El tiempo deja su huella aún las mayores y más disruptivas innovaciones. La readaptación o renovación en retail es necesaria, en conceptos y en presentaciones. Hasta las premiadas y admiradas tiendas de Apple necesitan de una revisión interior. En ello están en Cupertino, sede de la marca. Con enfoque VIP y el mismo objetivo, una única y difícil de imitar experiencia de compra.
Trece años después de que Apple rompiera esquemas en Retail Design con sus dos primeras AppleStore, una en Virginia y otra en California, la empresa prepara una revisión total de sus espacios de venta al público Incluidos los más emblemáticos, como la tienda de la 5ª Avenida en Nueva York convertida desde su construcción en 2006 en todo un icono para la ciudad ocupando la quinta posición de los lugares más fotografiados de la Gran Manzana por encima, incluso, de la Estatua de la Libertad.
Jonathan Ive, manager de Diseño de Apple, trabaja en una revisión completa de las tiendas en colaboración con Angela Ahrendts, incorporada a Apple como directora de Retail hace año y medio proveniente de Burberry’s donde fue CEO desde 2006 hasta 2013. Una profunda admiradora de los productos de Apple de quién Tim Cook, el CEO afirma “comparte los valores de la empresa y apuesta por la innovación y la experiencia del cliente”.
Los cambios, que algunos profesionales cercanos a los proyectos atribuyen a la propia Ahrendts, irían en el sentido de crear en las tiendas ambientes más exclusivos, con ambiente VIP. Los primeros cambios, incluidas nuevas zonas de descanso, podrían estar listos en alguna de sus tiendas coincidiendo con la próxima puesta a la venta de su Apple Watch.
La división retail de Apple y sus Apple Stores representa más del 12 % de la facturación de la compañía. La expectación creada ante la llegada de una nueva tienda es parte del secreto a pesar de que la verdadera diferenciación está en sus productos, exclusivos y de precio alto, junto a la disposición y el enfoque de sus espacios físicos, con una organización temática por zonas. Una exclusiva presentación, animada por la cercanía de su personal de ventas. Todo en la tienda, productos y personas invitan a probar, crear y editar con total libertad. La arquitectura exterior le da el punto final o primero de acercamiento a la marca.
Apple cuenta en España con diez tiendas, 4 en Madrid (en los centros comerciales Xanadú, Parquesur y Gran Plaza 2 y en la Puerta del Sol ), 2 en Barcelona (Passeig de Gracia y La Maquinista) y una respectivamente en Valencia (Calle Colón), Marbella (La Cañada) y Murcia (Nueva Condomina) y Valladolid (Rio Shopping). En total, emplea a 1.300 persona.
Los rumores sobre una próxima apertura en España, aún sin concretar lugar, surgieron a través de las ofertas de empleo en el propio protal de la compañía
El club de ventas privadas online Showroomprive.com apuesta por el desarrollo internacional y la innovación con el lanzamiento de un site Multipaís, que le permitirá operar en un total de 167 mercados.
Hasta ahora, la empresa contaba con web local en ocho estados europeos-España, Francia, Italia, Portugal, Reino Unido, Bélgica, Polonia y Holanda- en los que seguirá presente con sus diferentes plataformas. A ello, añadirá la nueva tienda online, disponible en inglés, para que pueda acoger pedidos de usuarios de dentro y fuera del viejo continente y les facilite el pago en moneda local, lo que supone un gran avance la firma, que sólo aceptaba euros y libras esterlinas.
Esta última innovación se une a la implementación del bitcoin como método de pago, la creación de la Entrega Exprés para el 30% de las ventas en toda Europa, única en el sector, y el desarrollo de aplicaciones de m-commerce a nivel global que han posicionado a Showroomprive como líder en Mobile Commerce, con más del 45% de las ventas y el 60% del tráfico logrado vía smartphone y tablets.
Showroomprive es el segundo mayor operador de ventas privadas en Europa, distribuye más de 1.500 marcas de diferentes sectores entre 16,2 millones de socios registrados. En 2013 alcanzó una facturación de 350 millones de euros, de los que el 40% se originó en dispositivos móviles (smartphones y tablets). En España, donde suma 2,5 millones de socios registrados, las ventas se elevaron a 28 millones de euros.
La adopción de técnicas de marketing basadas en los datos y el valor de negocio se ha duplicado desde 2013. Las compañías advierten que sólo la información personalizada y las plataformas integradas pueden ofrecer la experiencia multicanal que demandan los profesionales.
En la actualidad, el 78% de los marketers hace un uso sistemático de los datos, frente al 36% de 2013. No obstante, solo el 50% utiliza la información de forma habitual para fidelizar a los consumidores. El 44% admite una falta de consistencia en el marketing multicanal y el 80% afirma que las separaciones impiden saber cómo desarrollan las campañas en los diferentes canales.
Son algunas de las conclusiones del estudio internacional» Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey» de Teradata, realizado por Forber Insights, cuyos resultados revelan que el 90% de los expertos piensa que crear un plan de marketing individualizado es prioritario, mientras que para dos tercios de los participantes poder tomar decisiones de forma rápida y precisa es un beneficio clave del uso de los datos. En cuanto a los desafíos, el primero y principal es la captación y retención de clientes (38%), seguido del apoyo de objetivos corporativos (29%) y del cumplimiento de las normativas (26%).
A la vista de estos resultados, el informe ha detectado que aunar el potencial del marketing y la tecnología es una prioridad estratégica. En este sentido, el 43% de las respuestas asegura que controlan los datos de los clientes de su empresa frente al 34% que lo hacía en 2013. El 84% está de acuerdo en combinar marketing y tecnología en un único socio estratégico y el 92% coincide en que la integración de datos entre equipos mejora el servicio al cliente.
La investigación de Forbes Insights se realizó sobre una muestra de quien entrevistó a 1.506 profesionales de marketing de empresas de todo el mundo y de todas las industrias.
ComScore, líder global en medición y análisis digital, ha anunciado una alianza estratégica con Kantar, división de WPP dedicada a la gestión de la inversión de datos.
El acuerdo alcanzado incluye territorios fuera de Estados Unidos y establece un marco para que ambas empresas “pongan lo mejor de cada una” – productos, tecnología, datos, paneles de investigación y relaciones – con el objetivo de aportar una medición de audiencia mundial cross-media y de campañas.
El pacto se produce después de que WPP haya adquirido una participación en el accionariado de ComScore. Según los términos del acuerdo, esta última emitirá un 4,45% en acciones a cambio de los beneficios de la alianza y la adquisición de ciertos activos de medición de audiencias de Internet en Europa. Por su parte, WPP también tomará hasta el 15% de las acciones de ComScore, a través de una oferta de compra con un precio de 46,13 dólares, por lo que la matriz de Kantar tendrá entre un 15% y un 20% de ComScore.
La transacción está sujeta a las aprobaciones regulatorias y se espera que finalice en el segundo trimestre de 2015. Si la oferta de compra de WPP resulta exitosa, se espera un aumento de los ingresos por acción non-GAAP de ComScore en 2015.
Abrió en Vitoria hace unos meses y ahora Mercadona se prepara para iniciar las obras de sus primeros supermercados en Vizcaya, como parte del plan de expansión de la cadena en El País Vasco.
El objetivo de la empresa valenciana pasa por abrir un total de 25 establecimientos en la región en los próximos cinco años, con una inversión superior a los 50 millones de euros y la creación de 1.000 puestos de trabajo.
Las primeras implantaciones vizcaínas están previstas en los municipios de Basauri y Barakaldo, con inicio de las obras durante los próximos meses de marzo y abril y estimación de apertura en la recta final del año. Para 2016 Mercadona proyecta un punto de venta en Bilbao y para 2017 uno en Álava y otro en Berango.
También en Vizcaya, la cadena destinará 50 millones de euros para la puesta en marcha de una plataforma logística en Júndiz (Álava), que suministrará a los centros del norte peninsular, creando un centenar de puestos de trabajo.
La enseña de Juan Roig opera en ya en Vitoria con tres tiendas, que han supuesto una inversión de más de 7 millones de euros y la generación conjunta de 120 empleos.
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Yerse, firma de moda catalana, ha anunciado la apertura de 15 tiendas en los próximos cinco años, periodo en el que prevé crecer un 56%.
La empresa está preparada para dar el salto de la expansión, tanto a través de franquicias, con cinco nuevas unidades, como con tiendas propias, mediante la puesta en marcha de nueve establecimientos en España y uno en Portugal. Todo ello, con la mirada puesta en el horizonte 2020, año en el que prevé incrementar un 56% su facturación, aproximándose a los 20 millones de euros (19,5 mill €).
Compañía de origen familiar, ubicada en Sabadell, Yerse opera en el mercado textil desde hace más de 50 años. Inició su actividad fabricando para terceros y actualmente cuenta con espacio, marca y equipo construido, como afirma su director general, Josep Generó. Con tres tiendas propias, el 80% de su negocio está en el canal multimarca.
A los españoles nos gusta la carne. Una afirmación refrendada en las cifras. Los productos cárnicos representan el 17,5% del gasto de los hogares en alimentación y son la primera partida en la cesta de la compra.
Así lo ha puesto de manifiesto Roberto Butragueño, client business y experto en distribución de Nielsen, quien junto a otros expertos participa estos días (24 y 25 de febrero) en el Congreso AECOC de Productos Cárnicos y Elaborados, que se celebra en Lleida, con la asistencia de más de 300 profesionales del sector.
El directivo de Nielsen ha destacado la progresión registrada en la venta de carnes en hipermercados y supermercados, con un crecimiento de la categoría de carne fresca del 1,1% y del 0,9% en charcutería. Por variedades, la carne de pollo sigue siendo la preferida de los consumidores, con una cuota del 37%, seguida de la de cerdo (29%) y la de vacuno (14%). Sin embargo, la de cerdo es la que gana en penetración, debido a la bajada de su precio (un 2.5% menos que en 2013). En charcutería, el jamón york (19%) y el jamón serrano (17%), son las dos variedades copan las ventas. Butragueño también se ha referido a las tendencias emergentes que marcarán la evolución del mercado cárnico español: la transformación digital y el valor del producto saludable, de proximidad y de calidad.
En el Congreso también intervienen Enrique Garrido, profesor y director del área de operaciones del Instituto Internacional San Telmo; Carlos Buxadé, catedrático E.T.S. de Ingenieros Agrónomos de la Universidad Politécnica de Madrid; Albert Cañigueral, fundador del blog consumocolaborativo.com y experto en nuevas tendencias de consumo a través de Internet; Enrique Tomás, director de la compañía de jamones Enrique Tomás y Francisco Javier López, gerente de Asoprovac.
También comparten experiencias en el Punto de Encuentro Igor Acero, responsable comercial de carne de Eroski; Estibalitz Isasti, gestora de la carne de vacuno del País Vasco – Euskal Okela de la Fundación Hazi y José Pablo Larrea, responsable de marketing de Harakai-Urkaiko. Finalmente, Juan Planes, presidente de Desata tu Potencial, abordará las claves para construir una empresa productiva a través de la felicidad.
La cerveza artesana ha ido posicionándose en el mercado como producto de gama alta. Después de cinco ejercicios de crecimiento, parece que 2015 será su gran año, con un aumento generalizado del consumo, que hará subir su cuota de mercado un 33%.
Este año, el sector español de la cerveza espera superar los 35 millones hectolitros, manteniendo su posición como cuarto productor europeo y décimo mundial. De esa cantidad, 100 mil hectolitros serán de cerveza artesana. Por ello, son muchas las empresas están apostando por esta especialidad, tanto pequeños productores con marcas específicas, como grandes compañías que están lanzando líneas especiales o pequeñas producciones para consumo propio
En España se consumen unos 50 litros de cerveza por persona y año, una tasa muy alejada de los 100 l per cápita de Alemania, por lo que en nuestro país aún hay margen para que el mercado crezca. Sin embargo, hasta hace poco, la oferta era totalmente homogénea, con solo un tipo de cerveza rubia. En los últimos 10 años, las cervezas sin alcohol y las premium han triunfado y han segmentado el consumo. Ahora, llega el turno de la cerveza artesana, que se puede encontrar en restaurantes de alto nivel, compitiendo directamente con los vinos. También es un producto demandado en el canal online
Eduardo Plaza, responsable del portal todoextremaura.com, señala que «la cerveza artesana funciona de forma algo diferente a la cerveza tradicional: aquí la proximidad es un valor. Existe una identificación con la región y muchas marcas lo utilizan incluso en sus acciones comerciales, como la Jara-La Serena”.
Por su parte, para Elena Herrero, responsable de la tienda especializada gustiplau.com “las nuevas cervezas abren un mercado de regalo que no existía en las cervezas pero sí en el vino. Nuestro producto más demandado son las cajas de regalo, que dan la opción de ofrecer una experiencia única al que lo recibe”.
La empresa turronera Torrons Vicens y la cárnica Productos Artesanos de Valls han sido premiadas por Centros Comerciales Carrefour. La primera ha recibido el galardón a la “Mejor Pyme Agroalimentaria de Cataluña”, mientras que la segunda ha sido distinguida como la a Torrons “Empresa más Innovadora”.
Estas empresas galardonadas han sido elegidas por votación de los clientes de Carrefour que visitaron la campaña “Productes Catalans”, celebrada del 9 al 27 de octubre, en los hipermercados catalanes de la cadena. La muestra contó con la presencia de 60 compañías regionales catalanas y 200 productos locales.
Torrons Vicens es una empresa familiar de larga tradición turronera, fundada en 1775. Situada en Agramunt (Lleida), ha sido pionera en hacer llegar los turrones artesanos a las grandes superficies, y se ha convertido en la marca líder en Cataluña, y líder de la gama de turrones artesanos en España. Recientemente, ha incorporado innovaciones como el turrón de gin tonic, y ha añadido a los turrones clásicos, nuevos gustos, sabores y texturas que los convierten en postres idóneos para cualquier celebración.
Artesanos de Valls cuenta con más de 100 años de tradición. Situada en Valls (Tarragona), elabora productos tradicionales artesanos –como la llonganisa de Valls, el fuet o la butifarra cocida-, con las mejores materias primas. Desarrolla alimentos Sin Gluten y Sin Lactosa, y ofrece una gama apta para todo tipo de consumidores.
El año pasado Carrefour mantuvo relaciones comerciales con 1.461 empresas catalanas, ofreciendo en sus establecimientos una extensa muestra de la producción regional y apoyando de esta forma la economía local.
La Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE) ve imprescindible la implantación de un nuevo Plan Renove para su sector por parte de la Administración, tras experimentar una caída de hasta el 50% de las ventas desde 2006.
Es por ello que han realizado un Informe de repercusión económica y social de los Planes de Renovación e Incentivación de Electrodomésticos Eficientes (PRIE) con el fin de mostrar la realidad por la que pasa el sector y la necesidad de que el Gobierno invierta para impulsarlo.
En este estudio, desarrollado en colaboración con la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) y la Asociación Nacional de Fabricantes e Importadores de Electrodomésticos (ANFEL), se explica que, debido a la crisis, este mercado ha sufrido una reducción de la producción nacional en un 42%, lo que se traduce, además, en la pérdida de empleo en todos los sectores como el de suministro, logística, el servicio post venta….
En el informe se estudian los beneficios que puede aportar este plan: ahorro que supondría para el consumidor, recuperación de la industria española e I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación), entre otros. Desde la organización afirman que la sustitución de un frigorífico-congelador de más de 10 años por uno de alta eficiencia (A+++) puede suponer para el consumidor un ahorro anual en la factura eléctrica entre 100 y 200 euros, lo que en conjunto con los demás electrodomésticos de uso habitual puede llegar incluso a los 350 o 400 euros anuales, ya que el 50% del consumo eléctrico del hogar corresponde a los electrodomésticos.
Además, los productos ayudarían a cumplir los objetivos medioambientales del Gobierno impuestos por la legislación europea, como reducir en un 20% el gasto energético hasta el 2020. Mientras que en Europa la venta de productos eficientes está en el 40%, en España se encuentra en torno al 27%.
“No es solamente una cuestión económica, sino que es también una cuestión medioambiental”, explica Javier Millán-Astray, Director General de ANGED. Por ello, la FECE pide al Gobierno colaborar con 47,5 millones de euros, que aseguran que recuperarán gracias al IVA de las ventas, por lo que no supondría un mayor gasto público. “Lo que estamos pidiendo es un anticipo, porque luego esos fondos los van a recuperar”, comenta Millán-Astray.
Este no sería el primer Plan Renove que se realizaría, ya que entre los años 2006 y 2011 ya se llevó a cabo esta iniciativa, que logró la sustitución de unos 3,3 millones de equipos domésticos convencionales: frigoríficos, lavadoras, hornos eléctricos, encimeras eléctricas y lavavajillas. “No estamos pidiendo nada nuevo, estamos pidiendo que lo que ha funcionado bien se vuelva a poner otra vez en práctica”, afirma Javier Millán-Astray.
En nuestro país, un 35% de los electrodomésticos están obsoletos o son ineficientes (28 millones de aparatos), de los que un gran porcentaje cuentan con más de 10 años de antigüedad. Existe una demanda “embalsada” de 1,5 millones de unidades (se venden 5 millones al año cuando el consumidor necesita unos 6,5 millones) por lo que los niveles venta actual están muy por debajo de los niveles de reposición necesaria.
Nahiara Alonso
ASUS apuesta por las empresas con el lanzamiento de una gama profesional, dirigida a organizaciones y compañías, con el fin de ofrecerles los mejores niveles de fiabilidad, flexibilidad, gestión de datos y calidad.
La nueva gama comprende portátiles, ordenadores de sobremesa, servidores, monitores y proyectores, y PCs Todo en Uno. Está creada para mejorar la productividad del día a día, pensando en todos los estándares que son importantes para las empresas e a la hora de elegir su equipo de trabajo.
Junto a ello, ASUS anuncia una iniciativa pionera en España, el Programa de Fiabilidad que promete una fiabilidad total o reembolso de todo el importe abonado por los portátiles de la gama profesional (ASUSPRO).
Si uno de estos productos seleccionados falla durante los 12 meses posteriores a su compra, el cliente podrá solicitar su reparación y un reembolso completo. Este programa es válido para la adquisición de productos ASUS seleccionados entre el 12 de enero y el 31 de diciembre de 2015, ambos inclusive.
El auge del comercio electrónico, el empuje del pago por móvil y el desarrollo de apps han convertido el testing y las soluciones para asegurar la calidad del software en una de las principales prioridades de los departamentos TI.
El año pasado, la Banca y los Seguros fueron los sectores que han acapararon la mayoría de estos proyectos, canalizando más el 32% del total, lo que supone un aumento del de casi 8 puntos porcentuales, respecto a 2013.
Así lo refleja el último análisis de Sogeti, líder del mercado de testing y calidad del software en España con más de 25 años de experiencia. Sus datos revelan que Banca y Seguros se reparten, prácticamente de igual manera, la cuota de participación: 53% la primera y un 47% las aseguradoras. Por su parte, Servicios acaparó el 28% de los proyectos. El estudio destaca el crecimiento de la demanda por parte de compañías de venta online, segmento que representó casi el 40% de los proyectos desarrollados dentro del área de servicios.
Por su parte, Telcos, que se mantiene como el tercer sector en este tipo de actividad (17%), decrece 4,2 puntos respecto al 21,2% de 2013. La Administración Pública mantiene la tendencia a la baja, pasando del 15,2% de 2013 al 11% de 2014, mientras que Sanidad e Industria figuran en la cola de la demanda de servicios de testing con participaciones del 6%, cada una.
Inversiones Montepino ha destinado 40 millones de euros a la construcción de dos plataformas logísticas en Madrid. Ubicadas en el Polígono Industrial de Casablanca, en el municipio de Torrejón de Ardoz, sumarán de forma conjunta más de 85.000 m2 y generarán cerca de 500 puestos de trabajo.
El 23 de febrero se puso la primera piedra de estas instalaciones, en presencia del cabildo de la localidad, el consejero delegado de Inversiones Montepino, Juan José Vera y de CBRE España que, junto con Proequity, han asesorado la operación y se encargarán de la comercialización de los espacios. Además, CBRE Arquitectura ha sido designada por Inversiones Montepino para la redacción del proyecto y dirección de obra.
El estratégico emplazamiento de la plataforma de Casablanca, junto a la autovía A2, muy cerca del aeropuerto Adolfo Suárez Barajas, hacen de del Corredor del Henares uno de los ejes de mayor concentración de actividad logística de España y un destino atractivo para grandes empresas de distribución, como ya es el caso de Carrefour o H&M.
Para Alberto Larrazábal, director de Industrial y Logística de CBRE España, “la construcción de estas plataformas supone la consolidación de la recuperación de este sector en España. Ya vimos importantes operaciones en el segundo semestre de 2014, alcanzando una inversión de más de 600 millones de euros, y la falta de producto de calidad hará que veamos más proyectos como este”.
Inversiones Montepino, perteneciente al Grupo Europroyev y fundada en 2000, ha construido más de 200.000 m2 de superficie logística en España. Desde 2007 opera en Madrid, dónde desembarcó para la construcción de naves industriales en el polígono Villaverde Sur.
Las ventas en centros y parques comerciales crecieron un 5% en 2014, hasta alcanzar los 38.626 millones de euros. La inversión en transacciones de activos terminados alcanzó los 2.500 millones de euros, cuatro veces más que el valor de las efectuadas en 2013 (618 millones). Cifras que se mueven entre los grandes operadores y la inversión «oportunista» a corto plazo
La afluencia a estos complejos ha sido otra de la variables que repuntó en el último ejercicio (+5,8%), sumando un total de 1.803 millones de visitas. Esta mejoría, la primera desde 2008, se ha producido en un contexto de cambio de tendencia y recuperación de la confianza del consumidor, lo que ha impulsado la cuota de mercado del sector que se ha situado en el 17,13%, frente a al 16,67% de 2013.
En 2014 gasto de los hogares en centros y parques comerciales subió un 2,2%, hasta los 594.323 millones de euros. Así lo ha manifestado el presidente de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC), Javier Hortelano, durante la presentación del balance anual del sector. En su opinión, “España vuelve a ser un destino atractivo para los inversores internacionales. Los fondos de inversión internacionales y las socimi han sido los motores de crecimiento de la industria”. No obstante, en la primera parte del año, los movimientos responden al perfil del inversor oportunista con proyectos a corto plazo, mientras que en la segunda mitad, los protagonistas han sido los grandes inversores.
LA SBA CRECE
En 2014, la SBA (Superficie Bruta Alquilable) se ha visto incrementada en un 0,9% hasta los 15.439 m2, distribuidos en 545 centros, que acogen a más de 33.000 comerciantes (70% pynmes) y dan empleo a 327.000 personas, un 2,6% más que el año anterior.
En el periodo 2012-2014 se realizaron un total de 25 actuaciones (entre inauguraciones y ampliaciones), generándose 813.660 m2 de SBA La previsión para el horizonte 2015-2017 es que se mantendrá un ritmo similar, con una cifra estimada de 857.626 m2.
En lo que se refiere a nuevos desarrollos Río Shopping, en Valladolid (100.700 m2), promovido por Inter Ikea Centre Group (IICG) y La Zenia, en Alicante (80.500 m2), impulsado por Inmochan, encabezan la lista, seguidos de El Faro, en Badajoz, (66.300 m2), promovido por Unibail-Rodamco. Por su parte, las ampliaciones de mayor calado corresponden a Puerto Venecia (Zaragoza, 117.000 m2 ) y a Luz Shopping (Jerez. 15.500 m2).
En el capítulo de desarrollos previstos para 2015-2017 figuran algunos de gran tamaño como el del parque comercial Alfafar Parc, en Valencia (95.000 m2) o Nevada en Armilla, Granada (85.000 m2). Por lo que respecta a ampliaciones, las de mayor volumen se encuentran en el sur peninsular, concretamente en Sevilla, Ciudad de la Imagen (17.652 m2) y Málaga, primera fase de Plaza Mayor (17.000 m2)