas diarias, una cifra que aumenta en paralelo a las conexiones 4G que ya suman el 25% del mercado. Se consolida el acceso vía App frente al acceso vía navegador, manteniéndose a la par (7 de cada 10 usa ambas vías). Las actividades sociales continúan siendo las más relevantes, cobrando aún más importancia que en 2013, lideradas por la mensajería instantánea (77%, crecimiento 5 puntos), seguidos por el correo electrónico (70%) y las redes sociales (63%). WhatsApp es la aplicación más presente en la mente del consumidor con un 70%, le siguen Facebook (50%) y Twitter (26%) en móvil. Crecen en presencia Instagram, YouTube y Chrome.
En cuanto al pago en establecimiento con móvil solo es realizado por un 8 % de encuestados destacando el pago en gasolineras, grandes superficies y restauración. Un bajo porcentaje que tendría explicación en el aún reducido número de establecimientos que permiten este servicios. Buena garantía de futura resalta en el hecho de que seis de cada diez considera para el futuro una opción entre interesante y muy interesante si se le ofreciera la posibilidad.
Esta tendencia se mantiene en España, con una ligera desaceleración. En términos absolutos ha pasado de 10.917 millones de euros, en 2011, a 12.383 millones en 2012, lo que supone un incremento anual del 13,4%, algo inferior al de años anteriores. Para Daniel Costas, fundador de Cupooon.es, esto demuestra que el comercio electrónico se está consolidando y que “los españoles están superando un cierto escepticismo y la falta de confianza que hace unos pocos años les producía la red”.
La demanda también ha variado. “Hemos pasado de billetes de avión casi en exclusiva, a viajes y paquetes de turismo completos, con todo tipo de planes de ocio, restaurantes, espectáculos, etc.”, dice Costas, destacando la compra de servicios relacionados con el bienestar, la belleza, la moda y la tecnología.
Cupooon.es ofrece cupones de descuento para comprar todos o la mayoría de productos de marcas de primera calidad, haciéndolo directamente en la web las marcas. Además, sus cupones de Cupooon.es también sirven para tiendas online multimarca.
E. Leclerc ha firmado un acuerdo para incorporar en Coopernic a partir de enero de 2015 al grupo belga delhaize y a Coop Italia. La suma de ambas restablece el equilibrio perdido hace una año cuando el resto de sus mimebros , Colruyt (Bélgica), Rewe (Alemania), Conad (Italia) y Coop (Suiza) abandonaban la alianza dejando en solitario al líder francés y creaban Core.
Las mismas empresas que se encuentran adheridas a Système U que hace menos de un mes sumaba fuerzas con el también retailer francés Auchan. Ambos, con las cooperativas mencionadas, controlam una fuerza negociadora de 106.000 millones de euros.
La innovación comercial y el alcance internacional son los objetivos del acuerdo que se iniciará el año próximo centrado en la optimización de las negociaciones con los proveedores y en la bísqueda de sinergias para mejorar la oferta de productos a los consumidores.
Delhaize formaba parte anteriormente de la central AMS, que en los dos últimos años ha perdido tres de sus miembros. Central de compras con sede en Amsterdam creada hace 26 años, en la actualidad está integrada por once empresas entre otras, las españolas Euromadi o El Corte Inglés, esta última se sumó en 2012, junto a la holandesa Ahold, la británica Morrisons, la portuguesa Jerónimo Martins, la italiana Esselunga o la suiza Migros.
La nueva herramienta, que será lanzada oficialmente en marzo de 2015 en el transcurso del Mobile World Congress selecciona las mejores aplicaciones, divididas en 20 categorías, para realizar compras online disponibles en 36 países europeos.
Antes del lanzamiento del Mobile Top App Index de MasterCard, se ha realizado una encuesta para preguntar a los consumidores sobre la forma en la que actualmente utilizan aplicaciones móviles para comprar. Entre las principales conclusiones del estudio destacan:
• Más de la mitad de los usuarios europeos de smartphones ya tienen aplicaciones de ecommerce descargadas en sus teléfonos y el 56% de estos consumidores utilizan estas aplicaciones con regularidad. El 38% de los usuarios europeos de smartphones dijo que tiene la intención de usar aplicaciones móviles para comprar en los próximos 12 meses.
• Las aplicaciones para comprar online más populares son aquellas que permiten realizar recargas móviles y ayudan a los usuarios a seleccionar y comprar diversos contenidos multimedia. Las compras relacionadas con la moda y los productos de belleza, así como la compra de entradas para eventos de ocio y culturales también se están haciendo muy populares entre el público. Alrededor del 30% de los usuarios encuestados aseguró haber realizado este tipo de compras a través aplicaciones móviles.
• La seguridad sigue siendo la principal preocupación de los compradores móviles. La encuesta también reveló que el 60% de los consumidores estaría dispuesto a realizar sus compras a través de una aplicación con mayor frecuencia, puesto que la mayoría percibe que esto le supondrá un ahorro de dinero y mayores facilidades de compra.
«Somos conscientes de que una gran parte de las compras que realiza la gente se producen a través de un teléfono móvil. Existen aplicaciones brillantes en Europa, sin embargo, es muy difícil hacer un seguimiento de las mejores debido a los diferentes mercados e idiomas.” Ha declarado Chris Kangas, Jefe de Contactless Payments en Europa para MasterCard
Javier Pérez, presidente de MasterCard Europa, ha explicado como gracias a que la innovación ha sabido dar respuesta a la creciente demanda por parte de los consumidores, nuestra capacidad para realizar compras a través de un dispositivo móvil nunca antes ha sido tan sencilla. “MasterCard es una empresa de tecnología global que facilita soluciones a bancos, comercios y consumidores, y el Mobile Top App Index es una prueba más. Con él, seleccionaremos para los consumidores y comercios europeos las mejores aplicaciones para