El Corte Inglés acaba de inaugurar su cuarto Gourmet Experiencia en el número 52 de la calle Serrano, en plena Milla de Oro madrileña

Se trata del cuarto espacio de estas características instalado por la empresa en Madrid,  después de los que ya funcionan Gran Vía, Goya, Castellana,  y del séptimo a nivel nacional, contabilizando los de Alicante y Sevilla..

Gourmet Experience de Serrano 52 es un espacio de dos plantas  a las que se accede en un ascensor panorámico.

La sexta planta, ya abierta al público, está dedicada a la venta y degustación de productos gourmet. Un área de unos 350 metros cuadrados, alberga una gran bodega, con el mejor surtido de vinos y champagnes y servicio de descorche, y el enorme gastrobar experience concebido como un escaparate que permitirá disfrutar de un showcooking permanente.

Destaca es la novedosa carta organizada por grados, según la temperatura de cocinado: sobre 0º, sobre 6º, sobre 30º y sobre 80º. Esta nueva propuesta gastronómica está compuesta por más de una treintena de referencias de distintos tipos de cocina, con platos como ceviche de mero y gamba blanca, steak tartar, cabeza de jabalí con encurtidos, hummus con queso feta y otros. El gastrobar cuenta, asimismo, con un dispensador automático de vinos con 16 caldos diferentes que se suman a la oferta de la bodega para regar cualquier ocasión.

Completa esta sexta planta el espacio permanente de “regalo a la carta”, en el que los clientes pueden diseñar un regalo a medida, eligiendo sus productos favoritos y la forma de presentación (bandeja, caja de madera, cesta de mimbre) combinando ambos elementos a su gusto.

La séptima planta, que abrirá después de Navidad, estará ocupada por tres chefs de reconocido prestigio como son David Muñoz, que traslada su StreetXO desde el Gourmet Experience de Callao; Roberto Ruiz, con Cascabel, y Jordi Roca, con Rocambolesc. Juntos suman siete estrellas Michelín. También dispondrá de una terraza de 100 m2, con vistas al barrio de Salamanca.

 

No sólo de Google Glasses vive el mercado de las “gafas inteligentes”. Desde la aparición de la marca pionera en este campo, otros operadores han lanzado propuestas novedosas para competir, entre ellos Snapchat y Sony.

Snapchat ha llegado a un acuerdo para adquirir la startup Vengeance Labs, creadora de Epiphany,  unas smartglasses que graban vídeo en alta definición con solo tocar un  botón. Funciona con dos versiones de memoria, 8GB y 32GB, y permite subir los vídeos a la nube, pasarlos a un ordenador o extraer fotos de los mismos con un software especial.

Epiphany supondría un revulsivo sin precedentes en el portafolio de Snapchat, aplicación de  envío de fotos y mensajes que se destruyen entre uno y diez segundos después de haberlos leído.

La opción de Sony es más versátil. Se llama Single-Lens Display Module y permite convertir cualquier gafa (graduada, de sol, etc) en un modelo inteligente, que no dificulta  para nada el campo de visión. Su tamaño y peso hacen que sea posible conectar el módulo a las gafas y desconectarlo en función de las necesidades del usuario.

El lanzamiento todavía no está comercializado y su presentación oficial se ha previsto para el próximo enero, durante la celebración de CES. Sony quiere buscar socios ofrecer distintas soluciones y un kit de desarrollo de sorftware.

 

Poco más del 16% del presupuesto TIC de las compañías españolas se destina a  nuevas tecnologías o soluciones innovadoras. El 83,7% restante se dedica a desarrollar o mantener los sistemas existentes. Así, lo ha detectado un reciente informe de Setesca, consultora TIC especializada en el incremento de valor de las empresas.

La investigación pone al descubierto que “aún existen barreras culturales y de percepción en los máximos responsables de las compañías que dificultan las inversiones en nuevas soluciones que permitan la diferenciación con la competencia en TIC”.

En este sentido, se destaca la  excesiva orientación al resultado a corto plazo y la existencia de soluciones de mantenimiento muy costosas que impiden la adopción de nuevas soluciones. Todo ello, revierte de forma negativa en la competitividad del tejido empresarial.

Como solución, Setesca propone un nuevo modelo de trabajo en el que prime la eficiencia y la creatividad. “Cada trabajador debe pensar como un pequeño empresario, que está buscando soluciones para que los clientes le compren a él y no a su competencia. La innovación puede ser estructurada y debe fomentarse”.

Capsa acaba de renovar su Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, después de superar el proceso de evaluación externa de AENOR, entidad de certificación de sistemas de gestión, productos y servicios y del Club Excelencia en Gestión.

Esta renovación llega  a los dos años de haber conseguido esta certificación, en 2012 y como reconocimiento al “elevado grado de interiorización de los grupos de interés y la orientación hacia los mismos”, así como a la “constante adecuación de productos y servicios a las expectativas y demandas de los diferentes clientes, intentando crear propuestas de valor atractivas y sostenibles”.

El modelo de trabajo de Capsa Food tiene como principal objetivo  ofrecer la mejor calidad a los consumidores, innovando en el mercado con nuevos formatos y  productos con beneficios funcionales, además de crear un ambiente de trabajo excelente para el desarrollo de los profesionales.

El grupo lácteo, integrada por Central Lechera Asturiana, Larsa, ATO e Innova Food Ingredients, cuenta con siete centros de producción distribuidos por toda la geografía nacional, que  dan empleo directo a más de 1300 personas,

Por Alicia Davara

Quedan apenas seis días para que Nueva York se convierta una vez más en la capital del retail. El evento de la National Retail Federation-NRF- se ha convertido en centenario y más que un clásico.

 

¿Por qué acudir a Retail’s Big Show? Buena pregunta nos hacíamos en su anterior edición.  Con tantas respuestas como debates, dos centenares, en cinco días de convención. O soluciones tecnológicas, todas, para el Retail Nueva Era en metros y metros cuadrados de exposición. Podrían llenar tres estadios de fútbol.

Nueva York, capital mundial de casi todo, en enero se transforma en torno al Retail. Sería suficiente para un viaje. Añadamos las personas. 25.000 profesionales del Retail Marketing de todos los continentes en la edición 2012; 27.000 en 2013; más de 30.000 en este último encuentro, nos darían, cada uno de ellos, mil y un motivos.

Nos sobran los motivos. 30.000 profesionales pasaron por Retail’s Big Show 2014. Además de estadounidenses – están en casa, pero muchos casi más lejos de Nueva York que nosotros mismos- profesionales llegados de remotos puntos del planeta. Desde India o Paquistán, Brasil, México o Colombia, a nuestros más cercanos franceses, italianos, nórdicos, incluidos los de países emergentes del Este europeo. ¿Españoles? Escasos en número. Ni siquiera figurábamos –un año más– en el video mapamundi que la organización lanzaba para su difusión digital.

Tomo prestada la descripción que hace del paisaje networking Big Show, Manuel Hormigó, un fijo en Nueva York cada enero en la última y anterior década. Yo misma no hubiera sabido, o no me hubiera atrevido, a tan gráfico relato. “Norteamericanos y canadienses, por supuesto. Más también latinos, brasileños especialmente. Asiáticos, de los que en particular coreanos y chinos, se dan de bofetadas por obtener una silla en las primeras filas de cualquiera de las decenas de ponencias para fotografiar, sin reparo alguno, todas y cada una de las diapositivas expuestas por reconocidos profesionales de todas las disciplinas del retail. Legión de escrupulosamente educados indios, de la India, y de sus vecinos pakistaníes. Sin faltar nutrida representación árabe plena de venerado respeto a sus correligionarios de los Emiratos. No pocos “cocodrilos dundee” “all blacks” y “bafanas, bafanas”. Sin dejar de mencionar a los europeos, de 1ª y de 2ª, todos ajenos a la piel de toro.

Sobran los motivos

Dos docenas y más, en cada una de las palabras, resaltadas en negrita, en la personal visión de Big Show de José María Sánchez que acompaña estas páginas. Lean, paren, apunten una a una.  Pégenlas en sus escritorios, físicos o en la nube, y vuelvan a ellas cada día. Tecnología omnicanal, omnicontacto, omnipunto de compra; fidelidad, customización, sostenibilidad, responsabilidad social; comercio electrónico, tienda física, centro comercial, ubicuidad, internet de las cosas… con datos y software para todo. Innovación, Cambio, Nueva Era Retail, todas con mayúsculas y sobre una sola premisa, el Cliente, las Personas.

Motivos traeremos por aquí, en ediciones, digitales o no, y en forma de análisis de como las tendencias apuntadas en Big Show se hacen realidad. Ustedes, no lo dejen, que hoy la velocidad manda. Tienen solo once meses para decidir permitirse una pequeña pausa en lo urgente y dedicar cinco días a lo importante. Apuntarse al Cambio, apostar por el Futuro.

adavara@daretail.com

Si a pesar de lo expuesto no encuentran motivos suficientes para el desplazamiento, lean la valoración de algunos de los escasos españoles que en 2014 por allí pasaron.

Españoles en Retail’s Big Show 2014

José Mª Sánchez. «Nueva York, capital del retail» 

Me sorprendió y mucho, 30.000 personas en Nueva York en el Big Show, la Expo y Convención de Retail de mayor entidad de las realizadas por la National Retail Federation, 103 ediciones ya, multitudes y sólo un puñado de “iluminados” españoles. ¿Por qué?

George W. Bush o Jack Dorsey entre los ponentes, tracks en paralelo que hacían imposible asistir a todas las ponencias de interés, Expo inmensa con la tecnología brillando de manera especial y la velocidad…., una tremenda sensación de velocidad, de “buzz”, de inquietud, de innovación, de Cambio con mayúscula al fin y al cabo.

Fue del 12 al 15 de enero y tengo mi agenda marcada ya para el próximo año, y es que es de obligada presencia para el sector, para entender como la nueva psicología del cliente, su necesidad de experiencia y la tecnología omnicanal han cambiado definitivamente la forma de hacer negocios de detalle entre personas. Estamos ya hablando del omnicontacto informativo y el omnipunto de compra.

La tienda física no ha muerto, es un lugar de experiencias, es la casa del retailer y la debe tener fantástica, ¿invitarías a alguien a tu casa para enseñársela sucia y desarreglada? La tienda se ha repensado, es un lugar a cuidar, donde pasan cosas. Muuuuuchas cosas! Tampoco el centro comercial ha muerto, pero se ha reinventado, es la calle comercial, es el centro al aire libre, es el lugar de diversión y encuentro para experiencias.

El comercio electrónico en si mismo no es nada, y es que no me puedo probar las cosas pero puedo elegir lo que me gusta, ¿pero cuanto tardo en llevármelo o tenerlo? Personalización: Yo soy yo, tú eres tú, somos clientes pero somos distintos clientes. Incluso yo soy yo pero me siento distinto que ayer. No vas a tener fidelidad a una marca sólo por seguirla en las redes sociales, ¿qué cuento de tu marca? ¿Dónde me vinculas? ¿Qué compartes de mí? ¿Eres parte de mi comunidad?

Y es que, ¡ caray, como me gusta compartir lo que me compro!! Durante el viaje de la compra ¿cuánto de mi decisión de compra se produce en la tienda? ¿cuánto antes de llegar? y ¿cuánto después? Claro, los datos mandan, la información, el rastro, la navegación, el dispositivo, la localización, hasta el recibo ¡ qué cantidad de información da el recibo!
Fueron cuatro días, y sin embargo la condensación de Nuevos Modelos de Negocio que observamos, te ahoga. “Retailvention” total. El mundo de las opciones. La “customización” y el traspaso del control al cliente.

Tú mandas, querido! Dime cómo lo quieres! Y es que te conozco y quiero hacerte sentir bien y darte opciones, dirigidas y recomendadas pero las que tu elijas. El nuevo retail es adaptativo, contextual y es capaz de anticipar necesidades, es personal, es hiperpersonal.

Entre los muchos reatailers que presentaron destacaría que el cliente, especialmente norteamericano, pero no sólo, alaba la importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa de la marca, destacó y mucho en el Big Show. Al cliente le gusta que su marca “haga el bien” le hace sentir bien.

Y hablando del rey. El Cliente. Vivimos en su mano, con sus experiencias, con su conocimiento, del servicio que le doy, de dónde y como le capto, que hago para retenerle y fidelizarle. Y es que le quiero hacer crecer conmigo en base al conocimiento que tengo de él y a nuestra experiencia continua omnicanal. Entramos juntos en la gestión relacional conectada, humana y de máquinas y dispositivos. La ubicuidad y el internet de las cosas.

Con Software para todo. Como en todo. Datos, experiencias, conocimiento, escucha, transacciones, relaciones, personalizaciones, fidelización, pagos, logística, servicio… para todo!! Pero un cliente es una persona, y como todo negocio que funciona, el retail de éxito, físico, online u omnicanal, triunfa porque se focaliza en solucionar problemas a personas. Y es que las personas son distintas, por ejemplo los milennials se sienten seguros en Internet, con experiencias online e inseguros en un probador. Por tanto no luches por ser innovador para tu cliente, lucha por construir intimidad y por ser amado por él.

Por lo mismo que no podemos entender el Big Show sin estar allí, y la tecnología te puede ayudar a multiplicarte y sin duda te capacita, la clave está en la persona que hay dentro de cada cliente. Merece la pena, es una inversión difícil de digerir que aun bulle en mí generándome ideas y abriéndome reflexiones de fondo.

Espero que el año que viene el Big Show hable muchísimo más español

Jose María Sánchez Santa Cecilia

Director General Prodware Spain/VP Prodware Group

 

 Francisco Lapuerta. Toshiba “Together Commerce”

Movilidad, multicanalidad y experiencia de compra son las palabras clave en el retail futuro para Francisco Lapuerta, director de Toshiba GCS. Uno de los escasos españoles que acompaña a las soluciones de su compañía al evento de la National Retail Federation, explica para DA Retail el nuevo papel integrado de tecnología y punto de venta en la experiencia de compra

DA RETAIL. ¿Tecnología-marca-enseña-experiencia de compra van de la mano en el nuevo escenario retail o cada uno cumple su papel y deben viajar de forma independiente, aún siendo complementarios?

FRANCISCO LAPUERTA. Nuestro slogan “Together Commerce” responde claramente a esta pregunta, es nuestra visión de unión y compromiso entre el retailer y el consumidor. Según Toshiba, tecnología, marca y experiencia de compra van de la mano para ayudar a los retailers a adaptar sus estrategias, puntos de venta y tecnología para alcanzar una nueva relación con consumidores modernos, donde “la tienda” participa en la experiencia de compra del consumidor mediante diferentes canales.

Todo ello, significa que el software y los sistemas que soportan las transacciones en la tienda, deben trabajar de forma integrada, no sólo entre sí, online y mobile, sino también con las funciones empresariales del retailer.

DA RETAIL. Consunidor omnichannel, retail omnichannel, herramientas omnichannel…. ¿Cómo puede la tecnología ayudar a los retailers en su necesaria reconversión hacia una estrategia customer-centric?
F.L. Todas las soluciones presentadas en las últimas sesiones de la NRF, tanto el año pasado con TCx Gravity y TCx Wave, como éste con TCx Flifht y TCx Amplify, se basan precisamente en esta idea de poner al comprador en el centro de nuestra estrategia, favoreciendo el uso de múltiples canales de compra desde cualquier punto (casa, tienda, exteriores…) para que el consumidor pueda tener pleno uso del retailer, por medio nuestro, en todas sus formas.

DA RETAIL. Con la experiencia de su asistencia a Retail’s Big Show y con lo visto y oído en Nueva York ¿cuál cree que será la evolución del retail en un plazo no mayor de cinco años?
F.L. Puesto que todos sabemos que el cliente final es el centro de la estrategia, tras el NRF hemos estudiado lo visto y concluido que factores como la tecnología, donde nos encontramos de manera puntera, la demografía y las influencias, como las comunidades del “we” por redes sociales y webs, van a ser las tendencias que definan al futuro consumidor, teniendo así implicaciones en los retailers y, por lo tanto, en nosotros.

Así, se demandará una experiencia de retail diferente basada en:
1. La consistencia, ya que los consumidores no ven canales sino una experiencia de compra y exigirán coherencia independientemente de dónde, cuándo y cómo interactúen con el retailer.

2. Flexibilidad, pidiendo así que los retailers adapten su tecnología e integren los nuevos canales creados.

3. Personalización: que conozcan al consumidor como un solo individuo, que le sirven a la vez que le den autonomía.

DA Retail. ¿Todo para todos o cada uno con su solución?
F.L. Nuestras soluciones son estándares, pero al mismo tiempo, tenemos la capacidad, cuando lanzamos una solución al mercado, de que ésta sea totalmente personalizable a las necesidades del retailer, independientemente del sector al que pertenezca. Esta integración hace más sencillo el trabajo del retailer y la experiencia de compra del consumidor.

Jordi Allepuz. «Tienda y Marca Retail, claves de una estrategia omnichannel 360»

Retail’s Big Show, el mayor evento mundial del Retail y de la tecnología que celebra la National Retail Federation -NRF- cada año, en enero, en la ciudad de Nueva York, empezaba en su edición 2014, el 12 de enero. Hasta el día 15, la Convención, con sesiones de conferencias, trabajo y debate. Los días 13 y 14, la Exposición, con los principales fabricantes mundiales de tecnología retail, hasta medio millar, mostrando lo último, nunca imaginado, en soluciones aplicables al punto de venta y su gestión.

“PRIVATE LABELS, YOUR LABEL IS SHOWING”

Jordi Allepuz participaba en una de las Sesiones de Debate compartiendo experiencias con Ken Nisch, presidente de JGA y Mortimer Singer, Presidente y CEO de Marvin Traub Associates. La importancia de la Marca Retail, en el caso de Grupo Cortefiel con el ejemplo de Pedro del Hierro, y la concepción del espacio no solo como estética, también como experiencia de compra, fueron analizadas por los tres ejecutivos. El propio Jordi Allepuz nos lo cuenta.

DA RETAIL. ¿Puede resumir en unos puntos el enfoque de su intervención en Retail’s Big Show 2014?

JORDI ALLEPUZ. Mi intervención se enmarca dentro de una sesión llamada «Prívate Labels, your label is showing». La sesión tratará sobre como grupos de Retail están creciendo creando nuevas marcas, y distribuyéndolas y expandiéndolas, usando diferentes formatos de Retail. Yo hablaré, en concreto, de Pedro del Hierro, que es una de las marcas del Grupo Cortefiel. PDH nació como marca independiente en los años ochenta. Fue adquirida por el grupo que rápidamente la desarrolló, creando la línea de hombre y usando las tiendas de Cortefiel como formato de Retail, posicionando la marca como una opción más sofisticada dentro de la tienda.

Años después se crearon las primeras tiendas independientes que ayudaron a la expansión internacional. Pero el modelo de Shop in Shop dentro de Cortefiel se ha seguido manteniendo hasta ahora e incluso se ha internacionalizado debido a su éxito. En los últimos años la marca se ha seguido diversificando creando nuevas líneas, desde accesorios a PDH Sport o Pedro del Hierro Madrid. Cada una de estas líneas ha tenido su propia estrategia de distribución acorde a su target y segmento de mercado.

DA RETAIL. De la teoría a la práctica. ¿Cuál es, en su opinión, el papel del Visual Merchandising en el desarrollo global de una estrategia omnichannel?

JORDI ALLEPUZ. Una buena estrategia omnichannel debe ser 360. Y el Visual Merchandising debe asegurarse que la tienda física es más que nunca el canal principal por el que la marca se comunica con sus clientes. Más que nunca, Visual Merchandising debe estar perfectamente alineado con los departamentos de Marketing, Digital, Wholesale… para asegurarse que el mensaje que recibe el consumidor final es sólo uno, aunque este declinado en diferentes formas para cada canal.

La entrada masiva de la tecnología en el mundo Retail está también abriendo caminos nuevos y creando posibilidades infinitas de interacción con el cliente. El canal digital ya no es más el comprar desde el ordenador de casa como era hace unos años. Las tiendas físicas se están también convirtiendo en touch points para el canal digital donde nuestros clientes y sus smartphones pueden interactuar con la marca en muchas maneras nuevas.

DA RETAIL. En Retail’s Big Show se hablará también del resurgir de la tienda física, las oportunidades nuevas para los retailers brick & mortar, pero otras tiendas y en otros espacios ¿Cuál es la importancia de la experiencia d compra y de la estrategia global “customer centric” ?

JORDIA ALLEPUZ. Después de años de crecimiento imparable del canal online, las tiendas físicas vuelven al punto de mira. Nuestros clientes son cada vez más sofisticados, más exigentes, están más informados y con el uso de la tecnología ahora al alcance de todos pueden, con un par de clics, en sus teléfonos acceder a una cantidad ingente de información sobre tu marca y tus productos. Esto supone un gran reto para todos los retailers. Las tiendas físicas son el único canal que podemos controlar al 100% .

Crear una shopping experience que sea única, distintiva y memorable para nuestros clientes es el gran objetivo a conseguir. Las pautas de consumo han cambiado dramáticamente en los últimos años debido a la recesión global, tecnología y el desarrollo de la compra online. Esto ha hecho que todos los grandes grupos hayan puesto otra vez al cliente en el centro de todas las estrategias. Entender a tu cliente, saber que quiere, que busca, que le gusta y como le gusta comprarlo se ha convertido en el principal objetivo.

(Debo confesar, pocas veces hice una entrevista en menor tiempo, con tan rápida respuesta y con gran contenido para la reflexión. Felicidades y mil gracias a Jordi Allepuz. Y a Patricia Benito, también en Nueva York, por hacerme fácil la tarea. Buen Retail’s Big Show2014)

adavara@daretail.com

 

 

El grupo textil Mango quiere animar las compras de Navidad y para ello nada mejor que facilitar el pago a los clientes titulares de su tarjeta, a quienes ofrece financiación a seis meses sin intereses hasta el 15 de enero de 2015.

La iniciativa es válida tanto en tiendas físicas como en el canal online, por compras superiores a 90 €. En realidad, se trata de un paso más en la política de ofertas y promociones realizadas por la firma catalana en los últimos meses, con el fin de adelantarse a la competencia, siguiendo el ejemplo de El Corte Inglés.

El grupo de grandes almacenes puso en marcha, a principios de noviembre, una línea de crédito, a través de Financiera El Corte Inglés, bautizada como “Tarjeta Anticipo Navidad”,  que ofrece hasta 1.200 €, que pueden ser devueltos en un solo pago, en tres meses sin intereses o en seis meses con intereses, aunque en los tres casos hay gastos de gestión.

La expansión de Mango favorece su evolución. En 2014, la cadena de moda ha añadido más de 90 puntos de venta a su red de tiendas y tiene previsto finalizar este año con 240 tiendas. En 2015 estima abrir  otros 100 locales.

En 2013 Mango alcanzó una facturación de 1.846 millones de euros, lo que supone un incremento de un 9%, con respecto a 2012, y un beneficio de 120,5 millones de euros, un 9% más sobre el  año anterior. La presencia internacional de la marca supone el 83% del negocio.

L’Oréal, Unilever, Henkel y P&G son algunas de las empresas condenadas  por la Autoridad francesa de la Competencia a pagar una multa de 605,9 millones de euros, por  pactar precios en los sectores de higiene personal y belleza y droguería.

El gigante cosmético L’Oréal  ha acaparado la mayor sanción, 189 millones de euros, pero ha anunciado su intención de recurrir la resolución. En el caso de Unilever, a este pago se añade otra penalización de 345,2 millones de euros por prácticas similares en el sector de limpieza de hogar, por lo que la cantidad total roza los 1.000 millones. La multinacional considera excesiva esta cifra y también apelará.

Entre las imputadas figuran SC Johnson,Colgate-Palmolive, Henkel, Unilever, Procter & Gamble, Reckitt Benckiser, Sara Lee, Laboratoires Vendôme, Gillette, Beiersdorf y Vania. Las tres primeras no pagarán la sanción o la verán notablemente reducida porque denunciaron los hechos.

La cuantía impuesta supone todo un récord en las multas impuestas por la Competencia francesa.

Leroy Merlin cumple 25 años en España. Un cuarto de siglo en los que la empresa, especializada en el acondicionamiento de hogar, ha crecido con los españoles, escuchando sus necesidades y respondiendo con su oferta.

Por ello, ha querido repasar este tiempo, a través de los cambios operados en la viviendas. Con este motivo ha realizado una encuesta entre más de 2.000 personas para conocer cómo es la vivienda ideal de los españoles.

Según los datos extraídos del estudio, es, sobre todo un lugar:

1. Para vivir y disfrutar

2. Práctico y funcional

3. Para la intimidad personal y familiar

4. De independencia

5. Donde sentirse seguro

6. Muy cómoda

7. Para relajarse y desconectar

8. Ordenado y limpio

9. Con estilo que refleje mi personalidad

10.Respetuosa con el medio ambiente

Leroy Merlin, líder en bricolaje, construcción, decoración y jardinería, ofrece sus productos y soluciones a través de 60 puntos de venta en nuestro país y una plantilla de más de 8.000 colaboradores, de los cuales un 92% son accionistas de la compañía. En 2013 alcanzó en España  una facturación de 1.506 millones de euros.

“Las ayudas de financiación del gobierno no son suficientes para frenar la oleada que está viviendo este país con respecto al cierre de negocios que no han evolucionado”. Son palabras deUltano Kindelan Williams, experto en comercio electrónico y director de Powa Technologies España y Portugal.

Un ejemplo claro han sido los  resultados del Black Friday y el Cyber Monday, días en los que las ventas se incrementaron drásticamente en España y revelaron que “las marcas no están preparadas para satisfacer esta demanda y que no han sabido responder a los cambios rápidos en el comportamiento de los consumidores”.

No se han preparado para la rápida adopción de dispositivos móviles, como los smartphones y tabletas, que han contribuido a un crecimiento en transacciones móviles del 300% con respecto a 2012, según un informe de Online Business School de 2014.Una práctica, como el  showrooming, se está traduciendo en importantes pérdidas para los comerciantes.

Para Kindelan Williams “una vez que se termine el periodo navideño el baño de sangre será incluso mayor que en años anteriores, pero para algunos comerciantes será demasiado tarde”.

 

@asLAN, Asociación de proveedores de sistemas de red, Internet y telecomunicaciones, finalizará 2014 habiendo incorporado a su estructura 19 empresas  TIC, que reafirman  su consolidación como referente del sector.

El objetivo para 2015 es seguir con esta tendencia de crecimiento y alcanzar  los 100 asociados. El próximo año, la asociación cumple 25 años y celebrará este aniversario en el marco del Congreso & EXPO asLAN, que tendrá lugar el 14 y 15 de abril, en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

Allí acudirán los principales proveedores y profesionales interesados en soluciones tecnológicas para optimizar el despliegue, movilidad, seguridad, etc. de infraestructuras digitales y aplicaciones en red.

Las compañías que se han adherido a @asLAN este año son las siguientes: Interouttem Avscom, SConnetm MobileIron, Albentia Systems, Panda Security, Cyberoam, VMWare, Charmex, RedHats, Cigas, F5Networks, In foblox, Sony Ingram Micro,  MCR, GTI, Esorinet y Bilbomática.

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Vivefiestas.com, empresa especializada en disfraces y decoración para fiestas, apuesta por las redes sociales en su campaña de Navidad, “PapaNoelízate”, un concurso en Facebook, que implica la participación de los fans.

Para participar, los fans deben de entrar en el apartado concurso de la web y seguir las instrucciones para convertir una foto suya en una réplica de Papá Noel. Entre los que consigan más de 20 votos, Vivefiestas sorteará 5 kits de Navidad. El concurso estará activo hasta el 17 de diciembre.

Vivefiestas.com es una empresa joven, con apenas un año de vida. Dispone de un catálogo de 12.000 referencias, incluidas las marcas pioneras del mercado (menaje temático, decoración, disfraces, maquillaje, etc). Realiza envíos gratuitos a la península por compras superiores a los 20 €.

La cesta de la compra navideña de productos frescos se configura en función de cómo los hogares perciben las variaciones de precio. Su hipersensibilidad recompensa bajadas de importe o, por el contrario, castiga las subidas.

La bajada de precios por parte de los distribuidores en fechas previas a Navidad ha motivado que los españoles estén incrementando  compras de carne, pescado, frutas y verduras. Así, los productos frescos han crecido un 3% en las dos primeras semanas de diciembre, por encima del 2% de mejora cosechado en noviembre.

Con la compra planificada al milímetro, los consumidores acuden al hipermercado o al supermercado a la caza y captura del precio más competitivo aunque permitiéndose más alegrías que en los años de dura crisis”  dicen en Nielsen que han hecho públicos sus últimos datos y ejemplos concretos.

Una muestra del comportamiento tan orientado a precio de los consumidores – dicen- se aprecia en el pescado fresco y en aquellos productos que han bajado de forma notable sus importes, como por ejemplo la lubina y el salmón, el 4% más baratos. Ambos son recompensados y su presencia en la cesta de la compra ha aumentado el 30 y el 35%, respectivamente mientras ha disminuido entre el 22 y el 25%, respectivamente el bacalao y el besugo.

Otro ejemplo claro de “castigo” son las uvas. De momento, a la espera de Nochevieja, los consumidores han penalizado su consumo al percibir que son el 16% más caras. Ese castigo se cuantifica en una presencia el 19% menor en la cesta de la compra, donde ganan terreno frutas como la naranja, el 9% concretamente.

En carne, el encarecimiento en la de ovino ha supuesto una disminución de sus compras del 13%. Su sustitutivo es la carne porcina, que crece el 6%.

Gustavo Núñez,  director general de Nielsen Iberia considera que esta situación “refleja cómo el consumidor no abandona ni siquiera en fiestas su hipersensibilidad al precio, la programación de sus compras y su tendencia a recompensar a aquellas marcas y productos que hacen un esfuerzo por adaptarse mejor al bolsillo del consumidor”.

“Pies en la calle”.  Así han denominado en Diageo su innovador programa que  llevará a más de 160 de sus empleados hasta los puntos de venta para que puedan captar de una forma real y directa las actitudes del consumidor y las tendencias del mercado y consumo.

Estar en contacto con el retailer y el consumidor donde se produce la decisión final de la compra. La tienda. Este es el objetivo del programa de Diageo en el que más de 160 empleados de la compañía se desplazarán hasta las tiendas de España y Portugal estos días festivos para conocer de forma directa el comportamiento de los consumidores hacia la marca.

El programa “Pies en la calle” fue creado en 2012, siendo el equipo directivo de la compañía el gran impulsor de la idea.  Entre los participantes en la edición de este año se encuentran personas de todos los departamentos. Desde el director general, Newton Freyre, hasta trabajadores procedentes de los equipos de recursos humanos, logística o marketing, entre otros.

En total, visitarán 55 centros comerciales de España y Portugal. La acción comienza hoy, día 19 de diciembre, y se prolongará hasta el 31 del mismo mes, coincidiendo con las fechas de mayor actividad comercial.

Los trabajadores, que participarán en la actividad de forma voluntaria, se erigirán como embajadores de las diferentes marcas de Diageo (J&B, Johnnie Walker, Tanqueray, Smirnoff, Baileys, Cardhu, Ron Zacapa…), en las tiendas y centros comerciales. Allí, además de repartir regalos navideños y felicitar las fiestas a los clientes, entenderán mejor la labor de los equipos comerciales y sabrán cómo actúa el consumidor final en el momento de compra.

Diageo es la compañía pionera y líder en España en el fomento de un consumo responsable de alcohol, área en la que ha invertido desde el año 2003 más de 14 millones de euros. De hecho, éste es el eje de la estrategia de Responsabilidad Socia a nivel mundial, que tiene el compromiso de crear para el año 2020 un millón de embajadores de consumo responsable.

“Somos embajadores de nuestras marcas y embajadores de consumo responsable, porque así entendemos nuestro negocio; y es así como queremos que también lo vean nuestros consumidores” dice Beatriz Blasco, directora de Relaciones Corporativas de Diageo Iberia

Diageo es la compañía líder mundial de bebidas premium.  Ofrece una gran variedad  de marcas que comprenden whiskies Johnnie Walker, Crown Royal, J&B, Windsor, Buchanan’s y Bushmills; los vodkas Smirnoff, Cîroc y Ketel One, además de Baileys, Captain Morgan, Tanqueray, Don Julio y Guinness  en más de 180 países. En el caso de España y Portugal y a través de Diageo Iberia, distribuye más de 90 referencias de 6 categorías de espirituosos (whisky, ron, vodka, ginebra, tequila y licores) y 330 empleados.

 

La multinacional del mueble venderá sus productos en España a través del canal online en 2017. Con ello, dará el paso definitivo hacia la ansiada multicanalidad, que ya practica en mercados como los de Estados Unidos, Holanda y Reino Unido.

La aspiración de la compañía de que al menos el 75% de la población esté a menos de una hora de alguna de sus tiendas, también va tomando forma en los conceptos urbanos. Establecimientos más pequeños en la ciudades, que facilitan el acercamiento del consumidor y combaten la competencia.

Este nuevo canal todavía no ha llegado a España, pero parece que en 2015 podría abrir en Portugal, en la zona del Algarve. Algo más lejos, en Alemania, funciona desde el verano, el primer punto de venta de estas características en la ciudad de Hamburgo, donde la sueca cuenta con una superficie de 18.000 m2.

Actualmente, Ikea cuenta con 16 tiendas en territorio nacional. El año pasado la filial ibérica alcanzó una facturación de 1.165 millones de euros, un 6,4% menos que en 2012.