José Prat Jiménez ha sido nombrado secretario general de la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE), con efectividad desde el próximo 1 de febrero, sustituyendo a César Domínguez Bidagor, que ostentaba el cargo desde mayo de 2009.
FECE agrupa a más de 7.000 comercios españoles y genera empleo para más de 70 mil personas. Fue fundada en Madrid en 1980 por las diferentes asociaciones regionales de comerciantes del sector para representar a escala nacional los intereses de los comerciantes de electrodomésticos. Sus miembros, agrupados bajo diversas marcas, representan el 60% de la facturación de equipamiento de hogar generada en el mercado español.
Grupo Ybarra acaba de presentar un año más el Aceite de Oliva Virgen Extra Primera Cosecha 2015 de las variedades Arbequina y Hojiblanca, que lanza exclusivamente en Facebook y en su tienda online.
Se trata de una edición limitada de 5.000 botellas de 500 ml, en un exclusivo estuche. Este AOVE Primera Cosecha 2015 se caracteriza por la personalidad de su aceituna, ampliamente reconocida por su calidad en el mundo gastronómico. Almendra fresca, manzana y tomate se entremezclan en el paladar para dar como resultado un sabor afrutado y delicado.
Por su parte, la variedad Virgen Extra Hojiblanca posee un agradable aroma a hierba recién cortada, en el paladar deja reminiscencias de tomate y almendra con punto justo de picor en la garganta.
En los modelos disruptores, siempre alguien gana y alguien sale perdiendo. Aplicable hoy en el mundo del retail al debate, a veces polémico, sobre el avance del canal del comercio electrónico y la posible desaparición de las tiendas físicas. Amazon y Vente privée, dos pure player, al menos hasta hoy, y líderes del eCommerce, dejaron ver en su participación en el Congreso Aecoc 2014 su visión sobre las tiendas físicas.
Redactora-Jefa
D/A Retail
Ilan Benhaim, cofundador de Vente Privée, explicaba las claves que han llevado al site de ventas flash a liderar el retail de moda por encima de Galerias Lafayette y Zara. Calidad, como el principal valor “lleva a la satisfacción del cliente y por tanto a la recompra” Tecnología, producción digital, logística y servicio al cliente hacen el resto. Cuatro áreas de innovación en las que la compañía trabaja.
Benhaim sorprendería a la audiencia. Apuesta por la omnicanalidad. eCommerce sin duda. Y también ¿por qué no? canales múltiples, incluida la venta mobile, un 35 % de su facturación. En clave futuro lanzaría un mensaje a los distribuidores. “Cuando comenzamos nos decían que las tiendas físicas desaparecerían. Quince años después, el eCommerce sólo representa el 5% del retail mundial”. Tranquilizador. Y toque de atención. Las oportunidades de la combinación de canales son grandes.
En la misma línea, François Nuyts, de Amazon Spain. Orgulloso de su compañía, gran líder mundial de eCommerce gracias a la “obsesión por el cliente”. Un cliente omnicanal que espera omnicanalidad, motivo de la rumoreada apertura de su primera tienda física en enero de 2015 en Nueva York que al final, de momento, parece no llegará.
¿Inicio de una larga amistad entre el OFF y el ON? Sin duda, a pesar de las dificultades. Mientras un lado, el ON, confía y apuesta en el OFF, del otro lado, el OFF sigue sin verlo claro. Sorprenden los resultados la encuesta realizada en el Congreso Aecoc. Uno de cada cuatro asistentes piensa que el canal online tendrá “poca importancia” en el plazo de cinco a diez años. Solo un uno por ciento, cree que el negocio será digital, todo incluido, en el mismo tiempo.
Reflexionen. Seis de los 10 primeros retailers USA en 1990 ya no están en sus posiciones, algunos ni siquiera están en lista. En su lugar, Amazon, Alibaba, Ebay y otros pure players pisando los talones al más grande. Con intenciones de cuerpo a tierra.
No pierdan tiempo. Hay que actuar. Estar dónde quiera que el cliente esté, dónde el cliente quiera que estemos.
EN CORTO
LA CEREMONIA DE LA CONFUSIÓN. No hay día que no leamos, escuchemos, hablemos de estrategias digitales, multichannel, crosschannel, omnichannel, en un sector retail sumido en plena ceremonia de la confusión sin acabar de comprender cuál es el camino. La realidad habla En estrategias omnicanal completas, aún más ruido que nueces desde el lado de la oferta. O dicho de otra forma, aprobado multicanal, suspenso en omnichannel.
MULTI Y OMNI. Dos términos, dos significados. Multi (de muchos) y Omni (del l. omnis “todo, totalidad o relación con todos”) necesitados de dos estrategias. En retail, ser multicanal, es decir, ofrecer múltiples canales de compra que actúan de forma independiente, no significa ofrecer una experiencia de usuario integrada. “La omnicanalidad exige ofrecer una experiencia de marca, no la de un canal dentro de una marca” Y “ningún retailer europeo ofrece una experiencia omnicanal completa” nos dice IBM
adavara@daretail.com
(Foto: Forrester)
Los complementos de moda, joyas, relojes y calzado, se encuentran entre los productos más hurtados en época de rebajas. Los índices más elevados en Europa se registran en grandes almacenes (1,98%), joyerías y relojerías (1,55%) y autoservicios mayoristas (1,42%).
Las rebajas son el segundo periodo del año con un mayor índice de pérdida desconocida en los comercios minoristas de España, sólo por detrás de la Navidad. El Barómetro Mundial del Hurto desarrollado por The Smart Cube en colaboración con Checkpoint Systems, establece en un 19% de los minoristas europeos registran en este periodo el mayor porcentaje de hurtos del año. Para un 63%, es la temporada navideña la más proclive a las sustracciones.
Para Mariano Tudela, vicepresidente de Ventas de Checkpoint Systems en Europa, Oriente Medio y África “El índice del hurto en España se sitúa en el 1,36% sobre el valor de las ventas, pero durante el año nos encontramos con picos estacionales asociados a un mayor riesgo: Navidades, rebajas, vuelta al cole… Los retailers se preparan durante todo el año para aprovechar al máximo las oportunidades de negocio de las grandes campañas comerciales sin sufrir un incremento excesivo del hurto”
El hurto incontrolado crea problemas de inventario que puede afectar a las ventas. La prevención de la pérdida desconocida se basa en la aplicación de varias soluciones en función de la incidencia del hurto en cada tipo de producto y de establecimiento. Cada vez más, los distribuidores protegen productos en el punto de fabricación para que lleguen a la tienda con una solución antihurto ya instalada, lo que permite a los empleados de tienda concentrarse en la experiencia de compra del consumidor. Con el objetivo de mejorar sus beneficios, los minoristas también están incorporando la RFID (identificación por radiofrecuencia), que permite el control preciso y en tiempo real del inventario.
Localización: Barcelona
Salario: 21000-28000
En dependencia del Jefe de Ventas, el profesional seleccionado deberá encargarse de:
* Captación y fidelización de clientes en una zona asignada de Barcelona y alrededores, para el canal Horeca.
* Resolución de incidencias.
* Visitas diarias a clientes.
* Cierre de acuerdos comerciales.
* Cumplimiento de objetivos por cifra de ventas.
COMERCIAL HOSTELERÍA
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Localización: Barcelona
Salario: 28000-33000
Reportando al Director Comercial, el candidato se responsabilizará de:
Definir e implementar junto con el Director Comercial la estrategia comercial para las principales cuentas regionales y algunas nacionales de la compañía.
– Desarrollar, en colaboración con el Director Comercial una estrategia integrada para las cuentas específicas.
– Negociar los acuerdos comerciales con los clientes.
– Negociar y supervisar las acciones de trade marketing en conjunto con el departamento de marketing.
– Negociar y supervisar los proyectos de gestión de categorías en conjunto con el departamento de marketing.
– Analizar los datos de ventas para mejorar los resultados de grandes cuentas bajo su responsabilidad.
– Planificación de los objetivos de cuentas asignadas.
– Coordinar las actividades con otros departamentos de la compañía.
– Conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos asignados.
– Llevar a cabo la gestión, control, y seguimiento del presupuesto asignado.
– Identificación
KEY ACCOUNT MANAGER
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Localización: Málaga
Salario: 20000-25000
La persona seleccionada en dependencia del Director Comercial se encargará de:
– Venta y prescripción a los instaladores del portafolio de productos y asesoramiento técnico sobre estos.
– Asesoramiento y formación a los distribuidores e instaladores.
– Fidelización de la cartera de clientes en la zona asignada.
– Cumplir con los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados.
– Reportar periódicamente al Director Comercial sobre el desarrollo de su actividad.
INGENIERO TÉCNICO COMERCIAL CANAL PRESCRIPTOR
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Localización: Barcelona
Salario: 6000-7000
En depedencia del Responsable de marketing
* Traducción / adaptación/ preparación de todos los soportes del francés o del inglés al castellano (fichas técnicas, argumentarios de venta de los productos, presentaciones, elearning).
* RP: relación con la prensa del sector (plan de publicidad) + acciones puntuales lanzamiento productos.
* Inteligencia competitiva
* Gestión newsletters clientes
* Actualización y animación página web (+ nuevo proyecto de intranet para los clientes)
* Diseño de soportes de comunicación: carteles/argumentarios/firmas emailpara los comerciales
* Ayuda a la preparación de las ferias, eventos, reuniones
TRAINÉE DEPARTAMENTO DE MARKETING CON INGLÉS Y FRANCÉS
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Localización: Barcelona
Salario: 18000-27000
La persona seleccionada, reportando al Director Comercial, se responsabilizará de:
* Prospección y captación de nuevos clientes.
* Identificar las nuevas oportunidades de negocio y las necesidades de los clientes.
* Fidelización y mantenimiento de la cartera de clientes.
* Diseñar y presentar propuestas comerciales a los clientes de su cartera en base a las necesidades detectadas.
* Realizar visitas comerciales para asesorar al cliente y aportar un conocimiento técnico a la venta.
* Realizar análisis sobre la evolución de la producción de la cartera de clientes, identificando posibles acciones que puedan incrementar el volumen de negocio.
TÉCNICO COMERCIAL SECTOR SEGURIDAD
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Localización: Barcelona / Penedés
Salario: 20000-32000
La persona seleccionada, reportando al Director Comercial, se responsabilizará de:
* Prospección y captación de clientes potenciales en el mercado de Catalunya e Internacional.
* Mantenimiento y fidelización de la cartera de clientes actual.
* Identificar nuevas oportunidades de negocio en el sector.
* Dar el apoyo y soporte necesario al cliente, asesorando y realizando una venta consultiva.
TÉCNICO COMERCIAL SECTOR PACKAGING
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Localización: Barcelona
Salario: 20000-30000
We are looking for a Product Manager for the UK & USA markets for a Digital Company, specialize in indoor web design / architecture.
Objective of the role:
* Sell the company solutions to new clients in the UK & USA markets negotiating the price and length of the contract.
* Get in touch with the decision maker (cold calling and networking).
* Convince and close deals with prospects face to face on business trips.
UK/USA NATIVE PROJECT MANAGER
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Localización: MADRID
Salario: 24000-24000
La persona seleccionada se encargará de las siguientes funciones:
* Desarrollo de estrategias digitales, campañas e iniciativas.
* Desarrollo y mantenimiento de la imagen e identidad corporativa de la empresa.
* Organización de eventos
* Medida e informe de ejecución de todas las campañas de comunicación y marketing digital, y evaluar contra los objetivos (ROI y KPIs).
* Identificación de las tendencias y perspectivas del mercado.
* Colaboración con las agencias y otros proveedores.
TÉCNICO MARKETING DIGITAL CON INGLÉS
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Localización: Tarragona
Salario: 30000-35000
En dependencia de la Dirección Comercial:
*Gestión de cartera de clientes, distribuidores y ventas al detalle.
*Seguimiento y fidelización de clientes (EUA y Canadá)
*Dar soporte técnico al cliente aportando un alto conocimiento del producto.
*Gestión de ventas.
*Elaboración, seguimiento y cierre de pedidos.
*Gestión y resolución de incidencias.
*Identificación de nuevas oportunidades de negocio y nuevos mercados nacionales e internacionales y realización de seguimiento a los mismos.
*Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad, servicio y atención fijados por la compañía.
*Propuestas y participación en las acciones de venta y marketing.
*Cumplimiento de los objetivos comerciales por área.
EXPORT AREA MANAGER EUA Y CANADÁ
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Localización: Sant Feliu de Llobregat.
Salario: 30000-36000
En dependencia de la Dirección de Logística el candidato finalista se responsabilizará de las siguientes funciones:
* Asegurar el correcto funcionamiento logístico y de transporte, organizando todos los flujos logísticos derivados de las expediciones a cliente.
* Gestión de las cartas de crédito con clientes internacionales y bancos (documentación).
* Realización de la facturación internacional (facturas proformas).
* Control y elaboración de la documentación para la exportación (packings list, DUA, certificados de origen).
* Gestión e interlocución con los agentes de aduanas (control de Incoterms).
* Programación de las cargas y envíos.
* Contratación y organización de los transportes (terrestre, marítimo y aéreo).
* Interlocución directa con los clientes internacionales para la programación de envíos y documentación correspondiente.
* Confección del planning en colaboración con diferentes departamentos internos.
* Gestión y control de envíos de materiales especiales (infl
RESPONSABLE DE EXPORTACIÓN
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Localización: Madrid
Salario: 45000-50000
Reportando directamente al Director de Grupo, el candidato tendrá las siguientes funciones:
– Colaborar a crear, definir e implementar el Plan de Marketing del producto bajo su responsabilidad.
– Definir, junto con el Director de Grupo, la estrategia de marketing para el producto a su cargo.
– Elaborar, controlar y gestionar el presupuesto asignado
– Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de marketing realizadas.
– Coordinar su actividad con otros departamentos/líneas de producto de la compañía.
– Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos asignados.
BRAND MANAGER
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Localización: Barcelona (centro)
Salario: 22000-25000
Reportando al Director Comercial, el perfil seleccionado se responsabilizará de:
* Ventas de la tienda.
* Gestión de un equipo de 4-5 personas.
* Desarrollo de negocio, detectando nuevas oportunidades para crecer.
* Control de stocks, ventas e inventario.
* Selección y formación del equipo de la tienda.
STORE MANAGER CON CONOCIMIENTOS DE INTERIORISMO
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Localización: Movilidad Geográfica
Salario: 40000-45000
En dependencia del Director de Operaciones España buscamos un/a Area Manager que se responsabilice de:
* Coordinación de al menos 20 puntos de venta en la zona geográfica asignada.
* Optimizar los resultados en las tiendas asignadas a través de la aplicación de la política comercial de la empresa.
* Analizar las cuentas de resultados, para detectar desviaciones parciales o sobre el total del presupuesto anual, con el fin de aportar soluciones que permitan alinear los resultados con el presupuesto.
* Analizar incidencias y problemáticas derivadas del quehacer diario de los puntos de venta para identificar y coordinar interlocutores válidos con el fin de proporcionar soluciones eficientes y rápidas que deriven en una mejor gestión de los centros.
* Garantizar la homogeneidad de las tiendas a nivel de imagen visual en colaboración con el área de Marketing.
* Garantizar la cohesión de la red de tiendas en su zona y de vigilar que sean respetadas tanto la imagen de la empresa, como
AREA MANAGER SECTOR RETAIL CON MOVILIDAD Y FRANCÉS ALTO
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Localización: Andalucia
Salario: 25000-30000
Reportando al Director de Retail, sus funciones serán:
* Gestión de las tiendas franquiciadas de la Región de Andalucía.
* Diseñar la estrategia de actuación de su delegación de tiendas.
* Evaluar planes de acción individuales para cada tienda.
* Visitar las tiendas para incrementar su facturación y rentabilidad.
AREA MANAGER ZONA SUR DE ESPAÑA
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Localización: Islas Canarias
Salario: 25000-30000
Reportando al Director de Retail, sus funciones serán:
* Gestión de las tiendas franquiciadas de la Región de Andalucía.
* Diseñar la estrategia de actuación de su delegación de tiendas.
* Evaluar planes de acción individuales para cada tienda.
* Visitar las tiendas para incrementar su facturación y rentabilidad.
AREA MANAGER ISLAS CANARIAS SECTOR RETAIL
¿Cuáles son las soluciones al empobrecimiento de la oferta comercial en nuestras ciudades? ¿Las franquicias son la única alternativa? ¿Se está muriendo el cooperativismo como fórmula? ¿Qué es eso de los BIDIS? ¿Cómo funcionan los centros comerciales abiertos? ¿Cómo se llega a lanzar una idea de retail para convertirla en un éxito? Estos y otros interrogantes a debate los próximos 14 y 15 de abril en Madrid Retail Congress organizado por Cocem y D/A Retail.
El tejido urbano en peligro. El nuevo urbanismo, creador de nuevas formas de vida logró en los últimos 30 años, poner en peligro al sujeto que a lo largo de la historia fue el catalizador del paso del nómada al burgo, el comercio. Han bastado tres décadas para que los nuevos modos urbanos, suburbios alrededor de las ciudades, con servicios concentrados en los llamados centros comerciales hayan provocado cambios de hábitos que suponen la puesta en peligro del comercio como creador del tejido social y dinamizador de la ciudad como ámbito de vida.
Nuestro país, conocido en el mundo por exportar modelos comerciales de éxito como Zara, Mango, Imaginarium entre los más conocidos y estudiados en las escuelas de negocios a nivel mundial, se enfrenta ahora con una nueva realidad
Por un lado, el comercio urbano se ha polarizado en las calles comerciales de más alto nivel y afluencia, mientras las de segundo y tercer nivel se deprimen cada vez más. La crisis económica de los últimos años ha venido a acelerar todavía más este movimiento. Mientras la estandarización de la oferta en las áreas comerciales empieza a provocar el hastío de los compradores. Los comercios que no tienen, por tamaño o economías de escala, capacidad de compra, capacidad financiera o simple y llanamente capacidad negociadora, están siendo abocados al cierre.
El 1 de Enero 2015 se sumó a esta situación, el final de la prórroga de la ley de arrendamientos que permitió durante años una situación injusta y que adormeció la necesidad de una solución negociada entre los actores: arrendadores e inquilinos de locales comerciales.
¿Cuáles son las soluciones al empobrecimiento de la oferta comercial en nuestras ciudades? ¿Las franquicias son la única alternativa? ¿Se está muriendo el cooperativismo como fórmula? ¿Qué es eso de los BIDIS? ¿Cómo funcionan los centros comerciales abiertos? ¿Cómo se llega a lanzar una idea de retail, para convertirla en un éxito?
Estos y otros muchos temas serán el foco principal del primer MADRID RETAIL CONGRESS, que quiere convocar a los profesionales del comercio de nuestro país para compartir ideas que empujen soluciones a los problemas que hoy enfrenta el comercio.
Las sesiones plenarias del Congreso estarán dedicadas a propuestas concretas que aporten diversas soluciones o experiencias para compartir. También habrá talleres prácticos, por las tardes, donde aprender soluciones diferentes o cómo nos pueden ayudar a resolver cuestiones tan claras como ¿dónde encontrar el lugar apropiado para mi nueva tienda?, ¿qué hago para lograr el compromiso de mi equipo? ¿cómo y con qué colores decoro los puntos de venta? o ¿la tecnología led, además de ahorro, puede incrementar mis ventas?
Además de grandes empresarios, escucharemos también a comunicadores, consultores especialistas en retail, profesionales de la geolocalización, profesionales de la investigación de mercados, etc .
Si tu vida gira alrededor del comercio no te puedes perder este Congreso. Reserva en tu agenda los días 14 y 15 de abril de 2015. Si quieres compartirlo: #MadridRetailCongress
El fondo de inversión Meridia Capital Patners se ha hecho con un paquete de 10 supermercados alquilados a Consum y cuya propiedad obraba en manos de inversores locales.
Nueve de estos establecimientos se encuentran en la Comunidad Valenciana y uno en Castilla-La Mancha, reuniendo un total de 22.000 m2. La operación, cuyo importe no ha trascendido, aunque se estima en cerca de 30 millones de euros, ha sido intermediada por la inmobiliaria Meridia Iberian Real Estate Fund (MIREF), filial de Meridia, fondo liderado por Javier Faus, vicepresidente económico del Fútbol Club Barcelona.
Consum, con más de 2 millones de socios-clientes y cerca de 11.000 trabajadores, es la mayor cooperativa del arco mediterráneo. Cuenta con 625 supermercados, entre propios y franquiciados, distribuidos por Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha, Andalucía y Aragón, con las enseñas Consum, Consum Basic y Charter (franquicias). En 2013 facturó 1.840,3 millones de euros, un 4,31% más, y obtuvo un beneficio de 32,2 millones de euros. .
MIREF nació en mayo de 2014 para invertir en el mercado inmobiliario español, con un capital inicial de 150 millones de euros y una capacidad inversora cercana a los 400 millones de euros. La de Consum supone la segunda operación de la inmobiliaria, después de la compra, el pasado junio, del edificio de la sede corporativa de la multinacional alemana Henkel en el Eixample de Barcelona (15.000 m2), un movimiento que se traducirá en la transformación del espacio en un área multiusos, donde tendría cabida la actividad comercial.
La cadena estadounidense Gap acaba de “aterrizar” en el aeropuerto Málaga-Costa del Sol, con la apertura de su primera tienda en España, de la mano de Dufry Group, líder mundial de travel retail.
Con cerca de 300 m2, el establecimiento malagueño es el más grande que de firma instalado en un aeropuerto. Presenta las clásicas e icónicas prendas de la marca en las colecciones Gap, GapKids y BabyGap.
Fundada en 1969, en San Francisco, Gap vende sus modelos de ropa casual en más de 90 países de todo el mundo, a través de 3.200 tiendas propias, más de 400 franquicias y venta online.
En 2015, Dufry ha previsto abrir en cuatro tiendas Gap en los aeropuertos españoles de Ibiza, Gran Canaria, Tenerife Norte y Tenerife Sur. El grupo, con una plantilla de más de 21.000 empleados, opera con más de 1.700 puntos de venta, ubicados en aeropuertos, estaciones de tren, cruceros, puertos marítimos y otros emplazamientos turísticos en más de 60 países. Además, cotiza en las bolsas de Suiza y de Brasil.
Top Queens, empresa española que ofrece artículos de moda de alta calidad a un precio único, recalará en Madrid con la apertura de cinco tiendas.
La llegada de la firma a la capital, después de algunos intentos fallidos, ha sido posible gracias al acuerdo alcanzado con un grupo de empresarios propietarios de Top Queens Toledo. El primero de los establecimientos madrileños se inaugurará en primavera. El año pasado la enseña puso en marcha más de 22 puntos de venta en España y en estos momentos, prepara 17 aperturas más.
Top Queens nació en Alicante, de la mano de la especialista en moda Johanna Manzanaro Schut, con el objetivo de vender productos exclusivos, de calidad e inspirados en las colecciones de grandes diseñadores, con la particularidad de su precio, todo a 25€. Actualmente, la empresa se encuentra en plena expansión debido a la demanda tanto de clientes como de emprendedores que quieren sumarse a este novedoso negocio.
Las tiendas Top Queens presentan una imagen de boutique exclusiva y ofrecen las últimas tendencias en moda, complementos y bisutería, con colecciones semanales. Además, el modelo de negocio “Crea tu tienda”, que la empresa ofrece, desde hace casi un año, a empresarios y emprendedores, ha resultando un eficaz sistema para quienes deciden operar en su propias localidades.
La cadena española de juguetes Toy Planet ha demostrado que “el negocio no es un juego”, sino una actividad para crecer y aprovechar oportunidades. Con este planteamiento, ha previsto la apertura de 10 tiendas en 2015, que generarán 40 puestos de trabajo.
Los puntos de venta se instalarán en las ciudades o zonas donde la firma todavía no tiene presencia o en aquellos lugares donde necesita reforzar su imagen de marca. El camino está allanado, después de la reestructuración emprendida el año pasado, por la que la firma cerró varios centros y logró una ligera mejoría de las ventas durante el primer semestre del ejercicio.
Junto a ello, cabe reseñar la positiva evolución del canal online, que en tan solo un año, desde su puesta en marcha, se ha visto incrementados sus ingresos por encima del 120%. Desde la empresa, estiman que este tipo de venta suponga el 5% del total de la en los próximos tres años, logrando el 2,5% en este 2015.
Con sede en Paterna (Valencia), Toy Planet cuenta con una plantilla de más de 600 personas y una red de 200 puntos de venta, que en la pasada campaña de Navidad (entre noviembre de 2015 y 5 de enero de 2015) facturaron 48 millones de euros. Otro de los hitos de la pasadas Navidades fue el lanzamiento de un catálogo de juguetes, destinado a romper estereotipos entre sexos. Así, por ejemplo, en sus páginas se podía ver a niñas jugando con motos y a niños jugando con cocinitas, entre otros productos, todos ellos marca propia de la juguetera.
¿Pueden las estrategias de fidelización de clientes trasladarse a otros campos ajenos al retail? La respuesta es sí y uno de los casos es el del Levante UD, que ha lanzado Granota Fanclub, un modelo pionero en la relación de un club de fútbol con sus aficionados.
Granota Fanclub está diseñado para recompensar el apoyo de los hinchas y su implicación, premiando la asistencia a los partidos, la compra de entradas, abonos o merchandising, la participación en eventos o la interacción con el resto de la afición en las redes sociales. Así, a través de un programa de puntos, estructurado en tres niveles, se pueden conseguir experiencias VIP, regalos y promociones exclusivas en moda, ocio, belleza y servicios, ofrecidas por partners de primer nivel.
La tarjeta de socio es la seña de identidad de Granota Fanclub y el instrumento que permite al socio interactuar con todas las propuestas, ya que, además de la versión física, existe una virtual, que se puede mostrar desde el móvil mediante un código QR. El smartphone también permite al socio acceder a toda la información relacionada con el club gracias a la App Granota.
El proyecto, liderado por la empresa Rethink, se sustenta en una plataforma CRM que integra la información de los usuarios en los múltiples canales de contacto con el club, como tiendas oficiales, taquillas, plataformas online de venta de entradas o estadio.
La nueva estrategia incluye la instalación de más de 200 beacons en el estadio. Estos dispositivos de geolocalización facilitarán la conexión con los miembros de Granota Fanclub en el lugar adecuado y el momento adecuado, aportando una comunicación más directa, precisa y personalizada.
La empresa alimentaria Calidad Pascual y el fabricante de automóviles Nissan han firmado un acuerdo de colaboración medioambiental, cuyo objetivo es fomentar la movilidad sostenible y potenciar el uso de vehículos 100% eléctricos en el ámbito profesional.
Los planes de Pascual pasan por incrementar su flota de vehículos eléctricos destinados al equipo comercial y de reparto en áreas urbanas, en un plazo de tres años. En una primera fase, la compañía ha incorporado cinco Nissan LEAF, el (100% eléctricos) y una furgoneta e-NV200 (también 100% eléctrica) fabricada en exclusiva en la planta de la Zona Franca de Barcelona para todo el mundo.
Esta alianza se encuadra dentro del proyecto nacional de renovación de flota de Calidad Pascual, que supone un notable avance en la estrategia de movilidad sostenible iniciada por la compañía en 2009 con su adhesión al Foro Pro Clima.
Localización: Madrid
Salario: 30000-35000
En dependencia del director de exportación, el candidato seleccionado se encargará de:
* Análisis y prospección de mercados a nivel internacional.
* Dirigir la actividad comercial: cifra de negocios, márgenes, rentabilidad, inversiones y desarrollo.
* Negociar con las redes de distribución locales y realizar un seguimiento de la realización de los acuerdos.
* Visita comercial de captación de potenciales necesidades y de presentación de los productos de la compañía.
* Asistencia a las ferias y eventos para la promoción del producto.
* Negociación y cierre de los términos y condiciones de colaboración.
* Consecución de los objetivos asignados cuantitativo y cualitativos.
EXPORT AREA MANAGER ALIMENTACIÓN CON INGLÉS
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Localización: Barcelona
Salario: 30000-34000
En dependencia del Jefe Nacional de Ventas, el candidato/a seleccionado se responsabilizará de:
* Realizar una adecuada segmentación de farmacias clave en la zona asignada.
* Llevar a cabo el seguimiento, formación y correcto apoyo a los distribuidores de su zona.
* Gestión y animación de los clientes.
* Crear rutas adecuadas para la realización de sus funciones.
* Impartir sesiones formativas al personal sanitario prescriptor.
* Cumplir los objetivos asignados por la compañía.
KAM CANAL FARMACIA OTC
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Localización: Barcelona
Salario: 27000-35000
La persona seleccionada, reportando al Responsable de Marketing, se responsabilizará de:
* Visitar a la red de concesionarios: seguimiento, implementación del Marketing, detección de necesidades y materiales locales.
* Responsabilidad sobre el merchandising de la compañia.
* Coordinación de proyectos de la compañia.
* Contacto y apoyo al departamento comercial.
* Definición del plan de imagen de los concesionarios.
TRADE MARKETING SECTOR MOTOR
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Localización: Tarragona
Salario: 30000-35000
En dependencia de la Dirección Comercial:
*Gestión de cartera de clientes, distribuidores y ventas al detalle.
*Seguimiento y fidelización de clientes (EUA y Canadá)
*Dar soporte técnico al cliente aportando un alto conocimiento del producto.
*Gestión de ventas.
*Elaboración, seguimiento y cierre de pedidos.
*Gestión y resolución de incidencias.
*Identificación de nuevas oportunidades de negocio y nuevos mercados nacionales e internacionales y realización de seguimiento a los mismos.
*Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad, servicio y atención fijados por la compañía.
*Propuestas y participación en las acciones de venta y marketing.
*Cumplimiento de los objetivos comerciales por área.
EXPORT AREA MANAGER EUA Y CANADÁ
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Localización: Sant Feliu de Llobregat.
Salario: 30000-36000
En dependencia de la Dirección de Logística el candidato finalista se responsabilizará de las siguientes funciones:
* Asegurar el correcto funcionamiento logístico y de transporte, organizando todos los flujos logísticos derivados de las expediciones a cliente.
* Gestión de las cartas de crédito con clientes internacionales y bancos (documentación).
* Realización de la facturación internacional (facturas proformas).
* Control y elaboración de la documentación para la exportación (packings list, DUA, certificados de origen).
* Gestión e interlocución con los agentes de aduanas (control de Incoterms).
* Programación de las cargas y envíos.
* Contratación y organización de los transportes (terrestre, marítimo y aéreo).
* Interlocución directa con los clientes internacionales para la programación de envíos y documentación correspondiente.
* Confección del planning en colaboración con diferentes departamentos internos.
* Gestión y control de envíos de materiales especiales (infl
RESPONSABLE DE EXPORTACIÓN
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Localización: Madrid
Salario: 18000-24000
En dependencia del responsable de inversiones, el candidato seleccionado se encargará de:
* Conseguir leads para la compañía, de posibles clientes interesados en alquilar las oficinas de la empresa.
* Concertación de reuniones comerciales, acompañar a los clientes, entender bien sus necesidades para poder proponer soluciones de espacio con los activos de la empresa.
* Negociación de condiciones económicas de alquiler.
* Relación directa con las inmobiliarias de la zona para cerrar acuerdos de colaboración y acompañar a sus agentes inmobiliarios en la presentación de los activos inmobiliarios de la compañía.
* Llevar a cabo las negociaciones de condiciones.
CONSULTOR INMOBILIARIO JUNIOR OFICINAS
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Localización: Penedès
Salario: 27000-32000
La persona seleccionada realizará las funciones de creativo y diseñador gráfico para una empresa referente en el sector.
En dependencia del Responsable Comercial y de Marketing, sus principales funciones serán:
* Diseño y Actualización de páginas web.
* Diseño y actualización de Newsletters.
* Elaboración de catálogos, adhesivos, packaging.
* Elaboración de mailings.
DISEÑADOR GRÁFICO
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Localización: Lleida.
Salario: 21000-30000
En dependencia del Jefe Nacional de Ventas se responsabilizará de:
* Establecer y mantener relaciones y compromisos comerciales a largo plazo.
* Analizar e interpretar las fuentes externas e internas de información.
* Coordinar su actividad con otros departamentos de la compañía.
* Conseguir los objetivos cualitativos y cuantitativos asignados.
DELEGADO/A COMERCIAL LABORATORIO
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Localización: Vallès
Salario: 26000-30000
Buscamos una persona con una vertiente más creativa que técnica, es decir, requerimos de alguién con imaginación para realizar diseños de elementos, objetos, playsets, vehículos, piezas, modelado de personajes para hacer esculturas e ilustraciones 3D para uso como imagen gráfica.
DISEÑADOR 3D
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Localización: Madrid.
Salario: 24000-24000
La persona seleccionada se encargará de las siguientes funciones:
* Desarrollo de estrategias digitales, campañas e iniciativas.
* Desarrollo y mantenimiento de la imagen e identidad corporativa de la empresa.
* Organización de eventos
* Medida e informe de ejecución de todas las campañas de comunicación y marketing digital, y evaluar contra los objetivos (ROI y KPIs).
* Identificación de las tendencias y perspectivas del mercado.
* Colaboración con las agencias y otros proveedores.
TÉCNICO MARKETING DIGITAL CON INGLÉS
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Localización: Barcelona
Salario: 20000-26000
* Generación de nuevo negocio para la compañía a través de prospección y visita a nuevas cuentas retail, comercios, franquicias y cadenas locales en la región de Barcelona y alrededores.
* Optimización y mantenimiento de la cartera de clientes existente.
* Negociación y cierre de contratos.
* Identificación de tendencias del mercado y necesidades de los clientes.
* Formaciones en el punto de venta.
COMERCIAL SERVICIOS FINANCIEROS RETAIL
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Localización: Sevilla
Salario: 24000-24000
Reportando a Dirección Comercial seleccionamos un/a Comercial Junior con Inglés y Francés alto.
Las funciones a realizar serían las siguientes:
* Prospección del mercado
* Desarrollar estrategias de venta
* Negociar y cerrar acuerdos comerciales.
* Elaboración de informes de la actividad comercial.
* Asistencia a ferias.
COMERCIAL JUNIOR INGLÉS Y FRANCÉS
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Localización: Granada
Salario: 18000-24000
Empresa líder del sector dental precisa un/a comercial de ventas con experiencia de 3 a 5 años en puesto similar.
Las funciones a realizar son:
* Asesoramiento a los clientes, realizando demostraciones del producto y explicaciones técnicas del mismo.
* Mantener, ampliar y potenciar la cartera de clientes.
* Presentación de propuestas económicas.
* Contacto con clínicas dentales.
* Seguimiento de los mismos.
DELEGADO/A COMERCIAL SECTOR DENTAL
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Localización: Madrid
Salario: 25000-28000
Buscamos perfiles con alta especialización en sanitarios, cerámica, cocina, carpintería exterior e interior, decoración o calor para un nuevo proyecto dentro de una importante Multinacional del sector Bricolaje. Los candidatos se responsabilizarán de:
* Garantizar las ventas y reforzar la imagen de marca del nuevo proyecto.
* Asegurar los ratios comerciales de su sector y ayudar a tomar las decisiones necesarias para la buena evolución de estos.
* Aplicar las directrices marcadas por la dirección de la empresa en el campo de su especialidad..
VENDEDORES ESPECIALISTAS REMODELACIÓN/HOGAR
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Localización: Baix Llobregat.
Salario: 30000-35000
Buscamos una persona especializada en servicios marítimos y aéreos de exportación.
El candidato/a se responsabilizará de:
– Identificar y captar nuevas oportunidades de negocio a través de su cartera de clientes y prospección de nuevas cuentas.
– Dar a conocer y posicionar la imagen de la Compañía.
– Participar directamente en el desarrollo comercial mediante gestiones telefónicas y visitas.
– Realizar presentaciones de la compañía y de sus servicios.
– Realizar una labor de asesor para cada cliente, explicando las posibilidades de empresa en función de sus necesidades.
– Elaboración de ofertas y propuestas a medida de las necesidades de cada cliente.
– Negociar las condiciones económicas con cada cliente y poner en común la información obtenida con la división comercial.
– Estudios de potenciales nuevos mercados.
– Seguimiento continúo y presentación de resultados.
COMERCIAL SECTOR TRANSITARIO
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Localización: Barcelona.
Salario: 60000-80000
En dependencia de la Dirección General, el candidato seleccionado se responsabilizará de:
– Definir objetivos comerciales de acuerdo con la Dirección y consecución de los mismos.
– Definición del Budget Comercial.
– Diseño de la estrategia comercial, asignación de clientes al equipo de ventas, detección y consecución de nuevos proyectos en clientes recurrentes, nuevos clientes y nuevos segmentos.
– Identificar nuevas oportunidades de negocio.
– Responsabilidad directa sobre clientes clave, Gestión de Grandes Cuentas.
– Elaborar el Plan Comercial alineado con los objetivos de la compañía.
– Marketing: Herramientas promocionales y de imagen, ferias y comunicación, así como Definición del Plan de Innovación.
DIRECTOR COMERCIAL INDUSTRIA
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Localización: Madrid
Salario: 25000-30000
El candidato se responsabilizará de;
– Dar a conocer y posicionar la imagen de la Compañía.
– Ampliar la actual cartera de clientes realizando una importante labor de captación y desarrollo de negocio.
– Participar directamente en el desarrollo de su cartera de clientes.
– Realizar presentaciones de la Compañía y de sus servicios.
– Elaborar las propuestas a medida de las necesidades de los clientes.
– Realizar una labor de estudio y prospección de nuevos mercados.
SALES EXECUTIVE MADRID
(Por Alicia Davara)
Un espacio único y mítico en los Campos Elíseos y un premio como mejor retailer internacional en NRF15, son los primeros logros de la nueva era iniciada por Galeries Lafayette hace menos de un año.
Están de enhorabuena. En Galerias Lafayette celebran al tiempo poder ubicar su enseña en los Campos Elíseos, en el mismo edificio comprado hace casi un siglo por sus fundadores y el reconocimiento dado ayer a la empresa como “Mejor Retailer Internacional del Año”. Un Premio que otorga la National Retail Federation (NRF) en su evento anual Retail’s Big Show que se celebra estos días en Nueva York.
Más de ochenta años después de que Théophile Bader, uno de los fundadores y André Levy, compraran el Hotel Massa en el nº 52 de los Campos Elíseos, el presidente y director general de Lafayette, Philippe Houzé, anunciaba la buena nueva. En 2018, la enseña lucirá en la más emblemática y cara avenida de Europa.
“Tenemos la ambición de hacer un gran almacén icónico de moda en una avenida icónica”. Sin duda. Un gran triunfo para la nueva era iniciada por Houze, máximo ejecutivo desde el pasado mes de marzo de la cadena centeneria de grandes almacenes. Y un feliz retorno a sus orígenes, cumpliendo ocho décadas más tarde el viejo sueño de sus antepasados. Empezando por su ubicación. En el mismo edificio, en igual número, de la elitista vía comercial, en el aquellos emprendedores proyectaran su transformación en un “edificio a la americana” con comercios y hotel. Un reto que anularía la gran depresión de 1929.
El local, adquirido ahora por Lafayette a un fondo de inversiones de Qatar, albergaría anteriormente y hasta su cierre en 2013, un gran establecimiento de Virgin Store. A su magnífica situación se une su gran tamaño. Los 9.000 m2 del inmueble convertirán la nueva tienda de Galeries Lafayette en la más grande de los Campos Elíseos.
Una avenida de escasa rotación de enseñas en la que se instalan buen número de establecimientos de grandes firmas, pero de tamaño considerablemente menor que las mismas marcas líderes en otras grandes avenidas del mundo, tal como la 5ª avenida en Nueva York. De hecho, solo cinco de las tiendas de los Campos Elíseos tienen más de 2.000 m2 y una supera los 5.000 m2.
Nada es fruto del azar. Galeries Lafayette, un imperio en el sector de grandes almacenes en Francia, con un buque insignia en el mundo del lujo, Boulevard Haussmann, venerado por los turistas de origen chino, necesitaba renovación. Philippe Houz, de 40 años, quería dar un giro total a la empresa adaptándola a los nuevos tiempos. Es la cuarta generación de la familia fundadora de Galeries Lafayette, nieto de la propietaria, Ginette Moulin, que heredara el negocio de su padre creador de la enseña hace 120 años.
La saga continúa, los tiempos cambian. El giro necesario y deseado, lleva velocidad de vértigo. Cambios bruscos en los directivos y primer golpe de efecto al entrar con una pequeña aportación en el capital de Carrefour. Poco después, en septiembre, la apertura de Maison & Gourmet, con más de 7.500 m2 destinados al equipamiento de la casa y de la cocina y también a la restauración comercial. En paralelo, puesta en marcha de su primer outlet en el extrarradio de Paris con medio centenar de marcas (Balenciaga, Burberry, Ralph Laurent o YSL) en el parque comercial One Nation Paris.
Una veloz y estudiada estrategia para la renovación y nueva expansión dentro y fuera de casa. La búsqueda de oportunidades nuevas allende fronteras es una de las prioridades. Salir de compras, aumentar su presencia y marca en el exterior, donde sus tiendas en Casablanca, Dubai, Yakarta, Beijing y Berlín, solo representan el 1 % de la facturación global. Cuentan con la liquidez que le aportara hace un año la venta de su participación del 50 % en la también cadena francesa Monoprix.
Sin olvidar, en casa, el mantener y potenciar su imagen de marca emocional. Su última campaña de Navidad, es un buen ejemplo de reimaginación y teatralización retail. Escaparates con monstruos traviesos o un innovador árbol de Noel invertido, cayendo desde la inmensa cúpula de su establecimiento más emblemático. Todo un espectáculo de experiencias y emociones (ver video)
Velocidad de cambio, estrategia y enfoque, apuesta internacional incluida, reconocidos en Retail’s Big Show 2015, en Nueva York estos días, con la concesión del Premio “Retailer Internacional del Año”.
Expectantes al próximo recorrido de la cadena más que centenaria de grandes almacenes que atrae hoy a propios y extraños. Me sumo a ellos. La capacidad de adaptación de Galeries Lafayette a la nueva era, me tiene fascinada. Tiempo habrá de analizar sus estrategias renovadas. Hoy y aquí, felicidades Lafayette. Por muchos años.
adavara@daretail.com